1、PAGE PAGE 31管理心理學期末復習 (2011年11月)一、考試題型 單項選擇題題（155小題，每每小題11分，共共15分分） 多項選擇題題（100小題，每每小題22分，共共20分分）名詞辨析（99小題，每每小題22分，共共18分，如果判判斷為“錯錯”，請請在錯誤誤處下方方劃線并并改正） 案例分析題題（1題題，177分） 論述題（22小題，每每小題115分，共共30分分）二、答題要要求 卷面整潔，書書寫工整整。 多項選擇題題錯選、多多選、漏漏選都不不得分。 名詞辨析要要求對每每個名詞詞要理解解，正確確的劃，錯誤誤的劃，對名詞詞概念中中的關鍵鍵詞進行行糾錯,在錯誤誤處底部部劃線。案例分析

2、題題首先對對案例所所涉及的的理論進進行闡述述，然后后結合案案例進行行分析。論述題不能能只回答答要點，須須按題目目要求展展開分析析。三、復習要要求（主主觀題） （一）名名詞辨析析（見綜綜合練習習）（二）案例例分析題題1、公平理理論的內內涵2、工作壓壓力的來來源3、性格與與職業(yè)的的匹配4、群體組組合與群群體活動動效率的的關系5、個人壓壓力管理理的策略略和組織壓壓力管理理的策略略（三）論述述題1、印象管管理的策策略2、如何做做到員工工的能力力與工作作任務合合理匹配配3、造成溝溝通障礙礙的主要要因素4、個人壓壓力管理理的策略略5、有效溝溝通的途途徑6、組織壓壓力管理理的策略略(一)單項項選擇題題（P9

3、）11誰首次次以“管管理心理理學”命命名出版版了自己己的專著著？ （ A ) 萊維持持 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D泰勒（P13）2梅奧在在霍桑實實驗基礎礎上提出出的理論論被稱為為什么理論論？ （B ） 群群體動力力人人際關系 需需要層次次 D科學管管理（P20）3研研究者有有目的地地通過嚴嚴格控制制或創(chuàng)設設條件，主主動引起起被試的的行為變變化，從從而進行行研究的的方法是是 （D） 測測驗法觀察察法個案案法 D實驗驗法（P17）4群體動動力理論論的創(chuàng)始始人是德德國心理理學家。 （ D ） 馮特特 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D勒溫（P22）5能夠提提供對某某一個體體、某一一團體或或某一組組織

4、的詳詳盡分析析，能提提供變化化的動態(tài)態(tài)方面的的見解，對對于組織織內部問問題的診診斷和糾糾正極有有幫助的的方法是是 （ C ） 測驗驗法觀察察法個案案法 D實驗驗法（P11）6被稱作作“工業(yè)心心理學之之父”的是 （ C ） 萊維維持 B馬斯洛洛 C閔斯特特伯格 D泰勒（P31）7“雞尾酒酒會效應應”說明知知覺具有有。( A ) 選擇擇性 B理解性性 C整體性性 D恒常性性（P45）8“一俊遮遮百丑”屬于社社會知覺覺中的什什么效應應？ （ C ) 首因效效應 近因因效應 暈暈輪效應應 D社會刻刻板印象象（P47）9有人對對女性的的評價是是“年輕時時唧唧喳喳喳，結結婚有了了孩子拖拖拖拉拉拉，老了了婆

5、婆媽媽媽”， 這這屬于社社會知覺覺中的。（D） 首因因效應 近因因效應暈輪輪效應 D社會刻刻板印象象（P55）10庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認知方式？ （ A ) 他人人評價 社會會比較 內省省 D自我顯顯示（P38）11一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會有人注意他，但如果他這身打扮去商場購物就會被認為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進入，這是因為人的知覺受到了以下哪種因素的影響？ （ C ） 知覺者者 知覺覺對象 知覺覺情境 DD知覺態(tài)態(tài)度（P61）12對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應該歸因于（ B ） 王師傅傅善于阿阿諛奉承承 李廠廠長

