1、績效考核方案績效考核管理制度為了客觀、公正的評價員工績效和貢獻，為薪,到位,挖掘各位的潛力，促進公司與個人之間的雙贏，特制定此方案.1、 考核原則:11110 一個月績效。1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實際工作情況 ,避免偏見，認(rèn)人為親等不良作風(fēng)。2、 考核范圍:本公司所有員工.3、 考核要素及責(zé)任：3。1、目標(biāo)計劃應(yīng)達成的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須明確并有據(jù)可查。.、考評小組每月 5、15、25 歸檔作為考核依據(jù).行政部監(jiān)督、指導(dǎo)考核結(jié)果。3。5、考核小組全體成員和行政部對考核結(jié)果進行綜合評定。4、考核小組的責(zé)、權(quán)：責(zé)，明確考核的薪資標(biāo)準(zhǔn)和對職員的幫助、培訓(xùn).、考核者必須按程序公平、

2、公正，對直接下級進行考核，并負(fù)有指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任.和批準(zhǔn)執(zhí)行的權(quán)力。5、考核權(quán)限：采取由上至下的考核方式，報行政部核準(zhǔn)。6、績效考核的程序6。1、績效考核由被考核人、被考核人的直接上級、部門負(fù)責(zé)人、辦公室、副總經(jīng)理、總經(jīng)理共同參與.62記錄，力求公正有序。6。3、辦公室依照部門分別統(tǒng)計填寫：員工績效考核匯總表，經(jīng)總經(jīng)理審核后，填寫:“員工績效考核通知單送達各部門負(fù)責(zé)人處,部門負(fù)責(zé)人通知送達員工本人.7、 各類考核形式有:7。1 上級評議；7。2 同級同事評議；7.3 自我鑒定；7。4 下級評議;外部客戶評議。各種考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運用。8、 考核結(jié)果及效力8。1、 考核

3、結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。8。2、 考核結(jié)果具有的效力：8.2.1 決定員工職位升降的主要依據(jù)；8。2。2 與員工工資獎金掛鉤；8.2。3 與福利（培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；8。2。4 決定對員工的獎勵與懲罰；8.2。5 決定對員工的解聘。9、附則：9。1、考核過程中文件（審核資料、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密,結(jié)果只反饋到個人，不予公布。9.2、本制度由考核小組制定，行政部負(fù)責(zé)解釋。10、績效考核小組名單： 組長：組員:11、績效考核的評級、調(diào)薪、獎懲、晉升、解除關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)A、優(yōu)秀級81100 分相當(dāng)出色，無可挑剔B、優(yōu)良級71-80 分表現(xiàn)優(yōu)秀，可塑性強C、達標(biāo)級6070 分能盡職工作，

4、效果/業(yè)績達D、稍差級59-40 分問題較多,必須糾正調(diào)整提高 E、淘汰級40 分以下即將淘汰注：考核結(jié)果總評分?jǐn)?shù)將四舍五入取整數(shù)。D、E 等級時,將不予以繼續(xù)錄用。D、E等級時,除勞動合同關(guān)系，不予繼續(xù)任用。D、E等級時,獎金和福利待遇.A12、員工績效工資系數(shù)表序號績效考核評價得分果績效工資系數(shù)11001.2295-1001.1390951.0480900。9570800.8660700.7750600.6840500.5930-400.41020-300。31110200.2120100。11300注：各組上限不包含在本組中,下限包含。13、員工月度績效工資具體按下式計算：員工月度績效工

5、資 = 擬定的績效工資績效工資系數(shù)員工年終績效考核表評價目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)評價目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)圍初評復(fù)評9 分熱愛本職工作，對所負(fù)責(zé)的工作有強烈的責(zé)任心且積極付諸行動。責(zé)任心強，能清楚地知道自己的責(zé)任,并勇于負(fù)責(zé)。98。5工作態(tài)度有一定的責(zé)任心,并敢于對自己的工作負(fù)責(zé),知錯就改.8有時責(zé)任心強，偶有缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象.0-7.5不惜犧牲自我,通力合作。99 分充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻。8.5理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,主動為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任,樂于助人。8部門： 職位： 入職日期: 只考慮個人工作的開展，需提高同事間相互協(xié)調(diào)的意識.守.紀(jì)律性組織紀(jì)律性較強,能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度9分07.598.

