1、四個哲學(xué)思辨探討企業(yè)人本管理當(dāng)“以人為本”的思潮越來越主導(dǎo)現(xiàn)代管理，“員工活力管理”、“企業(yè)情商（）管理”、“感性領(lǐng)導(dǎo)”等話題在越來越廣的企業(yè)范疇引起了矚目與廣泛的討論。從人資部門到非人力資源部門，如何選對人、用好人成為企業(yè)營運基礎(chǔ)性工作、企業(yè)發(fā)展的重點。要從根本上上解決問問題，我我們就必必須善用用好奇心心，抱著著溯本求求源的心心態(tài)，去去面對問問題的深深層結(jié)構(gòu)構(gòu)，使之之呈現(xiàn)框框架性的的結(jié)構(gòu)。人力資本開開發(fā)所真真正面對對的問題題是“人人”的問問題。而而存在于于社會中中的人無無法擺脫脫文化符符號的存存在意義義。所以以，我們們必須從從哲學(xué)意意義上對對“人”進進行思辨辨。盡管管有著“人人類一思思考，上

2、上帝就發(fā)發(fā)笑”的的說法在在先，但但是“如如果失去去聯(lián)想，人人類將會會怎樣？”以下的四個個哲學(xué)問問題，將將揭秘人人力資源源向人力力資本開開發(fā)中的的深層次次問題。一、根本問問題：生生死：生與死的命命題是人人類存在在的根本本性問題題。從誕生之日日起，死死亡在人人類頭上上盤旋，投投下的巨巨大的陰陰影是人人類很多多行為產(chǎn)產(chǎn)生的根根本原因因。而生生的意義義被不同同的個體體做出了了不同的的解釋。生生死的對對立催生生出種種種復(fù)雜交交錯而又又彼此關(guān)關(guān)聯(lián)的情情緒：恐恐懼、快快樂、喜喜悅、憤憤怒、悲悲哀情緒最最后表現(xiàn)現(xiàn)成行為為。死亡引發(fā)情情緒是恐恐懼。這這種現(xiàn)象象，不僅僅表現(xiàn)在在企業(yè)人人中，也也同時作作用于社社會各

3、階階層。例例如媒體體提出的的：“559歲現(xiàn)現(xiàn)象”，已已成了官官員晚節(jié)節(jié)不保的的代名詞詞。其實實質(zhì)是人人在巨大大的死亡亡面前所所做出的的非理性性行為。而而在企業(yè)業(yè)中，為為什么會會有工作作狂的出出現(xiàn)？為為什么科科技越進進步，工工作的壓壓力反而而在不斷斷增長？一切行行為，從從根本上上來講，正正是為了了逃避死死亡所帶帶來的巨巨大痛苦苦。在永恒死亡亡的對立立面則是是個體對對生的貪貪婪。它它包括了了對快樂樂的追隨隨、對成成功的向向往、夢夢想的實實踐盡管相相對于絕絕對的死死亡，生生存只是是一個相相對的存存在時限限。但是是對于個個體而言言，如何何善用相相對的生生存時間間創(chuàng)造個個體的最最大化價價值，同同時享用用

4、這些價價值成為為最有意意義的探探索與實實踐。生和死的哲哲學(xué)命題題表現(xiàn)在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中的的方方面面面。以以下筆者者試從銷銷售和人人力資源源兩個方方面舉一一些簡單單的例子子。l、銷售：客戶不不是為了了追逐快快樂（對對生的貪貪婪），就就是為了了逃避痛痛苦（對對死的恐恐懼）而而進行購購買。如如何刺激激客戶的的情緒，讓讓客戶從從理性狀狀態(tài)進入入到有限限理性的的感性狀狀態(tài)，與與客戶建建立情感感鏈接與與關(guān)系，是是銷售的的重點。2、人力資資源開發(fā)發(fā)：激勵勵中最重重要的問問題是如如何以最最小成本本最大程程度地加加強員工工的幸福福感：享享受生之之喜悅。“胡胡蘿卜和和大棒政政策”更更是利用用了人性性中最根根本的追追

5、求與恐恐懼。二、核心問問題：意意義無意意義：意義和無意意義均是是個體所所賦予的的。而人有其中中最大的的權(quán)力就就是自主主意識的的選擇權(quán)權(quán)。在這種情況況下，社社會、企企業(yè)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)如何何引導(dǎo)員員工對工工作下定定義將會會決定人人力資源源的開發(fā)發(fā)程度，并并最終影影響甚至至決定企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)值。如果組織能能通過企企業(yè)文化化、體制制、績效效管理方方案引導(dǎo)導(dǎo)員工自自己做出出結(jié)論：現(xiàn)在我我們所從從事的工工作是有有意義的的。那么么，“有有意義”三三個字將將會為企企業(yè)節(jié)約約大量的的成本，帶帶來生機機勃勃的的工作面面貌和組組織所盼盼望的創(chuàng)創(chuàng)造性工工作成果果。同時時，這種種內(nèi)部客客戶的“情情緒流”也也會有效效影響到到外部

