1、移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)的五大難題變化 迅速變化迅速需求變化快組織創(chuàng)客化，柔性生產(chǎn)傳播熱點(diǎn)變化快抓住熱點(diǎn)傳播技術(shù)變化快敏捷開(kāi)發(fā)快速迭代用戶(hù)分散信息接收分散在不同端點(diǎn)、不同社群、不同時(shí)間點(diǎn)多通路、多社群、多形態(tài)、發(fā)布信息尋找和購(gòu)買(mǎi)分散在不同平臺(tái)全網(wǎng)、多平臺(tái)、多形態(tài)展示產(chǎn)品/服務(wù)移動(dòng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)的五大難題變化迅速用戶(hù)分散信息過(guò)載傳播多元信任困難移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要素傳播模式思維模式轉(zhuǎn)化模式組織模式移動(dòng)時(shí)代的五大思維范式為什么小米新產(chǎn)品正式版發(fā)布之前預(yù)先發(fā)布工程機(jī)客戶(hù) OR 用戶(hù)？用戶(hù)（user）客戶(hù)（customer）購(gòu)買(mǎi)者使用者YES/NO?YES/NO?YES/NO?YES/NO?客戶(hù) ？客

2、戶(hù)customer=？付錢(qián)給你的人。你的經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商，買(mǎi)來(lái)給別人用的人?？蛻?hù)（購(gòu)買(mǎi)但不使用產(chǎn)品/服務(wù)）關(guān)注產(chǎn)品（服務(wù)）的外在：價(jià)格空間外在的感覺(jué)貨幣價(jià)值大小客戶(hù)思維 關(guān)注合作者的感受關(guān)注購(gòu)買(mǎi)者的需求關(guān)注銷(xiāo)售本身，關(guān)注營(yíng)業(yè)額不關(guān)注/少關(guān)注真正的用戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)用戶(hù)關(guān)注“貴不貴”感受貨幣屬性感受功能屬性情緒屬性“好不好用”客戶(hù)公司用戶(hù)交易結(jié)束即終止關(guān)系不穩(wěn)定對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品感覺(jué)更深刻對(duì)企業(yè)接觸更頻繁和企業(yè)/品牌關(guān)系更持久用戶(hù)思維？ 從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)和感受，更有助于改善產(chǎn)品/服務(wù)；關(guān)注用戶(hù)口碑，真正的市場(chǎng)口碑來(lái)自用戶(hù)關(guān)注用戶(hù)粘度，用戶(hù)和公司/品牌朋友粘度；關(guān)注用戶(hù)需求，分析用

3、戶(hù)需求，持續(xù)開(kāi)發(fā)和推介更多產(chǎn)品/服務(wù)給用戶(hù)；移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思路 （引發(fā)）圍觀(guān)者 （促進(jìn)）關(guān)注者 （轉(zhuǎn)化）消費(fèi)者 （刺激）傳播者 （加深）合作者用戶(hù)價(jià)值再延伸移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大思維范式 一、用戶(hù)為本思維二、社群聚合思維移動(dòng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)的變化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們可以隨時(shí)隨地的溝通；傳統(tǒng)商業(yè)是以商業(yè)為核心的交換關(guān)系；移動(dòng)時(shí)代是以人為核心的社交關(guān)系經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)；社群？社群是一個(gè)同事、同學(xué)、工作的社會(huì)關(guān)系群體；社群，基于大家都關(guān)系的點(diǎn)，需求和愛(ài)好，而聚合；建立社群，可以發(fā)展深度關(guān)系，社群活動(dòng)可以更好的穩(wěn)定關(guān)系；移動(dòng)社群是以人為核心的社交關(guān)系；社交：交流產(chǎn)生關(guān)系；內(nèi)部社群團(tuán)隊(duì)工作

