1、建筑行業(yè)年中工作總結(jié)示范文本兩篇推薦篇一：20XX年上半年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：一、做好個人工作計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營工作力度。經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。一是分析經(jīng)營

2、形勢，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20XX年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了*等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與*項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊(duì)伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營管理部力量。上半年經(jīng)營管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目 項(xiàng)，中標(biāo) 項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià) 萬元，建筑面積 平方米，有效跟蹤項(xiàng)目 項(xiàng)。全公司上半年經(jīng)營狀況是

3、：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(biāo) (6億元)的61.44%，同比增長191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元，鋼結(jié)構(gòu)658萬元，裝飾609.65萬;分析截至目前的經(jīng)營狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。二、完善工程管理體系，提高施工能力施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20XX年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已

4、申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，QC活動成果已經(jīng)發(fā)布。2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開了安全知識競賽和演講比賽。工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。經(jīng)過大家的努力，QC活動中，我公司榮獲市一等獎兩項(xiàng)，二等獎

5、一項(xiàng)，三等獎三項(xiàng)，省級優(yōu)秀獎兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。其次實(shí)行了工作計(jì)劃管理。填寫工作計(jì)劃能夠讓我們自覺地對工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤點(diǎn)，能夠把我們的工作化無形為有形，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，

6、成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實(shí)施計(jì)劃填報(bào)以來，已經(jīng)形成相對完整的計(jì)劃填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了計(jì)劃習(xí)慣。第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經(jīng)過一個多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。第五、完成了新舊會計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施NC財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)NC的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺。第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級建筑師8人，二級建筑師2人，已申報(bào)國家級高工2人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。另

7、外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)NC軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司NC服務(wù)器的訪問成功率;并對機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化方面加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式;對公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專項(xiàng)考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。篇二：20 xx年上半年已悄然結(jié)束，在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下以及各部門的協(xié)調(diào)

8、下，我們xx總隊(duì)項(xiàng)目部積極領(lǐng)會公司總體部署的工作精神，結(jié)合本項(xiàng)目部實(shí)際情況，嚴(yán)格管理，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目工作計(jì)劃，努力完成既定目標(biāo)?，F(xiàn)將20 xx年上半年工作情況總結(jié)如下：一、20 xx年上半年工作任務(wù)完成情況及取得的成績xx總隊(duì)項(xiàng)目為干部住宅樓，20 xx年的重點(diǎn)是主體工程施工。根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距，我們分析原因，對薄弱環(huán)節(jié)制定切實(shí)可行的補(bǔ)救措施，在全體參建人員的共同努力下，我們克服困難，迎難而進(jìn)，上半年取得了一定的成績。1、20 xx年上半年主要工作記事：1)7#樓20 xx年x月x日二層裙樓封頂，6月x日主體施工到10層。2)8#樓20 xx年x月x日二層裙樓封頂，6月x日主體施工

9、到10層。3)9#樓20 xx年x月x日二層裙樓封頂，7月x日主體施工到10層。4)5#樓20 xx年x月x日一層裙樓封頂，7月x日主體施工到6層。5)車庫3區(qū)20 xx年x月x日封頂。2、20 xx年上半年工程完成產(chǎn)值：2#17樓主體完成建筑面積3216m，產(chǎn)值約96.32萬元。2#28樓主體完成建筑面積3682m，產(chǎn)值約110.28萬元。2#39樓主體完成建筑面積3081m，產(chǎn)值約92.28萬元。#245樓主體完成建筑面積1735m，產(chǎn)值約51.9萬元。25地下車庫3區(qū)完成建筑面積816m，產(chǎn)值約39.1萬元。上半年總產(chǎn)值約390萬元。3、20 xx年上半年工程質(zhì)量情況：xx總隊(duì)項(xiàng)目上半年

10、主要的施工任務(wù)是主體施工，針對分項(xiàng)工程的難易程度，我們對鋼筋、模板、砼工程實(shí)行嚴(yán)格的“三檢”制度，對存在的問題開專項(xiàng)質(zhì)量會議分析原因，并及時(shí)與總包、監(jiān)理單位協(xié)商，意見達(dá)到一致后方可進(jìn)行下道工序，雖然勞務(wù)公司工人素質(zhì)較差，但在我們的嚴(yán)格要求下，質(zhì)量穩(wěn)步提高。4、20 xx年上半年安全生產(chǎn)情況：施工中，我堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將安全作為生產(chǎn)的第一要務(wù)。主體施工階段我們將外挑架、塔吊及臨邊防護(hù)作為安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。堅(jiān)持每周一次的安全教育來加強(qiáng)職工的安全意識。加強(qiáng)安全檢查和巡視，特別是外挑架、塔

