1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔中海物業(yè)培訓(xùn)教案第二講：清潔綠化管理目 錄一、 TOC o 1-5 清潔衛(wèi)生管理 PAGEREF _Toc24251402 h 191、概 念 PAGEREF _Toc24251403 h 192、清潔衛(wèi)生管理的一般性原則 PAGEREF _Toc24251404 h 203、清潔衛(wèi)生管理的過程與方法 PAGEREF _Toc24251405 h 214、清潔衛(wèi)生人員管理 PAGEREF _Toc24251406 h 215、特殊情況及相關(guān)問題處理 PAGEREF _Toc24251407 h 246、清潔技術(shù)知識 PAGEREF _Toc24251

2、408 h 錯誤！未定義書簽。（1）清潔用品的使用 PAGEREF _Toc24251409 h 錯誤！未定義書簽。（2）清潔機(jī)械的使用 PAGEREF _Toc24251410 h 30二、園林綠化管理 PAGEREF _Toc24251411 h 321、園林綠化工作安排與實(shí)施 PAGEREF _Toc24251412 h 32（1）概 念 PAGEREF _Toc24251413 h 32（2）主要過程及方法 PAGEREF _Toc24251414 h 322、綠化保養(yǎng)操作要點(diǎn) PAGEREF _Toc24251415 h 38（1）禮儀的培訓(xùn) PAGEREF _Toc24251416

3、 h 38（2）草地保養(yǎng)管理要點(diǎn) PAGEREF _Toc24251417 h 38（3）灌木保養(yǎng)管理要點(diǎn) PAGEREF _Toc24251418 h 38（4）喬木保養(yǎng) PAGEREF _Toc24251419 h 39（5）時花保養(yǎng) PAGEREF _Toc24251420 h 39（6）室內(nèi)植物保養(yǎng) PAGEREF _Toc24251421 h 39（7）修剪技藝 PAGEREF _Toc24251422 h 39清潔衛(wèi)生管理 概 念清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生是一個針對環(huán)境的概念，就是指的環(huán)境（包括生活環(huán)境、工作環(huán)境、商業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境）的整潔、干凈、美觀，給人感觀（包括視覺、嗅覺、觸覺）上帶來

4、愉悅感。所以，我們所說的清潔衛(wèi)生工作主要就是針對物業(yè)的清潔保養(yǎng)，是指經(jīng)過專門培訓(xùn)的人員、使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對特定物業(yè)本身的各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤或顏色的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。從以上概念，可以看出，物業(yè)清潔保養(yǎng)與環(huán)境清潔衛(wèi)生是既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。環(huán)境清潔衛(wèi)生是通過掃、刷、鏟、洗、水沖等原始方法將環(huán)境表面的垃圾、廢物、塵埃、污漬等清理掉，使之干凈。一般的人，只要使用一定的工具基本都能完成。同樣，這所能達(dá)到的效果與專業(yè)的物業(yè)清潔保養(yǎng)也是不同的。而它們的共同點(diǎn)就在于同樣是對環(huán)境中所存在的“臟亂差”進(jìn)行

5、清理、整治，同樣是要達(dá)到清潔的目的。清潔衛(wèi)生管理清潔衛(wèi)生管理則是對清潔衛(wèi)生工作的策劃、實(shí)施、指導(dǎo)及監(jiān)管，同時進(jìn)行宣傳教育、監(jiān)督治理，防治環(huán)境污染，以達(dá)到所需的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清潔衛(wèi)生工作是一項(xiàng)勞動密集型工作，主要包括以下方面內(nèi)容：清潔前期介入；公共區(qū)域日常保潔；石材保養(yǎng)；二次供水水池清洗；化糞池清疏；外墻清洗；滅蟲滅鼠。清潔衛(wèi)生工作的重要性在于它是物業(yè)管理工作的重要組成部分，其重要性在于：清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；清潔體現(xiàn)了管理水平；清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。清潔衛(wèi)生管理的一般性原則以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結(jié)合公司質(zhì)量方針及目標(biāo)、并與公司品牌定位相一致的清潔質(zhì)量

6、標(biāo)準(zhǔn)。最基本應(yīng)做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴(yán)重“四害”、無“臟亂差”頑疾；各管理處應(yīng)以上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。同時制定相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)程，監(jiān)管規(guī)程中要做到“三勤”（包括對人員管理），即勤檢查、勤跟進(jìn)、勤考核；標(biāo)準(zhǔn)要在清潔衛(wèi)生工作考核中作為質(zhì)量考核體現(xiàn)出來，并對日常工作起指導(dǎo)作用，做到合理制定、細(xì)致檢查、嚴(yán)格執(zhí)行。按計(jì)劃監(jiān)管工作清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)根據(jù)其所管物業(yè)的實(shí)際情況，制定合理的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃來實(shí)施、監(jiān)管；若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計(jì)劃不能實(shí)施，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)征詢相關(guān)管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對清潔衛(wèi)生計(jì)劃

