1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.科技有限公司職位說明書書手冊2005-12-20 （第第二版 2.0）檢 索 指指 引市場營銷部部職位說說明書1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 職位說明書書2.1 2.2 2.32.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 財務(wù)部職位位說明書書3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4、人事行行政部職職位說明明書4.1 4.24.3 4.4 4.5 4.6 4.7

2、4.8 1、市場營營銷中心心職位說說明書1.1 營營銷總監(jiān)監(jiān)職位說說明書職位說明書書編制： 審核核： 批準： 存存檔：人人事行政政部職位名稱：營銷總總監(jiān)所屬單位/部門：營銷中中心 職位編號：任職資格1、基本條條件： 學(xué)歷歷：本科科及以上上 年齡齡：288歲440歲 性別：不限2、專業(yè)素素質(zhì)：擁擁有全球球視野和和國際化化背景，具具備戰(zhàn)略略管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作、戰(zhàn)略略市場營營銷的系系統(tǒng)知識識， 有較強強的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力、凝凝聚力、控控制力和和跨文化化溝通能能力；3、經(jīng)驗/技能：具有中中型以上上企業(yè)營營銷副總總或跨國國公司相相關(guān)任職職經(jīng)歷，并并有良好好的經(jīng)營營業(yè)績，善善于整合合多產(chǎn)品品線機制制下的市市場資源

3、源；熟悉悉跨國公公司或大大中型企企業(yè)項目目管理、高高層公關(guān)關(guān)和市場場運營模模式；4、思維素素質(zhì)：熟熟悉全球球行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和和全球市市場格局局及相關(guān)關(guān)資源、具具備深刻刻的市場場洞察力力；5、行為/性格傾傾向：較較強的人人際交往往能力和和團隊合合作精神神，極富富激情；6、職業(yè)道道德：良良好的道道德品質(zhì)質(zhì)及工作作責(zé)任感感；7、其 他：具具備較強強的市場場規(guī)劃、產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃和情報報搜集分分析能力力，多年年國際市市場團隊隊、銷售售團隊管管理經(jīng)驗驗及培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗。職責(zé)權(quán)限工作職責(zé):1、負責(zé)公公司市場場營銷體體系的戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析、戰(zhàn)略略定位、 業(yè)務(wù)架架構(gòu)、運運營模式式、競爭爭戰(zhàn)略、實實施規(guī)劃劃等方面面的管理理工

4、作；2、統(tǒng)領(lǐng)具具有多個個產(chǎn)品線線的市場場營銷體體系，開開拓全球球市場并并取得目目標市場場份額，實實現(xiàn)品牌牌建設(shè)目目標，制制定并監(jiān)監(jiān)督產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)推廣、品品牌推廣廣計劃的的實施效效果，并并對公司司市場營營銷體系系的總體體業(yè)績（軟軟指標和和硬指標標）負責(zé)責(zé)；3、制訂客客戶評級級標準并并針對不不同類型型客戶特特質(zhì)，制制定系統(tǒng)統(tǒng)化的營營銷策略略。對公公司重要要客戶，總總結(jié)并形形成一對對一的營營銷公關(guān)關(guān)策略。指指導(dǎo)并監(jiān)監(jiān)督各項項策略的的實施成成效；4、主持公公司重大大營銷合合同的談?wù)勁信c簽簽訂工作作；5、引導(dǎo)和和控制市市場銷售售工作的的方向和和進度，宏宏觀控制制營銷中中心各項項工作按按公司既既定目標標

5、發(fā)展；6、建立有有效的協(xié)協(xié)同機制制，促使使營銷中中心內(nèi)部部與公司司各部門門高效聯(lián)聯(lián)動作業(yè)業(yè)。工作權(quán)限：1、公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及企企業(yè)架構(gòu)構(gòu)、運營營模式建建議權(quán)；2、市場營營銷戰(zhàn)略略制定及及實施、督督導(dǎo)、人人員選聘聘、人員員考評權(quán)權(quán)；3、各運營營部門資資源整合合、協(xié)調(diào)調(diào)、績效效評估權(quán)權(quán)4、營銷總總體預(yù)算算制定權(quán)權(quán)；5、申訴權(quán)權(quán)。關(guān)鍵業(yè)績指指標及權(quán)權(quán)重：銷售目標完完成率（一一五%）平均毛利率率達成率率（100%）規(guī)范并建立立系統(tǒng)化化營銷策策略（330%）戰(zhàn)略合作（55%）建班子、搭搭框架、在在營銷體體系內(nèi)搭搭建營銷銷服務(wù)模模式，有有效聯(lián)動動的運作作體系（220%）制度和流程程的建設(shè)設(shè)、管理理（一五五%）學(xué)