6、的所所作所為為確實值值得稱贊贊 王師傅傅迫于情情境的壓壓力違心心地稱贊贊李廠長長 DD無法確確定王師師傅稱贊贊李廠長長的真正正原因（P82）13具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于 （ D ） 膽汁質質 多血血質 粘液液質D抑郁質質（P82）14根據(jù)巴甫洛夫的高級神經活動類型學說，強、平衡、不靈活的類型是（ C ） 興奮奮型 活潑潑型 安靜型型D抑制型型（P1033）155編制116種個個性因素素問卷的的是 （ D ） 艾森克 榮格 霍蘭德 D卡特爾（P86）16熱情、正直、誠實、認真等屬于性格的什么特征？ （ A ） 態(tài)度 意志 情緒 D理智（P86）17.獨立、果斷、勇

7、敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？ （ B ） 態(tài)度 意意志 情緒 DD理智（P87）18.易激動或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？ （ C ） 態(tài)度 意意志 情緒 D理智（P81）19.根據(jù)巴甫洛夫的高級神經活動類型學說，強、平衡、靈活的類型是 （ B ） 興奮型型 活潑潑型 安靜型型 D抑制型型（P1400）200誰提提出了認認知不協(xié)協(xié)調理論論？ （ B ） AA.海德德 B費斯汀汀格 C勒勒溫 D維納（P1388）211一個個人的態(tài)態(tài)度最穩(wěn)穩(wěn)固的階階段是 （ C ） AA順從從階段 B同化階階段 C 內化化階段 DD學習習階段（P1333）222“吃不到到葡萄就就說葡萄

8、萄酸”是態(tài)度度哪一種種功能？ （ B ） AA適應應 B自自我防御御 C價價值表現(xiàn)現(xiàn) DD知識識（P1500）233員工工流動率率越高說說明下列列哪一項項水平越越低？ （ C ） A.成就需需要 B親和需需要 C組織承承諾 D工工作難度度（P1811）244用雙因因素理論論分析，下下列選項項中哪種種是激勵勵因素？ （ B ） A.工資 B.工作成成就感 C.工作安安全性 D.工作環(huán)環(huán)境（P1733）255以下下哪種現(xiàn)現(xiàn)象不能能在需要要層次理理論中得得到合理理的解釋釋？ （ C ）A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B窮人人很少參參加排場場講究的的社交活活動C在陋室室中苦攻攻“歌德巴巴赫猜想

9、想”的陳景景潤D一個安安全需要要占主導導地位的的人可能能因為擔擔心失敗敗而拒絕絕接受富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作26某公公司來了了一位新新員工，工工作一段段時間后后，領導導發(fā)現(xiàn)該該員工工工作熱情情飽滿，業(yè)業(yè)績提高高很快。對對于這種種情況，除除了按公公司激勵勵制度的的正常規(guī)規(guī)定給予予相應獎獎勵外，如如果你作作為該公公司的領領導，最最贊同進進一步采采取以下下哪種做做法？ （ A ）A及時肯定他的進步，鼓勵他取得更大的成績B順其自自然，讓讓他通過過自我激激勵不斷斷提高績績效C給他提提供進一一步提高高業(yè)績的的方法與與程序指指導D充分肯肯定他的的成績，并并提醒他他不要驕驕傲自滿滿（P1755）277某民營營企

10、業(yè)一一位姓姚姚的車間間主任，手手下有十十幾號工工人，他他對自己己“獨有”的領導導方式感感到頗為為自豪。他他對手下下人常說說的一句句口頭禪禪就是:“不好好好干回家家去，干干好了月月底多拿拿獎金。”可以認為，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ A ）AA只有生生理需要要和安全全需要的的人 BB只有生生理需要要和尊重重需要的的人C只有歸歸屬需要要和尊重重需要的的人 DD只有安安全需要要和尊重重需要的的人28中國國企業(yè)引引入獎金金機制的的目的是是發(fā)揮獎獎金的激激勵作用用，但到到目前，許許多企業(yè)業(yè)的獎金金已經成成為工資資的一部部分，獎獎金變成成了保健健因素。這這說明 （ C ）A雙因素理論在中國不怎么適

