1、29/33學院畢業(yè)設計（論文）設計（論文）題目：我國工業(yè)旅游進展現(xiàn)狀、問題及對策 姓 名 _ _ _ 學 號 _ _ _院 （系） _經(jīng)濟與治理學院_專 業(yè) _旅 游 管 理_指導老師 _ _年 月 日目 錄 TOC o 1-3 h z u 摘 要1Abstract2前 言3一 、基礎理論知識4（一）工業(yè)旅游的概念4（二）工業(yè)旅游的開發(fā)條件41主體條件42客體條件43媒介條件5（三）工業(yè)旅游的特點及意義61工業(yè)旅游的特點62工業(yè)旅游的意義7二、 我國工業(yè)旅游的進展現(xiàn)狀8（一）差不多情況81推出了一批旅游線路和景點82形成了一定的接待規(guī)模83形成了兩種接待形式94形成了多種開發(fā)模式9（二）存在的

2、問題91注重社會效益，經(jīng)濟功能體現(xiàn)不明顯92旅游產(chǎn)品的內(nèi)容有待豐富93旅游服務不夠?qū)I(yè)化，功能不完善104進展思路缺少規(guī)劃指導105宣傳促銷工作不到位106完整的旅游概念尚未形成107企業(yè)觀念的亟待轉(zhuǎn)變108服務質(zhì)量及治理水平有待提高119缺少富有競爭力的工業(yè)旅游品牌11三、 我國工業(yè)旅游的進展對策111加強企業(yè)與政府間合作， 實現(xiàn)工業(yè)旅游與常規(guī)旅游的協(xié)同并進122加強企業(yè)間聯(lián)合，打造工業(yè)旅游的都市品牌，實現(xiàn)工業(yè)旅游的連動效應123擴大宣傳力度，形成進展工業(yè)旅游良好的外部氛圍124開展與旅行社的合作與聯(lián)合，拓寬營銷網(wǎng)絡135豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)136培養(yǎng)一支精干的工業(yè)旅游職員隊伍137鞏固學生市場

3、，開拓其他市場13總 結(jié)15謝 辭16論文獨創(chuàng)聲明17參考文獻18摘 要工業(yè)旅游是旅游業(yè)的一枝新芽，是伴隨著人們對旅游資源理解的拓展而產(chǎn)生的一種旅游新概念和產(chǎn)品新形式。盡管總體起步較晚，但進展前景寬敞，被譽為“朝陽中的朝陽”產(chǎn)業(yè)。工業(yè)旅游不是工業(yè)和旅游的簡單疊加，它是充分利用已有的生產(chǎn)要素和產(chǎn)業(yè)資源，通過恰當?shù)慕M合改造形成的新的旅游產(chǎn)品。對游客來講它是一個新看點，關于企業(yè)來講它是一個新賣點，關于旅游來講它是一個新熱點，關于都市來講它是一個新亮點。在我國進入全面建設小康社會、新型工業(yè)化和都市化加速進展的背景下，工業(yè)旅游差不多呈現(xiàn)出加速進展的趨勢，具有巨大進展?jié)摿凸饷髑熬啊Ｒ虼?，開展工業(yè)旅游研究

4、意義重大。本文在闡述什么是工業(yè)旅游及工業(yè)旅游的意義和作用的基礎上，描述和剖析了中國工業(yè)旅游進展的現(xiàn)狀與問題，提出了促進中國工業(yè)旅游進展的若干對策。關鍵詞：工業(yè)旅游、進展現(xiàn)狀 、進展對策Abstract The industry tourism is a sprouts of the tourism ，by the people of the tourism resources and expand the understanding of the concept of a new tourism products and new formats. Although the overall la

5、te start， but the broad prospects of development and is known as the “sun of the sun” industry. Industrial Tourism is not a simple superposition of Industry and Tourism， it is utilize the existing factors of production and industrial resources fully， through the appropriate combination of the format

6、ion of the new tourism products.it is a new Aspect to tourists，it is a new attraction to the enterprises，it is a new hot spot for example tourism，it is a new bright spot for city then .when China has entered the building of a well-off society， a new type of industrialization and urbanization speed u

7、p the development ，Industrial tourism has shown a trend of accelerated development，have great potential and bright prospects.Therefore，the development of industrial tourism research have a great significance. This paper explains what is the industry tourism and the significance of the industry touri

8、sm and the role of the foundation，Description and analysis of Chinas industry tourism development status and problems of Chinas tourism industry to develop the countermeasures. Keywords ： Industrial tourism， Development Status ，Development Strategy 前 言工業(yè)旅游( Industrial Tourism) ，作為一個嶄新的事物出現(xiàn)在中國的時刻并不長。

9、現(xiàn)在國內(nèi)關于它的普遍認識是：工業(yè)旅游作為一項新興的旅游產(chǎn)品，是旅游業(yè)進展到一定時期的產(chǎn)物。這種認識基于市場營銷導向的旅游資源開發(fā)原則，強調(diào)開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟效益和市場原則。在這種開發(fā)導向下，我國工業(yè)旅游的開發(fā)重點要緊集中在工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)和作業(yè)景觀，而完全忽視了近現(xiàn)代工業(yè)文化的歷史遺跡。與之相適應，工業(yè)旅游的開發(fā)主體則要緊是一些國內(nèi)聞名的生產(chǎn)性企業(yè)，如首鋼集團、山西汾酒、青島海爾、青島啤酒、貴州茅臺等企業(yè)。這些企業(yè)進展工業(yè)旅游的要緊目標是增加收入和展示企業(yè)形象，核心是圍繞CI理論的一系列謀劃。目前我國工業(yè)旅游進展中所面臨的一個最要緊問題是，如何樣全面、正確認識工業(yè)旅游的內(nèi)涵，特不是中國近現(xiàn)代