6、5有一定的組織紀(jì)律性，能遵守公司的各項規(guī)章制度。8專業(yè)知識 7工規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，偶有違反現(xiàn)象.高晉升培養(yǎng)潛力。掌握本專業(yè)理論知識，并有一定的深度 一般性掌握本職專業(yè)知識對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解本組前列。0-7.576.560-5.57作技能水生產(chǎn)技術(shù)及能力良好，是公司生產(chǎn)骨干,每月的施工質(zhì)量較好。能平 7分6.5力6生產(chǎn)技術(shù)及能力一般，每月的施工質(zhì)量一般。生產(chǎn)技術(shù)及能力一般，每月的施工質(zhì)量有待提高。3議.富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極，年度有項創(chuàng)新建議 1對待工作按部就班，少創(chuàng)新.60-5.565。550-4.5評價目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)圍直接上級部門主初評復(fù)評工作能決斷力力6二決斷能在較復(fù)雜的情況下

7、作出正確的決斷 能對一般問題作出決斷，偶爾有失誤 對事物的決斷能力有待提高。溝通能力強，談吐親切和藹，語言詼諧幽默,富有魅力,能自然、65。550-4。5有技巧地說服別人。溝通能力較強，態(tài)度誠懇，善于疏導(dǎo),說服效果較好有技巧地說服別人。溝通能力較強，態(tài)度誠懇，善于疏導(dǎo),說服效果較好5.5溝通能力一般，有一定疏導(dǎo)技巧，尚能被別人接受5溝通能力有待提高。0-4。5提前完成任務(wù), 生產(chǎn)質(zhì)量突出.10按期完成任務(wù), 生產(chǎn)質(zhì)量較高.9.5能完成任務(wù)， 生產(chǎn)質(zhì)量比較好.9一般能完成工作任務(wù)， 生產(chǎn)質(zhì)量處于平均水平。0-8.56工作生產(chǎn)質(zhì)成量10分績工作效率高,完成任務(wù)速度快,質(zhì)量高。10工作效10工作效率

8、較高，能及時保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作效率高,完成任務(wù)速度快,質(zhì)量高。10工作效10工作效率較高，能及時保質(zhì)保量完成任務(wù)。9.5工作效率一般，能按時完成任務(wù)，基本保證質(zhì)量。9工作效率有待提高。08.54-512對公司貢獻 (工齡123-482-361-250.5-1（60）36040%;合計合得分: 評分人簽名姓名: 職務(wù)：考核時間：考核評價內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重 自評 測評 決指標(biāo)工作按時上下班與值班，服從工作安排。遲到早退1次個人考勤扣3分，不服從或曠工此項考核為0分6分）遵章守紀(jì)警告以上處分扣4分，獎勵1次加4分。4采購物料質(zhì)量 目標(biāo)：99。5%；每低于目標(biāo) 1%扣 2 分，不足合格率1%的按1算

9、；低于94的此項考核為0 分10采購物料及時率生產(chǎn)支持管理績效 異常問題處理（80及時性、協(xié)調(diào)分） 速度和效果采購物料價格合理性采購原則目標(biāo):98;每低于目標(biāo) 1扣 2 分,不足 1的按1算；低于95的此項考核為0分10影響 1 次扣 2 分，當(dāng)月連續(xù) 4 次發(fā)生影響生產(chǎn)事件，此項考核為0 分15出錯 1 次扣 1 分,當(dāng)月連續(xù) 4 次發(fā)生未及時處理事件，此項考核為0 分10（15%1515采購比價是否建立“貨比三家”原則，確認(rèn)價格/品質(zhì)的可比性。5部門管理有效交期預(yù)警及采購交期進度反饋及時處理性供應(yīng)商信息資料管理完整性15供應(yīng)商付款處理情況問題記錄、解決及溝通問題記錄、解決及溝通詢比價工作的

