1、質(zhì)量培訓(xùn)車身廠質(zhì)量部簡介：一.質(zhì)量量及質(zhì)量量管理相相關(guān)概念念二.質(zhì)量量體系及及相關(guān)體體系文件件三.工廠廠質(zhì)量目目標(biāo)四.工廠廠現(xiàn)行的的質(zhì)量管管控方式式 一.質(zhì)量的概概念什么是“質(zhì)量”？什么是“質(zhì)量”？“質(zhì)質(zhì)量可可以從不不同的角角度有許許多不同同的理解解和表述述。概括括地說，“質(zhì)量量”必須須與主題題事物的的功能或或用途、參數(shù)與與特性、能力于于程度關(guān)關(guān)聯(lián)起來來。質(zhì)量（Quality）：一組固有有特性滿滿足要求求的程度度?？梢岳斫饨鉃椋?).質(zhì)量是以以產(chǎn)品、體系或或過程作作為載體體的。質(zhì)質(zhì)量的內(nèi)內(nèi)涵是由由一組固固有的特特性組成成。2).顧客和其其他相關(guān)關(guān)方對產(chǎn)產(chǎn)品、體體系或過過程的質(zhì)質(zhì)量要求求是動(dòng)態(tài)態(tài)

2、的、發(fā)發(fā)展的和和相對的的。它將將隨著時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、環(huán)環(huán)境的變變化而變變化，才才能確保保持續(xù)的的滿足顧顧客和其其他相關(guān)關(guān)方的要要求。3).固有特性性是通過過設(shè)計(jì)開開發(fā)形成成的屬性性。A).物理特性性（如機(jī)機(jī)械、電電器、化化學(xué)、或或生物特特性），感官特特性（如如準(zhǔn)時(shí)性性、可靠靠性、可可用行），人體體功效特特性（如如語言或或生理特特性、人人身安全全），功功能特性性（如電電機(jī)轉(zhuǎn)速速、功率率）等。這些固固有的特特性要求求大多是是可以測測量的。它決定定了產(chǎn)品品、體系系或過程程滿足顧顧客和其其他相關(guān)關(guān)方的1).質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)階段質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)作為一一種科學(xué)學(xué)的管理理方式，始于本本世紀(jì)30年代，主主要代表表人物是是

3、美國工工程師、科學(xué)管管理的創(chuàng)創(chuàng)始人泰泰羅（F.W.Taylor），其主要貢貢獻(xiàn)是：將檢驗(yàn)驗(yàn)作為一一種管理理職能從從生產(chǎn)過過程中分分離出來來，建立立專職檢檢驗(yàn)制度度；包括括設(shè)立專專職的檢檢驗(yàn)人員員，檢驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)。制定檢檢驗(yàn)的基基本依據(jù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。泰羅羅還適應(yīng)應(yīng)大量生生產(chǎn)的要要求，實(shí)實(shí)施零部部件的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化化，與之之相關(guān)的的計(jì)量技技術(shù)也有有很大的的發(fā)展，最終是是質(zhì)量檢檢驗(yàn)走向向科學(xué)。1924年，美國國貝爾電電話研究究所的休休哈特（W.A.Shewhart）博士提出出了“預(yù)預(yù)防缺陷陷”的概概念。他他認(rèn)為質(zhì)質(zhì)量管理理除了檢檢驗(yàn)外，還應(yīng)做做到預(yù)防防質(zhì)量問問題發(fā)生生，解決決的方法法就是采采用他所所提

4、出的的控制圖圖。與此同時(shí)時(shí)，同屬屬于美國國貝爾電電話研究究所的的的道奇(H.F.Dodge)和羅米格格（H.G.Rommig）又共同提提出，在在破壞場場合采用用“抽樣樣檢驗(yàn)表表”，并并提出第第一個(gè)抽抽樣檢驗(yàn)驗(yàn)方案。質(zhì)量檢檢驗(yàn)階段段一種延延續(xù)到40年代。2).統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理階階段（簡簡稱SQC階段）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理形形成于本本世紀(jì)40-50年代，主主要代表表人物是是美國貝貝爾電話話研究所所的休哈哈特（W.A.Shewhart）博士、道道奇(H.F.Dodge)和羅米格格（H.G.Rommig）等。利用數(shù)理理統(tǒng)計(jì)原原理預(yù)防防產(chǎn)生廢廢品并檢檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)量，在方式式上由專專職檢驗(yàn)驗(yàn)人員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到由專專業(yè)質(zhì)量