6、習(xí)與提升升的質(zhì)量量能否與與戰(zhàn)略目目標匹配配（5%）基本工作條條件：1、手提電電腦1臺臺（可上上網(wǎng)）2、固定電電話1臺臺工作難點、重重點： 公司整整體戰(zhàn)略略市場體體系的建建立，運運營模式式的有效效實施，營營銷團隊隊的搭建建報告與指導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系 職位通通道向上負責(zé)：總裁 向下下指導(dǎo)：市場部部經(jīng)理，銷銷售部經(jīng)經(jīng)理可晉升的職職位： 副總 培訓(xùn)方向/重點： 公司司整體戰(zhàn)戰(zhàn)略的規(guī)規(guī)劃，高高級團隊隊管理，宏宏觀經(jīng)濟濟理論 說 明： 1、本本職位說說明書由由在職員員工和直直接上級級、主管管上級共共同擬制制，經(jīng)員員工確認認、部門門審核、主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準后后執(zhí)行，并并作為指指導(dǎo)、獎獎勵員工工、績效效管理的的基本依依據(jù)

7、。工作內(nèi)容、工工作環(huán)境境變化以以及個人人等原因因，職位位內(nèi)容應(yīng)應(yīng)及時修修改和完完善。1.2 銷銷售部經(jīng)經(jīng)理職位位說明書書職位說明書書編制： 審核核： 批準準： 存檔檔：人事事行政部部職位名稱：銷售部部經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部部職位編號：任職資格1、基本條條件： 學(xué)歷歷：本科科及以上上 年齡齡：255歲335歲 性別：不限2、專業(yè)素素質(zhì)：電電子、類類、營銷銷類專業(yè)業(yè)本科畢畢業(yè)；3、經(jīng)驗/技能：三年以以上電子子、行業(yè)業(yè)國際銷銷售工作作經(jīng)驗，良良好的市市場洞察察力和銷銷售職業(yè)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)優(yōu)秀的市市場，客客戶及渠渠道開拓拓能力，有有一定的的客戶關(guān)關(guān)系優(yōu)先先考慮；4、性格/行為傾傾向：具具有良好好的團隊

8、隊建設(shè)和和溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力；5、其 他他：熟悉悉區(qū)域市市場，適適應(yīng)經(jīng)常常出差。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：在營銷總監(jiān)監(jiān)的指導(dǎo)導(dǎo)下，負負責(zé)制定定年度、季季度銷售售計劃，并并根據(jù)客客戶及市市場情況況，制訂訂銷售策策略；組織進行大大客戶調(diào)研研，研究分分析大客客戶的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和運營營模式、運運營理念念，指導(dǎo)導(dǎo)下屬實實施系統(tǒng)統(tǒng)化的公公關(guān)策略略；協(xié)同并指導(dǎo)導(dǎo)大客戶戶經(jīng)理以以項目組組的方式式運作，負負責(zé)跨國國跨區(qū)域域大客戶戶高層關(guān)關(guān)系搭建建及發(fā)展展；指導(dǎo)并匯總總各類客客戶信息息及市場場信息，定定期向營營銷總監(jiān)監(jiān)反饋，為為營銷決決策提供供信息支支持；負責(zé)銷售團團隊的日日常工作作管理及及指導(dǎo)，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)

