1、生產(chǎn)部人勝任力素質(zhì)型一、 能力庫（生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)班長）1、 公司知識包括行業(yè)知識、公司文(發(fā)展歷史、價值觀等織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制 度和業(yè)務(wù)流程等表 1 公司知識級行為表現(xiàn)分級1 級行為表了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容,了解公司發(fā)展歷史 悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方備注2 級 向以及相關(guān)管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略3 級 規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學的建設(shè)方案,以支持、保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)2、 產(chǎn)品知識包括公司產(chǎn)品的名稱性能與質(zhì)量要求率論與數(shù)理統(tǒng)計質(zhì)量管

2、理學、 質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識表 2 產(chǎn)品知識級行為表現(xiàn)分級行為表1了解公司產(chǎn)品名稱性能與質(zhì)量要求以及主要目標 客戶2了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗計量管理等專備注1 級 業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范3具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能4熟悉產(chǎn)品對原輔料外協(xié)件備品備件的質(zhì)量要求 及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求1面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理所需 的各種知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識 2通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量及2 級 生產(chǎn)質(zhì)量提供建設(shè)性意見3掌握產(chǎn)品對原輔料外協(xié)件備品備件的質(zhì)量要求 及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求4能做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應(yīng)商評審等

3、工作 1通公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理各方面知 識，并能將自己的心得、體會應(yīng)用于質(zhì)量管理的實踐 當中3 級 2通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與 設(shè)計提出合理化建議3熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論并能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊成 員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作3、 質(zhì)量管理知識包括質(zhì)量管理基礎(chǔ)供應(yīng)商與客戶關(guān)系管理概率論與數(shù)理統(tǒng)計質(zhì)量體 系管理、質(zhì)量檢驗、計量管理、質(zhì)量信息管理等表 3 質(zhì)量管理識分級行為現(xiàn)分級行為表1了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗計量管理等專備注1 級 業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范2具備日常檢驗工作所需的技能或技巧1全面掌握質(zhì)量管理所需的各種知識熟悉國際質(zhì)量2 級3 級管理體

4、系相關(guān)知識2備做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應(yīng)商評審等方面工 作的能力1精通質(zhì)量管理各方面知識，并能夠?qū)⒆约旱男牡谩?體會應(yīng)用于質(zhì)量管理的實踐2熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論并能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊成 員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作4、 專業(yè)技術(shù)知識指通過教育及在工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊 知識表 4 專業(yè)技術(shù)識分級行為現(xiàn)分級1 級行為表1 熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知 識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程2解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢以及其他相關(guān)崗 位的專業(yè)技術(shù)知識1 掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知 識技術(shù)標準規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知備注2 級 識2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀

5、況和發(fā)展趨 ,能對一般技術(shù) 問題進行總結(jié)和分析1通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)3 級知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢能對重大技術(shù) 問題進行總結(jié)和分析,并予以解決5、 生產(chǎn)管理知識包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)計劃與調(diào)度生產(chǎn)定額與工藝流 程管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)成本控制、工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、 采購與供應(yīng)管理、生產(chǎn)領(lǐng)域先進管理理念與方法 類相關(guān)知識表 5 生產(chǎn)管理識分級行為現(xiàn)分級1 級行為表1 據(jù)職位需要,了解 知識中第 3 知識所涉?zhèn)渥? 級3 級及的概念、內(nèi)容與方法2根據(jù)職位需要，掌握 類知識中第 3 類知識所涉 及的概念、內(nèi)容與方法1根據(jù)職位