11、吊、四口五臨邊及建筑物臨邊的安全防護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。同時(shí)，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人管理，施工中定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。上半年施工期間。未發(fā)生任何安全事故，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。5、材料控制情況：材料管理中，材料計(jì)劃我們遵循誰負(fù)責(zé)誰計(jì)劃的原則，由棟號工長提報(bào)施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)對租賃材料下發(fā)返還計(jì)劃。上半年施工期間，項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和器具，對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況，我們嚴(yán)格審批材料計(jì)劃，用多少進(jìn)多少，使租賃材料沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工

12、計(jì)劃，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與材料預(yù)算量進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。上半年施工過程中，由于周轉(zhuǎn)材料較多，施工現(xiàn)場較小，我們及時(shí)對現(xiàn)場劃分區(qū)域進(jìn)行隔擋，盡量保證現(xiàn)場整齊潔凈，施工作業(yè)面要求工完場清，給工人提供了較好工作、生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境。二、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)及建議：1、安全方面人常說安全警鐘長鳴，現(xiàn)在各行各業(yè)都把安全放在首位，對于建筑行業(yè)本身來說，安全尤為重要，各施工班組的施工人員素質(zhì)參差不齊，所以項(xiàng)目部高度重視，每次會議都會把安全作為第一位來講，給大家警鐘長鳴，絕不放過任何一個安全隱患，在現(xiàn)

13、場以項(xiàng)目專職安全員為中心，各個管理人員也把安全放在工程的首位，做到人人懂安全、人人管安全。由于xx總隊(duì)項(xiàng)目主體才開始施工，對新進(jìn)場工人進(jìn)行安全教育，又針對分項(xiàng)施工特點(diǎn)進(jìn)行安全技術(shù)交底，且堅(jiān)持現(xiàn)場旁站及時(shí)排除安全隱患，確保工程順利進(jìn)行，主體施工階段，項(xiàng)目部加強(qiáng)了臨邊洞口防護(hù)管理和挑架搭設(shè)施工，臨邊、洞口防護(hù)及時(shí)到位。機(jī)械施工管理，項(xiàng)目部積極督促租賃公司定期對機(jī)械進(jìn)行定期檢測、維護(hù)、保養(yǎng)保證施工機(jī)械施工安全。2、質(zhì)量方面質(zhì)量是保證一個合格工程的前提，也是一個合格工程的生命線，為此，項(xiàng)目部以技術(shù)總工為中心，全員抓質(zhì)量。1、在現(xiàn)場施工中，嚴(yán)格按照圖紙及規(guī)范編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)施工;2、

14、現(xiàn)場跟蹤作業(yè)，對重點(diǎn)、難點(diǎn)到現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)，以保證一次成型。3、對質(zhì)量問題開現(xiàn)場質(zhì)量會議，拿事實(shí)說話，要工人真正認(rèn)識到問題。出到哪了，如何解決，起到舉一反三的效果。3、進(jìn)度方面在主體施工中，我們制定了相應(yīng)的月、周進(jìn)度計(jì)劃，計(jì)劃與實(shí)際不符及時(shí)調(diào)整，哪個分項(xiàng)出現(xiàn)拖后工期現(xiàn)象，我們立即采取措施，制定階段性計(jì)劃補(bǔ)救，必要時(shí)召集各分項(xiàng)施工隊(duì)召開協(xié)調(diào)會議，及時(shí)總結(jié)進(jìn)度滯后原因，共同制定趕工期方案，同時(shí)也會依據(jù)實(shí)際情況邀請公司領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)，總體來說上半年進(jìn)度計(jì)劃有所拖后，有以下原因：1、勞動力嚴(yán)重不足，且現(xiàn)場工人素質(zhì)太差。2、勞務(wù)公司管理人員素質(zhì)差，沒有責(zé)任心，存在的問題不能及時(shí)整改。3、由于前期施工時(shí)對材料

15、控制不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)層材料突然收口，在材料周轉(zhuǎn)方面難以滿足施工生產(chǎn)，影響進(jìn)度。4、勞務(wù)公司前期遺留工程較多且處理不及時(shí)，影響后面施工。5、資金不能及時(shí)到位也是影響進(jìn)度的較大因素。6、由于本項(xiàng)目采用勞務(wù)分包，項(xiàng)目部施工控制權(quán)受限，遇到問題解決。難度較大。4、項(xiàng)目部管理方面項(xiàng)目部特別注重團(tuán)隊(duì)力量，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒我們，大家是一個團(tuán)體，一股繩，不論遇到什么事情都要發(fā)揮群策群力，集體的力量是無窮的，每當(dāng)遇到較大的技術(shù)困難時(shí)都會開會研究，充分發(fā)揮大家的力量，使方案盡善盡美，其次提高整個集體業(yè)務(wù)素質(zhì)也是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。三、下半年計(jì)劃：xx總隊(duì)項(xiàng)目上半年未按計(jì)劃完成，主體工期有所托后，但總體目標(biāo)不能變，具體計(jì)