7、進(jìn)行調(diào)整；對不合格的工作應(yīng)及時要求員工現(xiàn)場整改，問題較大的應(yīng)制定整改計(jì)劃，并適時跟蹤整改效果和結(jié)果，必要時應(yīng)作好相關(guān)記錄；落實(shí)巡查制度區(qū)域巡查原則上每天不少于三次，時間間隔要合理。巡查中，根據(jù)經(jīng)管理處制定或認(rèn)可的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行檢查；區(qū)域巡查中發(fā)現(xiàn)問題要急時處理并作好記錄。重大問題要及時上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人；模塊負(fù)責(zé)人定期、不定期對管理處清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。 保持有效溝通清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)對每月工作進(jìn)行總結(jié)，并對下月工作作出計(jì)劃?？偨Y(jié)與計(jì)劃抄報(bào)其它工作相關(guān)負(fù)責(zé)人閱知；各管理處之間應(yīng)保持良好溝通，并定期召開例會。在整個體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預(yù)測情況及時預(yù)防；除例會形式以外，管理處應(yīng)及時總結(jié)、

8、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。清潔衛(wèi)生管理的過程與方法清潔衛(wèi)生檢查要以直接有效為原則，主要有以下幾種：目視：清潔衛(wèi)生檢查最常用、也最直接的方法之一。適用于清潔衛(wèi)生檢查各個方面，不同的只是應(yīng)用在各方面檢查時其作用有主次之分。在石材的保養(yǎng)、公共區(qū)道路、墻身與天花的整體清潔、外墻清洗等方面起著主要作用。對于專業(yè)性較強(qiáng)的檢查（如石材保養(yǎng)）可同時對比樣板圖片進(jìn)行檢查；紙巾擦拭：廣泛用于除粗糙地面（水泥、地磚、文化石）及麻石以外的墻身、異形石材（光面的石柱、雕塑、花基等）、天花、管線、設(shè)備設(shè)施的灰塵、油漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位，沿一個方向抹一定距離，距離

9、視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵、以及能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等；白布擦拭：用于粗糙地面（水泥、地磚、文化石）及梯階、麻石、外墻身（非光面）、水泥花基等的灰塵、油漬情況檢查。操作方法是用白布在檢查部位，來回擦拭。主要作用檢查塵土、油漬及水漬的污染情況；聞：主要用于檢查垃圾房、垃圾車的清潔和衛(wèi)生間除臭工作效果，監(jiān)察化糞池清疏時的影響情況，控制消殺工作的強(qiáng)度；送檢化驗(yàn)：主要指二次供水池清潔后的水樣送檢，必要時對清潔藥劑、與食品有接觸的工具等也可送專業(yè)部門化驗(yàn)； 其它檢查方法還有：滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等。清潔衛(wèi)生人員管理員工素質(zhì)要求日常行為員工要求著裝整齊；一

10、律穿工作服并佩帶工作證上崗；下班后必須換便服不得穿著制服游逛；工作服必須保持整潔，若發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時修補(bǔ)；上班不遲到，不早退，上班期間不準(zhǔn)會客或聚談；若需請假須得主管批準(zhǔn)，無故曠工者必須相應(yīng)處罰；工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不得以公代私給住戶提供服務(wù)；不做損壞公司形象及聲譽(yù)事情，或與他人做不道德事宜；當(dāng)值時盡量面帶笑容，說話要和氣，對客戶要有禮貌；不可擅自使用他人物品或隨便移動位置；遇有客戶投訴，必須耐心聆聽，不應(yīng)頂撞客戶，并將事件交上級處理；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂涂亂畫、愛護(hù)公共設(shè)施；在未得到公司同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處

11、理；必須愛護(hù)工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈； 平時要多加留意工作程序，如有不明白的事，要向上級請教，以提高自己清潔水平；要主動工作，要有團(tuán)結(jié)精神，同事之間要互相幫助，不應(yīng)推卸責(zé)任；基本禮儀儀 表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。禮 貌見到相熟的業(yè)戶必須有禮貌地打招呼；對所有業(yè)戶的提問必須有禮貌地耐心回答，如不理解可轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)；即使對無理取鬧的業(yè)戶亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理；在當(dāng)值時應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；即使有陌生人詢問時，亦應(yīng)盡量保

12、持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響公司形象；當(dāng)值時絕對不可粗言穢語。崗位責(zé)任主管的職責(zé)把每月的工作初步安排好，有特殊的問題和任務(wù)通知副主管，上傳下達(dá)公司的規(guī)定及要求，并認(rèn)真執(zhí)行；把每月需要購進(jìn)的清潔物品，上報(bào)給經(jīng)理、總經(jīng)理、采購部，負(fù)責(zé)清潔物品的領(lǐng)?。谎膊楦髀毠さ墓ぷ髑闆r(包括副主管、班長、副班長)，發(fā)現(xiàn)問題能自行解決，解決不了的上報(bào)；每日召集例會，每星期最少與管理處開會一次；每天早上向上匯報(bào)昨日工作情況與今日工作計(jì)劃。副主管的職責(zé)上傳下達(dá)公司的規(guī)定及要求，并認(rèn)真執(zhí)行；把本部門主管下達(dá)每月、每周、每天的任務(wù)及時安排下去，并注意隨時檢查每個職工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每天必須進(jìn)行巡樓