6、需要掌握 類知識中第 47 類知識所 涉及的概念、內(nèi)容與方法2根據(jù)職位需要，了解全部 類知識涉及的概念、 內(nèi)容與方法根據(jù)職位需要,掌握 類知識所涉及的概念、內(nèi)容與 方法,并能將相關(guān)知識熟練運用于生產(chǎn)管理工作中6、 戰(zhàn)略管理知識戰(zhàn)略管理能力是指相關(guān)人員通過分析外部環(huán)境內(nèi)部資源對企業(yè)管理和工 作業(yè)務(wù)進行籌劃 ,明確管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標，并根據(jù)戰(zhàn)略目標設(shè)計組織架構(gòu)、人 員配備方案及業(yè)務(wù)開展策略的能力.其分級行為表現(xiàn)如表 所示.表 6 戰(zhàn)略管理力分級行為現(xiàn)分級1 級行為表1能夠正確地執(zhí)行企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)的 發(fā)展充滿信心1夠?qū)ζ髽I(yè)未來幾年的自己所負責工作領(lǐng)域的發(fā)展 作出準確的判斷能夠作出正確的業(yè)

7、務(wù)開展戰(zhàn)略 選擇備注2 級 2夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求搭配人員和配置資源，為達成戰(zhàn)略目標提供保障3 能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展過程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的問題,并能夠提出可行的解決方案1夠正確地分析和判斷企業(yè)所處的環(huán)境與自身擁有的資源能夠選擇有利于企業(yè)發(fā)展的管理模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2能夠把握企業(yè)的發(fā)展方 ,指導(dǎo)相關(guān)人員開展戰(zhàn)略目標的細化工作能夠制訂各類業(yè)務(wù)的發(fā)展目標和計劃3 級 3能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化合理判斷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度能夠根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略4夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展過程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為和做 , 在對其后果進行正評估的同時 夠迅速采取有效的對策；能夠吸取經(jīng)驗教 ,定預(yù)防措施7、 計劃管理能力計

8、劃管理能力是指相關(guān)人員通過合理配置各種資源自己或他人按時完成 任務(wù)的能力.其分級行為表現(xiàn)如表 7 所示。表 7 計劃管理力分級行為現(xiàn)分級行為表備注1 級2 級3 級1能夠根據(jù)上級的指導(dǎo)或要求簡單地制訂個人的工作 計劃2能夠按照計劃的安排，有條不紊地完成工作任務(wù) 1能夠?qū)?fù)雜的任務(wù)分解為多個可以處理的部分并能 夠制定切實可行的方案2在編制大型或復(fù)雜的計劃時能夠事先預(yù)測到可能出 現(xiàn)的問題3能夠指導(dǎo)他人編制分項工作計劃并能夠?qū)⒎猪椨媱?整合為整體方案1能夠為較為復(fù)雜的工作團隊編制有效的理的整體 工作計劃2具備一定的前瞻性及預(yù)見性能夠提前對重大潛在風 險作出預(yù)案8、 生產(chǎn)管理能力重視具體的成效與表現(xiàn)，

9、設(shè)法將工作做 .夠設(shè)定標準（包括個人過去 的表現(xiàn)客觀的指標競爭對手的表現(xiàn)或前所未有的績效目標來挑戰(zhàn)自 我，追求更佳的表現(xiàn)。表 8 生產(chǎn)管理力分級行為現(xiàn)分級行為表備注1只是完成工作，不在乎是否合于要求或在時間內(nèi)完成，工作態(tài)度隨1 級 便,認為只要能交差就行了2不想自我挑戰(zhàn)喜歡做容易完成的事為自己設(shè)定較 容易達到的標準，對自己的要求較寬松1希望工作能達到他人的要求工作結(jié)果能達到上級所 訂定的標準。2 級 2改善績效能為改善績效而做一些調(diào)整,但是沒有明 確目標。3訂立實際、明確且富挑戰(zhàn)性的目標.1能作損益分析。當要做決策立優(yōu)先級、或是訂定 目標時都能夠利用成本-效益的損益分析方式。 2愿意冒適當?shù)娘L

