1、生產(chǎn)現(xiàn)場所必需具有的現(xiàn)場品質(zhì)能力（小型培訓(xùn)）年月日Panasonic電工創(chuàng)研1生產(chǎn)現(xiàn)場所必需具有的現(xiàn)場品質(zhì)能力（小型培訓(xùn)）目 錄所謂品質(zhì)所謂疏忽失錯制造現(xiàn)場的疏忽失錯的體制用目視法來管理5S最后2目 錄21. 所謂品質(zhì)31. 所謂品質(zhì)31.1 生產(chǎn)出有魅力的產(chǎn)品所謂對客戶有魅力的產(chǎn)品提高客戶的滿意度有產(chǎn)品和服務(wù)意識的工作作風(fēng)針對性能要求的水準1. 所謂品質(zhì)產(chǎn)品性能品質(zhì)價格新性能的提案品質(zhì)水準的差異合理的價格41.1 生產(chǎn)出有魅力的產(chǎn)品所謂對客戶有魅力的產(chǎn)品提高客戶的滿1.2 品質(zhì)的2個側(cè)面使客戶感到愉悅的產(chǎn)品提供有魅力的產(chǎn)品銷售的提高有魅力的品質(zhì)不要讓客戶感到困擾的產(chǎn)品提供優(yōu)良產(chǎn)品削減品質(zhì)的損

2、失合理化理所當(dāng)然的品質(zhì)品質(zhì) 51.2 品質(zhì)的2個側(cè)面提供有魅力的產(chǎn)品銷售的提高有魅力的品質(zhì)按所定的順序來作業(yè)杜絕疏忽失錯生產(chǎn)部門的基本性能品質(zhì)保證活動活動的關(guān)鍵點日常生產(chǎn)活動生產(chǎn)準備生產(chǎn)管理平衡生產(chǎn)的(品質(zhì))(成本)(交期)、以提高效率日常管理(作業(yè)標準)4 M設(shè)計和準備 日常管理/4M變更管理保證良品（ 杜絕首件不良）零部件的檢查/保證工程檢查杜絕不良品/杜絕不良品進入生產(chǎn)線 決不生產(chǎn)不良品向問題挑戰(zhàn)(解決問題的能力)不良、故障、問題的解決和防止重發(fā)1.3 在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動(1) 生產(chǎn)制造的品質(zhì)保證4M：人/材料/設(shè)備/方法6按所定的順序來作業(yè)生產(chǎn)部門的基本性能品質(zhì)保證活動對于不

3、良品(在生產(chǎn)中)不能生產(chǎn)不良品(在生產(chǎn)中)（工程能力）(次工程)(市場)確立生產(chǎn)過程中的各種標準工程設(shè)計書管理工程圖作業(yè)標準書檢查要領(lǐng)書 不能以次充良1.3 在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動(2)設(shè)備化,治具化每個工程每次檢查工程檢查，出貨 檢查的檢查設(shè)計制造工程中的自主檢查（每個工程每次檢查）根據(jù)生產(chǎn)制造來得到設(shè)計改善的提示以及追蹤不能流入在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的思考方法不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計零部件的故障 不容易組裝管理標準不明確零部件品質(zhì)不良生產(chǎn)故障工程設(shè)計不足有難度的作業(yè)（ 品質(zhì)參差不齊 ）7對于不良品(在生產(chǎn)中)不能生產(chǎn)不良品(在生產(chǎn)中)（工程能力）操作 事前的點檢物品完成狀態(tài)的確認前工程后工程例焊

4、錫烙鐵的設(shè)定溫度 零部件的浮起 焊錫的形狀焊錫 工程 每個工程每次檢查只允許良品流到后工程從而達到高品質(zhì)的工程設(shè)計，和工程管理設(shè)計的思考方法檢查制造4M的條件檢查物品前工程的完成狀態(tài) 檢查操作后的完成狀態(tài)的品質(zhì)4M：人/材料/設(shè)備/方法（疏忽失措的對策）/1.3 在生產(chǎn)制造方面品質(zhì)保證的活動(3)8操作 事前的點檢物品完成狀態(tài)的確認前工程后工程例焊錫烙1.4-1 所謂QEP(是品質(zhì)，錯誤，預(yù)防的英文單詞的開頭縮寫)在理解人的特性基礎(chǔ)上，由機械和設(shè)備等來限制人的行為，通過機械和設(shè)備來發(fā)現(xiàn)異常，提醒人們注意自己的行為，以達到無操作失誤。杜絕操作失誤丸四角危丸落1.地下水道的蓋子一般是圓形的？2.如

