1、第二章 電子商務(wù)環(huán)境下的物流運作系統(tǒng) 第二章電子商務(wù)環(huán)境下的物流運作系統(tǒng)知識要點點電子商務(wù)務(wù)條件下下的物流流作業(yè)運運作系統(tǒng)統(tǒng)、電子子商務(wù)與與物流運運行在不不同企業(yè)業(yè)的表現(xiàn)現(xiàn)形式；電子商務(wù)務(wù)下的供供應(yīng)鏈物物流管理理系統(tǒng)的的概念；電子商務(wù)務(wù)下物流流企業(yè)的的物流業(yè)業(yè)務(wù)流程程；電子商務(wù)務(wù)的基本本運行方方式如B2B、B2C。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第一節(jié)電電子商商務(wù)通用用交易過過程與基基本程序序從生產(chǎn)制制造企業(yè)業(yè)，商貿(mào)貿(mào)企業(yè)，直銷企企業(yè)等來來考察企企業(yè)物流流狀況。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)一.生產(chǎn)產(chǎn)制造企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)與物流流廣義生產(chǎn)產(chǎn)物流由由生產(chǎn)企企業(yè)的供供應(yīng)

2、物流流、生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)活動過過程的物物流、生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的銷售售物流所所組成的的整體。一般而而言的生生產(chǎn)物流流，是和和社會物物流相對對應(yīng)的生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的生產(chǎn)活活動過程程的物流流。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)1、生產(chǎn)產(chǎn)物流的的分類（1）生生產(chǎn)物流流所依托托的工具具，是生生產(chǎn)物流流非常重重要的組組成部分分，往往往成為生生產(chǎn)物流流系統(tǒng)的的核心和和生產(chǎn)物物流系統(tǒng)統(tǒng)的代表表形式。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)按照工具具的不同同，生產(chǎn)產(chǎn)物流系系統(tǒng)可以以作如下下的劃分分：傳動帶、輸送機機物流系系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)車輛輛物流系系統(tǒng)機械連動動物流系系統(tǒng)機械手物物流系統(tǒng)統(tǒng)管道物流流系

3、統(tǒng)重力式生生產(chǎn)裝置置物流系系統(tǒng)第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（2）按按生產(chǎn)操操作對象象的不同同，具體體的物流流活動有有：原材料、零配件件部件物物流半成品物物流產(chǎn)成品物物流回收物流流第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（3）生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)物流可可以將之之細(xì)分為為采購物物流、廠廠內(nèi)物流流、銷售售物流、退貨物物流和廢廢棄物回回收物流流等物流流活動。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)業(yè)物流的的結(jié)構(gòu)如如下圖所所示第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)2、生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)的特點點電子商務(wù)務(wù)涵蓋了了從市場場調(diào)查、原材料料采購到到產(chǎn)品銷銷售和售售后服務(wù)務(wù)的全過

4、過程，與與企業(yè)的的經(jīng)營管管理全方方位地結(jié)結(jié)合在一一起，這這是生產(chǎn)產(chǎn)類企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)的一一個顯著著特點。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)3、當(dāng)前前國內(nèi)外外生產(chǎn)企企業(yè)電子子商務(wù)的的基本應(yīng)應(yīng)用（1）市市場調(diào)查查（2）原原材料采采購與生生產(chǎn)要素素的招標(biāo)標(biāo)（3）發(fā)發(fā)布企業(yè)業(yè)信息（4）產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售及服服務(wù)（5）利利用電子子商務(wù)進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營管管理（6）通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)收集與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營相關(guān)關(guān)的各種種信息（7）實實現(xiàn)上下下游企業(yè)業(yè)及客戶戶的溝通通（8）新新產(chǎn)品開開發(fā)第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)4、電子子商務(wù)下下的制造造企業(yè)的的物流業(yè)業(yè)務(wù)流程程（1）各各個批發(fā)發(fā)商根據(jù)據(jù)自己的的銷