10、執(zhí)行情況規(guī)范管理檔案，合理庫存量控制2，4者此項考核為 0 分其他考核(10分)執(zhí)行力部署的臨時工作任務(wù),在規(guī)定完成時限內(nèi)未落實的 1項扣 2 分,2 次及以上者此項考核為 0 分不配合、響應(yīng)其他部門的工作請求，完成質(zhì)量差的1 次扣 2 分5協(xié)作性5獎勵特殊貢獻獎勵當(dāng)月有（本職或部門以外工作）具體事跡者，為公司節(jié)約成本或創(chuàng)造效益之情況，可加2-10分具體事跡描述：最終評價得分:100核準(zhǔn)：審核：注釋：本考核表滿分100，采用扣分制，每月進行一次.同類別扣分至項目分值扣完為止，不能超過項目分值。直接上級打分完畢后交被考核人簽字。1.考核的目的:客觀評價員工工作情況,幫助員工提高工作水平。若總得分

11、低于 80 分，則由主管與員工交流，分析原因提供改進意見幫助員工提高自身水平.如果連續(xù)三次低于 80 分，記警告一次，考慮降級或降薪處理。2。本考核作為企業(yè)評優(yōu)的依據(jù)。工程部2016年月份績效考核表姓名: 職務(wù)： 考核日期: 評價目標(biāo)評價目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)分項分值評定得分熱愛本職工作，對所負(fù)責(zé)的工作有強烈的責(zé)任心且積極付諸行動.10責(zé)任心強，能清楚地知道自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)。9工作態(tài)度20分責(zé)任心10有一定的責(zé)任心，并敢于對自己的工作負(fù)責(zé),知錯就改。8有時責(zé)任心強,偶有缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象。07組織紀(jì)律性強，能帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，并督促他人遵守。10紀(jì)律性10組織紀(jì)律性較強，能自覺遵守公司的各

12、項規(guī)章制度.9有一定的組織紀(jì)律性,能遵守公司的各項規(guī)章制度.8規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),偶有違反現(xiàn)象.0-5工作能專業(yè)知識10系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，具極高晉升培養(yǎng)潛力.10掌握本專業(yè)理論知識,并有一定的深度9力一般性掌握本職專業(yè)知識45分對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解凡是都以計劃先行，且在執(zhí)行中采取糾偏措施,計劃完成較好，臺帳計劃完善的。及臺工作有一定計劃性,但執(zhí)行情況不好，有持續(xù)改進措施且經(jīng)協(xié)商能夠?qū)そㄓ媱澬拚⒇瀼貙嵤_帳較完善的.立工作有一定計劃性，但執(zhí)行情況不好,沒有持續(xù)改進措施，一定程度15分影響工作效率，臺帳完善質(zhì)量一般的。工作沒有計劃性，經(jīng)教育仍拒不執(zhí)行的

13、或沒有建立相關(guān)臺帳的.處理結(jié)果且執(zhí)行情況較好的。80515105020問題處理及反饋 20工20作成績35分 工 作堅持原則,注重工作效率,對于下級提出的問題能快速解決并及時反饋15處理結(jié)果，但執(zhí)行情況一般的。對于下級提出的問題不能給出處理結(jié)果，且不能及時向上級匯報，影響0工作效率,推諉責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?喪失原則,把公司的資源作為交易的手段,造成負(fù)面影響的;嚴(yán)重影響工0作效率，給公司造成損失的。安全意識強烈、安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)各類會議、防護用品發(fā)放管理等按時完成且臺帳及相關(guān)手續(xù)完備,安全檢查結(jié)果及時落實和能及時反20饋的。安全意識尚可、安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)各類會議、防護用品發(fā)放管理等齊全且能按

14、時完成臺帳及相關(guān)手續(xù)完備,安全檢查結(jié)果及時落實和能10按時反饋的。安全意識一般、安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)各類會議、防護用品發(fā)放管理5等按時完成但臺帳及相關(guān)手續(xù)未能及時完備，經(jīng)整改能夠按時完成的。安全意識較薄弱、經(jīng)常性需要提醒，仍不能完成或不能按時完成的。0工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量意識強，履行質(zhì)量交底手續(xù)的.15工作效率較高,能及時保質(zhì)保量完成任務(wù)，能夠履行質(zhì)量交底手續(xù)的。10工作效率一般,能按時完成任務(wù),基本保證質(zhì)量，沒有履行質(zhì)量交底手續(xù)5識但沒有造成損失的.15 分評分合計：工作效率有待提高，質(zhì)量意識較薄弱，已經(jīng)造成損失的。0被考核人考核人分管領(lǐng)導(dǎo)注：1、 本表通用于工程部經(jīng)理、副經(jīng)理