10、工業(yè)遺產(chǎn)的價值。解決好這一認識問題，有利于重新反思工業(yè)旅游開發(fā)實踐及其規(guī)范模式的建構(gòu)。從更高的視角來看，工業(yè)旅游依舊一種意識、一種行為和一種理念，它告訴人們：人類社會剛剛經(jīng)歷過如此一段工業(yè)化的歷程，它制造了整個人類社會在過去幾千年里都未曾擁有過的巨大的物質(zhì)財寶，但同時也留下了許多問題。人類社會要想尋求正確的接著進展方向，就必須認真地回味這段歷史，并從中獲得前進的指引。而在國內(nèi)，工業(yè)旅游則能夠定位為一種能夠反映中國獨具特色的工業(yè)化進程的旅游產(chǎn)品。 一 、基礎理論知識（一）工業(yè)旅游的概念工業(yè)旅游是以現(xiàn)有工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作

11、等過程，獵取科學知識，滿足行、食、游等差不多旅游享受和更高層次的精神享受，提供集求知、購物、觀光等為一體的旅游產(chǎn)品。工業(yè)旅游是現(xiàn)代生產(chǎn)力不斷進展的產(chǎn)物，國外早已興起且進展迅速，許多深受公眾矚目的聞名企業(yè)因而成為旅游勝地，如美國國家造幣廠、休斯敦宇航中心、法國的雷諾、標致、雪鐵龍三大汽車公司等。在國內(nèi)，北京景泰藍廠、四川長虹集團、青島海爾集團等差不多對游客開放。能夠預見，隨著現(xiàn)代科學技術的進展，人們在旅游中追求科技知識的欲望越來越強烈，工業(yè)旅游也將蓬勃進展。（二）工業(yè)旅游的開發(fā)條件1主體條件客源數(shù)量、結(jié)構(gòu)及其特點直接決定旅游項目的市場前景，對其進行深入分析是工業(yè)旅游開發(fā)與研究的重點。從目前工業(yè)旅

12、游的進展情況看，其客源市場要緊由學生、當?shù)鼐用窈陀慰腿糠謽?gòu)成。工業(yè)旅游項目作為高品位的旅游方式，具有知識性、參與性強的特點。這種寓教于樂的旅游項目對學生市場無疑具有較強吸引力，加之學校每年迎新送往，市場需求十分穩(wěn)定，因此學生是工業(yè)旅游理想的市場主體。對當?shù)鼐用穸?，工業(yè)旅游是發(fā)生在他們周圍的“新奇事”，他們往往因好奇心和對本地企業(yè)的自豪感而萌生旅游動機。由于這種旅游活動對他們來講經(jīng)濟距離小、旅游成本低且易于組織，因此，在工業(yè)旅游項目開展初期當?shù)鼐用癯Ｕ加休^大比重。從游客的角度看，工業(yè)旅游作為一種新型旅游產(chǎn)品，一般游客對它存在一個認識和同意的過程。一方面是因為國內(nèi)的旅游活動長期以休閑和觀光(名

13、山大川、名勝古跡) 為主，這在一定程度上束縛了人們對旅游資源的理解，使許多人一時還無法同意工業(yè)旅游這種產(chǎn)品形式。另一方面，外地游客為降低旅游消費支出會在巡游項目上精挑細選，因此，若非是知名度高、能讓游客有不虛此行的滿足感的工業(yè)旅游產(chǎn)品，就專門難進入游客的選擇范圍。事實上，近年的國內(nèi)工業(yè)旅游市場也確實如此，外地游客在工業(yè)旅游客源市場中所占的比重一直相對較小。正因如此，提高旅游客源地游客對工業(yè)旅游項目的知曉和興趣程度，應是工業(yè)旅游開發(fā)方在工業(yè)旅游開發(fā)初期的營銷重點。2客體條件旅游活動的客體條件即資源條件。工業(yè)資源盡管豐富，但并非所有工業(yè)資源都能轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜钨Y源，只有符合一定資源條件的工業(yè)企業(yè)才能為旅

14、游業(yè)所開發(fā)和利用。從旅游資源的特點看，“定向吸引力”和“壟斷性”是旅游資源的本質(zhì)特征，也是篩選工業(yè)資源的差不多標準。滿足差不多標準的工業(yè)資源即可稱為潛在旅游資源，但它們能否成為現(xiàn)實旅游資源，還必須進一步分析該資源的旅游潛力。工業(yè)資源的旅游潛力能夠從工業(yè)企業(yè)自身的硬件和軟件兩個方面進行挖掘。從硬件方面看，首先，企業(yè)要具有能夠成為旅游吸引物的工業(yè)活動，且這種工業(yè)活動有一定的壟斷性，這是構(gòu)成旅游吸引力的基礎。其次，企業(yè)要有足夠大的參觀巡游活動空間。第三，企業(yè)還需具備一定的旅游配套設施和服務。從軟件方面看，首先，企業(yè)的高層治理者要重視工業(yè)旅游項目。由于工業(yè)旅游綜合性強，涉及企業(yè)內(nèi)部多個部門，這就需要各

