1、一、電子商務(wù)二、淘寶商城三、營(yíng)銷方式四、數(shù)據(jù)分析目錄一、電子商務(wù)目錄電子商務(wù)-分類 英文名為electronic Commerce;e-commerce基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務(wù)活動(dòng)在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。 電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般分為B2B企業(yè)對(duì)企（Business-to-Business），B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer）,C2C消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer）三種模式電子商務(wù)-分類 英文名為electronic 常見的電子商務(wù)網(wǎng)站 1.B2C網(wǎng)站:京東商城 最好！易迅網(wǎng) 最快！淘寶商城 卓越網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 新

2、蛋網(wǎng) 一號(hào)店 凡客誠(chéng)品 麥包包 等2.C2C網(wǎng)站：淘寶店鋪街 QQ店鋪街3.B2B網(wǎng)站：阿里巴巴常見的電子商務(wù)網(wǎng)站 1.B2C網(wǎng)站:電子商務(wù)發(fā)展階段第一階段: 電子郵件階段 這個(gè)階段可以認(rèn)為，從70年代開始,平均的通信以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。第二階段: 信息發(fā)布階段 從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式的成長(zhǎng)起來,成為目前Internet的主要應(yīng)用。第三階段: EC(Electronic Commerce),電子商務(wù)階段 EC在美國(guó)也才剛剛開始，之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西。全球電子商務(wù)年銷售額（億美元）電子商務(wù)發(fā)展階段第一階段: 電子郵件階段全球電子商務(wù)年銷售額電子商務(wù)

3、發(fā)展階段第四階段:全程電子商務(wù)階段 隨著SaaS（Software as a service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段:智慧電子商務(wù)階段 云計(jì)算 2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢(shì)而出。100億13億40億2009年2010年2011年電子商務(wù)發(fā)展階段第四階段:全程電子商務(wù)階段 100億13億4電子商務(wù)的各項(xiàng)功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支

4、付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。一日三送新蛋總裁騰訊戰(zhàn)略易下單發(fā)貨迅速成就來之不易電子商務(wù)的各項(xiàng)功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)一.降低成本,提高效率,有網(wǎng)絡(luò)就可發(fā)生交易二.受眾更多,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。三.提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。四.減少了中間環(huán)節(jié)，減少了流通環(huán)節(jié)造成的資源浪費(fèi).五.數(shù)據(jù)化分析,使消費(fèi)者和供應(yīng)商良性互動(dòng)網(wǎng)上訂貨物流到家電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)一.降低成本,提高效率,有網(wǎng)絡(luò)就可發(fā)生交易網(wǎng)上電子商務(wù)的缺點(diǎn)一.屬于全新模式,對(duì)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和制作有較高要求二.搜索功能處于發(fā)展期,不能完全展示消費(fèi)品。三.安全性較差四.管理處于發(fā)展期,不夠完善五.配送問題

5、,比如延時(shí)和運(yùn)費(fèi)高昂六.對(duì)于電子糾紛的處理棘手,證據(jù)不好收集 我想淘寶明年沖一萬億的營(yíng)業(yè)額，但最大的障礙就是物流。電子商務(wù)的缺點(diǎn)一.屬于全新模式,對(duì)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和制作有較高要求電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的基本組成部分要素： 1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 2、商家是電子商務(wù)的主體之一 3、用戶 4、認(rèn)證中心 5、物流配送中心 6、網(wǎng)上銀行電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的基本組成部分要素： 電子商務(wù)的特征：1、高效性 2、方便性 3、安全性 4、集成性 5、可擴(kuò)展性京東網(wǎng)1200家供應(yīng)商1萬多品牌30余萬種產(chǎn)品1500萬用戶 實(shí)體店做不到！電子商務(wù)的特征：1、高效性 京東網(wǎng)1200家供應(yīng)商1萬多品牌電子商務(wù)的活動(dòng)范圍分類1、

6、本地電子商務(wù) 2、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 3、全球電子商務(wù)美2010年電子商務(wù)零售額增加14.8%，佔(zhàn)比升至4.2%中國(guó)目前電子商務(wù)占比不到1%，2010年同比增加24%電子商務(wù)的活動(dòng)范圍分類1、本地電子商務(wù) 美2010年電子商務(wù)北美楓情電子商務(wù)培訓(xùn)ppt課件北美楓情電子商務(wù)培訓(xùn)ppt課件淘寶商城淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)全新打造的B2C 淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以有絕對(duì)的品質(zhì)保證。 *中金研報(bào)：在成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)，B2C電