5、售情情況，確確定所需需貨物的的品種和和數(shù)量，通過因因特網(wǎng)給給企業(yè)的的銷售部部門下達(dá)達(dá)定單。（2）銷銷售部門門收到定定單以后后，通過過調(diào)查下下達(dá)定單單的批發(fā)發(fā)商的財財務(wù)狀況況，進(jìn)行行信用審審計。（3）銷銷售部簽簽定好合合同后，將定單單上的信信息傳遞遞給生產(chǎn)產(chǎn)管理部部，生產(chǎn)產(chǎn)管理部部接到任任務(wù)后，如果倉倉庫里有有存貨，可以直直接發(fā)給給用戶，如果沒沒有存貨貨要根據(jù)據(jù)計劃組組織新的的生產(chǎn)。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（4）在在組織新新的生產(chǎn)產(chǎn)之前，生產(chǎn)管管理部門門根據(jù)銷銷售部傳傳來的指指令，制制定生產(chǎn)產(chǎn)計劃，根據(jù)生生產(chǎn)計劃劃，由管管理軟件件直接編編制采購購計劃。（5）采采購部門門將采購

6、購計劃進(jìn)進(jìn)行必要要的調(diào)整整，確定定所需原原材料的的品種和和數(shù)量。（6）采采購部確確定采購購計劃后后，通過過因特網(wǎng)網(wǎng)向原材材料供應(yīng)應(yīng)商發(fā)布布采購信信息，并并確定原原材料供供應(yīng)商。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（7）采采購部通通過因特特網(wǎng)向原原材料供供應(yīng)商發(fā)發(fā)出采購購定單，原材料料供應(yīng)商商收到定定單后，進(jìn)行信信用審計計，確認(rèn)認(rèn)定單。（8）原原材料供供應(yīng)商通通過因特特網(wǎng)向采采購部發(fā)發(fā)出供貨貨通知，采購部部收到通通知后，準(zhǔn)備接接貨和辦辦理結(jié)帳帳手續(xù)。（9）原原材料供供應(yīng)商開開始供貨貨，同時時準(zhǔn)備好好供貨單單和發(fā)票票。生產(chǎn)產(chǎn)部收到到原材料料后，進(jìn)進(jìn)行驗貨貨和辦理理貨物入入庫手續(xù)續(xù)。第二章電

7、電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（10）原材料料到庫后后，生產(chǎn)產(chǎn)管理部部門根據(jù)據(jù)事先安安排好的的生產(chǎn)任任務(wù)，由由生產(chǎn)部部開始組組織生產(chǎn)產(chǎn)。經(jīng)過過一系列列的生產(chǎn)產(chǎn)工藝，生產(chǎn)出出所需的的產(chǎn)品。（11）生產(chǎn)部部將完工工的信息息通過因因特網(wǎng)將將信息同同時反饋饋給生產(chǎn)產(chǎn)管理部部、銷售售部和用用戶，用用戶收到到信息以以后準(zhǔn)備備接貨和和辦理結(jié)結(jié)帳手續(xù)續(xù)。（12）生產(chǎn)部部開始供供貨，同同時準(zhǔn)備備好供貨貨單和發(fā)發(fā)票。用用戶收到到貨物后后，進(jìn)行行驗貨和和辦理貨貨物入庫庫手續(xù)。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)5、以下下以某煙煙草（集集團(tuán)）有有限公司司下屬某某卷煙廠廠（下稱稱*卷卷煙廠）為例，分析實實

