電子商城技術(shù)方案書電子商城技術(shù)方案書電子商城技術(shù)方案書V:1.0精細(xì)整理，僅供參考電子商城技術(shù)方案書日期：20xx年X月電子商城系統(tǒng)技術(shù)方案書沈陽(yáng)信息產(chǎn)業(yè)大廈遼寧恒達(dá)星科技有限公司2016年10月目錄TOC\o"1-3"1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 22系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 4系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 43系統(tǒng)功能 5管理服務(wù)系統(tǒng) 5用戶管理 6商家管理 7商城管理 8物流公司管理 8訂單管理 9購(gòu)物管理 9統(tǒng)計(jì)管理 9計(jì)費(fèi)結(jié)算管理 10接口管理 11公共服務(wù)系統(tǒng) 11

1系統(tǒng)簡(jiǎn)介電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。目前Internet網(wǎng)上商家不少，但由于缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機(jī)制，一方面網(wǎng)上商家以一種無(wú)序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級(jí)，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過(guò)網(wǎng)外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet網(wǎng)無(wú)時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)。因此有必要建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。電子商城系統(tǒng)的建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作空間。電子商城系統(tǒng)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。電子商城的建設(shè)，不僅僅是初級(jí)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)，它能夠有效地在Internet上構(gòu)架安全的和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系，實(shí)現(xiàn)BToB（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、BToC（企業(yè)對(duì)用戶）以及CToC（用戶到用戶）等應(yīng)用環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展。遼寧恒達(dá)星科技有限公司推出的電子商城服務(wù)管理系統(tǒng)，是在TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)上，基于ChinaNet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、Java技術(shù)、C語(yǔ)言開發(fā)技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)等技術(shù)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)框架。系統(tǒng)提供完善的后臺(tái)管理技術(shù)，提供支付服務(wù)、安全服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫集成。北京xx電子商城系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：平臺(tái)無(wú)關(guān)性系統(tǒng)采用以Java、標(biāo)準(zhǔn)C為主要開發(fā)語(yǔ)言的中間件技術(shù)，因而系統(tǒng)與平臺(tái)的關(guān)聯(lián)性小，便于系統(tǒng)的移植。易擴(kuò)展性系統(tǒng)構(gòu)造的是一個(gè)業(yè)務(wù)和技術(shù)框架并提供開放的接口，便于新業(yè)務(wù)的生成和實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)與電子商城系統(tǒng)的連接。另外系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)頁(yè)面定制工具，能夠有效的幫助商家生成自己的產(chǎn)品目錄表等信息。安全性電子商城系統(tǒng)通過(guò)中國(guó)電信CTCA安全認(rèn)證系統(tǒng)的證書機(jī)制保證商城內(nèi)交易的安全、可靠和防抵賴。用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)填寫的個(gè)人敏感信息（如：信用卡號(hào)、密碼、電子帳號(hào)及密碼、交易金額等）都是加密傳輸?shù)模ㄗC書用戶可用證書加密，非證書用戶可通過(guò)SSL或?qū)ΨQ加密），只有用戶自己和收單銀行才能解開相應(yīng)信息。