13、(整座大廈)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，下班前把每天的巡樓報(bào)告和情況以書面形式上報(bào)本部門主管，還要作口頭說明；在本部門主管不在班或辦公室時，如發(fā)現(xiàn)問題可以自行處理解決，本部門主管在班時，必須向本部門主管匯報(bào)，必要時用書面的形式進(jìn)行匯報(bào)；負(fù)責(zé)提高工人的技能，正確使用工具。班長的職責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)的所有員工，把主管下達(dá)的任務(wù)盡快地保質(zhì)、保量地完成，有時間巡查各職工的工作情況和問題，杜絕出工不出力的現(xiàn)象發(fā)生，填寫好每天的工作記錄單；必須在下班后，把每天每個職工的工作情況，崗位、人員、時間等上報(bào)副主管，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管、副主管匯報(bào)；和下一班長（副班長）移交一天的工作情況，把沒有完成的任務(wù)和問題通知下班

14、完成，并提醒注意事項(xiàng)。副班長的職責(zé)把上一班沒有完成的任務(wù)繼續(xù)完成；認(rèn)真填寫好當(dāng)班記錄和工具藥品使用情況；合理安排好當(dāng)班工作；檢查員工的工作情況，有問題及時解決并作好記錄，第二天上報(bào)給本部門主管；入戶服務(wù)必須作到認(rèn)真、徹底、使業(yè)戶滿意，絕對不許頂撞業(yè)戶，有問題和情況回來解決。倉庫保管員職責(zé)認(rèn)真管理好設(shè)備，工具及藥品；必須把設(shè)備和工具清理干凈，檢查設(shè)備和工具是否良好，保證職工有良好的工具使用；發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)，還要及時地補(bǔ)充藥液和工具；填寫好工具使用單，藥品使用記錄和工具損壞記錄；每月作好月底的結(jié)算，把一個月的消耗上報(bào)給本部門主管；沒有本部門主管、副主管的批條或借條，嚴(yán)禁私自外借工具(特殊情況除外

15、，事后必須上報(bào)給本部門主管)。特殊情況及相關(guān)問題處理專用材料的清潔保養(yǎng)花崗巖、大理石保 潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水??；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。保 養(yǎng)：在干凈的花崗巖、大理石地面上用纏有鋼絲綿的紅墊配備磨光粉、磨光液用單擦機(jī)進(jìn)行上光保養(yǎng)；用高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。 漢白玉、云石保 潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水??；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。保 養(yǎng)：在干凈的漢白玉、云石地面上用云石晶粉兌水，并用單擦機(jī)進(jìn)行上光保養(yǎng)；用高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。注意事

16、項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。人造石保 潔：用塵推處理干凈表面灰塵及其它雜物；用放有全能水的清水拖凈表面上的腳印、水印；風(fēng)干地面后，循環(huán)用塵推推塵。保 養(yǎng)：用單擦機(jī)徹底處理干凈人造石表面；地面完全風(fēng)干后再進(jìn)行打蠟，先打兩遍底蠟，再打兩遍面蠟，如果地面光度較差，可進(jìn)行第三遍面蠟；用高速拋光機(jī)拋光。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止水漬、油漬及其它污漬滲透。燒面石、麻石保 潔：洗潔精、全能水、漂白水兌水后，用長柄地刷清潔表面污垢；刷洗完畢后用水管沖掉表面刷洗出的臟物。保 養(yǎng)：在清潔干凈的石面上涂抹防水、抗油、防塵及其它污垢的PS石材保養(yǎng)劑。注意事項(xiàng)：禁止使用強(qiáng)酸性藥液；防止

17、水漬、油漬及其它污漬滲透。素鋼、不銹鋼、鏡鋼保 潔：用半干毛巾或巾布擦拭干凈表面灰塵及手印等。保 養(yǎng)：在干凈的素鋼、不銹鋼表面適度抹上素鋼油，鏡鋼噴涂鏡鋼水；用凈布抹勻。注意事項(xiàng)：抹布不得混用，尤其是帶砂石的抹布，要避免刮花表面；抹表面時方向一致，用力均勻，不留空漏。木材制品保 潔：用兌有洗潔精的清水擦拭干凈木材制品表面與縫隙中的灰塵及臟物。保 養(yǎng)：在干凈的木材表面噴抹碧麗珠進(jìn)行保養(yǎng)。注意事項(xiàng)：不得大量用水浸洗；選有軟布或干凈綿地拖，要避免刮花。特殊項(xiàng)目的工作化糞池清疏大廈每季度清疏不少于一次，但入住人口低于1000人或第一年的新樓盤可視化糞池情況而定；清疏應(yīng)安排在人流量小的時間段，并做好污垢

