1、2 電子商務的運行模式 2.3 電子商務的系統(tǒng)框架 2.1 電子商務的運行模式 2.2 電子商務的典型案例 2.1.1電子商務務模式的的基本分分類B2B是企業(yè)與與企業(yè)之之間通過過專用網(wǎng)網(wǎng)或因特特網(wǎng)進行行數(shù)據(jù)信信息傳遞遞，開展展商務活活動的模模式。包括企業(yè)業(yè)與供應應商之間間的采購購，企業(yè)業(yè)與產(chǎn)品品批發(fā)商商、零售售商之間間的供貨貨，企業(yè)業(yè)與倉儲儲、物流流公司的的業(yè)務協(xié)協(xié)調等。從交易平平臺看，B2B主要有有企業(yè)自自建網(wǎng)站站和利用用中介機機構網(wǎng)站站兩種類類型。1企業(yè)對對企業(yè)(B2B)2.1電子商務務的運行行模式B2C指指的是企企業(yè)與消消費者借借助于因因特網(wǎng)所所開展的的在線銷銷售活動動。B2C發(fā)發(fā)展較快

2、快的原因因：一是是因特網(wǎng)網(wǎng)的普及及；二是因特特網(wǎng)使消消費者更更容易查查找和了了解產(chǎn)品品。三是技術術簡單。B2C的主要模模式是網(wǎng)網(wǎng)上商店店，其建建立形式式有兩種種：一是是企業(yè)在在網(wǎng)上設設立獨立立的虛擬擬店鋪；二是企企業(yè)參與與中介服服務商開開設的網(wǎng)網(wǎng)上商城城2企業(yè)對對消費者者(B2C)C2C指指的是消消費者之之間利用用專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站開展展交易活活動的模模式。電子交易易平臺供供應商的的作用：(1)為為買賣雙雙方提供供交易的的平臺(2)承承擔監(jiān)督督和管理理的職責責(3)為為買賣雙雙方提供供技術支支持和服服務3.消費者對對消費者者(C2C)G2B指指的是企企業(yè)與政政府機構構之間進進行的電電子商務務活動。G2

3、B的的主要應應用是：(1)政政府網(wǎng)上上采購(2)實實施對企企業(yè)的行行政事務務管理4.政府對企企業(yè)(G2B)2.1.2B2C電子商務務模式網(wǎng)上商店店既可以銷銷售有形形產(chǎn)品，也可以以銷售無無形產(chǎn)品品。產(chǎn)品品的交易易都在網(wǎng)網(wǎng)上進行行，但有有形產(chǎn)品品的交割割則在網(wǎng)網(wǎng)下進行行。網(wǎng)上商店店的開設設者有三三類：生產(chǎn)性企企業(yè)-海爾，聯(lián)想專業(yè)網(wǎng)上上商店-阿馬馬遜，卓卓越網(wǎng)，當當網(wǎng)網(wǎng)傳統(tǒng)商店店-北北京圖書書大廈網(wǎng)網(wǎng)上商店店1.B2C的具體模模式：網(wǎng)網(wǎng)上商店店產(chǎn)品目錄客戶訂單信息電子交易平臺個人消費者個人消費者個人消費者個人消費者網(wǎng)上商店店的四大大要素：商品目錄錄-使使顧客通通過最簡簡單的方方式找到到所需要要的商品

4、品購物車-銜接接商店和和顧客付款臺-消費費者選擇擇付款方方式，輸輸入自己己的賬號號/卡號號和密碼碼后臺管理理系統(tǒng)-處理理顧客訂訂單、安安排發(fā)貨貨、監(jiān)控控庫存、處理客客戶咨詢詢和投訴訴、進行行銷售預預測與分分析2.B2C的基本流流程消費者通通過網(wǎng)上上廣告、搜索引引擎、產(chǎn)產(chǎn)品目錄錄等得到到相關商商品的信信息，進進入網(wǎng)上上商店詳詳細查詢詢產(chǎn)品或或服務的的信息顧客通過過網(wǎng)站提提供的訂訂貨單填填入需要要購買的的商品或或服務的的內容商家的服服務器自自動檢查查支付方方服務器器，確認認付款是是否被認認可商家的服服務器確確認顧客客付款后后，通知知銷售部部門或物物流公司司送貨上上門顧客開戶戶的信用用卡公司司將支付

