1、 /11汽車保險(xiǎn)與理賠課程試題（卷）試卷答案一、選擇題（本大題共20小題，每題1分，總計(jì)20分）1C2B3B4D5C6B7B8C9B10A11.D12.A13.A14.D15.D16.D17.B18.A19.B20.D二、判斷題（本大題共10小題，每題1分，總計(jì)10分）1.V2.J3.J4.V5.X6.J7.J8.V9.J10.V三、計(jì)算題（本大題共2小題，每題10分，總計(jì)20分）1、解：（1）甲乙兩車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：作為甲車三者的乙車損失為3500元，大于交強(qiáng)險(xiǎn)中的財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元，故保險(xiǎn)人賠償甲車2000元。作為乙車三者的甲車損失為5000元，大于交強(qiáng)險(xiǎn)中財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元，

2、故保險(xiǎn)人賠償甲車2000元。2分（2）甲乙兩車商業(yè)車險(xiǎn)甲車車損賠償=（實(shí)際損失交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（5000-2000）X70%X（1-15%）=1785元0.5分甲車三者賠償=（三者損失金額-交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（3500-2000）X70%X（1-15%）=892.5元0.5分乙車車損賠償=（實(shí)際損失交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（3500-2000）X30%X（1-5%）=427.5元0.5分乙車三者賠償=（三者損失金額-交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（5000-2000）X30%

3、X（1-5%）=855元0.5分（3）甲車賠償理算總額=2000+1785+892.5=4677.5元0.5分（4）乙車賠償理算總額=2000+427.5+855=3282.5元0.5分2、解：保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值時(shí)賠款=（實(shí)際價(jià)值殘值交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）貝音款=（80000-400）X70%X1-（10%+10%）=44576元5分四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題7分，總計(jì)28分）1、保險(xiǎn)利益原則（2分）、最大誠信原則（2分）、近因原則（2分）、補(bǔ)償損失原則（1分）2.保險(xiǎn)合同因期限屆滿而終止（2分），保險(xiǎn)合同因履行而終止（2分），財(cái)產(chǎn)保

4、險(xiǎn)合同因保險(xiǎn)標(biāo)的滅失而終止（2分），人身保險(xiǎn)合同因被保險(xiǎn)人的死亡而終止。（1分）3車.損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等（列夠五個(gè)以上7分，五個(gè)以下，每一個(gè)1分）4理賠程序：報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、賠款理算、核賠（每條1分，答全滿分）六、論述題（本大題共1小題，總計(jì)22分）字?jǐn)?shù)要求不少于60字0。1、汽車保險(xiǎn)制度的理論正當(dāng)性，及其制度缺陷和解決措施。能從保險(xiǎn)制度是一種經(jīng)濟(jì)手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度（保險(xiǎn)的定義）論述，具體沖“關(guān)系秩序制度”的邏輯厘路進(jìn)行闡述，并對(duì)保險(xiǎn)制度的缺陷就是商業(yè)經(jīng)濟(jì)手段的控制風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)出現(xiàn)窮竭的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象使風(fēng)險(xiǎn)又恢復(fù)到侵權(quán)責(zé)任，也就是說汽車保險(xiǎn)無法轉(zhuǎn)嫁所有

5、的風(fēng)險(xiǎn)，我們把這種現(xiàn)象叫制度迂回。當(dāng)出現(xiàn)犯罪事由、未訂立保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)利益的權(quán)益不正當(dāng)時(shí)缺陷就出現(xiàn)。解決措施就是保險(xiǎn)制度安排設(shè)計(jì)過程中考慮到以上因素利用除外責(zé)任解決。以上觀點(diǎn)清晰，能自圓其說得6分。2、保險(xiǎn)的功能及汽車保險(xiǎn)的作用。保險(xiǎn)主要有社會(huì)保障功能、資金融通功能、社會(huì)管理功能。汽車保險(xiǎn)的主要作用有:促進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大了對(duì)汽車的需求；穩(wěn)定了社會(huì)公共秩序；促進(jìn)了汽車安全性能的提高；汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中占有重要的地位。以上觀點(diǎn)清晰，能自圓其說得4分。3、什么是風(fēng)險(xiǎn)商？如何提高你的風(fēng)險(xiǎn)思維水平？簡(jiǎn)單的術(shù)語表達(dá)“風(fēng)險(xiǎn)商”可以定義為準(zhǔn)確估算概率的能力。闡述風(fēng)險(xiǎn)的含義，危險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)的一面，另一面

