1、 公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擴(kuò)散 4/4門店防損巡視指南（管理人員分冊(cè)）變更記錄版本變更時(shí)間變更序號(hào)及內(nèi)容版 本 號(hào)： V1.0擬 稿 人： 石哲明審 核 人： 林 琳責(zé)任部門：公司零售部發(fā)布日期：2014.06.11目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc391451731 第一部分：目的 PAGEREF _Toc391451731 h 3 HYPERLINK l _Toc391451732 第二部分：責(zé)任人 PAGEREF _Toc391451732 h 3 HYPERLINK l _Toc391451733 第三部分：管理范圍 PAGEREF _Toc39145

2、1733 h 3 HYPERLINK l _Toc391451734 第四部分：處理原則 PAGEREF _Toc391451734 h 3 HYPERLINK l _Toc391451735 一、全面原則： PAGEREF _Toc391451735 h 3 HYPERLINK l _Toc391451736 二、突出重點(diǎn)原則： PAGEREF _Toc391451736 h 3 HYPERLINK l _Toc391451737 三、記錄原則： PAGEREF _Toc391451737 h 3 HYPERLINK l _Toc391451738 第五部分：處理程序 PAGEREF _To

3、c391451738 h 3 HYPERLINK l _Toc391451739 一、日常巡視： PAGEREF _Toc391451739 h 3 HYPERLINK l _Toc391451740 二、重點(diǎn)區(qū)域巡視（快速巡視）： PAGEREF _Toc391451740 h 3 HYPERLINK l _Toc391451741 三、重點(diǎn)時(shí)段巡視： PAGEREF _Toc391451741 h 3 HYPERLINK l _Toc391451742 第六部分：常見問題及應(yīng)對(duì) PAGEREF _Toc391451742 h 3 HYPERLINK l _Toc391451743 一、門店

4、防損巡視流于形式： PAGEREF _Toc391451743 h 3 HYPERLINK l _Toc391451744 二、防損員定位不準(zhǔn)確： PAGEREF _Toc391451744 h 4第一部分：目的巡視現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)門店防損漏洞或者正在發(fā)生的盜竊事件，最大限度阻止損耗的產(chǎn)生。第二部分：責(zé)任人防損助理為第一主要責(zé)任人，門店其他管理層次要責(zé)任人。第三部分：管理范圍本指南適用于全部三福門店防損巡視之用。第四部分：處理原則一、全面原則：門店防損巡視應(yīng)該盡可能的做到全面巡視，爭(zhēng)取不放過任何一個(gè)小細(xì)節(jié)；二、突出重點(diǎn)原則：門店防損巡視應(yīng)該有側(cè)重點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域需要加強(qiáng)巡視；三、記錄原

5、則：防損巡視過程中發(fā)現(xiàn)的任何問題都必須上報(bào)防損助理或店長(zhǎng)，并在防損案例交接本中記錄。第五部分：處理程序一、日常巡視：（一）巡視頻次： 值班店長(zhǎng)：一次/班。（二）巡視時(shí)間：客流低峰期，每次巡視大約為半小時(shí)（根據(jù)門店實(shí)際大小確定），不要求持續(xù)巡視完整個(gè)前場(chǎng)，可分段進(jìn)行巡視。（三）巡視范圍與對(duì)象：巡視范圍為門店前場(chǎng)的全部位置，以檢查硬件設(shè)施完好、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的防損漏洞或可疑點(diǎn)為主。（四）范例：如測(cè)試防盜門、檢查上扣、查看垃圾桶或者試衣間角落發(fā)現(xiàn)防盜扣等行為都屬于日常巡視。二、重點(diǎn)區(qū)域巡視（快速巡視）：（一）巡視頻次： 值班店長(zhǎng)：兩次/班。（二）巡視時(shí)間：高峰期到來(lái)之前、無(wú)巡視持續(xù)時(shí)間規(guī)定。（三）巡視范圍與對(duì)象：巡視范圍為門店重點(diǎn)防范區(qū)域，以檢查商品防盜措施施行情況和重點(diǎn)區(qū)域員工在崗狀態(tài)為主。三、重點(diǎn)時(shí)段巡視：（一）巡視頻次： 值班店長(zhǎng)：兩次/班。（二）巡視時(shí)間：客流高峰期、無(wú)巡視持續(xù)時(shí)間規(guī)定。（三）巡視范圍與對(duì)象：巡視范圍為門店重點(diǎn)防范區(qū)域，以協(xié)助區(qū)域員工做好防損工作、發(fā)現(xiàn)外盜或異常情況為主。第六部分：常見問題及應(yīng)對(duì)一、門店防損巡視流于形式：針對(duì)以上情況，防損助理需要培養(yǎng)防損員員工意識(shí)，并對(duì)