9、銷售隊伍，激發(fā)團隊力量，提高工作效率；組織部門開開發(fā)多種種銷售手手段，完完成銷售售計劃及及回款任任務(wù)，對銷售售目標和和區(qū)域損損益表負負責(zé)；管理并指導(dǎo)導(dǎo)銷售團隊隊，督導(dǎo)團團隊客戶戶關(guān)系維維護協(xié)助處理大大客戶投投訴，跟跟蹤處理理投訴結(jié)結(jié)果，提提升客戶戶滿意度度；8、接受營營銷總監(jiān)監(jiān)指派的的工作工作權(quán)限：1、產(chǎn)品定定價權(quán)2、銷售策策略權(quán)3、所屬部部門人事事權(quán)4、申訴權(quán)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指指標及權(quán)權(quán)重：1、銷售目目標完成成率（330%）2、利潤目目標完成成率（110%）3、團隊建建設(shè)及搭搭建（一一五%）4、客戶調(diào)調(diào)研及檔檔案管理理（100%）5、銷售渠渠道建設(shè)設(shè)（一五五%）6、客戶投投訴率（55%）7、制度和

10、和流程的的建設(shè)、內(nèi)內(nèi)部日常常管理（110%）8、學(xué)習(xí)與與提升的的質(zhì)量能能否與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標匹配（55%） 基本工作條條件：1、臺式電電腦1臺臺（可上上網(wǎng)）2、固定電電話1臺臺工作難點、重重點：與與經(jīng)銷商商關(guān)系的的建立與與維護、對對所屬團團隊客戶戶的維護護及銷售售情況的的掌控報告與指導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系 職位通通道向上負責(zé)：營銷總總監(jiān)可晉升的職職位：營營銷總監(jiān)監(jiān)向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)代代表培訓(xùn)方向/重點：管理，合合作層次次談判技技巧， 區(qū)域進進出口條條例及法法律 說 明： 1、本本職位說說明書由由在職員員工和直直接上級級、主管管上級共共同擬制制，經(jīng)員員工確認認、部門門審核、主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準后后執(zhí)行，并并作為指指導(dǎo)、獎

11、獎勵員工工、績效效管理的的基本依依據(jù)。確認：2、因工作作內(nèi)容、工工作環(huán)境境變化以以及個人人等原因因，職位位內(nèi)容應(yīng)應(yīng)及時修修改和完完善。確認：1.3 大大客戶經(jīng)經(jīng)理職位位說明書書職位說明書書編制： 審核核： 批批準： 存存檔：人人事行政政部職位名稱：大客戶戶經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部部職位編號：任職資格基本條件： 學(xué)學(xué)歷：本本科及以以上 年年齡：228歲35歲歲 性別別：不限限專業(yè)素質(zhì)：電子、營營銷類本本科以上上學(xué)歷；經(jīng)驗/技能能：有33年以上上高層公公關(guān)、海海外銷售售工作經(jīng)經(jīng)驗，有有項目投投標、項項目管理理經(jīng)驗；思維素質(zhì)：反應(yīng)睿睿智、穩(wěn)穩(wěn)重，.形象氣氣質(zhì)好，.有良好好的溝通通能力和和交往能能力

12、；性格/行為為傾向：有團隊隊合作精精神,能能夠長期期從事本本工作。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：在銷售部經(jīng)經(jīng)理的指指導(dǎo)下，負負責(zé)制定定大客戶戶的月度度與季度度銷售計計劃，并并根據(jù)客客戶特性性，提出出相應(yīng)的的促銷建建議及方方案；負責(zé)完成銷銷售部經(jīng)經(jīng)理下達達的各項項營銷目目標，對對負責(zé)的的客戶資資源銷售售目標的的達成情情況負責(zé)責(zé)；負責(zé)定期收收集整理理大客戶戶市場信信息、掌掌握其發(fā)發(fā)展動態(tài)態(tài)，研究究分析大大客戶的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和運運營模式式、運營營理念并并形成報報告。負責(zé)實施大大客戶相相應(yīng)的公公關(guān)策略略并及時時反饋策策略實施施成效，供供管理層層及時調(diào)調(diào)整策略略；5、在銷售售總監(jiān)的的指導(dǎo)與與協(xié)助下下，以項項目組的的