5、果是方形的？3. 那就太危險了！4. 如果是圓形的，地下水道蓋就不會落下！安全的事例91.4-1 所謂QEP(是品質(zhì)，錯誤，預(yù)防的英文單詞的開頭縮1.4-2 所謂QNE (Quality No Error的英文開頭字母的組合)重新評估和改訂作業(yè)標準（操作順序的變更，判斷基準的明確化等）和徹底的教育訓(xùn)練，通過強化日常管理，強化品質(zhì)意識，使正確的操作穩(wěn)定化，以杜絕操作失誤。先踏切教注意QNE工場表示色作業(yè)標準書1.告示前方有鐵路的道口、2. 注意就是為了不出錯！3.在工廠使用標示或者顏色區(qū)分4. 制作作業(yè)標準書！可視化管理安全的事例101.4-2 所謂QNE (Quality No Error的意

6、識水準的階段階段 意識的狀態(tài)注意力判斷力 失眠、失神零 恍惚，疲倦之極，無聊，瞌睡狀態(tài)，酒醉狀態(tài)幾乎沒有注意力。一般生活的時候，定時作業(yè)的時候，放松的時候沒有將注意力集中在特別的工作。沒有充分發(fā)揮預(yù)測和創(chuàng)造的能力?；钴S的精神活動，意識明快，敏捷能夠集中注意力。注意力的范圍很廣，能夠進行綜合的判斷。能夠調(diào)整緊張度。興奮，驚慌，震驚，恐慌 注意力集中于一處，其他的一切都不會進入視野。1.5 人的意識水準和失誤的發(fā)生 疏忽失誤 11意識水準的階段階段 意識的狀態(tài)注意力判斷力 失眠、失神零2. 所謂疏忽出錯122. 所謂疏忽出錯122.1 人是容易犯錯誤的動物因為容易失誤，所以感覺有趣運動和游戲 在工

7、廠中、由于人為的失誤原因而制作的不良品，從而導(dǎo)致不良品流出 疏忽出錯如果出現(xiàn)失誤，就會引起麻煩安全方面的人的失誤 防止疏忽防止疏忽出錯的體制132.1 人是容易犯錯誤的動物因為容易失誤，所以感覺有趣運動和2.2 為什么人會犯錯？() 技能的問題來自知識，經(jīng)驗，熟練的“技術(shù)”能力。因為熟練工能夠完成沒有失誤，信賴性高的工作。技術(shù)好，有能力者能夠做到使產(chǎn)品的完成狀態(tài)完美，提高能力和效率，創(chuàng)造好的績效。 ()性格的問題 容易引起交通事故的天性容易出現(xiàn)組裝錯誤，容易出現(xiàn)檢查疏忽。()生理條件 肉體上和精神上處于疲勞狀態(tài)的時候。身體狀態(tài)不良的時候。() 因為情緒的起伏而造成的影響 情緒不穩(wěn)定時，也無法維

8、持正常的理性142.2 為什么人會犯錯？() 技能的問題注意散漫、精神恍惚 注意力、判斷力 忘了該做的事情方法錯誤無視該做的事情做多余的事情做的不夠徹底計數(shù)和測量方法錯誤沒有注意出現(xiàn)疏忽出錯 采取措施，下功夫防止出錯防止疏忽2.3 疏忽出錯和防止疏忽15注意散漫、 注意力、判斷力 忘了該做的事情出現(xiàn)疏忽出錯 2.3-1 日常生活中的疏忽出錯和防止疏忽(1)鬧鐘：為了防止睡過頭，設(shè)定時間，早上時間一到，鈴就會響了。 浴室響鈴：為了防止浴缸不會滿出來，浴缸的水到了一定的程度，響鈴就會發(fā)出警告。QNEQNE水會自動停止QEP162.3-1 日常生活中的疏忽出錯和防止疏忽(1)鬧鐘：浴微波爐的時間和響