7、子商務(wù)占比顯著高于C2C，如美國(guó)B2C占比為80%，韓國(guó)這一比率為60%。2010年淘寶網(wǎng)銷售額（億元）淘寶商城淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)全新打造的B2C 淘寶商城的優(yōu)勢(shì)淘寶商城具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能： 1、店鋪頁面自定義裝修，裝修功能領(lǐng)先于普通店鋪和旺鋪 2、產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù)，全方位展示您的產(chǎn)品 3、全部采用商城認(rèn)證，保證交易的信用額外的服務(wù)： 1、七天無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大 2、正品保障，淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。淘寶商城的優(yōu)勢(shì)淘寶商城具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能： 淘寶商城優(yōu)

8、勢(shì)淘寶商城作為淘寶主推的運(yùn)營(yíng)模式，相比淘寶街據(jù)有更大的資源優(yōu)勢(shì)1.銷售排行榜 商城銷售排行榜顯示的為產(chǎn)品總銷售量，而淘寶街顯示的銷售排行榜為近30天訂單筆數(shù)。2.搜索優(yōu)先度 同一關(guān)鍵詞下，默認(rèn)商城經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品靠前3.商城默許信用炒作 因?yàn)橛?%-5%提成費(fèi)用，淘寶網(wǎng)對(duì)商城信用炒作不作過多的監(jiān)督和處罰淘寶商城優(yōu)勢(shì)淘寶商城作為淘寶主推的運(yùn)營(yíng)模式，相比淘寶街據(jù)有更淘寶商城入駐廠商/經(jīng)銷 企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證 品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書或完整的授權(quán)鏈 服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。廠家總代一級(jí)經(jīng)銷二級(jí)經(jīng)

9、銷開店公司淘寶商城入駐廠商/經(jīng)銷廠家總代一級(jí)二級(jí)開店淘寶商城入駐-店鋪類型1.旗艦店商家資質(zhì)：品牌商(經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌) 企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“旗艦店”。2.專賣店商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌） 企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“專賣店”。3.專營(yíng)店商家資質(zhì)：代理商or品牌商（經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌） 企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌（兩個(gè)及以上），稱為“專營(yíng)店”。淘寶商城入駐-店鋪類型1.旗艦店淘寶商城入駐-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付) 服務(wù)費(fèi) = 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi) 1.實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)

10、費(fèi) = 支付寶成交額（不含郵費(fèi)）商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率； 2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：6000元/年(商戶需在入駐時(shí)一次性交納)；淘寶商城入駐-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：淘寶商城入駐-家裝服務(wù)費(fèi)率淘寶商城入駐-家裝服務(wù)費(fèi)率淘寶商城入駐-申請(qǐng)流程 1.企業(yè)支付寶實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)郵箱，提供組織機(jī)構(gòu)號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照證件號(hào) 2.在線申請(qǐng)并簽約50道考試題，正確率需要100%，簽署服務(wù)協(xié)議 3.提交資料，等待審核上傳所有資質(zhì)掃描件 4.開店成功，上傳產(chǎn)品淘寶商城入駐-申請(qǐng)流程 1.企業(yè)支付寶實(shí)名認(rèn)證淘寶營(yíng)銷方式-店鋪一、銷售手段大分類：1-12、滿就送、互動(dòng)娛樂游戲 、折扣、捆綁銷售、提升人氣 、包郵、免費(fèi)送、團(tuán)購(gòu)、免單、VI

