1、梧 州 學(xué) 院畢 業(yè) 論 文文論文題目 現(xiàn)代物業(yè)業(yè)管理技術(shù)信信息化研究 系 別 計算機(jī)與電電子信息工程程系 專 業(yè) 計算算機(jī)科學(xué)與技技術(shù) 班 級 學(xué) 號 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師（簽名名） 完成時間 20009 年 5 月摘要管理信息系統(tǒng)（MManageement Inforrmatioon Sysstems 簡稱MISS）是60年年代在歐美新新興起來的計計算機(jī)應(yīng)用學(xué)學(xué)科。目前，競競爭激烈的社社會對MISS發(fā)展和完善善需求在不斷斷地增加, MIS現(xiàn)在在已經(jīng)深入到到我國的各行行各業(yè)。隨著中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的興起，花花園式小區(qū)建建設(shè)在全國各各大中小型城城市興起，但但是落后的物物業(yè)管理拖后后了中國房地地產(chǎn)業(yè)的

2、快速速發(fā)展，因此此，研究現(xiàn)代代物業(yè)管理流流程，并將此此流程信息化化是現(xiàn)在必須須解決的問題題。 小區(qū)物業(yè)管管理公司使用用一套物業(yè)管管理系統(tǒng)來規(guī)規(guī)范化管理公公司的各種事事物。本課題題研究的物業(yè)業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計了系統(tǒng)用用戶管理、房房產(chǎn)信息管理理、業(yè)主信息息管理、設(shè)備備信息管理、儀儀表信息管理理、收費(fèi)信息息管理、停車車場車位管理理、報修維修修信息管理、投投訴信息管理理等功能，同時時設(shè)立業(yè)主委委員會參與管管理，監(jiān)督物物業(yè)公司與業(yè)業(yè)主的責(zé)任與與義務(wù)。本系統(tǒng)簡化了了操作流程，提提高了記帳的的正確性，省省略了手工核核對的工作量量，提高了工工作效率，從從而提高了公公司效益。 經(jīng)過過分析，本課課題設(shè)計的系系統(tǒng)使用

3、ASP開發(fā)環(huán)境，Microosoft SQL SServerr 20000作為后臺數(shù)數(shù)據(jù)庫。首先先在短時間內(nèi)內(nèi)建立系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用原型，然然后，對初始始原型系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行需求迭代代，不斷修正正和改進(jìn)，直到形成用用戶滿意的可可行系統(tǒng)。 本文文主要介紹管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的一些基本本知識，小區(qū)區(qū)物業(yè)管理信信息系統(tǒng)的開開發(fā)環(huán)境（wwindowws系統(tǒng)下aasp+SQQL Serrver20000）以及及小區(qū)管理信信息系統(tǒng)中各各功能的設(shè)計計分析與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。 關(guān)鍵詞：物業(yè)管管理系統(tǒng) SQL數(shù)數(shù)據(jù)庫 AASP Modern Propeerty MManageement Technnical Inforrmatioon R

4、essearchhAbstracctMIS (Maanagemment IInformmationn Systtems) is 600 agess in EEuropee and Ameriica neewly aarisenn compputer appliicatioon sciience. Now, the need to immprovee MIS consttantlyy incrrease becauuse off the socieety coompetiition, and the MMIS iss alreeady ddeep nnow innto ouur couuntry

5、ss everry traade. With thhe risse of Chineese reeal esstate, gardden-sttyle ccommunnity bbuildiing att the natioonal rrise oof majjor smmall aand meedium-sizedd cityy, But bbehindd the propeerty mmanageement delayyed thhe rappid deeveloppment of Chhinesee reall estaate inndustrry, Thereefore, the st

6、udyy of mmodernn propperty managgementt floww and this flow of innformaation are qquestiions tthat mmust bbe adddresseed noww. Distrrict iinfrasstructture mmanageement compaany usse onee propperty adminnistraative systeem to standdardizzed vaariouss kindds of thingg of mmanageement compaany.This adm

7、innistraative systeem dessignedd suchh funcctionss as ssystemmatic user managgementt , buuildinng infformattion , housseholdd messsage , equiipmentt infoormatiion maanagemment, instrrumentt infoormatiion maanagemment,pproperrty chharge projeect maanagemment , parkking aarea iinformmationn manaagemen

8、nt , guaaranteee andd compplain inforrmatioon mannagemeent ,eetc. AAt thee samee timee, thee estaablishhment ownerrs to partiicipatte in the mmanageement commiittee to ovverseee the propeerty aand thhe ownners oof theeir reesponssibiliities and oobligaationss.This adminnistraative systeem simmplifii

9、ed thhe floow of operaation, enhancced thhe acccuracyy whicch keeeps acccountts, haas abbbreviaated tthe maanual checkkup woork looad, eenhancced thhe worrking efficciencyy, thuus enhhancedd comppanys efficciencyy. Via analyysis, we usse thee deveelopmeent toools ssuch aas ASPP, the databbase iis Mi

10、ccrosofft SQLL Servver 20000; FFirst in shhort ttime eestabllishmeent syystem appliicatioon proototyppe, thhen caarry oout deemand for iinitiaal proototyppe sysstem iiterattion, revisse andd imprrove ccontinnuouslly up to thhe feaasiblee systtem thhat foorms tthe saatisfaactionn of uuser. TThis aart

11、iclle maiin inttroducction some elemeentaryy knowwledgee of pproperrty maanagemment iinformmationn systtem, tthe deeveloppment envirronmennt of adminnistraative systeem andd how to deesign ,anallyze aand immplemeentatiion thhe varrious functtions of prropertty admministtrativve sysstem.Key worrds :

12、propeerty aadminiistrattive ssystemm SQLL dataabase ASP目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc225304301 第一章 緒論 PAGEREF _Toc225304301 h 1 HYPERLINK l _Toc225304302 1.1 引言 PAGEREF _Toc225304302 h 1 HYPERLINK l _Toc225304303 1.2選題意義義 PAGEREF _Toc225304303 h 2 HYPERLINK l _Toc225304304 1.3 項(xiàng)目背背景 PAGEREF _Toc

13、225304304 h 2 HYPERLINK l _Toc225304305 第二章 系統(tǒng)需需求分析 PAGEREF _Toc225304305 h 4 HYPERLINK l _Toc225304306 2.1 小區(qū)物物業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)需求調(diào)查 PAGEREF _Toc225304306 h 4 HYPERLINK l _Toc225304307 2.2 系統(tǒng)體體系結(jié)構(gòu)與開開發(fā)環(huán)境 PAGEREF _Toc225304307 h 7 HYPERLINK l _Toc225304308 2.3系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計思想和設(shè)設(shè)計目標(biāo) PAGEREF _Toc225304308 h 8 HYPERLINK l