5、付款項轉轉到商家家的開戶戶銀行1買方集中中模式也稱集中中銷售模模式或賣賣方解決決方案，是指一一個賣家家與多個個買家之之間的交交易模式式。2.1.3B2B電子商商務模式式銷售產(chǎn)品目錄客戶訂單信息電子交易平臺企業(yè)消費者企業(yè)消費者企業(yè)消費者企業(yè)消費者買方集中中模式的的結構與與B2C方式非非常相似似，其交交易流程程也基本本相同。企業(yè)自建建的、服服務于本本企業(yè)的的網(wǎng)上銷銷售就是是這種模模式，一一般以大大型企業(yè)業(yè)為主。2賣方集中中模式也稱集中中采購模模式或買買方解決決方案，指一個個買家與與多個賣賣家之間間的交易易模式。需求產(chǎn)品目錄供應商競價信息買方電子交易平臺供應商供應商供應商供應商賣方集中中模式的的特點

6、：匯總了賣賣方企業(yè)業(yè)及其產(chǎn)產(chǎn)品信息息，增加加了買方方的選擇擇余地；采購過程程公開化化、規(guī)范范化，擴擴大了詢詢價比價價范圍，節(jié)省了了采購費費用；買家繞過過了分銷銷商和代代理商，從而能縮縮短采購購時間，提高工工作效率率；買家一般般與報價價最低的的賣家成成交。企業(yè)自建建的、服服務于本本企業(yè)的的電子采采購就是是這種模模式，一一般以大大型企業(yè)業(yè)為主。3交易市場場模式買方訂單信息電子交易市場平臺企業(yè)供應商企業(yè)供應商企業(yè)消費者企業(yè)消費者供應商產(chǎn)品信息網(wǎng)上交易易市場模模式是指指由買方方、賣方方之外的的第三方方投資建建立起來來的中立立的網(wǎng)上上交易市市場，是是賣方集集中和買買方集中中交易模模式的綜綜合?；玖鞒坛?/p>

7、買賣雙方方將各自自的供求求信息發(fā)發(fā)布在網(wǎng)網(wǎng)上交易易中心買賣雙方方選擇自自己的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴，交易易中心撮撮合買方在交交易中心心指定的的銀行辦辦理轉賬賬付款手手續(xù)銀行通知知交易中中心買方方貨款到到帳交易中心心通知賣賣方將貨貨物送到到設在各各地的配配送部門門買方驗證證貨物后后提貨交易中心心通知銀銀行買方方收到貨貨物銀行將買買方的貨貨款轉交交給賣方方優(yōu)點為買賣雙雙方展現(xiàn)現(xiàn)了一個個巨大全全球性市市場為買賣雙雙方提供供了一個個快速交交易的電電子商務務社區(qū)可有效解解決傳統(tǒng)統(tǒng)交易中中“拿錢錢不給貨貨”和“拿貨不不給錢”的難題題可提高資資金的結結算效率率并減少少資金風風險 2.1.4C2C電子商商務模式式1.C

8、2C的交易模模式買方訂單信息電子交易市場平臺買者買者賣方產(chǎn)品信息賣者賣者(1)英式拍賣賣操作過程程：賣方方首先確確定一個個最低價價，在事事先規(guī)定定的期限限內，買買方參與與競價，價格從從低到高高，在拍拍賣的截截止日期期，最后后一個出出價者，即最高高出價者者，被確確定為買買主。特點：有規(guī)定定的期限限有起拍拍的價格格價格由由低到高高成交取取決于出出價的高高低2.C2C的競價方方式(2)集體競價價(荷蘭蘭式拍賣賣)操作過程程：賣方方根據(jù)銷銷售數(shù)量量大小確確定一個個從高到到低的價價格階梯梯，在規(guī)規(guī)定的期期限內，買方可可集體參參與競價價，隨著著人數(shù)和和購買數(shù)數(shù)量的增增加，價價格由高高走低，最后由由一定的的

9、數(shù)量決決定相應應價格成成交。特點：有規(guī)定定的期限限價格由由高到低低實行階階梯價格格買方可可選擇代代理價格格成交價價格取決決于集體體購買的的數(shù)2.2.1B2B的的領頭羊羊阿里里巴巴2.2電子商務務的典型型案例2.2.2B2C電電子商務務的鼻祖祖亞馬馬遜2.2.3C2C航航母eBay2.2.4國內最大大C2C平臺淘寶網(wǎng)網(wǎng)支付寶簡簡介支付寶交交易：提提供交易易過程中中的信用用擔保。用戶在在購物網(wǎng)網(wǎng)站(如如淘寶網(wǎng)網(wǎng))上選選擇并發(fā)發(fā)起“支支付寶交交易”，之后整整個支付付和貨物物的交割割過程由由“支付付寶”負負責監(jiān)控控，保證證交易雙雙方資金金的安全全支付寶賬賬戶：提提供安全全快速的的網(wǎng)上支支付業(yè)務務。用戶