16、劃如下：1、7#樓20 xx年x月x日前封頂;砌體抹灰完成到20層。2、9#樓20 xx年x月x日前封頂;砌體抹灰完成到20層。3、8#樓20 xx年x月x日前封頂;砌體抹灰完成到20層。4、5#樓20 xx年x月x日前封頂。砌體抹灰全部完成。四 、措施及建議1、主體施工承包合同必須立即完善，否則工程承包內(nèi)容不清，后期施工存在較大扯皮的問題。2、主體施工隊(duì)伍選取較盲目，施工隊(duì)伍素質(zhì)差，嚴(yán)重影響公司形象，在二期施工隊(duì)伍的選取上，一定要多方考察，確定合理單價(jià)承包，以免造成管理難度大，施工隊(duì)消極怠工的現(xiàn)象。3、勞務(wù)費(fèi)支付必須經(jīng)主管工長及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后支付，否則會影響工長管理力度。4、項(xiàng)目管理人員是

17、項(xiàng)目的實(shí)施者，建議公司合理解決員工的工資及福利待遇，以保證管理體系的暢通性。5、加大安全保護(hù)用品及安全設(shè)施設(shè)備的投入，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。相關(guān)推薦口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié) 前臺接待年終工作總結(jié) 前臺接待年終工作總結(jié) 即將過去的_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人

18、，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)

19、HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。三，加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡

20、辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因?yàn)楹ε伦鲥e而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

21、3.在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。我叫_，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的20_年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20_年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，謝謝大家!由剛來會館時(shí)的一名員工成長為一

22、名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非蟆Ｒ驗(yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。作為總臺領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小

23、管家，物品管理方面我時(shí)刻遵循會館的宗旨節(jié)約開支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門工作的正常運(yùn)行。給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一

24、步完善自己。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。二，注意形象前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。三，前臺業(yè)務(wù)知識

25、的培訓(xùn)主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!四，前臺英語一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織

26、了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!編輯老師為大家整理了前臺領(lǐng)班年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20_年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)

27、，這就要求我工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較

28、少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。20_年20_年一直在北京_-_有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;每天能按時(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;掌握每天的客流量和營

29、業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)

30、賬;對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的

31、情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好!我叫_，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的20_年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20_年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，謝謝大家!由剛來會館時(shí)的一名員工成長為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地運(yùn)用到

32、我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。作為總臺領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時(shí)刻遵循會館的宗旨-節(jié)約開支，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，控制好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動

33、向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門工作的正常運(yùn)行。給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。最后，我再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和支持!謝謝!對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個月

34、我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。二，注意形象前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌()。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所

35、以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!四，前臺英語一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)

36、，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!編輯老師為大家整理了前臺領(lǐng)班年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。緊張忙碌的20_年即將過去，酒店一年的工作也接近尾聲。回顧過去這一年的工作，有很多感受和體會，房務(wù)部是酒店的一個重要的部門，其工作質(zhì)量的好壞將直接影響酒店的外在形象和經(jīng)濟(jì)效益。在此我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我有幸擔(dān)任酒店房務(wù)部主管一職，在酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和房務(wù)部全體員工的共同努力下，我部門很好的完成了酒店客房和前臺20_年的工作，客房完成了4、5樓的裝修工作，完成了對房間空調(diào)的檢修和更換。而前臺也完成了對系統(tǒng)的升級和管理，提高了工作效率，大幅度縮

37、小了開房以及退房的時(shí)間。確保了整個部門各項(xiàng)工作都能順利開展。但是在過去的一年里，我們的工作還存在很多不足，客房硬件設(shè)施大部分都需要進(jìn)一步進(jìn)行整改?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：客房：1、物品管理和成本控制方面，做好物品的回收，使得一些消耗品得到再次利用，強(qiáng)化員工節(jié)約意識，比如洗發(fā)水、沐浴露以及前臺使用的房卡帶等等。酒店已經(jīng)開業(yè)四年了，布草報(bào)廢率逐漸增高，在與洗滌方協(xié)調(diào)后，提高了洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)對員工的思想教育以及規(guī)范的操作，減少了因?yàn)閱T工在實(shí)際操作中對布草的損壞情況，根據(jù)酒店客房的銷售情況和現(xiàn)有棉品情況，客房補(bǔ)充了部分棉品，保證客房棉品能夠正常的使用。加強(qiáng)對客房消費(fèi)品的管理和調(diào)查，即時(shí)進(jìn)行整