14、 _Toc225304309 第三章 系統(tǒng)的的總體設(shè)計 PAGEREF _Toc225304309 h 10 HYPERLINK l _Toc225304310 3.1 系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)環(huán)境簡簡介 PAGEREF _Toc225304310 h 10 HYPERLINK l _Toc225304311 3.3 系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)分析 PAGEREF _Toc225304311 h 11 HYPERLINK l _Toc225304312 3.2 系統(tǒng)功功能設(shè)計 PAGEREF _Toc225304312 h 12 HYPERLINK l _Toc225304313 3.4 系統(tǒng)功功能模塊的劃劃分 PAGER

15、EF _Toc225304313 h 17 HYPERLINK l _Toc225304314 3.5系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 PAGEREF _Toc225304314 h 23 HYPERLINK l _Toc225304315 第四章 系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc225304315 h 30 HYPERLINK l _Toc225304316 4.1 權(quán)限設(shè)設(shè)置 PAGEREF _Toc225304316 h 30 HYPERLINK l _Toc225304317 4.2 部分功功能的代碼設(shè)設(shè)計 PAGEREF _Toc225304317 h 30 HYPERLINK l _Toc2

16、25304318 4.3 部分功功能界面演示示 PAGEREF _Toc225304318 h 32 HYPERLINK l _Toc225304319 第五章 系統(tǒng)測測試和分析 PAGEREF _Toc225304319 h 35 HYPERLINK l _Toc225304320 5.1 軟件測測試的必要性性 PAGEREF _Toc225304320 h 35 HYPERLINK l _Toc225304321 5.2 軟件測測試的目標(biāo) PAGEREF _Toc225304321 h 35 HYPERLINK l _Toc225304322 5.3 軟件測測試的準(zhǔn)則 PAGEREF _T

17、oc225304322 h 35 HYPERLINK l _Toc225304323 5.4 本系統(tǒng)統(tǒng)采用的策略略與方法 PAGEREF _Toc225304323 h 36 HYPERLINK l _Toc225304324 結(jié) 論 PAGEREF _Toc225304324 h 38 HYPERLINK l _Toc225304327 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc225304327 h 400 HYPERLINK l _Toc225304328 附錄 PAGEREF _Toc225304328 h 41 HYPERLINK l _Toc225304329 致謝 PAGEREF _To

18、c225304329 h 44第一章 緒論1.1 引言近年來,隨著信信息技術(shù)的飛飛速發(fā)展和管管理的不斷創(chuàng)創(chuàng)新,管理信信息系統(tǒng)的概概念正在突破破原有的界限限,向著系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、系統(tǒng)開開發(fā)方法的理理性統(tǒng)一化以以及系統(tǒng)運(yùn)行行的智能化的的方向發(fā)展。自計算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以來，管理軟件的平臺體系結(jié)構(gòu)已發(fā)展到了C/S（客戶機(jī)服務(wù)器）模式和B/S（瀏覽器服務(wù)器）模式。B/S模式是一種以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的MIS系統(tǒng)平臺模式，是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)。在這種結(jié)構(gòu)下，軟件應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯完全在應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，瀏覽器和服務(wù)器之間通過TCP/IP協(xié)議來進(jìn)行連接,用戶表現(xiàn)完全在W

19、eb服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。所謂管理就是通通過計劃、組組織和控制等等一系列活動動，合理地配配置和使用各各種資源，以以達(dá)到既定目目標(biāo)的過程。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和住房制度改革的進(jìn)一步深化, 物業(yè)管理作為一新興行業(yè)得到了迅速發(fā)展。但是, 由于物業(yè)管理在我國剛剛出現(xiàn)不久, 它涉及的管理、服務(wù)內(nèi)容又非常復(fù)雜, 傳統(tǒng)的手工管理方式效率低, 隨意性大, 很難適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求, 所以管理水平、服務(wù)質(zhì)量很難提高。為了使物業(yè)管理公司的管理水平上升到一個新的高度, 達(dá)到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的要求, 勢必要借助現(xiàn)代化的管理手段, 運(yùn)用管理信息系統(tǒng)(MIS) 技術(shù), 用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理?？紤]

20、到物業(yè)管理理在全國各地地的發(fā)展都是是極不均衡的的, 各個物業(yè)業(yè)管理公司的的規(guī)模、素質(zhì)質(zhì)又千差萬別別, 因此, 開發(fā)一套套既適應(yīng)物業(yè)業(yè)管理普遍需需要, 又適合各各地具體情況況, 能夠適應(yīng)應(yīng)不同層次、不同規(guī)模的的物業(yè)管理公公司的物業(yè)管管理軟件就顯顯得尤為重要要。小區(qū)物業(yè)信信息管理系統(tǒng)統(tǒng)是針對當(dāng)代社社會，住宅小小區(qū)越來越成成為居住的主主流這一市場場需要應(yīng)運(yùn)而而生的，是為為小區(qū)管理者者和小區(qū)用戶戶更好的維護(hù)護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物物業(yè)管理業(yè)務(wù)務(wù)處理工作而而開發(fā)的管理理軟件，根據(jù)據(jù)需求分析，實(shí)實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理理業(yè)務(wù)，對住住宅小區(qū)內(nèi)的的建筑、住戶戶、設(shè)備、人人員等信息進(jìn)進(jìn)行綜合管理理。1.2選題意義義物業(yè)管理是近幾幾年來

21、為適應(yīng)應(yīng)小區(qū)建設(shè)和和管理而興起起的一種新型型產(chǎn)業(yè)，它的的出現(xiàn)使住宅宅小區(qū)的管理理走向了科學(xué)學(xué)、規(guī)范的發(fā)發(fā)展道路。物物業(yè)管理中的的日常工作一一般需要對小小區(qū)內(nèi)的樓宇宇、房屋、水水電氣費(fèi)等資資料進(jìn)行管理理。在許多物物業(yè)公司，對對這些資料的的管理還停留留在原有的手手工操作上，這這種手工操作作存在數(shù)據(jù)的的重復(fù)率、出出錯率高、效率低、各種數(shù)據(jù)檢檢索不方便等等缺點(diǎn)。物業(yè)業(yè)管理涉及的的管理范圍較較為廣泛，管管理內(nèi)容繁雜雜，加上政策策性等變動因因素，日常工工作需要耗費(fèi)費(fèi)大量人力和和物力，而采采用現(xiàn)代化計計算機(jī)管理手手段是一種行行之有效的解解決辦法。物業(yè)管理系統(tǒng)的的使用能夠簡簡化物業(yè)管理理工作流程、提提高工作效

