1、銷售人員選拔與評估項目建議書深圳市和宏實業(yè)機(jī)密2008年1月深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)思捷達(dá)管理咨詢公司書面許可，其它機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制！說明 2008年1月27日，思捷達(dá)受邀，就咨詢需求在和宏實業(yè)總部會議室進(jìn)行了面對面的溝通，根據(jù)雙方交談的一致意見，思捷達(dá)在經(jīng)過分析后，咨詢內(nèi)容如下（需要和宏實業(yè)進(jìn)一步確認(rèn)）： 素質(zhì)模型建立（銷售隊伍） 面試選拔流程 本項目建議書包含思捷達(dá)顧問對和宏實業(yè)的一些初步判斷，可能會引入一些推測和判斷。因此，本報告不代表思捷達(dá)公司對和宏實業(yè)的結(jié)論性診斷。項目啟動之后，思捷達(dá)公司將會進(jìn)行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本項目建議書中內(nèi)

2、容不同的結(jié)論。 思捷達(dá)公司期待能與和宏實業(yè)就本咨詢項目進(jìn)行更深入的討論，并最終確認(rèn)本項目建議書 本項目建議書中的稱謂及縮寫： 深圳市和宏實業(yè)：和宏實業(yè)、委托方 思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢：思捷達(dá)、思捷達(dá)顧問、受托方項目背景和需求分析項目目標(biāo)解決方案 項目計劃項目組織項目價值和預(yù)算思捷達(dá)簡介目錄和宏實業(yè)背景和需求分析深圳市和宏實業(yè)成立于 1997 年，是一家面向國內(nèi)及國際市場，專注從事全系列家電配件產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售的民營企業(yè)。公司下轄國內(nèi)事業(yè)部、國際事業(yè)部和制造事業(yè)部。經(jīng)過多年的探索和發(fā)展，今日的和宏已成為擁有影音、電工、電子、工程、照明、數(shù)碼、耳麥、其他等八大類家電配件產(chǎn)品的國內(nèi)知名企業(yè)。 公司的

3、業(yè)務(wù)正處在快速發(fā)展的階段，對公司銷售隊伍提出了較高的業(yè)績挑戰(zhàn)。一方面，公司管理層非常重視人員素質(zhì)的提升，在過去的幾年中，在員工業(yè)績管理、素質(zhì)模型等方面進(jìn)行了很多建設(shè)工作，取得了一定的成績；另一方面，公司的快速發(fā)展對管理工作的深化和精細(xì)化提出了更高的要求，需要提升銷售人員的整體素質(zhì)，選好、選準(zhǔn)人，提升銷售隊伍的專業(yè)技能。基于此，和宏實業(yè)希望通過和咨詢公司的合作，對優(yōu)秀銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)的確立，準(zhǔn)確鑒別有潛力、高素質(zhì)銷售人員的方法，以及提升人才選拔的效率等方面都提出了較高要求。經(jīng)雙方溝通，認(rèn)為需要在以下方面進(jìn)行咨詢合作：優(yōu)秀銷售人員的素質(zhì)模型的建立高效的銷售人員選拔流程的設(shè)計 思捷達(dá)是在對“事”與“人

4、”的管理咨詢方面都有深入研究的極少數(shù)咨詢公司之一深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢 成立于1999年，由原華為公司管理副總裁胡紅衛(wèi)先生等一批企業(yè)高級主管和資深管理顧問聯(lián)合創(chuàng)立。公司致力于為企業(yè)提供組織及人力資源管理解決方案，以組織成長推動企業(yè)業(yè)務(wù)成長。經(jīng)過9年多的發(fā)展，思捷達(dá)咨詢已成為國內(nèi)組織及人力資源管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者。通過完整的咨詢體系，思捷達(dá)在對“事”的管理、對“人”的管理之間實現(xiàn)了有效的銜接。除了在組織、流程管理咨詢方面的卓越表現(xiàn)，思捷達(dá)在任職資格管理、員工素質(zhì)管理咨詢方面是業(yè)界的權(quán)威，思捷達(dá)是國內(nèi)能夠在對人的管理方面提出全面解決方案的極少數(shù)管理咨詢公司之一。由原華為任職資格管理部部長、人力資