38、改與調(diào)整，主動詢問客人意見，詢問客人喜歡的客房用品，使得酒店迷你吧收入得到提高。2、衛(wèi)生檢查方面，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，實(shí)行員工自查，領(lǐng)班復(fù)查，主管抽查的三級查房制度，保證房間清潔衛(wèi)生能夠達(dá)到酒店的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范房間的物品擺放位置，是客房物品擺放從不規(guī)范到規(guī)范，讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。3、在酒店硬件質(zhì)量方面，在客房空調(diào)未更換之前，客房投訴較多，主要投訴體現(xiàn)在房間的硬件設(shè)施上，由于我們酒店是商務(wù)型酒店，對客房硬件要求沒有星級酒店那么高，這就導(dǎo)致大部分硬件設(shè)施在使用過幾年后出現(xiàn)老化褪色等問題，特別是空調(diào)。后來客房部根據(jù)客人的要求以及現(xiàn)在酒店發(fā)展的需要，將房間部分老化的空調(diào)全部更換。在

39、解決這一問題過后，客房在夏天的入住率提高了30%左右，保證了酒店的利益，留住了大部分老客戶。減少了客人的投訴。4、在服務(wù)質(zhì)量方面，由于客房部的特殊性，從事客房工作的的大多數(shù)都是40歲左右的老大姐，她們沒有接受過較高的學(xué)校教育。因此在服務(wù)方面出現(xiàn)較大的偏差，年初的時(shí)候客人對這方面的投訴居多，主要體現(xiàn)在對客服務(wù)的效率以及態(tài)度上。后面我針對這一情況，與客房領(lǐng)班一起對客房大姐進(jìn)行了一些對客方面的培訓(xùn)，提高了客房對客的工作效率，減少了投訴。5、在工程維修面，酒店由于已經(jīng)走過了4個年頭了，房間出現(xiàn)了很多工程方面的問題，主要體現(xiàn)在房間門鎖，客房的電話線路以及網(wǎng)絡(luò)等問題。后面經(jīng)郭總同意，在工程部的配合下，對房

40、間的電話線路和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)試及檢查，改善了房間的網(wǎng)絡(luò)情況。房間門鎖由于使用時(shí)間較長，大部門門鎖都不能正常的打開，客人對此意見很大，后面通過檢查維修，解決了這一問題，客人反映良好，客房住房率明顯提高。同時(shí)對4、5F客房過道和客房進(jìn)行重新裝修，更換了過道地毯和房間墻紙，客房品質(zhì)得到提升，增加了酒店收入，減少了客源流失。6、人員管理方面，堅(jiān)持公平公正原則，關(guān)愛員工，拉近與員工之間的距離，使得客房部員工能夠穩(wěn)定的工作，客房成為酒店員工流失最少的部門，同時(shí)在根據(jù)酒店的實(shí)際情況和酒店減員增效的政策，客房一共減少三名員工，降低了部門的營運(yùn)成本，同時(shí)提高了員工的收入，與酒店達(dá)到雙贏。提高了員工對酒店的忠誠度。

41、當(dāng)然，客房還有很多需要改進(jìn)的地方，房間的設(shè)施設(shè)備急需完善，而我們客房的人員的素質(zhì)仍然需要提高，對客服務(wù)方面仍需要加強(qiáng)，我在新的一年里，將完善客房管理制度，加強(qiáng)員工與自身的培訓(xùn)，與員工共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。前臺：前臺是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題，提出建議，投訴問題比較集中的地方。每一位員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度與工作質(zhì)量直接反應(yīng)酒店的服務(wù)水平與管理水平。1、處理好客人的投訴，我作為客房部主管，同時(shí)兼任酒店的值班經(jīng)理，每天都要處理很多大大小小的投訴，讓客人滿意，讓酒店不受損失。在不斷的處理投訴的過程中，不斷的積累，不斷的學(xué)習(xí)，慢慢的變得成熟起來，能夠妥善的處理各種各樣的問題。減少酒店的損

