1、12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)反饋范例投訴類反饋1、達(dá)成調(diào)解協(xié)議a、制作調(diào)解書b、不制作調(diào)解書2、終止調(diào)解3、撤訴4、其他a、當(dāng)事人無法查尋b、消費(fèi)者以各種理由不配合調(diào)解工作舉報(bào)類反饋1、無照經(jīng)營a、責(zé)令改正b、移送其他部門a、能夠進(jìn)入核查b、未能進(jìn)入核查3、立案查處投訴類1、達(dá)成調(diào)解協(xié)議a、制作文書此投訴經(jīng)過X次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議。接到投訴后，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。經(jīng)查，XXXXXXXX，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭議（爭議金額：XXX元）。XX月XX日，我所依據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第XX條之規(guī)定組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，XXXXXXXXXXX（挽回經(jīng)濟(jì)

2、損失：XXX元）。津工商青XX調(diào)字（2015）第X號2015年XX月XX日b、不制作文書此投訴經(jīng)過X次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議。接到投訴后，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。經(jīng)查，XXXXXXXXX，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭議（爭議金額：XXX元）。XX月XX日，我所依據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第XX條之規(guī)定組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，XXXXXXXXXXX（挽回經(jīng)濟(jì)損失：XXX元）。經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，調(diào)解協(xié)議采取口頭形式，不制作調(diào)解書，我所已對調(diào)解情況進(jìn)行了記錄并備案。2、終止調(diào)解當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的；接到投訴后，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX

3、聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。經(jīng)查，XXXXXXXX，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭議（爭議金額：XXX元）。XX月XX日，由于XXXXXXXX原因,當(dāng)事人“XXX”拒絕調(diào)解（或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的）,我所決定終止調(diào)解，并履行相關(guān)告知義務(wù)。津工商青XX終調(diào)字（2015）第X號2015年XX月XX日消費(fèi)者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；接到投訴后，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。經(jīng)查，XXXXXXXX，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭議（爭議金額：XXX元）。XX月XX日經(jīng)我所核實(shí)，消費(fèi)者已就該糾紛申請仲裁（或者提起訴訟）,我所決定終止調(diào)解，并履行相關(guān)告知義務(wù)。津工商青XX終調(diào)字（2015）第X號20

4、15年XX月XX日其他應(yīng)當(dāng)終止的情況（如雙方爭議過大,未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議等）此投訴經(jīng)過X次調(diào)解，由于雙方爭議過大，未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。接到投訴后，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。經(jīng)查，XXXXXXXX，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭議（爭議金額：XXX元）。XX月XX日，我所依據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第XX條之規(guī)定組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，由于XXXXXXXX,導(dǎo)致雙方爭議過大，未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。我所決定終止調(diào)解，并履行相關(guān)告知義務(wù)。津工商青XX終調(diào)字（2015）第X號2015年XX月XX日3、撤訴經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者撤訴。2015年XX月XX日，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人

5、核實(shí)情況。經(jīng)了解得知，消費(fèi)者已與被訴方自行和解（或其他情況XXXXXXXXX），消費(fèi)者撤訴。4、其他a、當(dāng)事人無法查尋經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人無法查尋。2015年XX月XX日，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。經(jīng)我所向消費(fèi)者進(jìn)行核實(shí)并對被訴地址進(jìn)行核查，由于無法找到被訴方，無法開展調(diào)解工作。鑒于上述情況，我所已告知消費(fèi)者向有關(guān)部門尋求解決。入消費(fèi)者以各種理由不配合調(diào)解工作接到投訴后，我XX工商所調(diào)解人員XXX、XXX聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況。XX月XXH、XX月XX日，我所調(diào)解人員多次聯(lián)系消費(fèi)者核實(shí)此事，由于XXXXXXXXXX的原因，消費(fèi)者遲遲未能向我所提供投訴書和相關(guān)證據(jù)材料配合調(diào)查，

