1、根據(jù)First Round的調(diào)查，雖然智能手機的出現(xiàn)已經(jīng)有近10年時間了，但是那些企業(yè)創(chuàng)始人仍然認為移動設(shè)備還有很大的潛力。在移動設(shè)備內(nèi)，推送通知的潛力高居榜首。正如企業(yè)家Ariel Seidman說得那樣：“再怎么高估移動推送通知的潛力都不為過。有了它，人類歷史上第一次能夠一下子引起 20 億人的注意?！边@也是為什么Slack公司的研究組長Noah Weiss堅信未來的世界將會因為更智能的推送通知而聯(lián)系愈加緊密。在此次采訪中，Weiss詳細描述了推送通知的動態(tài)發(fā)展歷程，解釋了智能手表以及滿是應(yīng)用的主屏?xí)r代發(fā)生的一些重大的變化。他還為想要自己制定推送策略的創(chuàng)企提供了一些“小貼士”以及需要采用的

2、一些指標以及指導(dǎo)方針。任何一家想要掌握這種高風(fēng)險但是高回報方點息息相關(guān)，即及時性、個性化以及可以讓用戶直接采取行動。正是這三種特性使得推送通知變得如此具有影響力。Weiss認為在制定未來策略時，創(chuàng)企必須要考慮到推送通知演變過程的這個大背景。下面簡單介紹一下它的四個發(fā)展階段：電子郵件是推送通知的前身。Weiss表示：“電子郵賴的方式，它可以將用戶重新帶回網(wǎng)站。最后，郵件可以取消訂閱，而推送通知也可以通過設(shè)置來調(diào)整推送通知的接收或是干脆卸載應(yīng)用?！鞭D(zhuǎn)移到移動設(shè)備上。隨著用戶愈加關(guān)注手機，電子郵件的影響力開始減弱?！叭缃?，人們每天只會在電腦上查看郵箱幾次。就連擁有出色電子郵件營銷策略的公司也在移動手

3、機的問題上碰壁了?！盬eiss這樣說道。推送通知開始與短信競爭，而不是郵件。在手機上，推送通知要與短信更相似一些。“推送以與短信服務(wù)以及其他形式的個性化溝通進行競爭了?！盬eiss這樣說道。從所有應(yīng)用中脫穎而出。美國每個人平均手機上有55個應(yīng)用。如今，你很難讓用戶每天去反復(fù)使用一個應(yīng)用。這時，推送通知就顯得非常重要的。對于大部分應(yīng)用而言，推送通知可以為用戶傳遞緊急信息，比如說Ube素，比如說附近的WiFi、個性化、社交因素以及實時快照等。而對于才剛開始開發(fā)推送技術(shù)的初創(chuàng)企業(yè)來說，這些基礎(chǔ)要素是它們要考慮的。從基礎(chǔ)到高級的建議，Weiss列出了他在開發(fā)推送通知系統(tǒng)過程中獲得的經(jīng)驗。在應(yīng)用外，去提

4、高用戶保持率。從用戶保持率的角度來說，在你的應(yīng)用開始提供不止一種功能之后，回報卻在減少。你可以將很多的功能都嵌入在一個應(yīng)用中，并且期待新用戶在第一次使用時就可以發(fā)現(xiàn)這些功能?！安贿^在移動手機上，最大的一個難題就是留住新的用戶。一些可靠的策略包括采用有效的應(yīng)用安裝營銷、社交頻道、搜索引擎營銷以及搜索引擎優(yōu)化。然而，最困難的部分就是讓新用戶習(xí)慣去使用你的應(yīng)用。”Weiss這樣說道，“這意味著應(yīng)用本身的完善并不會大幅度影響用戶保持率，相反在應(yīng)用之外改善界面，即推送通知，卻可以大幅提高用戶保持率。這是因為一旦用戶關(guān)閉了應(yīng)用，那么應(yīng)用本身有無任何卓越的使用體驗也就無關(guān)緊要了。如果當(dāng)做是用戶的許可請求是否

