電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營過程第一頁，共55頁。如何建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)？這是一個(gè)復(fù)雜問題！第二頁，共55頁。解決復(fù)雜問題的兩種分解思路從邏輯角度對問題進(jìn)行分解，然后再分別解決各個(gè)子問題。－－結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法的基本思路從時(shí)間角度進(jìn)行分解，將解決問題的過程依次劃分為若干階段，每個(gè)階段有相對獨(dú)立的任務(wù)，然后再逐步完成每個(gè)階段的任務(wù)。－－構(gòu)造生命周期模型的出發(fā)點(diǎn)第三頁，共55頁。子問題1子問題3子問題4子問題2分解問題子問題1子問題3子問題4子問題2問題解決方案1解決方案3解決方案4解決方案2解決方案1解決方案3解決方案4解決方案2解決方案分別求解合成方案第四頁，共55頁。裝修一所房子的過程假設(shè)某人（甲方）要裝修一所房子，由于房子的大小和復(fù)雜性，裝修工作需要一支建筑隊(duì)來完成，因此甲雇用了某裝修公司（乙方），并按一定的方法和步驟建造。第五頁，共55頁。確定和分析需求進(jìn)行裝修整體設(shè)計(jì)得出房子的詳細(xì)規(guī)格說明確定各個(gè)部分的設(shè)計(jì)裝修房子的每個(gè)部分檢查驗(yàn)收裝修工程甲入住后不斷進(jìn)行維護(hù)探討房子的布局、性能草擬房子的平面圖和效果圖做出設(shè)計(jì)圖、布線和管道圖等討論細(xì)節(jié)、進(jìn)行修改、確定方案一旦甲同意乙的方案，乙開始裝修房子對有問題的地方或不滿意的地方進(jìn)行修改第六頁，共55頁。軟件生命周期的瀑布模型軟件生命周期的？模型問題定義可行性研究需求分析總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與單元測試綜合測試運(yùn)行維護(hù)問題是什么?有可行的解嗎?系統(tǒng)必須做什么?如何分解問題?如何解決子問題？生產(chǎn)出正確的軟件模塊(動(dòng)手解決吧)生產(chǎn)出符合要求的軟件系統(tǒng)(做得對嗎)持久地滿足用戶需要(繼續(xù)做)第七頁，共55頁。系統(tǒng)開發(fā)生命周期

SystemDevelopmentLifeCycle，SDLC系統(tǒng)規(guī)劃（SystemPlanning）系統(tǒng)分析（SystemAnalysis）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（SystemDesign）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（SystemImplementation）系統(tǒng)運(yùn)行和支持（SystemOperation&Support）第八頁，共55頁。SDLC與瀑布模型軟件生命周期模型問題定義可行性研究需求分析總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與單元測試綜合測試運(yùn)行維護(hù)SDLC系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行和支持第九頁，共55頁。信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)方法結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法

StructuredAnalysis&Design，SA＆D面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法ObjectedOrientedAnalysis&Design，OOA＆D聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)方法JointApplicationDevelopment，JAD快速應(yīng)用開發(fā)方法RapidApplicationDevelopment，RAD第十頁，共55頁。幾種開發(fā)建設(shè)方法的比較SA：歷史最久，最成熟面向過程的方法OOA＆D解決系統(tǒng)穩(wěn)定性、可重用性、可擴(kuò)充性等方面的問題利用最自然的方式針對現(xiàn)實(shí)世界建模第十一頁，共55頁。幾種開發(fā)建設(shè)方法的比較SA：OOA＆D以IT技術(shù)人員為主進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)JAD解決需求不易明確的問題加強(qiáng)最終用戶在系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程中的作用第十二頁，共55頁。幾種開發(fā)建設(shè)方法的比較SA：OOA＆DJAD遵循SDLC成熟、規(guī)范，有完善的理論方法作為支撐適用于大中型系統(tǒng)的建設(shè)RAD簡化開發(fā)建設(shè)步驟采用聯(lián)合開發(fā)方式適用于中小型系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)也稱為快速原型法第十三頁，共55頁?？焖賾?yīng)用開發(fā)方法（RAD）第十四頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期IBM公司提出的電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期轉(zhuǎn)換核心商務(wù)邏輯建造新的信息系統(tǒng)利用知識和信息可擴(kuò)充的、運(yùn)行安全的環(huán)境企業(yè)商務(wù)模型轉(zhuǎn)變應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)造系統(tǒng)運(yùn)行資源利用第十五頁，共55頁。IBM的電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期模型特點(diǎn)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)造僅是其中一個(gè)階段與商務(wù)邏輯緊密相關(guān)強(qiáng)調(diào)由信息管理上升到知識管理第十六頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營過程電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營過程就是其系統(tǒng)開發(fā)生命周期電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營同樣遵循SDLC電子商務(wù)系統(tǒng)的SDLC同樣包括規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行支持五大階段第十七頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃明確目標(biāo) 以企業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，確定所要建設(shè)的電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和邊界勾畫輪廓 從企業(yè)既定的電子商務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，勾勒出未來電子商務(wù)系統(tǒng)的輪廓制定方案 制定企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施方案，決定建設(shè)方式、進(jìn)度計(jì)劃、人員組織、資金預(yù)算第十八頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)分析分析現(xiàn)狀 分析企業(yè)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營管理活動(dòng)的現(xiàn)狀明確約束 找出企業(yè)內(nèi)外可能影響電子商務(wù)系統(tǒng)功能、性能的約束條件確定需求 確定未來利用電子商務(wù)系統(tǒng)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)流程以及功能和性能需求第十九頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 決定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及各部分之間的相互聯(lián)系選擇軟硬件平臺 進(jìn)行軟硬件平臺的選型，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用軟件設(shè)計(jì) 由大到小逐步細(xì)化應(yīng)用軟件的組成、功能、流程、數(shù)據(jù)等要素的設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 決定電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格等安全子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 決定保障電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全的技術(shù)措施和手段支付子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)完成電子商務(wù)支付功能的方式、流程及接口等第二十頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺搭建 構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施，搭建應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，配置系統(tǒng)運(yùn)行支持環(huán)境和安全保障環(huán)境應(yīng)用軟件開發(fā)編碼，測試系統(tǒng)集成 安裝，整合新系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)原有信息系統(tǒng)及外部信息系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)備