18、撒漏及氣味擴(kuò)散的防護(hù)；日常應(yīng)通過化糞池井蓋口/孔觀察是否有堵塞外溢。外墻清洗大廈原則上每半年不少于一次；清洗工作開始前應(yīng)與工程部協(xié)調(diào)，并要求清洗方提供計(jì)劃，審核通過方可進(jìn)場；清洗人員進(jìn)場時，除辦理出入證等常規(guī)正常手續(xù)外，還要檢查其高空作業(yè)證（要對應(yīng)到人）、保險(xiǎn)購買憑證、外墻清洗資質(zhì)證明及設(shè)備設(shè)施合格證明。清洗中人員變動要重新查證，不得互相借用；清洗中地面相應(yīng)區(qū)域要設(shè)置防護(hù)區(qū)，地面、天面監(jiān)護(hù)人員各不少于一人；每次作業(yè)前，應(yīng)對其安全措施進(jìn)行檢查（包括工具配備、工具性能及使用方法等），發(fā)現(xiàn)問題立即整改，整改后驗(yàn)收合格方可作業(yè)；外墻清洗不得使用強(qiáng)腐蝕性藥劑，地面風(fēng)力三級以上不得作業(yè)；清洗完畢后由管理處

19、與清洗方雙方共同進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題即返工，直到合格。滅蟲滅鼠滅蟲原則上每月不少于一次，滅鼠根據(jù)鼠情檢測情況而定，鼠情檢測以布粉法為主；滅蟲應(yīng)選擇人流量少的時間進(jìn)行，滅鼠放藥點(diǎn)應(yīng)選擇隱蔽處，并設(shè)置警示牌；鼠藥應(yīng)定時更換。清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)從兩個方面加以規(guī)定，第一方面按清潔對象的材料、質(zhì)地分類給出量化標(biāo)準(zhǔn)，第二部分按清潔區(qū)域的不同分出層次、指出要點(diǎn)。將第二部分中各個區(qū)域的情況按材料、質(zhì)地及所處位置分類，對應(yīng)第一部分的要求，然后進(jìn)行綜合即為整體標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域的衛(wèi)生要求（見附表一）清潔技術(shù)知識清潔用品的使用外墻水性能：弱酸配方，對馬賽克、條磚、石米等各種外墻上的污垢（如多年積累下來的水漬銹油穢等

20、）有快速的溶解作用。附表一：不同區(qū)域的衛(wèi)生要求分類序號項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法室外部分123456789101112室內(nèi)部分1234567消殺1234特點(diǎn)：與強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、毒性清洗劑不同的是安全性高，腐蝕性低，對玻璃、鋁合金、人體皮膚基本無損害。用途：適用于各種材料外墻的清洗。用法：首先在工作工區(qū)內(nèi)由上至下搽上藥水，再依次涂擦，最后用水沖凈，嚴(yán)重污垢用原液兌稀鹽酸1-5倍使用。注意：大面積使用前先做小區(qū)試驗(yàn);不宜在金屬條、玻璃鍍膜墻面使用;鋁合金窗的清洗時間不宜過長，墻體涂擦后務(wù)必要用清水沖凈;長時間工作要穿防護(hù)用品。保質(zhì)期：常溫一年特征：有效物30%，紅色透明液體。全能水性能：中性無腐蝕，不傷任何

21、物體，使用對各種油性及混合污垢有強(qiáng)大的乳化增溶去污能力。用途：廣泛用于玻璃、云石、金屬、塑料、木材、水泥等硬表面及地毯，是一種多用途的強(qiáng)力清潔劑。用法：用濃縮液兌清水10-30倍稀釋使用，涂刷或噴霧均可，洗凈后用毛巾抹干。保質(zhì)期：一年。特征：各種活性物含量25%，綠色粘稠透明液體，帶水果香氣。油煙清潔劑性能：弱堿性，對各種頑固的重油垢有特強(qiáng)乳化分散溶解作用。特點(diǎn)：去污力強(qiáng)勁。用途：廣泛應(yīng)用于廚房及一切重油垢的清潔。用法：根據(jù)物體的污垢程度兌水使用。注意：橡膠、塑料制品不宜使用。保質(zhì)期：常溫密封保存八個月以上。特征：有效物28%，微黃色水狀液體。紅水性能：由多種活性物質(zhì)配成，呈弱酸性，抗靜電，不

22、損地磚表面。對露天廣場停車場地面上的水垢及污穢有很好的乳化溶解作用，洗凈后保潔時間長。用途：適用于廣場方磚及水泥地面的清洗。用法：將其涂于地面上片刻后即可進(jìn)行洗擦，最后用水沖凈。注意：拋光磚及大理石地面不宜使用。保質(zhì)期：一年。特征：有效物30%，淺紅色水狀液體。車場洗地水性能：針對停車場嚴(yán)重油性污穢一種特殊清潔劑，將藥水涂上后立即會產(chǎn)生氣體將污垢松脫溶解成水狀，過水即凈。用途：專供停車場使用。用法：人工或洗地機(jī)洗擦。保質(zhì)期：一年。特征：有效物25%，淡紅色水狀液體，無沉淀。鏡鋼水性能：水型，中性，對任何金屬不腐蝕，它能很快清除不銹鋼或其它金屬表面上的油污、灰塵、指印。用法：噴灑于不銹鋼表面，然

