PAGEPAGE67國際電子客客票ICCS終端端銷售手手冊(Verssionn1..0)中國民航信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)股份有有限公司司2004年年6月前言《國際電子子客票IICS終終端銷售售手冊》是是一本詳詳細(xì)介紹紹國際電子子客票××××的的操作手手冊。本本書是××××的的手冊。由于國航使使用的中中國航信信訂座系系統(tǒng)的功功能處于于不斷更更新變化化的狀態(tài)態(tài)，當(dāng)本本手冊中中的指令令與訂座座系統(tǒng)發(fā)發(fā)生不一一致時，以以訂座系系統(tǒng)中的的指令說說明為準(zhǔn)準(zhǔn)。本手冊在編編寫過程程中得到到了××××和××××的大力力支持和和幫助，在在此一并并表示感感謝。中國民航信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)股份有有限公司司2004年年6月目錄TOC\o前言2目錄3一、電子客客票簡介介4二、電子客客票航班班信息查查詢5三、配置電電子客票票打票機(jī)機(jī)63.1顯示示待配置置打票機(jī)機(jī)的狀態(tài)態(tài)（DII：）63.2建立立打票機(jī)機(jī)控制（EC：）73.3打開開打票機(jī)機(jī)輸入（TI：）83.4關(guān)閉閉打票機(jī)機(jī)輸入（XI：）93.5退出出打票機(jī)機(jī)控制（XC：）10四、國際電電子客票票的銷售售124.1電子子客票訂訂座1224.2電子子客票的的出票（ETDZ：）134.3提取取電子客客票記錄錄和打印印電子客客票行程程單（DDETRR：）1444.4加入入電子客客票備注注（TRRMK：：）1994.5電子子客票票票面信息息說明2214.6提取取電子客客票旅客客名單（ML：T1）22五、電子客客票的改改簽、作作廢、退退票和換換開2335.1電子子客票的的改簽2235.1.11航班變變更2335.1.22變更旅旅客身份份標(biāo)識信信息2995.2電子子客票的的作廢（VT：）315.3國際際電子客客票退票票操作（ETRF：）325.3.11修改電電子客票票狀態(tài)3325.3.22電子客客票退票票信息操操作（TTRFDD）（參參見特殊殊流程手手冊）3345.3.33電子客客票退票票信息報報表統(tǒng)計計（TSSL、TPRR）(參見6..2節(jié))395.4電子子客票的的換開（OI和PET：）415.4.11電子客客票換開開成普通通客票4415.4.22電子客客票打印印換開成成普通客客票（PPET：：）4335.4.33手工工填開電電子客票票（TSSU/TTRMKK）475.5修改改電子客客票的航航段的有有效期（ETV：）50六、電子客客票管理理功能5516.1電子子客票票票號的分分配和使使用5116.2電子子客票銷銷售日報報（TSSL://TPRR：）533附錄561指令索引引562信息提示示列表558一、電子客客票簡介介自19944年美國國西南航航空公司司率先推推出電子子客票以以來，電電子客票票就受到到了航空空公司和和旅客的的青睞，并并成為重重要的出出票方式式。越來來越多的的航空公公司開始始使用電電子客票票，電子子客票航航線也從從美國國國內(nèi)航線線擴(kuò)展到到了世界界各地，甚甚至在某某些國際際航線上上使用。目目前在美美國國內(nèi)內(nèi)航線有有近600%的旅旅客使用用電子客客票，歐歐洲、亞亞太地區(qū)區(qū)的電子子客票也也在迅猛猛發(fā)展。使用電子客客票不僅僅能夠?yàn)闉楹娇展竟?jié)省省印刷、管管理、分分發(fā)紙票票的成本本，還能能夠加快快結(jié)算速速度、杜杜絕假票票、提高高效率和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。同同時電子子客票也也為旅客客出行帶帶來了很很大的方方便?？煽梢哉f電電子客票票已經(jīng)成成為未來來航空出出票手段段的主要要趨勢。二、電子客客票航班班信息查查詢使用AV：：指令查查詢航班班信息顯顯示，在在航班艙艙位序列列顯示的的前面有有“E”標(biāo)識為為電子客客票航班班。舉例：〉A(chǔ)VHHKGPPEK//15JJUN//CA>AVHKGPEK>AVHKGPEK/15JUN/CA15JUN(TUE)HKGPEKVIACA1-CA108HKGPEK083011407630^SFAAACADAZAYABAHAKALASAMANAQATAXAVAGA2CA102HKGPEK124516007630^SEFAAACADAZAYABAHAKALASAMANAQATAXAVAGA3CA112HKGPEK141517357380^SCADAZAYABAHAKALASAMANAQATAXAVAGA4CA110HKGPEK173020457630^SFAAACADAZA三、配置電電子客票票打票機(jī)機(jī)電子客票采采用虛擬擬打票機(jī)機(jī)。