4、群：不僅用來(lái)發(fā)布工作任務(wù)，也是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員溝通；特殊項(xiàng)目任務(wù)群：隨時(shí)隨地溝通信息；團(tuán)體愛(ài)好群：深度交流和集會(huì)；外部社群潛在客戶(hù)群：分散信息，持續(xù)交流，讓客戶(hù)更懂你；老客戶(hù)群：保持聯(lián)系、經(jīng)?；顒?dòng)，讓客戶(hù)不離開(kāi)你；其他外部社群：是最好的培養(yǎng)和尋找客戶(hù)的機(jī)會(huì)；移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大思維范式一、用戶(hù)為本思維二、社群聚合思維三、聚焦優(yōu)勢(shì)思維三、聚焦優(yōu)勢(shì)思維移動(dòng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)變化從小區(qū)、本地服務(wù)到全市、全省、全國(guó)服務(wù)，從區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)到全域競(jìng)爭(zhēng)；用戶(hù)能找到的供應(yīng)商（服務(wù)商）十倍、百倍增加；從產(chǎn)品社群產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品社群；聚焦優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)海量信息中，聚焦才能突破；聚焦才有專(zhuān)注，才能把事情做到極致；人群/用戶(hù)聚焦：不要

5、試圖讓你的價(jià)位、特點(diǎn)、品類(lèi)、身份適合全部的消費(fèi)者；產(chǎn)品/服務(wù)聚焦：簡(jiǎn)單而極致；網(wǎng)絡(luò)生門(mén)：做一公分的寬度；做一公里的深度；BB1BctotoB1toB1toB1totoB2B1c移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大思維范式一、用戶(hù)為本思維二、社群聚合思維三、聚焦優(yōu)勢(shì)思維四、跨界整合思維四、跨界整合思維移動(dòng)時(shí)代可以跨界整合？用戶(hù)天生惰性；用戶(hù)需求多元；網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品/服務(wù)的成本低；網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張無(wú)邊界；四、跨界整合思維跨界的本質(zhì)是高效率整合低效率；跨界以用戶(hù)的需求為核心；研究行業(yè)低效點(diǎn)，把握跨界的入門(mén)；打破現(xiàn)有利益分配的格局，把握跨界的命門(mén)；跨界整合的核心從品類(lèi)延伸；To用戶(hù)需求延伸；從品類(lèi)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向用戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略品類(lèi)

6、能力業(yè)務(wù)范圍家用燈飾酒店燈飾城市戶(hù)外燈飾品類(lèi)延伸策略燈飾廠(chǎng)商時(shí)間移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大思維范式一、用戶(hù)為本思維二、社群聚合思維三、聚焦優(yōu)勢(shì)思維四、跨界整合思維五、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維五、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維他為什么能把整條街的米鋪擠跨？怎么做的？為什么把米送回家？家里有幾口人，每個(gè)人都是做什么的？大概能吃到什么時(shí)候？提前給您送過(guò)來(lái)可以嗎？他為什么要不斷的找客戶(hù)？他不懂怎么讓老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，哪怕只是留著老客戶(hù)我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)與工業(yè)革命十分類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)革命。美國(guó)運(yùn)通CME約翰海耶斯移動(dòng)時(shí)代必須教學(xué)化經(jīng)營(yíng)？1，網(wǎng)絡(luò)比線(xiàn)下，客戶(hù)選擇更多；2，信息對(duì)稱(chēng)，客戶(hù)選擇更困難；3，獲得有效客戶(hù)的成本越來(lái)越高；4，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持喜愛(ài)，

