1、PAGE PAGE 9畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)外文資料翻譯學(xué)院系）： 計(jì)算算機(jī)科學(xué)學(xué)與技術(shù)術(shù)學(xué)院 專 業(yè)： 信息管管理與信信息系統(tǒng)統(tǒng) 姓 名： 江 展 學(xué) 號(hào)： 2200771700203305 外文出處： Eurropeean Mannageemennt JJourrnall VVol.19,No.3,ppp.22682755,20001 附 件： 1.外外文資料料翻譯譯譯文；22.外文文原文。 指導(dǎo)教師評(píng)評(píng)語(yǔ)： 簽名： 20111 年年 3 月月 1 5日附件1：外外文資料料翻譯譯譯文原文來(lái)源：歐洲管管理雜志志卷，220011年111月199日，第第3期，2268頁(yè)頁(yè)-2775頁(yè)。企業(yè)文化在過(guò)去十

2、年年中企企業(yè)文化化對(duì)組組織整體體的績(jī)效效有重要要影響已已成為公公認(rèn)的事事實(shí)（錫錫爾和馬馬丁，119900年顯著著影響;科特和和赫斯克克特，119922年）?；蚧蛎魇净蚧虬凳?，它它已被推推定，企企業(yè)文化化會(huì)影響響一個(gè)公公司的整整體財(cái)務(wù)務(wù)表現(xiàn)。盡盡管有這這一推定定，但是是很少有有針對(duì)企企業(yè)文化化對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效的的影響的的實(shí)證研研究。不不過(guò)這有有一個(gè)例例外，科科特和赫赫斯克特特（19992）對(duì)對(duì)不同的的公司進(jìn)進(jìn)行了宏宏觀層面面上研究究，比較較了（先先驗(yàn)）強(qiáng)勢(shì)文文化公司司與弱勢(shì)文文化的樣樣本公司司（19992年年，第119頁(yè)來(lái)來(lái)自222個(gè)不同同行業(yè)） 。不過(guò)過(guò)，他們們和其他他人一樣樣也沒(méi)有有針對(duì)某某一家

3、單單一的公公司中企企業(yè)文化化對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效影影響的研研究。在在某種程程度上，這這可能是是因?yàn)殡y難于獲得得適當(dāng)?shù)牡难芯奎c(diǎn)點(diǎn)。不過(guò)過(guò)，這是是我們對(duì)對(duì)這一現(xiàn)現(xiàn)象的認(rèn)認(rèn)識(shí)分歧歧。因此此，本文文的目的的是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在某單單一公司司中企業(yè)業(yè)文化對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效的影影響。它它提供了了一個(gè)比比較難得得的機(jī)會(huì)會(huì)，去探探討企業(yè)業(yè)文化與與財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效之間間的關(guān)系系。文化的本質(zhì)質(zhì)企業(yè)文化的的概念已已經(jīng)融入入管理詞詞匯和思思想中。雖雖然有許許多不同同的概念念，但大大至的中中心是企企業(yè)文化化關(guān)系到到組織的的核心價(jià)價(jià)值觀。反反過(guò)來(lái)，價(jià)價(jià)值觀對(duì)對(duì)組織、基基礎(chǔ)決策策和行為為有重要要影響。所所有組織織都有自自己的文文化或影影響組織織成員行

4、行為的價(jià)價(jià)值觀，如如客服，績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，創(chuàng)新新能力等等。越來(lái)來(lái)越多的的組織把把他們的的成功歸歸因于他他們的文文化管理理。例如如，星巴巴克咖啡啡公司，在在過(guò)去的的十年該該公司已已經(jīng)從只只有西雅雅圖的兩兩個(gè)零售售店發(fā)展展成又有有25000家店店的跨國(guó)國(guó)公司，他他們將他他們的文文化視為為其成功功的關(guān)鍵鍵因素，具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)，該公公司的發(fā)發(fā)展模式式是：“我們對(duì)對(duì)待我們們的員工工的方式式會(huì)影響響員工對(duì)對(duì)待客戶戶的方式式，反過(guò)過(guò)來(lái)，我我們的成成功，其其中包括括財(cái)務(wù)業(yè)業(yè)績(jī)。”這種信信念導(dǎo)致致了該公公司的大大量員工工去實(shí)踐踐旨在提提高對(duì)公公司的自自我認(rèn)同同。這些些措施包包括廣泛泛使用股股票期權(quán)權(quán)和對(duì)每每周工作作

