1、磁性元器件行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)（1）高可靠性磁性元器件的應(yīng)用領(lǐng)域所處環(huán)境較為復(fù)雜，而磁性元器件作為電子產(chǎn)品中穩(wěn)定電壓和信號(hào)傳輸?shù)闹匾A(chǔ)元器件，其可靠性成為決定下游應(yīng)用產(chǎn)品壽命的關(guān)鍵因素之一。行業(yè)內(nèi)企業(yè)通過(guò)采用先進(jìn)的生產(chǎn)制造工藝和檢測(cè)技術(shù)，有效提高產(chǎn)品良率，提升產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性與穩(wěn)定性；通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、選擇新材料，磁體結(jié)構(gòu)耦合效率，降低產(chǎn)品自身?yè)p耗，有效提升產(chǎn)品可靠性。（2）小型化、高頻化傳統(tǒng)磁性元器件的體積、構(gòu)造、效率及性能已不能完全滿足下游產(chǎn)品輕薄化、小型化、集成化、功能多樣化的發(fā)展需求，對(duì)磁性元器件產(chǎn)品的小型化、高頻化要求越來(lái)越高。磁性元器件從立體結(jié)構(gòu)向平面結(jié)構(gòu)、片式結(jié)構(gòu)、

2、薄膜結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，不斷縮小產(chǎn)品體積，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不斷小型化。磁性元器件高頻化，是通過(guò)提高工作頻率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品小型化、輕薄化，從而提高單位體積輸出功率。磁性元器件產(chǎn)品小型化、高頻化，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)管控以及材料選擇提出了更高要求。（3）磁集成磁集成技術(shù)是將電力電子設(shè)備中的兩個(gè)或多個(gè)分立器件（如變壓器、電感等）繞制在一副磁芯上，從結(jié)構(gòu)上集中在一起。磁集成技術(shù)能有效減小磁性元器件的體積、重量，減小電流紋波，降低損耗，獲得更佳的電磁兼容效果，實(shí)現(xiàn)較高的功率密度，改善磁性元器件性能。磁集成已成為磁性元器件產(chǎn)品重要的技術(shù)發(fā)展方向。（4）生產(chǎn)自動(dòng)化目前，磁性元器件加工環(huán)節(jié)涉及部分難以實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)化

3、生產(chǎn)的加工工序，采用人工生產(chǎn)方式，致使行業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)程度整體不高。生產(chǎn)自動(dòng)化程度不高的特征會(huì)顯著制約磁性元器件廠商的規(guī)模化生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性，加之人工成本的持續(xù)上升與用工荒的雙重壓力，越來(lái)越多的企業(yè)開始引入自動(dòng)化設(shè)備。自動(dòng)化生產(chǎn)在生產(chǎn)效率數(shù)倍于人工生產(chǎn)的同時(shí)，能夠提高產(chǎn)品生產(chǎn)的一致性，降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性。隨著下游應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Υ判栽骷a(chǎn)品質(zhì)量、工藝技術(shù)、訂單響應(yīng)要求的不斷提高，自動(dòng)化生產(chǎn)將成為磁性元器件廠商的重要發(fā)展方向。競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)

4、向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少?gòu)氖庐a(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購(gòu)買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)

5、品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無(wú)力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過(guò)于求而企業(yè)又無(wú)力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營(yíng)銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售量，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這

6、種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過(guò)于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易于發(fā)生“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”。例如，鋼筆的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或

7、嚴(yán)重供過(guò)于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，避免過(guò)窄或過(guò)寬。過(guò)窄則市場(chǎng)太小，無(wú)利可圖；過(guò)寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場(chǎng)被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品

8、，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場(chǎng)商品供過(guò)于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營(yíng)促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無(wú)法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來(lái)自其他行業(yè)的可能的競(jìng)爭(zhēng)者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無(wú)關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù)。對(duì)照確定業(yè)

9、務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說(shuō)，該顧客群體出于對(duì)公司的信任和好感而樂(lè)于購(gòu)買公司增加經(jīng)營(yíng)的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無(wú)關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場(chǎng)