進(jìn)入電子商城的商家，商城通過(guò)證書或商家注冊(cè)的方式確保商家身份的可靠性，用戶在訪問(wèn)某個(gè)商家并進(jìn)行支付時(shí)，商城在確認(rèn)用戶身份的同時(shí)還需確認(rèn)商家的身份，防止網(wǎng)上欺詐。為了防止網(wǎng)上糾紛，利用商城支付系統(tǒng)進(jìn)行支付的用戶或者擁有CTCA證書，或者在商城注冊(cè)了帳號(hào)，這樣商城能將用戶的交易過(guò)程信息以日志形式保存，以作為仲裁交易糾紛的原始依據(jù)。適用的廣泛性電子商城支持支付型業(yè)務(wù)和非支付型業(yè)務(wù)；電子商城支持多種業(yè)務(wù)開展方式，即：自營(yíng)業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、第三方接入業(yè)務(wù)；電子商城支持多種業(yè)務(wù)的接入方式，即：專線接入、Internet接入、VPN接入；電子商城支持多種用戶身份認(rèn)證方式，即：證書認(rèn)證方式、注冊(cè)帳號(hào)認(rèn)證方式；電子商城支持實(shí)時(shí)支付和非實(shí)時(shí)支付（如貨到付款）兩種支付方式；電子商城支持信用卡、儲(chǔ)蓄卡、國(guó)際信用卡等多種支付手段。2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖WebServerWebServer用戶、商家，Browser商家管理員，Browser（商品信息管理）商城應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)CTCA中心托管商家服務(wù)器第三方接入服務(wù)器物流服務(wù)器及客戶端計(jì)費(fèi)、結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)由以上的結(jié)構(gòu)示意圖可以看出：電子商城服務(wù)器主要由Web服務(wù)器、應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)組成，CTCA中心、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務(wù)器構(gòu)成商城的外圍系統(tǒng)，通過(guò)與電子商城應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器的通信完成業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從系統(tǒng)開發(fā)角度出發(fā)，電子商城系統(tǒng)由兩部分組成：電子商城站點(diǎn)和電子商城應(yīng)用處理服務(wù)器。電子商城站點(diǎn)電子商城站點(diǎn)為用戶提供高度客戶化的瀏覽器界面，引導(dǎo)用戶去查找、瀏覽并購(gòu)買所需的商品，或引導(dǎo)用戶享用所需的服務(wù)，并為用戶提供相關(guān)的頁(yè)面服務(wù)。電子商城應(yīng)用處理服務(wù)器電子商城應(yīng)用處理服務(wù)器完成所有的請(qǐng)求處理功能、商城管理功能、安全管理以及與CTCA認(rèn)證中心的通信接口功能、支付管理以及與電子商務(wù)平臺(tái)支付系統(tǒng)的通信接口功能等。3系統(tǒng)功能管理服務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù)系統(tǒng)對(duì)電子商城基本運(yùn)作元素提供綜合管理功能。電子商城基本運(yùn)作元素包括：客戶、商家、銀行、物流公司、商城。管理服務(wù)系統(tǒng)提供以下管理功能：用戶管理商家管理商城管理物流公司管理訂單管理購(gòu)物管理統(tǒng)計(jì)管理計(jì)費(fèi)結(jié)費(fèi)管理接口管理用戶管理電子商城包括三類用戶：商城觀光用戶、商城注冊(cè)用戶和證書用戶。商城觀光用戶只可以瀏覽商城開放的業(yè)務(wù)和信息，不可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，也不為該類用戶提供個(gè)性化服務(wù)，該類用戶無(wú)需注冊(cè)。商城注冊(cè)用戶可擁有證書也可沒有證書，這類用戶可以瀏覽商城開放的業(yè)務(wù)和信息，可以進(jìn)行網(wǎng)上交易，也可享受商城提供的個(gè)性化服務(wù)以及優(yōu)惠服務(wù)等。證書用戶可以為商城注冊(cè)用戶，也可以為非注冊(cè)用戶，這類用戶享有商城注冊(cè)用戶擁有的所有權(quán)利。用戶管理中主要提供以下管理功能：用戶資料管理用戶注冊(cè)管理用戶資料的刪除用戶資料的修改用戶口令的恢復(fù)用戶登錄管理用戶個(gè)性化服務(wù)管理用戶服務(wù)權(quán)限管理，即根據(jù)系統(tǒng)提供的用戶黑名單決定對(duì)用戶是否提供服務(wù)；根據(jù)系統(tǒng)提供的商家黑名單決定用戶選擇的商家能否提供服務(wù)。用戶訂單查詢管理根據(jù)訂單號(hào)/流水號(hào)，查詢用戶的訂單信息，如訂單內(nèi)容，訂單交易狀態(tài)等?？蛻糍?gòu)物地址簿管理用戶撤單管理用戶備忘錄管理為注冊(cè)用戶提供購(gòu)物備忘管理，即用戶可在進(jìn)入商城之前寫下自己想要購(gòu)買的物品，在購(gòu)物過(guò)程中可隨時(shí)查看，以免遺漏。商家管理電子商城有三種業(yè)務(wù)模式：（1）自營(yíng)業(yè)務(wù)。由商城經(jīng)營(yíng)商自行提供的業(yè)務(wù)類型，商城為該類用戶提供全部的服務(wù)（如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理、安全管理、支付管理等）；（2）托管業(yè)務(wù)。