5、源管理專家豆世紅先生領(lǐng)銜的專業(yè)咨詢團(tuán)隊，在任職資格、素質(zhì)模型領(lǐng)域，已經(jīng)為中國聯(lián)通、美的、中國寶安集團(tuán)、浙江大學(xué)中控集團(tuán)、邁瑞、國人通信、深圳崇達(dá)、深圳金宏威等數(shù)十家企業(yè)提供過深度咨詢，擁有大量的成功案例和龐大的數(shù)據(jù)庫。思捷達(dá)重視對人的素質(zhì)、行為、動機(jī)、激勵、組織方面的研究，由思捷達(dá)顧問撰寫的管理著作，已成為在相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典之作，包括：任職資格領(lǐng)域：職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計（北京工業(yè)大學(xué)出版社）素質(zhì)模型領(lǐng)域：如何鑒別管理真才（機(jī)械工業(yè)出版社）組織管理領(lǐng)域：研發(fā)管理文集等等項目背景和需求分析項目目標(biāo)解決方案 項目計劃項目組織項目價值和預(yù)算目錄項目總體目標(biāo) 本項目分為調(diào)研、設(shè)計和輔導(dǎo)實施三大階段。思捷達(dá)項目組

6、計劃用周（具體可能會根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行調(diào)整）完成本項目的調(diào)研和體系設(shè)計兩個階段,并進(jìn)行8周的體系試運行輔導(dǎo)實施。最后進(jìn)行體系試運行的輔導(dǎo)實施工作，將整體項目運行起來，促進(jìn)人才招聘和選拔、技能提升，完善公司人才管理機(jī)制。項目成果表系統(tǒng)模塊項目成果訪談?wù){(diào)研調(diào)研分析調(diào)研報告能力素質(zhì)模型（含知識、技能）能力素質(zhì)模型（含知識、技能）建立培訓(xùn)1、職位關(guān)系圖2、BEI訪談工具表格3、能力素質(zhì)模型（含知識、技能）建立培訓(xùn)教材銷售人員能力素質(zhì)模型（含知識、技能）銷售人員能力素質(zhì)模型（含知識、技能）初稿確認(rèn)能力素質(zhì)模型（含知識、技能）素質(zhì)模型定稿面試選拔體系素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1、基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試方法、培

7、訓(xùn)教材2、面試管理制度（含制度、面試表格）1、基于素質(zhì)模型的小組討論法、培訓(xùn)教材2、小組討論指導(dǎo)手冊實施方案實施方案試運行輔導(dǎo)實施項目推行實施方案及計劃現(xiàn)場、非現(xiàn)場輔導(dǎo)項目背景和需求分析項目目標(biāo)解決方案 項目計劃項目組織項目價值和預(yù)算目錄基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理體系設(shè)計框架使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)KRA及KPI結(jié)構(gòu)KPI&Metrics職位說明文化理念管理原則能力模型招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)績效管理薪酬激勵員工關(guān)系選育用留人力資源管理程序KPIs職責(zé)KCIs基于戰(zhàn)略目標(biāo)的硬要求基于核心價值觀的軟要求組織能力組織能力組織能力。KRA（Key Result Area)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域人力資源管理理念及策略思捷

8、達(dá)的系統(tǒng)設(shè)計思想思捷達(dá)的系統(tǒng)設(shè)計思想人力資源管理的產(chǎn)出 員工全身心投入 員工能力發(fā)展 員工對公司目標(biāo)一致性 成本/收益使命、愿景、核心價值觀業(yè)務(wù)模式人力資源管理理念、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績效考核留報酬激勵員工關(guān)系業(yè)務(wù)目標(biāo)價值鏈人力資源管理大廈戰(zhàn)略和文化是人力資源管理的基礎(chǔ)人力資源管理大廈 在人力資源管理大廈中，核心價值觀是人力資源管理的基礎(chǔ)，而人力資源管理理 念和策略是選、育、用、留、出等人力資源管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。人力資源管理的成功則從選對人開始。 出人員退出項目背景和需求分析項目目標(biāo)解決方案 項目計劃項目組織項目價值和預(yù)算目錄項目組織 計劃用-8周的時間，在系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，幫助和

