1、第 第 頁環(huán)衛(wèi)保潔年度工作總結(jié)環(huán)衛(wèi)保潔年度工作總結(jié)1 自20_年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來，我就被任命為保潔組長，同時還負責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時至今日已經(jīng)有兩年多的時間了。在這期間，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和持續(xù)定向的培訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了許多保潔方面的專業(yè)知識和技能，同時在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結(jié)和匯報，對于工作中存在的問題和不足，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正，援助我更好的完成今后的工作，感謝大家! (鞠躬) 我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其

2、他員工的工作進行日常檢核，發(fā)覺不合格的地方實時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當(dāng)好主管的助手。 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的專業(yè)技能和水平： 作為一名保潔組長，我首先要掌控相應(yīng)的保潔知識和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司進展和工作崗位的需要，我仔細的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就實時請教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的援助及教育下，我的保潔技能水平和溝通技能都有了很大的進步。這是我一年當(dāng)中最大的收獲。 二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作技能： 雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于沒有相關(guān)工作閱歷，到實際工作的時候還是會有些不知所措。

3、為了能夠讓她們盡快進入角色，起到應(yīng)有的作用，我多次對她們進行專項培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進的步伐。 三、隨時關(guān)注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作： 由于_公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平常增大了幾倍。開始還好，后來漸漸的有員工開始埋怨活多。我知道后，立刻和這名員工談心做思想工作。通過我的耐煩講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作立場有了很大的轉(zhuǎn)變，全部保潔員還是向以往一樣團結(jié)，工作也干的繪聲繪色。 四、保證公司利益，與客戶搞好關(guān)系： 為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工常常利用中午時間援助他們

4、做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的全都努力，我們的保潔服務(wù)工作順當(dāng)有序的進行并受到了對方保潔負責(zé)人的認(rèn)可。 在工作上，我常常囑咐自己不能松懈。由于當(dāng)我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當(dāng)這個時候，我就告戒自己，我是組長，需要要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下， 6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。 環(huán)衛(wèi)保潔年度工作總結(jié)2 20_年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報如

5、下： 一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率 對保潔崗位職責(zé)保潔行為規(guī)范保潔日?？己思毮敲礃?biāo)準(zhǔn)保潔流程標(biāo)準(zhǔn)績效考核條例等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔安全操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發(fā)事項的應(yīng)急預(yù)案離崗簽到規(guī)范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 二、掌握保潔材料成本，節(jié)能降耗。 貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就是為公司省錢的思想，

6、加強了保潔節(jié)省意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從環(huán)節(jié)做起，杜絕一切糜費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時實時關(guān)閉，減削洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減削運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的運用進行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的運用狀況，工具根據(jù)計劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地掌握在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。 三、員工綜合素養(yǎng)提升。 員工的素養(yǎng)是公

7、司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象休戚相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適干凈的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。 四、本年度所做的主要工作： 其一、商場日常保潔工作 1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。 2，

8、完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作; 3，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采用防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理;4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作; 其二、年度保潔工作 1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運作; 2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景

9、觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。 其三、計劃外的保潔工作 1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作; 2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作; 3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及環(huán)節(jié)的全面開荒保潔; 4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作; 5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作; 其四、班長及員工的培訓(xùn)工作 1，為提高基層管理人員的管理水平

10、，在4月份對班進步行了崗位職責(zé)、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用; 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細那么標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事項應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變技能、工作效率起了很好地推動作用; 五、保潔工作中存在的問題 其一、保潔安全意識不足。 客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不實時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗

11、操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采用任何提示措施而進行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴(yán)峻的后果; 其二、保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想簡單產(chǎn)生波動。 個別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時有扎堆談天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦庑那?針對這些問題，在加強

12、對員工進行思想教育的同時，關(guān)懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀(jì)員工進行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減削員工的違紀(jì)現(xiàn)象;對員工進行日常行為規(guī)范和考核細那么的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合技能評比(工作立場、工作責(zé)任心、團隊協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律)。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進;要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸z查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓舞，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實。 其三、專業(yè)技能知識不足： 公司在不斷

13、進展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ); 環(huán)衛(wèi)保潔年度工作總結(jié)3 轉(zhuǎn)瞬20_年就要過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?wù)，并積累了不少工作閱歷，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原那么，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。 自從我6月_日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，究竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還許多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。 在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員

14、仔細的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照耀下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要細心修剪，持續(xù)造型，美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生，實時清理雜物，對被人踐踏過得地段采用隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，全部公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣揚欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿足! 由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)覺后實時的清掃潔凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，持續(xù)地面清潔、潔凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域，要做到職責(zé)到人，一 定要

15、把各自的職責(zé)區(qū)打掃潔凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員職責(zé)區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成果。 10月1日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)全部人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。 20_年我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦全部工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主看法箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出看法及推舉，對一期全部衛(wèi)生要加強管理，迎接二期全部衛(wèi)生工作。 環(huán)衛(wèi)保潔年度工作總結(jié)4

16、 本人自今年入職擔(dān)負物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況總結(jié)如下： 一、開荒工作 工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)的問題。_系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時

17、無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時借用了消防水用做開荒運用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。 二、日常保潔工作管理 外判保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化

18、培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員焦灼的狀況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過_次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。 同時協(xié)作實際工作的細那么我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項

19、保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細那么和詳細措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保潔巡察檢查表雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，減削了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔

20、備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并實時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次涌現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。 三、定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行收購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)省了成本，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。 四、垃圾清運 垃圾清運公司自_月_日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，

21、施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量實時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止涌現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。 回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的援助和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通技能上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。 在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和積極的

22、工作立場努力做到以下方面： 1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。 3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。 20_年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄盼望與新的將來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我特別感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下： 一

23、、一年來的工作表現(xiàn) (一)強化形象，提高自身素養(yǎng)。 為做好自己的保潔工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，著重以身作那么，以誠待人。 一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店。 二是端正工作立場，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人優(yōu)點，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作方法上有所提高。 (二)嚴(yán)于律已，不斷加強工作作風(fēng)。 一年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細的工作立場

24、和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡約，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。 在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，仔細領(lǐng)悟每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿足為工作目標(biāo)。堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能制造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責(zé)的立場，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。 環(huán)衛(wèi)保潔年