1、收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度站容站貌管理制度一、收費(fèi)廣場(chǎng)潔凈潔凈，信號(hào)燈及各種標(biāo)牌配置齊全；塵；四、收費(fèi)廣場(chǎng)的設(shè)施要齊全、完好無(wú)損，潔凈潔凈無(wú)污漬、油漬;五、站區(qū)無(wú)任何積累的雜物，不能有衛(wèi)生死角;六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要潔凈光明，物品擺放整齊;衛(wèi)生;八、各站的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查和隨時(shí)抽查; 收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度二、打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，不能留死角;三、票亭要由收費(fèi)員定向負(fù)責(zé)，以保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生;衛(wèi)生；六、票務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭、更衣室、結(jié)賬室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和禁止吸煙;范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每周五由當(dāng)班班組對(duì)站區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除;準(zhǔn)如下:保持清潔,五污跡，無(wú)灰塵、無(wú)紙屑等雜務(wù)物;）監(jiān)控室、票務(wù)室、更衣室、

2、食堂內(nèi)桌椅擺放整齊,室內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵，地面墻壁無(wú)污跡無(wú)蜘蛛網(wǎng)；九、全站人員要嚴(yán)格遵守收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度去落實(shí)執(zhí)行；站務(wù)會(huì)管理制度議質(zhì)量，經(jīng)細(xì)致調(diào)研，結(jié)合公司的具體狀況，歸納現(xiàn)有各站站務(wù)會(huì)好的模式及閱歷，擬對(duì)分公司所屬站站務(wù)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，具體內(nèi)容如下：一、 站務(wù)會(huì)時(shí)間支配：255）.2臨時(shí)加開(kāi)專(zhuān)題站務(wù)會(huì)，有針對(duì)性地進(jìn)行工作布署.二、 站務(wù)會(huì)參與范圍:1）、員工代表（各站自行支配）。2、 分公司管理參與人員：領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門(mén)相關(guān)人員。子、各部門(mén)溝通，確定參與人員。如無(wú)實(shí)際需要，管理人員可以不參與站務(wù)會(huì)。三、 站務(wù)會(huì)形式:1A、班組員工整體表現(xiàn)：差錯(cuò)率、病事假、投訴等。D、下月班組工作支配。

3、E、需要向上級(jí)反饋的問(wèn)題意見(jiàn)。、由站長(zhǎng)對(duì)本站全月工作進(jìn)行匯總,結(jié)合本站特點(diǎn)支配下月工作重點(diǎn),布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級(jí)指示等.3、 領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門(mén)就班組反應(yīng)的問(wèn)題予以答復(fù),能現(xiàn)場(chǎng)確定的要明確對(duì)口上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。4、 與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)。5），各站自己保存一份同時(shí)上報(bào)綜合部存檔。公共區(qū)域管理制度二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無(wú)塵土。袋，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時(shí)清理垃圾，杜絕垃圾長(zhǎng)時(shí)間積累。照明衛(wèi)生。六、會(huì)議室桌椅布局合理、擺放整齊,定期清潔，無(wú)殘留雜物、塵土.簍垃圾袋每日更換，鏡子無(wú)印跡。八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。辦公室管理制度一、辦公室內(nèi)每日清掃，保

4、持適當(dāng)?shù)目諝饬魍?二、辦公家具布局科學(xué)合理,以助于提高辦公效率。（適當(dāng)飾物除外)。四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。五、任何與工作無(wú)關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。文件柜頂上不得堆置物品。，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前要確保關(guān)機(jī)。并準(zhǔn)時(shí)更換或添加，確保收發(fā)傳真正常.十、紙簍適時(shí)清理，杜絕雜物積累。生、疊放整齊，非休息時(shí)間不得在床上休息。關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。消遣室管理制度一、 消遣室設(shè)專(zhuān)人管理。理、更新，妥當(dāng)存放和處理.工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。允許將所借閱書(shū)籍、物品等帶上崗。如消滅此現(xiàn)象,站內(nèi)依據(jù)考核處理。員工食堂管理制度二、個(gè)人餐具保證衛(wèi)生清潔,并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。四、用餐要本著節(jié)省的原則，堅(jiān)決杜絕鋪張。浴室管理制度一、不得在浴室內(nèi)洗刷衣