42、失和增加客人的滿意度。2、做好各個部門之間的協(xié)調(diào)工作，前臺是酒店的樞紐，與各個部門之間有著非常密切的關(guān)系，在實(shí)際的工作中，部門與部門之間工作上難免會出現(xiàn)各種各樣的摩擦，我能夠及時(shí)的與該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，最終使問題得到解決，避免事情和部門關(guān)系惡化。3、人員管理方面，前臺員工大多數(shù)年紀(jì)都很年輕。存在工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，馬虎等情況。針對這種情況，我對員工進(jìn)行思想上的培訓(xùn)，同時(shí)在工作中隨時(shí)提醒，使得員工在工作中得到更好的鍛煉。4、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，前臺在前期員工流動頻繁，新員工居多，在工作上存在很大的問題，經(jīng)常出現(xiàn)賬務(wù)不清楚，交接班不清楚等情況。針對這種情況，我對前臺員工進(jìn)行了有針對

43、性的培訓(xùn)，并在實(shí)際的工作中注重員工的實(shí)際操作與思想的培訓(xùn)。同時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，提高了員工對日常賬務(wù)的處理能力，使得工作效率得到提高，規(guī)范前臺的操作流程。相對客房來說，我接管前臺的時(shí)間還比較短，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行總結(jié)，規(guī)范自己的言行舉止，以身作則，使得前臺能夠真正成為酒店的窗口，成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線。20_年工作計(jì)劃：1、配合銷售部完成部門的經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。2、加強(qiáng)部門內(nèi)部質(zhì)檢，提高工作效率以及工作質(zhì)量，確?？头壳鍧嵭l(wèi)生達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。3、對1、2、3F客房進(jìn)行裝修整改，提高客房品質(zhì)。4、通過培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，提高工作效率，加強(qiáng)員工思想教育，提高對酒店的忠誠度

44、。以上是我對20_年客房前臺工作的總結(jié)與計(jì)劃，我堅(jiān)信酒店總經(jīng)理郭總的帶領(lǐng)下，在我部全體員工的共同努力下，我們一定能夠很好的完成20_年的工作。作為房務(wù)部主管，我將在新的一年里，繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自身能力，加強(qiáng)對員工的思想素質(zhì)教育，為酒店奉獻(xiàn)自己的力量。一學(xué)期的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，為不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推進(jìn)教育工作的進(jìn)展，下面我將本學(xué)期的教育教學(xué)情況作以總結(jié)。一、教學(xué)任務(wù)完成情況及學(xué)生掌握情況本學(xué)期圓滿完成了本冊教材的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生掌握情況如下：1 、學(xué)習(xí)習(xí)慣學(xué)生在小學(xué)學(xué)業(yè)圓滿完成之前，基本養(yǎng)成了如下習(xí)慣：（ 1 ）正確的讀寫姿勢習(xí)慣。掌握正確的朗讀方法，培養(yǎng)朗讀的興趣，養(yǎng)成良好的朗讀、背誦的習(xí)

45、慣。（ 2 ）課外閱讀的興趣，養(yǎng)成勤查字典的習(xí)慣。（ 3 ）專心聽別人講話的習(xí)慣；能夠當(dāng)眾說話，聲音響亮、態(tài)度大方；養(yǎng)成愛護(hù)學(xué)習(xí)用品的習(xí)慣（ 4 ）寫鋼筆字的正確姿勢和方法，并養(yǎng)成習(xí)慣；預(yù)習(xí)課文的習(xí)慣。（ 5 ）認(rèn)真完成作業(yè)的習(xí)慣；學(xué)會使用工具書，并養(yǎng)成習(xí)慣。（ 6 ）自己修改作文和通過多種渠道學(xué)習(xí)語文的習(xí)慣。（ 7 ）勤于搜集資料和不懂就問的習(xí)慣。2 、漢語拼音鞏固漢語拼音，利用漢語拼音幫助識字、閱讀學(xué)習(xí)、普通話。3 、識字寫字（ 1 ）準(zhǔn)確認(rèn)讀六年級下冊所應(yīng)掌握的生字。（ 2 ）能夠按筆畫順序正確默寫會寫的生字，能夠按字的結(jié)構(gòu)把字書寫端正、寫勻稱。（ 3 ）學(xué)會了用鋼筆書寫，寫得正確、端正

46、、整潔。（ 4 ）練習(xí)寫毛筆字，知道各種類型漢字的間架結(jié)構(gòu)及筆畫特點(diǎn)。4 、在口語表達(dá)方面能就所聽所讀的內(nèi)容，用普通話回答問題，做到語句完整，意思連貫。能當(dāng)眾說話，做到語句比較通順，有禮貌。而且同學(xué)們樂于參加討論問題，敢于主動發(fā)言，說清楚自己的意思。5 、閱讀（ 1 ）學(xué)生能正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文，能復(fù)述課文，會分角色朗讀課文。默讀課文，能不出聲，不指讀，一邊讀一邊想，并注意默讀的速度。（ 2 ）能聯(lián)系語言環(huán)境和生活實(shí)際，理解常用詞語的意思。能憑借語言文字理解課文內(nèi)容，想象課文所描繪的情境，知道課文的大意。（ 3 ）能閱讀程度適合的少年兒童讀物，了解主要內(nèi)容。（ 4 ）