6、導(dǎo)致無法開展調(diào)解工作。鑒于上述情況，我所調(diào)解人員已告知消費(fèi)者我們的聯(lián)絡(luò)方式，消費(fèi)者如有時(shí)間可以聯(lián)系我所配合調(diào)查或遞交投訴書和相關(guān)證據(jù)材料等，我所愿幫助其進(jìn)行調(diào)查處理。舉報(bào)類1、無照經(jīng)營a、責(zé)令改正經(jīng)查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所執(zhí)法人員XXX、XXX對被舉報(bào)地進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，舉報(bào)情況屬實(shí)，現(xiàn)場正在從事XXXXX經(jīng)營，當(dāng)事人XXX未能出示工商營業(yè)執(zhí)照。我執(zhí)法人員對現(xiàn)場情況進(jìn)行了拍照取證并制作了檢查筆錄，依據(jù)無照經(jīng)營查處取締辦法第X條之規(guī)定（或其他法律法規(guī)）向經(jīng)營者下達(dá)了責(zé)令改正通知書（津工商青XX責(zé)字（2015）X號），要求其立即停止違法經(jīng)營活動，責(zé)令限期XX日內(nèi)辦理相關(guān)手

7、續(xù)。b、移送其他部門經(jīng)查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所執(zhí)法人員XXX、XXX對被舉報(bào)地進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，舉報(bào)情況屬實(shí)，現(xiàn)場正在從事XXXXX經(jīng)營，當(dāng)事人XXX未能出示XXX許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。我執(zhí)法人員對現(xiàn)場情況進(jìn)行了拍照取證并制作了檢查筆錄,同時(shí)要求經(jīng)營者立即停止違法經(jīng)營活動。XX月XX日，我分局按照程序?qū)⑾嚓P(guān)檢查材料移送XXXX部門進(jìn)行核查。a、能夠進(jìn)入核查（1）經(jīng)營者未辦理工商營業(yè)執(zhí)照經(jīng)查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所執(zhí)法人員XXX、XXX等對被舉報(bào)地進(jìn)行核查。經(jīng)查，舉報(bào)情況屬實(shí)，現(xiàn)場正在從事XXXXX經(jīng)營，當(dāng)事人XXX未能出示工商營業(yè)執(zhí)照，屋內(nèi)有電腦

8、XXX臺。我執(zhí)法人員對現(xiàn)場情況進(jìn)行了拍照取證并制作了檢查筆錄,依據(jù)無照經(jīng)營查處取締辦法第X條之規(guī)定（或其他法律法規(guī)）向經(jīng)營者下達(dá)了責(zé)令改正通知書（津工商青XX責(zé)字（2015）X號），要求其立即停止違法經(jīng)營活動，責(zé)令限期XX日內(nèi)辦理工商營業(yè)執(zhí)照。（2）經(jīng)營者持有工商營業(yè)執(zhí)照經(jīng)查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所執(zhí)法人員XXX和XXX等對被舉報(bào)地進(jìn)行核查。經(jīng)查，舉報(bào)情況屬實(shí)，現(xiàn)場正在從事XXXXX經(jīng)營，當(dāng)事人XXX持有工商營業(yè)執(zhí)照，但未辦理網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證，屋內(nèi)有電腦XXX臺，上網(wǎng)電話xxxxxxxx,IP地址xxx.xxx.xxx.xxx。我執(zhí)法人員對現(xiàn)場情況進(jìn)行了拍照取證并制作了

9、檢查筆錄，同時(shí)要求經(jīng)營者立即停止違法經(jīng)營活動。XX月XX日，我分局依據(jù)相關(guān)檢查情況責(zé)令聯(lián)通部門（或其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商）做掐線處理。b、未能進(jìn)入核查經(jīng)查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所執(zhí)法人員XXX、XXX等對被舉報(bào)地進(jìn)行核查。經(jīng)查，由于被舉報(bào)地大門緊鎖，無法進(jìn)入核實(shí)情況。我執(zhí)法人員電話聯(lián)系舉報(bào)人核實(shí)情況，但舉報(bào)電話關(guān)機(jī)（或其他情況，如：一直無人接聽或手機(jī)始終處于聯(lián)通小秘書語音留言模式）。我執(zhí)法人員已將“關(guān)于嚴(yán)厲打擊取締黑網(wǎng)吧通告”貼于被舉報(bào)地點(diǎn)顯著位置。我執(zhí)法人員找到當(dāng)?shù)鼐游瘯ù逦瘯┖藢?shí)情況，其有關(guān)負(fù)責(zé)人表示XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。由于無法進(jìn)入被舉報(bào)地核實(shí)情況，無法取得相關(guān)證據(jù)（IP地址等信息），聯(lián)通部門對我工商部門提供的被舉報(bào)地址不予確認(rèn)，無法辦理掐線手續(xù)。我所將繼續(xù)對該處地點(diǎn)進(jìn)行跟蹤式復(fù)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違法行為，立即查處。