配置置電子客客票打票票機(jī)與配配置普通通BSPP打票機(jī)機(jī)的方法法類似，配配置指令令的使用用方法也也相同。常常用指令令如下，詳詳細(xì)使用用格式可可參考《自自動出票票使用手手冊》：：指令格式：：編號指令格式指令說明1.DI：打印印機(jī)號顯示打票機(jī)機(jī)狀態(tài)（DDeviiceInfformmatiionDissplaay）2.EC：打印印機(jī)號建立控制（EEstaabliishConntrool）3.TI：打印印機(jī)號打開輸入（SStarrtTTickketiingInpput）4．XI：打印印機(jī)號關(guān)閉輸入（SStoppTiickeetinngIInpuut）5.XC：打印印機(jī)號退出控制（RelleasseCConttroll）在進(jìn)行電子子客票打打印前必必須建立立打票機(jī)機(jī)控制，同同時必須須打開打打票機(jī)輸輸入。3.1顯示示待配置置打票機(jī)機(jī)的狀態(tài)態(tài)（DII：）舉例：〉DI：55DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:OFFICE:HKG010CONTROLAGENT:PID:35104STATUS:UPATTRIBUTE:ATBINPUT:INACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:1NACK:CURRENCY:CNY2/USD2/HKD2/EUR2TICKETS:0DEFAULTTKTPOOL:1BOARDINGPASS:0STPPIDS:TKTSPOOL/DOCTYPELASTTKT#/STOCKCNT#TICKETNUMBERRANGEAVAIL1/TST1100004904/N1100001000/11000100005096【說明】顯示5號打打票機(jī)狀狀態(tài)，注注意第55臺打票票機(jī)必須須是國際際打票機(jī)機(jī)（TYYPE1）3.2建立立打票機(jī)機(jī)控制（EEC：）舉例：〉EC：55ACCEPTEDACCEPTED〉DI：55DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:23394OFFICE:HKG010CONTROLAGENT:29821PID:35104STATUS:UPATTRIBUTE:ATBINPUT:INACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:1NACK:CURRENCY:CNY2/USD2/HKD2/EUR2TICKETS:0DEFAULTTKTPOOL:1BOARDINGPASS:0STPPIDS:TKTSPOOL/DOCTYPELASTTKT#/STOCKCNT#TICKETNUMBERRANGEAVAIL1/TST1100004904/N1100001000/110001000050963.3打開開打票機(jī)機(jī)輸入（TTI：）舉例：〉TI：55ACCEPTEDACCEPTED〉DI：55DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:23394OFFICE:HKG010CONTROLAGENT:29821PID:35104STATUS:UPATTRIBUTE:ATBINPUT:ACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:1NACK:CURRENCY:CNY2/USD2/HKD2/EUR2TICKETS:0DEFAULTTKTPOOL:1BOARDINGPASS:0STPPIDS:TKTSPOOL/DOCTYPELASTTKT#/STOCKCNT#TICKETNUMBERRANGEAVAIL1/TST1100004904/N1100001000/110001000050963.4關(guān)閉閉打票機(jī)機(jī)輸入（XXI：）舉例：〉XI：55ACCEPTEDACCEPTED〉DI：55DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:23394OFFICE:HKG010CONTROLAGENT:29821PID:35104STATUS:UPATTRIBUTE:ATBINPUT:INACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:1