47、學(xué)習(xí)瀏覽，擴(kuò)大知識面，根據(jù)需要搜集信息。6 、習(xí)作（ 1 ）能用學(xué)過的部分詞語造句。能理順次序錯亂的句子。（ 2 ）學(xué)習(xí)有順序地比較細(xì)致地觀察圖畫和事物寫出文從字順的短文。二、主要工作和成績1 、鉆研教學(xué)大綱弄清六年級語文的教學(xué)要求。2 、通過本冊教材及參考書由于本學(xué)期的語文教材與我原來教過的六年級語文版本有所不同，對本冊教材可以說知之甚少，要搞好復(fù)習(xí)工作，必然要對教材了如指掌。為弄清本冊教材，我將教科書及參考書都進(jìn)行了較為細(xì)致的閱讀和了解。明確了本冊教材的內(nèi)容、重難點(diǎn)等，基本做到心中有數(shù)。3 、進(jìn)行歸類復(fù)習(xí)為使復(fù)習(xí)盡量做到全面、有條理。我按語文課程的要求，將知識進(jìn)行了歸類，哪些知識主要屬于背

48、誦、記憶，哪些知識主要指導(dǎo)練習(xí)等我都做了細(xì)致的安排。屬于背誦記憶的知識我主要安排在早自習(xí)背誦，并且布置為家庭作業(yè)抄寫強(qiáng)化記憶 。對于指導(dǎo)練習(xí)的內(nèi)容主要在課堂上講解，對于這樣的知識我也不是平均分配時(shí)間及氣力，而是根據(jù)知識的難易程度及學(xué)生掌握的情況進(jìn)行復(fù)習(xí)。對于復(fù)習(xí)題，我根據(jù)學(xué)生掌握情況精心設(shè)計(jì)，盡量做到典型、有效。在復(fù)習(xí)偏于能力方面的題型時(shí)，我盡量鼓勵學(xué)生自己動腦思考，提高學(xué)生獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，開啟學(xué)生思維，使學(xué)生的思維向廣度和深度發(fā)展。4 、對后進(jìn)生進(jìn)行耐心輔導(dǎo)對于學(xué)困生，我將嚴(yán)格與慈愛相結(jié)合，我對他們嚴(yán)格要求，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，多鼓勵他們，揚(yáng)起他們自信的風(fēng)帆。對后進(jìn)生，我除

49、了在課堂上多讓他們發(fā)言，還在課外進(jìn)行輔導(dǎo)，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。通過我復(fù)習(xí)階段的努力，最后成績比較理想。我覺得這與復(fù)習(xí)階段的付出 還是成正比的。三、經(jīng)驗(yàn)和體會1 、努力營造民主、和諧、寬松的課堂氣氛，學(xué)習(xí)、領(lǐng)會先進(jìn)的教育理念，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。2 、充分利用課堂時(shí)間，盡量減少無關(guān)緊要的話，提高效率。3 、更多更好地使用談話討論等先進(jìn)的教學(xué)方法，增進(jìn)學(xué)生之間的交流，使學(xué)生相互啟迪，活躍思維，活躍課堂氣氛，增大信息量。4 、加強(qiáng)課外閱讀的指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生做好讀寫筆記，使讀寫的內(nèi)容更加豐富，形式靈活多加強(qiáng)課外閱讀的指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生做好讀寫筆記。5 、加

50、強(qiáng)作文的引導(dǎo)，定期評選出優(yōu)秀的作品在班內(nèi)展出，以此來調(diào)動學(xué)生的積極性，不定時(shí)的評講一些典型的作品，引導(dǎo)學(xué)生在內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，鼓勵有能力的同學(xué)踴躍投稿。6 、在課文教學(xué)中，切實(shí)做好“讀寫結(jié)合”。7 、改進(jìn)習(xí)作教學(xué)，嘗試在較短的時(shí)間內(nèi)完成習(xí)作，在課堂上及時(shí)反饋、修改。8 、注重說話練習(xí)創(chuàng)造多種機(jī)會使學(xué)生得到充分的鍛煉。9 、利用好寫字課，認(rèn)真指導(dǎo)“行楷”字的書寫四、存在的不足1 、同學(xué)們的作業(yè)，個別書寫質(zhì)量太差，作業(yè)本保護(hù)的不夠好，個別同學(xué)對字的筆順、筆畫掌握的不好，錯別字比較多，還沒有養(yǎng)成認(rèn)真書寫的好習(xí)慣。2 、在教學(xué)過程中，對新教材理解、運(yùn)用不夠深刻。對教材內(nèi)容把握不夠，教學(xué)方法不夠靈活，沒能

