1、2004年上海市網(wǎng)民旅游習慣調(diào)查報告項目概述：由于近年來自助旅游在大城市增長較快，而旅游網(wǎng)站對于自助旅游是一個低成本的分銷渠道，所以，本次調(diào)查的目的主要是探討自助旅游和旅游網(wǎng)站之間的關(guān)系，探討開發(fā)自助游市場的可能行及其方法。本次調(diào)查利用電話數(shù)據(jù)庫和和公開發(fā)行的電話號碼簿，采用隨機號碼生成的抽樣方法選定家庭戶被訪者樣本，然后根據(jù)甄別條件（旅游習慣、上網(wǎng)習慣和年齡）選定被訪者個人。訪問方法主要采用CATI方法（訪問時間在10分鐘以內(nèi)）。調(diào)查對象為過去一年外出旅游過；同時至少每月上過一次網(wǎng)的年齡在1845歲的上海市居民。CATI訪問預計總樣本為300。調(diào)查結(jié)束后，實際有效樣本為303，共訪問樣本13

2、55個。本次調(diào)查完成于2002年2月。由于采用CATI執(zhí)行系統(tǒng)，實現(xiàn)了對訪問的100在線監(jiān)控，可以有效保證訪問的質(zhì)量。一、 上海市網(wǎng)民自助旅游研究自助旅游的定義，簡單地講，就是吃、住、行、游、購、娛，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于發(fā)達國家，在英語里面叫“backpackerstravel”，或“budgettravel”，即背包旅行，省錢的旅行。1、自助旅游方式（1）選擇自助旅游的網(wǎng)民總體上海市居民將近一半的人過去一年曾經(jīng)外出旅游過，但是既外出旅游過又同時上過互聯(lián)網(wǎng)的居民只有1/5多一點。網(wǎng)民旅游者對旅游方式的選擇，最多的是自助旅游方式（包括自駕車旅游）（1/7

3、），其次是集體旅游方式（1/8），和隨團旅游方式（1/10）。圖表：上海網(wǎng)民旅游方式選擇（N1355，所有接觸者）隨團旅游者 10.0 集體旅游者 12.4 自助旅游者（自駕車） 15.6 過去一年旅游過的網(wǎng)民 22.4 過去一年旅游者 45.4（2）不同同背景網(wǎng)網(wǎng)民對自自助旅游游的選擇擇不同背背景的網(wǎng)網(wǎng)民基本本上還是是選擇自自助旅游游的方式式最多；其中，336445歲的的網(wǎng)民、家家庭月收收入1550120000元、22501130000元元的網(wǎng)民民曾經(jīng)集集體旅游游的比例例超過自自助旅游游和隨團團旅游的的比例；60000元以以上家庭庭月收入入的網(wǎng)民民選擇隨隨團旅游游的比例例超過其其他兩種種旅游

4、方方式。所所以，自自助旅游游這種旅旅游方式式實際上上很普遍遍，很多多人一直直在采用用。男性性、中專專以下學學歷、11001115500、22001125500元元家庭月月收入、生生活程度度沒有改改善的網(wǎng)網(wǎng)民更傾傾向于只只選擇自自助旅游游方式。從從目前看看，選擇擇自助旅旅游方式式，很多多人主要要還是考考慮資費費問題。2、自助旅游意愿上海市幾乎85的網(wǎng)民都傾向于自助旅游方式，也有4成多的網(wǎng)民肯定會選擇自助旅游方式。如果按照分值來計算，如肯定會5分，可能會4分，說不準3分，可能不會2分，肯定不會1分，則對自助旅游的平均分值為4.2分，屬于較高的分值。圖表：上海網(wǎng)民自助旅游意愿（N303，所有被訪者）

5、肯定會可能會 83.8 肯定會 43.2 可能會 40.6 說不準 9.9 可能不會 3.6肯定不會 2.63、自助旅旅游原因因（1） 自助旅旅游原因因上海海市網(wǎng)民民選擇自自助旅游游的原因因主要是是為了追追求自由由自在不不受束縛縛的感覺覺（822.5），其其次為可可以自己己選擇喜喜歡的景景點（776.33），可可以自己己安排時時間（774.99），可可以根據(jù)據(jù)預算節(jié)節(jié)余調(diào)整整行程安安排（557.88），旅旅行社對對自助旅旅游方式式的選擇擇每天多多大關(guān)系系。圖表表：上海海網(wǎng)民自自助旅游游原因（NN2111，所所有自助助旅游者者）追求求自由自自在、不不受束縛縛的感覺覺 822.5 可以以自己選選擇