9、鈴 如果設(shè)定時間、適當(dāng)?shù)牧侠頃r間就會處理完畢，無論誰操作都會作出美味的料理。照相機的快門：不卷膠卷，快門就不能作用，為此可以防止重疊拍照多層容器和蓋子：容器的一側(cè)和蓋子的一側(cè)是用連續(xù)的圖畫相連接的，只要將繪圖的線相聯(lián)蓋上蓋子，就沒有問題2.3-1 日常生活中的疏忽出錯和防止疏忽(2)QNEQEPQEP17微波爐的時間和響鈴 照相機的快門：多層容器和鐵道口的警報和遮斷機：列車將近，警報告知，通過關(guān)閉遮斷機從而防止無斷的道口入侵。2.3-1 日常生活的疏忽出錯和防止疏忽(3)AT(自動方向盤）車的切換范圍：如果是D（位置），就不會啟動引擎QEPQEP警報告知關(guān)閉遮斷機QNE18鐵道口的警報和遮斷機

10、：2.3-1 日常生活的疏忽出錯和防止3. 制造現(xiàn)場的疏忽出錯193. 制造現(xiàn)場的疏忽出錯193.1 制造中的疏忽出錯(1)人的因素工作環(huán)境（原因） （結(jié)果） 不注意誤會 不習(xí)慣 疲勞模 糊 雜亂 異物的混淆錯誤組裝 未加工 缺貨 事故 機械的故障 工作的停滯疏 忽 出 錯品質(zhì)不良安全 生產(chǎn)性疏忽出錯的原因和結(jié)果203.1 制造中的疏忽出錯(1)人的因素工作環(huán)境（原因） （結(jié)3.1 制造中的疏忽出錯(2)() 記憶出錯 忘記的疏忽例：忘記組裝零件的出錯擰緊的出錯 例：忘記將螺帽全部擰緊的出錯順序的出錯 例：安裝順序的出錯禁止作業(yè)的實施 例：沒有切斷電源就打開蓋子() 取得外部信息的失誤a)種類

11、和數(shù)量的確認錯誤選擇錯誤 例如；零部件的選擇錯誤，安裝零部件 選擇的出錯（例如； 切換準備），操作按鈕的錯誤計數(shù)錯誤 例如；零部件的計數(shù)錯誤， 出庫零部件的計數(shù) 錯誤）狀況的錯誤確認認知出錯 例如；設(shè)備異常內(nèi)容的認知出錯潛在危險的疏忽 例如；忽視了設(shè)備異常213.1 制造中的疏忽出錯(2)() 記憶出錯() 取得3.1 制造中的疏忽出錯 (3)()取得外部信息上的出錯)應(yīng)該操作的作業(yè)的錯誤確認位置的出錯 例；電線連接時，位置的錯誤方向的出錯 例；二極管的極性出錯數(shù)量的出錯 例；加油量的出錯維護的出錯 例；閥門的方向和量的操作錯誤()動作上的錯誤非正確的動作 例：由于不一致的擰緊力，而出現(xiàn)的錯誤

12、非正確的維護動作 例：將零部件安裝在不正確 的位置而出錯不充分的防備動作 例：治具從柜子取出時， 引起落下的事故223.1 制造中的疏忽出錯 (3)()取得外部信息上的出錯(通過生產(chǎn)品質(zhì)的展開，工程設(shè)計等規(guī)定的生產(chǎn)品質(zhì)保證項目，并將其現(xiàn)有的最佳狀態(tài)整理成在日常操作和工程管理中能夠充分利用的制造標準向操作人員正確傳達確保各工程的產(chǎn)品完成 狀態(tài)的品質(zhì)和點檢項目設(shè)定標準作業(yè)，控制操作時的參差不齊的現(xiàn)象對新作業(yè)和新操作人員進行教育。3.2 濃縮制造工程中的精華，作業(yè)標準書的目標和目的23通過生產(chǎn)品質(zhì)的展開，工程設(shè)計等規(guī)定的生產(chǎn)品質(zhì)保證項目，并將作業(yè)標準書【例】24作業(yè)標準書【例】24作業(yè)標準書【例：剃

13、須刀】25作業(yè)標準書【例：剃須刀】25QA 檢查的關(guān)鍵點【例】按品名來制作作業(yè)標準書也可以合并到作業(yè)標準書中（作業(yè)標準書的背面或者右側(cè)）需要操作員始終留意26QA 檢查的關(guān)鍵點【例】按品名來制作作業(yè)標準書26我的管理點【例：蓄電池】27我的管理點【例：蓄電池】274. QNEQEP的體制284. QNEQEP的體制284.1 QEPQNE的體制和不良的相互關(guān)系不良 會出現(xiàn)(預(yù)估)出現(xiàn)(確認)異常引起的停止 防止出錯 預(yù)知警報不良引起的停止流程的規(guī)定 不良警報 停止了正常的動作和性能 想出錯都不會出錯的規(guī)定告知異常和錯誤現(xiàn)象的警報次工程不會出現(xiàn)不良品的規(guī)定停止了正常的動作和性能出現(xiàn)不良，警報鳴響