11、用B保健和和激勵因因素的具具體內容容在不同同國家是是不一樣樣的C防止激激勵因素素向保健健因素轉轉化是管管理者的的重要責責任D將獎金金設計成成為激勵勵因素本本身就是是錯誤的的29. 當當個體獲獲得最佳佳工作績績效時，應應該處于于哪種壓壓力下？ （ C ）.高度壓力 B.輕度壓力 C.適度壓力 D.情境壓力（P2199）300. 下下列哪種種人格特特征的個個體容易易體驗到到較大的的壓力？ （ C ）.高自我我效能感感 .內控控型 .A型型人格D.BB型人格格（P2177）311.下列列哪種人人格特征征的個體體容易體體驗到較較大的壓壓力？ （ B ）.高自我我效能感感 .低低自我效效能感 . 內內控

12、型 D.BB型人格格（P2500）322下面屬屬于群體體的是 （ C ）A鄰居 BB同乘一一輛車的的人 C同一支支球隊的的隊友 D同在一一家餐廳廳吃飯的的人（P2511）333有明文文規(guī)范規(guī)規(guī)定產生生的群體體，是為為完成組組織賦予予責任、任任務而組組成的群群體屬于于（ B ）A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體（P2555）344、個體體活動效效率因群群體中其其他成員員的影響響而出現(xiàn)現(xiàn)提高的的現(xiàn)象是是 （ C ）A社會惰化 B社會抑制 C社會助長 D服從（P2577）355“一個和和尚挑水水吃，兩兩個和尚尚抬水吃吃，三個個和尚沒沒水吃”屬于以以下哪種種現(xiàn)象？ （ B ）A、社會抑制

13、B、社會惰化 C、社會助長 D、從眾（P2688）366“仰巴腳腳效應”說明了了以下哪哪一種因因素對人人際關系系的影響響？ （ A ）A能力 BB交往頻頻率 CC互補性性 D相似性性（P2900）377自我管管理型團團隊的組組成人數(shù)數(shù)通常是是 （ C ）.5人以以下 .510人人 .1015人人 D.155人以上上（P2522）388“隨大流流”說的是是什么現(xiàn)現(xiàn)象？ （ B）.服從 .從眾 .責任分散 D.社會阻抑作用（P2788）399下級向向上級匯匯報工作作， 出出現(xiàn)報喜喜不報憂憂的情況況，這種種溝通障障礙源于于 （ A ）.信息過過濾 .選擇擇性知覺覺 .情緒狀狀態(tài) D.語義障障礙（P2

14、700）400“老鄉(xiāng)見見老鄉(xiāng)，兩兩眼淚汪汪汪”說說明了以以下哪種種因素對對人際關關系的影影響？ （ D ）A.能力 B.個性品品質 C.互補性性 D.相似性性（P2655）411“遠親不不如近鄰鄰，近鄰鄰不如對對門”說明了了以下哪哪種因素素對人際際關系的的影響？ （ A ）A.距離 B.個性品品質 C.互補性性 D.相似性性（P2822）422沖突是是由于（ D ）互不相容或相互排斥，在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。 A組織 B群體 C利益 D目標（P2744）433在溝通通中，信信息的發(fā)發(fā)送者稱稱為 （ B ） A交流源 B信息源 C接收源 D活動源44處長長大李任任現(xiàn)職已已有五年年，其業(yè)

15、業(yè)績在局局里頗有有口碑。大大李為局局長老王王一手提提拔，兩兩人一向向關系密密切，但但最近卻卻出現(xiàn)了了一些不不和諧的的征兆。大大李私下下抱怨老老王不給給自己留留面子，在在下級面面前對自自己呼三三喊四，對對自己的的工作也也干預太太多；老老王則覺覺得大李李翅膀硬硬了，不不象過去去那樣聽聽話了。根根據(jù)領導導生命周周期理論論(P3334)，你認認為老王王應當采采取下列列哪種領領導方式式較為合合適？ （ C ） A高工作、高關系 B高工作、低關系C低工作作、高關關系 D低低工作、低低關系（P3199）455石家家莊一廠廠長這樣樣說：“走得正正，行得得端，領領導才有有威信，說說話才有有影響，群群眾才能能信服