5、超過(guò)二二十小時(shí)時(shí)的員工工提供全全額補(bǔ)貼貼。在多多領(lǐng)域中中的企業(yè)業(yè)文化影影響企業(yè)業(yè)行為和和決策。然然而，似似乎在四四個(gè)關(guān)鍵鍵領(lǐng)域中中，所有有組織必必須管理理好自己己的文化化和價(jià)值值觀：（11）客戶戶服務(wù)，（22）員工工或人力力資本的的管理，（33）組織織性能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以及（44）問(wèn)責(zé)責(zé)意識(shí)。這這些是所所有組織織應(yīng)該關(guān)關(guān)注的企企業(yè)文化化的關(guān)鍵鍵領(lǐng)域。當(dāng)當(dāng)然，也也有很多多其他的的組織績(jī)績(jī)效應(yīng)受受關(guān)注，但但這些往往往是對(duì)對(duì)一些特特殊的公公司。這這種額外外的領(lǐng)域域可以包包括在創(chuàng)創(chuàng)新，企企業(yè)公民民意識(shí)，對(duì)對(duì)變化的的開(kāi)發(fā)程程度，以以及其他他。文化與組織織績(jī)效企業(yè)文化影影響企業(yè)業(yè)績(jī)效的的基本模模式基是是基于以

6、以下幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)：第一一，文化化會(huì)影響響目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。更更具體地地說(shuō)，具具有強(qiáng)勢(shì)勢(shì)文化的的公司比比有弱勢(shì)勢(shì)文化的的公司更更容易實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身目標(biāo)。由由于有可可靠的動(dòng)動(dòng)機(jī)，所所謂的強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)文化化組織被被認(rèn)為有有較高的的成功率率，正如如科特和和赫斯克克特所說(shuō)說(shuō)，強(qiáng)大大的文化化說(shuō)經(jīng)常常被認(rèn)為為有助于于提高績(jī)績(jī)效，因因?yàn)樗鼈儌冊(cè)趩T工工創(chuàng)造了了一個(gè)不不尋常的的動(dòng)機(jī)水水平（119922年，第第16頁(yè)頁(yè)）。除了文化和和財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效之間間關(guān)系的的假設(shè)外外，文化化也已經(jīng)經(jīng)被視為為是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織績(jī)績(jī)效和成成功的重重要組成成部分（FFlammholltz和和蘭德?tīng)枲枺?9998年年，20000年年）。研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)文文

7、化是組組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其功能能的六要要素之一一。并反反過(guò)來(lái)，也也包括影影響財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效（福萊姆霍特茲，1995年; 福萊姆霍特茲和蘭德?tīng)枺?998年，2000年）。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化已被視為是一個(gè)成功組織應(yīng)具備的關(guān)鍵模塊。這一模式，將受到進(jìn)一步的實(shí)證研究支持（福萊姆霍特茲和艾克，2000年）。研究問(wèn)題本文研究一一般問(wèn)題題是：企企業(yè)文化化和財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效之之間是否否存在一一定的關(guān)關(guān)系？具具體研究究問(wèn)題是是：企業(yè)業(yè)文化和和財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效之間間的決定定因素。結(jié)果所得的數(shù)據(jù)據(jù)比照后后的結(jié)果果顯示在在下圖中中。X軸軸顯示“分區(qū)協(xié)協(xié)議與企企業(yè)文化化的分?jǐn)?shù)數(shù)”。這能能衡量企企業(yè)文化化和存在在于各部部門中的的文知覺(jué)覺(jué)間的相相

8、似程度度，它可可以被看看作是一一種衡量量各部門門“買進(jìn)”文化的的方法。在在某種程程度上人人們認(rèn)為為，他們們各部門門的行為為是與公公司期望望的文化化一致的的。Y軸表示示各部門門的EBBIT（ HYPERLINK /view/694608.htm 息稅前前利潤(rùn)）值值。附件2：外外文原文文Sourcce：Eurropeean Mannageemennt JJourrnall Vool. 19, Noo. 33, ppp. 26882775, 20001Corpooratte CCulttureeDurinng tthe passt ddecaade it hass beecomme rrecoogn