9、宏實業(yè)設(shè)計銷售人員素質(zhì)模型、面試選拔體系，通過建立并完善人才選拔與發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)和宏實業(yè)業(yè)務(wù)的高速增長，并同時促使管理者的技能提升。W0W4項目總體目標(biāo)W1調(diào)研報告項目實施輔導(dǎo)10周W素質(zhì)模型面試選拔體系項目咨詢內(nèi)容及步驟整個咨詢過程包括診斷、設(shè)計及實施階段 ，以及貫穿整個工作過程的一系列有客戶參與的研討會，會上將介紹思捷達(dá)顧問的工作進(jìn)程、重大發(fā)現(xiàn)和建議，并與客戶進(jìn)行充分溝通確認(rèn)。 診斷階段設(shè)計階段實施階段1.項目啟動與調(diào)研診斷4. 項目輔導(dǎo)實施步驟1A 項目啟動建立項目小組制定項目實施計劃準(zhǔn)備項目資料召開啟動會議步驟1B 調(diào)研診斷訪談/資料研究問題診斷/分析步驟4 項目輔導(dǎo)實施制定實施方案輔

10、導(dǎo)制定實施計劃輔導(dǎo)實施、培訓(xùn)問題解答效果跟蹤評估2、素質(zhì)模型3、面試選拔體系步驟2A 素質(zhì)模型高層戰(zhàn)略訪談典型員工訪談數(shù)據(jù)庫研究素質(zhì)模型建立步驟3 面試選拔流程面試技能培訓(xùn)面試流程、工具小組討論培訓(xùn)小組討論的流程、工具設(shè)計步驟 1A 項目啟動步驟1A 項目啟動 確定項目指導(dǎo)委員會成員,對項目小組進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),同時指定35名人員與思捷達(dá)顧問組成項目組,召開項目啟動會。主要任務(wù)：建立項目小組召開項目啟動會議制定項目管理制度召開項目小組會議制定項目總體計劃和具體實施計劃準(zhǔn)備文件清單收集相關(guān)資料工作步驟1 天1 天項目小組成員名單項目管理制度項目總體計劃項目周計劃準(zhǔn)備文件清單時間安排交付成果步驟 1B 調(diào)

11、研診斷診斷分析匯報交付成果時間安排4 天步驟 1B 調(diào)研診斷 采用訪談與資料研究相結(jié)合的方法，重點了解公司目前在薪酬激勵、招聘方面存在的主要問題。主要任務(wù)：制定調(diào)研計劃制定訪談安排表（一對一訪談）訪談?wù){(diào)查資料閱讀/分析顧問組內(nèi)部討論、分析工作步驟步驟 2 素質(zhì)模型建立步驟 2 素質(zhì)模型建立 建立素質(zhì)模型，確定人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)。主要任務(wù)：素質(zhì)模型建立培訓(xùn)高層戰(zhàn)略訪談典型員工訪談數(shù)據(jù)庫研究信息分析素質(zhì)模型建立工作步驟素質(zhì)模型建立培訓(xùn)教材銷售人員素質(zhì)模型交付成果時間安排3周招聘中容易出現(xiàn)的錯誤 人員甄選缺乏科學(xué)的方法和流程 面試缺乏結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)備 忽略情商及深層素質(zhì)，面試表現(xiàn)優(yōu)秀的人才入職后表現(xiàn)不如人意；

12、 缺乏明確而統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 不能識別“偽人才” 要求太高，不切實際 知識技能自我意識動機(jī)個性/能力知識：在一個特定領(lǐng)域所獲取的信息技能：將事情做好所表現(xiàn)出來的行為自我意識：價值觀、假設(shè)/心智模式、認(rèn)知、態(tài)度、自我形象個性/能力：一個人的認(rèn)知、情感、意志和行為上表現(xiàn)出來的心理特征，包括氣質(zhì)、智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商數(shù)（AQ）等。能力指無法在短期通過培訓(xùn)獲得的思維能力、語言能力等。動機(jī)：驅(qū)動行為的深層次需要素質(zhì)回答的是什么了導(dǎo)致高績效對于銷售人員來說，更重要的是冰山下的素質(zhì)！ 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 影響能力：一種說服、影響及使人信服并讓人們按照自己的議程或目標(biāo)或遠(yuǎn)景規(guī)劃行動的能力，主要基于對人施加具體影

13、響的愿望和理解別人想法、關(guān)注點及感覺并有效行動的能力。它不僅僅是“售物”給客戶更重要的是與客戶共享信息、愿景或業(yè)務(wù)方向以激勵客戶使之有主人翁感。 1、試圖產(chǎn)生好印象：他/她考慮如何影響別人，試圖采取行動使別人對他/她留下好印象 2、單項行動去說服： 在大多數(shù)情況下采用單項方式去影響別人。 3、- 4、-等級一等級二等級三 1、采取多項行動去說服： 使用多種方式或行動去說明或影響別人，但沒有做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整去滿足聽眾的要求，這可能包括用事實或數(shù)據(jù)支持他的觀點及為會議或展示會做充分的準(zhǔn)備。 2、 對個人的行為或話語的影響有充分考慮： 充分考慮并能預(yù)測在演講、會議或討論中聽眾的反應(yīng)以便調(diào)整并隨機(jī)應(yīng)變。