8、施生產(chǎn)產(chǎn)物流現(xiàn)現(xiàn)代化的的過程。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)*卷煙煙廠的生生產(chǎn)物流流屬于階階段性物物流，在在各類生生產(chǎn)線中中已經(jīng)基基本實現(xiàn)現(xiàn)了自動動化，較較為合理理，但在在生產(chǎn)線線與生產(chǎn)產(chǎn)線之間間，生產(chǎn)產(chǎn)線與原原料庫，生產(chǎn)線線與成品品庫之間間還沒有有實現(xiàn)合合理連接接，使整整個生產(chǎn)產(chǎn)工藝流流程無法法順暢的的實現(xiàn)。為此，*卷卷煙廠結(jié)結(jié)合本企企業(yè)的工工藝流程程的獨特特性，調(diào)調(diào)查研究究，找出出瓶頸問問題，對對生產(chǎn)物物流瓶頸頸問題進(jìn)進(jìn)行具有有針對性性的分析析，探索索解決方方案，對對配方庫庫進(jìn)行的的物流系系統(tǒng)總體體方案設(shè)設(shè)計作了了具體分分析。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)*卷煙

9、煙廠配方方庫系統(tǒng)統(tǒng)總體方方案說明明（1）基基礎(chǔ)參數(shù)數(shù)年工作日日：251天每天工作作時間：入庫7小時（白白班）出庫16小時（兩班班）第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（2）基基礎(chǔ)資料料物料信信息片煙包重重量：200kg/包；片煙包尺尺寸：1136720725mm；梗箱凈量量（梗重重）：100kg。生產(chǎn)用用量制絲生產(chǎn)產(chǎn)線片煙煙線處理理能力3750kg/小時，梗線為為1250kg/小時時。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)庫容規(guī)規(guī)模要求求片煙包在在高架庫庫中儲存存時間在在5天以以上。系統(tǒng)處處理能力力要求滿足制絲絲線工作作所需原原料出庫庫，同時時滿足白白班原料料入庫。第二章電電子商

10、務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（3）流流程與功功能描述述入庫區(qū)區(qū)流程第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)a)煙包包入庫操操作第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)b)梗箱箱入庫操操作第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)c)入庫庫所需空空托盤的的供給在片煙包包入庫過過程中，優(yōu)先使使用出庫庫煙包分分離后產(chǎn)產(chǎn)生的空空托盤。因該空空托盤不不能滿足足入庫作作業(yè)的需需要，故故其余部部分還需需直接由由系統(tǒng)命命令堆垛垛機從庫庫中調(diào)出出，經(jīng)輸輸送機系系統(tǒng)及往往復(fù)式穿穿梭車送送到入庫庫區(qū)空托托盤組緩緩存站臺臺待用。當(dāng)煙包入入庫站臺臺上沒有有托盤時時，即向向系統(tǒng)申申請空托托盤。第二章電電子商務(wù)

11、務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)出庫區(qū)區(qū)流程出庫區(qū)設(shè)設(shè)置了兩兩個煙包包出庫站站臺和一一個梗箱箱出庫站站臺。用用于煙包包和梗箱箱的出庫庫。一個個空梗箱箱/空托托盤返回回站臺用用于空托托盤和空空梗箱的的返庫；一個空空箱出庫庫及抽檢檢站臺用用于空梗梗箱的出出庫以及及對煙包包進(jìn)行抽抽檢。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)模擬圖備注：點點擊上圖圖，連結(jié)結(jié)到EXE文件件，確定定后按開開始鍵，即可。其中，鼠標(biāo)左左鍵可以以控制翻翻轉(zhuǎn)等，右鍵可可以控制制平移。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)案例演示示現(xiàn)代化大大型物流流配送中中心：小小包裝、多品種種操作演演示第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運

12、作系系統(tǒng)二.商貿(mào)貿(mào)企業(yè)的的電子商商務(wù)與物物流1、當(dāng)前前商貿(mào)企企業(yè)電子子商務(wù)下下物流的的發(fā)展（1）零零售業(yè)的的物流革革新其中24小時連連鎖點的的物流系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計管理理稱為零零售業(yè)電電子商務(wù)務(wù)物流系系統(tǒng)發(fā)展展戰(zhàn)略的的標(biāo)志。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（2）連連鎖店的的物流連鎖超市市以連鎖鎖制為軸軸心，以以廣鋪的的門店網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為市市場依托托，采用用中央采采購制，大大降降低商品品進(jìn)價，開發(fā)銷銷售利潤潤；以多多功能、集約化化的配送送中心，大大壓壓縮商品品庫存，開發(fā)物物流利潤潤；以直直接的市市場信息息向加工工制造業(yè)業(yè)滲透，發(fā)展定定牌商品品，開發(fā)發(fā)生產(chǎn)利利潤。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流