7、方便鎖定客戶(hù)的條件；營(yíng)銷(xiāo)的三大難題？通過(guò)什么渠道接觸準(zhǔn)客戶(hù)？向誰(shuí)傳播傳播的效果如何？解決之道：鎖定精準(zhǔn)客戶(hù)，降低獲得有效客戶(hù)成本；鎖定老客戶(hù)，增加老客戶(hù)粘度；數(shù)據(jù)如何幫助營(yíng)銷(xiāo)？數(shù)據(jù)判斷客戶(hù)的精準(zhǔn)度；數(shù)據(jù)判斷產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度；快速發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)產(chǎn)品；數(shù)據(jù)判斷客戶(hù)的精準(zhǔn)度；數(shù)據(jù)判斷產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度；快速發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)產(chǎn)品；判斷客戶(hù)的需求時(shí)間需求的關(guān)鍵時(shí)間；預(yù)測(cè)客戶(hù)忠誠(chéng)度留住客戶(hù)建立持久關(guān)系；從面對(duì)群體的營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)分到不同場(chǎng)景下的每個(gè)人的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)；從“媒體導(dǎo)向”向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的“用戶(hù)導(dǎo)向”；從覆蓋式展示，轉(zhuǎn)向基于用戶(hù)習(xí)慣的個(gè)性展示；數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)解決三大難題揚(yáng)州大煮干絲+揚(yáng)州獅子頭+揚(yáng)州旅游攻略+揚(yáng)州天氣揚(yáng)州特

8、價(jià)機(jī)票揚(yáng)州特價(jià)酒店瘦西湖門(mén)票揚(yáng)州美食通過(guò)什么渠道接觸準(zhǔn)客戶(hù)傳播的效果如何？向誰(shuí)傳播？數(shù)據(jù)分析優(yōu)化傳播渠道客戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)信息推送實(shí)時(shí)反饋，營(yíng)銷(xiāo)效果追蹤有大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維才會(huì)積累數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是企業(yè)未來(lái)的重要資產(chǎn)清楚數(shù)據(jù)孤島，打通企業(yè)全數(shù)據(jù)鏈接各部門(mén)數(shù)據(jù)整合線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)整合重構(gòu)企業(yè)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)分級(jí)重點(diǎn)照顧，深挖客戶(hù)價(jià)值移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心圍觀(guān)者關(guān)注者傳播者合作者傳播模式移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思路圍觀(guān)者關(guān)注者傳播者合作者一、移動(dòng)時(shí)代傳播的最新特點(diǎn)二、移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)3大傳播模式三、移動(dòng)時(shí)代的傳播源四、全網(wǎng)傳播的主要媒介/渠道一、移動(dòng)時(shí)代傳播最新特點(diǎn)1.1 媒介/渠道碎片化用戶(hù)不再依賴(lài)單一渠道

9、獲取信息而是多樣化渠道渠道碎片化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意味著什么？媒介/渠道碎片化占領(lǐng)PC與移動(dòng)的多元、全網(wǎng)推廣渠道1.2 時(shí)間碎片化用戶(hù)任何時(shí)候都可能在看信息時(shí)間碎片化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意味著什么？時(shí)間碎片化推廣節(jié)湊加快（比如社交網(wǎng)絡(luò)每天發(fā)多個(gè)帖子）1.3 內(nèi)容碎片化適應(yīng)手機(jī)輸入和快速閱讀的文章、帖子、段子流行（如不足140字的微博、朋友圈圖文）內(nèi)容碎片化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意味著什么？?jī)?nèi)容碎片化推更強(qiáng)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力更簡(jiǎn)潔。更高質(zhì)量的表達(dá)能力教育用戶(hù)的內(nèi)容以碎片形式呈現(xiàn)一、移動(dòng)時(shí)代傳播最新特點(diǎn)場(chǎng)景，即需求構(gòu)成場(chǎng)景的三個(gè)要素 =人（對(duì)象）+位置+時(shí)點(diǎn)2.1 為什么分析用戶(hù)場(chǎng)景？移動(dòng)時(shí)代碎片化導(dǎo)致用戶(hù)行為更加復(fù)雜多元，催生各

