1、開期末考試【資源與運營管理】機考滿分試題(第7套)(整套相同,祝同學(xué)們考出好成績)一、客觀題：單項選擇題(共60題，共60分)針對反對者的意見,贊成者認為,提出的這些弊端并不是不能改變的,有很多解決辦法。這 些辦法包括(A)。加強獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間團隊工作對反對者米取強制態(tài)度A、B、C、【)、創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段,描述不正確的選項是(C)A、審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B、對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇,并將企、業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C、為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析D、實施創(chuàng)新活動,并進行反思和總結(jié)對愿景的描述,不正確的

2、選項是(C)A、能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象B、能夠描繪改變之后的工作情景C、是對變革結(jié)果更為具體的說明D、是直接的、鼓舞人心的公司準備實行彈性工作制,有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度,這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)。這種人對變革的反應(yīng)屬于(A) oA、反對者B、追隨者C、偽裝者D、領(lǐng)導(dǎo)者小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題,把候選方案一個一個地進行試驗,直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的(A) oA、反復(fù)試驗B、類比法C、與別人溝通以及別人的參與D、收集和篩選信息某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭,決定開發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)部門在上報的計劃中寫B(tài)、所有者權(quán)益也就是利潤C、負債是

3、企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負債的余額二案例選擇題（共4題，共40分） 案例1、2001年之前，東陽公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并 且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費168小時。但是,2001年以后，由于采用了一個 新的資源計劃信息系統(tǒng),確定并出具訂單只需要2個小時,而結(jié)算則只需要1個小時。采購流程 總共只需要19個小時。2002年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進，公司在供應(yīng)管理方面的 成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。（1）、（D）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。A、米購系統(tǒng)的效率B、供應(yīng)商

4、的結(jié)算速度C、信息系統(tǒng)的處理效率D、物料的價格水平、確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（B）AA、第一階段B、第二階段C、第三階段D、第四階段A、第一階段A、第一階段B、第二階段C、第三階段D、第四階段（提供報價單）（提出訂購單）、（C）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。A、貨物的數(shù)量B、貨物的報價C、運輸費用D、交付期限 （4）、一般來說，企業(yè)的采購量是以（A）為前提。A、顧客需求量B、領(lǐng)導(dǎo)的個人主見C、企業(yè)的利潤D、供應(yīng)商的供貨能力（5）、該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處 的是。A、可以減少庫存量B、某項物料的數(shù)據(jù)不準確,不會影響物料

5、需求計劃C、可以比較準確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量D、發(fā)出訂單的效率提高案例2、2001年,某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元,企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人,工作日數(shù)是300天。這次事故因人身傷亡所支出的費用 是64。萬元，善后處理費用是13。萬元，財產(chǎn)損失價值達280萬元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬 元，資源損失價值30萬元。并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、 紀律松散造成的。(1)、該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對員工進行三級安 全教育,關(guān)于三級安全教育，說法正確的選項是(C)。A、三級安全教育只針對

6、新員工進行B、安全教育后員工無需考核就可以上崗C、在進行教育前,首先要明確教育的對象,不同對象安全教育的目的也不同D、安全教育持續(xù)的時間半天或一天都可以(2)、三級安全教育中，部門的職責(zé)不包括(D)A、介紹本部門或車間生產(chǎn)特點、性質(zhì)B、介紹消防安全知識C、介紹部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度D、講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)(3)、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括(B)A、新聘正式員工B、新客戶C、新招合同工D、新招兼職人員(4)、該煤礦團隊領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后,應(yīng)做的工作是(A)A、立即上報有關(guān)部門B、和傷亡者訂立賠償協(xié)議，私下解決問題，以逃避法律制裁C、秘密

7、調(diào)查,對事故責(zé)任人處以巨額罰款D、封鎖消息以免人心惶惶(5)、員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括(C)A、正確使用工作設(shè)備B、關(guān)心他人的健康與安全C、報告并調(diào)查事故D、及時匯報工作場所的安全隱患案例3、梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負債表,下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負債表: 表資產(chǎn)負債表(單位：萬元)資產(chǎn)金額現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352應(yīng)收賬款46,481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28,421固定資產(chǎn)76, 936(1)、根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于(B)商譽55, 555商標(biāo)6, 086限定用

8、途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500, 029負債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費用35,431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負債總額144,408所有者權(quán)益355, 621A、資產(chǎn)+負債B、資產(chǎn)現(xiàn)金及其等價物+負債D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)(2)、在該公司的資產(chǎn)負債表中,屬于該公司的無形資產(chǎn)的是(C)A、應(yīng)收賬款B、現(xiàn)金c、商譽D、預(yù)付賬款(3)、根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長期負債的是(A)A、應(yīng)付債券B、應(yīng)交稅金C、應(yīng)付賬款D、應(yīng)付費用(4)、如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作(A)A、損益表B、現(xiàn)金流量

