1、產(chǎn)品交付管管理規(guī)定定受控狀態(tài)：_受控控_發(fā)放編號：_生效日期：_20007-004-002_版本/修改改次第更改頁次/章節(jié)編制審核批準(zhǔn)生效日期1總 則為保證各部部門在產(chǎn)產(chǎn)品交付付階段能能協(xié)調(diào)、統(tǒng)統(tǒng)一、及及時的完完成工作作而制定定本規(guī)定定。2交付前準(zhǔn)備備工作2.12.22.32.42.52.62.7項目竣工驗驗收后，項項目部編編寫并制制作兩兩書，取取得交易易中心的的確權(quán)面面積，與與物業(yè)公公司及職職能部門門進(jìn)行小小區(qū)公共共部位及及配套的的交接，與與電業(yè)局局、自來來水公司司、供暖暖公司等等職能部部門辦理理交接手手續(xù)，辦辦理物物業(yè)投入入使用許許可證并并將竣工工備案資資料轉(zhuǎn)交交銷售公公司；銷售公司按按照

2、項目目部提供供的確權(quán)權(quán)面積制制作交交付對照照表，分分別轉(zhuǎn)交交客服中中心和物物業(yè)公司司；客服中心依依據(jù)交付付對照表表制定鑰鑰匙交接接表，并并制定客客戶驗房房記錄表表；客服中心確確定交付付所使用用的場所所，并進(jìn)進(jìn)行場地地安排；客服中心制制作交交房公告告，交交由品牌牌公關(guān)部部在媒體體發(fā)布；總公司辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)提供交交付時所所需要的的人員、設(shè)設(shè)備；客服中心協(xié)協(xié)調(diào)參與與交付的的各部門門，了解解交付準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作完成情情況，確確保各部部門均能能按計劃劃進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)備；3現(xiàn)場交付工工作3.13.23.33.43.53.6銷售中心查查驗客戶戶資料，與與客戶結(jié)結(jié)清所有有款項，發(fā)發(fā)放兩兩書，并并開具入入住審批批單；客戶

3、憑入入住審批批單到到物業(yè)辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)，辦辦理完畢畢簽字蓋蓋章；客戶憑銷售售及物業(yè)業(yè)簽字蓋蓋章的入入住審批批單到到驗房處處辦理驗驗房手續(xù)續(xù)，驗房房處核對對后在驗驗房記錄錄單上填填寫業(yè)主主基本信信息后，安安排驗房房人員帶帶領(lǐng)客戶戶驗房；驗房人員帶帶領(lǐng)客戶戶先將水水電表數(shù)數(shù)查驗并并記錄，隨隨后給業(yè)業(yè)主講解解各類鑰鑰匙的使使用方法法，進(jìn)入入房間向向客戶講講解相關(guān)關(guān)配套設(shè)設(shè)施的使使用方法法后由客客戶自行行進(jìn)行查查驗，并并將客戶戶查驗出出的確屬屬施工質(zhì)質(zhì)量問題題記錄在在驗房單單上，若若不屬質(zhì)質(zhì)量問題題應(yīng)耐心心向客戶戶解釋清清楚；客戶驗房完完畢后，驗驗房人員員同客戶戶查驗鑰鑰匙并交交于客戶戶，并讓讓客戶在在驗放單單上簽字字確認(rèn)；驗房人員將將驗房單單交于客客服中心心人員，由由客服人人員統(tǒng)計計記錄后后安排施施工單位位