15、考核，結(jié)果作為晉及和晉升的重要依據(jù)。2、 評分必須結(jié)合事實依據(jù)。姓 名部 門職 務(wù)考核區(qū)間：年月日至姓 名部 門職 務(wù)考核區(qū)間：年月日至年月日考核類別：月度 季度 年中 年終項目名稱：加扣分項目獎勵處罰其他加扣分合工作任務(wù)完成情況考核要素60 分（此欄由直屬上級考核)考核指標(biāo)工作要素考核周期內(nèi)分管工程配 分表優(yōu)秀良好合格差本考核周期內(nèi)工程完成情況（如因不可抗拒或其他因素造成無法按時完工，請?zhí)峤粫娌牧险f明)1、按公司規(guī)定時間或提前完成即為優(yōu)秀1081086497533、在主管部門或業(yè)主規(guī)定時間完成即為合格4、在主管部門或業(yè)主規(guī)定時間未予以完成， 項考核予以取消或是公司另行處理。日常工作考核指標(biāo)

16、本考核周期內(nèi)工程質(zhì)量本考核周期內(nèi)工程施工人員、設(shè)工具等安全情況本考核周期內(nèi)安全文明生產(chǎn)1、全部一次性驗收合格或經(jīng)一次消缺驗收合格的即為優(yōu)秀;10861086497533、經(jīng)第三次整改消缺而通過驗收合格的即為為合格；4、其他情況視為較差1086497531、工程部施工人員當(dāng)月合計安全直接經(jīng)濟損失:200 元（108649753部門口頭通報批評或經(jīng)濟處罰 500 元以內(nèi)各一次為良好；3、500-1000 元含 1000 元）1000 2000 以內(nèi)達二次為較差；三次及以上另行處理1086497531、施工現(xiàn)場危險點分析與安全技術(shù)組織措施成員(1086497531、外包發(fā)包工程管理按公司規(guī)定程序化、

17、流程化（2 分）本考核周期內(nèi)成2、外包工程成本核算與價格洽談、外包合同本控制、項目經(jīng)審核 （3 分)10864濟效益、外包工3、施工過程成本控制；工程資金的合理使用9753程管理（3 分)（人力、材料、車輛、工器具和其他成本）4、整體項目經(jīng)濟效益(2 分）可變部分考核指標(biāo)本考核周期內(nèi)規(guī)范化管理方面各考核要素情況1定召開,每月至少保證一次工人大會。(提供會議簽到表）2反饋信息及時匯報；并能及時上報行政部。1081086497534、 項目班組內(nèi)部培訓(xùn)與安全、技能學(xué)習(xí);5、 及時上交各類工作總結(jié)、計劃與工程報表;工作的匯報、請示與執(zhí)行;或解決方法6料的規(guī)范化退領(lǐng)7、 其他未涉及考核到的要素能力態(tài)度

18、考核要素(40 分（此欄由直屬上級與工程部經(jīng)理或分管副總共同考核)直接考核指標(biāo)本考核周期的考核要素上級對主管工程項目能系統(tǒng)全面策劃，有整體大局觀，統(tǒng)籌安工程部經(jīng)理合計或分管副總工程項目授權(quán)能力人才培養(yǎng)溝 通 領(lǐng)導(dǎo)交待工作執(zhí)行完成情況及突發(fā)事件應(yīng)急處理團隊協(xié)作精神創(chuàng)新精神專業(yè)知識監(jiān)理等相關(guān)方協(xié)調(diào)，做好施工前中后三期準(zhǔn)備。(4 分） 分）有計劃有步驟有目標(biāo)的培養(yǎng)下屬,快速進步，具有積極向上的精神.（4 分）,（4 分）（4 分突發(fā)事件應(yīng)急處理(4 分）用,門投訴(5 分）工作有創(chuàng)意,（2 分有多種方案與應(yīng)緊措施；確保工作順利進展。(2 分） 具備本工作崗位的專業(yè)知識，接受過相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)與培與技術(shù)水