23、后用毛巾，順方向擦拭。注意：舊材料上長銹斑不能使用。保質(zhì)期：一年。特征：有效物20%，透明液體，冷熱不分層。素鋼水性能：用于不銹鋼表面，能在表面形成一層保護(hù)膜，防止氧化，用后留下閃亮的光澤。用法：噴于不銹鋼表面上，然后用毛巾順方向擦拭。保質(zhì)期：一年。特征：有效物20%，半透明液體。擦銅水性能：中性，對金屬無不良反應(yīng)，可迅速去除金屬表面上的銹及固體污漬，特別適用于不銹鋼金屬材料。用途：適用于不銹鋼及鍍金等金屬。用法：將原液涂于金屬表面用毛巾或百潔布擦拭。 保質(zhì)期：常溫一年。特征：有效物28%，黃色不透明液體。鋁金屬清潔劑性能：中性，可迅速去除鋁金屬表面上的軟性污垢及污漬，特別適用于鋁材、鋁板等金

24、屬的開荒清潔及舊鋁材翻新。用途：適用于純鋁、鋁板、鋁合金及其它鋁材。用法：將原液噴于物品表面，待片刻用毛巾或百潔布擦拭，再用濕毛巾過水抹凈，自然風(fēng)干即可。保質(zhì)期：常溫一年，特征：有效物30%，藍(lán)色透明液體。石材清潔劑（102-105）性能：有堿性及酸性兩種類型，對大理石材質(zhì)無腐蝕，可去除大理石上油污、水垢、水銹及水泥等污穢。用法：將藥水涂于石材面污垢處，稍過片刻即可進(jìn)行洗擦，最后用水沖凈，應(yīng)用洗地機(jī)刷洗效果更佳。注意：由于大理石種類有不同，使用前要先做小區(qū)試驗(yàn);分清污漬主要性質(zhì)再選擇清潔液。保質(zhì)期：一年。特征：堿性含有效物25%，綠色水狀液體。酸性含有效物20%，紅色水狀液體。吸塵水性能：中性

25、，高能活性物，帶靜電，適用石材表面清潔，是石材表面清潔不可缺少清潔劑。用法：噴于塵推上，再用于地面推塵，能吸起灰塵及微小顆粒。保質(zhì)期：一年。特征：有效物20%，透明液體，帶清香。漂白水性能：堿性，適用消毒及除臭，能有效去除青苔及清潔一般地面污漬，并用于物體漂白。用法：兌水2-4倍，先用清水涂濕，然后再涂上漂白水洗擦，然后用清水沖洗。保質(zhì)期：一年。特征：有效物30%，微黃透明液體。 清潔機(jī)械的使用清潔機(jī)械在使用前必須檢查電源連結(jié)線是否完整，如有破皮或接觸不良禁止使用。并且要按照產(chǎn)品說明書的要求定期進(jìn)行維護(hù)。多功能擦地機(jī)性能：每分鐘170轉(zhuǎn)，配不同刷子能清洗地毯及刷洗地面。單擦機(jī)性能：每分鐘170

26、轉(zhuǎn)，用于地面清潔時刷洗地面污漬。注意：使用過程中盡量不要隨意開關(guān)機(jī)。拋光機(jī)性能：每分鐘1500轉(zhuǎn)，屬高速。用于石材地面拋光。用法：拋光時在地面成直線，來回移動。吸水機(jī)性能：雙馬達(dá)，能快速吸干地面積水，也可配合清洗地毯。地毯清洗機(jī)用途：屬專業(yè)清潔地毯型，適用于大面積地毯清洗。吹風(fēng)機(jī)用途：屬地毯清洗的配套機(jī)械，有三種速度，視不同情況而調(diào)速。吸塵機(jī)用途：地毯、地面吸塵，適用于地面灰塵無法清掃時。注意：吸塵機(jī)屬地面干吸設(shè)施，不能用于吸水。冷水高壓機(jī)性能：工作壓力4公斤注意：工作時槍頭不能對人及機(jī)械，以免工作壓力傷人及機(jī)械短路。冷熱水高壓機(jī)性能：工作壓力6公斤，熱水溫度高達(dá)150OC注意：工作時槍頭不能

27、對人及機(jī)械，以免工作壓力傷人及高溫燙傷。石材翻新機(jī)用途：適用于石材地面翻新及保養(yǎng)，屬于加重型機(jī)械，配不同墊及打磨碟對石材地面進(jìn)行翻新或保養(yǎng)。園林綠化管理園林綠化工作安排與實(shí)施概 念綠化是構(gòu)成管理區(qū)美化環(huán)境的重要因素，環(huán)境綠化以“三分種、七分養(yǎng)”為原則，園林綠化管理工作主要是對物業(yè)范圍內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，根據(jù)植物生長情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)膿Q植、補(bǔ)植以及其它措施，使其達(dá)到和諧、溫馨、自然，且能反映物業(yè)區(qū)域特色的效果。綠化的主要作用在于：減碳增氧、凈化空氣、調(diào)節(jié)氣候、隔音消聲、促進(jìn)健康和提高效率。物業(yè)綠化的類型和要求：游園綠化：布局均勻合理，植物配置得當(dāng)。宅旁庭院綠化：分樹木型、花園型、草坪型和棚架型，注重植