14、3、- 1、 運用非直接影響：建立非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B告訴C等等”。 運用專家或第三方施加影響。 2、運用復(fù)雜的影響策略：運用影響策略包括長期和復(fù)雜的政治策略如建立“幕后”支持和/或政治聯(lián)盟，使得一群人支持一個想法或概念去形成廣泛的影響。 3、-素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)把能力具體化為可見的行為特征，并精確分為3-6級。素質(zhì)模型建立的方法（舉例）（應(yīng)有）戰(zhàn)略研討最佳實踐素質(zhì)模型公司戰(zhàn)略企業(yè)文化員工信息/績效挑戰(zhàn)對能力的要求結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)小組討論技術(shù)招聘面試流程與工具小組討論手冊面試與選拔體系 確定能力素質(zhì)模型（含知識、技能）在招聘中的應(yīng)用，包括招聘時的提問清單、記錄表格、有效的面試技能、小組討

15、論法等。主要任務(wù)： 確定招聘時的提問清單、記錄表格； 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù) 招聘面試流程 小組討論技術(shù) 小組討論手冊工作任務(wù)3周時間安排工作成果步驟3 面試與選拔體系建立基于素質(zhì)模型的人員招聘體系 讓適合的人做適合的事建立基于素質(zhì)模型的招聘甄選與決策體系，最大限度的發(fā)掘員工潛力目 標(biāo)選擇合適的內(nèi)外部招聘渠道運用測評工具進(jìn)行招聘選拔確定招聘需求 建立招聘標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計測評工具依據(jù)戰(zhàn)略人才規(guī)劃，確定人員與職位變化確定因調(diào)配、臨時項目或特殊任務(wù)帶來的人員需求建立員工招聘目標(biāo)行為面試提綱大批量招聘可實施小組討論法依據(jù)銷售人員的素質(zhì)模型，確定素質(zhì)要素與等級實施招聘甄選結(jié)構(gòu)化：面試的維度事先明確，面試問題針對性強(qiáng)。可

16、量化：在收集了一定的行為事例后，可以根據(jù)思捷達(dá)公司的計分方法，對不同素質(zhì)予以量化計分，確保面試結(jié)果不會因為主試的不同而造成較大差異。區(qū)分度：整合式行為面試是一種基于行為和情境的面談技術(shù)，也是公認(rèn)為效度最高的訪談技術(shù)。通過了解過去的行為，而不是讓被試自我描述或自我評價，這種提問方式能有效地避免被試偽裝自己，從而提高面試的區(qū)分度。成本低：既可以通過面對面的方式進(jìn)行，也可以通過 方式進(jìn)行。后者可以有效地降低成本。企業(yè)的人力資源專業(yè)人員經(jīng)過一定培訓(xùn)，可以完全掌握這種方法。行為面試法示例結(jié)構(gòu)化行為面試是當(dāng)前最有效的面試手段小組討論適合大批量的甄選，并且效度高活動目的在團(tuán)體討論中觀察測評對象在團(tuán)隊溝通與議

17、題討論中所展現(xiàn)的行為測評核心項目決策力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、影響力、成就動機(jī)活動時間共計60分鐘，包括個人準(zhǔn)備時間20分鐘及團(tuán)體討論40分鐘活動所需資料團(tuán)體討論活動進(jìn)行說明（測評師使用）、團(tuán)體討論活動手冊、活動測評表（測評師使用）、筆及數(shù)張白紙場地安排個人準(zhǔn)備時間以不受他人干擾為原則的位置排列，團(tuán)體討論以小組方式圍座，測評師坐在外圈，每一位觀察正面對的兩位測評對象測評師/觀察者安排每位測評師/觀察者被指派重點觀察2位測評對象測評師/觀察者職責(zé)傾聽并記錄所有看到的行為及聽到的關(guān)鍵語言活動中不預(yù)設(shè)立場，客觀觀察其互動狀況活動后回收個人準(zhǔn)備活動表及團(tuán)體討論結(jié)果，進(jìn)行比對并將過程中記錄的內(nèi)容分析與評分小組討論安