9、表C、財務(wù)報表D、收支報表(5)、不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是(D)A、現(xiàn)金B(yǎng)、應(yīng)收賬款C、應(yīng)收票據(jù)D、商標(biāo)案例4、在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進行逐一的面試。以下 是畢業(yè)生小李與主考官的對話實錄：主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社 會活動。這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我 認為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華,我不怕吃苦,就怕無事可做。主考官甲：你學(xué)過的課程與我們的工作有什

10、么關(guān)系？小李：計算機技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。我們計算機專業(yè)的課程設(shè)置幾 乎涵蓋了硬件和軟件技術(shù)的主要方面,這為我們打下了堅實的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有較強的 適應(yīng)能力,前面我已說過對軟件開發(fā)有興趣,我想這方面的知識和能力也許是將來的工作需 要的。主考官乙：你對加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會考慮結(jié)婚,沒有家庭負擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。主考 官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè) 生名單。、從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進行的是(B)A、個別面試B、小組面試C、成組面試D、會議型面試(2)、不同的面試方式各有

11、優(yōu)點,該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于(D)A、加深應(yīng)聘者與面試人員的相互了解B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系C、增加不同面試者之間的可比性D、提高判斷的準確性,克服個人偏見、根據(jù)主考官在面試中的提問種類，此次面試屬于面試。A、非結(jié)構(gòu)化B、結(jié)構(gòu)化不直接提問D、集成化(4)、在這種面試的實施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該(D)A、直接切入主題,從源頭上提高面試的效率B、給面試者核實應(yīng)聘者工作水平的機會C、提出一些無關(guān)工作的封閉式話題,幫助應(yīng)聘者放松心情D、不再引入新話題(5)、在這種面試的實施過程中，核心階段考官應(yīng)該(A)A、提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息B、向面試者展示友好的態(tài)度，

12、消除其緊張心理C、不再引入新話題D、提出兩三個開放式問題，傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有表達SMART原則中 的（D）原則。A、明確的B、可測的C、可實現(xiàn)的D、有時間約束的管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（B）A、長期問題B、短期問題C、瑣碎問題D、次要問題假如你是一名項目經(jīng)理,準備制定一份工作任務(wù)書以便向團隊成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項工作的參考要點是（B）。 解釋項目的目標(biāo)和每個單項的目標(biāo)；明確承擔(dān)的責(zé)任；明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；明確績效標(biāo)準和指標(biāo)。A、B、C、D、對項目的可行性進行

13、分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（A）A、風(fēng)險評估B、成本預(yù)測C、價值評估D、甘特圖法10、在6。標(biāo)準中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（A）A、等于1B、小于1C、大于1D、無法衡量11、王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需 求。CRM的缺點是（A）A、成本太高B、根據(jù)客戶的反饋,降低采取行動的能力C、對客戶的響應(yīng)時間太快D、無法運用組織所掌握的信息12、寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分 析。這種確認客戶需求的方式是（B）。A、電話訪談B、問卷調(diào)查C、觀察D、當(dāng)面交談 13、某企業(yè)領(lǐng)

14、導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中,但大部分員工要么根本沒聽說過,要么對 這一計劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作 為領(lǐng)導(dǎo)者,現(xiàn)在最需要做的是(OoA、預(yù)見反應(yīng)和反抗,準備應(yīng)對辦法B、直面反抗C、明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益D、對變革充滿熱情14、王牌公司打算開展一場變革,并就某些問題開會討論,但有兩個部門的經(jīng)理以工作忙為借 ，拒絕參加會議。這種對變革的抵制屬于(D)形式。A、批評變革B、堅決反對C、公開反抗D、消極抵制15、變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是(OoA、公司重組B、部門改名稱C、組織中來了一

15、位新員工1)、更換公司主要負責(zé)人16、張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法來處 理，這時，他可以通過(D)決策解決此類問題。A、直覺型B、程序化C、常規(guī)型D、反復(fù)試驗型17、管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是(C)人的問題工作流程的問題人與政府的問題人與工作流程的問題管理者本身的問題組織的問題A、B、C、D、18、項目完成之后，應(yīng)該(A),使項目的發(fā)起人能夠看到團隊所取得的成績，并對團隊的努力工 作表示感謝。A、召開項目總結(jié)會議B、分析項目可行性C、撰寫項目報告D、評估項目成果19、小周是一名項目負責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析