16、。”這位廠長在這里強調了領導的影響力來源于 （ D ） A法定權 B獎賞權 C專家權 D參照權（P3277）466管理方方格圖中中的貧乏乏型領導導是 （ D ） AA關心生生產和效效率，不不關心人人 B關心人人而不關關心工作作或生產產 C對人和和對生產產都關心心 D對人對對工作都都不關心心（P3355圖8-4）47情境領領導理論論認為，隨隨著下屬屬由不成成熟到成成熟，領領導行為為的軌跡跡是 （ B ） A低工作作低關系系高工作作高關系系低工作作高關系系低關系系高工作作 B高工作作低關系系高工作作高關系系高關系系低工作作低工作作低關系系 C低工作作低關系系低工作作高關系系高工作作高關系系高工作作

17、低關系系 D低工作作高關系系低關系系高工作作低關系系低工作作高工作作高關系系 （P3355）488根據(jù)領領導生命命周期理理論，當當職工很很成熟時時，下列列哪種領導導方式較較為合適適？ （ D ） AA.命令令式 B.說服式式 C.參參與式 DD.授權權式（P3199）499“其身正正，不令令而行；其身不不正，雖雖令不從從”強調領領導的影影響力來來源于 （ D ） A.法定權權 B.獎獎賞權 C.專專家權 D.參照權權(P3355圖8-4)50根據(jù)領領導生命命周期理理論，你你認為對對剛參加加工作的的新員工工下列哪哪種領導導方式較較為合適適？ （ B ）A.高工作作、高關關系 BB.高工工作、低低

18、關系 CC.低工工作、高高關系 D.低工作作、低關關系（P3833）51員工的的統(tǒng)一著著裝屬于于組織文文化的哪哪個層面面? （ C ） A.符符號指標標 B.基基本價值值觀 C.行行為規(guī)范范 D.核心假假設（P4066）522通過過培養(yǎng)整整個組織織的學習習氛圍、充充分發(fā)揮揮員工的的創(chuàng)造性性思維能能力而建建立起來來的一種種有機的的、高度度柔性化化的、扁扁平的、符符合人性性的、能能持續(xù)發(fā)發(fā)展的組組織是 （ B ） A 變色型組織 B學習型組織 C虛擬型組織 D團隊形組織（P3977）533（ B ）的的程序模模式由心心理學家家勒溫提提出。A組織發(fā)發(fā)展 B組組織變革革 CC組織織學習 D組織設設計(

19、二)多項項選擇題題（P5）11管理理心理學學的研究究內容包包括 （ABDD ）個體心心理群群體心理理 公眾眾心理 D組織織心理顧顧客心理理（P14-16）2霍桑實驗主要包括哪幾個階段？ （ ABCD ）照明實實驗 B福利實實驗 C訪談實實驗 DD群體實實驗 E獎勵實實驗（P20-21）3談話法是管理心理學的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點（ ABDD） 事事先擬好好提綱 注意意把握內內容與方方向 必須善善于使用用攝像儀器器 對談話話內容的的記錄應應該系統(tǒng)統(tǒng)、完整整、詳盡盡 E要投投入感情情（P9-110）44管理理心理學學的產生生和發(fā)展展經歷了了哪些階階段？ （ ABBE ）A古典

20、管管理心理理學 行為為管理心心理學 工業(yè)心心理學群體體動力學學 E現(xiàn)代代管理心心理學（P31）5知覺的基本特征主要包括 （ ABCD）知覺的的選擇性性 知覺覺的理解解性 知覺覺的整體體性D知覺的的恒常性性 知覺的的適應性性（P49-54）6印象管理可以通過以下哪些方式實現(xiàn)？ （ ABCDE）留下良良好的第第一印象象 角色色置換 相互支支持由衷地地贊美他他人的優(yōu)優(yōu)點 E自我顯顯示（P60）7韋納認為人們成功或失敗的原因可歸結為 （ BCDE ）.興趣 .能力 .努力 D.任務難難度 . 運氣氣（或機機遇）（P60）8在歸因理論中任務難度具有哪些屬性？ （ ABE ）A.外因因 BB.穩(wěn)定 C.