22、率率和服務(wù)質(zhì)量量, 實(shí)現(xiàn)物業(yè)辦辦公的自動化化。在物業(yè)管理理系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)過程中，運(yùn)運(yùn)用了現(xiàn)代管管理信息技術(shù)術(shù)和軟件工程程方法，使系系統(tǒng)的質(zhì)量和和功能得到保保證。物業(yè)管管理系統(tǒng)對于于形成一個高高效、便捷的的體系來協(xié)調(diào)調(diào)小區(qū)居民、物物業(yè)管理人員員、物業(yè)服務(wù)務(wù)人員三者之之間的關(guān)系具具有積極的意意義。通過對小區(qū)區(qū)物業(yè)管理日日常工作的詳詳細(xì)調(diào)查，從從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的組織，功能能的實(shí)現(xiàn)以及及技術(shù)的可行行性等多方面面考慮，認(rèn)為為本課題是一一個適合現(xiàn)今今物業(yè)管理需需求的計算機(jī)機(jī)信息管理系系統(tǒng) ，具有有一定的實(shí)用用開發(fā)價值。1.3 項(xiàng)目背背景伴隨著我國城市市住宅小區(qū)建建設(shè)的蓬勃發(fā)發(fā)展,物業(yè)管理作作為一個新興興的服務(wù)行

23、業(yè)業(yè)日益顯現(xiàn)出出它的重要性,并且在21 世紀(jì)的發(fā)展展中將發(fā)揮其其越來越重要要的作用。小小區(qū)管理在手手工操作時代代，工作非常常繁瑣，需要要大量的人力力、物力和財財力，極大的的浪費(fèi)了小區(qū)區(qū)物業(yè)的資源源，對于小區(qū)區(qū)的管理人員員來說，物業(yè)業(yè)管理包括物物業(yè)設(shè)備管理理、儀表數(shù)據(jù)據(jù)管理、停車車場管理、住住戶的投訴管管理、住戶的的報修管理、住住戶的設(shè)備維維修管理等等等。而這些項(xiàng)項(xiàng)目在過去手手工操作時代代，需要手工工記錄這些事事情，不但麻麻煩，還經(jīng)常常出錯，給廣廣大用戶帶來來很多不便。隨著人們生活水平的提高,物業(yè)管理的要求也越來越高,如何更好地管理好小區(qū)物業(yè)，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),成了物業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急,它的出現(xiàn)

24、使住宅小區(qū)的管理走向了科學(xué)、規(guī)范的發(fā)展道路。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)的可視化物業(yè)管理是未來的發(fā)展方向,從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作高效、科學(xué)、合理,適應(yīng)時代的需求。作為計算機(jī)應(yīng)用用的一部分,使用計算機(jī)機(jī)對企業(yè)單位位的各項(xiàng)信息息進(jìn)行管理，具具有手工管理理所無法比擬擬的優(yōu)點(diǎn)。例例如:檢索迅迅速、查找方方便、可靠性性高、存儲量量大、保密性性好、壽命長長、成本低等等。這些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)能夠極大地地提高工作的的效率,也是是企業(yè)的科學(xué)學(xué)化、正規(guī)化化管理與世界界接軌的重要要條件。因此此，開發(fā)這樣樣一套小區(qū)物物業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)軟件成為很很有必要的事事情。第二章 系統(tǒng)需需求分析2.1 小區(qū)物物業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)需求調(diào)查2.

25、1.1 可可行性分析可行性研究的目目的，就是用用最小的代價價在盡可能短短的時間內(nèi)確確定問題是否否能夠解決。1其最根本的任務(wù)是對以后的行動方針提出建議?？尚行苑治鰧?shí)質(zhì)上是要進(jìn)行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計的過程，也就是在較高層次上以較抽象的方式進(jìn)行的系統(tǒng)分析和設(shè)計的過程?？尚行苑治龅闹饕繕?biāo)是：進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模與功能、對系統(tǒng)開發(fā)背景、必要性和意義進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)需要和可能提出擬開發(fā)系統(tǒng)的初步方案與計劃。一般說來應(yīng)該從從下述幾個方方面進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)可行性的分分析：技術(shù)可行性根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)來衡量所需需的技術(shù)是否否具備，一般般可從硬件、軟軟件的性能要要求、環(huán)境條條件、技術(shù)人人員的水平

26、和和數(shù)量等方面面去考慮和分分析。本課題題設(shè)計的小區(qū)區(qū)物業(yè)管理系系統(tǒng)以ASPP為開發(fā)環(huán)境境，利用它可可以產(chǎn)生和運(yùn)運(yùn)行動態(tài)的、交交互的、高性性能的WEBB服務(wù)應(yīng)用程程序，并使用用Microosoft SQL SServerr 20000提供系統(tǒng)所所需要的數(shù)據(jù)據(jù)庫服務(wù)，結(jié)結(jié)合B/S模模式的WEBB開發(fā)方式，兼容性好，使使用方便，根根據(jù)這樣的背背景進(jìn)行物業(yè)業(yè)管理項(xiàng)目設(shè)設(shè)計，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)業(yè)信息的管理理。經(jīng)濟(jì)可行性估算本課題研究究的系統(tǒng)的開開發(fā)費(fèi)用和今今后的運(yùn)行、維維護(hù)費(fèi)用，估估計本系統(tǒng)將獲得得的效益，并并將費(fèi)用與效效益進(jìn)行比較較，看是否有有利。系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)費(fèi)用主要包括括：購買和安安裝設(shè)

27、備的費(fèi)費(fèi)用、軟件開發(fā)費(fèi)費(fèi)用，系統(tǒng)的效益益可以從經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和社會會效益兩方面面考慮。對于于小區(qū)物業(yè)管理理信息系統(tǒng)則則應(yīng)著重分析析其社會效益益。系統(tǒng)投入入使用后，可可提高小區(qū)信信息管理的效效率，減少勞勞動強(qiáng)度，對對于管理人員員進(jìn)行決策提提供了幫助。操作可行性本課題設(shè)計的物物業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)是面對普通通小區(qū)物業(yè)管管理部門的，具具有友好的人人機(jī)交互界面面，其易用性性是為用戶所所接受的。系系統(tǒng)的易用性性和易維護(hù)性性要求系統(tǒng)設(shè)設(shè)計的過程中中更加的人性性化操作。這這就要求設(shè)計計者盡量采用用人性化的設(shè)設(shè)計，使得每每個使用系統(tǒng)統(tǒng)的人都可以以很快的熟練練使用，使得進(jìn)行維維護(hù)的人很快快的了解系統(tǒng)統(tǒng)。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)小區(qū)