28、物選型，各式搭配。道路綠化：以美化環(huán)境、遮蔭納涼，防風(fēng)、減噪、降塵為出發(fā)點(diǎn)，同時設(shè)計(jì)上要注重道路安全及居家方便。建筑內(nèi)外綠化：室內(nèi)、陽（窗）臺、墻面、屋頂多層次立體結(jié)合。主要過程及方法花木栽培管理喬、灌木整形、修剪： 目的是通過修剪促進(jìn)樹木生長，減少傷害，培養(yǎng)樹型，應(yīng)觀賞功能的需要及自然條件等因素，使其造型美觀，形態(tài)逼真。綠籬一般生長季節(jié)4-10月每月修剪整形2次，非生長季節(jié)每季修剪2-3次；綠籬保持0.7-0.8m高，上面平整、邊角整齊、線條流暢，新梢10cm以上即修剪，修剪自然形態(tài)的要求線條圓滑優(yōu)美；喬木從5月開始每月修剪1次，主要修陰枝、下垂枝、干枯枝、側(cè)緣線以及下緣線，下緣線高1.8-

29、2.5m，開花植物應(yīng)在花芽萌動前進(jìn)行；具有明顯主干的高大落葉喬木應(yīng)保持原有樹形，適當(dāng)疏枝，對保留的主側(cè)枝應(yīng)在健壯芽上短截，可見去枝條1/5-1/3；無明顯主干、枝條茂盛的落葉喬木，對干莖10cm以上樹木，可疏枝保持原樹形，對主干莖510cm的苗木，可選留主干上的幾個側(cè)枝，保持原有樹形進(jìn)行短截；長綠針葉樹，不易修剪，只剪除病蟲枝、枯死枝、生長衰弱枝、過密的輪生枝和下垂枝；用作行道樹的喬木，定干高度宜大于3cm，第一分枝點(diǎn)以下枝條應(yīng)全部剪除，分枝點(diǎn)以上枝條酌情疏剪，并應(yīng)保持樹冠原型；珍貴樹種的樹冠易作少量修剪。在生長期應(yīng)視實(shí)際情況而適當(dāng)增加修剪次數(shù)；防臺風(fēng)、防寒防凍：每年臺風(fēng)前（6-7月）要對喬木

30、合理修建，加固戶樹樁或支架，臺風(fēng)后立即扶樹、護(hù)樹、清理斷枝、落葉。對于一些冬季新種的植物，用稻草包扎，樹干基部、怕凍地花及露天陰生植物可用薄膜遮蓋；達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：綠籬生長良好，無斷層缺株，上面平整、邊角線棱角分明、有藝術(shù)美干，無雜草、寄生藤，綠籬內(nèi)無垃圾和枯葉落葉堆積；喬木長勢旺盛，枝葉健壯，樹形美觀，下緣線整齊，修剪適度，干直冠美，無死樹缺樹，景觀效果好。喬、灌木的澆水、施肥：澆水：目的是防止土壤干燥，促進(jìn)植物的生長。澆水時間夏季在早晚、冬季在中午前為宜，夏季中午、冬季下午不澆水，夏季（冬季）視旱性應(yīng)增加（減少）澆水次數(shù)和分量；澆水量要根據(jù)花木品種來決定，旱生、根深植物可少澆水，萌生、淺根植物要

31、多澆水。施肥：植物在生長發(fā)育過程中除了需要水分、空氣、光照外，還需要從外界不斷吸收各種營養(yǎng)元素，這就要對植物施各種廢料以保證植物的生長、增加觀賞價值。根據(jù)綠化生長情況，以及所需要的肥料選定有機(jī)肥或無機(jī)肥：有機(jī)肥是以富含有機(jī)制的動物、植物為原料而積制的肥料。常用的有花生餅、豆餅等，含有植物需要的主要成分氮（能促進(jìn)植物的營養(yǎng)生長，增進(jìn)葉綠素的產(chǎn)生，促進(jìn)枝葉快長）、磷（能促進(jìn)種子花芽分化，為開花打下基礎(chǔ)）、鉀（使花卉生長強(qiáng)健，增進(jìn)莖的堅(jiān)韌性，還可使花色鮮艷，提高植物抗旱抗病蟲能力）外，其他的成分也不同程度存在，但肥效較慢，多做基肥；此外還有骨粉、草木灰、腐殖土；基肥應(yīng)漚熟，且必須與泥土混勻，以防止燒

