1、Word - 11 -工程售后的承諾書工程售后的允諾書篇1業(yè)主在獲得了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希翼的是可以擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分十分重視，嚴(yán)肅允諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可獲得最完美的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后獲得可信的保障。售后服務(wù)允諾的詳細(xì)事項(xiàng)如下：1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程修理保修期。2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修詢問(wèn)，超出保修期雙方可另行商議合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。5、由我司完

2、成的裝點(diǎn)工程按照建造規(guī)矩定的裝點(diǎn)工程修理相關(guān)規(guī)定落實(shí)。人為造成損壞不屬于保修范圍。6、修理響應(yīng)時(shí)光為24小時(shí);緊張狀況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。 我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍，全心全意地為業(yè)主提供完美的售后服務(wù)。簽名：-日期：年 月 日工程售后的允諾書篇2致：_有限公司關(guān)于貴公司_招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此項(xiàng)目的投標(biāo)。假如我方有幸中標(biāo)，十分謝謝評(píng)委及建設(shè)單位的相信，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下允諾：1、我方將對(duì)所允諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量舉行回訪，征求看法，以樂(lè)觀的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程

3、的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的允諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)救濟(jì)電話，解答貴公司在使用中碰到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)舉行處理，確保貴方的正常工作。6、發(fā)生緊張搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。7、對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)建造工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到立刻報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。8、質(zhì)保期外服務(wù)允諾：質(zhì)

4、量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并允諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方允諾以優(yōu)待價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的允諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方允諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律規(guī)矩處罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。允諾單位：_有限公司 授權(quán)代表：年 月 日工程售后的允諾書篇31、服務(wù)年限、范圍及條件保修年限：一年，保修范圍：所承建的全部工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到維修通知之日后7天內(nèi)派人維修。承包人不在商定期限內(nèi)派人維修，發(fā)包人可托付其他人員維修，保

5、修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊張搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人擔(dān)當(dāng)。在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人緣由致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)傷害的，承包人應(yīng)擔(dān)當(dāng)傷害賠償責(zé)任。2、解決問(wèn)題、排解故障的速度及售后服務(wù)人員即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)想法見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，仔細(xì)分析、討論、制定修理計(jì)劃。保修實(shí)施時(shí)仔細(xì)做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的庇護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，隨時(shí)聽取業(yè)主的服務(wù)要求。3、售后服務(wù)方面

6、的另外允諾在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱烈、周到，因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)修理。即使是業(yè)主緣由造成的問(wèn)題，也將樂(lè)觀賦予解決。幫助用戶完美承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。4、另外優(yōu)待條件。允諾人：_年_月_日工程售后的允諾書篇4致：聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱我方)在智能溫室建設(shè)和施工項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，十分謝謝評(píng)委及建設(shè)單位的相信，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下允諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期允諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的

7、，按供給商實(shí)際允諾落實(shí);2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附創(chuàng)造商售后服務(wù)允諾;3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的允諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提升工作效率;5、電話詢問(wèn)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中碰到的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問(wèn)不能解決的，我方允諾在24小時(shí)內(nèi)到

8、達(dá)現(xiàn)場(chǎng)舉行處理，確保產(chǎn)品正常工作;6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方可以正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未獲得解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;6.3發(fā)生緊張搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);6.4對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)建造工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到立刻報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。7、質(zhì)保期外服務(wù)允諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并允諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方允諾以優(yōu)待價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)允諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方

9、允諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律規(guī)矩處罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。允諾單位：X公司授權(quán)代表：年 月 日工程售后的允諾書篇5我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下允諾：1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)1.1保修服務(wù)范圍1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定落實(shí)。2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同

10、規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件舉行保修。3)因?yàn)楣こ淘O(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理計(jì)劃及費(fèi)用舉行修復(fù)處理。4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主商議后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。1.2保修期限1、按照工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并按照工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定落實(shí)。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻

11、有防滲漏，為5年。3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。4)裝修工程為2年。2、工程保修及服務(wù)允諾1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款落實(shí)。2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱烈，周到，隨叫隨到。3)建立回訪制，舉行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。4)建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5)根據(jù)工程修理大事的緊張程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)：A、在保修期內(nèi)，成品一旦浮現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料舉行修理。允諾接到業(yè)主的修理通知后24

12、天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理計(jì)劃，獲得業(yè)主同意后，對(duì)工程舉行維護(hù)修復(fù)工作。B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品舉行平時(shí)普通性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊張修理服務(wù)。C、在收到緊張事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)光于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)舉行搶修工作;在非工作時(shí)光于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)舉行搶修工作。6)工程保修原則及方案A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶愜意”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)因?yàn)楸旧碣|(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位舉行無(wú)償維修與更換，并擔(dān)當(dāng)由此

13、而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。B、工程保修回訪方案1、交工后三個(gè)月即舉行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再舉行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定計(jì)劃，并舉行徹底的整改。2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題舉行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱烈的 原則，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題舉行整改，直至業(yè)主愜意。3、執(zhí)行保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月舉行質(zhì)量回訪，終于形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時(shí)的解決問(wèn)題。綜上所述，我公司嚴(yán)肅允諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主愜意。客戶的愜意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。公司名稱：日 期：2

14、0_年_ 月工程售后的允諾書篇6致：聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱我方)在智能溫室建設(shè)和施工項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，十分謝謝評(píng)委及建設(shè)單位的相信，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下允諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期允諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供給商實(shí)際允諾落實(shí);2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附創(chuàng)造商售后服務(wù)允諾;3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的允諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)

15、宗旨;4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提升工作效率;5、電話詢問(wèn)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中碰到的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問(wèn)不能解決的，我方允諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)舉行處理，確保產(chǎn)品正常工作;6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方可以正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未獲得解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;6.3發(fā)生緊張搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);6.4對(duì)于