1、XX公司工作目標(biāo)和工作計(jì)劃一、20111年度度工作回回顧：2011年年從公司司正式開開業(yè)，到到現(xiàn)在的的10月月，公司司每月營(yíng)營(yíng)業(yè)狀況況無(wú)法盈盈利。目目前公司司運(yùn)營(yíng)到到處于整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)相對(duì)的的淡季，那那么公司司基本處處于完全全無(wú)營(yíng)業(yè)業(yè)收入狀狀態(tài)。整個(gè)公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)不理理想，這這個(gè)有市市場(chǎng)的狀狀況，更更多的是是公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)的掌掌控能力力存在不不足而引引起的業(yè)業(yè)績(jī)嚴(yán)重重虧損。公司負(fù)責(zé)人人要從中中吸取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)，從從現(xiàn)在開開始，完完成20012年年既定經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理目標(biāo)?？偨Y(jié)不足：1、公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)核心心部門掌掌控、引引導(dǎo)不力力。2、申報(bào)部部老師招招聘、培培訓(xùn)不力力。3、公司的的績(jī)效考考核執(zhí)行行力度不不夠。4

2、、公司主主營(yíng)項(xiàng)目目的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水水平不夠夠。結(jié)合目前公公司發(fā)展展?fàn)顩r和和今后趨趨勢(shì)，公公司計(jì)劃劃從以下下幾個(gè)方方面開展展20112年度的的工作：加強(qiáng)管理理基礎(chǔ)、構(gòu)構(gòu)建高效效運(yùn)作的的營(yíng)銷業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理機(jī)機(jī)制；努努力提升升人才業(yè)業(yè)務(wù)水平平，不斷斷提高培培訓(xùn)產(chǎn)品品質(zhì)量，努努力為學(xué)學(xué)員客戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。二、12市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)和分析析1、國(guó)家政政策預(yù)測(cè)測(cè)2011年年的考生生在逐年年增加，九九大員考考試的準(zhǔn)準(zhǔn)入門檻檻和難度度不斷增增加，都都是市場(chǎng)場(chǎng)契機(jī)。龐龐大的考考試隊(duì)伍伍和建筑筑市場(chǎng)的的需求量量完全是是反比，很很對(duì)單位位和個(gè)人人對(duì)此證證的需求求和依賴賴是相當(dāng)當(dāng)?shù)膹?qiáng)。所以在考試試難度加加大

3、的同同時(shí)，我我們培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)還還是有更更多的市市場(chǎng)機(jī)遇遇，對(duì)于于大部分分考生來(lái)來(lái)說，經(jīng)經(jīng)過多年年的考試試但是都都無(wú)法通通過，開開始的幾幾年總算算是抱著著僥幸通通過考試試的心態(tài)態(tài)逐漸回回歸理性性。2、同行分分析長(zhǎng)沙的機(jī)構(gòu)構(gòu)目前沒沒有絕對(duì)對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)公司，無(wú)無(wú)論在培培訓(xùn)公司司的整體體實(shí)力、品品牌知名名度、學(xué)學(xué)員忠誠(chéng)誠(chéng)度都沒沒有個(gè)性性鮮明的的公司，目目前還是是處于爭(zhēng)爭(zhēng)霸，互互相割裂裂的狀態(tài)態(tài)，彼此此惡性的的價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)階段段，也正正是集中中突圍，是是樹立品品牌的大大好時(shí)機(jī)機(jī)。3、對(duì)手分分析長(zhǎng)沙目前比比較有知知名度的的是外來(lái)來(lái)的培訓(xùn)訓(xùn)公司進(jìn)進(jìn)入，有有等以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻頻教育結(jié)結(jié)合他們們的包過過簽約班班給予市市場(chǎng)

4、較大大的份額額分割。4、公司優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：正式式運(yùn)營(yíng)以以來(lái)，依依托集團(tuán)團(tuán)提供的的平臺(tái)，減減少很多多人力物物力的消消耗和管管理精力力，一心心一意的的全力做做好營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)。（1）、信信息的共共享，節(jié)節(jié)約了公公司行政政部的無(wú)無(wú)謂搜索索，保障障營(yíng)銷部部門的客客戶開發(fā)發(fā)準(zhǔn)確率率和高效效率。（2）、資資源的共共享，完完全從公公司目前前所無(wú)法法單獨(dú)完完成的事事務(wù)和成成本上解解決了后后顧之憂憂。（3）、信信息平臺(tái)臺(tái)的共享享，提供供一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)距平臺(tái)臺(tái)增加更更多的欄欄目和服服務(wù)項(xiàng)目目。（4）、產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)，現(xiàn)現(xiàn)在公司司無(wú)需投投入精力力和資金金做任何何一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)共享享資源。劣勢(shì)：（1）、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

5、對(duì)手手的成長(zhǎng)長(zhǎng)：在前幾幾年有一一批成立立較長(zhǎng)公公司在市市場(chǎng)上有有一定知知名度，這這個(gè)將是是公司在在未來(lái)幾幾年的強(qiáng)強(qiáng)勁對(duì)手手。（2）、公公司自身身問題：人力資資源是困困擾公司司最大的的瓶頸。積極探索、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺(tái)，抓住市場(chǎng)擴(kuò)大的契機(jī)壯大自己，開創(chuàng)公司營(yíng)銷的新局面。三、20112年經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)1、推行目目標(biāo)管理理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)培訓(xùn)金金額收入萬(wàn)元元，利潤(rùn)潤(rùn)萬(wàn)元。應(yīng)收款率%。2、重視人人才隊(duì)伍伍招聘、培培養(yǎng)和建建設(shè)。3、開發(fā)新新產(chǎn)品，提提升公司司產(chǎn)品市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。4、辦公成成本降低低%，推推廣費(fèi)用用增加營(yíng)營(yíng)業(yè)額的的%。四、20111年工工作計(jì)劃劃1、構(gòu)