15、部門間的協(xié)調(diào)配合。假如高層治理者的態(tài)度不積極、不堅決，工業(yè)旅游活動便專門難順利開展。其次，企業(yè)對工業(yè)旅游要有正確的認識，開發(fā)目的要明確。開發(fā)工業(yè)旅游是為了實現(xiàn)企業(yè)綜合效益最大化，不能單純追求經(jīng)濟效益，也不能急于求成。第三，企業(yè)應具有較強的組織能力和較高的治理水平。相關于其他旅游活動，工業(yè)旅游的秩序性要求更高，假如企業(yè)缺乏良好的組織能力，就無法保證企業(yè)的正常生產(chǎn)和旅游者的安全。實際上，將旅游活動融入工業(yè)生產(chǎn)過程中，確實是在檢驗、考核企業(yè)的治理能力。假如企業(yè)治理落后，旅游者與工業(yè)企業(yè)之間的“親熱”接觸，非但可不能樹立企業(yè)形象，還會對企業(yè)造成負面阻礙。因此， 即便工業(yè)企業(yè)在這種情況下開展工業(yè)旅游能短

16、期獲利，最終也會因企業(yè)形象受損而得不償失。客體條件是工業(yè)旅游開發(fā)的基礎，假如講硬件是開發(fā)工業(yè)旅游的先天條件，軟件則是企業(yè)能否將工業(yè)資源轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜钨Y源的關鍵。良好的軟件條件不但能夠提高工業(yè)旅游的綜合效益，而且能夠在一定程度上彌補硬件的不足，它們也是旅游吸引力不可或缺的組成部分。3媒介條件工業(yè)旅游項目盡管是以工業(yè)企業(yè)作為承載旅游活動的主體，但作為旅游市場龍頭行業(yè)的旅行社，同樣在工業(yè)旅游開發(fā)過程中發(fā)揮著重要作用。旅行社是旅游產(chǎn)品的加工者，在旅游活動中發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)和傳遞信息的重要功能，他們不但擁有最直接的客源信息，而且在產(chǎn)品設計、包裝、宣傳及服務等方面有專業(yè)的經(jīng)營理念，能夠在較短的時刻內(nèi)提升旅游產(chǎn)

17、品的知名度，擴大其銷量。工業(yè)旅游產(chǎn)品通過旅行社融入旅游產(chǎn)業(yè)大循環(huán)，能夠迅速而準確在旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中定位。因此，工業(yè)企業(yè)在開發(fā)工業(yè)旅游項目過程中應積極尋求與旅行社的有效合作，這不僅能夠提高工業(yè)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務效率，而且還能有效縮短產(chǎn)品的導入期，使其盡快步入良性進展軌道。綜上所述， 在工業(yè)旅游開發(fā)決策方面， 相關部門應綜合評估工業(yè)旅游在主、客體及媒介條件方面的優(yōu)勢與不足。需要指出的是，這三項條件并非同等重要，而應依照工業(yè)旅游的進展時期有所側(cè)重。一般來講，在產(chǎn)品導入期需要工業(yè)企業(yè)的全力支持， 現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)的作用明顯，占據(jù)主導地位。產(chǎn)品進入成長期后，以旅行社為代表的市場力量將逐步取代工業(yè)企業(yè)，成為工

18、業(yè)旅游進展的要緊驅(qū)動力。目前，我國工業(yè)旅游正處于成長期初期，進行大規(guī)模開發(fā)的條件還不成熟。因此，開發(fā)工業(yè)旅游項目應提倡精品意識，具備開發(fā)條件的工業(yè)企業(yè)可優(yōu)先開發(fā)，走以點帶面的進展道路，循序漸進地培育市場。那種一哄而上、遍地開花的做法，既不利于增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，又會阻礙旅游者對工業(yè)旅游項目價值的正確推斷，增加培育市場的風險。（三）工業(yè)旅游的特點及意義1工業(yè)旅游的特點（1）豐富的知識性工業(yè)旅游的巡游對象是工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品，而這些都從不同角度體現(xiàn)了科學、技術和經(jīng)營治理方法在工業(yè)生產(chǎn)中的應用。如先進的設備是科學技術的結(jié)晶，獨特的工藝蘊藏著豐富的科學知識，秩序井然的生產(chǎn)

19、線是現(xiàn)代治理技術的合理運用，良好的工作氛圍和優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)文化的充分表現(xiàn)。這充分講明工業(yè)旅游區(qū)不于其他旅游項目的最大特點確實是知識性強、科技含量高。（2）獨特的觀賞性工業(yè)旅游觀賞性不同于其他觀光旅游，其巡游對象決定了它帶給人的必定是獨特的觀賞性和感受。鋼花飛濺的車間、幾分鐘組裝一輛汽車總裝線和衛(wèi)星發(fā)射的場面都給人以耳目一新的感受，這是其他觀光旅游所不能看到和體會到的。有些工業(yè)企業(yè)由于自身性質(zhì)決定了假如不參加工業(yè)旅游，就永久不識廬山真面目，比如在國外，參觀造幣廠就十分受游客歡迎。此外，各個工業(yè)企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，在旅游中游客能夠充分感受，這是其他旅游方式所無法領會到的?？傊?，工業(yè)旅游較