5、同意授權(quán)來推送通知不僅是一種不錯的形式，在技術(shù)上也是必須的。“如果你在iOS系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用，那么推送通知必須經(jīng)過用戶授權(quán)。這一點不同于安卓，下載這款應(yīng)用并不意味著你就可以推送通知了，你需要促使用戶同意授權(quán)?！盬eiss這樣說道，“這是一個至意授權(quán)了，這也不是一個具有約束力的合同?！币虼耍谝徊骄褪且偈褂脩粼谝婚_始接受推送通知。如果他們拒絕了，那么接下來的建議也就不重要了。建議包括用戶教育，即在用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有價值之后給出提示抑或是預(yù)先給出提示然后之后讓用戶授權(quán)推送，從而提高用戶的轉(zhuǎn)化率。然后就關(guān)乎到維持信任以及保持交流的問題了。下面是Weiss基于此推薦的三篇文章：從用戶那里獲得許可的正確方法

6、(Brenden Mulligan) 為什么60%的用戶都選擇不接收推送通知以及該如何解決這件事呢?(Andrew Chen)讓用戶點評你應(yīng)用的正確方法(Matt Galligan)要想評估你的推送策略，必須確定以下三個指標：每100個推送中，(1)用戶選擇不接收推送通知的比例 (2)卸載應(yīng)用的比例 (3)行動量。抵制新穎效應(yīng)推送通知的實驗最少要進行6周時間，而12周則是最佳時間段。Weiss表示要想暴露任何一種負面影響，進行更長時間的測試是必要的?！耙粋€月內(nèi)，普通用戶也許會忽略自己不想接收的推送通知并且不會采取措施，他們不會去調(diào)整設(shè)置或是卸載應(yīng)用。但是一旦超過一個月，那么這就超過了用戶不予以

7、理會的限度。”Weiss這樣說道。推送一直被認為具有很強的新穎性，這就延緩了通知要對用戶產(chǎn)生的真正影響。Weiss曾經(jīng)做過實驗，他減少了通知中文字的長度然后添加了emoji表情。最初幾周，推送指標暴增，然后增長減緩，之后就變成了一條直線。新奇性帶來的影響最終被抵消了。嘗試如何、何時以及在哪里推送通知比較合適。關(guān)于為何要進行推送通知這一點，目的顯而易見那就是增加用戶的參與度。關(guān)于推送，Weiss表示其實不存在什么所謂的正確方法，但他同大家分享的信息幾乎無可爭議。只有非常緊急的通知才去采用震動通知方式?！坝辛送扑凸δ埽憧梢钥刂剖謾C是默認震動還是靜音。在我的用戶調(diào)查經(jīng)驗看來，這是最具風(fēng)險的決策之一

8、。如果內(nèi)容不緊急，那么應(yīng)用直接被用戶卸載的可能性將大大提升。如果內(nèi)容很緊急，比如說錯過航班或是同事非常緊急的短信，這時候的震動就會成為非常有用的工具?！癢eiss這樣說道。配合用戶的作息規(guī)律。你推送通知的時間非常重要，但并不存在所謂的最佳時機。不過你可以花時間想想如何監(jiān)測用戶每日的作息規(guī)律。在用戶睡覺時，請避免推送通知?？紤]一下推送內(nèi)容的性質(zhì)，在早晨推送新聞會是一個不錯的做法，在上下班通勤過程中也不失為一個好選擇。在推送中采用各式各樣個性化的內(nèi)容?！斑@一點能帶來很大不同。除了用戶的名字，要在推送內(nèi)容中表達出你對用戶的了解，否則用戶會將其當(dāng)做是營銷內(nèi)容。Twitter在這方面就做得很好，如果Ev

9、elyn、Marcos以及Lydia是你關(guān)注的人，那么Twitter就會提醒你去查看昨天他們發(fā)的微博。Spotify也會根據(jù)你經(jīng)常聽的歌手來推薦新歌。將你的通知服務(wù)當(dāng)做是Uber。送通如果你要去的是下東區(qū)的某處，而Uber司機將你半路丟在曼哈頓，你肯定會很不爽。因此當(dāng)推送通知可以給用戶帶來他們想要的東西時，用戶才會點擊通知。如若不然，下一次他們就會忽略你的通知。許多電商應(yīng)用在此事上就失誤了，他們并非將用戶直接帶往特定的商品或者網(wǎng)頁，而只是打開了主屏。魔術(shù)師可以把你放進牌堆的特定牌移到牌堆最上方。擁有智能提示的應(yīng)用也擁有同樣的技巧，它可以在合適的時候出現(xiàn)在人們的手機上。通知的未來智能手機以及智能