13、方式運運作，負負責(zé)跨國國跨區(qū)域域大客戶戶關(guān)系搭搭建及發(fā)發(fā)展；6、在銷售售經(jīng)理及及市場經(jīng)經(jīng)理的指指導(dǎo)和協(xié)協(xié)助下，進進行多產(chǎn)產(chǎn)品線整整合銷售售、項目目投標以以及跟蹤蹤訂單最最終落實實；7、客戶關(guān)關(guān)系管理理及維護護，處理理大客戶戶投訴，跟跟蹤處理理投訴結(jié)結(jié)果，提提升客戶戶滿意度度； 8、實現(xiàn)大大客戶銷銷售、維維護與戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴的的良好關(guān)關(guān)系及保保持持續(xù)續(xù)發(fā)展。9、接受銷銷售總監(jiān)監(jiān)指派的的工作；工作權(quán)限：1、大客戶戶定價制制訂權(quán)2、大客戶戶銷售策策略制訂訂權(quán)3、組織項項目會議議4、申訴權(quán)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指指標及權(quán)權(quán)重：1、大客戶戶目標業(yè)業(yè)績達成成率（220%）2、大客戶戶利潤目目標完成成率（110%）3

14、、挖掘、開開發(fā)大客客戶指標標完成率率（100%）4、大客戶戶調(diào)研完完成情況況 （220%）4、穩(wěn)定、提提升合作作層面（110%）5、客戶滿滿意度（一一五%）7、培訓(xùn)考考核合格格率（110%）8、有效的的時間管管理 （55）基本工作條條件：1、臺式電電腦1臺臺（可上上網(wǎng)）2、固定電電話1臺臺工作重點、難難點：客客戶關(guān)系系的維護護、跨國國跨區(qū)域域大客戶戶高層關(guān)關(guān)系的搭搭建和發(fā)發(fā)展報告與指導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系 職位通通道向上負責(zé)：銷售部部經(jīng)理可晉升的職職位：銷銷售部經(jīng)經(jīng)理向下指導(dǎo)：大客戶戶助理培訓(xùn)方向/重點：管理，合合作層次次談判技技巧， 心理學(xué)學(xué)，公關(guān)關(guān) 說 明： 1、本本職位說說明書由由在職員員工和直直接上

15、級級、主管管上級共共同擬制制，經(jīng)員員工確認認、部門門審核、主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準后后執(zhí)行，并并作為指指導(dǎo)、獎獎勵員工工、績效效管理的的基本依依據(jù)。確認： 2、因工作作內(nèi)容、工工作環(huán)境境變化以以及個人人等原因因，職位位內(nèi)容應(yīng)應(yīng)及時修修改和完確認： 1.4銷售售經(jīng)理/代表職職位說明明書職位說明書書編制： 審核核： 批準準： 存檔：人事行行政部職位名稱：銷售經(jīng)經(jīng)理/代代表所屬單位/部門：銷售部部職位編號：任職資格1、基本條條件： 學(xué)歷歷：本科科及以上上 年齡齡：233歲330歲 性別：不限2、專業(yè)素素質(zhì)：電電子、類類、營銷銷類專業(yè)業(yè)大專畢畢業(yè)以上上；3、經(jīng)驗/技能：兩年以以上電子子、行業(yè)業(yè)國際銷銷售工作作

16、經(jīng)驗，良良好的市市場洞察察力和銷銷售職業(yè)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)優(yōu)秀的市市場，客客戶及渠渠道開拓拓能力；4、行為/性格傾傾向：良良好的服服從及執(zhí)執(zhí)行能力力，具有有好的團團隊建設(shè)設(shè)和溝通通協(xié)調(diào)能能力；5、其 他他：有一一定的客客戶關(guān)系系優(yōu)先考考慮。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：1、在銷售售部經(jīng)理理的指導(dǎo)導(dǎo)下，負負責(zé)制定定各自的的月度與與季度銷銷售計劃劃，并根根據(jù)客戶戶特性，提提出相應(yīng)應(yīng)的促銷銷建議及及方案；2、負責(zé)完完成銷售售部經(jīng)理理下達的的各項營營銷目標標，對負負責(zé)的客客戶資源源銷售目目標的達達成情況況負責(zé)；3、負責(zé)收收集所跟跟進客戶戶的各類類信息及及挖掘相相關(guān)市場場資訊形形成報告告。4、分析客客戶特質(zhì)質(zhì)，在銷銷售部經(jīng)