20、好的滿足了旅游者求新、求奇、求知的需求，激發(fā)了旅游者的游興。（3）強烈的依托性旅游資源的不可轉(zhuǎn)移性決定了旅游消費只能在旅游目的地進行。工業(yè)旅游在這一點上體現(xiàn)的尤其明顯。工業(yè)旅游除像其他旅游項目一樣需要依靠交通、通訊等基礎設施外，更需依附于工業(yè)企業(yè)及其周邊環(huán)境作為其旅游吸引物。工業(yè)企業(yè)本身因素對工業(yè)旅游開展的可能性和程度至關重要。如工業(yè)企業(yè)科技含量的高低，生產(chǎn)設施的先進程度，生產(chǎn)流程的復雜程度和企業(yè)自然人文環(huán)境等決定了工業(yè)旅游的觀賞性和吸引力；工業(yè)旅游的活動形式取決于工業(yè)生產(chǎn)的要求?？梢?，工業(yè)旅游的依托性特不強。（4）多重的效益性工業(yè)旅游的開展使工業(yè)企業(yè)、旅游業(yè)、游客和地點經(jīng)濟多方受益，形成多贏

21、的局面。首先，對工業(yè)企業(yè)來講，不僅得到參觀費、直銷產(chǎn)品利潤等收入，而且宣傳了企業(yè)品牌，提高了知名度，樹立了良好的企業(yè)形象。在這一過程中，企業(yè)也能夠了解消費者的需求和市場動向，適時推出適銷對路的產(chǎn)品。其次，對旅游業(yè)來講，工業(yè)旅游是我國旅游產(chǎn)品體系完善過程中的必定結(jié)果，為旅游產(chǎn)品的豐富與進展拓寬了思路，也部分緩解了旅游產(chǎn)品的供應與需求之間的矛盾。再次，對游客來講，工業(yè)旅游滿足了游客觀光，采購、求知等多方面的需求。最后，對地點經(jīng)濟來講，工業(yè)旅游為各地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了貢獻，促進了地點經(jīng)濟的進展。（5）較少的回頭客由工業(yè)企業(yè)自身的性質(zhì)所決定，工業(yè)企業(yè)的可看對象變化不大，工業(yè)旅游一般也缺乏旅游產(chǎn)品通常所

22、具有的娛樂性，要緊是工業(yè)企業(yè)的奇妙感和人們的求知心理促使人們到工業(yè)企業(yè)旅游，當人們對其有了一定的了解和認識后，專門難對其再產(chǎn)生強烈的重游愿望，因此，工業(yè)旅游的回頭客較少。如何克服這一不利因素，關于工業(yè)旅游的開發(fā)者來講是一個關鍵問題。2工業(yè)旅游的意義（1）進展工業(yè)旅游對工業(yè)企業(yè)的意義首先，工業(yè)旅游能夠優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升企業(yè)治理水平，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。工業(yè)旅游不僅拉近了工業(yè)企業(yè)與一般消費者的距離，加強了企業(yè)與社會的交流和溝通，而且能使企業(yè)資源得到更充分的利用，有助于樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，促使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、提升治理水平。其次，工業(yè)旅游的廣泛開展有助于推廣優(yōu)勢企業(yè)的治理經(jīng)驗。這對改變我國目前企

23、業(yè)治理水平普遍較低的狀況具有重要作用。此外，工業(yè)旅游關于加快企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也具有潛在意義。盡管現(xiàn)時期，它這方面的意義還未能凸顯，但隨著社會經(jīng)濟體制改革的深入，工業(yè)旅游作為工業(yè)企業(yè)建立多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有效途徑，將發(fā)揮更大的作用。（2）進展工業(yè)旅游對旅游業(yè)的意義首先，工業(yè)旅游能夠進一步完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。目前，我國旅游產(chǎn)品面臨的最大問題是產(chǎn)品類型單一，旅游市場細分化程度低。據(jù)測算，我國非觀光旅游產(chǎn)品的市場比例為30 % ，與世界77.5 %的平均水平相差近50個百分點。近幾年，包括工業(yè)旅游在內(nèi)的生態(tài)旅游、探險旅游、度假旅游等新興旅游產(chǎn)品的蓬勃興起，正是旅游市場對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡做出的積極調(diào)整。其次，工業(yè)

24、旅游帶動了地區(qū)旅游經(jīng)濟的進展。工業(yè)旅游作為全新的旅游項目，不僅能增加目的地客源，延長游客停留時刻，而且在一定程度上緩解了個不地區(qū)旅游資源不足的壓力。（3）進展工業(yè)旅游對旅游者的意義首先，工業(yè)旅游促進了旅游產(chǎn)品的多樣化，擴大了旅游者的選擇范圍。其次，它滿足了旅游者的求知欲。工業(yè)旅游具有知識性強、時代特色鮮亮的特點，在工業(yè)旅游過程中，旅游者能夠通過直觀互動式的交流，滿足求知心理。第三，工業(yè)旅游縮短了產(chǎn)銷距離，更好地滿足旅游者的購物需求。在這方面，輕工企業(yè)工業(yè)旅游項目的作用尤為顯著。（4）進展工業(yè)旅游對社會的意義首先，工業(yè)旅游促進了科學技術知識的普及和國民素養(yǎng)的提高，為推動中國的工業(yè)化進程，奠定了良

25、好的社會基礎。特不是對中小學生而言，工業(yè)旅游有利于從小培養(yǎng)他們的工業(yè)興趣和新型工業(yè)化概念，這關于我國以后工業(yè)化建設無疑具有十分積極的社會意義。其次，工業(yè)旅游有助于增強企業(yè)的環(huán)保意識，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)進展?？陀^地講，中國不乏主動追求環(huán)境效益的企業(yè)，但工業(yè)旅游項目的出現(xiàn)無疑大大加快了那個進程。二、 我國工業(yè)旅游的進展現(xiàn)狀（一）差不多情況在國外，工業(yè)旅游進展迅速，特不是在發(fā)達國家，如美國、德國、法國等。在國內(nèi)，長期以來，工業(yè)企業(yè)不對外開放，僅因工作關系供有關人員參觀。改革開放后，部分工業(yè)企業(yè)為展示建設成就和擴大宣傳，開始接待各界人士參觀訪問，為工業(yè)旅游的開展奠定了基礎。90年代中后期，工業(yè)旅游作