10、手表的屏幕一直在改變，但是主屏的變化卻是有限的(盡管尺寸一直在改變)。下面是Weiss關(guān)于移動操作系統(tǒng)的發(fā)展以及推送通知未來的一些想法。讓鎖屏成為新的主屏。事實上，人們唯一一個查看次數(shù)超過主屏的地方就是手機的鎖屏了。“你的主屏上放著你想要直接點擊就可以打開的應(yīng)用，數(shù)量不超過20個。你的鎖屏顯示了手機數(shù)百個應(yīng)用的推送通知?！盬eiss這樣說道，“我認為鎖屏最終將會取代主屏。鎖屏將會提供一種主屏的使用體驗，上面將會為用戶提供一系列的應(yīng)用。操作系統(tǒng)上的通知將更像是Facebook提供的那種新聞流排序?！蹦阋恢倍伎梢愿鶕?jù)指引去使用應(yīng)用，而推送將會扮演你忠實的引路人。“隨著用戶擁有幾十個應(yīng)用，他們很難在

11、合適的時候獲得合適的服務(wù)。推送通知就應(yīng)當(dāng)在合適的時候為用戶提供有用的服務(wù)。這就會形成一個導(dǎo)向模式當(dāng)用戶想要去使用應(yīng)用的時候，應(yīng)用也許能夠“機智”地自動出現(xiàn)。最出色的應(yīng)用是那些你不用刻意去記、也會去使用的?？偨Y(jié)盡管推送通知可以提升用戶保持率和參與度，但請大家不要將其視作是一個“Growth Hacking”工具。事實上，推送通知可以成為你與用戶間保持緊密聯(lián)系最為簡單的方式。為了構(gòu)建這種值得信任的關(guān)系，通知必須是及時的、個性化的以及可以讓用戶直接采取行動的。通知功能需要得到用戶的授權(quán)，然后你需要根據(jù)每100個通知中用戶選擇不參加、不安裝以及采取行動的比例進行衡量。通知越能主動根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容進行

12、個性化設(shè)置，它的影響力也就越大。“我們?nèi)蕴幱谝苿訒r代的早期階段。設(shè)備不斷改型，開始擁有大屏、更持久的續(xù)航時間以及可穿戴的功能。”Weiss這樣說道，“然而不管硬件如何發(fā)展，通知將會是與移動設(shè)備聯(lián)系最緊密的功能。這就像是你的摯友或是家人，智能通知可以記得你的偏好和之前的選擇。它會為你提供正確的方向，讓你與自己喜歡的事物保持聯(lián)系并且提醒你當(dāng)下最重要的是什么事情。推送將和科技一樣產(chǎn)生巨大的影響。”/code.asp?id=207/code.asp?id=208/code.asp?id=209/code.asp?id=210/code.asp?id=211/games.asp/youxishiwan.

13、asp/experience.asp/codelist.asp/damajiaocheng.asp/reg.asp?r=acdee/code.asp?id=201/code.asp?id=202/code.asp?id=203/code.asp?id=204/code.asp?id=205/code.asp?id=206/code.asp?id=207/code.asp?id=208/code.asp?id=209/code.asp?id=210/code.asp?id=211/games.asp/youxishiwan.asp/experience.asp/codelist.asp/dama

14、jiaocheng.asp/reg.asp?r=acdee/code.asp?id=201/code.asp?id=202/code.asp?id=203/code.asp?id=204/code.asp?id=205/code.asp?id=206/code.asp?id=207/code.asp?id=208/code.asp?id=209/code.asp?id=210/code.asp?id=211/games.asp/youxishiwan.asp/experience.asp/codelist.asp/damajiaocheng.asp/reg.asp?r=acdee/code.a

15、sp?id=201/code.asp?id=202/code.asp?id=203/code.asp?id=204/code.asp?id=205/code.asp?id=206/code.asp?id=207/code.asp?id=208/code.asp?id=209/code.asp?id=210/code.asp?id=211ty53htvv/games.asp/youxishiwan.asp/experience.asp/codelist.asp/damajiaocheng.asp/reg.asp?r=acdee/code.asp?id=201/code.asp?id=202/co

16、de.asp?id=203/code.asp?id=204/code.asp?id=205/code.asp?id=206/code.asp?id=207/code.asp?id=208/code.asp?id=209/code.asp?id=210/code.asp?id=211/games.asp/youxishiwan.asp/experience.asp/codelist.asp/damajiaocheng.asp/reg.asp?r=acdee/code.asp?id=201/code.asp?id=202/code.asp?id=203/code.asp?id=204/code.asp?id=205/code.asp?id=206/code.asp?id