1、Word 鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)5篇 年終總結(jié)的書寫是可以記錄自己工作中優(yōu)缺點(diǎn)的，多數(shù)職場(chǎng)人知道記錄年終總結(jié)，可以加深自己的閱歷，提升工作力量，以下是我細(xì)心為您推舉的鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)5篇，供大家參考。 鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)篇1 彈指一揮間，20_年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長(zhǎng)，直到20_年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。 細(xì)節(jié)打算成

2、敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細(xì)負(fù)責(zé)人，我的工作力量、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績(jī)。所以，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我非常留意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里，作好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作。為了培育員工的仆人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑臓顩r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。 作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對(duì)工作布滿激情，仔細(xì)做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個(gè)多月，但是，針對(duì)我們這

3、一月的任務(wù)來說，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪?，并且超額完成了_，同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完善的句號(hào)。面對(duì)20_年的工作，我打算在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 一、建立一支熟識(shí)銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)： 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 二、完善銷售制度： 銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯(cuò)，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 詳細(xì)細(xì)節(jié)： 1、依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日

4、，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 2、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。 3、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng) 4、充實(shí)產(chǎn)品學(xué)問，為顧客供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。 5、每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作方案。 鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)篇2 能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人年初被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，被提拔為xx三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx服裝

5、店在xx大家庭的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我以今年的工作狀況做以總結(jié)： 一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù) 1、把握每款貨品數(shù)量。 2、把握每款號(hào)碼狀況及數(shù)量。 3、把握前十大貨品庫存狀況準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。 4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。 2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。 三、管理好員工 1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。 2、招，聘請(qǐng)新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。 3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。 (1)做到每位員工均了解公司制度， (2)在無顧

6、客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問技巧。 4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品學(xué)問等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)秀的管理人員。 四、商品陳設(shè) 1、按公司要求，做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購買行為。 2、在陳設(shè)上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。 3、調(diào)整服裝陳設(shè)，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類

7、型，多做銷售附加。 2、把握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與全部員工共同分析，做到事前的預(yù)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。 3、促銷宣揚(yáng)方面，對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息準(zhǔn)時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣揚(yáng)頁等方式，爭(zhēng)取更大的宣揚(yáng)范圍。 4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)共享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。 鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)篇3 20_年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于_公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至

8、此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為_先進(jìn)員工。 一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市_多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山_年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出_年的工作中心

9、是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成。比_年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。 面對(duì)閃光的成果，我并不滿意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存，避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步進(jìn)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖

10、、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了_連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山_在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20_年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為唐山市民最滿足超市。 鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)篇4 一、思想政治方面 營(yíng)業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書店的

11、印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱忱服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的讀者，經(jīng)受過很多次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。 二、日常工作方面 營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)潔，但在日常的工作，我卻發(fā)覺實(shí)際上工作是紛繁簡(jiǎn)單的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面： (1)上架：將新到貨的圖書依據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等支配上架，進(jìn)行

12、適當(dāng)?shù)臄[放展現(xiàn)，做到三個(gè)便利：便利觀察、便利選購、便利拿取。 (2)整理：在營(yíng)業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場(chǎng)書架上圖書擺放展現(xiàn)的狀況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。 (3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售狀況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)覺常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，準(zhǔn)時(shí)提出配貨建議。 (4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，假如書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。 還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推舉合適的圖書，為圖書查找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必需做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和詳細(xì)賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性

13、地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必需盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推舉圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越簡(jiǎn)單取得勝利。 三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來讀者的滿足，對(duì)我們工作的確定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)許多熱心的讀者反饋給我許多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃進(jìn)展的今日，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員

14、工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。 鞋店長(zhǎng)年終總結(jié)篇5 伴隨著新年鐘聲的敲響，20 xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，布滿激情與期盼的20 xx向我們走來。一轉(zhuǎn)瞬的時(shí)間，我在xx集團(tuán)度過了三年春秋，而20 xx這一年我又有了一個(gè)新的身份店長(zhǎng)?；赝^去，我很感謝公司對(duì)我的賞識(shí)與提拔，對(duì)我個(gè)人力量的信任，賜予我這樣一個(gè)更加寬闊的平臺(tái)。通過這一年的工作，我對(duì)店長(zhǎng)這份工作更加了解，也熟悉到身上的不足。為了更好地開展下一年的工作，現(xiàn)在我將過去一年進(jìn)行總結(jié)如下： 一、專業(yè)學(xué)問力量 1、熟識(shí)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不憐憫況下的用處，在行業(yè)里面有競(jìng)爭(zhēng)力的其他產(chǎn)品狀況以及產(chǎn)品本身的進(jìn)展前景。 2、了

15、解店面所在狀況，調(diào)查市場(chǎng)的需求，依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購買力打算店里的主打產(chǎn)品。 3、在維護(hù)好老客戶的前提下，樂觀拓展新客戶，建立了良好的聯(lián)系；學(xué)習(xí)接待客戶的基本理解，能夠細(xì)致的處理好客戶的要求。 二、個(gè)人綜合力量 1、感謝領(lǐng)導(dǎo)看到了我在公司的平常表現(xiàn)，挖掘出我的潛力，賜予我呈現(xiàn)自己力量的平臺(tái)。通過這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了許多東西，也得到了大家無私的關(guān)心。這些都是無形的財(cái)寶。 2、由于是第一次做這樣的工作，我要以飽滿的熱忱和樂觀的態(tài)度來贏得員工對(duì)我的敬重與信任。在對(duì)待客戶上就以更加細(xì)致的服務(wù)來取得客戶對(duì)我的認(rèn)可。 3、在這一年工作中，我的業(yè)績(jī)并不非常突出，主要是平常的閱歷積累的不夠，同時(shí)對(duì)自己的目標(biāo)不明確，在技巧上有待突破。 三、店鋪的日常管理 1、對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行具體的分類整理，對(duì)不同的顧客信息分類，對(duì)員工的工作進(jìn)行記錄，對(duì)產(chǎn)品的庫存進(jìn)行存檔。 2、在客戶下達(dá)訂單之后確認(rèn)庫存狀況，以及顧客是否收到。在商定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)提示付款狀況。 3、在整理檔案時(shí)就