26、為旅游產(chǎn)品正式推向市場。它一出現(xiàn)，即以較強的知識性和獨特的觀賞性吸引了許多游客。作為旅游業(yè)的新領域，工業(yè)旅游已顯示出專門大進展?jié)摿Α?推出了一批旅游線路和景點在開展工業(yè)旅游的都市，差不多推出了合理的工業(yè)旅游線路和成熟的景點。如上海把工業(yè)旅游作為都市旅游戰(zhàn)略中的重要組成部分，已制定了10條現(xiàn)代工業(yè)旅游路線，一些聞名企業(yè)如寶鋼、江南造船廠、大眾汽車有限公司、上海石化股份有限公司以及一些跨國公司等都在其中。青島在1999年推出了10個工業(yè)旅游項目，包括海爾集團、青島啤酒集團、青島港等國內(nèi)外知名度專門高的企業(yè)。四川推出了長虹公司、劍南春集團等工業(yè)旅游景點。武漢高科技園區(qū)向旅游者開放了紅桃K生物產(chǎn)業(yè)園、

27、神龍轎車、可口可樂、康師傅等生產(chǎn)廠家。柳州的五菱汽車廠、兩面針股份有限公司被市旅游局列為首批工業(yè)旅游點。北京、南京、馬鞍山相繼推出“鋼鐵是如何樣煉成的”旅游線路，向旅游者參觀展示從礦石粉碎、煉鐵、煉鋼到制成鋼材的全過程。天津推出了“當一天工人”特色旅游線路。2形成了一定的接待規(guī)模下面的數(shù)字足以講明這一點：青島海爾集團于1999年初推出“海爾工業(yè)游”項目，當年到海爾集團參觀的中外游客就達到24萬人次。2000年，海爾集團的年接待游客量達到40萬人次，2001年僅上半年就達38萬人次。青島港的年接待量達4萬人次以上。青島啤酒二廠年接待游客1萬2萬人次，其中90 %以上是海外游客。青島啤酒一廠200

28、0年接待游客2萬人次以上，2001年上半年超過2萬人，其中70 %以上是海外游客。北京景泰藍廠一年就要接待國內(nèi)外游客50萬人。2001年武漢工業(yè)旅游的接待人數(shù)已超過10萬人。從長虹集團開展工業(yè)旅游到2000年11月，游客已有8萬人次。寶鋼工業(yè)旅游的游客已達10多萬人次。西昌衛(wèi)星發(fā)射基地僅1998年就接待20多萬人。3形成了兩種接待形式一般各工業(yè)企業(yè)均安排有專門的旅游接待人員，如青島港組建了由21 人組成的規(guī)范的旅行社。海爾集團擁有自己的國際旅行社，工作人員接近100 人。青島啤酒二廠和一廠也分不設有專門接待機構(gòu)。長虹集團組建了“長虹之旅”等。但在具體的接待工作上，分兩種形式：一是由旅行社的導游

29、全程陪同，并提供各工業(yè)景點講解；二是由旅行社的導游全程陪同，但在各工業(yè)景點則由工業(yè)企業(yè)自身接待機構(gòu)來接待，提供講解并代表廠方安排相關活動，從實踐來看，后者更受游客的歡迎。4形成了多種開發(fā)模式一是特定產(chǎn)品模式，即把特定產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，轉(zhuǎn)化為旅游資源，也確實是讓游客參觀產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，感受工業(yè)化大生產(chǎn)的現(xiàn)代化氣息。二是落后的生產(chǎn)開發(fā)模式。如山西大同機車廠將淘汰的蒸汽機車開發(fā)成旅游產(chǎn)品，吸引了大批中外游客?，F(xiàn)在每年都舉辦一次“大同國際蒸汽機車節(jié)”；三是先進的生產(chǎn)工藝開發(fā)模式。如在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心，游人可在開放區(qū)隨意參觀，還有機會進入衛(wèi)星發(fā)射操縱中心，親眼目睹衛(wèi)星發(fā)射的壯觀場面。四是綜合開發(fā)模式，即把

30、工業(yè)參觀與自然景觀、文化古跡等相結(jié)合，突出綜合旅游優(yōu)勢。四川瀘州老窖集團確實是一個例子，它以其現(xiàn)代化的釀酒工藝流程、優(yōu)雅清新的廠區(qū)環(huán)境和幾百年歷史的“天下第一窖”所蘊含的濃郁文化氣息吸引著大批游客。（二）存在的問題從總體來看，由于多數(shù)工業(yè)旅游景點脫胎于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，在思想認識、旅游產(chǎn)品開發(fā)、服務和治理方面還存在許多問題。1注重社會效益，經(jīng)濟功能體現(xiàn)不明顯目前開展工業(yè)旅游的專門多大中型工業(yè)企業(yè)的主導產(chǎn)品年產(chǎn)值和利潤均達到較高水平，旅游接待收入在其中僅占專門小的比例，因此他們進展工業(yè)旅游要緊的著眼在于宣傳企業(yè)形象，擴大社會阻礙方面，關于因此帶來的收入和以后巨大的進展?jié)摿]有引起足夠的重視。工業(yè)與旅