商家托管可有兩種方式：服務(wù)器托管和租用商城服務(wù)器空間。無(wú)論商家采用何種托管方式，商城均為其提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理、安全管理和支付管理功能；（3）第三方接入業(yè)務(wù)。電子商城建立到這些商家的鏈接，這些商家若不具有自己的支付平臺(tái)，則可由商城為其提供支付功能。無(wú)論對(duì)于托管業(yè)務(wù)商家、自營(yíng)業(yè)務(wù)商家還是第三方接入業(yè)務(wù)商家，商城系統(tǒng)提供商家管理模板，實(shí)現(xiàn)以下管理功能：商家資料管理商家注冊(cè)管理商家資料刪除商家資料修改商家口令恢復(fù)商家黑名單管理商家遠(yuǎn)程管理通過(guò)Web瀏覽器方式，提供以下遠(yuǎn)程管理功能：商家管理員管理，即由商家超級(jí)管理員設(shè)置具有不同管理權(quán)限的其他管理員。目前系統(tǒng)設(shè)置四類管理員：超級(jí)管理員商品管理員優(yōu)惠管理員收單管理員商品信息管理，如商品目錄，商品描述性信息等商品優(yōu)惠信息管理商家收單管理商城管理商城黑名單管理商城商品目錄管理商家授權(quán)管理只有經(jīng)過(guò)商城授權(quán)的商家才可以利用商城的資源對(duì)外提供服務(wù)，如產(chǎn)品發(fā)布，在線支付，安全等。商城管理員管理由商城超級(jí)管理員根據(jù)管理權(quán)限的不同設(shè)置不同級(jí)別、不同權(quán)限的管理員，如：用戶管理員，商家管理員，計(jì)費(fèi)管理員，訂單管理員等。物流公司管理物流公司資料管理物流公司注冊(cè)管理物流公司資料刪除物流公司資料修改物流公司登錄口令恢復(fù)物流公司黑名單管理物流公司遠(yuǎn)程管理運(yùn)費(fèi)管理收單管理管理員權(quán)限管理訂單管理訂單明細(xì)管理訂單通知管理訂單狀態(tài)管理訂單查詢管理訂單撤單管理訂單成交管理購(gòu)物管理購(gòu)物流程控制管理商品瀏覽查詢管理購(gòu)物車管理支付管理如：填寫送貨地址，選擇支付方式等。統(tǒng)計(jì)管理電子商城系統(tǒng)提供了信息跟蹤和操作日志功能，為系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析功能。用戶統(tǒng)計(jì)管理當(dāng)前在線用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)用戶交易狀況統(tǒng)計(jì)（如累計(jì)交易額，無(wú)故撤單次數(shù)，訂購(gòu)次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)（如按地域統(tǒng)計(jì)，按職業(yè)統(tǒng)計(jì)，按年齡統(tǒng)計(jì)等）商家統(tǒng)計(jì)管理商家訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）商家銷售額統(tǒng)計(jì)（如按天、周、月、年等統(tǒng)計(jì)）商家狀況統(tǒng)計(jì)（如提供商品種類，上黑名單次數(shù)等）商城統(tǒng)計(jì)管理商城用戶統(tǒng)計(jì)商城商家統(tǒng)計(jì)商城物流公司統(tǒng)計(jì)物流公司統(tǒng)計(jì)管理物流公司訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）物流公司狀況統(tǒng)計(jì)（如上黑名單次數(shù)等）計(jì)費(fèi)結(jié)算管理商城結(jié)算對(duì)象為：商家、商城和銀行；商城計(jì)費(fèi)對(duì)象為：客戶、商家。計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式客戶客戶會(huì)員制收費(fèi)商家資源固定使用費(fèi)（按月/年計(jì)費(fèi)）按交易次數(shù)計(jì)費(fèi)按交易額計(jì)費(fèi)會(huì)員制計(jì)費(fèi)按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)結(jié)算按照交易次數(shù)/交易金額實(shí)現(xiàn)三者之間的結(jié)算。計(jì)費(fèi)費(fèi)率管理計(jì)費(fèi)方式管理接口管理安全服務(wù)接口管理電子商城提供基于CTCA安全認(rèn)證系統(tǒng)的證書安全機(jī)制，可為商城的信息流、資金流和物流提供安全加、解密服務(wù)。支付服務(wù)接口管理電子商城提供多種支付手段，如：貨到付款，在線支付等。對(duì)于在線支付，電子商城提供與支付服務(wù)平臺(tái)的連接，即商城將用戶的支付信息打包后送到支付服務(wù)平臺(tái)，由支付服務(wù)平臺(tái)完成支付。公共服務(wù)系統(tǒng)公共服務(wù)系統(tǒng)是面向廣大用戶的窗口，以瀏覽器頁(yè)面的方式體現(xiàn)。1、電子公告牌服務(wù)商城商家排行榜信息商城所有注冊(cè)用戶數(shù)商城所有注冊(cè)商家數(shù)商城所有開放銀行數(shù)商城當(dāng)前在線顧客數(shù)商城當(dāng)前在線注冊(cè)顧客數(shù)商城當(dāng)前注冊(cè)商家數(shù)商城當(dāng)前交易比數(shù)商城黑名單信息2、資訊服務(wù)網(wǎng)上投述服務(wù)網(wǎng)上商情服務(wù)商城指南提供的均為靜態(tài)文本信息。用戶須知商家須知購(gòu)物指南CA安全知識(shí)介紹3、商城導(dǎo)購(gòu)服務(wù)通過(guò)商城導(dǎo)購(gòu)服務(wù)為用戶提供快速找到需要的商品的