11、P會(huì)員促銷、換購(gòu)、交叉銷售、周期性促銷、事件促銷可以提升當(dāng)日銷售額的促銷手段有：滿就送、折扣、捆綁銷售、包郵、團(tuán)購(gòu)、免單、事件促銷、交叉銷售促銷?？梢栽黾涌蛻粽承缘拇黉N手段有：互動(dòng)娛樂游戲、免費(fèi)送、VIP會(huì)員促銷、交叉銷售促銷?？梢蕴嵘赇伻藲獾匿N售手段有：提升人氣、團(tuán)購(gòu)、換購(gòu)、交叉銷售促銷。淘寶營(yíng)銷方式-店鋪一、銷售手段大分類：淘寶營(yíng)銷方式-淘寶網(wǎng)1.聚劃算聚劃算就是淘寶網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)。店鋪要求集市店：三鉆以上消保旺鋪（化妝品店鋪必須加入假一賠三）好評(píng)率98% 商城店：店鋪綜合動(dòng)態(tài)評(píng)分4.5分及以上，“寶貝與描述相符”項(xiàng)4.5分及以上 店鋪不得在處罰期，不得涉嫌信用或交易炒作 店鋪有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力，

12、承諾遵守聚劃算活動(dòng)賣家服務(wù)規(guī)則淘寶營(yíng)銷方式-淘寶網(wǎng)1.聚劃算淘寶營(yíng)銷方式-淘寶網(wǎng)寶貝要求原則上要求單個(gè)報(bào)名寶貝的數(shù)量在1000件及以上（部分情況可酌情降低） 報(bào)名團(tuán)購(gòu)價(jià)需是非盈利性體驗(yàn)價(jià)，需在同等商品中達(dá)到最大限度的低折扣 報(bào)名團(tuán)購(gòu)價(jià)根據(jù)類目不同有不同的折扣要求； 寶貝一個(gè)月內(nèi)銷售記錄需在10個(gè)及以上.淘寶營(yíng)銷方式-淘寶網(wǎng)寶貝要求淘寶營(yíng)銷方式-淘寶網(wǎng)淘寶營(yíng)銷方式-淘寶網(wǎng)淘寶營(yíng)銷方式-直通車推廣 阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的關(guān)鍵詞搜索競(jìng)價(jià)模式。 請(qǐng)記住以下四點(diǎn)： 展示在搜索頁面右側(cè)關(guān)鍵詞越熱競(jìng)價(jià)越高0.1元起競(jìng)價(jià)排名單品最多200個(gè)關(guān)鍵詞淘寶營(yíng)銷方式-直通車推廣

13、 阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘淘寶營(yíng)銷方式-淘寶客推廣淘寶客，即為淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人。1.成交收取傭金，比例為2%-50%，不成交不收費(fèi)2.推廣計(jì)劃傭金可以設(shè)高，不能設(shè)低3.通過代碼方式推廣4.傭金比例越高，單品利潤(rùn)越高，效果越好，重賞之下必有勇夫。淘寶營(yíng)銷方式-淘寶客推廣淘寶客，即為淘寶賣家推廣商品并按照成淘寶營(yíng)銷方式-友情鏈接友情鏈接，也稱為網(wǎng)站交換鏈接、互惠鏈接、互換鏈接、聯(lián)盟鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO圖片或文字的網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超鏈接。 友情鏈接的好處在于不僅可以給您的網(wǎng)站帶來直接

14、的訪問量及知名度,而且可以使搜索引擎更多的收錄您的網(wǎng)頁。 做友情鏈接的要點(diǎn)：1.一定要找自己的同類站2.不要選擇已經(jīng)加入太多導(dǎo)出鏈接的網(wǎng)站。3.選擇PR值較高的網(wǎng)站淘寶營(yíng)銷方式-友情鏈接友情鏈接，也稱為網(wǎng)站交換鏈接、互惠鏈接淘寶營(yíng)銷方式-阿里媽媽阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。主要針對(duì)網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購(gòu)買平臺(tái)。阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對(duì)方!阿里媽媽是銷售廣告位。 阿里媽媽主要的廣告形式包括1.時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)廣告 計(jì)量單位為元/周或元/日，賣家定價(jià)，阿里媽媽審核，買家自主選擇2.按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)廣告 計(jì)量單位為元/次點(diǎn)擊。3.成交付費(fèi)廣告，也即淘寶客淘寶營(yíng)銷方式

