1、超市客服管理贈品管理條例（一）贈品的概念贈品是銷售者或供應商為促進某商品的銷售，贖買一定數(shù)最該商品的顧客給予獎勵性 質(zhì)的搭贈物品。（二）贈品的種類1、可銷售贈品：收貨部交銷售部門按公司與供應商簽訂的協(xié)議進行處理。2、不可銷售贈品:收貨部在贈品上粘貼“贈品”標簽,送往前臺部服務中心。3、不可銷售需捆綁商品銷售贈品：收貨部要求供應商一同將商品與贈品一起捆綁好交商品 銷電部門。（三）贈品發(fā)放的原則1、贈品的發(fā)放必須以告示及傳單所公布的發(fā)放方法為準。2、賣場內(nèi)不許任何廠商現(xiàn)場發(fā)放贈品及廣告活頁。3、贈品憑購買小票發(fā)放，發(fā)完即止。4、發(fā)出的贈品不予換貨。5、贈品的發(fā)放須有記錄，有相關人員及顧客的簽名。（

2、見附表）6、顧客關系部要定期進行贈品清點。附：前臺服務中心贈品收取登記表前臺服務中心贈品收取登記表口期贈品品種贈品名稱贈品數(shù)量贈品派送方式截止口期收取人備注（四）贈品的口常管理贈品管理辦法為加強對贈品的管理，強化內(nèi)部管理的向任意識，特指定本辦法。一、贈品管理的范用本辦法調(diào)U的范圍是指：供應商為促進和擴大其商品的銷售，在顧客選購其商品時 無償贈送的物品。這些物品由供應商在送貨時配送，由商場進行贈送管理的行為。二、入庫管理1、總倉和各商場專設一個“贈品”貨位進行贈品的管理。2、總倉和各商場在收到供應商的贈品時，必須通過收貨部驗收入庫，并打印“入庫單”： 內(nèi)部之間的贈品調(diào)撥也應按照正常商品的調(diào)撥處理

3、。2、蠟品“入庫單”內(nèi)容及項目的特別規(guī)定：所有贈品的條碼一律采用自編碼，自編碼規(guī)則為：識別號（兩位）+商場代碼（三 位）+流水號（四位）。識別號采用“大新”漢語拼音的首位字母大寫：DX商場代碼按各商場規(guī)定使用的代碼，即：清溪一店801清溪二店802 塘廈一店803塘廈二店813橋廣店805寮步店806石碣店 807配送中心808坑梓店816謝崗817（各新店開業(yè)以次類推）流水號由各編碼單位從0001起順序編碼。上述編碼是指贈品第一次進入公司而采用的編碼規(guī)則，如其他商場或配送中心已對此贈 品進行了編碼，則應沿用已成編碼，盡量避免同一物品有多個編碼的現(xiàn)象。4、如果贈品本身帶有條形碼，為杜絕重碼，應

4、將其原條碼用括號加注在“入庫單”的商品 規(guī)格欄內(nèi)，以便于搜索資對自編碼。5、贈品采用數(shù)量進行控制，進貨單價及金額皆是0,零件單價為01元6、贈品“入庫單”及“調(diào)入單”必須單獨打單，并在備注欄著名賣什么商品送什么贈品。7、財務管理控制贈品數(shù)量，不按金額進行相關會計核算。三、商場口常運作管理1、商場贈品管理的部門為前臺，實行貴任負責制，凡是贈品的調(diào)入或供應商送入，打印的 “入庫單”或“調(diào)入單”都需有前臺主要而任人員的驗收簽名。2、如贈品是用于賣場連同商品捆綁銷售,則應按捆綁銷售出的贈品數(shù)量打印“出庫單”, “出庫單”應有前臺主要負貴人及負貨捆綁銷售商品的賣場主管簽名。3、如贈品是由前臺發(fā)出，則前臺必須根據(jù)顧客購物的電腦小票,按有贈品的商品發(fā)出贈品， 同時按電腦小票的銷售單號登記贈品發(fā)出登記表，贈品發(fā)出登記表格式及應填欄 目附后。作為附件。4、前臺需于每口營業(yè)終止后或定期將就品發(fā)出登記表作為附件，交電腦員打印“出庫 單”減庫，并在“出庫單”上簽名。5、商品轉(zhuǎn)為正常商品銷售，則應先將贈品出庫，再按商品的入庫手續(xù)辦理入庫，此時轉(zhuǎn)為 商品的條碼不得與贈品的條碼相同。四、責任1、前臺對贈品的數(shù)量負面，對贈品的收發(fā)存環(huán)節(jié)實施有效控制，如實填寫贈品發(fā)出登記 表，對短少的贈品負賠償責任。2、商場管理人員及財務人員有權對贈品發(fā)出登記表記錄的單號及對應的贈品進行抽查， 或核其真實性。3、對