10、險在面對不確定的情況之下仍愿3 級意持續(xù)投入資源或努力于績效的改進、或嘗試利用新的 方式來達到富有挑戰(zhàn)性的目標。3。堅持如同創(chuàng)業(yè)者般努力當面對障礙時仍采取數(shù)種、 持續(xù)的行為，以達到創(chuàng)業(yè)者型的目標?；蚴潜M其所能地 嘗試完成。9、 安全管理能力安全管理能力是指相關(guān)人員運用已經(jīng)掌握的安全與消防管理常識或相關(guān)經(jīng)驗，做好安全事故的預(yù)防與現(xiàn)場處理的能力。其分級行為表現(xiàn)如表 所示。表 9 安全管理力分級行為現(xiàn)分級行為表備注1 級2 級3 級1了解生產(chǎn)安全與消防管理知識，熟悉生產(chǎn)過程中一 般性安全時間的處理程序2對企業(yè)內(nèi)需要重點預(yù)防的安全隱患有清晰的認識， 并注意觀察3能夠?qū)⑼话l(fā)性安全事件及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1熟

11、悉生產(chǎn)安全與消防管理知識 能夠引導(dǎo)他人學 習、掌握安全管理知識2能夠及時處理可能引發(fā)安全隱患的部位，將隱患消 滅在萌芽狀態(tài)3能夠及時處理突發(fā)性安全事件，并能夠配合國家有 關(guān)部門做好重大事故的調(diào)查取證工作1能夠指導(dǎo)他人做好安全與消防知識的普及及宣傳工 作,強化企業(yè)內(nèi)部員工的安全意識2能夠及時組織排查企業(yè)內(nèi)部可能造成安全隱患的部 位，做到防患于未然3能夠組織相關(guān)人員制定應(yīng)急性安全事故處理預(yù)案， 以確保發(fā)生安全事件時有章可循10、 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力能夠影響塑造團隊成員之態(tài)度與行為能夠激發(fā)并引導(dǎo)團隊成員履行特 定行為以完成預(yù)定之團隊目標。表 團隊領(lǐng)導(dǎo)力分級行為現(xiàn)分級1 級2 級3 級行為表1能管理集會，在

12、正式集會時，能提出議程、主題、控 制時間或安排任務(wù)等2能與眾人溝通在集會時能夠讓參與成員對議題產(chǎn) 生共同的理解,懂得如何讓眾人的意見相互交流1公平的使用職權(quán)夠正確并公平的使用正式職權(quán)， 能夠公平的對待團體成員2在使用職權(quán)時,會對每個成員一視同仁，會依據(jù)客觀 事實來行使職權(quán)3增進團隊效用,會使用一些復(fù)雜的策略,提升團隊的 士氣或生產(chǎn)力能保護團隊及成員，能夠保護團隊及其名譽 并在整 1體組織或相對較大的組織中為團隊爭取權(quán)益能將自己放在領(lǐng)導(dǎo)者的地位上定眾人能接受領(lǐng)導(dǎo) 2者的使命目標議程或政策能確保所有的人員都 有完成其工作任務(wù)是個可信賴的領(lǐng)導(dǎo)者讓每個 人可以接受領(lǐng)導(dǎo)者的使命與目標能傳播未來的愿景與眾

13、人溝通并且指出一個未來 3的愿景，并鼓舞眾人,使眾人熱切、奉獻于此一愿景備注11、 問題發(fā)現(xiàn)與解決能力能夠?qū)栴}情境分成較小的部分，逐步探究問題情境所顯示的意 ,包括有系統(tǒng)地將各部分的問題情境組織起來；比較各部分間不同的特 ;分辨出優(yōu)先次 序及找出時間先后或因果關(guān)系。表 問題發(fā)現(xiàn)解決能力分行為表分級行為表1解問題,能將問題分解為列表式的簡單任務(wù)或活動，備注1 級 遇到問題時把它分成幾個獨立部份來思考但各部 分有時無法自成為一個獨立的邏輯單位1。遇到問題時，會把他分成幾個獨立的部份來思考 ,可2 級3 級以找出問題組成部分之間的因果關(guān)系2.能夠分辨問題組成部分之間的重要性與優(yōu)先級，在解 決問題時