21、不穩(wěn)穩(wěn)定 D.可控 EE 不不可控（P93）9以下關于能力的描述屬于正確的是 （ ACE ）屬于個個性心理理特征 B是人類類社會歷歷史經驗驗的總結結和概括括 CC發(fā)展比比知識發(fā)發(fā)展要慢慢得多 D隨年齡齡增長不不斷積累累 EE隨年齡齡增長是是一個發(fā)發(fā)展、停停滯和衰衰退的過過程（P1088）100以下下屬于投投射測驗驗的是 （ BC ）艾森克克個性問問卷 羅夏夏墨跡測測驗 主題題統(tǒng)覺測測驗 卡特爾爾16種種個性因因素問卷卷 E瑞文推推理測驗驗（P98-99知知識庫33-7）11心理測驗必須具備的幾個技術指標是 （ ABCD ）A信度效效度 常常模 標標準化 EE問題題（P1399-1440）112

22、態(tài)態(tài)度改變變的理論論主要有有 ( AABC ) A認認知平衡衡理論 B認認知失調調理論 C參與改改變理論論D人本主主義理論論 EE精神神分析理理論 （P1488-1449）113工工作滿意意員工具具有的行行為表現(xiàn)現(xiàn)是 （ ABBCD ） A勞勞動效率率高 BB缺勤勤率低 C流流動率低低 D遵紀守守法 E工工作變動動頻繁（P1500-1551）114組組織承諾諾的影響響因素有有 （ ABBCDEE ） A個人因因素 B角角色狀態(tài)態(tài) CC工作作性質 D工作成成就 E組組織因素素（P1311）155態(tài)度度包含的的成分有有 （ BCDD ） A心心理成分分 B認知成成分 C情情感成分分 D意向成成分

23、EE個性性成分（P1800）166以下下哪些因因素屬于于赫茲伯伯格所認認為的保保健因素素？ （ BBCD ）A富有挑挑戰(zhàn)性的的工作 B良良好的人人際關系系 C較高的的工資水水平 D完完備的管管理制度度 EE同工工作績效效掛鉤的的獎金（P1811）177 .以下哪哪些因素素屬于赫赫茲伯格格所認為為的激勵勵因素？ （ AE ） A.富有挑挑戰(zhàn)性的的工作 BB.良好好的人際際關系 C.較高的的工資水水平 D.完完備的管管理制度度 EE.同工工作績效效掛鉤的的獎金（P1844）188. 根根據(jù)弗魯魯姆的期期望理論論，下列列哪些選選項是正正確的？ （ ABBE ） .E中V中M中 .E低低V低低M低低.

24、E高V零M中 DD.E零零V高高M中中 .E高高V高高M高高（P1844）199.根據(jù)據(jù)弗魯姆姆的期望望理論，下下列哪些些選項是是不正確確的？ （ CDD ） .E中V中M中 .E低低V低M低.E高V零M中 DD.E零零V高M中 .E高V高M高（P1766）200阿爾爾德弗的的ERGG理論所所包含的的需要是是 （ BBCD ）A物質需需要 B關系需需要 C生存需需要 D成長需需要 E精神需需要（P2222-2224）221. 工作壓壓力會影影響 （ ABBE ）.身體健健康 B.心理健健康 C.工工作條件件 D.組織結結構 E.工工作績效效（P2377）222. EEAP解解決的內內容包括括

25、（ BCEE ）.職業(yè)生生涯規(guī)劃劃 .處理壓壓力所造造成的反反應 .改變個個體自身身的弱點點 .縮減成成本 E.處理理造成問問題的外外部壓力力源（P2388）233. EEAP的的實施步步驟包括括 （ ABDDE ）A.把脈與與診治 .宣傳教育育 .計劃劃和控制制.咨詢詢 E.全員培培訓（P2588-2662）224群體的的動力性性特征有有 （ ACCE ）A群體壓壓力 B社會抑抑制C群體凝凝聚力 D去個性性化 E群體士士氣（P2600-2661）225影響群群體凝聚聚力的因因素包括括 （ ABCCE ）A外部競競爭和挑挑戰(zhàn) B群體規(guī)規(guī)模 C領導風風格 D群體壓壓力 E過去的的成功經經驗（P2