14、停止規(guī)定警報QEPQNEQEPQNEQEP不作具體的說明294.1 QEPQNE的體制和不良的相互關(guān)系不良 會出現(xiàn)出現(xiàn)4.2 QEPQNE的體制體制1：停止 異常停止；如果導(dǎo)致不良的異常發(fā)生，立即使機械設(shè)備的動作和 性能停止，做到防范于未然。不良停止；如果不良發(fā)生，立即使機械設(shè)備的動作和性能停止，防止不良的持續(xù)發(fā)生。體制：規(guī)定防錯對策；脫離標準作業(yè)或者因為失誤都不會造成操作錯誤的方法和策略。流程規(guī)則；發(fā)生的不良品決不會流入下一個工程的方法和策略預(yù)知報警；如果導(dǎo)致不良的異常和錯誤發(fā)生時， 通過光和聲音來傳達。發(fā)生警報；如果發(fā)生不良，通過光和聲音 來發(fā)出緊急通知。體制：警報QEPQNEQEP説明3

15、04.2 QEPQNE的體制體制1異常停止；如果導(dǎo)致不良4.3 QEPQNE對策的著眼點對策的區(qū)別操作失誤的事前防止對策異常發(fā)現(xiàn)對策操作失誤的發(fā)現(xiàn)檢出不良設(shè)定正確的作業(yè)標準教育和培訓(xùn)遵守優(yōu)良的操作方法和意識的提高其他信息提供方式（簡易化）規(guī)定的形式警報式停止式ex)顏色標示容易看清對象部位ex)【排除】 左右不對稱【代替化】對齊位置的說明例)用量規(guī)來測量例)經(jīng)過確認后，用顏色來標示響鈴警燈ex)使機器停止加工還沒開始對策是朝著 充滿希望的方向注意式314.3 QEPQNE對策的著眼點對策的區(qū)別操作4.3-1 QEPQNE的著眼點(1)通過動作的步驟來進行確認（配套動作）操作者的動作，根據(jù)基本的

16、操作，來決定每套零部件的分配和準備，按順序來組裝。配套分配的事例 少量多品種的批量組裝會發(fā)生零部件的缺少和錯誤。零部件的點數(shù)在3040的時候，簡單的系統(tǒng)就可以應(yīng)對了。每套組裝零部件，按安裝順序進行準備，然后，再按順序進行組裝324.3-1 QEPQNE的著眼點(1)通過動作的步驟來進4.3-1 QEPQNE的著眼點(1)確認多余的零部件數(shù)量將零部件分成幾組，如果是按套來配齊的場合，按每套來準備零部件，配套完成后，根據(jù)多余的零部件數(shù)量來確認異常的發(fā)生。每臺的零部件按套來組裝，不能有剩余的零件334.3-1 QEPQNE的著眼點(1)確認多余的零部件數(shù)4.3疏忽出錯的原因和對策疏忽出錯沒有作業(yè)標準

17、作業(yè)標準有漏洞和缺陷 有作業(yè)標準 不能按標準操作 可以按標準來操作只有特定 的人做不到全部人員做不到?jīng)]有按標準來作業(yè)按標準來操作但是出現(xiàn)不良按標準來操作只出良品不知道標準知道標準沒有遵守標準 出現(xiàn)了疏忽錯誤 沒有遵守標準制作作業(yè)標準缺陷的修改 分配和轉(zhuǎn)換到適合的職場 作業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn) 作業(yè)標準的改正改正作業(yè)標準 標準作業(yè) 作業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練 行為規(guī)范 品質(zhì)教育 動作動機 344.3疏忽出錯的原因和對策疏忽出錯沒有作出錯關(guān)鍵詞預(yù)防的關(guān)鍵點具體的預(yù)防對策注意散漫的出錯精神恍惚的出錯感覺上的出錯隨心所欲的出錯意識模糊心不在焉固執(zhí)己見偷工減料提高品質(zhì)意識推進不受任何外部因素的活動正確地決定作業(yè)規(guī)則通過上司的