10、戶可以在在“銀行行賬戶”和“支支付寶賬賬戶”之之間進行行資金劃劃轉業(yè)務務，并支支持相應應資金往往來記錄錄的查詢詢和管理理支付寶的的服務內內容支付寶的的流程買賣雙方方協(xié)商同同意使用用支付寶寶支付買家付款款給支付付淘寶支付寶確確認后通通知賣家家發(fā)貨支付寶付付款給賣賣家2.3電子商務務的系統(tǒng)統(tǒng)框架電子商務應用供應鏈管理 在線營銷及廣告網(wǎng)上購物 網(wǎng)上采購視頻點播 網(wǎng)上金融服務 網(wǎng)絡基礎設施服務器、PC機、網(wǎng)絡適配器、集線器、路由器報文和信息傳輸基礎設施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內容發(fā)布基礎設施HTML、JAVA、ASP商業(yè)服務基礎設施目錄服務、安全、認證、電子支付法律政策 技術標準(接口協(xié)議

11、標準)電子商務應用供應鏈管理 在線營銷及廣告網(wǎng)上購物 網(wǎng)上采購視頻點播 網(wǎng)上金融服務 網(wǎng)絡基礎設施服務器、PC機、網(wǎng)絡適配器、集線器、路由器報文和信息傳輸基礎設施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內容發(fā)布基礎設施HTML、JAVA、ASP商業(yè)服務基礎設施目錄服務、安全、認證、電子支付法律政策 技術標準(接口協(xié)議信息發(fā)布標準)法律問題題：電子子交易的的安全性性、電子子合同的的法律效效力、網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境境下的知知識產(chǎn)權權保護、隱私權權保護、消費者者權益保保護用戶接口口、傳輸輸協(xié)議、信息發(fā)發(fā)布標準準、安全全協(xié)議。保證網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境境的兼容容性和通通用性2.3.1電電子商務務系統(tǒng)的的兩個支支柱政策問題題：信

12、息息設施的的建設政政策、電電子商務務的市場場準入政政策、信信息的收收費政策策、電子子商務的的稅收政政策電子商務應用供應鏈管理 在線營銷及廣告網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上采購視頻點播 網(wǎng)上金融服務 網(wǎng)絡基礎設施服務器、PC機、網(wǎng)絡適配器、集線器、路由器報文和信息傳輸基礎設施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內容發(fā)布基礎設施HTML、JAVA、ASP商業(yè)服務基礎設施目錄服務、安全、認證、電子支付法律政策 技術標準(接口協(xié)議信息發(fā)布標準)實現(xiàn)電腦腦之間的的物理連連接提供傳輸輸信息的的工具和和方式實現(xiàn)網(wǎng)上上多媒體體信息發(fā)發(fā)布實現(xiàn)標準準的網(wǎng)上上商務活活動服務務2.3.2電電子商務務系統(tǒng)的的四層基基礎設施施2.3.3

13、電子商務務系統(tǒng)的的支撐環(huán)環(huán)境電子支付付是電子子商務活活動的關關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，是電電子商務務能夠順順利發(fā)展展的基礎礎條件。廣義上說說，電子子支付是是資金或或與資金金有關的的信息通通過網(wǎng)絡絡進行交交換的行行為，在在電子商商務中表表現(xiàn)為消消費者、商家、企業(yè)、中介機機構和銀銀行等通通過網(wǎng)絡絡所進行行的資金金流轉。安全性是是電子支支付實現(xiàn)現(xiàn)所要考考慮的最最重要的的問題之之一。1.電子商務務的支付付環(huán)境物流是指指物質實實體從供供應者向向購買者者的物理理移動，包括運運輸、裝裝卸、倉倉儲、加加工、包包裝、配配送及物物流信息息處理等等多項基基本活動動。物流是有有形商品品能否順順利開展展網(wǎng)上商商務活動動的關鍵鍵因素。我國現(xiàn)行行的物流流體系還還不能適適應電子子商務發(fā)發(fā)展的需需要。2.電子商務務的物流流環(huán)境電子商務務中的信信用問題題十分重重要。電子商務務的信用用環(huán)境的的建立是是一個綜綜合性的的任務?？傮w上上說，應應采取以以下措施施：(1)社社會各界界要大力力提倡誠誠信(2)建建立和完完善電子子商務認認證中心心(3)制制定相關關法律和和制度(4)建建立社會會信用評評價制度度和體系系3.電子商務務的信用用環(huán)境復習與思思考1.電子子商務的的基本模模式(按按交易對對