6、喜歡歡的景點點 766.3 可以以自己安安排時間間 744.9 可以以根據(jù)預預算節(jié)余余調(diào)整行行程安排排 577.8 大部部分旅行行社不吸吸引人 13.7（22） 不不同背景景網(wǎng)民自自助旅游游原因從從上海市市網(wǎng)民選選擇自助助旅游的的兩個主主要原因因即“追追求自由由自在，不不受束縛縛的感覺覺”和“可可以自己己選擇喜喜歡的景景點”來來看，傾傾向于這這兩個原原因的人人主要是是2630歲歲、家庭庭月收入入偏低（11000025500）和和中高（44000060000），這這部分人人更注重重感官和和感覺的的雙重體體驗。圖圖表略。4、自助旅游觀點（擔憂的問題）上海市傾向于自助旅游的網(wǎng)民，選擇自助旅游時，讓他

7、們最擔心的問題主要是旅游線路問題，其次是當?shù)亟煌ú皇煜栴}，再次是住宿和車票問題，景點由于是事先就會探聽好的，所有反而不會太多影響自助旅游。實際上，前四點原因歸根到底是方便性問題，如果能在這些方面給旅游者提供事先指導，將會更好地吸引自助旅游者。圖表：上海市網(wǎng)民自助旅游觀點樣本量：會選擇自助旅游的被訪者 284人路線：最擔心路線不熟悉走冤枉路 63.4交通：最擔心當?shù)亟煌ú环奖?49.3住宿：最擔心住宿不好解決 43.7車票：最擔心往返車票或機票買不到 37.3景點：最擔心景點不合心意 31.3二、上海市市網(wǎng)民旅旅游習慣慣研究11、旅游游地區(qū)偏偏好上海海地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)民外出出旅游，除除了其他他地區(qū)外外

8、，主要要傾向于于浙江北北部（228），其其次為江江蘇南部部（166.9）。無無論是首首選還是是次選，選選擇浙江江北部的的比例都都高出江江蘇南部部。那那么，什什么樣的的人會更更偏重于于浙江北北部呢？主要是是36歲歲以上、家家庭月收收入25500元元以上的的人。而而2635歲歲、家庭庭收入11000040000元元、學歷歷較高的的男性，則則傾向于于首選江江蘇南部部。而這這部分人人群，較較為注重重感官和和感覺的的雙重體體驗。自自助旅游游者與旅旅游地區(qū)區(qū)的偏好好沒有太太大關(guān)聯(lián)聯(lián)性。22、主題題公園旅旅游偏好好上海網(wǎng)網(wǎng)民最偏偏好名勝勝古跡，其其次是游游客較少少的自然然風光、民民俗、開開發(fā)較早早的自然然風

9、光，再再次是古古代文化化類主題題公園。圖表：上海網(wǎng)民旅游景點偏好TOTAL 303名勝古跡 56.1設施不太完善，但游客較少的自然風光景區(qū) 55.1民俗型旅游（鄉(xiāng)土風情） 53.8交通方便的，開發(fā)較早的自然風光景區(qū) 51.5古代文化類的主題公園 40.3探險刺激類 37.6觀賞型旅游（都市觀光旅游/文物展示/娛樂節(jié)目欣賞） 35.0現(xiàn)代科技類的主題公園 16.53、旅游信信息網(wǎng)上上查詢上上海網(wǎng)民民對于旅旅游信息息的了解解渠道主主要是親親友介紹紹、媒體體廣告和和上網(wǎng)查查詢，三三個信息息渠道的的比例差差不錯，其其次為旅旅行社查查詢。圖圖表：上上海網(wǎng)民民旅游信信息了解解渠道（NN3003，所所有被訪