10、種去到，不同營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景；只有還原客戶(hù)行為軌跡，才能摸清客戶(hù)痛點(diǎn)和需求所在；專(zhuān)注洞察新的場(chǎng)景，激發(fā)用戶(hù)主動(dòng)分享傳播；2.2 為什么分析用戶(hù)場(chǎng)景？1、從客戶(hù)、企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的接觸場(chǎng)景引發(fā)思考；2、梳理客戶(hù)經(jīng)各渠道從發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、信任到購(gòu)買(mǎi)、使用、傳播、深甚至合作的場(chǎng)景全過(guò)程。從中發(fā)現(xiàn)需求、總結(jié)規(guī)律、制訂營(yíng)銷(xiāo)方案。一、移動(dòng)時(shí)代傳播最新特點(diǎn)3.1 為什么企業(yè)要關(guān)注即時(shí)化？智能終端的近身性讓信息傳遞更快更及時(shí)，導(dǎo)致用戶(hù)有如下表現(xiàn)：海量信息下即時(shí)信息更具關(guān)注度了；即時(shí)信息的互動(dòng)交流更富有參與感；刷屏事件的疾速傳播更有影響力；3.1 為什么企業(yè)要關(guān)注即時(shí)化？外部信息的即時(shí)化內(nèi)部信息的即時(shí)化3.2 即時(shí)化對(duì)

11、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的要求1、營(yíng)銷(xiāo)要小步快跑，跟上“即時(shí)”的快節(jié)奏；2、與客戶(hù)高效互動(dòng)，建立“響應(yīng)”快捷機(jī)制；一、移動(dòng)時(shí)代傳播最新特點(diǎn)碎片化：媒介渠道、時(shí)間、內(nèi)容企業(yè)應(yīng)對(duì)策略：分析研究客戶(hù)圈層，尋找適合渠道；靈活機(jī)動(dòng)隨時(shí)就勢(shì)，適應(yīng)屏讀書(shū)奏；化整為零參與互動(dòng)，務(wù)求裂變傳播；場(chǎng)景化：企業(yè)應(yīng)對(duì)策略：還原客戶(hù)行為軌跡，摸清客戶(hù)痛點(diǎn)和需求；專(zhuān)注洞察新的場(chǎng)景；激發(fā)用戶(hù)主動(dòng)分享傳播；即時(shí)化：企業(yè)應(yīng)對(duì)策略：小步快跑；即時(shí)互動(dòng)；二、移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)3大傳播模式全網(wǎng)傳播模式病毒營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)社群營(yíng)銷(xiāo)1.1 病毒營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與價(jià)值特點(diǎn)：一傳十，十傳百的口口相傳模式對(duì)企業(yè)的價(jià)值引爆傳播，快速獲取目標(biāo)客戶(hù)圍觀(guān)；產(chǎn)生回想傳播話(huà)題；交稿的

12、投入產(chǎn)出效果；1.2 病毒營(yíng)銷(xiāo)的條件1、病毒營(yíng)銷(xiāo)的去到：微博、微信、空間等移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)；2、病毒營(yíng)銷(xiāo)的基本方式：“全員營(yíng)銷(xiāo)”“人人傳播”“KOL意見(jiàn)領(lǐng)袖”；3、病毒營(yíng)銷(xiāo)的核心：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容/活動(dòng)1）高轉(zhuǎn)化內(nèi)容（免費(fèi)、付費(fèi)）2）免費(fèi)、低價(jià)爆品3）娛樂(lè)休閑有系打造優(yōu)質(zhì)傳播源1.3 企業(yè)實(shí)施病毒性營(yíng)銷(xiāo)的重要時(shí)機(jī)推新產(chǎn)品節(jié)慶促銷(xiāo)出現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn)，司機(jī)綁定傳播1.4 病毒式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施要點(diǎn)1、提煉產(chǎn)品活服務(wù)傳播價(jià)值；2、創(chuàng)造信息傳播的引爆點(diǎn)；3、提供便捷的傳播渠道；4、設(shè)計(jì)有效地激勵(lì)政策；二、移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)3大傳播模式全網(wǎng)傳播模式病毒營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)社群營(yíng)銷(xiāo)2.1 什么是社群？社群就是由價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一的人聚集形成的群體；