6、客客戶、市市場對組組織的判判斷。它它將集中中表現(xiàn)在在客戶滿滿意度、客客戶忠誠誠度、客客戶交叉叉、重復(fù)復(fù)購買情情況、品品牌等方方方面面面。同時，在“無無意義”的的對面，我我們可以以看到的的是另一一個極端端：無意意義。在在這里，組組織上下下的人們們找不到到工作所所帶給他他們意義義，感受受不到工工作的真真正價值值。在情情感上，他他們既沒沒有自我我接納、自自我認同同，同時時也沒有有被市場場包包括市場場中的客客戶所接納納、認同同。當(dāng)然，絕對對的有意意義和無無意義的的企業(yè)都都是極少少數(shù)。大大部分的的企業(yè)在在行駛在在尋找意意義與歸歸宿感的的漫長路路途中。他他們正力力圖不斷斷向國家家、社會會、行業(yè)業(yè)、市場場證

7、明自自己存在在的獨特特價值、意意義。這個命題解解決的好好壞程度度，將會會直接決決定企業(yè)業(yè)的產(chǎn)能能。正如如第八八個習(xí)慣慣中所所指出的的一樣：人們最最大的權(quán)權(quán)力就是是選擇權(quán)權(quán)。對待待工作，人人們的態(tài)態(tài)度可能能是：反反叛或離離開、懷懷著惡意意的服從從、自愿愿的順從從、快樂樂的合作作、衷心心的奉獻獻、創(chuàng)造造性的振振奮。而而人們所所做出的的選擇和和他們所所認定的的價值是是完全一一致的。六六個不同同級層的的態(tài)度將將最后決決定企業(yè)業(yè)的產(chǎn)能能。尋找、賦予予、強化化企業(yè)、企企業(yè)中所所存在的的人的意意義，是是企業(yè)存存在的基基礎(chǔ)性命命題。人力資源部部門、企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)正是這這些企業(yè)業(yè)意義一一級購買買者，和和把這些些意

8、義銷銷售給勞勞動力市市場的銷銷售代表表。三、關(guān)鍵問問題：連連接孤獨獨：當(dāng)企業(yè)越來來越注重重和市場場的情感感連接，“情情感資本本”成為為越來越越泛化的的一個概概念時，企企業(yè)也無無時無刻刻被當(dāng)成成獨立運運作的個個體被市市場定位位、觀察察和考核核。一方面，企企業(yè)的各各個部門門越來越越多的被被作為獨獨立核算算的利潤潤中心，另另一方面面，它們們又彼此此關(guān)聯(lián)，同同時作為為內(nèi)部供供應(yīng)商和和采購商商而存在在，牽一一發(fā)而動動全身。當(dāng)團隊的概概念越來來越被關(guān)關(guān)注的時時候，“個個體的崛崛起”要要求企業(yè)業(yè)懷著尊尊意聆聽聽四面八八方的各各種聲音音。不論是對于于組織、部部門還是是個人，連連接與孤孤獨成為為企業(yè)人人力資源源

9、開發(fā)的的關(guān)鍵。它它不僅僅僅是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)術(shù)層層面的思思考，更更是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略層層面關(guān)注注的關(guān)鍵鍵。作為為人力資資源部門門，它必必須從崗崗位設(shè)計計開始就就要考慮慮到這個個職務(wù)對對人連接接能力的的要求是是什么？對人獨獨立作業(yè)業(yè)、承受受甚至享享受孤獨獨的要求求又是什什么？在在績效考考核的設(shè)設(shè)計中，人人力資源源部門更更要考慮慮到如何何崗位的的作為，也也要巧妙妙平衡崗崗位的“不不作為”?！皩κ虏粚θ恕被蚧颉皩θ巳瞬粚κ率隆闭鞘侨肆Y資源部門門工作中中的不同同側(cè)重點點，也正正是人的的連接與與孤獨在在企業(yè)中中的集中中反映與與表現(xiàn)。企企業(yè)要求求人資部部門、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同時時保持對對人和事事的敏感感，并能能快迅做做出有