NACK:CURRENCY:CNY2/USD2/HKD2/EUR2TICKETS:0DEFAULTTKTPOOL:1BOARDINGPASS:0STPPIDS:TKTSPOOL/DOCTYPELASTTKT#/STOCKCNT#TICKETNUMBERRANGEAVAIL1/TST1100004904/N1100001000/110001000050963.5退出出打票機(jī)機(jī)控制（XXC：）舉例：〉XC：55ACCEPTEDACCEPTED〉DI：55DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:OFFICE:HKG010CONTROLAGENT:PID:35104STATUS:UPATTRIBUTE:ATBINPUT:INACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:1NACK:CURRENCY:CNY2/USD2/HKD2/EUR2TICKETS:0DEFAULTTKTPOOL:1BOARDINGPASS:0STPPIDS:TKTSPOOL/DOCTYPELASTTKT#/STOCKCNT#TICKETNUMBERRANGEAVAIL1/TST1100004904/N1100001000/11000100005096四、國際電電子客票票的銷售售國際電子客客票的銷銷售過程程與銷售售普通國際際機(jī)票基基本相同同，包括括訂座和和出票兩兩個過程程。以下下對這兩兩個過程程進(jìn)行說說明。4.1電子子客票訂訂座首先使用AAV：指指令查詢詢電子客客票航班班，訂座座的過程程與普通通機(jī)票的的訂座過過程相同同。PNNR中在在航段行行后有電電子客票票航班標(biāo)標(biāo)識，表表示該航航班是電電子客票票航班。舉例：〉A(chǔ)V:HHKGPPEK//15JJUN15JUN(TUE)HKGPEK15JUN(TUE)HKGPEK1-CA108HKGPEK083011407630^SEF8A1CADAZ2YABAHAKALASAMANAQATAXAV6G22CZ309HKGPEK112514407570^LC7D6I4J2YAKAHAMAQQVQXQZ33CA102HKGPEK124516007630^SEEF8A2C7D7Z2YABAHAKALASAMANAQ7T7X5V3G14CA112HKGPEK141517357380^SEC5D5Z2YABA〉SD3YY11.CA102YTU15JUNHKGPEKHK112451600763S0^R^E2.HKG010〉NM1TTESTT/NAAMECTNC1.TEST/NAME1.TEST/NAME2.CA102YTU15JUNHKGPEKHK112451600763S0RE3.NA4.HKG010〉FNFFCNYY12000.000/SSCNYY12000.000/CC4.000FCNAAFPCAASH,,CNYY1.TEST/NAME1.TEST/NAME2.CA102YTU15JUNHKGPEKHK112451600763S0^R^E3.NA4.FC/M/NA5.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.006.FP/CASH,CNY7.HKG0104.2電子子客票的的出票（EETDZZ：）在出電子客客票之前前，必須須對PNRR中每一一個旅客客輸入旅客客的身份識識別號，即即SSRRFOOID//PSPPT項(xiàng)。系系統(tǒng)支持持多種證證件類型型，例如身份份證（NNI）、護(hù)護(hù)照/港港澳通行行證（PP）等。指令格式：：編號指令格式指令說明1.SSRFFOIDD航空空公司代代碼HHK/NNI身份份證號//旅客編編號輸入旅客的的身份識識別號((身份證證號)2．SSRPPSPTT航空公公司代碼碼HKK/護(hù)照號/國別/出生日日期////旅客編編號輸入旅客的的身份識識別號((護(hù)照號號)舉例：〉SSRPSPPTCCAHHK1065576557244D/CCN/007JUUL744/////P111.TEST/NAME1.TEST/NAME2.CA102YTU15JUNHKGPEKHK112451600763S0RE3.NA4.FC/M/NA5.SSRPSPTCAHK1065765724D/CN/07JUL74////P16.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.007.FP/CASH,CNY8.HKG010電子客票使使用ETTDZ：：指令出出票。指指令格式式與DZZ：指令令相同。指令格式：：編號指令格式指令說明1.ETDZ：：打票機(jī)機(jī)號出電子客票票2．