18、排介紹素質(zhì)模型及具體描述，解釋各項素質(zhì)對應(yīng)的行為特征；小組討論需要考察的測評指標(biāo)；介紹小組討論的原理和流程；學(xué)習(xí)小組討論和案例、測評指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計；以實操的形式，互動演習(xí)各種情境演練測評技術(shù)，例如小組討論、角色扮演，以便測評師加深印象；學(xué)習(xí)并練習(xí)使用指導(dǎo)手冊；學(xué)習(xí)并練習(xí)如何進(jìn)行行為記錄、綜合評分；練習(xí)撰寫評價報告；練習(xí)給候選人或人事決策者提供反饋；培訓(xùn)測評師小組討論的流程步驟 4 項目輔導(dǎo)實施步驟 4 項目實施 制定項目實施方案和計劃，指導(dǎo)項目實施，通過項目試運行、正式運行輔導(dǎo)，幫助解決項目試運行中的問題，實現(xiàn)提高客戶解決問題能力的目的。主要任務(wù)：制定項目實施方案輔導(dǎo)編制項目實施計劃按模

19、塊提供項目實施輔導(dǎo)培訓(xùn)跟蹤實施效果解決實施問題跟蹤評估實施效果工作步驟項目實施方案項目實施計劃（指導(dǎo)編制）相關(guān)指導(dǎo)、培訓(xùn)交付成果時間安排輔導(dǎo)實施 2個月制定切實的項目實施方案，保證項目成功實施 某公司HR管理項目推行方案 1、項目推行目的 2、項目推行內(nèi)容 3、項目推行難點、重點 4、項目推行方式 5、項目推行步驟 6、項目推行組織及職責(zé)分工 7、推行要求 8、注意事項 9、某公司HR管理項目推行實施計劃（附件）舉例項目實施方案項目背景和需求分析項目目標(biāo)解決方案 項目計劃項目組織項目價值和預(yù)算七. 思捷達(dá)簡介目錄項目運作方式思捷達(dá)顧問將利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖抗芾砉ぞ邅黼S時跟蹤進(jìn)展定期總結(jié)要點：到目前為

20、止的項目進(jìn)展情況雙方工作任務(wù)完成情況成果和解決方案的針對性和可操作性資源投入和計劃執(zhí)行情況每周計劃要點：周工作目標(biāo)周工作計劃安排雙方工作內(nèi)容及要點任務(wù)名稱第一階段實施項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖試點實施試點開始試點實現(xiàn)準(zhǔn)備試點實況實現(xiàn)最終準(zhǔn)備正式推出第二階段實施時間安排及里程碑重要的提交文件資源投入計劃職責(zé)劃分整體項目計劃包括：項目背景和需求分析項目目標(biāo)解決方案 項目計劃項目組織項目價值和預(yù)算（待進(jìn)一步明確）七. 思捷達(dá)簡介目錄公司簡介深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢 成立于1999年，由原華為公司管理副總裁胡紅衛(wèi)先生等一批企業(yè)高級主管和資深管理顧問聯(lián)合創(chuàng)立。公司致力于為企業(yè)提供組織及人力資源管理解決方案，以組織

21、成長推動企業(yè)業(yè)務(wù)成長。經(jīng)過8年多的發(fā)展，思捷達(dá)咨詢已成為國內(nèi)組織及人力資源管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者。思捷達(dá)公司秉承“誠信、認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新”的職業(yè)精神，8年多來已經(jīng)為百余家客戶完成230多個人力資源管理、組織設(shè)計、流程優(yōu)化等方面的管理咨詢項目。思捷達(dá)“實務(wù)、實干、實效”的咨詢服務(wù)贏得了客戶信任，50多家企業(yè)為多次簽約的長期合作客戶。并為全國20多個省、市、自治區(qū)的800多家企業(yè)提供了管理培訓(xùn)服務(wù)。在咨詢業(yè)中取得了優(yōu)秀的業(yè)績和卓著信譽。思捷達(dá)公司在2001年、2002年、2003年、2004、2005、2006年連續(xù)六年被深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會評為“咨詢業(yè)信譽機(jī)構(gòu)”。 思捷達(dá)咨詢是深圳咨詢行業(yè)協(xié)會副