5、量控制工工程師和和技術(shù)人人員承擔(dān)擔(dān)。這標(biāo)標(biāo)志著由由事后檢檢驗(yàn)的觀觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)榉乐怪官|(zhì)量事事故的發(fā)發(fā)生并事事先加以以預(yù)防的的概念，是質(zhì)量量管理工工作前進(jìn)進(jìn)了一大大步。質(zhì)量管理理一.質(zhì)量管理理的發(fā)展展簡史質(zhì)量管理理在其發(fā)發(fā)展過程程中，大大體上經(jīng)經(jīng)歷了以以下三個(gè)個(gè)階段。在統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量管理理的發(fā)展展過程中中，美國國的質(zhì)量量管理專專家戴明明(W.E.Deming)博士，以以及世界界上的眾眾多學(xué)者者都做出出許多貢貢獻(xiàn)，在在實(shí)踐中中也取得得顯著的的成果。3.全面質(zhì)量量管理階階段（簡簡稱TQM階段）全面質(zhì)量量管理階階段的理理論提出出于本世世紀(jì)60年代，至至今仍在在不斷發(fā)發(fā)展和完完善之中中，其主主要代表表人物是是

6、美國質(zhì)質(zhì)量管理理專家費(fèi)費(fèi)根堡姆姆（A.V.Feingbaum）朱蘭（J.M.Juran）等他們提提出全面面質(zhì)量管管理的思思想，或或稱“綜綜合質(zhì)量量管理”。費(fèi)根根堡姆于于1961年出版了了全面質(zhì)量量管理一書，主主張用全全面質(zhì)量量管理的的思想去去加強(qiáng)質(zhì)質(zhì)量管理理，提倡倡講究質(zhì)質(zhì)量成本本，加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中的的全面質(zhì)質(zhì)量管理理。全面面質(zhì)量管管理階段段的標(biāo)志志是把企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管理理，數(shù)理理統(tǒng)計(jì)技技術(shù)手段段與現(xiàn)代代化科學(xué)學(xué)技術(shù)密密切地結(jié)結(jié)合起來來，建立立一套質(zhì)質(zhì)量體系系，以保保證經(jīng)濟(jì)濟(jì)地生產(chǎn)產(chǎn)出滿足足用戶要要求的產(chǎn)產(chǎn)品。質(zhì)量管理理的基本本理論現(xiàn)代質(zhì)量量管理科科學(xué)，在在其發(fā)展展過程中中，以質(zhì)質(zhì)量需求求為

7、動(dòng)力力，吸收收和借鑒鑒現(xiàn)代科科學(xué)技術(shù)術(shù)、管理理科學(xué)等等相關(guān)學(xué)學(xué)科的內(nèi)內(nèi)容，逐逐步形成成本學(xué)科科的內(nèi)容容，形成成獨(dú)特的的理論、思想和和方法。在其發(fā)發(fā)展的不不同階段段，面對對不同的的質(zhì)量目目標(biāo)和需需求現(xiàn)代代質(zhì)量管管理理論論和方法法也表現(xiàn)現(xiàn)出不同同的層次次和范圍圍，具體體可分為為：質(zhì)量量檢驗(yàn)理理論，質(zhì)質(zhì)量控制制理論，質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督理論論，質(zhì)量量保證理理論。1.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)理論質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)所驗(yàn)證證的質(zhì)量量目標(biāo)是是確定制制造質(zhì)量量是否符符合規(guī)定定或標(biāo)志志的要求求。其質(zhì)量的的含義是是靜態(tài)的的符合性性質(zhì)量質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)職能主主要是：把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告（信息反反饋）三三個(gè)方面面。實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)驗(yàn)職能的的基本環(huán)環(huán)節(jié)包括括：測量量

8、（度量量）、比比較判斷斷和處理理。質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)實(shí)施凡凡方式基基本可分分為全數(shù)數(shù)檢驗(yàn)和和抽樣檢檢驗(yàn)兩大大類。.檢驗(yàn)職能能中預(yù)防防和報(bào)告告職能得得到加強(qiáng)強(qiáng)在現(xiàn)代生生產(chǎn)方式式下，質(zhì)質(zhì)量事故故的損失失越來越越大，防防止事故故的再發(fā)發(fā)生比事事故本身身更為人人門所重重視。因因此，依依靠檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果的的信息反反饋而采采取預(yù)防防措施顯顯得尤為為重要。在提供供把關(guān)作作用的同同時(shí)，預(yù)預(yù)防和報(bào)報(bào)告職能能得顯著著增強(qiáng)。.檢驗(yàn)環(huán)節(jié)節(jié)集成度度和檢驗(yàn)驗(yàn)水平顯顯著傳統(tǒng)質(zhì)量量檢驗(yàn)中中，測量量、比較較、判斷斷和處理理個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的階段段性很明明顯。隨隨著生產(chǎn)產(chǎn)過程的的自動(dòng)化化、自動(dòng)動(dòng)檢測技技術(shù)的廣廣泛應(yīng)有有，檢驗(yàn)驗(yàn)環(huán)節(jié)的的集成化化明顯增