13、流運作系系統(tǒng)（3）實實行商品品供貨的的配送中中心化。商品配送送中心的的職責(zé)是是按企業(yè)業(yè)的訂單單進(jìn)貨、臨時安安排倉儲儲和分發(fā)發(fā)。每一一個商業(yè)業(yè)企業(yè)需需要一大大批商品品配送中中心的服服務(wù)，而而每個商商品配送送中心也也將為數(shù)數(shù)十個乃乃至上百百個商貿(mào)貿(mào)企業(yè)服服務(wù)。配配送中心心一方面面從生產(chǎn)產(chǎn)廠家或或網(wǎng)上企企業(yè)那里里賺取折折扣差價價，另一一方面獲獲取各企企業(yè)的送送貨服務(wù)務(wù)費。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)2、商貿(mào)貿(mào)企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)的特點點（1）物物流中心心、配送送中心實實現(xiàn)效率率化。（2）商商品配送送的計劃劃化和集集約化。（3）物物流系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)成成本的合合理分擔(dān)擔(dān)成為電電子商務(wù)務(wù)下零售售業(yè)

14、物流流支持系系統(tǒng)的變變革方向向。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)3、當(dāng)前前國內(nèi)外外商貿(mào)企企業(yè)配送送中心的的類型（1）批批發(fā)型-美國加加州食品品配送中中心（2）零零售型-美國沃沃爾瑪商商品公司司的配送送中心（3）倉倉儲型-美國國福來明明公司的的食品配配送中心心第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)4、電子子商務(wù)下下的商貿(mào)貿(mào)企業(yè)的的物流業(yè)業(yè)務(wù)流程程第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)以某國有有書業(yè)企企業(yè)省內(nèi)內(nèi)連鎖經(jīng)經(jīng)營總部部為例，分析實實施商貿(mào)貿(mào)企業(yè)物物流現(xiàn)代代化的過過程。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第二章電電子

15、商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)案例演示示北京青年年報物流流中心第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)三、消費費者電子子商務(wù)與與物流網(wǎng)上個人人拍賣消費者（賣方）電子商商務(wù)第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)四、直銷銷企業(yè)的的電子商商務(wù)與物物流1、網(wǎng)上上直銷型型企業(yè)間間電子商商務(wù)的涵涵義2、網(wǎng)上上直銷型型企業(yè)間間電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的特點點3、網(wǎng)上上直銷型型企業(yè)間間電子商商務(wù)的基基本應(yīng)用用第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)4、網(wǎng)上上直銷型型企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)下物流流業(yè)務(wù)流流程第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)以電腦行行業(yè)直銷銷的先驅(qū)驅(qū)Dell公司司為例分分析和說說明直

16、銷銷型企業(yè)業(yè)物流作作業(yè)流程程案例演示示:DELL第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第二節(jié)B2B電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)下的物物流系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)對企企業(yè)（Business-to-Business,B2B）的電子子商務(wù)是是指企業(yè)業(yè)(包括括：商業(yè)業(yè)、制造造業(yè))使使用因特特網(wǎng)或各各種商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向向供應(yīng)商商定貨、接收發(fā)發(fā)票和付付款。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)一.電子子商務(wù)下下供應(yīng)鏈鏈管理與與物流1、供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理的的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘菄@核核心企業(yè)業(yè)，通過過對物流流、信息息流、資資金流的的控制，從采購購原材料料開始，制成中中間產(chǎn)品品及最終終產(chǎn)品，最后由由銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送到到消費者者手