28、物業(yè)的的信息化管理理,對小區(qū)有有基本信息進(jìn)進(jìn)行日常的業(yè)業(yè)務(wù)處理,使使用本系統(tǒng)的的人員為物業(yè)業(yè)公司員工、小小區(qū)業(yè)主、及及系統(tǒng)管理員員，還包括業(yè)業(yè)主委員會成成員，對小區(qū)區(qū)物業(yè)公司運(yùn)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督督。系統(tǒng)總體體數(shù)據(jù)流圖,如圖2-11所示:圖2-1 系統(tǒng)統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流流圖在報修維修管理理模塊中,小小區(qū)業(yè)主首先先申請維修，登登記報修情況況，管理員根根據(jù)報修情況況進(jìn)行維修安安排，維修人人員收到派工工通知，進(jìn)行行上門維修，并并記錄維修情情況。數(shù)據(jù)流圖設(shè)設(shè)計如圖2-2所示:圖2-2 報修修維修管理數(shù)數(shù)據(jù)流圖2.1.2 擬擬解決的技術(shù)術(shù)問題1.系統(tǒng)權(quán)限問問題在對小區(qū)物業(yè)管管理操作中，系系統(tǒng)的用戶權(quán)權(quán)限關(guān)系到系系統(tǒng)能

29、否按照照不同用戶的的意愿實(shí)現(xiàn)對對小區(qū)的管理理和正常運(yùn)作作，只有授權(quán)權(quán)的用戶能夠夠擁有該模塊塊的設(shè)置權(quán)限限，既能實(shí)現(xiàn)物物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對管理的全全局把握，又又能防止普通通用戶的非權(quán)權(quán)限操作。2.系統(tǒng)安全問問題系統(tǒng)的安全性關(guān)關(guān)系到系統(tǒng)能能否正常運(yùn)行行，內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)的保密，權(quán)權(quán)限數(shù)據(jù)正常常訪問，信息息正常交流等等。B/S構(gòu)架具具有良好的跨跨平臺性、可可擴(kuò)展性和易易更新升級等等優(yōu)點(diǎn),而正正因?yàn)锽/SS構(gòu)架的開放放性特點(diǎn),在在實(shí)際應(yīng)用中中易遭受攻擊擊,使其信息息安全性、保保密性的要求求大大提高,這對于B/S構(gòu)架MIS系統(tǒng)的的開發(fā)而言無無疑是一個挑挑戰(zhàn)。2.1.3 系系統(tǒng)性能分析析以及功能要求求1.性能分析該

30、系統(tǒng)為住宅小小區(qū)的物業(yè)管管理部門提供供了一套有關(guān)關(guān)小區(qū)物業(yè)收收費(fèi)、房屋、車車位等信息的有效管管理手段， 以替代現(xiàn)有有的資料的管管理模式，更方便、迅迅速、有效地地對住宅小區(qū)區(qū)的資料進(jìn)行行存儲、查詢詢、修改。根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)點(diǎn)和用戶的需需求， 確定該系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具有以下下性能指標(biāo)：（1）完備性:在詳細(xì)的對對資料分析的的基礎(chǔ)上,保證數(shù)據(jù)的完備備性，以保證數(shù)據(jù)據(jù)庫信息和系系統(tǒng)功能模塊塊滿足用戶日日常工作的需需要。 （2）擴(kuò)充性：為保證滿足足用戶的需求求變化,在數(shù)據(jù)組織織、系統(tǒng)功能能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)上保留足夠夠的擴(kuò)充余地地， 以便于系統(tǒng)統(tǒng)今后的擴(kuò)充充。（3）先進(jìn)性：系統(tǒng)功能目目標(biāo)設(shè)計具有有較高的起點(diǎn)點(diǎn)，以確保系統(tǒng)

31、統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用時時的科學(xué)性和和先進(jìn)性。2.功能要求通過對小區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)的調(diào)查，獲獲知小區(qū)物業(yè)業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)具備以下功功能：（1）對小區(qū)所所有房屋資料料的錄入和增增、刪、改、查詢等功能能的實(shí)現(xiàn)，這這是一個小區(qū)區(qū)管理的基礎(chǔ)礎(chǔ)，小區(qū)管理理都是基于該該小區(qū)的房產(chǎn)產(chǎn)資源而產(chǎn)生生的。（2）對本小區(qū)區(qū)內(nèi)住戶的詳詳細(xì)資料的管管理，包括增增、刪、改、查詢等功能能的實(shí)現(xiàn)，這這也是物業(yè)管管理產(chǎn)生的基基礎(chǔ)，物業(yè)管管理都是相對對該小區(qū)的所所有住戶而言言的。（3）有了上述述資料后，需需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)質(zhì)性的物業(yè)管管理，本系統(tǒng)統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)物物業(yè)設(shè)備管理理，儀表包括水水、電、氣表數(shù)據(jù)管管理，業(yè)主信信息管理，房房產(chǎn)管理，收收費(fèi)管理，住住戶投訴

32、管理理，住戶報修修管理，維修修管理，停車車場管理，保保潔綠化管理理等。這些基基本的物業(yè)管管理功能構(gòu)成成了小區(qū)物業(yè)業(yè)管理的主體體，其中與住住戶密切的是是儀表數(shù)據(jù)和和收費(fèi)管理，儀儀表數(shù)據(jù)管理理模塊管理每每個住戶的水水、電、氣表的資料料，統(tǒng)計住戶戶每月的用量量以及需要交交納的費(fèi)用，收收費(fèi)管理記錄錄物業(yè)公司對對住戶的每一一筆收費(fèi)，包包括水、電、氣等使用費(fèi)費(fèi)用和物業(yè)管管理費(fèi)用，物物業(yè)維修費(fèi)用用等費(fèi)用。住住戶投訴管理理和住戶維修修管理分別記記錄住戶對物物業(yè)公司的不不滿的投訴和和針對各種設(shè)設(shè)施向物業(yè)公公司的報修，物物業(yè)設(shè)備和設(shè)設(shè)備維修管理理則是對一些些整個小區(qū)的的公共設(shè)施的的管理和維修修記錄，比如如小區(qū)大門

33、和和小區(qū)電梯等等。（4）各種物業(yè)業(yè)統(tǒng)計報表，包包括物業(yè)設(shè)備備統(tǒng)計報表，所所有住戶的水水、電、氣儀表資料料的統(tǒng)計，各各種收費(fèi)統(tǒng)計計、住戶投訴統(tǒng)統(tǒng)計、住戶報修統(tǒng)統(tǒng)計、物業(yè)設(shè)備維維修統(tǒng)計等。這這樣以便物業(yè)業(yè)公司對整個個小區(qū)的物業(yè)業(yè)管理情況有有個全面的了了解。2.2 系統(tǒng)體體系結(jié)構(gòu)與開開發(fā)環(huán)境2.2.1 體體系結(jié)構(gòu)根據(jù)調(diào)查研究和和需求分析，結(jié)結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展展和網(wǎng)絡(luò)辦公公的需求，本本系統(tǒng)采用的的是B/S 結(jié)構(gòu)。隨著著Interrnet 技技術(shù)的興起與與Web 技術(shù)術(shù)的發(fā)展，BB/S 結(jié)構(gòu)構(gòu)已成為當(dāng)今今應(yīng)用軟件的的首選體系結(jié)結(jié)構(gòu)之一。具具有開發(fā)簡單單，成本低，共共享性強(qiáng)，分分布性強(qiáng)，維維護(hù)和升級