13、（在社交平臺(tái)上同頻共振的圈子）2.2 為什么建社群？1、傳統(tǒng)傳播方式失效2、社交化媒體讓認(rèn)知流通成本下降3、工業(yè)時(shí)代：B2C先生產(chǎn)再銷(xiāo)售4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：C2B先銷(xiāo)售再生產(chǎn)5、社群可以改變?cè)行袠I(yè)的成本結(jié)構(gòu)2.3 社群營(yíng)銷(xiāo)的好處企業(yè)利用社群營(yíng)銷(xiāo)的好處：1、發(fā)現(xiàn)用戶(hù)及用戶(hù)需求（參與互動(dòng)）2、引起圍觀(guān)/關(guān)注、黏住用戶(hù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化3、降低廣告?zhèn)鞑コ杀?、減少中間渠道盤(pán)剝，直接面對(duì)終端用戶(hù)5、擁有直接用戶(hù)數(shù)據(jù)，可進(jìn)一步互動(dòng)、2.4 社群營(yíng)銷(xiāo)的條件1、依托社交網(wǎng)絡(luò)2、定位精準(zhǔn)3、建立共同的興趣點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)及行為模式4、定期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出5、定期線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，保持粘性和熱度6、有專(zhuān)職的運(yùn)維人員2.5 如何建立社群一

14、、社群定位二、價(jià)值主張三、社群角色四、社群運(yùn)營(yíng)五、保持粘性六、社群傳播及工具一、 社群定位1、產(chǎn)品型：酣客、黑奢匯2、人脈型：牛商會(huì)、K友匯、瘋蜜3、成長(zhǎng)型：牛商會(huì)、碳9、邏輯思維二、價(jià)值主張牛商會(huì)讓傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上牛起來(lái)小米為發(fā)燒而生伏牛堂霸蠻酣客靠譜敦厚尖物實(shí)價(jià)邏輯思維有種有料有趣三、社群角色1、社群領(lǐng)袖和管理者導(dǎo)演2、社群天使和人群演員3、社群參與者關(guān)注四、社群運(yùn)維1、社群載體：微信群、QQ群還是YY2、準(zhǔn)入原則：開(kāi)放、邀請(qǐng)還是篩選？3、發(fā)布群規(guī)：1）群規(guī)范例 2）違反群規(guī)處理方式：A 小窗溝通 B 公開(kāi)提醒 C 直接移除4、儀式感：1）建立視覺(jué)錘（統(tǒng)一服裝、隊(duì)徽、命名、顏色等）2）入群自

15、我介紹3）其他5、參與感：1）早上簽到、打卡2）定期分享、話(huà)題討論6、歸屬感：線(xiàn)下交流、吃飯、學(xué)習(xí)研討特別提醒：社群殺粉害蟲(chóng)1、一個(gè)廣告，消滅150個(gè)粉絲；2、一個(gè)三手轉(zhuǎn)載，消滅一度逼格；3、一條長(zhǎng)復(fù)制，讓12個(gè)人鄙視你一次；4、一段心靈雞湯，被5個(gè)人拉黑；5、一條俗舊段子，被10個(gè)人拉黑；特別提醒：社群保粉技巧為保粉，永不發(fā)廣告變相廣告自以為聰明的廣告三手摘抄心靈雞湯舊段子無(wú)注解轉(zhuǎn)發(fā)高大上偉光正永遠(yuǎn)只點(diǎn)贊大段粘貼呻吟火星語(yǔ)永遠(yuǎn)表情五、保持粘性1、社群特點(diǎn)2、價(jià)值輸出3、線(xiàn)下活動(dòng)五、保持粘性之社群特點(diǎn)社群特點(diǎn)：情感鏈接利益鏈接資源鏈接五、保持粘性之社群特點(diǎn)1、輸出人員（行業(yè)大V/創(chuàng)始人及核心人