9、增加。自自動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)、自動(dòng)動(dòng)檢測、自動(dòng)判判斷以及及自行反反饋往往往在很短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)一氣呵呵成，具具有很高高的時(shí)效效性，大大大簡化化了管理理工作。提高智能能計(jì)算機(jī)機(jī)的應(yīng)用用，感官官檢驗(yàn)的的科學(xué)化化，數(shù)理理化理論論的深入入發(fā)展,使質(zhì)量檢檢驗(yàn)已不不再局限限在定性性質(zhì)量特特性的，非定量量化的感感性質(zhì)量量特性的的建議逐逐步從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)判定定向科學(xué)學(xué)的可計(jì)計(jì)量方向向發(fā)展。 2.質(zhì)量控制制理論如果說質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)對產(chǎn)品品質(zhì)量保保證著眼眼于事后后把關(guān)的的話，那那么質(zhì)量量控制則則立足于于事前的的預(yù)防。從二三三十年度度直到現(xiàn)現(xiàn)在，半半個(gè)世紀(jì)紀(jì)以來質(zhì)質(zhì)量控制制理論已已經(jīng)發(fā)展展得比較較成熟，從理論論到實(shí)踐踐途徑都都比較完完備

10、和系系統(tǒng)化，例如：.質(zhì)量控制制理論的的基本出出發(fā)點(diǎn)就就是產(chǎn)品品質(zhì)量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)點(diǎn)在大量生生產(chǎn)的條條件下，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動(dòng)動(dòng)和變異異是客觀觀存在的的，合格格的產(chǎn)品品質(zhì)量是是指產(chǎn)品品質(zhì)量波波動(dòng)被限限定在既既定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)格允許許的范圍圍內(nèi)。造成產(chǎn)品品質(zhì)量波波動(dòng)的原原因是構(gòu)構(gòu)成工序序的操作作人員、設(shè)備、原材料料、操作作方法、環(huán)境、測量（簡稱人、機(jī)、料、法法、環(huán)測）等六六個(gè)方面面的因素素影響的的結(jié)果，我們可可以消除除異常因因素造成成產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)生生的異常常波動(dòng)，不可消消除偶然然因素造造成產(chǎn)品品質(zhì)量波波動(dòng)的正正常波動(dòng)動(dòng)。統(tǒng)計(jì)理論論表明，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的正正常波動(dòng)動(dòng)可以用用統(tǒng)計(jì)分分布來描描述。對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的控

11、控制是通通過控制制工序質(zhì)質(zhì)量來實(shí)實(shí)現(xiàn)的，工序質(zhì)質(zhì)量孕育育產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是工序序質(zhì)量的的反映。對工序質(zhì)質(zhì)量評價(jià)價(jià)主要有有兩個(gè)方方面：一一是工序序是否穩(wěn)穩(wěn)定？所所謂穩(wěn)定定就是工工序中不不存在異異常因素素。二是是工序能能力是否否充分，即工序序所加工工的產(chǎn)品品質(zhì)量波波動(dòng)是否否限定在在被規(guī)定定的規(guī)格格或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之內(nèi)。.工序質(zhì)量量控制的的實(shí)施主主要借助助于控制制圖以及及工序標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化活活動(dòng)來實(shí)實(shí)現(xiàn)的。.質(zhì)量控制制理論面面臨著新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，同時(shí)時(shí)也存在在著新的的機(jī)遇。例如：3).質(zhì)量監(jiān)督督理論.質(zhì)量監(jiān)督督的背景景和對象象產(chǎn)品質(zhì)量量存在缺缺陷，可可使消費(fèi)費(fèi)者的人人身和財(cái)財(cái)產(chǎn)受到到損害或或?qū)ι鐣?huì)會(huì)、環(huán)境境