15、-阿里媽媽阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)淘寶營(yíng)銷方式-阿里媽媽交易號(hào)廣告位網(wǎng)站時(shí)間價(jià)格瀏覽量總訪問人數(shù)（人）總點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率(%)對(duì)應(yīng)廣告組1元效益54229958首頁廣告位01時(shí)尚魅力2011-04-27到2011-05-03 1周501328138268252553.96動(dòng)畫組10554230365三味影院頸部250*60紹興電子公告板2011-04-27到2011-05-03 1周6079997428850520010.25動(dòng)畫組3354192098內(nèi)容頁右側(cè)巨幅廣告位a粉紅時(shí)尚2011-04-29到2011-05-05 1周30870885563319762.27動(dòng)畫組65541

16、86802全站頂部廣告位TD1（全站展示）淘之都商城_淘寶網(wǎng)淘寶商城導(dǎo)購(gòu)2011-04-24到2011-04-30 1周1102327931426367710.33動(dòng)畫組754230358首頁底部950*90廣告位艾米女性網(wǎng)2011-04-27到2011-05-03 1周6091900829481940.21動(dòng)畫組3542299563737小游戲120 x60 廣告位3737小游戲2011-04-27到2011-05-03 1周50660046833451170.02動(dòng)畫組254152275在喝咖啡的同時(shí),關(guān)注商業(yè)信息.咖啡屋。2011-04-19到2011-04-25 1周110611921

17、0710.08支架10754229952非常醒目橫幅左天天低價(jià)網(wǎng)2011-05-02到2011-05-02 0周10126138692670.53動(dòng)畫組654229908能網(wǎng)動(dòng)漫站全站底部廣告位760 x90能網(wǎng)動(dòng)漫站2011-04-29到2011-04-29 0周56519624097570.09動(dòng)畫組1154198153在喝咖啡的同時(shí),關(guān)注商業(yè)信息.咖啡屋。2011-04-26到2011-05-09 2周21095247544.93動(dòng)畫組2754229984首頁中上468*60_B七夕女性網(wǎng)2011-05-02到2011-05-08 1周501526112884510.33動(dòng)畫組15422

18、1981信息流通,財(cái)富涌入咖啡屋。2011-04-26到2011-05-23 4周7.21081245464.26動(dòng)畫組654221979喝咖啡,看信息咖啡屋。2011-04-26到2011-05-23 4周3.21084240454.15動(dòng)畫組1454229911全站顯示最頂部學(xué)搭配網(wǎng)2011-04-27到2011-04-27 0周54619816056360.08動(dòng)畫組7淘寶營(yíng)銷方式-阿里媽媽交易號(hào)廣告位網(wǎng)站時(shí)間價(jià)格瀏覽量總訪問人淘寶后臺(tái)-交易管理普通快遞（韻達(dá)，圓通，天天，申通）價(jià)格一覽表地區(qū)首重1KG續(xù)重1KG江浙滬52安徽86偏遠(yuǎn)地區(qū)1510其他地區(qū)108后臺(tái)界面*偏遠(yuǎn)地區(qū)指山西，內(nèi)

19、蒙古，吉林，黑龍江，河南，新疆西藏，云南，青海，寧夏，海南淘寶小店1個(gè)信譽(yù)指的是什么？淘寶后臺(tái)-交易管理普通快遞（韻達(dá)，圓通，天天，申通）價(jià)格一覽淘寶運(yùn)營(yíng)工具-店鋪管理店鋪有哪些版本？淘寶運(yùn)營(yíng)工具-店鋪管理店鋪有哪些版本？淘寶運(yùn)營(yíng)工具-數(shù)據(jù)分析 最重要的兩個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件：量子統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)魔方側(cè)重點(diǎn)知己，后提升知彼，后借鑒統(tǒng)計(jì)項(xiàng)瀏覽量及訪客數(shù)行業(yè)趨勢(shì)直通車數(shù)據(jù)熱賣品牌流量來源熱賣店鋪訪客地區(qū)熱賣產(chǎn)品本店關(guān)鍵詞排行行業(yè)關(guān)鍵詞排行淘寶運(yùn)營(yíng)工具-數(shù)據(jù)分析 最重要的兩個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件：量子統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析-意義1.產(chǎn)品 根據(jù)冷熱程度做出推廣力度的調(diào)整，優(yōu)化關(guān)鍵詞2.設(shè)計(jì) 借鑒優(yōu)秀店鋪的頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格，人性化的頁面模塊3.營(yíng)銷 發(fā)現(xiàn)，了解，實(shí)施數(shù)據(jù)分析-意義1.