17、中，將供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、分銷商商、零售售商、最最終用戶戶連成一一個鏈狀狀結(jié)構(gòu)。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)供應(yīng)鏈物物流管理理應(yīng)用了了很多管管理思想想和方法法，如系系統(tǒng)理論論與集成成思想、準(zhǔn)時制制（JIT）、快速反反應(yīng)（QR）、有效客客戶反應(yīng)應(yīng)（ECR）等等。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)2、電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，企業(yè)實實現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理的的意義3、電子子商務(wù)下下供應(yīng)鏈鏈管理解解決方案案的核心心目的第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)二.電子子商務(wù)對對企業(yè)物物流的要要求電子商務(wù)務(wù)中企業(yè)業(yè)物流管管理的目目標(biāo)主要要包括：快速反反應(yīng)、最最小變異異、最低低庫存、

18、整合運運輸、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量以及生生命周期期支持等等。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)1、生產(chǎn)產(chǎn)商的物物流系統(tǒng)統(tǒng)（1）采采購物流流的高度度化（2）銷銷售物流流的高度度化（3）流流通信息息網(wǎng)絡(luò)與與零售支支持的高高度化第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)2、批發(fā)發(fā)商的物物流系統(tǒng)統(tǒng)（1）備備貨范圍圍廣泛化化，配送送行為快快速化（2）建建立高度度化的物物流系統(tǒng)統(tǒng)（3）物物流中心心的機能能分化（4）向向零售支支持型發(fā)發(fā)展第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)三.現(xiàn)代代信息技技術(shù)對企企業(yè)物流流的整合合例如：聯(lián)聯(lián)想立體體倉庫的的信息化化程度非非常高，它可以以實現(xiàn)和和ERP的數(shù)據(jù)據(jù)交互，

19、從而可可以實現(xiàn)現(xiàn)在線自自動核算算、應(yīng)收收、應(yīng)付付帳款等等財務(wù)信信息的自自動生成成，貨位位準(zhǔn)確率率達(dá)到100%，并實實現(xiàn)動態(tài)態(tài)實時盤盤點。通通過采購購商務(wù)部部采購到到貨，經(jīng)經(jīng)過掃描描之后入入庫，SCMS系統(tǒng)會會自動分分配一個個地址，堆垛機機開始運運作，同同時通過過與ERP的交交互，財財務(wù)可以以看到這這批材料料的狀態(tài)態(tài)由材料料采購在在途變成成材料在在庫，并并根據(jù)相相應(yīng)采購購計劃生生成材料料應(yīng)付賬賬款；如如果根據(jù)據(jù)生產(chǎn)計計劃安排排，這批批物料需需要調(diào)到到生產(chǎn)線線上使用用，在物物料出庫庫掃描的的同時，通過ERP系系統(tǒng)，財財務(wù)可以以看到物物料的狀狀態(tài)由材材料在庫庫變成在在線產(chǎn)品品的一部部分，并并根據(jù)批批

20、次成本本進(jìn)行在在線產(chǎn)品品的自動動核算；成品下下線時經(jīng)經(jīng)過掃描描，發(fā)送送給渠道道，財務(wù)務(wù)產(chǎn)生應(yīng)應(yīng)收款。這就是是ERP和立體體倉庫之之間無縫縫集成，實時交交互數(shù)據(jù)據(jù)的全過過程第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)案例演示示倉儲配送送中心電電子標(biāo)簽簽指導(dǎo)系系統(tǒng)與小小型物品品分揀系系統(tǒng)演示示第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)案例演示示箱式全自自動立體體倉庫作作業(yè)演示示第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)四.電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，從供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的角度度對B2B企業(yè)業(yè)物流支支持系統(tǒng)統(tǒng)的整合合1、電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，供應(yīng)鏈鏈的構(gòu)成成。2、B2B的電電子商務(wù)務(wù)模式彌彌補了傳傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)鏈