22、會長單位，總經(jīng)理胡紅衛(wèi)先生被聘請擔(dān)任咨詢行業(yè)咨詢的副會長。2003年，思捷達(dá)被國家科技部列為“二十家推薦的科技中介機(jī)構(gòu)”之一。2005年，思捷達(dá)被中國企業(yè)聯(lián)合會評為最具影響力“中國管理咨詢機(jī)構(gòu)”。2006年，思捷達(dá)榮獲由中人網(wǎng)頒發(fā)的“中國十佳人力資源機(jī)構(gòu)”。2005年1月公司總經(jīng)理胡紅衛(wèi)先生被經(jīng)理人雜志社、民營經(jīng)濟(jì)報、深圳市咨詢協(xié)會評為影響深圳咨詢業(yè)的“二十個風(fēng)云人物”之“標(biāo)桿型人物”。2005年，胡紅衛(wèi)先生被中國企業(yè)聯(lián)合會評為最具影響力“中國管理咨詢專家”。2007年1月，胡紅衛(wèi)先生被深圳市咨詢協(xié)會評為影響深圳咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十大代表性人物”。思捷達(dá)公司和胡紅衛(wèi)總經(jīng)理多次被21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、中

23、外管理、總裁、深圳商報、民營經(jīng)濟(jì)報、China Business、深圳電視臺等國內(nèi)主流媒體采訪和報道。公司榮譽21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道2004年12月20日對思捷達(dá)總經(jīng)理胡紅衛(wèi)先生的采訪報道思捷達(dá)榮譽近年來所獲得的榮譽咨詢和研究成果秉承厚積薄發(fā)的成長理念，思捷達(dá)顧問近7年來撰寫了800多篇手記，其中組織/人力資源類550篇，研發(fā)類管理類139篇，綜合類215篇，其中近200篇在IT經(jīng)理世界中外管理等專業(yè)雜志上發(fā)表 。手記主要是顧問在項目實踐過程中的感想和經(jīng)驗總結(jié)，此外思捷達(dá)還出版自己的刊物推動組織成長（季刊和文集）。思捷達(dá)的優(yōu)勢人才優(yōu)勢：一批認(rèn)真專業(yè)、具有長期實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的咨詢專家、咨詢顧問和培訓(xùn)顧問

24、隊伍。 行業(yè)優(yōu)勢：在通信設(shè)備、電信運營、消費電子、醫(yī)療儀器、電子元材料、軟件、電腦、電力設(shè)備、電源設(shè)備、自動化設(shè)備、制藥、精細(xì)化工、金融服務(wù)等行業(yè)積累了豐富的咨詢經(jīng)驗，深入了解高科技行業(yè)特點和業(yè)務(wù)模式。 專業(yè)優(yōu)勢：專長于提供戰(zhàn)略導(dǎo)向、以績效管理為核心的組織及人力資源管理解決方案。公司有八十多個成功的組織及人力資源管理咨詢案例，尤其擅長績效管理；幫助多家大型國有企業(yè)成功實施人力資源管理改革，如邁瑞醫(yī)療，方太廚具，昆明制藥、云南聯(lián)通等。方法優(yōu)勢：經(jīng)過長期咨詢實踐總結(jié)的咨詢思想和方法體系。如：思捷達(dá)在項目咨詢的過程中，以培訓(xùn)包括研討交流的方式，進(jìn)行管理理念的宣導(dǎo)和管理工具的輸出，促進(jìn)中高層管理人員提

25、升管理素養(yǎng)與技能。合作優(yōu)勢：國際一流的戰(zhàn)略合作伙伴。思捷達(dá)戰(zhàn)略合作伙伴Hyperion（海波龍）是全球領(lǐng)先的企業(yè)績效管理（BPM, Business Performance Management）解決方案提供商，它所提供的解決方案可以有效地幫助企業(yè)評價績效并提高盈利能力。Hyperion公司的中文網(wǎng)站為 ：為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢服務(wù)（1）正泰集團(tuán)：中國產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)， 2001年度全國民營企業(yè)500強(qiáng)名單，正泰集團(tuán)位居500強(qiáng)第4位大全集團(tuán)：（原江蘇長江電氣集團(tuán)）成立于 1965 年，是一家以電氣產(chǎn)業(yè)為主，涵蓋環(huán)保、科技、投資、物流、酒店等多個領(lǐng)域的國家大型一類企業(yè)集