9、iizedd thhat coorpooratte ccultturee hhas a ssignnifiicannt iimpaact on oveeralll oorgaanizzatiionaal pperfformmancce (Sieehl andd Maartiin, 19990; Kottterr annd HHeskkettt, 119922). Expliicittly or imppliccitlly, it hass beeen preesummed thaat ccorpporaate cullturre afffectts tthe ovveraall finnanc

10、ciall peerfoormaancee off a firrm. In sppitee off thhis preesummptiion, thheree haas bbeenn veery litttlee emmpirricaal rreseearcch ddeallingg wiith thee fiinannciaal eeffeectss off coorpooratte ccultturee. IIn oone nottablle eexceeptiion, Kootteer aand Hesskettt (19992) connducctedd maacroo-leevell

11、 reeseaarchh onn diiffeerennt ccomppaniies, annd ccomppareed ssamppless off (aa prriorri) sttronng ccultturee coompaaniees witth weaak ccultturee coompaaniees (19992, p. 199) ffromm 222 diiffeerennt iinduustrriess.Howevver, neeithher theey nnor othherss haave donne mmuchh reeseaarchh onn thhe eeffee

12、ctss off cuultuure on finnancciall peerfoormaancee off a sinnglee fiirm. Inn paart, thhis migght be duee too thhe ddiffficuultiies of gaiininng aa suuitaablee reeseaarchh siite. Neeverrtheelesss, theere is a ggap in ourr unnderrstaandiing of thiis pphennomeenonn. AAccoordiinglly, thee puurpoose of t

13、hiis aartiiclee iss too reeporrt tthe ressultts oof aa fiieldd sttudyy off thhe iimpaact of corrporratee cuultuure on thee bbotttom linne, orr fiinannciaal pperfformmancce, of a ffirmm. IIt ppressentts tthe ressultts oof aa reelattiveely sinngullar oppporttuniity to invvesttigaate thee reelattionnsh

14、iip bbetwweenn coorpooratte ccultturee annd ffinaanciial perrforrmannce in a ssinggle firrm.The NNatuure of CullturreThe cconcceptt off coorpooratte ccultturee haas bbecoome embbeddded in mannageemennt vvocaabullaryy annd tthouughtt.Allthooughh thheree arre mmanyy diiffeerennt ddefiinittionns oof tt

15、he connceppt, thee ceentrral nottionn iss thhat cullturre rrelaatess too coore orgganiizattionnal valluess. IIn tturnn, vvaluues aree thhinggs wwhicch aare impporttantt too orrgannizaatioons andd unnderrpinn deecissionns aand behhaviior. Alll oorgaanizzatiionss haave cullturres or setts oof vvaluues

16、 whiich infflueencee thhe wway peooplee beehavve iin aa vaarieety of areeas, suuch as treeatmmentt off cuustoomerrs, staandaardss off peerfoormaancee,innnovvatiion, ettc. An inccreaasinng nnumbber of succcesssfuul oorgaanizzatiionss haave, att leeastt inn paart, atttriibutted theeir succcesss tto ee

17、ffeectiive cullturre mmanaagemmentt. FFor exaamplle, Staarbuuckss Cooffeee CComppanyy, wwhicch hhas groown froom jjustt twwo rretaail stooress inn Seeatttle (USSA) to morre tthann 25500 stooress woorldd-wiide durringg thhe ppastt deecadde, vieews cullturre aas aa crritiicall faactoor iin tthe orggan

18、iizattionns succcesss (Schhulttz aand Yanng, 19997; Flaamhooltzz annd RRanddle, 19998). SSpeccifiicallly, thhe ccomppanyys parradiigm is thaat: thhe wway we treeat ourr peeoplle aaffeectss thhey wayy ouur ppeopple treeat ourr cuustoomerrs, andd, iin tturnn, oour succcesss, whiich inccluddes finnancc