10、訪者）親親朋好友友介紹 69.3 電視/廣播/報紙專專欄或廣廣告 669.00 上上網(wǎng)查詢詢 666.7 向旅旅行社查查詢 331.44 其其他方式式 5.9那那么作為為網(wǎng)民，哪哪些網(wǎng)民民會第一一選擇上上網(wǎng)查詢詢呢？主主要是：2630歲歲、家庭庭月收入入10000440000元、曾曾經(jīng)采用用過自助助旅游方方式的人人。這部部分人與與前面對對雙重體體驗和傾傾向于江江蘇南部部的分析析人群基基本一致致。三、 上海海市網(wǎng)民民旅游網(wǎng)網(wǎng)站認知知和使用用1、旅旅游網(wǎng)站站認知度度（1）旅旅游網(wǎng)站站的未提提示認知知度和提提示認知知度上海海地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)民未經(jīng)經(jīng)提示對對旅游網(wǎng)網(wǎng)站的認認知很低低，444.9的網(wǎng)民民不知道道

11、任一旅旅游網(wǎng)站站，最高高的網(wǎng)站站認知率率也只有有10。其中中，認知知最高的的旅游網(wǎng)網(wǎng)站是：攜程旅旅游網(wǎng)。其其次，是是上海旅旅游網(wǎng)、中中國旅游游資訊網(wǎng)網(wǎng)、易龍龍商務旅旅行網(wǎng)、信信天游網(wǎng)網(wǎng)、華夏夏旅游網(wǎng)網(wǎng)。上海海地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)民經(jīng)提提示后對對旅游網(wǎng)網(wǎng)站的認認知較高高，900.8的網(wǎng)民民知道旅旅游網(wǎng)站站。認知知最高的的旅游網(wǎng)網(wǎng)站是：華夏旅旅游網(wǎng)和和上海旅旅游網(wǎng)。其其次，是是中國旅旅游資訊訊網(wǎng)。再再次，是是攜程旅旅游網(wǎng)、信信天游網(wǎng)網(wǎng)和易龍龍商務旅旅行網(wǎng)。圖表：旅游網(wǎng)站的未提示知名度和提示知名度（N303，所有被訪者）旅游網(wǎng)站 未提示知名度 提示知名度華夏旅游網(wǎng) 1.3 40.3上海旅游網(wǎng) 2.6 39.3中

12、國旅游資訊網(wǎng) 2.3 34.3攜程旅游網(wǎng) 11.9 27.1信天游網(wǎng) 1.7 25.4易龍商務旅行網(wǎng) 2.0 24.8云南旅游信息網(wǎng) 0.3 17.5甲天下旅游網(wǎng) 0.7 17.2走進西部旅游網(wǎng) 0.3 16.8北京旅游信息網(wǎng) 0.7 13.5中國旅游商務熱線 0.3 13.2中國自助旅游聯(lián)合網(wǎng) 0.3 12.9易行旅游網(wǎng) 0.3 8.9中國行自助旅游網(wǎng) 8.3（2） 什什么網(wǎng)民民對旅游游網(wǎng)站未未提示認認知度高高我們以以未提示示認知度度最高的的網(wǎng)站“攜攜程旅游游網(wǎng)”為為例，比比較一下下什么樣樣的網(wǎng)民民更容易易主動認認知旅游游網(wǎng)站？主要是是：在旅旅游網(wǎng)站站進行過過有關(guān)旅旅游方面面的網(wǎng)上上預訂者者

13、對旅游游網(wǎng)站的的主動認認知最高高；其次次，266300歲、家家庭月收收入60000元元以上、每每天上網(wǎng)網(wǎng)者，對對旅游網(wǎng)網(wǎng)站的主主動認知知度也高高；自助助旅游時時一定會會使用網(wǎng)網(wǎng)站進行行旅游信信息查詢詢者、大大學本科科、通過過網(wǎng)站了了解旅游游信息者者，對旅旅游網(wǎng)站站的主動動認知也也高；家家庭月收收入1550120000元、44001160000元元、自助助旅游者者、研究究生以上上學歷者者，對旅旅游網(wǎng)站站的主動動認知度度，也高高出總體體平均水水平。歸歸納一下下：266300歲、收收入1550020000和440000元以上上，學歷歷較高且且經(jīng)常上上網(wǎng)的自自助旅游游網(wǎng)民，對對旅游網(wǎng)網(wǎng)站的主主動認知知