17、經(jīng)理的指指導(dǎo)下，制制訂及實實施客戶戶公關(guān)策策略并對對實施成成效負責(zé)責(zé)。5、負責(zé)跟跟進并開開拓客戶戶需求，維維護客戶戶良好關(guān)關(guān)系并保保持持續(xù)續(xù)發(fā)展；6、客戶關(guān)關(guān)系管理理及維護護，幫助助客戶解解決困難難，跟蹤蹤客戶投投訴處理理結(jié)果，提升客戶滿意度；7、接受銷銷售部經(jīng)經(jīng)理指派派的工作作。工作權(quán)限：1、產(chǎn)品定定價權(quán)（范范圍內(nèi)）2、所跟進進客戶銷銷售策略略制訂及及建議權(quán)權(quán)3、申訴權(quán)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指指標及權(quán)權(quán)重：1、銷售目目標完成成率（330%）2、利潤目目標完成成率（110%）3、新客戶戶開拓指指標達成成率（110%）4、客戶信信息及市市場資訊訊收集情情況（220%）5、訂單執(zhí)執(zhí)行準確確性（110%）6、客

18、戶投投訴率（55%）7、培訓(xùn)考考核率（110%）8、有效的的時間管管理 （55）基本工作條條件：1、臺式電電腦1臺臺（可上上網(wǎng)）2、固定電電話1臺臺工作難點、重重點：銷銷售機會會的處理理和有效效把握、保保持所轄轄區(qū)市場場的穩(wěn)定定發(fā)展報告與指導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系 職位通通道向上負責(zé)：銷售部部經(jīng)理可晉升的職職位：大大客戶經(jīng)經(jīng)理、銷銷售部經(jīng)經(jīng)理向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)助助理培訓(xùn)方向/重點：面談技技巧， 區(qū)域進進出口條條例及法法律 說 明： 1、本本職位說說明書由由在職員員工和直直接上級級、主管管上級共共同擬制制，經(jīng)員員工確認認、部門門審核、主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準后后執(zhí)行，并并作為指指導(dǎo)、獎獎勵員工工、績效效管理的的基本依依據(jù)。

19、確認： 2、因工作作內(nèi)容、工工作環(huán)境境變化以以及個人人等原因因，職位位內(nèi)容應(yīng)應(yīng)及時修修改和完確認： 1.5 大客戶戶助理職職位說明明書職位說明書書編制： 審核核： 批準準： 存檔檔：人事事行政部部職位名稱：大客戶戶助理所屬單位/部門：銷售部部職位編號：任職資格1、基本條條件： 學(xué)歷歷：大專專及以上上 年齡齡：244歲330歲 性別：不限2、專業(yè)素素質(zhì)：電電子、營營銷類大大專以上上學(xué)歷；3、經(jīng)驗/技能：有12年以以上公關(guān)關(guān)、海外外銷售工工作經(jīng)驗驗，有項項目投標標、項目目管理經(jīng)經(jīng)驗；4、思維素素質(zhì)：反反應(yīng)睿智智，.形形象氣質(zhì)質(zhì)好，.有良好好的溝通通及執(zhí)行行能力；5、性格/行為傾傾向：有有團隊合合作精神神,能夠夠長期從從事本工工作。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：處理客戶訂訂單，了了解大客客戶下單單的要求求，熟悉悉每一個個客戶的的訂單流流程，確確保操作作無誤并并做好客客戶資料料備檔工工作；負責(zé)協(xié)助大大客戶經(jīng)經(jīng)理，及及時準確確進行公公司內(nèi)部部跨部門門信息傳傳達及反反饋，務(wù)務(wù)必及時時給予客客戶回復(fù)復(fù)；在與客戶溝溝通時，確確保與大大客戶經(jīng)經(jīng)理所實實施的客客戶策略略一致