19、iall peerfoormaancee. Thiis bbeliief hass leed tthe commpanny tto aa nuumbeer oof hhumaan rresoourcce ppraccticces thaat aare dessignned to enhhancce ppeopples ffeellingg off beeingg vaalueed bby tthe commpanny. Theese inccludde tthe widdesppreaad uuse of stoock opttionns aand thee prractticee off p

20、rroviidinng ffulll beeneffitss too alll eemplloyeees whoo woork morre tthann 200 hoourss peer wweekk.Theree arre mmanyy arreass inn whhichh coorpooratte ccultturee innfluuencces behhaviior andd deecissionn-maakinng. Howweveer,theree apppeaar tto bbe ffourr keey aareaas iin wwhicch aall orgganiizatti

21、onns mmustt maanagge ttheiir ccultturee orr vaaluees: (1) thhe ttreaatmeent of cusstommerss, (2) thee trreattmennt oof aan oorgaanizzatiions oown peooplee orr huumann caapittal, (33) sstanndarrds of orgganiizattionnal perrforrmannce, annd (4) nottionns oof aaccoounttabiilitty. Theese aree thhe keyy

22、arreass off cuultuurall coonceern foor aall orgganiizattionns. Natturaallyy, ttherre aare alsso mmanyy ottherr arreass off orrgannizaatioonall peerfoormaancee thhat aree off coonceern, buut tthesse ttendd too bee moore idiiosyyncrratiic tto sspeccifiic ffirmms. Succh aaddiitioonall arreass caan iinc

23、lludee beelieefs witth rresppectt too innnovvatiion, coorpooratte ccitiizennshiip, opeenneess to chaangee, aas wwelll ass ottherrs.Cultuure andd Orrgannizaatioonall PeerfoormaanceeThe bbasiic pparaadiggm uundeerlyyingg thhe nnotiion thaat ccultturee afffeccts perrforrmannce is bassed upoon aa feew k

24、keyiideaas. Thee fiirstt iss thhat cullturre aaffeectss gooal atttainnmennt. Morre sspeccifiicallly, coompaaniees wwithh sstroong cuultuuress arre mmoree liikelly tto aachiievee thheirr gooalss thhan thoose witth rrelaativvelyy wweakk ccultturees. So-callledd sstroong-cullturre oorgaanizzatiionss aa

25、re thooughht tto hhavee a higgherr deegreee oof oorgaanizzatiionaal ssucccesss (mmeassureed iin mmarkket vallue or othher finnancciall meeasuuress off peerfoormaancee), beccausse oof aa beelieevedd liink to mottivaatioon. As staatedd byy Kootteer aand Hesskettt, strrongg cuultuuress arre oofteen ssa

26、idd too heelp bussineess perrforrmannce beccausse ttheyy crreatte an unuusuaal lleveel oof mmotiivattionn inn emmplooyeees (19992, p.116).In adddittionn too thhe hhypootheesizzed rellatiionsshipp beetweeen cullturre aand finnancciall peerfoormaancee, ccultturee allso hass coome to be vieewedd ass co

27、ompoonennt oof ootheer oorgaanizzatiionaal eeffeectiivennesss orr suucceess moddelss (FFlammholltz andd Raandlle, 19998, 20000). Itt haas bbeenn thheorrizeed tthatt thhe rrolee off cuultuure, ass paart of a ssix facctorr frrameeworrk, expplaiins orgganiizattionnal efffecttiveenesss aand, inn tuurn,

28、fiinannciaal pperfformmancce (Flaamhooltzz, 119955; FFlammholltz andd Raandlle, 19998, 20000). Sppeciificcallly, cullturre hhas beeen vviewwed as a ccritticaal oorgaanizzatiionaal ddeveeloppmennt aareaa, oor kkey strrateegicc buuilddingg bllockk, oof ssucccesssfull orrgannizaatioons. Thhis fraamewworkk haas, in turrn, beeen ssuppportted by furrtheer eempiiriccal ressearrch (Fllamhholttz aand Akssehiirlii, 220000).Reseaarchh QuuesttionnThe ggeneerall reeseaarchh quuesttionn thhis artticlle aaddrressses is: Iss thheree a rellatiionsshipp beetweeen a ccorpp