1、網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度3.網(wǎng)管上班-交班-處理上-班遺留問題-游戲更新-電腦下載更新-30分鐘記 錄一次-網(wǎng)吧日常事物職責(zé)：負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)單機(jī)器故障 解決方法和機(jī)器運(yùn)行操作流程及注意事項(xiàng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬管理和維修，迅速排除 機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查,確保機(jī)器正常 運(yùn)行；收集、整理、安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等。做 到每天一次更新;所有網(wǎng)吧機(jī)器要做到每半年做機(jī)器除塵一次。保證機(jī)器的最佳 運(yùn)行速度；負(fù)責(zé)網(wǎng)吧其它上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù);如光盤刻錄、網(wǎng)頁(yè)制作、掃描 等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)耐心解答客人提出的服

2、務(wù)員處理不了的各種專業(yè)問題。要 求:當(dāng)與其它正在做的工作產(chǎn)生沖突時(shí)，要以先解決計(jì)算機(jī)的故障 和客人上機(jī)問題為先，先確保網(wǎng)吧正常運(yùn)營(yíng)，客人能正常使用機(jī)器, 不得讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待；收集、監(jiān)督，記錄并整理每天發(fā)生的詳細(xì)的機(jī)器軟硬件故障，每 周一報(bào)表；負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好換下來的和新的各種計(jì)算機(jī)零配件及網(wǎng) 吧相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、和各類相關(guān)技 術(shù)資料、整理詳細(xì)的機(jī)器配置清單和相關(guān)驅(qū)動(dòng)，要求整理成冊(cè)）每周一交上周硬件損耗表和使用鍵盤鼠標(biāo)等易損件的新貨使用 情況等；物品取用管理制度網(wǎng)吧耗材取用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)吧耗材如用人員:經(jīng)理、網(wǎng)管。其它工作人員不得隨意取用。取用時(shí)應(yīng)填寫配件損益表，注明損壞原

3、因，取用原因取用日期并由 取用人簽名。配件如因損壞需更換應(yīng)將損壞的配件與新配件一對(duì) 一更換；網(wǎng)吧日常見品取用標(biāo)準(zhǔn)日常見品取用及購(gòu)買應(yīng)由取用人填寫取用原因、日期并簽名；培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)的目的:為了讓員工形成統(tǒng)一的服務(wù)風(fēng)格、專業(yè)知識(shí)和技 能方面等進(jìn)行的意識(shí)；培訓(xùn)的時(shí)間:新員工報(bào)道后由領(lǐng)班帶班進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考 核及格后，由經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)吧制度、服務(wù)、禮儀上的考核后，兩日內(nèi) 轉(zhuǎn)為試用員工；培訓(xùn)安排計(jì)劃第一天學(xué)習(xí)網(wǎng)吧管理制度、服務(wù)、禮儀。熟悉網(wǎng)吧環(huán)境，認(rèn)識(shí)網(wǎng) 吧同事；第二天學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及崗位技能；第三天深化加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),實(shí)習(xí)獨(dú)班操作。領(lǐng)班考核并填寫培訓(xùn)成績(jī)，新員工填寫培訓(xùn)總結(jié)上交經(jīng)理；第四天-第五天獨(dú)班操作、員工進(jìn)行考評(píng)，全體員工投票表決同意 錄用后正式上崗；休班請(qǐng)假管理制度網(wǎng)吧采用刷卡上班制度，不得代刷卡或不按時(shí)刷卡，刷卡時(shí)間：（白班:7: 30-8: 00晚班：19: 30-20: 00），代刷卡或不按時(shí)刷卡扣除當(dāng)事人10元；不得遲到或早退