34、方方式簡單的優(yōu)優(yōu)勢。2.2.2 開開發(fā)環(huán)境采用Windoows xpp、Asp、SQL SServerr、Dreammweaveer作為系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境境。ASP 即活動服務(wù)務(wù)器頁面（AActivee Servver Pagess），它是一一種運(yùn)行于服服務(wù)器端的腳腳本編寫模型型，它使開發(fā)發(fā)者可以使用用多種的腳本本語言（VBBScrippt、Jscriipt 或Perl 等）編寫腳腳本，這些腳腳本可以執(zhí)行行應(yīng)用程序邏邏輯，并能夠夠調(diào)用ActtiveX 組件執(zhí)行特特殊任務(wù)，如如數(shù)據(jù)庫查詢詢、文件輸入入輸出等。活活動服務(wù)器頁頁面（ASPP）就是一個個編程環(huán)境，利利用ASP可以混混合使用HTTML、腳

35、本本語言以及組組件來創(chuàng)建服服務(wù)器端功能能強(qiáng)大的Innterneet 應(yīng)用程程序。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采采用Micrrosoftt SQL Serveer 2000 作為后臺數(shù)數(shù)據(jù)庫。它是是一個杰出的的數(shù)據(jù)庫平臺臺，可用于大大型聯(lián)機(jī)事務(wù)務(wù)處理、數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、以及及電子商務(wù)等等。SQL Serveer是基于服服務(wù)器端的中中型數(shù)據(jù)庫，可可以適合大容容量數(shù)據(jù)的應(yīng)應(yīng)用。SQLL Servver 在處處理海量數(shù)據(jù)據(jù)的效率、后后臺開發(fā)的靈靈活性、可擴(kuò)擴(kuò)展性等方面面功能強(qiáng)大。32.3系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計思想和設(shè)設(shè)計目標(biāo)2.3.1系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計思想想物業(yè)管理這一新新興的行業(yè), 其管理體體制、方法、服服務(wù)的內(nèi)容、范范圍還在不斷斷地變

36、化中。因因此在開發(fā)物物業(yè)管理軟件件的過程中, 必須注意意以下幾點(diǎn):(1) 系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)靈活, 適應(yīng)能力強(qiáng)強(qiáng)。在需求分析設(shè)設(shè)計、編程過過程中, 必須全面面、綜合考慮慮物業(yè)管理的的各項(xiàng)需求, 采用模塊塊化設(shè)計、BB/S (瀏覽器/服務(wù)器) 模式等先先進(jìn)的設(shè)計技技術(shù), 使軟件對對于不同的需需求具有較強(qiáng)強(qiáng)的適應(yīng)能力力, 可以在不不對軟件源代代碼進(jìn)行修改改的情況下, 通過簡單單的配置, 適應(yīng)用戶不不同的需求。(2) 成本低低廉, 對硬件要要求低。考慮慮到各物業(yè)管管理公司的經(jīng)經(jīng)費(fèi)情況和效效益差別較大大, 因此該軟軟件的成本必必須降低, 從設(shè)計過程程中一開始就就要注意控制制成本。同時時, 為了降低低硬件的成本

37、本投入, 在軟件的的設(shè)計過程中中, 還要考慮慮軟件對各種種不同硬件的的適應(yīng)性。（3）操作簡便便?？紤]到物物業(yè)管理公司司人員的素質(zhì)質(zhì), 軟件的使使用必須簡單單、操作界面面直觀, 使用方便便, 使用戶稍稍經(jīng)培訓(xùn)即可可熟練使用。（4）維護(hù)容易易。因?yàn)槲飿I(yè)業(yè)管理軟件是是面向各個物物業(yè)公司的, 隨著軟件件的推廣, 勢必帶來大大量的維護(hù)問問題, 如果不在在設(shè)計過程中中就考慮維護(hù)護(hù)問題的話, 勢必在維維護(hù)工作中耗耗費(fèi)大量的人人力物力。因因此力求使其其維護(hù)容易, 讓用戶能能夠進(jìn)行一些些日常維護(hù), 減少維護(hù)護(hù)費(fèi)用。2.3.2.系系統(tǒng)的設(shè)計目目標(biāo)對于本系統(tǒng)軟件件應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)可以歸納納為以下幾點(diǎn)點(diǎn):(1) 運(yùn)用現(xiàn)

38、現(xiàn)代信息管理理技術(shù)對小區(qū)區(qū)物業(yè)管理的的全過程實(shí)行行計算機(jī)管理理。(2) 提高信信息處理和反反饋的速度, 支持多種種查詢方式, 對各種信信息、處理結(jié)結(jié)果實(shí)行授權(quán)權(quán)查詢。(3) 建立決決策者查詢、決決策系統(tǒng)。這這有助于物業(yè)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及及時了解公司司狀況, 幫助決策策者實(shí)現(xiàn)人、財財、物的一體體化管理。(4) 利用先先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信信息資源對住住戶提供更完完善、周到的的服務(wù)。對于本系統(tǒng)功能能方面的設(shè)計計，需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)為：對物管中心來說說小區(qū)的住戶戶的報修，住住戶的投訴及及處理的結(jié)果果信息的反饋饋、小區(qū)內(nèi)停停車場的管理理、各項(xiàng)設(shè)備備的維修等都都需要考慮到到。住戶報修修管理需要仔仔細(xì)的記錄報報修的內(nèi)容、接

39、待的人員員、日期、維修的人員員、費(fèi)用、住戶對于維維修后情況的的反饋等各項(xiàng)項(xiàng)情況資料。投投訴管理需要要記錄投訴人人資料、投訴訴內(nèi)容及處理理過程。對于于小區(qū)內(nèi)車輛輛要有車位編編號、停車戶戶主、車位位位置等記錄。對對樓盤、戶型型要有介紹，對住戶、房房產(chǎn)資料要有有記錄，對樓房的租租售情況有記記錄，對物業(yè)設(shè)備備要有登記，對住戶的水水電煤氣交費(fèi)費(fèi)進(jìn)行管理，保保修進(jìn)行處理理等。 第三章 系統(tǒng)的的總體設(shè)計3.1 系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)環(huán)境簡介3.1.1 系系統(tǒng)開發(fā)工具具介紹構(gòu)成服務(wù)器的軟軟件包括操作作系統(tǒng)、服務(wù)務(wù)器管理系統(tǒng)統(tǒng)及其開發(fā)工工具，本課題題設(shè)計的辦公公系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)發(fā)，一般用戶戶計算機(jī)配備備的操作系統(tǒng)統(tǒng)都