32、根。無機(jī)肥，又叫化學(xué)肥料，有單一元素的化肥和多種元素的復(fù)合肥。有效成分高，肥效快，常用的有：尿素、過磷酸鈣、硫酸鉀、硫酸氨、復(fù)合肥等。施肥要根據(jù)不同的植物，不同的生長時期使用不同的肥料。常有農(nóng)藥的特性：百菌清是殺菌劑，具有保護(hù)和治療作用，藥效穩(wěn)定，殘留期長。主要是防止各種植物病害。（不要與是硫合劑使用）多菌靈是一種高效、低毒、廣泛應(yīng)用的內(nèi)吸性殺菌藥，主要防止各種植物病害。不能與銅制劑混合使用。托布津也是一種防治病蟲害的藥，但不易與含銅制劑混用。代森銨能滲入植物體內(nèi)，所以殺菌力強(qiáng)，但不易與石硫合劑等混用。敵百蟲是一種高效低毒的殺蟲劑，具有強(qiáng)烈的胃毒作用，兼觸殺作用，對咀嚼式害蟲特別有效。敵敵畏對

33、害蟲有觸殺觸殺、胃毒作用，對咀嚼式、針吸式口氣的害蟲均有良好的防止作用。樂果是一種高效低毒的有機(jī)磷內(nèi)吸殺蟲劑，也有觸殺作用。但不能與堿性藥物混用。氧化樂果是廣譜性內(nèi)吸殺蟲，殺瞞劑，除了有內(nèi)吸作用外，尚有一定的觸殺作用。魚藤是一種良好的植物性殺蟲劑，不能與波爾多液，是硫合劑堿性農(nóng)藥混用。在枝葉黃瘦、發(fā)芽前、孕蕾期、花落后情況下應(yīng)多施肥，在枝葉肥壯、發(fā)芽后、開花期、雨季情況下應(yīng)少施肥，在新栽花木、盛夏、休眠時應(yīng)不施肥；施肥一般在陰天或傍晚為宜。綠化補(bǔ)缺：目的是確保植物生長成形。出現(xiàn)綠籬斷層，需及時補(bǔ)植，盡量用盆苗盡快封行；死苗要及時補(bǔ)植，一般應(yīng)補(bǔ)回原來的種類，并力求規(guī)格與原來相近。成活率達(dá)95%以

34、上，裸露面積控制在總面積的0.5%以下，缺株在0.5%以下。防治病蟲害：應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原則。及時清除落葉、枯葉、病蟲葉，保持植物通風(fēng)透氣，降低濕度，保持綠化環(huán)境衛(wèi)生清潔可減少病蟲害的侵染；發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大；噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先進(jìn)行小量噴施試驗(yàn)后，才大量施用，必須使用對人體無害并盡量使用環(huán)保藥劑，并提供藥劑合格證，做到除病滅蟲、保證花卉生長不受害；噴藥時應(yīng)按規(guī)程進(jìn)行，保證人、畜、花的安全，規(guī)程中應(yīng)對噴藥的天氣要求、藥劑濃度、實(shí)施人的安全保護(hù)等方面做明確規(guī)定，并在噴藥之前上報(bào)管理處；噴藥期間應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)提前通知?。I(yè)）

35、戶；綠化植物害蟲種類分類：苗圃害蟲：地老虎、蠐螬、金針蟲、螻蛄、百一等唱戲居于土壤中危害種子，幼苗的根、莖、芽；枝梢害蟲：俄類和甲蟲類，蚜蟲、蚧殼蟲，常鉆蛀植株枝梢及幼莖，影響枝梢的生長；食葉害蟲：枯葉蛾、杜蛾、次蛾等，這些害蟲大量食害葉片；蛀干害蟲：天牛、吉丁蟲、象甲類，他們常鉆蛀樹干的木質(zhì)部、韌皮布；種子、果實(shí)害蟲、螟蛾、卷蛾、花蠅、小蜂類。時花地花管理做好殘花、黃葉的修剪，缺株要及時補(bǔ)上；自然環(huán)境盆花布置注意隱遮；及時淋水兵利用林水調(diào)控開花時間（生蕾要琳灑花頂，熟花要避免淋花朵，只淋花的莖和泥）、提前施基肥，并做好病蟲害防治；達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：全年有鮮花擺設(shè)，選種配置合理，地載花木生態(tài)良好，無殘

36、花缺株現(xiàn)象，自然環(huán)境盆花盆無裸露花盆。室內(nèi)綠化管理保持所有花卉植物生機(jī)勃勃、色彩艷麗；室內(nèi)觀葉植物一般隔3天淋水一次，室外花卉每天淋1次水；要注意經(jīng)常開窗通風(fēng)，使空氣對流；要經(jīng)常變化方向，使植物生長勻稱整齊；發(fā)現(xiàn)花卉有黃葉、枯葉，及時剪除，如有花卉死亡，應(yīng)在立即移走并更換；一般在市內(nèi)擺放一段時間后要搬到室外較隱蔽的地方養(yǎng)護(hù)一段時間，但不能搬到室外陽光充足的地方直接照曬陽光，以免一下不適應(yīng)而導(dǎo)致植物死亡；換花時做好盆花的修剪、整形和清除枯葉的工作，確保新?lián)Q花卉的觀賞效果?；▔ㄐ∑罚┕芾硭赏脸s草：對于尚未郁閉的花壇，生長季節(jié)每月送土1次，除雜草2次，松土深度3-5cm，非生長季節(jié)每月除雜草1次