31、游業(yè)結(jié)合程度上還有相當?shù)倪M展空間。2旅游產(chǎn)品的內(nèi)容有待豐富目前工業(yè)旅游項目多數(shù)以簡單的觀光為主，盡管也有部分參與性的活動，但內(nèi)容較簡單，個不企業(yè)甚至把由于游客參與帶來的成本視作一種負擔。由于旅游線路內(nèi)容不夠豐富，游客停留時刻多在1天以內(nèi)，有些甚至不到1個小時。個不企業(yè)的接待有專門強的季節(jié)性，如青島的華東葡萄酒廠。有些企業(yè)工業(yè)旅游的配套基礎設施不足。3旅游服務不夠?qū)I(yè)化，功能不完善以收費問題為例，海爾集團之因此對參觀者不收費，在專門大程度上確實是擔心由于服務不到位，引起游客的抱怨或投訴。功能不夠完善的要緊緣故在于目前的工業(yè)旅游項目多為工業(yè)企業(yè)自身推出，企業(yè)對旅游業(yè)進展規(guī)律認識不足，在進展的初期時

32、期與旅游部門的聯(lián)系不多，因此往往是用企業(yè)工作的經(jīng)驗來指導旅游工作，而不是用旅游業(yè)的標準規(guī)范和指導工作。4進展思路缺少規(guī)劃指導工業(yè)企業(yè)開展工業(yè)旅游的動機要緊在兩方面：減輕接待壓力，增加經(jīng)濟收入；開展公關活動，宣傳企業(yè)形象企業(yè)文化，提高知名度，擴大社會阻礙。但部分工業(yè)企業(yè)對如何挖掘現(xiàn)有資源潛力，查找自身優(yōu)勢的認識分析不夠。對把工業(yè)旅游辦成什么樣，形成多大規(guī)模，帶來什么阻礙也缺少研究，對通過進展旅游實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的研究也不夠深入。5宣傳促銷工作不到位由于工業(yè)旅游在目標顧客的定位上，仍比較側(cè)重于企業(yè)間的參觀與交流，多屬于商務旅游的性質(zhì)，面對大眾旅游尚開發(fā)不足，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，

33、等客上門的現(xiàn)象仍然存在。在促銷渠道上，多數(shù)企業(yè)都成立了自己的旅行社，配有專業(yè)的導游員，并對旅游資源設置“壟斷障礙”。這難免打擊了其他旅行社的積極性。而且有的工業(yè)企業(yè)的旅行社仍按照企業(yè)的工作制，雙休日不接待游客； 有的工業(yè)企業(yè)的旅行社提出，凡其它旅行社介紹來的旅游團，必須由企業(yè)的旅行社安排食宿及交通， 如此，地點旅行社推介工業(yè)旅游的積極性自然不高。工業(yè)企業(yè)的被動與旅行社的低調(diào)使得工業(yè)旅游在大眾旅游方面并沒有達到應有的阻礙力度。6完整的旅游概念尚未形成旅游是一個大概念，包括吃、住、行、游、購、娛，要進展好工業(yè)旅游，就不能將眼光僅僅放在參觀巡游上，要注意對旅游產(chǎn)品的有機組合。目前工業(yè)旅游在旅游產(chǎn)品開

34、發(fā)上表現(xiàn)為自然的、現(xiàn)實的多，特色的、創(chuàng)意的少，對游客缺乏吸引力。而企業(yè)所在的工業(yè)區(qū)大都建筑風格單一、環(huán)境的綠化美化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業(yè)設施和休閑活動場所。這與已形成一定規(guī)模的傳統(tǒng)觀光旅游景點相比，是一個明顯的缺憾，也不符和旅游活動中人們關于審美的要求，因而對工業(yè)旅游業(yè)的進展專門不利。能夠講，工業(yè)旅游與大旅游概念相匹配的配套設施的完善是任重而道遠。7企業(yè)觀念的亟待轉(zhuǎn)變盡管一些開發(fā)較早的工業(yè)企業(yè)在進展工業(yè)旅游上已嘗到一定的甜頭，然而在我國依舊有一些企業(yè)治理層對進展工業(yè)旅游抱有不同的看法。他們認為企業(yè)是產(chǎn)品制造的場所，閑雜人等到企業(yè)旅游會阻礙生產(chǎn)活動的正常開展，企業(yè)開展工業(yè)旅游是不務正

35、業(yè)，因而對前來參觀旅游的游客抱著敷衍和排斥的態(tài)度。事實不然，同樣以青島港為例，該港從1999年在青島市首批推出工業(yè)旅游之后，其特有的海港風貌、碼頭設施、船舶景觀、裝卸工藝，以及100多年積淀起來的濃厚的企業(yè)文化等，無不增添了港口旅游的魅力，2001年累計接待游客10萬余人次，旅游收入超過1000余萬元。而青島啤酒廠傳統(tǒng)的釀酒工藝，海爾集團享譽世界的家電產(chǎn)品，華東葡萄酒廠壯觀的葡萄莊園等，也吸引了全國乃至世界各地的慕名者，給企業(yè)制造了可觀的經(jīng)濟收入。顯然，工業(yè)旅游要在全國范圍內(nèi)得以大面積推進，轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀念乃是當務之急。8服務質(zhì)量及治理水平有待提高由于多數(shù)開展工業(yè)旅游的單位都集中在第二產(chǎn)業(yè)，因此