51、充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。3 、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵性語言使用不足不到位。4 、個別學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性不高，還沒有養(yǎng)成良好的課外閱讀習(xí)慣。5 、輔差工作完成較好，培優(yōu)工作則顯不足。五、改進(jìn)的具體措施1 、把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣放在首位，準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)，不隨意拔高或降低。2 、努力創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，扎實(shí)進(jìn)行語言訓(xùn)練，注意閱讀能力的培養(yǎng)、詞語的理解和積累。課堂教學(xué)中保證學(xué)生有充分的朗讀、默讀和做其他各種練習(xí)的時(shí)間。3 、尊重學(xué)生的個性差異，要設(shè)計(jì)有效的方法，擴(kuò)大訓(xùn)練面，努力讓全班學(xué)生人人參與訓(xùn)練，保證學(xué)生有足夠的個體活動時(shí)間。教師應(yīng)嚴(yán)格要求，及時(shí)反饋和矯正，講求實(shí)效。4 、

52、注意聽說讀寫的聯(lián)系。要讓學(xué)生通過閱讀學(xué)表達(dá)，從讀中學(xué)寫。在作文訓(xùn)練中，要充分運(yùn)用課文中學(xué)到的表達(dá)方法，鼓勵學(xué)生寫自己熟悉的事，提高他們的語言表達(dá)能力。5 、注意各單元語文基礎(chǔ)知識的整合與訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的古詩文素養(yǎng)，養(yǎng)成自主閱讀古詩文的習(xí)慣。6 、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，大力提高中等生7 、嚴(yán)格要求學(xué)生，及時(shí)反饋和矯正，講求實(shí)效。這學(xué)期，本人擔(dān)任五年級x個班的語文課教學(xué)。教學(xué)過程中本人能適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教育教學(xué)工作做如下總結(jié)一、深入鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，精

53、心選擇教法備好課是上好課的前提和保證。在新課改教材面前仍然是新手，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集與教學(xué)相關(guān)的資料。我根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，擬定采用的教學(xué)方法。在深入鉆研教材和了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，認(rèn)真寫出了切實(shí)可行的學(xué)案，使每一節(jié)課都能做到“有備而上”。同時(shí)，積極采用電子白板教學(xué)，使現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)走進(jìn)課堂，并做到課堂形式的多樣化。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，達(dá)到愉快教學(xué)的目的，在教學(xué)中注重學(xué)生活動，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果良好。二、精心組織課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。課堂教學(xué)中我盡量做到講解清晰化、條理化；課堂語言力求準(zhǔn)

54、確化、情感化和生動化；教學(xué)思路做到線索清晰、層次分明。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講多練，在課堂上老師講得盡量少些，學(xué)生活動盡量多些；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。努力實(shí)現(xiàn)語文課的趣味化。語文課與學(xué)生實(shí)際生活聯(lián)系緊密，因此我在教學(xué)過程中將教學(xué)與實(shí)際緊密聯(lián)系，切實(shí)解決學(xué)生生活學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問題，使學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。通過教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和正義感。學(xué)生在日常行為習(xí)慣、思想素質(zhì)等方面有了較大改變。三、加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量課后

55、輔導(dǎo)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充和鞏固。耐心做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，多與他們談心；從贊美著手，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予肯定。改變教師角色，努力使自己成為學(xué)生的朋友，讓他們敢說話，說真話，這樣讓學(xué)生感到你與他是平等的，那么他就能很好的去接受你的觀點(diǎn)，從而轉(zhuǎn)變自己的思想，改變自己的行為。從而真正達(dá)到思想教育的目的?？傊?，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實(shí)的學(xué)期即將過去，總體看，這學(xué)期在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的幫助下，在本人的刻苦努力下，在全體學(xué)生的共同努力下，我在教育教學(xué)工作中取得了進(jìn)步。但還存在許多不足之處，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，