10、的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤(rùn)總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過(guò)對(duì)各類產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒(méi)有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營(yíng)幼兒食品，菲利浦莫里斯公司經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場(chǎng)洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點(diǎn)

11、是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場(chǎng)認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特勞特朋在廣告年代上發(fā)表4P退休，4C登場(chǎng)一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營(yíng)銷傳播一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。

12、(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購(gòu)買的方便性。在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買到商品，也購(gòu)買到便利。在各種郵購(gòu)

13、、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，

14、不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營(yíng)銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造

15、價(jià)值為目的。營(yíng)銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營(yíng)銷學(xué)者這樣說(shuō)：“用4C來(lái)思考，用4P來(lái)行動(dòng)，用4R來(lái)發(fā)展?！贝判栽骷袠I(yè)概況1、細(xì)分市場(chǎng)分類情況磁性元器件是實(shí)現(xiàn)電能和磁能相互轉(zhuǎn)換的電子元器件，屬于電子元器件行業(yè)領(lǐng)域的重要分支，是保證電器電子設(shè)備穩(wěn)定工作的重要基礎(chǔ)元器件。磁性元器

16、件應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，覆蓋了網(wǎng)絡(luò)通信、汽車電子、工業(yè)電源、消費(fèi)電子、安防設(shè)備、智能家居、醫(yī)療電子等眾多領(lǐng)域。磁性元器件品類眾多，每種產(chǎn)品的型號(hào)和規(guī)格均存在一定差異。得益于應(yīng)用領(lǐng)域的廣泛性，磁性元器件未來(lái)具有良好的市場(chǎng)發(fā)展空間。在網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域，磁性元器件主要應(yīng)用于路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、機(jī)頂盒、光纖收發(fā)器、網(wǎng)絡(luò)電視、終端通信設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品；新能源汽車領(lǐng)域，新能源汽車配置電池、電機(jī)、電控等電子系統(tǒng)，車載電子產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景較傳統(tǒng)燃油車更加廣闊，新能源汽車電子磁性元器件使用率更高，同時(shí)新能源汽車充電樁也會(huì)涉及磁性元器件的應(yīng)用；在工業(yè)電源領(lǐng)域，通信電源、服務(wù)器電源、電力電源、醫(yī)療電源等電源設(shè)備都需要磁性

17、元器件；在消費(fèi)電子領(lǐng)域，智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等消費(fèi)電子產(chǎn)品的電源模塊、充電器都會(huì)涉及磁性元器件的應(yīng)用。2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局概況目前全球范圍內(nèi)主要的磁性元器件生產(chǎn)企業(yè)大部分集中在歐美、日本和中國(guó)。歐美、日本及中國(guó)臺(tái)灣廠商由于發(fā)展歷史較長(zhǎng)，憑借技術(shù)、品質(zhì)和品牌等方面的優(yōu)勢(shì)，在磁性元器件市場(chǎng)具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，擁有較高的市場(chǎng)份額，主要廠商包括TDK、村田、普思電子（Pulse）、帛漢股份（Bothhand）、臺(tái)達(dá)電子（DELTA）、光寶科技等。20世紀(jì)中期，全球磁性元器件的生產(chǎn)和銷售主要集中在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，但由于磁性元器件多為手工加工，人工成本較高。20世紀(jì)60年代，磁性元器件產(chǎn)業(yè)逐步從歐美

18、地區(qū)向日本、中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)轉(zhuǎn)移。20世紀(jì)90年代，由于國(guó)內(nèi)投資環(huán)境良好、人工成本低廉，全球磁性元器件產(chǎn)業(yè)逐步向我國(guó)東南沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移。我國(guó)磁性元器件制造業(yè)起步相對(duì)較晚，20世紀(jì)90年代至2000年初期，我國(guó)企業(yè)主要依靠成本、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)從事代工生產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力較為有限。但隨著我國(guó)研發(fā)實(shí)力的不斷提升，目前已涌現(xiàn)出一批擁有自主品牌的規(guī)?；就翉S商，如銘普光磁、可立克、京泉華、美信科技等。同時(shí)，在全球電子制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下，我國(guó)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)磁性元器件的主要研發(fā)、生產(chǎn)基地之一。國(guó)內(nèi)磁性元器件市場(chǎng)行業(yè)集中度相對(duì)較低，未來(lái)，下游網(wǎng)絡(luò)通信、汽車電子的技術(shù)升級(jí)換代對(duì)磁性元器件質(zhì)量、性能、技術(shù)的要求將不斷提高