18、現(xiàn)場觀察和徹底的指導(dǎo)，使當(dāng)事者掌握必要的操作規(guī)則 誦讀本周的標語 削減3個最差的活動 指導(dǎo)正確地遵守1個周期的作業(yè) 不放置不必要的工具和零部件遵守檢查表單的檢查項目的活動統(tǒng)一零頭數(shù)的管理方法按不良品的層次進行徹底的管理現(xiàn)場上司的巡回指導(dǎo)4.4 教育培訓(xùn)的事例35出錯關(guān)鍵詞預(yù)防的關(guān)鍵點具體的預(yù)防對策注意散漫精神恍惚感覺上4.4 誦讀口號的事例364.4 誦讀口號的事例365. 5S和目視化管理375. 5S和目視化管理37推進 QEPQNE活動的前提條件徹底地執(zhí)行S導(dǎo)入目視化管理5.1 5S和目視化管理38推進 QEPQNE活動的前提條件徹底地執(zhí)行S55.1-1 徹底地執(zhí)行是所有工作的原點S實施

19、順序整理是指清楚地區(qū)分需要和不需要的物品，舍棄不需要的物品。整頓是指為使所需物品容易使用，指定位置，使誰都能明白。清掃是指，經(jīng)常打掃，保持整潔。實施順序清結(jié)是指維持整理/整頓/清掃的3S的活動實施順序所謂行為規(guī)范是指將已經(jīng)規(guī)定的工作、養(yǎng)成正確地遵守，執(zhí)行的習(xí)慣。395.1-1 徹底地執(zhí)行是所有工作的原點S實施順序5.1-2 導(dǎo)入目視化管理 (1)）職場標示牌的標示目視化的管理是指對于所有的事物，誰，何時，狀況如何？何物，變成什么樣了？即使沒有事前的信息，也能正確的理解和把握。職場標示牌生產(chǎn)線標示牌工程標示牌405.1-2 導(dǎo)入目視化管理 (1)）職場標示牌的標示目5.1-2 導(dǎo)入目視化管理 (

20、2)）物品擺放方法的表示(稱為定位管理)415.1-2 導(dǎo)入目視化管理 (2)）物品擺放方法的表示5.1-2 導(dǎo)入目視化管理 (3)）物品擺放方法的表示(稱為定量管理)425.1-2 導(dǎo)入目視化管理 (3)）物品擺放方法的表示5.1-2 導(dǎo)入目視化管理(4)435.1-2 導(dǎo)入目視化管理(4)43目視化管理的事例(剃須刀)商品品種一覽表 零部件構(gòu)成表44目視化管理的事例(剃須刀)商品品種一覽表 【 最后】什么是現(xiàn)場的品質(zhì)價值1.工作時不能有任何的固定觀念，請保持今天 和往常有些不同的靈敏觸覺 /一旦發(fā)現(xiàn)，請將內(nèi)容傳達給領(lǐng)導(dǎo)2. 不要給次工程造成任何不方便3. 通過正確的操作以達到疏忽失誤為零4

21、5【 最后】什么是現(xiàn)場的品質(zhì)價值1.工作時不能有任何的固定【 最后】往常的含義？管理監(jiān)督者和領(lǐng)導(dǎo)者的心理準備形成了穩(wěn)定的流水線作業(yè)（因為形成了穩(wěn)定的周期，操作人員在空余時能夠相互幫助）今天的組裝/加工沒有出現(xiàn)不良，作業(yè)也非常有節(jié)奏。 (很想哼首歌的愉快心情 ：管理者和操作人員具有共同的感受)各工程間的正常的在制品（前后操作人員的協(xié)調(diào)）操作人員的操作本身非常順利 展開常規(guī)的作業(yè)。聽不到奇怪的雜音。 工具的電線和配管都井然有序 常規(guī)零部件（零部件盤子內(nèi)裝物）的配置定位 正確時間的零部件供應(yīng)和分配定量46【 最后】往常的含義？管理監(jiān)督者和領(lǐng)導(dǎo)者的心理準備46【 最后】所謂和往常不同是指操作人員的5感（視力、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺）今天的零部件表面的光澤度不同電鍍、涂裝的狀態(tài)設(shè)備的聲音和往常不同 電動鉆頭的聲音很奇怪焊錫的氣味不同手握時會感到扎手 零部件好像有刺手的毛邊 今天的午餐感覺乏味 也許身體不適因為前，后工程都采用了新人，請注意新人的行為47【 最后】所謂和往常不同是指操作人員的5感（視力、聽覺、嗅覺【 最后】充分利用新構(gòu)思建議表48【 最后】充分利用新構(gòu)思建議表48完年月日Panasonic電工創(chuàng)研49完年月日49生活中的辛苦阻撓不了我對生活