14、較高。圖表：對旅游網(wǎng)站未提示認知度較高者（N不同背景下的所有被訪者）進行過網(wǎng)上預訂者 34.02630歲 27.4 6000元以上 24.5 每天1次及以上的上網(wǎng)者 22.2 自助旅游一定查詢網(wǎng)站者 18.6 大學本科 18.5 網(wǎng)上查詢旅游信息者 17.3 15012000元 14.8 自助旅游者 14.7 40016000元 13.3 研究生以上 12.5 TOTAL 11.9 反之，年齡較大（36歲以上），收入低（1500元以下）和中等（25003500元），學歷較低（中專以下），偶爾上網(wǎng)（每周1次以下）的非自助旅游者對旅游網(wǎng)站的主動認知很低。（3）主動動認知較較高的網(wǎng)網(wǎng)民對不不同旅游游

15、網(wǎng)站的的提示認認知上海海地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)民對旅旅游網(wǎng)站站主動認認知較高高者經(jīng)提提示后對對旅游網(wǎng)網(wǎng)站的認認知，與與總體的的認知排排序差不不多，認認知較高高的旅游游網(wǎng)站是是：華夏夏旅游網(wǎng)網(wǎng)、上海海旅游網(wǎng)網(wǎng)、中國國旅游資資訊網(wǎng)、攜攜程旅游游網(wǎng)、信信天游網(wǎng)網(wǎng)和易龍龍商務旅旅行網(wǎng)等等。其中中，前四四個旅游游網(wǎng)站比比較重要要，主動動認知較較高的網(wǎng)網(wǎng)民都比比較關(guān)注注這幾個個網(wǎng)站。而而對于易易龍商務務旅行網(wǎng)網(wǎng)，使用用旅游方方面網(wǎng)上上預訂的的人對它它的認知知最高。圖圖表略。2、經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站（1）經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站上海地區(qū)網(wǎng)民經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站有5個，這些網(wǎng)站基本上是認知度較高的一個網(wǎng)站，即攜程旅游網(wǎng)（16.8）、

16、上海旅游網(wǎng)（14.2）、華夏旅游網(wǎng)（11.2）、中國旅游資訊網(wǎng)（9.9）和易龍商務旅行網(wǎng)（8.3）。其中，攜程旅游網(wǎng)、上海旅游網(wǎng)的未提示認知度、提示認知度和登錄率都很高。圖表：經(jīng)常登錄的旅游網(wǎng)站（N303，所有被訪者）攜程旅游網(wǎng) 16.8上海旅游網(wǎng) 14.2 華夏旅游網(wǎng) 11.2 中國旅游資訊網(wǎng) 9.9 易龍商務旅行網(wǎng) 8.3 信天游網(wǎng) 4.3 甲天下旅游網(wǎng) 4.0 中國自助旅游聯(lián)合網(wǎng) 3.3 云南旅游信息網(wǎng) 3.0 北京旅游信息網(wǎng) 3.0 走進西部旅游網(wǎng) 2.0 中國行自助旅游網(wǎng) 1.7 中國旅游商務熱線 1.3 易行旅游網(wǎng) 0.7 （2）主動動認知度度較高的的網(wǎng)民經(jīng)經(jīng)常登錄錄的旅游游網(wǎng)站上

17、上海地區(qū)區(qū)對旅游游網(wǎng)站主主動認知知較高的的網(wǎng)民，對對旅游網(wǎng)網(wǎng)站的瀏瀏覽程度度與總體體情況相相同，主主要是上上述五個個旅游網(wǎng)網(wǎng)站。同同理，對對易龍商商務旅行行網(wǎng)的瀏瀏覽最多多的人，是是進行過過有關(guān)旅旅游方面面的網(wǎng)上上預訂的的人。33、旅游游網(wǎng)站認認知渠道道（1） 旅游網(wǎng)網(wǎng)站認知知渠道上海地地區(qū)網(wǎng)民民對旅游游網(wǎng)站的的了解渠渠道，最最主要是是通過網(wǎng)網(wǎng)站鏈接接而得知知。其次次，是通通過朋友友或同事事的介紹紹、媒體體廣告或或節(jié)目介介紹。圖圖表：旅旅游網(wǎng)站站認知渠渠道（NN3003，所所有被訪訪者）網(wǎng)網(wǎng)站鏈接接 511.2朋友/同事介介紹 337.00 媒媒體廣告告或節(jié)目目宣傳 28.7 旅行社社宣傳介介