19、，磁性元器件廠商的技術(shù)創(chuàng)新能力、規(guī)?；a(chǎn)能力、快速響應(yīng)能力將變得越來(lái)越重要，優(yōu)勢(shì)廠商將擁有較好的市場(chǎng)機(jī)遇，在行業(yè)中的比重將進(jìn)一步上升。行業(yè)市場(chǎng)需求及發(fā)展趨勢(shì)磁性元器件是電子設(shè)備的基礎(chǔ)元器件之一，在電子元器件產(chǎn)業(yè)中具有重要的地位，屬于電子設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)鏈的上游，其市場(chǎng)需求及發(fā)展趨勢(shì)與下游應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展緊密相關(guān)。磁性元器件下游應(yīng)用領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)通信、新能源汽車、工業(yè)電源、安防設(shè)備、消費(fèi)電子等，下游產(chǎn)品需求的快速增長(zhǎng)直接帶動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)磁性元器件的需求。1、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備全球網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模整體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備市場(chǎng)增速更快。網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備是用于網(wǎng)絡(luò)連接、維持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸?shù)脑O(shè)備，屬于信息化建設(shè)所需

20、的基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品，涵蓋路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、機(jī)頂盒、5G基站等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備是磁性元器件應(yīng)用的重點(diǎn)領(lǐng)域。（1）路由器市場(chǎng)情況在高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)連接需求迫切、Wi-Fi6技術(shù)普及與應(yīng)用、國(guó)家大力推行以5G和千兆光網(wǎng)為代表的“雙千兆網(wǎng)絡(luò)”的背景下，路由器設(shè)備將迎來(lái)新一輪迭代更新，路由器中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸功能的核心組件就是網(wǎng)絡(luò)變壓器，路由器的更新?lián)Q代將極大增加對(duì)磁性元器件的市場(chǎng)需求，推動(dòng)磁性元器件的發(fā)展與技術(shù)迭代升級(jí)。Wi-Fi6路由器升級(jí)改造成為必然發(fā)展趨勢(shì)，具體情況如下：第一，隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求的不斷提高，以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動(dòng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的持續(xù)增加，傳統(tǒng)Wi-Fi性能在面對(duì)新興應(yīng)用場(chǎng)景下顯得捉襟

21、見肘。在室內(nèi)高密環(huán)境、企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景、智能家居趨勢(shì)下的家庭環(huán)境以及AR/VR/4K/8K等新興應(yīng)用場(chǎng)景中，Wi-Fi6支持更多終端設(shè)備連接，能夠提供超高帶寬、高速率、低時(shí)延、多重?cái)?shù)據(jù)大規(guī)模承載、性價(jià)比更高的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、場(chǎng)館、校園等室內(nèi)高密環(huán)境中，Wi-Fi6能夠在不降低網(wǎng)絡(luò)效率的前提下，實(shí)現(xiàn)大量終端用戶的接入。相較于Wi-Fi5，Wi-Fi6能夠?qū)⒂脩舻钠骄掏铝刻岣咧辽?倍，并發(fā)用戶數(shù)提升3倍以上，加之Wi-Fi6部署簡(jiǎn)單、使用成本低，適合應(yīng)用于室內(nèi)密集環(huán)境。在企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景中，Wi-Fi6大寬帶、低時(shí)延功能夠得到廣泛應(yīng)用，如企業(yè)AR/VR/4K、AGV工業(yè)應(yīng)用、工業(yè)相機(jī)實(shí)時(shí)視頻采集