19、平忠誠度與公共關(guān)系訓(xùn)，有崗位要求的相應(yīng)資質(zhì)證書。（2 分）堅決執(zhí)行公司各項管理制度和決議；能與公司共同發(fā)展， 處處為公司著想,竭盡全力維護公司利益；(2 分）建立、培養(yǎng)外部公共關(guān)系，并為公司利益發(fā)揮作用.（2）12、工程部經(jīng)理或分管副總考核得分（滿分 100 分)：3、綜合得分加/扣分+各主管領(lǐng)導(dǎo)考核得分=分.等級選擇：優(yōu)秀90-100 分 良好8089 分合格60-79 分 差59 分以下。4、被考核人員直接上級意見及簽名：簽名：日期:5、工程部經(jīng)理或分管副總意見及簽名：簽名：日期：6、 被考核人員意見及簽名確認(rèn):簽名:日期:注： （1）通報表揚、批評、處罰。（2）考核結(jié)果作為晉級和晉升的重

20、要依據(jù).施工人員2016 年月份績效考核指標(biāo)量表姓名：職務(wù):考核時間：被考核人姓名職位部門項目部考核人姓名職位部門序考核考核指標(biāo)分值評價標(biāo)準(zhǔn)扣分依據(jù)號得分1生產(chǎn)安全20 分1、 發(fā)生一般性的生產(chǎn)安全事故扣 15 分；發(fā)生重大安序序衡量完成狀考評考核項目定義權(quán)重備注號標(biāo)準(zhǔn)況得分1流程的執(zhí)行1。公司管理制度及工作流程，扣1 分/次；2525實際案列為依據(jù)62、全事故本項全扣。違反安全操作規(guī)程及工藝操作規(guī)程未發(fā)生損失及2以上（2次）8分；造成重大損失或影響本項分全扣；3、違反安全工作紀(jì)律，2 分/次；1、對安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理監(jiān)督不到位扣 20 分；2、未制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃扣 5 分;2生產(chǎn)現(xiàn)場管理4

21、0 分3、未按照安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)扣 10 分；4、對消防設(shè)施管理不當(dāng)，造成損壞扣 5 分；5、對消防知識宣傳不到位扣 5 分；1、曠工扣 10 分/次；2、擅離崗位扣 2 分/次；3、未穿工作服或規(guī)定的防護用品，扣 2 分/次;3個人基本素養(yǎng)10 分4、未經(jīng)同意，私自帶他人進入施工現(xiàn)場，扣 10分；51/次；6、玩手機、打游戲，發(fā)現(xiàn)扣 5 分/次。4配合度15分14配合度15分13/次;2、以各種理由推脫工作責(zé)任，扣 3 分/次;5工作態(tài)度1、能與同事相處工作，偶爾有矛盾但能及時完成工作15 分 扣 2 分 ；2、與人很難相處，常有矛盾發(fā)生，消極怠工扣10 分。本次考核總得分簽字：被考

22、核人日期：簽字：考核人日期：簽字：復(fù)核人日期：1?？己说哪康模嚎陀^評價員工工作情況，幫助員工提高工作水平。若總得分低于 80 分,則由主管與員工交流，分析原因提供改進意見幫助員工提高自身水平.如果連續(xù)三次低于 80 分,記警告一次，考慮降級或降薪處理。2。本考核作為企業(yè)評優(yōu)的依據(jù)。倉庫管理員2016 年月份績效考核表姓名：職務(wù)：考核時間：庫存管理標(biāo)識管理帳卡物相符安全管理發(fā)貨出錯盤盈、盤虧性、及時性失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量或數(shù)量損 25上/次。未合理利用儲存空間,物料未6同上分類擺放或存放不整齊造成通道堵塞及數(shù)量不清,扣 25 分/次。8s1/庫房物資未按標(biāo)識管理扣 25 分/8同上8次若庫房帳卡物不

23、相符扣 25 分/處同上10處庫房“ 三防” 工作漏做，扣 258同上8分/次因工作失誤造成發(fā)貨出錯依損失10同上10大小扣 5 分以上/次。凡盤虧金額達到 100 元，扣 2 分,10同上10達到 200 元扣 4 分,以此類推。各類報表上報不及時或出錯，扣6同上625 分/次各類倉庫帳目出錯，扣2-5分次同上10凡提出合理化建議被采納在部門合理化建議8上級交辦的其他825/510次沒有及時完成或上級對完成情況同上8工作部門評價同上不滿意扣 25 分/次。因工作不利, 相關(guān)部門投述 1次扣 3分，以此類推。同上10工作任務(wù)評價得分被考核人考核人售后服務(wù)部2016年月份績效考核表姓名: 職務(wù):