21、的不不足。3、B2B電子子商務(wù)模模式的有有效實施施的關(guān)鍵鍵。4、在電電子商務(wù)務(wù)支持下下構(gòu)建供供應(yīng)鏈管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第三節(jié)B2C電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)下的物物流系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)與消消費者（Business-to-consumer）的電子子商務(wù)指指的是企企業(yè)與消消費者之之間進(jìn)行行的電子子商務(wù)活活動,是是基于因因特網(wǎng)的的電子化化商業(yè)零零售和商商業(yè)服務(wù)務(wù)。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)一、B2C網(wǎng)站站的物流流系統(tǒng)概概況如何采用用便捷高高效的現(xiàn)現(xiàn)代化的的物流系系統(tǒng)就成成為電子子商務(wù)成成敗的根根本保證證。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)二、B2C

22、的物物流支持持系統(tǒng)1、B2C的物物流配送送支持方方式有以以下形式式：（1）建建立自己己相對完完善的配配送體系系。（2）電電子商務(wù)務(wù)公司不不擁有自自己的任任何物流流實體。（3）自自營與外外包相結(jié)結(jié)合的配配送模式式。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)2、B2C電子子商務(wù)的的具體實實現(xiàn)模式式目前，B2C電電子商務(wù)務(wù)的具體體實現(xiàn)模模式主要要有兩類類 。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第一類稱稱為電子子商務(wù)直直銷模式式第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第二類稱稱為B2C亞馬馬遜模式式第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)3、目前前國內(nèi)B2C類類電子商商務(wù)所采采用的物

23、物流形式式（1）郵郵政體系系配送（特別是是EMS體系）是指廠商商網(wǎng)站或或虛擬網(wǎng)網(wǎng)站（以以下簡稱稱網(wǎng)站）在其營營業(yè)地點點建立產(chǎn)產(chǎn)品倉庫庫，根據(jù)據(jù)消費者者網(wǎng)上購購物清單單和消費費者家庭庭地址信信息，辦辦理郵政政遞送手手續(xù)，通通過郵寄寄手段（特別是是EMS特快專專遞）將將貨物送送到消費費者手中中。這種種方式的的不足之之處是：通郵遞速速度慢，而EMS服務(wù)務(wù)收費偏偏高。MS特快快專遞服服務(wù)，雖雖是特特快，也難以以在購物物的當(dāng)天天把貨品品送達(dá)，而這一一點是大大多數(shù)消消費者非非常關(guān)注注的。郵政體系系服務(wù)水水平偏低低，容易易造成包包裝破損損、貨物物損壞。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（2）網(wǎng)網(wǎng)站

24、自建建配送體體系是指網(wǎng)站站在其目目標(biāo)市場場上設(shè)置置的送貨貨點。即即網(wǎng)站在在網(wǎng)民較較密集的的地區(qū)設(shè)設(shè)置倉儲儲中心和和配送點點，網(wǎng)站站根據(jù)消消費者購購物清單單和消費費者家庭庭住址信信息，由由消費者者所在地地附近的的配送中中心或配配送點配配貨并送送貨上門門。這種種配送方方式，雖雖然可以以克服前前一種模模式不不夠快的問題題，從而而滿足消消費者即購即即得的的購物心心理。但但也存在在如下問問題：送中心和和配送點點建設(shè)需需要大量量投資，將帶來來成本的的增加，沖抵網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物的優(yōu)勢勢。送中心配配送點需需要建多多少，事事先難以以確定。存貨帶來來庫存風(fēng)風(fēng)險。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)（3）借借助

25、第三三方物流流企業(yè)是指網(wǎng)站站根據(jù)消消費者網(wǎng)網(wǎng)上購物物清單和和消費者者家庭地地址信息息，利用用第三三方物流流企業(yè)的交通通、運輸輸、倉儲儲連鎖經(jīng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，把商商品送達(dá)達(dá)消費者者的過程程。采用用這種送送貨方式式，由于于送貨量量往往較較小，雖雖然送達(dá)達(dá)消費者者的時間間較EMS快，但送貨貨費用一一般比EMS還還高。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)三、目前前我國B2C網(wǎng)網(wǎng)站物流流配送存存在的問問題1.配送送規(guī)模較較小，發(fā)發(fā)展不平平衡。2.配送送中心現(xiàn)現(xiàn)代化程程度低。3.配送送中心的的功能不不健全。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)四、物流流配送對對B2C電子商商務(wù)的重重要意義義以下