22、等，而且設(shè)備可以通過(guò)外置插卡方式支持更多物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議連接，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)與Wi-Fi合一。在家庭環(huán)境中，各種智能家居設(shè)備與智能終端產(chǎn)品越來(lái)越多，聯(lián)網(wǎng)需求和聯(lián)網(wǎng)能力顯著提升，對(duì)家庭互聯(lián)網(wǎng)在支持節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力等方面提出了新的要求，高質(zhì)量的Wi-Fi6是智能家居趨勢(shì)下家庭用網(wǎng)連接的選擇。在AR/VR/4K/8K等新興應(yīng)用場(chǎng)景中，AR/VR/4K/8K等應(yīng)用都有高寬帶、低時(shí)延、低誤碼率的要求，Wi-Fi6能夠保障高質(zhì)量的無(wú)線接入傳輸，提升用戶體驗(yàn)。第二，新冠疫情在全球范圍內(nèi)造成巨大影響，教育、醫(yī)療、制造、政府、金融等都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐以應(yīng)對(duì)這突如其來(lái)的巨大變化，遠(yuǎn)程辦公、線上教育、視頻會(huì)議、智慧醫(yī)

23、療等應(yīng)用場(chǎng)景快速發(fā)展，使用網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備數(shù)量持續(xù)攀升，迫切需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐達(dá)到數(shù)字通訊順暢的用戶體驗(yàn)，也促使Wi-Fi6技術(shù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，帶動(dòng)了路由器產(chǎn)品的升級(jí)改造。第三，我國(guó)政府大力推動(dòng)5G和千兆光網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)移動(dòng)寬帶和固定寬帶雙雙進(jìn)入千兆時(shí)代。隨著千兆網(wǎng)絡(luò)的滲透，AP端口（AccessPoint）設(shè)備將升級(jí)替代，Wi-Fi6路由器能夠最大化發(fā)揮千兆網(wǎng)絡(luò)的速度。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提速，會(huì)帶來(lái)路由器大范圍的升級(jí)換代，從而大幅增加Wi-Fi6路由器的采購(gòu)需求。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2017年至2020年，我國(guó)路由器市場(chǎng)規(guī)模由31.9億美元增長(zhǎng)到37.6億美元，預(yù)計(jì)到2024年市場(chǎng)規(guī)模將較2020年增長(zhǎng)

24、23.67%，達(dá)到46.5億美元。（2）大數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)情況在5G疊加云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的大背景下，高清視頻、VR/AR、智能交通、智慧醫(yī)療、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)中心作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和應(yīng)用的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，其重要性越發(fā)凸顯。2020年3月4日召開的中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議提出，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度，數(shù)據(jù)中心被中央正式列入新基建。數(shù)據(jù)是貫穿新基建的生命線，數(shù)據(jù)中心是新基建有序運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，被視為“新基建的基礎(chǔ)設(shè)施”、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)字底座”。數(shù)據(jù)中心主要有6個(gè)核心組件，分別是服務(wù)器和機(jī)架、能源系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)（

25、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)）、安全系統(tǒng)、自動(dòng)化管理工具、冷卻系統(tǒng)。截至2019年底，我國(guó)在用數(shù)據(jù)中心機(jī)架總規(guī)模達(dá)到315萬(wàn)架，近5年年均增速超過(guò)30%，大型以上數(shù)據(jù)中心增長(zhǎng)較快，數(shù)量超過(guò)250個(gè)，機(jī)架規(guī)模達(dá)到237萬(wàn)架，占比超過(guò)70%；規(guī)劃在建大型以上數(shù)據(jù)中心超過(guò)180個(gè)，機(jī)架規(guī)模超過(guò)300萬(wàn)架，保持持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。2019年我國(guó)IDC行業(yè)市場(chǎng)收入達(dá)到878億元左右，近三年復(fù)合增長(zhǎng)率約26%，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。2、新能源汽車隨著全球環(huán)境污染、能源安全等問(wèn)題的加重，世界各國(guó)高度重視低污染且對(duì)石油依賴性較低的新能源汽車的發(fā)展。新能源汽車替代傳統(tǒng)燃油汽車，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化發(fā)展，已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，是人類應(yīng)對(duì)氣候變