12、造成危危害，生生產(chǎn)者和和銷售者者應(yīng)對此此負(fù)責(zé)，這已是是基本的的國際慣慣例。對生產(chǎn)者者和銷售售者來說說，遵循循質(zhì)量簡簡單法規(guī)規(guī)，不僅僅是減少少質(zhì)量事事故發(fā)生生的重要要條件，而且也也是危害害自身利利益所必必需。對對生產(chǎn)者者和銷售售者的監(jiān)監(jiān)督和維護(hù)消消費(fèi)者的的權(quán)益是是同一個(gè)個(gè)問題的的兩個(gè)不不同的方方面，也也是建立立在產(chǎn)品品質(zhì)量責(zé)責(zé)任基礎(chǔ)礎(chǔ)上的質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督理論研研究的對對象。質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督體系系質(zhì)量監(jiān)督督報(bào)考宏宏觀和微微觀兩個(gè)個(gè)方面。即政府府、社會(huì)會(huì)監(jiān)督和和企業(yè)自自我監(jiān)督督（約束束）A.政府監(jiān)督督：質(zhì)量量的法治治監(jiān)督；規(guī)范化化、各種種標(biāo)準(zhǔn)的的實(shí)施監(jiān)監(jiān)督；職職能部門門的行政政監(jiān)督。B.社會(huì)監(jiān)督督：產(chǎn)品品評價(jià)

13、社社會(huì)化、公正化化；品牌牌、認(rèn)證證、許可可證制度度。C.輿論監(jiān)督督：買方方市場機(jī)機(jī)制的監(jiān)監(jiān)督和制制約；“優(yōu)勝劣劣汰”的的競爭機(jī)機(jī)制是對對生產(chǎn)者者和銷售售者的質(zhì)質(zhì)量行為為的最有有力的監(jiān)監(jiān)督，也也是形成成自我監(jiān)監(jiān)督（約約束）的的前提。D.消費(fèi)者以以及消費(fèi)費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)（組織織）的監(jiān)監(jiān)督。五質(zhì)量保保證理論論.質(zhì)量保證證思想的的形成和和發(fā)展A.質(zhì)量保證證的思想想是隨市市場性質(zhì)質(zhì)變化而而產(chǎn)生和和發(fā)展的的朱蘭博士士指出“質(zhì)量保保證就是是對產(chǎn)品品的朱蘭蘭實(shí)行擔(dān)擔(dān)保和保保證”。在賣方方市場條條件下，不可能能存在真真正意義義上的質(zhì)質(zhì)量保證證。在買買方市場場形成初初期，質(zhì)質(zhì)量保證證也只停停留在恢恢復(fù)產(chǎn)品品質(zhì)量的的“三

14、包包（包換換、包修修、包退退）”的的了質(zhì)的變變化。質(zhì)質(zhì)量保證證已從傳傳統(tǒng)的只只限于流流通領(lǐng)域域的范圍圍擴(kuò)展到到生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營全過過程，供供方行需需方提供供的不僅僅是產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)本身的的信譽(yù)，并且出出示能夠夠保證長長期、穩(wěn)穩(wěn)定生產(chǎn)產(chǎn)滿足需需方全面面質(zhì)量要要求的質(zhì)質(zhì)量體系系。質(zhì)量量保證實(shí)實(shí)際上包包括了“硬件”和“軟軟件”兩兩個(gè)方面面，已形形成比較較完整的的質(zhì)量保保證理論論、思想想和方法法。B.技進(jìn)步促促進(jìn)質(zhì)量量理論的的發(fā)展，也為質(zhì)質(zhì)量保證證的實(shí)施施提供了了可能?？萍歼M(jìn)進(jìn)步創(chuàng)造造出高科科技、高高附加值值的產(chǎn)品品，昂貴貴的價(jià)格格和產(chǎn)品品的復(fù)雜雜性使需需方必須須從供方方那里獲獲得全面面的質(zhì)量量和購買買價(jià)值

15、。、質(zhì)質(zhì)量保保證理論論的基本本點(diǎn)A.質(zhì)量保證證的主體體是供方方（包括括銷售商商），供供方應(yīng)根根據(jù)用戶戶的需求求變化，不斷地地提供質(zhì)質(zhì)量保證證。B.供方提供供的質(zhì)量量保證方方式逐步步從事后后轉(zhuǎn)變?yōu)闉槭虑?，從把關(guān)關(guān)剔除不不合格品品到預(yù)防防不合格格品產(chǎn)生生。C.質(zhì)量保證證從不只只限于目目標(biāo)（結(jié)結(jié)果）的的保證，逐步深深化或擴(kuò)擴(kuò)大到過過程的保保證。D.質(zhì)量保證證已不只只限于產(chǎn)產(chǎn)品本身身的實(shí)物物質(zhì)量，進(jìn)一步步擴(kuò)展為為產(chǎn)品附附加值的的質(zhì)量，如：服服務(wù)質(zhì)量量、價(jià)格格、交貨貨期等廣廣義的質(zhì)質(zhì)量。E.質(zhì)量體系系的建立立和完善善是實(shí)施施質(zhì)量保保證的主主要形式式，對企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量體系系要不斷斷局限評評審、認(rèn)認(rèn)證，得得