26、團(tuán)。 寧波方太：國內(nèi)廚具行業(yè)排名第一，茅忠群總經(jīng)理被經(jīng)理人評為“中國十大新生代企業(yè)家”邁瑞醫(yī)療電子：國內(nèi)醫(yī)療電子行業(yè)排名第一，2004年溫家寶總理到深圳訪問的兩家企業(yè)之一上海克萊德貝爾格曼：電廠/電站鍋爐吹灰器銷售量世界第一，中外合資企業(yè)美的生活電器：美的集團(tuán)成員，國內(nèi)領(lǐng)先的廚房電熱產(chǎn)品專業(yè)制造商三星SDI：世界超一流的顯像管及綜合DISPLAY制造商江蘇晶石集團(tuán)：國內(nèi)著名電子元器件廠商，彩電高壓包銷售額世界第一深科控股集團(tuán)：香港聯(lián)交所上市公司，下屬曙光公司是我國中大型計算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者TCL電腦科技：TCL集團(tuán)在IT領(lǐng)域的旗幟性企業(yè)，PC產(chǎn)銷量國內(nèi)排名前列康佳集團(tuán)：國內(nèi)著名的家用電器制造商和

27、 制造商艾默生網(wǎng)絡(luò)能源：財富全球500強(qiáng)企業(yè)之一上海貝爾：與華為、中興齊名的電信設(shè)備制造商，現(xiàn)為國際通信巨頭阿爾卡特控股國人通信：國內(nèi)領(lǐng)先的移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備及解決方案提供商為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢服務(wù)（2）興森快捷：國內(nèi)第一家同時也是目前國內(nèi)最大的印制電路樣板、快件制造商。2003年“深圳市300家最具成長性企業(yè)”。2004年獲中國企業(yè)聯(lián)合會與中國企業(yè)家協(xié)會頒發(fā)的“中國優(yōu)秀企業(yè)”稱號。 日海通訊：國內(nèi)通信連接設(shè)備制造商的領(lǐng)先者，配線架市場占有率名列前茅吉銳電腦觸摸：國內(nèi)觸摸行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者福瑞博德軟件：國內(nèi)軟件外包行業(yè)的領(lǐng)先者蘇州科達(dá)：視訊行業(yè)第一，中國第一家以視訊產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的海外（新加坡

28、）上市公司。上海羅萊家紡：國內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，“中國500最具價值品牌”、“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協(xié)會床上用品知名品牌”。好家庭實業(yè)：中國知名品牌企業(yè)，是中國目前健身器材行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和第一品牌。佛山日升：小型變壓器的產(chǎn)量全球第一。 金宏威實業(yè)：華為公司電力市場最大的代理商，華為集團(tuán)核心代理商之一，集制造、研發(fā)、銷售為一體的高科技企業(yè)。華森建筑設(shè)計：中國建筑設(shè)計行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。 上?？巳R德貝爾格曼：鍋爐吹灰器產(chǎn)銷量世界第一。中國電信：國內(nèi)五大電信運營商之一(安徽電信、合肥電信、蕪湖電信、成都電信等)中國聯(lián)通：國內(nèi)五大電信運營商之一(蘇州聯(lián)通、云南聯(lián)通、廣州聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河源聯(lián)通

29、)南方電信系統(tǒng)軟件：國內(nèi)領(lǐng)先的電信運營支撐系統(tǒng)（BOSS）提供商，剛被中興通信控股許繼電氣：國內(nèi)上市公司，電力自動化行業(yè)的領(lǐng)先者神威藥業(yè)：中成藥行業(yè)的領(lǐng)先者，國內(nèi)中成藥行業(yè)第一家在香港上市的企業(yè)昆明制藥：國內(nèi)上市公司，西南地區(qū)著名的、具有悠久歷史的中成藥制造商新世紀(jì)科技：著名的虛擬企業(yè)，曾以40多人實現(xiàn)7個多億的銷售額，擁有“安吉爾”知識產(chǎn)權(quán)廣州金發(fā)科技：國內(nèi)上市公司，國內(nèi)改性塑料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者德美化工：國內(nèi)紡織助劑行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者三和國際集團(tuán)：國內(nèi)絲印器材行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者中東集團(tuán)：長春最大的民營企業(yè)集團(tuán)之一番禺農(nóng)村信用社：廣州市番禺區(qū)最大的金融機(jī)構(gòu)，擁有200多個網(wǎng)點巨龍電子集團(tuán)：國內(nèi)教育軟件行業(yè)的領(lǐng)