培訓(xùn)，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)系統(tǒng)評估優(yōu)化

集成測試，檢查系統(tǒng)是否滿足企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的基本要求，優(yōu)化系統(tǒng)性能系統(tǒng)切換第二十一頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行支持系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用軟件維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)，網(wǎng)站維護(hù)運(yùn)行維護(hù)的組織管理人員管理，維護(hù)作業(yè)流程管理，安全管理，商務(wù)流程管理性能優(yōu)化性能監(jiān)測與調(diào)整第二十二頁，共55頁。HowtoWhoConstruct?誰負(fù)責(zé)建立電子商務(wù)系統(tǒng)？第二十三頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方式自主開發(fā)（In-HouseDevelopment）外包（Outsourcing）購買其它第二十四頁，共55頁。自主開發(fā)方式（In-houseDevelopment）自主開發(fā)是指電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程中的主要工作均由企業(yè)內(nèi)部人員完成，而企業(yè)外部人員沒有或很少參與系統(tǒng)構(gòu)建的方式。

優(yōu)點(diǎn)有利于更好地進(jìn)行系統(tǒng)分析，把握系統(tǒng)需求。有利于保證企業(yè)在競爭中保持一種差異化的競爭優(yōu)勢。可以較好地滿足由于企業(yè)既有系統(tǒng)等環(huán)境條件帶來的約束?？梢耘囵B(yǎng)和鍛煉自己的IT人才隊(duì)伍，并且，可以保證系統(tǒng)建成后完全由企業(yè)自主進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，同時(shí)也便于日后進(jìn)行的升級等工作。第二十五頁，共55頁。外包方式（Outsourcing）外包是指企業(yè)以合約的形式，將電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)或運(yùn)行維護(hù)工作交給其它的能夠提供相應(yīng)的專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)來承擔(dān)的方式?？杉?xì)分為兩種子方式外包開發(fā)租用選擇外包的理由技術(shù)因素成本因素需慎重考慮的問題是否與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略相吻合?承包商的技術(shù)實(shí)力、經(jīng)營狀況、穩(wěn)定性等是否可靠？選擇租用的不利點(diǎn)特色服務(wù)難以得到全面滿足，創(chuàng)新性難以得到充分體現(xiàn)存在商業(yè)秘密失竊的危險(xiǎn)第二十六頁，共55頁。購買方式可細(xì)分為兩種子方式整體解決方案（Enterprise-wideSolution）不僅涵蓋與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，也涉及其它諸多關(guān)鍵業(yè)務(wù)通常只有一些大型軟件企業(yè)能夠提供一般需要定制修改，價(jià)格相對較貴適用于大中型企業(yè)軟件包（PackagedSoftware）提供相對單純的業(yè)務(wù)適用于尚處于起步或發(fā)展階段的中小企業(yè)購買方式的優(yōu)點(diǎn)較低的費(fèi)用節(jié)省開發(fā)時(shí)間軟件可靠性和性能較有保障

不需要強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)