14、，會考慮到問題各組成部分之間的關(guān)聯(lián)性1.遇到復(fù)雜的問題時，能系統(tǒng)性的將任務(wù)分解成比較容 易處理的小單位，可以辨別出問題組成部分之間的連 結(jié)2.能從現(xiàn)況中找出一些線索來了解及厘清問題的癥結(jié)所 在3遇到復(fù)雜的問題能系統(tǒng)性地將其分解成幾個主要的 組成因素，面對一個問題，會找出數(shù)個方向進行檢討 評析4. 在決定最終的解決方案時 , 能夠評析各種解決方法的 權(quán)重12、 決策能力決策能力是指相關(guān)人員依據(jù)對形勢的分析作出恰當合理及時和實際的 判斷并采取行動的能力。其分級行為表現(xiàn)如表 所示。表 決策能力級行為表現(xiàn)分級行為表1 根據(jù)工作經(jīng)驗，能夠?qū)σ鉀Q問題的性質(zhì)和決策目 標進行準確定位2能夠及時給出可行的常規(guī)

15、問題決策方案備注1 級 3 掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準確地 判斷各種備選方案的優(yōu)勢和不足4 能夠借助信息和分析工具給出非常規(guī)問題的有效解 決方案1能夠通過紛繁復(fù)雜的表面現(xiàn)象,對存在問題的性質(zhì)進 行合理判斷，并能夠在此基礎(chǔ)上迅速確定決策目標2 能夠根據(jù)工作經(jīng)驗和技巧果斷、及時地作出合理有 效的常規(guī)決策2 級3 對自己所做的非常規(guī)決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的 認 , 并能夠借助信息和分工具在各類備選方案 中選擇最有效的方案4 在復(fù)雜且風險高的形勢下，通過適度分析多種領(lǐng)域 內(nèi)的各種信息能夠作出有長期影響的戰(zhàn)略性決策, 并能夠承擔相關(guān)責任和后果3 級1根據(jù)工作經(jīng)驗,能夠準確確定要解決問題的

16、性質(zhì)和決 策目標2能夠及時給出可行的常規(guī)問題決策方案3 掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準確地 判斷各種備選方案的優(yōu)勢和不足4 能借助信息和分析工具給出非常規(guī)問題的有效解決 方案13、 協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力是指相關(guān)人員能夠通過溝通組織內(nèi)外部人員達成某種共識的能 力。其分級行為表現(xiàn)如表 13 所示。表 協(xié)調(diào)能力級行為表現(xiàn)分級1 級2 級3 級行為表1 對組織內(nèi)外部人員在行動和思想上的不一致問題有 清醒的認識2 對組織內(nèi)外部人員可能產(chǎn)生的不和諧因素有一定的 了解1對組織內(nèi)外部產(chǎn)生的不和諧行為有一定的調(diào)節(jié)能力， 能夠盡量將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)2 在處理組織內(nèi)外部矛盾過程中，能夠獲得大多數(shù)人 的擁護與

17、支持1 能夠平衡組織內(nèi)外部各種關(guān)系，確保組織既定目標 的完成2 能夠?qū)⒆约涸趨f(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系過程中的技巧、經(jīng)驗與 他人共享3 能夠通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)隱藏的 問題或矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法或應(yīng)對策略備注14、 敬業(yè)精神敬業(yè)精神指個人不斷調(diào)整自己的行為以使其符合組織要求和組織利益的愿 望與能力。其分級行為表現(xiàn)如表 14 所示。表 敬業(yè)精神為表分級行為表1 級 有較鞏固的專業(yè)知識,能夠腳踏實地地完成本職工作1有強烈的事業(yè)心及無私的奉獻精神夠努力完成工作及相關(guān)的 2 級 事情2會不斷調(diào)整自己的行為以符合企業(yè)利益及整體和諧性1有非常鞏固的專業(yè)知 ,愛本職工作，有進取精神，能夠利用 3 級