6、就是機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)商不僅局限于評(píng)估危險(xiǎn)，它應(yīng)該被視為一項(xiàng)更具有普適性的認(rèn)知技能。從評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)商、如何判斷你是過渡自信還是信息不足等角度進(jìn)行論述即可。以上觀點(diǎn)清晰，能自圓其說得4分。4、主要體現(xiàn)在：便捷投保、空中定損、快速理賠、交叉銷售、人文關(guān)懷等?？傊陨蠋c(diǎn)關(guān)于APP在車險(xiǎn)中運(yùn)用的目的均是基于移動(dòng)終端設(shè)備為客戶提供更加便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。在整個(gè)金融保險(xiǎn)業(yè)步入移動(dòng)時(shí)代的背景下，以及近些年蘋果公司在全球引起的浪潮更是讓越來越多的保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)到APP應(yīng)用的重要性，由此產(chǎn)生的移動(dòng)營銷對(duì)于公司的作用也進(jìn)一步受到關(guān)注。以車險(xiǎn)為突破口，APP應(yīng)用在壽險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)方面也同樣得到拓展。從最初的新華人壽提供的具有產(chǎn)品介紹

7、、利益演示、案例分析等功能的產(chǎn)品演示型APP，到平安人壽“E服務(wù)”所包含的保單查詢、保全變更、資訊服務(wù)等功能的售后服務(wù)型APP，再到泰康人壽提供的具有產(chǎn)品投保、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)、套餐設(shè)計(jì)等功能的全面覆蓋型APP，發(fā)展過程所用不到一年時(shí)間，各個(gè)保險(xiǎn)公司對(duì)于完善的壽險(xiǎn)APP研發(fā)速度可謂飛快。在這些廣受好評(píng)的保險(xiǎn)APP成功推廣的基礎(chǔ)上，將APP運(yùn)用到所有保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)的營銷過程也必然成為保險(xiǎn)公司今后的路徑選擇，這也意味著客戶隨時(shí)隨地都可以享受到全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品。高新科技的應(yīng)用促使保險(xiǎn)業(yè)保持追求創(chuàng)新發(fā)展的精神、堅(jiān)定保險(xiǎn)業(yè)為客戶提供人性化服務(wù)的理念，助力保險(xiǎn)業(yè)向以便捷為核心的移動(dòng)時(shí)代不斷邁進(jìn)。8分汽車保險(xiǎn)與理賠課程

8、試題（卷）試卷答案一、選擇題（本大題共20小題，每題1分，總計(jì)20分）1A2A3C4D5B6C7C8C9D10A11.B12.D13.B14.C15.C16.A17B18.B19.B20D二、判斷題（本大題共10小題，每題1分，總計(jì)10分）V2.X3.X4c5.X6.J7.J8c9.J10.V三、計(jì)算題（本大題共2小題，每題10分，總計(jì)20分）1、解：（1）甲乙兩車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：作為甲車三者的乙車損失為3500元，大于交強(qiáng)險(xiǎn)中的財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元，故保險(xiǎn)人賠償甲車2000元。作為乙車三者的甲車損失為5000元，大于交強(qiáng)險(xiǎn)中財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元，故保險(xiǎn)人賠償甲車2000元。（2）甲乙

9、兩車商業(yè)車險(xiǎn)甲車車損賠償=（實(shí)際損失交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（5000-2000）X70%X（1-15%）=1785元甲車三者賠償=（三者損失金額-交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（3500-2000）X70%X（1-15%）=892.5元乙車車損賠償=（實(shí)際損失交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（3500-2000）X30%X（1-5%）=427.5元乙車三者賠償=（三者損失金額-交強(qiáng)險(xiǎn)賠付金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）=（5000-2000）X30%X（1-5%）=855元（3）甲車賠償理算總額=2000+1785

10、+892.5=4677.5元（4）乙車賠償理算總額=2000+427.5+855=3282.5元2、解：保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值時(shí)賠款=（實(shí)際價(jià)值殘值交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）X事故責(zé)任比例X（1-免賠率之和）貝音款=（80000-400）X70%X1-（10%+10%）=44576元四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題7分，總計(jì)28分）1、客觀性（1分）、普遍性（1分）、損失性（1分）、不確定性（1分）、規(guī)律性（1分）、發(fā)展性（2分）2保險(xiǎn)合同是雙務(wù)有償合同（2保險(xiǎn)合同是雙務(wù)有償合同（2分）保險(xiǎn)合同是種最大誠信合同（2分），保險(xiǎn)合同是一種射幸合同（1分），保險(xiǎn)合同是一種不要式合同（1分），保險(xiǎn)合同時(shí)一種附合合同（1分）3車.損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等（列夠五個(gè)以上7分，五個(gè)以下，每一個(gè)1分）4、投保人資格、投保人或者被保險(xiǎn)人的基本情況、投保人或者被保險(xiǎn)人的信譽(yù)、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、附加條款（每條1分）六、論述題（本大題共1小題，總計(jì)22分）一、消費(fèi)者：.保險(xiǎn)意識(shí)：居民缺乏基本的保險(xiǎn)知識(shí)而導(dǎo)致的保險(xiǎn)意識(shí)低下，大多數(shù)居民仍依賴傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄方式預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。.理財(cái)觀念：受到中國傳統(tǒng)理財(cái)觀念的影響，居民有一定積蓄以后更愿意購買理財(cái)產(chǎn)品，追求財(cái)產(chǎn)的保值增值。.社會(huì)誠信：缺乏統(tǒng)一的居民信用檔案系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)監(jiān)管體系，無法有效遏制部分保