40、是微軟公公司的WINNDOWS，而而且WINDDOWS操作作系統(tǒng)很普及及，用戶通過過WINDOOWS自帶的的IE瀏覽器，便便可打開該系系統(tǒng)頁面，為為用B/S開發(fā)出出來的系統(tǒng)軟軟件的使用帶帶來很大方便便。本系統(tǒng)使使用的開發(fā)工工具為： Web服務(wù)器組組件：IISS5.1；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SSQL seerver 2000,用于數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)器；開發(fā)工具：ASSP，用于開發(fā)應(yīng)應(yīng)用程序；程序編寫工具：Dreammweaveer 8.00；瀏覽器：IE66.0及以上版本。3.1.2 AASP理論基基礎(chǔ)1.ASP簡介介ASP（Acttive SServerr Pagees ,活動動服務(wù)器網(wǎng)頁頁）是服務(wù)器器腳本編

41、寫環(huán)環(huán)境，可以創(chuàng)創(chuàng)建和運(yùn)行動動態(tài)、交互、高高效的Webb服務(wù)器應(yīng)用用程序。使用用ASP可以以組合HTMML標(biāo)記、腳腳本命令和AActiveeX組件以創(chuàng)創(chuàng)建交互的WWeb頁和基基于Web的的功能強(qiáng)大的的應(yīng)用程序。22.ASP的特特性ASP是在服務(wù)務(wù)器端運(yùn)行，送送到客戶端瀏瀏覽器的是AASP的執(zhí)行行結(jié)果所生成成的HTMLL頁面，因此此ASP程序序具有保密性性。在ASP中可以以包含HTMML標(biāo)記、服服務(wù)器端和客客戶端命令、AActiveeX組件。ASP提供了幾幾種內(nèi)置對象象。通過使用用這些內(nèi)置對對象可以使腳腳本功能更強(qiáng)強(qiáng)。使用附加組件可可以擴(kuò)展Acctive Serveer Pagges。Accti

42、ve Serveer Pagges可以和和幾個標(biāo)準(zhǔn)的的服務(wù)器端AActiveeX組件捆綁綁在一起，使使用這些組件件可以方便的的處理數(shù)據(jù)庫庫。ASP可以與數(shù)數(shù)據(jù)庫（如SSQL Seerver,Microosoft Accesss等）建立立連接，通過過對數(shù)據(jù)庫的的操作建立功功能強(qiáng)大的WWeb應(yīng)用程程序。3.ASP運(yùn)行行環(huán)境一般來說，ASSP程序可以以在Winddows 995/98/NT/20000等操作作系統(tǒng)下運(yùn)行行，因此計算算機(jī)的硬件配配置至少要符符合操作系統(tǒng)統(tǒng)的需求，除除了硬件之外外，還必須正正確安裝和設(shè)設(shè)置TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議議、Web服服務(wù)器及ASSP軟件。3.3 系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)

43、分析3.3.1 系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖3-1系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖3.3.2 系系統(tǒng)流程圖本系統(tǒng)用戶進(jìn)入入登陸界面，提提交用戶信息息后，系統(tǒng)對對此作出身份份驗(yàn)證，根據(jù)據(jù)不同權(quán)限進(jìn)進(jìn)入不同模塊塊，管理員進(jìn)進(jìn)入管理模塊塊后，根據(jù)不不同權(quán)限進(jìn)行行各種功能管管理，大類包包括用戶管理理、基本資料料管理、物業(yè)業(yè)管理、報表表管理。系統(tǒng)統(tǒng)流程如圖33-2所示：圖 3-2 系系統(tǒng)流程圖3.2 系統(tǒng)功功能設(shè)計3.2.1 系系統(tǒng)功能1.系統(tǒng)功能用用例總圖如圖圖3-3所示：圖3-3 系統(tǒng)統(tǒng)功能用例總總圖2 關(guān)于系統(tǒng)統(tǒng)功能描述所所使用圖示的的說明：用例：是系統(tǒng)功功能的示意圖圖，也可以理理解為“功能模塊”用戶角色：也稱稱為“操作者”?？梢?/p>

44、理解解為“使用系統(tǒng)功功能的人”用戶角色和用例例之間的連線線：表示用戶戶角色可以使使用連線另一一端的系統(tǒng)功功能。用例之間的箭頭頭：表示用例例之間的包含含關(guān)系，也可可以理解為功功能之間的調(diào)調(diào)用關(guān)系。如如圖所示，可可以理解為以以下三種含義義之一：1.用例A的功功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)包包含用例B的的功能；2.用例A的實(shí)實(shí)現(xiàn)要通過調(diào)調(diào)用用例B來來完成；3.用例B是用用例A的有效效組成部分。3. 用戶角色色說明系統(tǒng)中涉及的用用戶角色主要要有：系統(tǒng)高高級管理員、管理員、普通用戶。系統(tǒng)高級管理員員是最高權(quán)限限的擁有者，一一般由計算機(jī)機(jī)中心的主要要工作人員擔(dān)擔(dān)任，也可由由公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。管理員為公司高高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任任，可

45、以設(shè)置置普通用戶的的權(quán)限，掌握握物業(yè)管理全全局。普通用戶可以為為物業(yè)公司工作作人員、小區(qū)區(qū)業(yè)主、業(yè)主主委員會人員員擔(dān)任。物業(yè)公公司工作人員員負(fù)責(zé)系統(tǒng)日日常的具體管管理和使用，可可以根據(jù)需要要扮演不同的的角色，主要要分為：公司司/部門管理理員、房屋資料管管理員、業(yè)主信息管管理員、設(shè)備信息管管理員、收費(fèi)信息管管理員、投訴信息管管理員、報修維修信信息管理員、保潔綠化信信息管理員、停車場信息管理員。具體人員員的權(quán)限可以以由系統(tǒng)管理員根根據(jù)需要靈活活分配一個或或者多個權(quán)限限。3.2.2 收收費(fèi)信息管理理員用例分析收費(fèi)信息管理員員用例，如圖圖3-4所示：圖3-4 收費(fèi)費(fèi)信息管理員員用例說明：1.收費(fèi)信息管