36、盡管他們在工業(yè)領域具備專業(yè)水平，在進展旅游業(yè)方面也摸索了一些經(jīng)驗，但總體來講，在旅游專業(yè)化服務方面還存在著一定差距；表現(xiàn)在：治理上還不規(guī)范，需要盡快引入質(zhì)量治理體系；從業(yè)人員素養(yǎng)有待改善，其專業(yè)知識和文化素養(yǎng)還不能適應現(xiàn)代旅游行業(yè)的要求等等。如此都成為制約工業(yè)旅游盡快進展的重要因素。9缺少富有競爭力的工業(yè)旅游品牌與常規(guī)旅游相比，工業(yè)旅游的品牌化進程剛剛起步。盡管工業(yè)旅游是建立在品牌效應的基礎上， 但如何通過工業(yè)品牌培育旅游名牌仍是一個新的課題。一般而言，工業(yè)旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身擁有較高的知名度，但與之相對應的旅游項目卻沒有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳，

37、缺乏對游客有持久吸引力的旅游產(chǎn)品。青島市是名牌企業(yè)最為集中的都市之一，也是工業(yè)旅游開展最早也是最為成功的都市之一。但進展至今，各企業(yè)各自為政、獨立作戰(zhàn)，缺乏系統(tǒng)運作和整體品牌打造。因此并沒有形成真正富有競爭力的旅游品牌，使得工業(yè)旅游資源的利用率尚未達到最佳。三、 我國工業(yè)旅游的進展對策我國工業(yè)已具有相當規(guī)模，各種工業(yè)門類齊全，改革開放將我國帶入一個開放型的、具有國際競爭力的新形勢，以此為依托，工業(yè)旅游資源內(nèi)容廣、進展快、容量大。21世紀初，中國人均GNP 約400 美元1 000 美元，正處于國際上認為產(chǎn)生國內(nèi)旅游行為的時期，工業(yè)旅游市場將成為旅游環(huán)境容量分流及挖掘旅游資源內(nèi)涵措施的重要一面。

38、為此，將作為主導產(chǎn)業(yè)的工業(yè)和進展?jié)摿O大的旅游業(yè)有機融合，在政策上對工業(yè)旅游給與積極扶持，在現(xiàn)實操作中總結(jié)先進經(jīng)驗，以點帶面，帶動工業(yè)旅游在全國范圍內(nèi)的快速進展。1加強企業(yè)與政府間合作， 實現(xiàn)工業(yè)旅游與常規(guī)旅游的協(xié)同并進進展工業(yè)旅游不僅是工業(yè)企業(yè)涉足第三產(chǎn)業(yè)的投路石，同時也是都市經(jīng)濟的一個推動器。作為都市旅游資源一個重要的分支，都市政府要對工業(yè)旅游資源統(tǒng)一進行規(guī)劃，將其作為都市旅游經(jīng)濟新的增長點，分期進行開發(fā)。在配套設施的建設上，能夠考慮都市政府與企業(yè)合作進行，通過將工業(yè)旅游企業(yè)之間、企業(yè)到傳統(tǒng)觀光旅游景點之間、企業(yè)到市區(qū)之間進行高水平的規(guī)劃建設，達到美化、綠化、品位化的目的，完善工業(yè)旅游客體

39、的功能，使其成為都市一道亮麗的風景線。如此既能引導客流資源向工業(yè)旅游景點流淌，促進工業(yè)旅游經(jīng)濟帶的快速形成，又能使工業(yè)旅游的進展與都市進展遙相呼應，并為工業(yè)旅游制造更為有利的環(huán)境條件?；诖?，青島市旅游部門可能在2002年啤酒節(jié)的活動上，將嶗山風景區(qū)、啤酒城、世紀廣場、石老人浴場、青啤工業(yè)旅游項目串聯(lián)起來，組合成“啤酒節(jié)一日游”活動，實現(xiàn)旅游資源新的整合。2加強企業(yè)間聯(lián)合，打造工業(yè)旅游的都市品牌，實現(xiàn)工業(yè)旅游的連動效應在都市經(jīng)濟中，工業(yè)旅游作旅游行業(yè)的一個新生力量，其產(chǎn)業(yè)化進展剛剛起步。應該看到，僅僅依靠個不企業(yè)的單打獨斗是不可能實現(xiàn)工業(yè)旅游持續(xù)快速進展的。事實上由于工業(yè)旅游資源本身的壟斷性和

40、地域性，都市政府完全能夠通過加強企業(yè)間聯(lián)合，有組織有步驟的整合工業(yè)旅游資源，高效利用工業(yè)旅游的客流資源，形成都市工業(yè)旅游的連動效應。并在借助都市文化的共通性的基礎上，精心打造工業(yè)旅游的都市品牌， 形成都市旅游經(jīng)濟中的特色旅游項目，并整體提升都市旅游業(yè)的核心競爭力。3擴大宣傳力度，形成進展工業(yè)旅游良好的外部氛圍工業(yè)旅游作為2002年國家旅游局的工作要點，進一步的推進首先要打破局限于企業(yè)之間交流學習的定勢，在對外宣傳促銷上加大投入，完善宣傳促銷形式。運用各種公眾媒體對工業(yè)旅游進行大力度宣傳和推介，提高全民工業(yè)旅游意識，使消費者了解工業(yè)旅游并激發(fā)工業(yè)旅游的需求與熱情，從而形成進展工業(yè)旅游良好的外部氛