26、711-2772）226良好人人際關系系關系建建立的途途徑有 （ ABBCD ）A塑造良良好的個個人形象象 B主動交交往 C善用表表揚與批批評 D移情 EE注意非非語言信信息（P2788-2779）227下列影影響有效效溝通的的因素是是 （ ABCCDE ）A選擇性性知覺 BB情緒狀狀態(tài) C信息過過濾 D語義障障礙 EE溝通焦焦慮（P2833）288托馬斯斯的沖突突管理風風格的兩兩個維度度是 （ AAE ）。A合作性性 B沖動性性 CC 敏感感性 DD破壞性性 EE獨斷性性（P2899）299根據(jù)團團隊的目目標、功功能和特特點，可可以把團團隊劃分分為 （ ABDDE ） A問題解解決型團團隊

27、B自我管管理型團團隊 CC全面提提高型團團隊 D多功能能型團隊隊 E虛擬型型團隊（P2922-2995）330有效團團隊具備備的特點點包括 （AABCDDE ）A認同的的目標 B互補的的技能 C相互之之間的信信任 DD一致的的承諾 E良好的的溝通（P3233）31勒溫將領領導作風風區(qū)分為為 （ ACCE ） A專制型型領導作作風 B協(xié)商型領領導作風風 C民主型領領導作風風 D獨立型型領導作作風 E放任型領領導作風風（P3322-3333）332菲德勒勒認為，在在工作中中要取得得好的成成績，必必須考慮慮到三個個情境因因素，即即 （ ABEE ）A職位權權力 B工作作結構 C個性性結構 DD環(huán)境境

28、結構 E上下下級關系系（P3366）333“路徑目標”理論認認為，領領導方式式有 （ ABBCD ） A指導型型 B支持型型 C參與型型 D成就導導向型 E獨裁裁型（P3188）344下列哪哪些選項項屬于權權力性影影響力因因素？ （ BEE ）A.品格格 B.資歷 CC.學識 DD.才能 EE職位位（P3188）355下列哪哪些選項項不屬于于權力性性影響力力因素？ （ ACCD ） A.品格 BB.資歷歷 C.學學識 D.才能 E.職職位（P3822圖9-6）336組組織文化化是由（ ABBCE ）構成。A符號指指標 B基基本價值值觀 C行行為規(guī)范范 DD核心心價值假假設 EE核心心假設（P3

29、777）377組織織設計應應遵循的的基本原原則有 （ ABBCDEE ） A任務目目標原則則 BB分工工協(xié)作原原則 C統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮原則 D效率率效益原原則 EE 責權權結合原原則（P4111）388彼得得圣吉提提出了構構建學習習型組織織的五項項修煉是是 （ ABCCDE ）A自我超超越 B改善心心智模式式 C建立共共同愿景景 D團體學學習 E系統(tǒng)思思考(三)辨析析題（注注：試卷卷上題目目沒有劃劃線，須須由同學學們自己己找出錯錯誤部分分并在其其底部劃劃線）第一章1、個案法法是對某某一個體體、某一一團體或或某一組組織在較較長的時時間里連連續(xù)進行行觀察、調調查、了了解，以以便研究究其行為為變化的的方

30、法。判斷： 2、個案法法是對某某一個體體、某一一團體或或某一組組織在較較短的時時間里連連續(xù)進行行觀察、調調查、了了解，以以便研究究其行為為變化的的方法。判斷：X 改錯： 較長長3、管理心心理學是是研究管管理過程程中人的的心理活活動和行行為規(guī)律律的一門門科學。判斷：第二章1、知覺是是人腦對對直接作作用于感感覺器官官的客觀觀事物的的個別屬屬性的反反映。判斷：X 改錯：整體2、首因效效應是指指最先的的印象對對人的知知覺具有有強烈的的影響。判斷：3、近因效效應是指指最近的的印象對對人的知知覺具有有強烈的的影響。判斷：3、投射效效應是指指人們對對某個群群體中的的人形成成的一種種概括而而固定的的看法。判斷