16、，他不需 要(D)A、估計需要多少設(shè)備和設(shè)施B、估計需要多長時間C、確定計算成本的方法是什么D、確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任20、“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo) 等這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的(B)要素。A、控制過程B、明確權(quán)責(zé)并進行記錄C提高質(zhì)量D、監(jiān)督與檢測21、客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括(A)A、競爭對手B、立法者C、用戶D、員工22、在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于(A)性能標(biāo) 準。A、質(zhì)量B、速度C、可靠度D、彈性23、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是(D)調(diào)度。A、工作B、時間C、庫存D、生產(chǎn)2

17、4、用德爾斐法進行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式,對這樣做的原因說法不正確的選項是 (D)oA、避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見B、避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C、使得每個人的重要性都相同D、提高整個過程的趣味性 25、統(tǒng)計需求分析方法以(A)為基礎(chǔ)。A、需求因素B、個人經(jīng)驗C、問卷調(diào)查D、供求關(guān)系26、如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢說 明銷售量每年增長5虬 那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為(A)張。126001800011400D、60027、設(shè)施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的(C)階段。A、

18、計劃B、組織C、控制D、測評28、不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說,其所需的資源(輸入)不包括(0 OA、種子B、農(nóng)用器械C、農(nóng)產(chǎn)品D、農(nóng)業(yè)工人(D)安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。A、審查設(shè)計B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性(D)教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。A、事故教訓(xùn)B、安全意識C、安全技術(shù)知識D、職業(yè)修養(yǎng)31、關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說法正確的選項是(C)A、職工在生產(chǎn)過程中權(quán)利遠大于義務(wù)B、職工要積極履行義務(wù)，權(quán)利不要也行C、權(quán)利和義務(wù)是對等的,沒有

19、無權(quán)利的義務(wù),也沒有無義務(wù)的權(quán)利D、如果不使用享有的權(quán)利就沒有必要履行義務(wù)32、不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（C）A、檢舉建議權(quán)B、知情權(quán)C、言論自由權(quán)D、緊急避險權(quán)33、李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（D）A、減少浪費B、提高績效C、改善質(zhì)量D、擴編人員34、改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（D）A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、忽視計劃外的細微變化I）、對新生事物或重大變化做出理性判斷35、關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的選項是（A）A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的B、銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示

20、虧損C、銷售收入位于盈虧平衡點以上，則表示盈利1）、盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點36、投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B）A、投資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流出量B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、投資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量I）、投資活動現(xiàn)金流出量/投資活動現(xiàn)金流入量37、在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（C）A、凌駕于新員工之上B、為員工預(yù)留一定的談話時間，最好是正式的C、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題I）、員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決38、新員工就職過程中，大部分公司會向員工提 供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不正確的是（A）A、就職過程從新員

21、工開始獨立做第一份任務(wù)開始B、就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作C、公司應(yīng)安排一段時間對新員工進行就職導(dǎo)向D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間39、小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了 （D） A、公司的辦公區(qū)域安排B、健康和安全培訓(xùn)C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細薪酬情況40、資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人 力資源管理職能中(A)的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘績效評估員工培訓(xùn)工作分析A、B、C、D、41、關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的選項是(C)A、人員規(guī)范定得越高,所招聘的人員越能勝任工作的需要B、

22、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對一項工作的職責(zé)和范圍的描述42、在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括(D)A是否需要承擔(dān)新責(zé)任B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)43、關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理(TPM)的要素,說法不正確的選項是(C)A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)B、TPM對設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財務(wù)部門共同推進D、TPM由自主的小組活動來推進44、不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準是(B)A、兼容性B、財務(wù)穩(wěn)定性C、價格D、范

23、圍45、小劉開了一家中式餐館,每到吃飯時間,來就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過 來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采取(C)計劃。A、控制需求B、等產(chǎn)量C、需求跟隨I)、控制資源 46、為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括(A)A、發(fā)生事故后,等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動B、個性化評估C、執(zhí)行防范措施D、盡力避免事故的發(fā)生47、2008年,某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故,共有200多人遇難身亡。根據(jù)【生產(chǎn)安全事故報 告和調(diào)查處理條例】，這起事故屬于(A)事故。A、特別重大B、重大C、一般D、較大48、根據(jù)我國【安全生產(chǎn)法】的規(guī)定，(D)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A、政府相關(guān)部門B、從業(yè)人員C、職工D、企業(yè)法定代表人49、昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加,新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元,這屬于 (B)造成的預(yù)測差異。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級別的改變C、企業(yè)文化D、價格差別50、一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30000本,盈虧臨界點的銷售量是20000本,庫存量是 5000本,該公司的安全邊際是(A)本。10000150005000D、25000 51、關(guān)于成本會計，說法正確的選項是(D)A、有固定的法律文本B、記