18、各種資源使工作成果最大化2能夠以企業(yè)的利益及整體的和諧性為標準不斷調(diào)整自己的行為15、風險防范意識表 風險防意識分級行表現(xiàn)分級行為表備注1 級2 級3 級1能夠意識到工作環(huán)境的變 ,對變化有所準備 面 對變化較為冷靜，沒有什么明顯的不適應(yīng)2能夠找到變化的原因，并能根據(jù)工作經(jīng)驗改善自己 的工作流程和工作方法3楚自身應(yīng)對變化所需的資源,并能借助這些資源應(yīng) 對變化，克服工作困難，并達成工作目標1充分了解工作環(huán)境的變化特點清楚該變化對個人、 團隊或企業(yè)造成的影響2能夠根據(jù)變化適時對自己及整個團隊的工作流程、 方法及資源分配作出有效調(diào)整3能夠指導(dǎo)團隊和下屬正確認識調(diào)整過程中出現(xiàn)的問 題，并能夠有效地控制

19、問題的負面影響，確保在盡 可能降低工作成本的前提下達成工作目標1能夠正確預(yù)見變化發(fā)生的可能性，并能夠于變化發(fā) 生時快速地認識到客觀環(huán)境變化為團隊或企業(yè)帶來 的市場機會，并對如何利用該機會提出自己的建議2能夠充分把握變化背后的根本原因，并能夠提前采 取行動以降低不利變化出現(xiàn)的可能性，從而有效降 低變化帶來的負面影響3能夠指導(dǎo)團隊或下屬制訂有效的調(diào)整計劃，并能夠 采取必要的行動合理調(diào)配資源來支持調(diào)整計劃的實 施16、 成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向是指個人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望人希望出色 地完成任務(wù),愿意從事具有挑戰(zhàn)性的任務(wù).這種人在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能 力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標

20、準，努力不懈地追求事業(yè)上的進步。表 成就導(dǎo)向級行為表現(xiàn)分級行為表備注1 級 安于現(xiàn)狀，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進步 2 級 努力將工作做得更好,或達到某個優(yōu)秀的標準3 級4 級為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標并為達到這些目標而付 諸行動在仔細權(quán)衡代價和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決 策,為了獲得更大的成功，敢于冒險17、 成本意識成本意識指在保證正常工作狀態(tài)和質(zhì)量的前提下，相關(guān)人員通過控制成本、 增加產(chǎn)量、優(yōu)化流程等手段節(jié)約資源 ,使利潤最大化的意識。其分級行為表現(xiàn)如 表 17 所示。表 成本意識為表現(xiàn)分級行為表1 級 1。在工作中不浪費資源,提倡節(jié)儉2 級3 級1能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A(yù)算范圍

21、內(nèi)2能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化等提出合理建議3能夠?qū)χ車速M情況進行制止1能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A(yù)算范圍 ,并能夠積極尋找降低成本的 方法2能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化提出有效建議，且效果顯著3能夠主動制止周圍浪費的情況能夠與同事分享節(jié)約成本及資 源的方法18、 誠信意識為人誠實，講信用，嚴格要求自己確實恪守道德或倫理的規(guī)范。 表 誠信意識級行為表現(xiàn)分級行為表1在不損及個人權(quán)益多數(shù)的情況下,都傾向遵守道德或 倫理的規(guī)范備注1 級 2 。在不損害個人的權(quán)益情況下，大致遵守道德或倫理 的規(guī)范會遵守大多人都同意的基本道德倫理規(guī)范1.在會危害到整體組織的生存即使造成自身利益或權(quán) 益損失，仍會遵守道德或倫理的規(guī)范2 級3 級2.即使個人權(quán)益遭受到損害但是可以維護整體組織的 生存，也會遵守道德或倫理規(guī)范3.組織的生存比自身的利益或權(quán)益重要整體組織的生 存是個人倫理道德上考慮的中心1.無論在何種情況之下都會選擇恪守道德或