37、，為防止雜草長入花壇，每年4-5月和8-9月在松土同時進(jìn)行修邊，修邊寬度為30cm，線條流暢；修剪：一般每年2-3月重剪1次，保留30-50cm，以促進(jìn)側(cè)枝發(fā)芽，以后每月根據(jù)花壇養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修剪造型，中間高、兩邊低，中間高度根據(jù)品種不同而異，一般50-80cm，形成曲面并有較好的園林美化效果；施肥：2-3月重剪后以撒施基肥為主，0.5-1kg/m2，以后根據(jù)生長情況用復(fù)合肥進(jìn)行追肥，結(jié)合雨天灑肥0.1-0.15kg/m2，晴天施肥時應(yīng)保證淋足水；達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：花壇無缺株，長勢旺盛，無病蟲害發(fā)生，要有一定的園林效果。蔭生植物的養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)蔭生植物是指一些以觀葉為主的能較長時間耐隱蔽或耐陰的植物。因?yàn)殛幧?/p>

38、植物新陳代謝的強(qiáng)度較弱，消耗水分及營養(yǎng)較少，能適應(yīng)較少光照的條件，故能在陰暗角落存活較長時間。我公司屬下樓盤綠化所用蔭生植物主要有棕竹、竹芋、冷水花、鴨腳木、蒲葵、散尾葵等，詳細(xì)列項(xiàng)見附件蔭生植物習(xí)性表。陰生植物在管理上要注意幾點(diǎn)：要根據(jù)各種植物的品種適當(dāng)控制水肥，因?yàn)楦鞣N植物對水肥的要求不一樣，一般適宜經(jīng)常葉面噴水；栽培介質(zhì)易疏松保水保肥。綠化環(huán)境布置對于前期工作需注意：場地放好工作警示牌；做好花木的現(xiàn)場維護(hù)工作，不發(fā)生因人為破壞而造成死亡或嚴(yán)重?fù)p壞；注意現(xiàn)場清潔，尤其在驗(yàn)樓期間，應(yīng)及時清掃施工現(xiàn)場雜物，并避免灰塵四揚(yáng)。環(huán)境布置用花計(jì)劃的制定公司在每年年底根據(jù)物業(yè)盤的用花數(shù)量和品種做好下一年

39、度的用花計(jì)劃；公司要根據(jù)計(jì)劃負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)好擺放方案。花木周期更換對于花壇、花境，應(yīng)栽種色彩鮮艷、花果俱佳的植物；不宜選擇帶刺、有害、抗性弱的植物，以免造成意外事件；所有備換花木在使用前先噴一次廣普性殺蟲殺病藥；所有備換的花木一定要先將枯枝黃葉、殘花、雜草、竹簽清理修剪好，并將花盆清潔，大盆植物盆面要鋪上一層石米或陶粒、火山巖等覆蓋泥面；進(jìn)行季節(jié)更換時，應(yīng)注意：在現(xiàn)場放好工作警示牌；一切妥當(dāng)后清潔現(xiàn)場，并將植物上的泥塵清洗干凈后收回警示牌離場。節(jié)慶日環(huán)境布置各管理處應(yīng)根據(jù)節(jié)慶日的工作安排確定選用的花木及擺放方案，并報(bào)主管人員審批；根據(jù)審批后的方案，最遲在節(jié)慶日前1-2天完成場景布置；節(jié)慶日布置質(zhì)量標(biāo)

40、準(zhǔn)：主體突出，色彩得當(dāng)，對比強(qiáng)烈；材料新穎，有較長觀賞期；花材有時令感，所有花材在節(jié)慶日當(dāng)天達(dá)到最佳觀賞效果；布置與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。會場、展銷場地等場地布置根據(jù)場地用途與要求，分判方確定場地布置方案；涉及服務(wù)收費(fèi)的，按有關(guān)規(guī)定辦好有關(guān)收費(fèi)手續(xù)；按要求完成場地布置后應(yīng)清理好現(xiàn)場衛(wèi)生；管理處園林綠化主管負(fù)責(zé)檢查布置質(zhì)量，簽名確認(rèn)，并做好紀(jì)錄；場地布置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：花木尺寸統(tǒng)一、整齊、搭配合理、美觀；場地布置最少在場地使用前半天完成；保持操作現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生。公共綠地養(yǎng)護(hù)草坪分級標(biāo)準(zhǔn)一級草坪標(biāo)準(zhǔn)要求為：草地覆蓋率98%，平整無裸露及無坑洼，每年綠期達(dá)360天，留茬60mm以下，草地?zé)o雜物、垃圾樹葉，供觀賞用；場地平整：每1-2年進(jìn)行鋪沙、疏草根除泥保證草坪平整、坡度順緩。修剪：要保持平整完美，草坪就要時常修剪，生長過于旺盛會導(dǎo)致根部壞死。修剪頻度：春夏季勤修剪，一級草生長季每10天剪一次，秋季每月剪一次；剪草質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持草坪高度油草為60-80mm，臺灣草為40-60mm；葉剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊；障礙物處及樹頭邊緣補(bǔ)剪部位，無明顯漏剪痕跡；四周不規(guī)則及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡；現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑、雜物。施肥：