18、紹 99.2 其他他 7.3 （2） 不不同旅游游網(wǎng)站認認知渠道道不同旅旅游網(wǎng)站站被受眾眾認知的的渠道也也都主要要以網(wǎng)站站鏈接為為主，尤尤其是攜攜程旅游游網(wǎng)和華華夏旅游游網(wǎng)，上上海旅游游網(wǎng)被朋朋友/同同事介紹紹的比例例最高，中中國旅游游資訊網(wǎng)網(wǎng)通過媒媒體渠道道被認知知的比例例最高。圖表：不同旅游網(wǎng)站認知渠道（N不同網(wǎng)站的所有知曉者）網(wǎng)站鏈接 朋友/同事介紹 媒體廣告或節(jié)目介紹華夏旅游網(wǎng) 71.3 37.7 30.3上海旅游網(wǎng) 58.0 48.7 34.5中國旅游資訊網(wǎng) 66.3 39.4 38.5攜程旅游網(wǎng) 70.7 32.9 29.34、旅游網(wǎng)網(wǎng)站選擇擇因素（11） 旅旅游網(wǎng)站站選擇因因素上

19、海海地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)民登錄錄旅游網(wǎng)網(wǎng)站時，主主要考慮慮因素是是頻道欄欄目的清清晰查詢詢方便和和信息量量大（660的的考慮因因素），其其次，是是口碑好好、知名名度高，然然后是網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂便捷。圖表：不同旅游網(wǎng)站選擇因素（N202，所有登錄過旅游網(wǎng)站者）欄目清晰查詢方便 59.9信息量大 59.9口碑好 38.6 知名度高 36.1 網(wǎng)上預訂便捷 28.7 （2） 不不同旅游游網(wǎng)站選選擇因素素我們在在此選擇擇上海地地區(qū)網(wǎng)民民登錄最最多的55個旅游游網(wǎng)站，看看看每個個旅游網(wǎng)網(wǎng)站被受受眾選擇擇的因素素各自側(cè)側(cè)重于哪哪些方面面。攜程程旅游網(wǎng)網(wǎng)的主要要優(yōu)勢，是是信息量量最大；上海旅旅游網(wǎng)的的主要優(yōu)優(yōu)勢，是是欄目清

20、清晰/查查詢最方方便，其其次是知知名度高高；易龍龍商務旅旅行網(wǎng)的的主要優(yōu)優(yōu)勢，是是網(wǎng)上預預訂最便便捷；華華夏旅游游網(wǎng)的主主要優(yōu)勢勢，是欄欄目清晰晰/查詢詢方便和和信息量量大；中中國旅游游資訊網(wǎng)網(wǎng)的主要要優(yōu)勢，是是信息量量大。圖圖表：不不同旅游游網(wǎng)站被被選擇因因素（NN2002，登登錄者）攜程旅游網(wǎng) 上海旅游網(wǎng) 華夏旅游網(wǎng) 中國旅游資訊網(wǎng) 易龍商務旅行網(wǎng)知名度高 42 46.5 26.5 43.3 44信息量大 72 53.5 61.8 60.0 64口碑好 44 46.5 47.1 46.7 48頻道欄目清晰/查詢方便 58 65.1 61.8 56.7 64網(wǎng)上預訂便捷 42 27.9 35

21、.3 30.0 60四、 旅游游與網(wǎng)絡絡之間關(guān)關(guān)系研究究1、旅旅游信息息網(wǎng)上查查詢行為為a) 旅游信信息網(wǎng)上上查詢行行為預測測上海地地區(qū)網(wǎng)民民在了解解旅游信信息時，將將來會更更多地采采用網(wǎng)上上查詢渠渠道。551.66地網(wǎng)網(wǎng)民在自自助旅游游時一定定會選擇擇網(wǎng)上查查詢方式式。曾經(jīng)經(jīng)有666.7的網(wǎng)民民采用過過網(wǎng)上查查詢方式式。未來來會有771.66的網(wǎng)網(wǎng)民會繼繼續(xù)采用用、或?qū)捎糜镁W(wǎng)上查查詢方式式。其中中，曾經(jīng)經(jīng)使用過過網(wǎng)上查查詢的人人當中，889的的人今后后一定會會繼續(xù)采采用網(wǎng)上上查詢方方式；曾曾經(jīng)使用用過網(wǎng)上上預訂的的人當中中，933的人人今后一一定會繼繼續(xù)使用用網(wǎng)上查查詢方式式。圖表表：