26、化及生態(tài)問(wèn)題的重要選擇。世界各國(guó)已經(jīng)推出限制或禁止生產(chǎn)銷售傳統(tǒng)能源汽車的時(shí)間表和政策，紛紛出臺(tái)各種政策加大對(duì)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的扶持力度，各大汽車廠商也加大了對(duì)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的布局，在各國(guó)和車企的努力下，新能源汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，未來(lái)新能源汽車將成為主流發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)EVSales數(shù)據(jù)，全世界新能源汽車銷量由2015年的54.94萬(wàn)輛增長(zhǎng)至2020年的312.48萬(wàn)輛。根據(jù)中汽協(xié)數(shù)據(jù)，我國(guó)新能源汽車銷量由2015年的33.11萬(wàn)輛增長(zhǎng)至2020年的136.70萬(wàn)輛。我國(guó)新能源汽車銷量占世界新能源汽車銷量比重較高，我國(guó)已成為世界汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要力量之一。根據(jù)2020年10月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的新能

27、源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年），2025年我國(guó)新能源汽車新車銷售量達(dá)到汽車新車銷售總量的20%左右；2035年純電動(dòng)汽車成為新銷售車輛的主流。2014年以來(lái)，我國(guó)汽車銷售數(shù)量保持在2,400萬(wàn)輛以上，按照20%計(jì)算，保守估計(jì)2025年新能源汽車銷量在480萬(wàn)輛以上，我國(guó)新能源汽車市場(chǎng)空間巨大。新能源汽車的快速發(fā)展將會(huì)直接帶動(dòng)汽車電子、新能源汽車充電樁的發(fā)展，大幅增加對(duì)磁性元器件的市場(chǎng)需求。（1）新能源汽車電子伴隨著“人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息通信”等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，“電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化”已成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流和趨勢(shì)。由于新能源汽車用電池、電機(jī)、電控替代了傳

28、統(tǒng)燃油車的動(dòng)力系統(tǒng)，電池、電機(jī)和電控都是建立在智能化和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)之上，因此新能源汽車是實(shí)現(xiàn)“電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化”的最佳載體，能夠支持更多的電子設(shè)備，電子設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景相較于傳統(tǒng)燃油車更加廣闊。新能源汽車的電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)，以及電動(dòng)化所帶來(lái)的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)、信息娛樂(lè)與網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)等電子系統(tǒng)的快速迭代升級(jí)，導(dǎo)致新能源汽車電子產(chǎn)品的數(shù)量及占整車成本的比重較傳統(tǒng)燃油車大幅提升。根據(jù)蓋世汽車統(tǒng)計(jì)，純電動(dòng)汽車和混合動(dòng)力汽車的汽車電子占整車成本的比重分別達(dá)到65%和47%，中低端汽車電子占整車成本的比例僅為15%。隨著新能源汽車的高速發(fā)展及汽車電子產(chǎn)品應(yīng)用范圍的逐漸擴(kuò)大，新能源汽車電子市場(chǎng)空間巨大

29、。磁性元器件能夠廣泛應(yīng)用于新能源汽車的電池管理系統(tǒng)（BMS）、車載充電系統(tǒng)（OBC）、直流-直流變換器（DC-DCConverter）、逆變器（Inverter）、自動(dòng)駕駛系統(tǒng)、車載以太網(wǎng)系統(tǒng)等汽車電子設(shè)備，新能源汽車電子為磁性元器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。（2）新能源汽車充電樁新能源汽車行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，將帶動(dòng)與之?dāng)?shù)量相匹配的配套充電設(shè)施的同步建設(shè)，以滿足新能源汽車的充電需求。根據(jù)中國(guó)電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟，我國(guó)充電樁數(shù)量快速增長(zhǎng)，由2015年的6.6萬(wàn)個(gè)增長(zhǎng)至2021年6月末的194.7萬(wàn)個(gè)。長(zhǎng)期看，國(guó)家會(huì)大力鼓勵(lì)和支持充電樁設(shè)施建設(shè)，充電樁市場(chǎng)空間巨大。磁性元器件作為充電樁