24、 考核期間： 考核考核項目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分值考評得分工作熱情工作態(tài)度（20責(zé)任感分：工作主動性一般，要上級指示執(zhí)行;分:工作主動性較好；分：能夠主動積極地開展工作;0 分：工作馬虎且工作態(tài)度極不認(rèn)真；2 分：需要督促才能夠完成工作任務(wù)；分：能夠自覺地完成交代的任務(wù)；分：除了做好本職內(nèi)的工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作;55服務(wù)態(tài)度 3分：對客戶的態(tài)度較差；5分：對客戶的態(tài)度一般108分對客戶的態(tài)度較好；10分：對客戶的態(tài)度很好3 分：與工作相關(guān)的專業(yè)知識不足，實際操作能力一般，影響工作進度；專業(yè)知識和實際操作能力6 分：具備與工作相關(guān)的一般專業(yè)知識，并有一定的實際操作能力，能符合崗位

25、職責(zé)需求；8 分：對與工作相關(guān)的專業(yè)知識了解全面充分，并具有一定的實際操作10能力;10 分：專業(yè)知識了解全面，實際操作能力強；2 分：較弱，不能及時地做出正確的分析和判斷；分析判斷 3 分：一般,能對問題能夠進行簡單的分析和判斷;工作能力（20能力溝通能力分較強能對復(fù)雜的問題進行分析和判但不能靈活運用到實際工作中;分：強，能應(yīng)付各種復(fù)雜的問題，并迅速處理好；1 分:不能清晰地表達自己的看法；分：有一定的溝通能力，能夠表達出自己的看法和處理問題的方法；分：和用戶溝通能力強，能夠根據(jù)用戶的談話做出分析和判斷；5分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行交流，并能化解矛盾；1 分：遇到問題反映不靈活，且

26、不能解決問題；3 分：對個別問題能處理，有一定的處理能力；處理能力 4分：較強的處理能力，能夠處理大部分的突發(fā)事情；55 分：根據(jù)現(xiàn)場的突發(fā)事件,能夠從多方面進行分析,找出故障原因，從而解決問題；0 分：以自己私事為主；團隊協(xié)作 5分區(qū)域觀念重，以自己服務(wù)轄區(qū)為主，不去其它區(qū)域進行售后；1010 分 個人利益服從集體利益0 分:請假/遲到/早退次數(shù)達 3 次以上；工作績效（60客 戶 0 分：出差回來后的時間在工作時間范圍內(nèi),但不回公司；根據(jù)出差記錄達3次以上；10每次請假/遲到/早退扣 3 分；根據(jù)售后服務(wù)處理單的客戶意見進行評分,一般或較差一次扣 5 分；很差評價全扣；接到用戶投訴一次，全

27、扣；20部門經(jīng)理隨機電話回訪用戶,如遇到售后服務(wù)單作假情況，全扣；服從安排 對領(lǐng)導(dǎo)安排工作的態(tài)度，由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這個月的情況自行打分；20評分合計： 部門領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評： 考評人被考核人被考核人部 門考核期間考核項目考 核 內(nèi) 容分項分值考核得分1、對各類辦公品領(lǐng)用登記清楚，采購及時,通知各項會議、活動及5責(zé)任心15時；印章、證書、合同等各項檔案資料整理有序,管理得當(dāng)。2、上下班準(zhǔn)時，不遲到早退，不曠工.上班不做無關(guān)事件53、成本意識強烈、能積極節(jié)省，避免浪費5勤奮度151、物品資料存放有序,查閱方便,提供迅速準(zhǔn)確52、按時按質(zhì)完成所分管的工作任務(wù)，上報材料無差錯5202515103、熱愛自己的崗位工作，注重自己的形象和舉.51、嚴(yán)格執(zhí)行公司收發(fā)文件、證書及印章管理制度82、支持主管工作，先服從上級指揮63、公司文件、會議精神傳達及時到位61、綜合能力強，對文件、會議紀(jì)錄、人員績效考核等匯總整理有序52、負(fù)責(zé)人員的招