30、先者雄韜電源科技：國內(nèi)蓄電池行業(yè)的領(lǐng)先者為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢服務(wù)（3）為眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供了咨詢服務(wù)（4）思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴（1） 思捷達(dá)顧問組對企業(yè)的系統(tǒng)把握能力、專業(yè)水平和敬業(yè)精神都給我留下了深刻和很好的印象。我們經(jīng)過多番比較選擇思捷達(dá)咨詢作為邁瑞組織及人力資源管理咨詢的合作伙伴，選擇思捷達(dá)沒錯！ “深圳市2004年度市長獎”獲得者 深圳邁瑞生物醫(yī)療電子董事長 徐航先生 有些企業(yè)一旦變革就把企業(yè)給折騰死了。在思捷達(dá)公司專業(yè)和卓有成效的咨詢和輔導(dǎo)下，我們的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）變革和人力資源管理變革都取得了成功！ 寧波方太總經(jīng)理 茅忠群先生 思捷達(dá)顧問團(tuán)隊為好家庭提供了卓

31、有成效的咨詢服務(wù)。在項目過程中，不管是前期的使命及愿景提煉、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略梳理，中期的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程梳理，還是后期的職位體系、薪酬體系、績效管理體系對我們幫助都非常大。 好家庭實業(yè)公司董事長 張佳華先生思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴（2） 思捷達(dá)幫助國人通信建立了系統(tǒng)、科學(xué)、有效的管理體系，有力地促進(jìn)了國人公司最近幾年的高速發(fā)展。 深圳國人通信董事長 高英杰先生 思捷達(dá)咨詢幫助我們引進(jìn)了國外先進(jìn)的研發(fā)管理思想和模式，并與金發(fā)科技的實際結(jié)合起來。他們的服務(wù)很專業(yè)，也很有效。 廣州金發(fā)科技總經(jīng)理 李建軍先生 思捷達(dá) “授之以漁”的咨詢過程和“與客戶共同成長”的承諾對我們幫助很大。 云南聯(lián)通項目組的

32、主要成員通過咨詢項目掌握了很多科學(xué)、實用、具有相當(dāng)延展性的方法論和工具，在人力資源管理的實際工作中很適用。多年來，思捷達(dá)時時給予我們的專業(yè)支持，帶動客戶成長。 中國聯(lián)通云南省公司人力資源主管 趙敏女士思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴（3） 相比國外的咨詢公司，思捷達(dá)的顧問由于具有長期的企業(yè)工作經(jīng)驗，更容易理解中國企業(yè)的，從實際出發(fā)，提出切實可行的解決方案。 深圳日海通信總裁 王文生先生 思捷達(dá)給我們提供了專業(yè)和適用的人力資源管理方案，而這次人力資源咨詢項目給我們帶來的管理思想及中高層管理人員在這方面認(rèn)識的改變、明晰，我最為看重。 南京東大金智公司總經(jīng)理 馮偉江先生 思捷達(dá)幫助方太實施的績效管理系統(tǒng)

33、目前運行不錯，最近方太對績效考核推行滿意度做了查，滿意度達(dá)到70以上。（說明：調(diào)查問卷由方太設(shè)計、發(fā)放、回收、統(tǒng)計；問卷發(fā)放300多份，回收有效問卷299份，全部高中基層管理干部參與調(diào)查。） 方太人力資源總監(jiān) 潘九安先生思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴（4） 任職資格體系為員工成長指明了方向,使我們從游擊隊逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍,為公司下一步發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。 金宏威總經(jīng)理 李俊寶先生 這套體系不僅僅是把管理規(guī)范化,更重要的是吸收了行業(yè)內(nèi)成功的經(jīng)驗,以后要嚴(yán)格按照這套制度、模版、指導(dǎo)書進(jìn)行操作,就會少走彎路,有效提升組織能力 。 興森快捷董事長 邱醒亞先生 思捷達(dá)顧問非常敬業(yè)和專業(yè)。他們不僅給我們提出了支撐晶石集團(tuán)未來發(fā)展的績效管理體系和中長期激勵機(jī)制，更重要的是通過咨詢的過程，使我們經(jīng)營層干部的管理素質(zhì)和水平得到了明顯的提高，受益匪淺！ 江蘇晶石集團(tuán)董事長 馮建湘先生思捷達(dá)咨詢贏得客戶推崇和信賴（5） 咨詢項目的質(zhì)量和效果獲得客戶肯定。思捷達(dá)咨