56、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，我相信有耕耘總會有收獲！本學(xué)期，我在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在老師們的幫助指導(dǎo)下，依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)課改綱要，抓好教學(xué)常規(guī)工作，圓滿完成了學(xué)校賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，順利地通過了學(xué)校的語文質(zhì)量測試；具體做了以下幾方面的工作。一、基本情況分析本班學(xué)生xx人，隨著年級的增高，孩子們的知識學(xué)習(xí)廣泛了，內(nèi)容增加了，難度加大了，學(xué)習(xí)方法改變了.針對現(xiàn)狀，我將孩子大體分為2類：第一類：品學(xué)兼優(yōu)的孩子，這些孩子學(xué)習(xí)品質(zhì)很好，有很好的自制力，能主動學(xué)習(xí)，是讓老師比較放心的那種；第二類學(xué)生，所占比例最大，他們努力學(xué)習(xí)，但基于多種原因，如：家長教育方法不得當(dāng)，基礎(chǔ)不扎實(shí)，學(xué)

57、習(xí)方法不正確，青春期思想波動等，造成成績不好，但他們中有一部分也在努力學(xué)習(xí)，希望能夠提高自己的成績。二、加強(qiáng)備課工作開學(xué)伊始，我以教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定了切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。每周一次的備課活動，本著以學(xué)生為本的思想鉆研教材共享資源、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、做好批改，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)水平，研究符合本年級、本班級教學(xué)實(shí)際的措施。三、做好常規(guī)工作一是在個人備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行集體備課，研究教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵，探討教法，教研氛圍濃厚和諧。本學(xué)期，我多次參加了學(xué)校語文教研，每一次我們都是認(rèn)真聆聽，做好記錄，學(xué)習(xí)好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，把教改精神落實(shí)在課堂上。在學(xué)校教學(xué)活動中，開

58、展校級教研活動模式，進(jìn)行備、說、聽、評、思活動，正是有了這種濃厚和諧的教研氛圍，各項(xiàng)教研活動搞得有聲有色，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。二是著眼提高成績，認(rèn)真抓好學(xué)生的補(bǔ)缺補(bǔ)差工作，幫助他們掌握最基礎(chǔ)的語文知識。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生我從來沒有放棄過，既做到了嚴(yán)格要求，又講求方法。每周安排一定時(shí)間，不是加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，就是默寫字詞，讓學(xué)困生到前面板演。午間休息時(shí)，對他們作業(yè)中出現(xiàn)的問題加以糾正，做到了面批面改?；A(chǔ)比較差的，我對癥下藥，幫助他們提高學(xué)習(xí)語文的興趣，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。最后，在質(zhì)量檢測中，這些同學(xué)成績有了明顯上升。三是無論是期中期末考試，還是單元測試，每次我們都做好閱卷和試卷分析

59、工作，找出教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，以便在教學(xué)實(shí)踐中加以彌補(bǔ)。四是在教學(xué)中，針對我們班學(xué)生的實(shí)際，我充分激發(fā)他們的古詩文誦讀積極性，每天早上，我都堅(jiān)持和學(xué)生一起誦讀優(yōu)美的古詩文，激發(fā)學(xué)生背誦古詩文的興趣。五是以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生基本技能的培養(yǎng)。在教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，采用自主合作探究性的學(xué)習(xí)方法，讓每個學(xué)生都成為探究性教學(xué)的主體。注意發(fā)展學(xué)生的能力，強(qiáng)化好奇心，啟發(fā)學(xué)生敢于想象，勇于質(zhì)疑，鼓勵學(xué)生多思多想，努力開發(fā)學(xué)生思維的深度與廣度。四、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)在預(yù)習(xí)課文時(shí)，要求學(xué)生“讀畫思寫問”的五步預(yù)習(xí)方法，意思是“讀課文、畫詞句、思內(nèi)容、寫批注、問不解”的方法

60、。學(xué)生掌握這個預(yù)習(xí)方法，有利于提高他的自學(xué)能力和閱讀水平。在閱讀教學(xué)上，我注意理清文章的脈絡(luò)，滲透理解詞句的方法，指導(dǎo)學(xué)生抓住文眼來理解中心，歸納小結(jié)“分段、概括段意、概括主要內(nèi)容、體會思想感情、感悟表達(dá)方法”等閱讀技能，并進(jìn)行遷移學(xué)習(xí)到同體裁的課文中去，收到舉一反三的效果。在習(xí)作教學(xué)上，引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察周邊的事物，關(guān)心時(shí)事，讓學(xué)生時(shí)時(shí)追蹤事態(tài)的發(fā)展，并把自己的感受訴諸筆端。把從課堂教學(xué)中學(xué)到的課文表達(dá)方法遷移運(yùn)用，多積累素材，多練筆，學(xué)生的表達(dá)能力亦然不斷提高。五、做好轉(zhuǎn)差工作本班極需幫助的差生較多，提高他們的成績，對提高全班整體的學(xué)習(xí)質(zhì)量有很大的作用。我采用的方式是“以多優(yōu)帶一差”的方法，