31、：X 改錯：社會刻刻板印象象4、投射效效應是指指由一個個人的某某種特征征推及其其總體特特征，從從而產生生美化或或丑化該該人的現(xiàn)現(xiàn)象。判斷：X 改錯：暈輪效效應5、印象管管理是指指個體努努力操縱縱或控制制他人對對自己形形成某種種印象的的過程。 判斷：6、暈輪效效應是指指個體把把自己所所擁有的的特質推推而廣之之到他人人身上的的傾向。判斷：X 改錯：投射效效應7、歸因是是人們對對自己或或他人活活動及其其結果的的原因所所作出的的解釋和和評價。判斷：第三章1、氣質是是指個人人對現(xiàn)實實穩(wěn)定的的態(tài)度以以及與之之相適應應的習慣慣化了的的行為方方式。判斷：X 改錯：性格2、個性是是直接影影響活動動效率并并保證人

32、人順利完完成某種種活動的的心理特特征的總總和。判斷：X 改錯：能力3、心理測測驗是根根據(jù)客觀觀的標準準化了的的程序來來測量個個體的某某種心理理特征的的方法或或工具。判斷：4、能力指指的是人人心理活活動動力力方面比比較穩(wěn)定定的心理理特征。它它表現(xiàn)為為心理活活動的速速度、強強度、穩(wěn)穩(wěn)定性和和指向性性等方面面特點和和差異的的組合。判斷：X 改錯：氣質第四章1、工作滿滿意是組組織人員員對所在在組織及及其目標標的認同同，并且且希望保保持自己己組織身身份的一一種態(tài)度度。判斷：X 改錯：組織承承諾2、工作滿滿意是指指組織成成員對其其工作或或工作經經歷的評評估的一一種積極極的情緒緒狀態(tài)。判斷：3、態(tài)度是是個體

33、基基于過去去經驗對對一定對對象所持持有的比比較穩(wěn)定定的心理理準備狀狀態(tài)或人人格傾向向。判斷：4、組織承承諾是指指組織成成員對其其工作或或工作經經歷的評評估的一一種積極極的情緒緒狀態(tài)。判斷：X 改錯：工作滿滿意第五章1、動機是是個體在在生活中中感到某某種欠缺缺而力求求獲得滿滿足的一一種內心心狀態(tài)。判斷：X 改錯：需要2、需要是是個體在在生活中中感到某某種欠缺缺而力求求獲得滿滿足的一一種內心心狀態(tài)。判斷：3、效價即即目標價價值，是是指達到到目標對對于滿足足組織需要要的價值值。判斷：X 改錯：個人第七章1、群體規(guī)規(guī)范是指指群體所所確立的的行為準準則和標標準,群群體的每每個成員員都必須須遵守這這些準則

34、則和標準準。判斷：2、從眾是是指個人人按照社社會要求求、群體體規(guī)范或或他人的的命令而而做出的的行為，這這種行為為是在外外界明確確的要求求下而發(fā)發(fā)生的。判斷：X 改錯：服從3、群體士士氣是指指群體成成員之間間的相互互吸引力力，或使使群體成成員愿意意留在群群體內的的力量。判斷：X 改錯：群體凝凝聚力4、沖突是是指由于于目標的的互不相相容或相相互排斥斥而在群群體或個個人心理理上形成成的矛盾盾狀態(tài)。判斷：5、團隊是是指為了了實現(xiàn)特特定的共共同目標標，由兩兩個或兩兩個以上上相互作作用、相相互依賴賴的個體體組合而而成的集集合體。 判斷斷：X 改錯：群體6、社會惰惰化是指指個體活活動效率率因為群群體中其其他

35、成員員的影響響而受到到抑制減減弱的現(xiàn)現(xiàn)象。判斷：X 改錯錯：社會會抑制7、溝通是是指兩個個或多個個信息傳傳遞主體體之間傳傳達思想想和交流流信息的的過程。判斷：第八章1、領導是是對群體體或個體體施加心心理影響響，從而而使之主主動為實實現(xiàn)群體體目標而而富有熱熱情地工工作的過過程。判斷：X 改錯：組織2、領導是是對個體體施加心心理影響響，從而而使之主主動為實實現(xiàn)組織織目標而而富有熱熱情地工工作的過過程。判斷：X 改錯錯：群體體或個體體第九章1、組織設設計是指指組織為為適應內內外環(huán)境境的變化化而對自自身所進進行的調調整、修修正和革革新過程程。判斷：X 改改錯：組組織變革革2、組織變變革是指指組織為為適