30、的重要元器件之一，將直接受益于充電樁市場(chǎng)空間紅利。一方面，磁性元器件在充電樁中起到變壓、能量轉(zhuǎn)換、濾波、儲(chǔ)能等作用，成本占據(jù)整個(gè)充電樁成本的15%-20%左右。隨著充電樁市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，磁性元器件將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)增量空間；另一方面，應(yīng)新能源汽車?yán)m(xù)航里程提升和快速充電的要求，解決新能源汽車的大規(guī)模應(yīng)用所面臨的充電難、充電慢問(wèn)題，大功率充電樁已經(jīng)屬于剛性需求。充電樁充電功率的提高，對(duì)磁性元器件產(chǎn)品提出了更高的技術(shù)與可靠性要求，從而迫使磁性元器件廠商在新材料、新工藝、新技術(shù)方面進(jìn)行不斷調(diào)整，進(jìn)而推動(dòng)了磁性元器件企業(yè)的技術(shù)迭代升級(jí)。綜上，新能源汽車單車用磁性元器件數(shù)量的提升疊加新能源汽車銷量的增長(zhǎng)，以

31、及新能源汽車充電樁的大規(guī)模建設(shè)，將極大增加對(duì)磁性元器件的市場(chǎng)需求。3、工業(yè)電源工業(yè)電源作為轉(zhuǎn)化及穩(wěn)定電能的供應(yīng)裝置，是滿足負(fù)載電力功率需求的設(shè)備，為各類工業(yè)用電子設(shè)備不可或缺的重要部件，能夠廣泛應(yīng)用于機(jī)械、電力、鐵路、航空、石化和醫(yī)療等行業(yè)。磁性元器件在工業(yè)電源領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，通信電源、服務(wù)器電源、電力電源、醫(yī)療電源等都需要磁性元器件。4、消費(fèi)電子消費(fèi)電子主要包括智能手機(jī)、臺(tái)式和筆記本電腦、平板電腦以及智能可穿戴設(shè)備等。消費(fèi)電子產(chǎn)品本身對(duì)磁性元器件的需求較大，其中網(wǎng)絡(luò)變壓器能夠應(yīng)用于臺(tái)式和筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)接口端，起到傳輸信號(hào)、隔離高壓等作用；平板變壓器、電感主要應(yīng)用于消費(fèi)電子產(chǎn)品的電源模塊、充電器

32、，起到電壓變換、隔離高壓、篩選信號(hào)等作用。（1）智能手機(jī)近年來(lái)智能手機(jī)高速發(fā)展，已成為最重要的個(gè)人終端應(yīng)用，隨著通信技術(shù)更新?lián)Q代的加速，智能手機(jī)行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代，2019年智能手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入5G換機(jī)時(shí)代。2011年至2016年全球智能手機(jī)出貨量保持了高速增長(zhǎng)，雖然2017年開始出貨量有所下降，但整體出貨量仍然較大。中國(guó)已成為全球重要的智能手機(jī)市場(chǎng)，2020年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量達(dá)到3.26億臺(tái)，占全球手機(jī)出貨量的比例約為25%。隨著5G技術(shù)的普及與商用，全球5G手機(jī)出貨量將逐步增長(zhǎng)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2019年全球5G手機(jī)出貨量1,603.94萬(wàn)臺(tái)，滲透率1.17%；2020年全球5G手機(jī)出貨量

33、2.55億臺(tái)，滲透率達(dá)到19.74%；IDC預(yù)計(jì)2024年全球5G手機(jī)出貨量將達(dá)到8.07億臺(tái)，滲透率達(dá)到54.13%。我國(guó)5G手機(jī)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，根據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)5G手機(jī)出貨量1.63億臺(tái)。5G手機(jī)將新增Sub-6GHz和毫米波頻段，新增一個(gè)頻段需要增加相應(yīng)頻段的射頻前段器件，這將直接提升配套磁性元器件的用量，一臺(tái)主流4G智能手機(jī)通常會(huì)使用100-180個(gè)電感，而5G智能手機(jī)電感使用數(shù)量將會(huì)增長(zhǎng)至130-230個(gè)。（2）平板電腦隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，平板電腦不僅僅用于個(gè)人和家庭娛樂(lè)，在零售、醫(yī)療、制造、餐飲、智能交通、快速物流等領(lǐng)域也得到了廣泛應(yīng)用。2011年至202