26、因素素應(yīng)該重重點考慮慮：1消費費者的地地區(qū)分布布2銷售售的品種種3配送送細(xì)節(jié)4服務(wù)務(wù)提供者者5物流流成本與與庫存控控制此外，在在設(shè)計電電子商務(wù)務(wù)的物流流方案時時，還應(yīng)應(yīng)規(guī)劃好好運輸工工具、運運輸方式式及運輸輸方案等等。第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)案例演示示上海世紀(jì)紀(jì)聯(lián)華供供應(yīng)鏈管管理第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第四節(jié)物物流運運作案例例分析一、B2B下的的物流運運作案例例第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)二、B2C下的的物流運運作案例例第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)三、物流流企業(yè)的的電子商商務(wù)運作

27、作案例第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)復(fù)習(xí)思考考題一.單項項選擇題題。1、生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)物物流可以以將之細(xì)細(xì)分為采采購物流流、廠內(nèi)內(nèi)物流、()、退退貨物流流和廢棄棄物回收收物流等等物流活活動A.銷售售物流B.原原材料料、零配配件部件件物流C.半半成品物物流D.產(chǎn)成品品物流2、配送送中心的的形式主主要有（）、零售型型和倉儲儲型三種種類型A.采購購型B.出貨貨型C.揀選選型D.批發(fā)發(fā)型第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)3、電子子商務(wù)下下整個供供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘怯桑ǎ?、制造商商、物流流中心和和顧客所所組成的的A.信息息中心B.供應(yīng)商商C.物流運運輸商D.物物流服務(wù)務(wù)商4、CRM指的的是（）

28、A.準(zhǔn)時時制B.快速速反應(yīng)C.客客戶關(guān)系系管理D.企企業(yè)資源源計劃第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)二.判斷斷題（對對的打“”，錯的打打“X”）。1、企業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)（Business-to-Business,B2B）的的電子商商務(wù)指的的是企業(yè)業(yè)與消費費者之間間進(jìn)行的的電子商商務(wù)活動動,是基基于因特特網(wǎng)的電電子化商商業(yè)零售售和商業(yè)業(yè)服務(wù)。（）2、供應(yīng)應(yīng)鏈物流流管理強強調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈成員員組織孤孤立地優(yōu)優(yōu)化自身身的物流流活動，通過協(xié)協(xié)作、協(xié)協(xié)調(diào)與協(xié)協(xié)同，提提高供應(yīng)應(yīng)鏈物流流的整體體效率。（）第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)3、企業(yè)業(yè)未來的的競爭主主要就是是供應(yīng)鏈鏈的競爭爭，誰的的

29、供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)更更加優(yōu)化化，誰的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成本本就更低低，與客客戶之間間的聯(lián)系系就更為為密切，誰才能能在市場場競爭中中保持競競爭優(yōu)勢勢和競爭爭地位。（）4、B2B電子子商務(wù)模模式實現(xiàn)現(xiàn)了在整整個產(chǎn)業(yè)業(yè)乃至全全球的供供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的增值。（）第二章電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的物流流運作系系統(tǒng)三.簡答答題。1、電子子商務(wù)的的配送管管理主要要包括：采購管管理、庫庫存管理理、進(jìn)貨貨管理、儲存管管理、出出貨管理理，其中中進(jìn)貨管管理的內(nèi)內(nèi)容是進(jìn)進(jìn)貨和進(jìn)進(jìn)貨驗收收，儲存存管理的的內(nèi)容主主要包括括分揀、存放和和揀選，出貨管管理的主主要內(nèi)容容包括包包裝、組組配和送送貨等，電子商商務(wù)公司司對以上上這些業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行管理。請畫出出以上電電子商務(wù)