ETDZ：：打票機(jī)機(jī)號/旅客編號號出指定旅客客的電子子客票在完成電子子客票出出票后，系系統(tǒng)會在在PNRR中加入入電子客客票票號號項(xiàng)（SSSRTKNNE）。舉例：〉ETDZZ：2CNY1200.00CNY1200.00EGW0B【說明】出票成功后后系統(tǒng)返返回金額額和PNNR記錄錄編號。〉RT:BBQR007**ELECTRONICTICKETPNR**1.TEST/NAMEEGW0B2.CA102YTU15JUNHKGPEKHK112451600E3.NA4.T5.SSRTKNECAHK1HKGPEK102Y15JUN9991100004936/1/P16.SSRPSPTCAHK1065765724D/CN/07JUL74////P17.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.008.TN/999-1100004936/P19.FP/CASH,CNY10.HKG010【說明】電子客票出出票后系系統(tǒng)在PPNR中中加入電電子客票票PNRR標(biāo)識“**EELECCTROONICCTIICKEETPPNR***”，及電子客客票票號號項(xiàng)（SSSRTKNNE）和和票號項(xiàng)項(xiàng)（TNN）。4.3提取取電子客客票記錄錄和打印印電子客客票行程程單（DDETRR：）DETR：：指令用用于顯示示電子客客票、打印電子子客票行行程單及及發(fā)票。當(dāng)超過過一張客客票記錄錄滿足DDETRR：指令令輸入的的查找內(nèi)內(nèi)容時，將將列出所所有的有有效的電電子客票票記錄。如如果只有有一個符符合的電電子客票票記錄，系系統(tǒng)顯示示這張電電子客票票的詳細(xì)細(xì)信息。指令格式：：編號指令格式指令說明1.DETR：：CN//PNRR記錄編編號按照PNRR記錄編編號提取電子子客票記記錄2.DETR：：CC//信用卡卡號按照信用卡卡號提取取電子客客票記錄錄3.DETR：：NI/身份證證號按照身份證證號提取取電子客客票記錄錄4．DETR：：NM//旅客姓姓名按照旅客姓姓名提取取電子客客票記錄錄5．DETR：：PP//護(hù)照號號按照護(hù)照號號提取電電子客票票記錄6．DETR：：TN//票號按照票號提提取電子子客票記記錄7．DETR：：I(//E/CC)打印當(dāng)前電電子客票票行程單單8．DETR：：TN//票號,II打印指定票票號的電電子客票票行程單單9．DETR：：CN//PNRR記錄編編號,II打印指定旅旅客訂座座記錄的的全部電電子客票票行程單單10．DETR：：H提取電子客客票歷史史紀(jì)錄11．DETR：：F顯示電子客客票旅客客的身份份識別號號碼12.DETR：：A將DETRR：顯示示過的電電子客票票票面內(nèi)內(nèi)容及附附加相關(guān)關(guān)的信息息輸出到到打印機(jī)機(jī)13．DETR：：旅客編編號提取使用MML：指指令列出出的旅客客的電子客客票記錄錄14.DETR：：S(//E/CC)顯示當(dāng)前的的電子客客票行程程單15.DETR：：TN//票號,SS顯示指定票票號的電電子客票票行程單單16．DETR：：TN//票號,RR在當(dāng)前的hharddcoppy打印印發(fā)票17．DETR：：TN//票號,RRnnnnnn使用指定的的harrdcoopyPPID打打印發(fā)票票nnnnnnhaardccopyyPIIDnnumbber18.DETR：：TN//票號,RR/Nuuuuuuu在當(dāng)前的hharddcoppy重新新打印發(fā)發(fā)票，必必須給出出檢查號號uuuuuu檢查查號19.DETR：：TN//票號,RRnnnnnn/Nuuuuu使用指定的的harrdcoopyPPID重重新打印印發(fā)票，必必須給出出檢查號號nnnnhaardccopyyPIIDnnumbberuuuuuu檢查查號舉例：〉DETRR：CNN/EEGW00B>>DETR:CNEGW0BISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST:HKG/PEKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TEST/NAMEEXCH:CONJTKT:OFM:1HKGCA102Y15JUN1245OK20KOPENFORUSERL:EGW0B/TO:PEKFC:^M^FARE:CNY1200.00|FOP:CASH(CNY)TAX:|OI:TOTAL:CNY1200.00|TKTN:999-1100004936【說明】按照PNRR記錄編編號提取取電子客客票記錄錄。