10、利利于局勢勢的判斷斷。案例：售后后服務(wù)部部門主管管例如服務(wù)于于終端消消費者的的售后服服務(wù)部門門，他們們向上要要服從于于上級主主管的管管理，向向下要管管理自己己的部門門人力，向向外他們們要服務(wù)務(wù)于客戶戶，向內(nèi)內(nèi)要及時時將各種種反饋信信息傳遞遞到相關(guān)關(guān)部門，同同進協(xié)同同部門作作業(yè)、解解決問題題。最后后再將問問題的解解決方案案匯報給給客戶，取取得客戶戶的滿意意，以塑塑造客戶戶忠誠。在這個崗位位上，人人力資源源一方面面要設(shè)計計、考核核該崗位位員工在在內(nèi)外部部客戶的的連接度度上的快快速靈活活，同時時也要充充分考慮慮這個崗崗位保持持獨立思思考的能能力。因因為只有有從獨立立思考的的角度，售售后服務(wù)務(wù)人員才才

11、能在充充分考慮慮市場的的聲音的的同時，保保持對內(nèi)內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)商生產(chǎn)、研研發(fā)部門門的高度度同理，和和樹立團團結(jié)一致致的態(tài)度度。也只只有在兼兼顧了兩兩者的情情況下，售售后服務(wù)務(wù)人員才才能同時時服務(wù)好好內(nèi)部和和外部，而而不至于于成為企企業(yè)內(nèi)部部和外部部利益的的夾心受受難層。四、形式問問題：自自由構(gòu)架架：時下有一句句被普遍遍使用自自嘲之語語：所謂謂的自由由工作，就就是徹底底的不自自由?？梢娮杂墒鞘且粋€相相對概念念。勇勇敢的心心片尾尾，華萊萊士用生生命喊出出的“”（自自由）也也是世世世代代人人們的心心聲與向向往?？煽墒窃谄笃髽I(yè)中，究究竟什么么才算是是自由？如何才才能保證證每個人人包括了了思想、行行為的自自

12、由空間間而且不不冒犯他他人？近近期最媒媒體熱炒炒的“郵郵件門事事件”也也許可以以讓我們們窺見企企業(yè)中自自由與構(gòu)構(gòu)架被激激化后的的矛盾沖沖突。讓每個人享享受自由由的同時時，通過過構(gòu)架將將員工個個人的愿愿景與企企業(yè)的愿愿景結(jié)合合起來，指指向同一一個方向向。通過過企業(yè)發(fā)發(fā)展，也也不斷為為員工提提供更大大更廣闊闊的舞臺臺。員工工在企業(yè)業(yè)平臺上上自我發(fā)發(fā)展的同同時，也也為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展添磚加加瓦。當(dāng)然這是一一種很難難企及的的理想狀狀態(tài)。更更多的時時候，企企業(yè)人力力資源部部門要面面對的基基于各自自利益最最大化的的博弈。例例如：市市場部所所開發(fā)的的重點客客戶資源源屬個人人所有還還是企業(yè)業(yè)所有？員工是是將自己

13、己的244小時出出售給企企業(yè)了嗎嗎？員工工自己的的腦連同同手是屬屬于他自自己還是是企業(yè)的的？員工工被允許許邊打工工邊創(chuàng)業(yè)業(yè)嗎？員員工可以以兼職嗎嗎？員工工在離職職的時候候，他除除了工資資、資歷歷還可以以帶走什什么？員員工跳槽槽時影響響他將來來發(fā)展的的有哪些些職場潛潛規(guī)則？現(xiàn)實中的人人力資源源部門必必須面對對由于自自由和構(gòu)構(gòu)架所帶帶來的種種種的勞勞資糾紛紛。博弈弈中，人人力資源源部門必必須堅定定地站在在企業(yè)一一方，最最大程度度地將人人力資源源轉(zhuǎn)化成成為人力力資本。所以，為自自己所服服務(wù)的企企業(yè)找到到一種最最有利于于企業(yè)目目標實現(xiàn)現(xiàn)的自由由和構(gòu)架架的最佳佳平衡點點和制度度、系統(tǒng)統(tǒng)，是人人力資源源部門工工作的工工作表現(xiàn)現(xiàn)。哲學(xué)的二律律背反啟啟迪我們們：人力力資源開開發(fā)中的的所有行行為、措措施、方方案都是是如何在在生與死死、意義義與無意意義、連連接與孤孤獨、自自由與架架構(gòu)四個個命題的的前后兩兩者間追追求平衡衡之美。用用東方道道家的觀觀念來講講，他們們就是如如何找到到陰陽之之間的最最佳平衡衡點，并并不斷讓讓問題的的兩極彼彼此融合合邁進的的過程。不同行業(yè)、不不同企業(yè)業(yè)中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、人人力資