16、到供方方或第三三方的確確認(rèn)。F.企業(yè)所提提供的質(zhì)質(zhì)量保證證不僅僅僅是質(zhì)量量、價(jià)格格，更重重要的是是贏得用用戶信賴賴的企業(yè)業(yè)形象和和信譽(yù)，G質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)是質(zhì)量量體系允允許的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力，是供方方實(shí)施質(zhì)質(zhì)量保證證的有利利受到，應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)地、不不斷尋找找質(zhì)量改改進(jìn)的潛潛力、H.供方的質(zhì)質(zhì)量保證證，有賴賴于國家家、社會(huì)會(huì)質(zhì)量保保證體系系的完備備，也需需要消費(fèi)費(fèi)者意識識和心理理逐漸成成熟。J.質(zhì)量是世世界性的的，已成成為經(jīng)濟(jì)濟(jì)國際化化大趨勢勢的重要要組成部部分。質(zhì)量管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作貫徹GB/T19000-ISO9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和做好好全面質(zhì)質(zhì)量管理理工作，必須做做好基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，其中最最基本、最直接

17、接的是：質(zhì)量教教育工作作；質(zhì)量量責(zé)任制制；標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作；測量量工作；質(zhì)量信信息工作作。二.質(zhì)量量體系現(xiàn)行2000版版的質(zhì)量量體系文文件,27個(gè)程程序文件件,八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則:以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作作用、全全員參與與、過程程方法、管理的的系統(tǒng)方方法、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)、基于于事實(shí)的的決策方方法、與與供方的的互利關(guān)關(guān)系。特殊過程程控制程程序:特殊工工序指在工工序加工工過程中中，質(zhì)量量不易或或不能在在其后的的檢驗(yàn)和和試驗(yàn)充充分得到到驗(yàn)證，這種工工序?qū)偬靥厥膺^程程工序。檢驗(yàn)和試試驗(yàn)狀態(tài)態(tài)控制程程序;檢驗(yàn)和和試驗(yàn)狀狀態(tài)的分分為四種種：驗(yàn)證證合格、驗(yàn)證不不合格、待檢驗(yàn)驗(yàn)、待處處理;采用標(biāo)標(biāo)簽、標(biāo)標(biāo)牌

18、、標(biāo)標(biāo)記、色色標(biāo)、合合格證以以及現(xiàn)場場的定置置管理等等方式進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識識。定置置管理中中，產(chǎn)品品按狀態(tài)態(tài)分為合合格區(qū)、不合格格區(qū)等定定置區(qū)域域產(chǎn)品標(biāo)識識和可追追溯性控控制程序序 ;以以便于有有效識別別，防止止零件混混用，并并在需要要時(shí)對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量情況進(jìn)進(jìn)行追溯溯。顧客滿意意測量程程序;內(nèi)部質(zhì)量量管理體體系審核核程序;質(zhì)量體系系審核產(chǎn)品質(zhì)量量審核服務(wù)質(zhì)量量審核過程質(zhì)量量審核質(zhì)量審核核內(nèi)部質(zhì)量量審核(第一方審審核）外部質(zhì)量量審核（第二方方審核第第三方審審核）按對象分分按按承承擔(dān)者分分質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)公司質(zhì)量量目標(biāo)確確定為7項(xiàng):1、CS-VES:點(diǎn)/臺2、批量質(zhì)質(zhì)量問題題：次3、后工程程不良：%4、資金賠賠償率:PPM5、總成評評價(jià):點(diǎn)6、態(tài)度/溝通:%7、新產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量評審審:點(diǎn)VES是站在顧顧客的角角度，以以客戶要要求為基基礎(chǔ)，掌掌握和反反映質(zhì)量量狀況，消除與與市場質(zhì)質(zhì)量實(shí)際際感受差差異的整整車質(zhì)量量評價(jià)方方法，資金賠償償率是指指整車銷銷售賠償償額與整整車銷售售額的比比率。后工程不不良率是是指商用用車公司司總成廠廠從產(chǎn)品品交付到到整車裝裝配至整整車交檢檢前期間間總成廠廠的總成成在各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)發(fā)生的不不良品點(diǎn)點(diǎn)數(shù)與交交貨數(shù)的的比率。工廠現(xiàn)行行質(zhì)量管管控方式式:生產(chǎn)車間質(zhì)量保證科沖壓片過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)流水片過程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)原材料及配套件/抽樣檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)驗(yàn)生產(chǎn)工人人自檢車間檢查查員專