第二十七頁，共55頁。自主建設(shè)方式下的建設(shè)過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)勾畫藍(lán)圖制定方案分析現(xiàn)狀明確約束確定需求總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)平臺選擇……搭建平臺開發(fā)軟件系統(tǒng)切換……系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行管理……咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)建設(shè)方IT咨詢企業(yè)第二十八頁，共55頁。外包開發(fā)方式下的建設(shè)過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)制定方案招標(biāo)配合進(jìn)行需求分析設(shè)計(jì)方案確認(rèn)配合進(jìn)行用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)切換等系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行管理……制定方案投標(biāo)需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)平臺選擇……系統(tǒng)開發(fā)平臺搭建……技術(shù)支持用戶承包商第二十九頁，共55頁。租用方式下的建設(shè)過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)制定方案確定需求選擇服務(wù)提供商內(nèi)容管理商務(wù)流程管理……明確目標(biāo)勾畫藍(lán)圖制定方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定需求概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)平臺選擇……搭建平臺開發(fā)軟件系統(tǒng)切換……系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行管理……用戶服務(wù)提供商第三十頁，共55頁。購買整體解決方案時(shí)的建設(shè)過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)制定方案確定需求提出定制要求采購招標(biāo)方案確認(rèn)配合進(jìn)行系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)切換等系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行管理……明確目標(biāo)勾畫藍(lán)圖制定方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定需求概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)……系統(tǒng)開發(fā)……技術(shù)支持用戶產(chǎn)品提供商定制修改制定方案投標(biāo)第三十一頁，共55頁。建設(shè)方式、生命周期和建設(shè)過程不論采用何種建設(shè)方式，電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期總是存在的，其建設(shè)過程也總是需要的。建設(shè)過程（SDLC）主要存在于電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期模型的第二、三個(gè)階段第三十二頁，共55頁。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理目標(biāo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，以不高于預(yù)算的成本支出，交付一個(gè)滿足用戶需求的電子商務(wù)系統(tǒng)意義信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)相對難以控制三分技術(shù)，七分管理主要指標(biāo)用戶滿意程度截止時(shí)間預(yù)算第三十三頁，共55頁。項(xiàng)目管理的主要工作計(jì)劃分解任務(wù)估計(jì)時(shí)間成本預(yù)算安排進(jìn)度組織確定人員組成分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)監(jiān)管協(xié)調(diào)控制監(jiān)視進(jìn)度評估成果采取對策第三十四頁，共55頁。項(xiàng)目管理的過程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束第三十五頁，共55頁。項(xiàng)目啟動(dòng)階段著手組建項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系制定啟動(dòng)階段的計(jì)劃建立管理規(guī)程組織架構(gòu)會議制度財(cái)務(wù)制度……建立項(xiàng)目管理所需的平臺和環(huán)境第三十六頁，共55頁。項(xiàng)目計(jì)劃階段界定目標(biāo)、范圍任務(wù)分解估計(jì)需要的資源并制定計(jì)劃提出初步的進(jìn)度表制定聯(lián)絡(luò)方案確定項(xiàng)目的管理規(guī)程識別和評估風(fēng)險(xiǎn)提出初步預(yù)算提交初始計(jì)劃

第三十七頁，共55頁。任務(wù)分解任務(wù)分解的原則：盡可能小可管理什么是可管理的任務(wù)：可以由一個(gè)人或一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)完成具有可標(biāo)識的成果已知其完成方法或技術(shù)具有明確定義的前導(dǎo)及后續(xù)任務(wù)過程可度量第三十八頁，共55頁。估計(jì)需要的資源并制定計(jì)劃時(shí)間估計(jì)軟硬件資源需求計(jì)劃其它資源需求計(jì)劃費(fèi)用估計(jì)第三十九頁，共55頁。提出初步的進(jìn)度表確定任務(wù)之間的依賴關(guān)系安排任務(wù)的先后順序工具甘特圖網(wǎng)絡(luò)圖里程碑事件可識別的參照時(shí)間點(diǎn)，用于監(jiān)視進(jìn)度、管理項(xiàng)目第四十頁，共55頁。制定聯(lián)絡(luò)方案聯(lián)絡(luò)渠道會議制度報(bào)告制度第四十一頁，共55頁。確定項(xiàng)目的管理規(guī)程人員組織作業(yè)流程文檔規(guī)范第四十二頁，共55頁。識別和評估風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)人員用戶其它風(fēng)險(xiǎn)第四十三頁，共55頁。項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃監(jiān)視項(xiàng)目過程，并與初始計(jì)劃對比質(zhì)量監(jiān)督：測試、交叉評審、走查發(fā)現(xiàn)問題：以里程碑為基礎(chǔ)管理針對初始計(jì)劃的變更變更及配置管理修改計(jì)劃維護(hù)文檔報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)第四十四頁，共55頁。項(xiàng)目結(jié)束驗(yàn)收簽字結(jié)算第四十五頁，共55頁。項(xiàng)目計(jì)劃工具甘特圖（GanttChart）網(wǎng)絡(luò)圖（PERT/CPM）PERT：ProgramEvaluationReviewTechniqueCPM：CriticalPathMethod第四十六頁，共55頁。甘特圖第四十七頁，共55頁。包含了執(zhí)行情況信