41、圍。與此同時，地點旅游治理部門對國家旅游局審批的41個工業(yè)旅游示范點單位應給予特不重視，認真組織、積極協(xié)調(diào)，合理規(guī)劃對外促銷旅游線路，科學編制促銷手冊，使其真正融入旅游行業(yè)當中來。在此基礎上，發(fā)揮示范點榜樣帶頭作用，總結(jié)經(jīng)驗，以點帶線、以線帶面，推動工業(yè)旅游的全面進展。按照那個思路，作為國家旅游局進展工業(yè)旅游調(diào)研基地的青島市，在豐富和完善海爾、青啤、青島港、可口可樂公司等工業(yè)旅游產(chǎn)品的同時，重點開發(fā)前灣港、頤中汽車城、海信、澳柯瑪、輕騎工業(yè)園等工業(yè)旅游產(chǎn)品，帶動了全市工業(yè)旅游的規(guī)?；M展。4開展與旅行社的合作與聯(lián)合，拓寬營銷網(wǎng)絡工業(yè)旅游的縱深進展要求完全消除企業(yè)對旅游資源的壟斷障礙，將工業(yè)旅游

42、資源推向市場，實現(xiàn)市場化運作。一個行之有效的方法便是加強與旅行社的合作與聯(lián)合。改革開放以來二十多年的進展歷程，使我國旅行社的運作模式已趨于成熟，形成了較為廣泛的營銷網(wǎng)絡。工業(yè)企業(yè)能夠通過加強與旅行社的合作與聯(lián)合，充分利用旅行社的客流資源，將工業(yè)旅游融入常規(guī)旅游和國內(nèi)外旅游的網(wǎng)絡體系，擴大工業(yè)旅游的阻礙力，實現(xiàn)資源共享、合作進展。5豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的豐富性是工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的薄弱環(huán)節(jié)，可采取以下措施豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。首先，活動安排注意參與性。工業(yè)旅游本身的參與性專門強，但許多企業(yè)為了不阻礙生產(chǎn)，一般把旅游活動限定在旅游通道內(nèi)。游客只是走走看看，參與的要求沒有得到滿足，不利于其進展。如何引入?yún)?/p>

43、與性的內(nèi)容是當前工業(yè)旅游開發(fā)重點突破之處。國內(nèi)外的一些企業(yè)在這方面已做出有益的嘗試。比如，在德國斯圖加特奔馳汽車公司，游客能夠參觀公司的總裝線，能夠穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗奔馳人的生活。在香港的香水廠，游客可在技術人員指導下自己配制香水。這些經(jīng)驗我們能夠借鑒過來，依照不同的工業(yè)企業(yè)特點，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設文化、娛樂設施。工業(yè)旅游當然以企業(yè)的生產(chǎn)景觀為主，然而，在企業(yè)內(nèi)增設相關的文化、娛樂設施，將使整個環(huán)境更具吸引力，延長游客逗留和消費時刻。再次，紀念品與宣傳材料的預備。設計制造帶有企業(yè)特點的旅游紀念品，贈送游客或供其選購；向游客發(fā)放企業(yè)概況、巡游景點介

44、紹等宣傳材料，以作紀念和加深認識，但要把握產(chǎn)品的商業(yè)性宣傳分寸，幸免引起游客的反感。6培養(yǎng)一支精干的工業(yè)旅游職員隊伍進展工業(yè)旅游經(jīng)濟，既要重視硬件建設，又要重視軟件強化，其中關鍵是旅游人才的培養(yǎng)。尤其是關于旅游行業(yè)如此一個服務性行業(yè)而言，人是諸多生產(chǎn)力要素中最重要的一個因素，而從業(yè)人員的服務意識與業(yè)務水平也是制約工業(yè)旅游進展的一個“瓶頸”問題，盡快培養(yǎng)一支精干的工業(yè)旅游職員隊伍是工業(yè)旅游以后進展的必定選擇。為此，首先要加強教育和培訓工作機制，全面提高職員素養(yǎng)；其次要注意吸引優(yōu)秀旅游治理人員和大學畢業(yè)生，充實治理機構(gòu)和職員隊伍；最后還要加強與有關旅游院校的聯(lián)系，共同開發(fā)、規(guī)劃或經(jīng)營工業(yè)旅游經(jīng)濟。

45、7鞏固學生市場，開拓其他市場目前我國工業(yè)旅游的市場以學生、教師為主，一般為開展活動集體組團而來。開展工業(yè)旅游應首先抓住這一市場，并采取措施穩(wěn)定和鞏固。因此關于工業(yè)旅游來講，僅有學生市場是不夠的。當條件較成熟時，可考慮開發(fā)以下幾個市場：首先是中老年市場。中年人對工業(yè)旅游有較強需求，同時是阻礙青青年參與工業(yè)旅游的重要因素；老年人閑暇時刻多，旅游愿望強烈，對陌生的現(xiàn)代工業(yè)也有濃厚興趣，市場潛力大。其次是家庭市場。在國外，工業(yè)旅游對家庭有專門大吸引力。比如，在法國，專門多家庭利用周末或節(jié)假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。國內(nèi)，這一市場仍沒有被開發(fā)。再次是農(nóng)村市場。在我國，受經(jīng)濟條件的阻礙，旅游的農(nóng)村市場開發(fā)一直未受重視?，F(xiàn)在，富裕起來的農(nóng)民旅游需求強烈，巡游與他們所處的農(nóng)村截然不同的現(xiàn)代化都市是專門多人的愿望，而工業(yè)旅游對他們來講更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場。目前工業(yè)旅游的客源要緊是本地居民，對外地市場開發(fā)不足。工業(yè)