6、建和和完善公公司組織織運(yùn)營(yíng)體體系，明明確部門門崗位職職責(zé)，做做到責(zé)任任明確，保保障各項(xiàng)項(xiàng)工作順順暢運(yùn)行行。2、建立和和完善公公司薪酬酬和績(jī)效效考核管管理體系系，穩(wěn)固固員工隊(duì)隊(duì)伍。3、加強(qiáng)公公司企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)知知識(shí)和相相關(guān)考試試政策宣宣導(dǎo)，建建立進(jìn)取型型、學(xué)習(xí)習(xí)型、協(xié)協(xié)作型團(tuán)團(tuán)隊(duì)。4、把握培培訓(xùn)市場(chǎng)場(chǎng)脈搏，增強(qiáng)員工拓展業(yè)務(wù)能力，開拓新銷售渠道，提升銷售業(yè)績(jī)。建立產(chǎn)品市市場(chǎng)信息息搜集渠渠道，及及時(shí)反饋饋和分析析市場(chǎng)需需求和變變化，制制定和調(diào)調(diào)整銷售售策略，以以適應(yīng)市市場(chǎng)的要要求。2012年年要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售目目標(biāo)，應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)做做好以下下幾點(diǎn)工工作：熟悉培訓(xùn)行行業(yè)本質(zhì)質(zhì)，加強(qiáng)公司申報(bào)報(bào)部人員員業(yè)務(wù)知知識(shí)的培培

7、訓(xùn)，提提升業(yè)務(wù)務(wù)能力對(duì)于一個(gè)公公司來(lái)說說，銷售售業(yè)績(jī)是是公司發(fā)發(fā)展最重重要因素素，有業(yè)業(yè)績(jī)的人人就是公公司最為為優(yōu)質(zhì)的的人才，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的人人才第一一來(lái)自于于市場(chǎng)直直接的引引進(jìn)，第第二來(lái)源源渠道就就是公司司自己對(duì)對(duì)人才的的培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃了。不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)公司相關(guān)部門團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍如今從各大大公司發(fā)展展模式來(lái)來(lái)看，現(xiàn)現(xiàn)在是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作的的時(shí)代，申報(bào)業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機(jī)制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會(huì)機(jī)制，意見反饋機(jī)制，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到共贏。服務(wù)老客戶戶，開發(fā)發(fā)新客戶戶公司行政部部建立完完善的客客戶資料料檔

8、案，建立專人并隨時(shí)跟蹤了解他們對(duì)公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建議并認(rèn)真記錄分析，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)高層。2012年年建議新新客戶開開發(fā)可以以依靠短短信平臺(tái)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推介電電子商務(wù)務(wù)這塊來(lái)來(lái)取得一一些新突突破。（1）、實(shí)實(shí)施短信信平臺(tái)計(jì)計(jì)劃通過短信平平臺(tái)，來(lái)來(lái)建立良良好的品品牌效應(yīng)應(yīng)。（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售計(jì)計(jì)劃A、今年公公司利用用專人充充分利用用網(wǎng)絡(luò)。公司的主力力網(wǎng)站大大力挖掘掘主動(dòng)咨咨詢的客客戶，通通過電話話時(shí)常跟跟蹤聯(lián)系系他們，與與他們進(jìn)進(jìn)行交流流和溝通通，使他他們對(duì)我我們公司司的培訓(xùn)訓(xùn)產(chǎn)品及及權(quán)威實(shí)力力產(chǎn)生信信任感。B、行政部部反復(fù)通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜集單單位信息息，及時(shí)時(shí)更新資資料，

9、保保障客戶戶溝通的的資料，提提高效率率。時(shí)間計(jì)劃，分分解公司司既定計(jì)計(jì)劃（1）公司司提供相相關(guān)客戶戶資源，注注意合理理分解重點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)的的項(xiàng)目，貫貫徹指標(biāo)標(biāo)。營(yíng)業(yè)額分解解計(jì)劃：項(xiàng)目人數(shù)占有率2.5價(jià)格（全科科）時(shí)間金額小計(jì)備注2012年年5月-8月關(guān)鍵指標(biāo)2012年年2月-5月關(guān)鍵指標(biāo)2012年年2月-5月2012年年7月-9月（2）注重重公司淡淡季市場(chǎng)場(chǎng)的重心心。在目前市場(chǎng)場(chǎng)的淡季季，要合合理的拓拓展不受受市場(chǎng)季季節(jié)影響響的項(xiàng)目目（3）加強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)，注注重企業(yè)業(yè)文化的的建設(shè)，人人力資源源的建設(shè)設(shè)。五、20112年度度公司預(yù)預(yù)算項(xiàng)目基本費(fèi)用時(shí)間執(zhí)行時(shí)間備注房租一年2011年年底人員工資一年每月水電、物業(yè)業(yè)年月中電話費(fèi)一年按月付費(fèi)廣告一年按需投入六、公司人人員招聘聘配備、培培訓(xùn)人員配置：公司負(fù)責(zé)人人 行行政部經(jīng)經(jīng)理 行政部部 文員員/助理理 考務(wù)部 文文員 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃：2012年年2月底底-3月月中旬是是招生的的旺季，加強(qiáng)督導(dǎo)，積極淘汰不適合人員，提高業(yè)務(wù)部能力。2012年年10月月-122月，傳傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)的淡季季，給予予相關(guān)人人員的知知識(shí)點(diǎn)鞏鞏固、公公司制度度執(zhí)行的的整頓。七、要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售目目標(biāo)，應(yīng)應(yīng)該防范范的幾個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：1、人員的的招聘、培培訓(xùn)、培培養(yǎng)一定定