22、網(wǎng)上上查詢（NN3003，所所有被訪訪者）一一定會上上網(wǎng)查詢詢比例 5166 上上網(wǎng)查詢詢比例 66.7 今后會會上網(wǎng)查查詢比例例 711.6（2）不同同背景網(wǎng)網(wǎng)民旅游游信息網(wǎng)網(wǎng)上查詢詢行為預預測上海海地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)民在了了解旅游游信息時時，不同同背景的的網(wǎng)民表表現(xiàn)不同同。266300歲、大大學本科科者，使使用網(wǎng)上上查詢的的比例最最高，但但今后的的使用比比例基本本保持不不增長；1825歲歲、大學學?？普哒?，使用用網(wǎng)上查查詢的比比例其次次高，且且今后的的使用比比例會增增加；441445歲的的人使用用網(wǎng)上查查詢比例例最低，但但今后的的使用比比例增長長最大。圖表：網(wǎng)上查詢（N不同背景下的所有被訪者）TOT

23、AL 1825 2630 3135 3640 4145 高中中專 大學?？?大學本科 研究生以上一定會上網(wǎng)查詢比例 50.1 48 76 24 56 上網(wǎng)查詢比例 67 70 80 38 70 今后會上網(wǎng)查詢比例 70 76 72 58 70 2、旅游網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂行為（11）旅游游網(wǎng)上預預訂行為為預測上上海地區(qū)區(qū)網(wǎng)民在在進行自自助旅游游時，114.88的人人曾經(jīng)在在網(wǎng)上進進行過車車票或住住宿的預預訂，今今后將有有36的人一一定會嘗嘗試使用用網(wǎng)上預預訂。其其中，在在曾經(jīng)使使用過網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂的被訪訪者中，883的的人表示示，今后后一定還還會進行行網(wǎng)上預預訂方式式。今后后預訂比比例上升升幅度為為21

24、，與網(wǎng)網(wǎng)上查詢詢比例上上升幅度度20相一致致。圖表表：網(wǎng)上上預訂（NN3003，所所有被訪訪者）網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂比例 14.8 今后會會網(wǎng)上預預訂比例例 366（2）不同同背景網(wǎng)網(wǎng)民旅游游網(wǎng)上預預訂行為為預測上上海地區(qū)區(qū)網(wǎng)民在在進行網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂時，不不同背景景的網(wǎng)民民表現(xiàn)基基本相同同，都表表現(xiàn)為同同幅增長長。其中中，266300歲、大大學本科科者使用用網(wǎng)上預預訂的比比例最高高，且今今后的預預訂比例例也是最最高。圖圖表略。（3） 旅游網(wǎng)上預訂行為與網(wǎng)上購物行為成正相關(guān)上海地區(qū)網(wǎng)民有網(wǎng)上購物習慣的人，進行旅游網(wǎng)上預訂行為的可能性很高，而且網(wǎng)上購物越頻繁，網(wǎng)上預訂的可能性越大。圖表：網(wǎng)上預訂（N不同頻率

25、下的所有被訪者）TOTAL 36 經(jīng)常進行網(wǎng)上購物 70偶爾進行網(wǎng)上購物 57.8 很少進行網(wǎng)上購物 45.7 打算嘗試網(wǎng)上購物 43.8 從未進行網(wǎng)上購物 24 （4）旅游游網(wǎng)上預預訂行為為與門票票網(wǎng)上折折扣成正正相關(guān)上上海地區(qū)區(qū)網(wǎng)民在在不同的的折扣優(yōu)優(yōu)惠下，對對景區(qū)門門票的網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂比例不不同，隨隨著折扣扣的增多多，愿意意網(wǎng)上預預訂的可可能性也也在上升升。以55表示肯肯定會，44表示可可能會，33表示說說不準，22表示可可能不會會，1表表示肯定定不會。當當折扣為為門市價價的7折折時，均均值達到到4分，即即1000的人人可能會會進行網(wǎng)網(wǎng)上預訂訂。圖表表：網(wǎng)上上預訂的的可能性性（N不同折折扣下的的所有被被訪者）八折 七折 六折所有網(wǎng)民 3.7 4 4.2會網(wǎng)上預訂者 4.2 4.3 4.53、現(xiàn)有旅旅游網(wǎng)站站還遠不不能滿足足消費者者需求（11）旅游游網(wǎng)站的的滿意程程度評價價上海地地區(qū)網(wǎng)民民只有不