34、0年，全球平板電腦出貨量經(jīng)歷了2013年、2014年的出貨量的高峰，2015年以來(lái)全球平板電腦出貨量有所下滑。平板電腦銷售下滑主要受大屏手機(jī)沖擊、產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)、可替代產(chǎn)品增多等因素影響。2020年度，受新冠肺炎疫情帶來(lái)的居家辦公及遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需求，全球平板電腦出貨量有所上升。（3）個(gè)人電腦受智能手機(jī)、平板電腦等可替代產(chǎn)品的推廣和普及影響，全球個(gè)人電腦出貨量2012年-2018年持續(xù)下降。2019年全球個(gè)人電腦出貨量2.67億臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.2%，系近年來(lái)首次增長(zhǎng)。2020年度，受新冠肺炎疫情帶來(lái)的居家辦公及遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需求，全球個(gè)人電腦出貨量大幅上升。隨著智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等消費(fèi)電子產(chǎn)品性

35、能的日益提升，電池耗電速度在加快，電池技術(shù)的進(jìn)步所帶來(lái)的紅利被硬件升級(jí)帶來(lái)的功耗增加抵消了，而硬件進(jìn)步的速度遠(yuǎn)快于電池容量的增長(zhǎng)。在鋰電池單位容量密度無(wú)法突破的大前提下，快充已成為提高鋰電池續(xù)航能力的有效解決方案之一。隨著快充技術(shù)的進(jìn)步和充電/數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)的逐步統(tǒng)一，快充充電器市場(chǎng)需求快速增加，大功率變壓器、電感需求也隨著增加。雖然智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等產(chǎn)品近幾年出貨量出現(xiàn)略有下滑情況，但整體出貨量仍然巨大，對(duì)磁性元器件存在較大的市場(chǎng)需求。5、安防設(shè)備安防系統(tǒng)主要包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、小區(qū)一卡通系統(tǒng)、紅外周界報(bào)警系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、考勤門禁系統(tǒng)、安防

36、機(jī)房系統(tǒng)、智能門鎖等，各個(gè)子系統(tǒng)的基本配置包括前端、傳輸、信息處理三大單元，不同單元的具體內(nèi)容有所不同。安防系統(tǒng)中的安防設(shè)備種類較為豐富，包括攝像機(jī)、監(jiān)控器、傳輸器、錄像機(jī)、報(bào)警器等。磁性元器件在安防設(shè)備中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：一方面，磁性元器件發(fā)揮傳輸信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)濾波作用，用于攝像機(jī)、監(jiān)控器等涉及網(wǎng)口進(jìn)行信息傳輸?shù)陌卜涝O(shè)備；另一方面，安防系統(tǒng)擁有電源模塊，需要電感進(jìn)行噪聲過(guò)濾。安防行業(yè)的快速發(fā)展有效拉動(dòng)了磁性元器件的市場(chǎng)需求。在安防市場(chǎng)的各細(xì)分領(lǐng)域中，視頻監(jiān)控屬于重要分支。視頻監(jiān)控已在城市治安、道路交通安全等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，需要對(duì)采集的海量圖像、視頻等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸，對(duì)網(wǎng)絡(luò)變壓器的需求較大

37、。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生

38、在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購(gòu)管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說(shuō)，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造

39、活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績(jī)效受到影響。各個(gè)部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使

40、原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫(kù)存量過(guò)大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問(wèn)題的所有活動(dòng)。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過(guò)去，企業(yè)總是將供

41、應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象；現(xiàn)在，它們開始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明：在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者只能得到平均利潤(rùn)；如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)

42、，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說(shuō)，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，而無(wú)須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過(guò)合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì)，又利用市場(chǎng)降低了成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績(jī)效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)

43、略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂(lè)的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專用配料配方）；

44、在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自對(duì)若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)

45、容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。

46、描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、