46、管理員主要負(fù)負(fù)責(zé)對已經(jīng)入入住的住戶進(jìn)進(jìn)行費(fèi)用（物物業(yè)管理費(fèi)、水水費(fèi)、電費(fèi)和和煤氣費(fèi)）繳繳納的各方面面管理，費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)設(shè)置分為基基本物業(yè)費(fèi)和和儀表類物業(yè)業(yè)費(fèi)兩大類，各各自又可定義義多種不同的的費(fèi)項(xiàng)。2.對于儀表類類物業(yè)費(fèi)又可可分為自用表表和公攤表兩兩大類，并在在此項(xiàng)設(shè)置中中為每戶分配配儀表編號，并并為住戶分配配要分?jǐn)偟墓珨偙怼?.2.3 報報修維修信息息管理用例分分析報修維修信息管管理員用例，如如圖3-5所示：圖3-5 報修修維修信息管管理員用例說明：1.記錄報修的的內(nèi)容，業(yè)主主姓名、物業(yè)業(yè)地址、聯(lián)系系電話、報修修時間、報修修內(nèi)容、接待待人員、日期、是否已經(jīng)解解決等信息，以以便管理員及及時安排維修

47、修人員為其解解決問題。2.記錄維修的的內(nèi)容，記錄錄維修人員、維維修時間、物物料費(fèi)用、維維修費(fèi)用、維維修情況等信信息。3.2.4 系系統(tǒng)設(shè)置管理理員用例分析系統(tǒng)設(shè)置管理員員用例，如圖圖3-6所示： 圖3-6 系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置管理員員用例說明：1提供相應(yīng)界界面方便系統(tǒng)統(tǒng)管理員對用用戶基本信息息和權(quán)限進(jìn)行行管理； 2.對系統(tǒng)進(jìn)行行備份。3.4 系統(tǒng)功功能模塊的劃劃分3.4.1 系系統(tǒng)功能模塊塊設(shè)計1.小區(qū)物業(yè)管管理系統(tǒng)基本本模塊分為系系統(tǒng)用戶管理理、基本資料料管理、物業(yè)業(yè)管理、報表表管理。如圖圖3-7所示：圖3-7 系統(tǒng)統(tǒng)功能模塊圖圖2.用戶管理模模塊功能如圖圖3-8所示：圖3-8 用戶戶管理功能模模塊圖

48、如圖3-9所示示，是系統(tǒng)管管理員添加用用戶操作：圖3-9 系統(tǒng)統(tǒng)管理員添加加用戶流程圖圖3.基本資料管管理模塊功能能如圖3-110所示：圖3-10 基基本資料管理理功能模塊圖圖物業(yè)管理是對小小區(qū)內(nèi)各種事事物的處理，如圖3-11所示，其中包括：業(yè)主報修管理：實(shí)現(xiàn)對小區(qū)區(qū)用戶報修的的錄入、管理和查詢詢的功能。維修管理：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)業(yè)維修的錄入入、管理和查詢詢的功能。業(yè)主投訴管理：實(shí)現(xiàn)對小區(qū)區(qū)住戶投訴的的錄入、管理和查詢詢的功能。儀表數(shù)據(jù)管理：實(shí)現(xiàn)對小區(qū)區(qū)物業(yè)儀表數(shù)數(shù)據(jù)的錄入、管理和查詢詢的功能。物物業(yè)對住戶的的儀表管理包包括水表、電表、氣表。停車場管理：實(shí)實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物物業(yè)儀表數(shù)據(jù)據(jù)的錄入、管理

49、和查詢詢的功能。收費(fèi)管理：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對小區(qū)業(yè)主主各項(xiàng)費(fèi)用的的錄入、管理理、查詢等功功能。實(shí)現(xiàn)對對小區(qū)物業(yè)管管理收費(fèi)，儀儀表使用情況況收費(fèi)的錄入入、管理和查詢詢的功能。物業(yè)設(shè)備管理：實(shí)現(xiàn)對小區(qū)區(qū)物業(yè)設(shè)備的的錄入、管理和查詢詢的功能。保潔綠化管理：實(shí)現(xiàn)對小區(qū)區(qū)各個區(qū)域的的清潔綠化的的安排、管理理和查詢的功功能。圖3-11 物物業(yè)管理功能能模塊圖例如在停車場管管理模塊中，業(yè)業(yè)主向物業(yè)管管理部門申請請車位，業(yè)主主提交申請后后，由停車場場信息管理員員受理申請，通通過查詢車位位信息，確定定申請的車位位是否已經(jīng)出出租，如果已已經(jīng)租出，則則返回業(yè)主所所申請車位已已租出的信息息，業(yè)主可進(jìn)進(jìn)行其他車位位的申請；如如果

50、車位空閑閑，則同意出出租。此過程程的業(yè)務(wù)流程程圖如圖3-12所示：圖3-12 停停車場車位申申請業(yè)務(wù)流程程圖在業(yè)主報修維修修模塊中，業(yè)業(yè)主首先提出出報修申請，登登記報修內(nèi)容容、物業(yè)地址址、業(yè)主姓名名等信息，管管理員受理申申請，安排維維修人員上門門維修，維修修人員反饋維維修情況、維維修費(fèi)用、物物料費(fèi)用等信信息，業(yè)務(wù)流流程如圖3-13所示：圖3-13 報報修維修管理理業(yè)務(wù)流程圖圖4.報表管理模模塊有助于物物業(yè)信息的統(tǒng)統(tǒng)計，其功能能如圖3-114所示：圖3-14 報報表統(tǒng)計功能能模塊圖3.5系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計3.5.1 數(shù)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計計 Miccrosofft SQLL Servver 20000

51、能提提供超大型系系統(tǒng)所需的數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)。大大型服務(wù)器可可能有成千上上萬的用戶同同時連接到 SQL SServerr 20000 實(shí)例。SSQL Seerver 2000 為這些環(huán)境境提供了全面面的保護(hù)，具具有防止問題題發(fā)生的安全全措施，例如如，可以防止止多個用戶試試圖同時更新新相同的數(shù)據(jù)據(jù)。SQL Serveer 20000 還在多多個用戶之間間有效地分配配可用資源，比比如內(nèi)存、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬和磁磁盤 I/OO。 超大型型 Inteernet 站點(diǎn)可將其其數(shù)據(jù)分開存存放在多臺服服務(wù)器上，從從而使處理負(fù)負(fù)荷分散到多多臺計算機(jī)上上，使站點(diǎn)能能為成千上萬萬的并發(fā)用戶戶提供服務(wù)。 可以在一臺臺計算機(jī)上運(yùn)運(yùn)

52、行多個 SSQL Seerver 2000 實(shí)例。例如如，一個為其其它許多組織織提供數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)的組織織可為每個客客戶組織單獨(dú)獨(dú)運(yùn)行一個 SQL SServerr 20000 實(shí)例，而而全部實(shí)例可可集中在一臺臺計算機(jī)上。這這樣，既隔開開了每個客戶戶組織的數(shù)據(jù)據(jù)，同時又使使服務(wù)組織只只需管理一臺臺服務(wù)器計算算機(jī)從而減少少了費(fèi)用。 SQL SServerr 20000 應(yīng)用程序序可在裝有 SQL SServerr 20000 的計算機(jī)機(jī)上運(yùn)行。該該應(yīng)用程序通通過Winddows 進(jìn)進(jìn)程間通訊 (IPC) 組件（例例如共享內(nèi)存存）而非通過過網(wǎng)絡(luò)連接到到 SQL Serveer 20000。這使 SQ

