1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 收銀員年度工作計(jì)劃收銀員（英文名：Cashier）指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員。今天為大家精心準(zhǔn)備了收銀員年度工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助!收銀員年度工作計(jì)劃 一、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： 1、認(rèn)真組織本部門員工積極加入酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，酒店收銀員工作計(jì)劃。 2、組織好每周一下午后臺財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。 3、開展技能比武，今年我們將開展珠算

2、比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。 二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： 1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。 2、嚴(yán)格遵守會計(jì)制度，嚴(yán)格按會計(jì)法進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。 4、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商榷，有事不推諉。 5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭他們對酒店的最大支持。 三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭在本金費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有： 1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅

3、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)本金費(fèi)用操縱，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有操縱。 2、在盡量滿足經(jīng)營需求的狀況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)XX萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈(zèng)送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個(gè)方面著手。 第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、購買部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。 其次，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。 第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格操縱，確保酒店存貨最低限額存量。 第四，

4、我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認(rèn)真分析，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。 收銀員年度工作計(jì)劃 新的一年，新的計(jì)劃，下面是個(gè)人20 xx年工作計(jì)劃： 一、日常工作內(nèi)容 1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。 2、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。 3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立刻退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。 4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立刻退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。 5、認(rèn)真填寫營

5、業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。 6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表 10、收銀員在營業(yè)終止后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長）款應(yīng)及時(shí)查明理由。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他理由造成的或未查明理由的報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。 11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必需嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時(shí)提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

6、12、收銀員在操作過程中，如遇錯(cuò)單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承受。 二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 1、整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔。 2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。 3、開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時(shí)匯報(bào)給店長并找人修理。 4、準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾。 5、到店優(yōu)點(diǎn)領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中。 6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。 7、檢查打印機(jī)是否完好。 8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。 9、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。 三、收銀流程 1、接待；收銀員必需向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候，接待

7、顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。 2、受票；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。 3、結(jié)賬；讀出憑證上顧客所購買的商品及價(jià)格，同時(shí)將貨號及價(jià)格快速無誤地輸入收銀機(jī)，計(jì)算出總額并清楚、確切地告知顧客。 4、唱收；銀員收到顧客的錢款后，應(yīng)清楚讀出所收錢款的金額。顧客交款時(shí)，當(dāng)客人的面點(diǎn)清，請客人確認(rèn)，如有過錯(cuò)或收入假鈔，照價(jià)賠償。 5、道別；顧客離開收銀臺時(shí)，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。 收銀員年度工作計(jì)劃 我是一名超市收銀員，每日與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)遇說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是

8、2022年具體工作計(jì)劃： 一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的 有時(shí)候面對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也逐漸麻利起來。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)視工作。 二、防損：工作的重要環(huán)節(jié) 雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。譬如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷商品價(jià)格差異等。在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。 三、體會：服務(wù)于人其樂無窮 一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到忙而不亂，這并不簡單。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要確切答復(fù)顧客對各種商品價(jià)格的詢問。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要細(xì)心，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到埋怨不要爭等。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。 四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到四勤 口勤：平日接待顧客要接一答二照料三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回復(fù)顧客的疑問。 手勤：掃條碼準(zhǔn)、