36、應內內外環(huán)境境的變化化而對自自身所進進行的調調整、修修正和革革新過程程。判斷： (四)案案例分析析公平理論的的內涵 P1885公平理論認認為：人人們的工工作動機機，不僅僅受其所所得報酬酬的絕對對值影響響，而且且要受到到報酬的的相對值值的影響響。既每每個人都都把個人人的報酬酬與貢獻獻的比率率同他人人的比率率作比較較，如比比率相等等，則認認為公平平合理而而感到滿滿意，從從而心情情舒暢努努力工作作；否則則就會感感到不公公平、不合理理而影響響工作情情緒。2、員工產產生壓力力的來源源主要有有： P2208-2155（1）工作作負荷過過重：主主要表現(xiàn)現(xiàn)在工作作的數(shù)量量和質量量要求上。結合合具體案案例分析析

37、。（2）角色色沖突：當個體體在工作作中面臨臨多種期期待時，如如果服從從了一種種角色的的要求，就就很難滿滿足另一一種角色色的要求求。結合合具體案案例分析析。（3）角色色模糊：指個體體在工作作中沒有有明確的的任務事事項、權權利責任任以及工工作的要要求與標標準，使使其不知知如何開開展工作作。結合合具體案案例分析析。（4）人際際關系：當員工工在工作作中得不不到他人人的關心心和支持持、與上上級和同同事相處處不融洽洽而受人人冷落和和孤立時時，其人人際交往往的心理理需要就就得不到到很好的的滿足，隨隨之就會會造成巨巨大的人人際壓力力。結合合具體案案例分析析。 3、當性格格與職業(yè)業(yè)不夠匹匹配時，可可以從以以下兩

38、個個方面著著手擺脫脫危機 P990-993 首先，學會會改變工工作方式式，提升自自己的職職業(yè)競爭爭力；其其次，如如果經過過深入的的分析，發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的性格格與職業(yè)業(yè)的要求求確實不不匹配，那那就需要要及時地地調整職職業(yè)的選選擇和方方向。性格與職業(yè)業(yè)匹配的的啟示（1）性格格對一個個人的職職場成功功有著很很大的影影響。結結合案例例進行具具體分析析。（2）性格格在很大大程度上上是來源源于后天天的培養(yǎng)養(yǎng)，當發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的性格格與職業(yè)業(yè)的匹配配度不高高時，可可以通過過個人努努力來彌彌補。4、群體組組合與群群體活動動效率的的關系 P2257-2588“1+1+133”是指擁擁有各種種能力和和信息的的個體所所

39、組成的的群體，由由于彼此此心理相相容，其其工作績績效會很很高。因因為在結結構合理理的群體體中，可可以把成成員的知知識、智智能、經經驗和心心理特征征融合在在一起，取取長補短短，形成成一股新新的和個個體力量量總和有有本質區(qū)區(qū)別的力力量。這這樣群體體的組合合會對群群體活動動起到增增效作用用。“1+1+133”是指社社會惰化化又稱“社會性性磨洋工工”，是指指個體與與他人共共同工作作時比自自己單獨獨工作付付出的努努力更少少的傾向向。即在在群體活活動時，人人有一種種惰性與與依賴性性，會降降低各成成員的活活動動機機和參與與活動的的主動性性，影響響活動效效率，是是一種減減效作用用。5、個人壓壓力管理理的策略略和組織織壓力管管理的策策略 P2226-2355個人壓力管管理的策策略（結結合具體體案例選選用23點進進行分析析則可）（1）消除除工作壓壓力源 （22）合理理地管理理時間 （33）調整整認知方方式（4）控制制壓力的的后果 （55）尋求求社會支支持組織壓力管管理的策策略（結結合具體體案例選選用23點進進行分析析則可）(1)實施施工作再再設計 (2)運運用目標標管理 (3)進進行員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃和培訓訓(4)加強強組織內內部的溝溝通 (5)實施員員工援助助計劃（五）論述述題（答案案要點僅僅供參考考，具體體要結合合題目