53、L SServerr 20000 得以應(yīng)用用于應(yīng)用程序序必須在本地地存儲數(shù)據(jù)的的小型系統(tǒng)中中。 大型 Web 站站點(diǎn)和企業(yè)級級數(shù)據(jù)處理系系統(tǒng)通常會生生成大量的數(shù)數(shù)據(jù)庫處理，超超出了一臺計計算機(jī)的支持持能力。在這這些大型系統(tǒng)統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)由組成成數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)層的一組數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器器提供。SQQL Serrver 22000 不不支持采用平平衡負(fù)荷的聚聚集形式建立立數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)層，但支持持跨自主服務(wù)務(wù)器組分存數(shù)數(shù)據(jù)的機(jī)制。盡盡管每個服務(wù)務(wù)器需分開管管理，但組內(nèi)內(nèi)的各個服務(wù)務(wù)器可共同分分擔(dān)數(shù)據(jù)庫處處理負(fù)荷。共共享同一工作作負(fù)荷的一組組自主服務(wù)器器稱為服務(wù)器器聯(lián)合體。3.5.2數(shù)據(jù)據(jù)庫表的設(shè)計計根

54、據(jù)需求分析及及功能模塊的劃劃分，數(shù)據(jù)庫庫表設(shè)計如下下： 1用戶信息管管理。記錄系統(tǒng)用戶的的信息，在登登錄頁面中通通過查找用戶戶名稱和密碼碼來判斷是否否為合法用戶戶。用戶信息息表如表3-1所示：表3-1 用戶戶信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明idint4Not nuull IDuser_naamevarcharr20Not nuull 用戶名user_pwwvarcharr20Not nuull密碼allow_pputonggbit1Not nuull用戶類型allow_gguanliibit1Not nuull用戶類型2.業(yè)主信息管管理。用于記錄業(yè)主信信息，錄入和和查詢小區(qū)業(yè)業(yè)主的基本資料,

55、 包括業(yè)主主編號、業(yè)主主名稱、性別別、出生日期期、籍貫、民民族、證件號號碼、聯(lián)系電電話、工作單單位、家庭成成員數(shù)、遷入入日期、房屋屋類型、樓宇宇號、房號、物物業(yè)地址，對對現(xiàn)有業(yè)主信信息進(jìn)行編輯輯，可通過添添加、刪除、修修改等功能及及時更新小區(qū)區(qū)業(yè)主信息。業(yè)主信息表如表3-2所示：表3-2 業(yè)主主信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明Owner_iidInt4Not nulll業(yè)主編號Owner_nnamevarcharr20Null業(yè)主名稱Own_sexxvarcharr10Null性別Own_briivarcharr10Null出生年月Own_jgvarcharr10Null籍貫Own_mzva

56、rcharr10Null民族Own_nummvarcharr20Null身份證號碼Own_tellvarcharr20Null聯(lián)系電話Work_adddresssvarcharr50Null工作單位Member_numvarcharr20Null家庭成員數(shù)In_timeevarcharr20Null遷入日期leixinggvarcharr10Null房屋類型Lou_idint20Null樓號House_nnumvarcharr20Null房號Own_adddressvarcharr50Null物業(yè)地址業(yè)主信息E-RR圖，如圖33-15所示：圖3-15 業(yè)業(yè)主信息E-R圖3.房屋信息管管理。包括

57、物物業(yè)概況、樓樓宇概況、房房屋檔案等功功能模塊。其其中物業(yè)概況況模塊用于管管理物業(yè)公司司管轄的物業(yè)業(yè)情況, 包括: 物業(yè)名稱稱、物業(yè)類型型、物業(yè)范圍圍、占地面積積、建筑面積積、樓房數(shù)等等信息。樓宇管理紀(jì)錄小小區(qū)內(nèi)樓宇的的信息，錄入入和查詢小區(qū)區(qū)樓宇的基本本資料，包括括樓宇編號、樓樓宇名稱、建建成時間、樓樓層數(shù)、樓高高、擁有房屋屋數(shù)量，在樓樓宇信息管理理中，可通過過添加、刪除除、修改等功功能對小區(qū)內(nèi)內(nèi)樓宇信息進(jìn)進(jìn)行管理。如如表3-3所所示：表3-3 樓宇宇信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明Lou_idInt4Not nulll 樓宇編號Lou_nammevarcharr20Null樓宇名稱Jc_

58、timeeChar10Null建成時間Ceng_nuumChar10Null樓層數(shù)GaoChar10Null樓高Fang_nuumChar10Null房屋數(shù)量房屋管理記錄房房屋信息，錄錄入和查詢小小區(qū)房屋的基基本資料，包包括在房屋信信息管理中，可可通過添加、刪刪除、修改等等功能對小區(qū)區(qū)內(nèi)所有房屋屋信息進(jìn)行管管理。房屋信信息表如表33-4所示：表3-4 房屋屋信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明House_iidInt4Not null房屋編號Lou_nammeVarcharr20Null樓宇名稱LoucenggVarcharr20Null樓層House_nnumVarcharr10Null房屋號

59、HuxingVarcharr30Null戶型ZhuangttaiVarcharr20Null房屋狀態(tài)AreaVarcharr30Null面積Owner_iidInt4Null業(yè)主編號Owner_nnameVarcharr20Null業(yè)主名稱Dj_timeeVarcharr20Null登記時間lou_idInt4Null電話設(shè)備信息管理。用來管理物業(yè)小小區(qū)的設(shè)備, 它包含設(shè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)數(shù)、動力設(shè)備備、隨機(jī)附件件、維修情況況、運(yùn)行記錄錄等內(nèi)容。記錄小區(qū)設(shè)備的的基本資料，包包括設(shè)備名稱稱、品牌、型型號、價格、購購買時間、維維護(hù)記錄。設(shè)設(shè)備信息表33-5所示：表3-5 設(shè)備備信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是

60、否空說明Shebei_idInt4Not nulll設(shè)備編號Shebei_nameVarcharr20Null設(shè)備名稱PingpaiiVarcharr20Null品牌XinghaooVarcharr20Null型號JiageVarcharr20Null價格Gm_timeeVarcharr20Null購買時間Weihujiilutext16Null維護(hù)記錄儀表信息管理。記錄小區(qū)內(nèi)各種種儀表的信息息，及時更新新數(shù)據(jù)，為收收費(fèi)管理提供供數(shù)據(jù)。儀表表信息表如表表3-6所示示：表3-6 儀表表信息表字段名數(shù)據(jù)類型大小是否空說明yibiao_idInt4Not nulll儀表編號Yibiao_nameVa