16、物/社群成員）2、價(jià)值輸出流程1）分享方式：群內(nèi)文字或者音頻、視頻，嘉賓分享+答疑2）分享時(shí)間：一般為晚上1-2個(gè)小時(shí)3）分享預(yù)告：提前2-4天發(fā)布群預(yù)告4）分享總結(jié)：內(nèi)容及花絮同步到微博微信及其他平臺(tái)3、建立商學(xué)院：行業(yè)學(xué)院或生態(tài)大學(xué)五、保持粘性之線(xiàn)下活動(dòng)1、創(chuàng)立行業(yè)節(jié)米粉節(jié)、社群節(jié)、酣客節(jié)2、建立商學(xué)院或者生態(tài)大學(xué)3、定期總結(jié)和分社聚會(huì)六、社群傳播和工具1、預(yù)熱：群主、管理員及核心成員朋友圈；2、記載并傳播：公眾號(hào)、qq空間；3、多維度傳播引爆：短視頻、H5、微博、官網(wǎng)、論壇貼吧、電臺(tái)（荔枝、喜馬拉雅）4、直播工具：微吼、紅點(diǎn)、YY直播、一起微商（多群聯(lián)動(dòng)）5、平臺(tái):自己開(kāi)張的平臺(tái)回顧：如

17、何建立社群一、社群定位二、價(jià)值主張三、社群角色四、社群運(yùn)維五、保持粘性六、社群傳播及工具二、移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)3大傳播模式全網(wǎng)傳播模式病毒營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)社群營(yíng)銷(xiāo)3.1 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和價(jià)值特點(diǎn)：根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)場(chǎng)景分析，實(shí)現(xiàn)多渠道/媒介整合傳播對(duì)企業(yè)的價(jià)值1、多渠道共享流量，傳播效果最大化，觸及更多目標(biāo)客戶(hù)；2、提升客戶(hù)從圍觀(guān)到消費(fèi)、傳播、合作的轉(zhuǎn)化成功機(jī)率。3.2 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的形式常見(jiàn)聯(lián)動(dòng)模式：1、搜索+官網(wǎng)+微信+網(wǎng)絡(luò)媒體2、微信/自媒體+手機(jī)站/微店3、個(gè)人號(hào)+公眾號(hào)4、微信+APP一、移動(dòng)時(shí)代傳播的最新特點(diǎn)二、移動(dòng)時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)3大傳播模式三、移動(dòng)時(shí)代的傳播源四、全網(wǎng)傳播的主要媒介/渠道三、 如何

18、打造優(yōu)質(zhì)傳播源1、品牌人格化：研究用戶(hù)特點(diǎn)，用戶(hù)的人格要素；2、知識(shí)化：和產(chǎn)品服務(wù)，品牌有關(guān)的抗拒點(diǎn)羅列出來(lái)，融合客戶(hù)的利益點(diǎn)形成文章去推送；3、娛樂(lè)化：如何創(chuàng)造娛樂(lè)的場(chǎng)景？4、參與體驗(yàn)分享：設(shè)計(jì)有趣好玩可參與可體驗(yàn)可傳播的要素；5、影響力背書(shū)：選擇有影響力有特色的人或品牌；品牌人格化P1品牌人格化的要素：把品牌或者產(chǎn)品擬人化產(chǎn)品本身成為傳播的介質(zhì)應(yīng)用的關(guān)鍵：用情感和客戶(hù)建立連接，深入互動(dòng)。知識(shí)化P2傳達(dá)有關(guān)你的品牌和產(chǎn)品的信息研討會(huì)活動(dòng)促銷(xiāo)和優(yōu)惠介紹視頻和照片我們的廣告相關(guān)新聞報(bào)道近期事件會(huì)議產(chǎn)品演示操作入門(mén)幫助和建議時(shí)尚點(diǎn)子：我們的產(chǎn)品如何適應(yīng)某種生活方式預(yù)算點(diǎn)子：怎樣送便宜卻不俗的禮物或者采用便宜單不落俗套的風(fēng)格傳達(dá)有關(guān)你的品牌和產(chǎn)品的信息1、我們