舉例：〉DETRR:TNN/9999-11100000449366>>DETR:TN999-1100004936ISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST:HKG/PEKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TEST/NAMEEXCH:CONJTKT:OFM:1HKGCA102Y15JUN1245OK20KOPENFORUSERL:EGW0B/TO:PEKFC:MFARE:CNY1200.00|FOP:CASH(CNY)TAX:|OI:TOTAL:CNY1200.00|TKTN:999-1100004936【說明】按照票號提提取電子子客票記記錄。舉例：〉DETRR：H>>DETR:HTKTN:9991100004936NAME:TEST/NAMEIATAOFFC:13390011ISSUED:12JUN04112JUN/1822/29821TRMKAIRCHINA+BOOKINGOFFICE+HKG010DEV-02【說明】提取電子客客票歷史史記錄。舉例：〉DETRR：F>>DETR:FTKTN:9991100004936NAME:TEST/NAME1PP065765724D【說明】提取電子客客票旅客客的身份識識別號碼碼。舉例：〉DETRR:TNN/99991110000049936>>DETR:TN/6751100001003ISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST:HKG/PEKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TEST/NAMEEXCH:CONJTKT:OFM:1HKGCA102Y15JUN1245OK20KOPENFORUSERL:EGW0B/TO:PEKFC:MFARE:CNY1200.00|FOP:CASH(CNY)TAX:|OI:TOTAL:CNY1200.00|TKTN:999-1100004936〉DETRR：I>>【說明】打印當(dāng)前所所提取的的電子客客票的行行程單。舉例：〉DETRR：TNN/99991110000049936，II>>【說明】打印指定電電子客票票票號的的行程單單。舉例：〉DETRR：TNN/99991110000049936，II/E>>【說明】行程單格式式是根據(jù)據(jù)當(dāng)前PPID屬屬性決定定是中文文還是英英文，如如果PIID是中中文，可可以用’’/E’強(qiáng)行打打印成英英文格式式。同樣用用’/C’可以強(qiáng)強(qiáng)行打印印成中文文格式【說明】電子客票的的行程單單打印在在當(dāng)前終終端（PPID）的的打印機(jī)機(jī)上（HHARDDCOPPY）。使使用PDDQ：指指令可以以檢查打打印機(jī)狀狀態(tài)。331級營營業(yè)員可可以使用用PDQQ：指令令。PDDQ：使使用方法法如下：：常用的PDDQ：指指令使用用說明：：編號指令格式指令說明1.PDQ：DD/終端號號（PIID號）顯示終端MMESSSAGEE隊(duì)列（QQUEUUE）狀狀態(tài)2.PDQ：UU/終端號號（PIID號）打開終端MMESSSAGEE隊(duì)列（QQUEUUE）3.PDQ：HH/終端號號（PIID號）HOLD終終端MEESSAAGE隊(duì)隊(duì)列（QQUEUUE）4．PDQ：RR/終端號號（PIID號）RELEAASE終終端MEESSAAGE隊(duì)隊(duì)列（QQUEUUE）在某種情況況下，打打印機(jī)可可能無法法打印，主主要問題題是主機(jī)與與打印機(jī)機(jī)之間的的信息傳傳遞不暢暢造成的的，如打打印機(jī)未未準(zhǔn)備好好、連接接問題、缺缺紙等。在在這種情情況下，需需要使用用PDQQ：D指令令檢查終終端MEESSAAGE隊(duì)隊(duì)列（QQUEUUE）狀狀態(tài)和未未能打印印的MEESSAAGE數(shù)數(shù)目。當(dāng)當(dāng)終端MMESSSAGEE隊(duì)列狀狀態(tài)（PPDQSTAATUSS）為DDOWNN時，需需要使用用PDQQ：U指令令打開終終端MEESSAAGE隊(duì)隊(duì)列（QQUEUUE）。當(dāng)當(dāng)終端MMESSSAGEE隊(duì)列狀狀態(tài)正常常時（PPDQSTAATUSSUPP）若打印機(jī)機(jī)仍無法打打印,請請確認(rèn)打打印機(jī)是是否準(zhǔn)備備好、連連接是否否正確、是是否缺紙紙。如果果一切正正確，可以以使用PPDQ：：H和PPDQ：：R指令令HOLLD/RRELEEASEE激活當(dāng)當(dāng)前終端端MESSSAGGE隊(duì)列列（QUUEUEE），通通常情況況下打印印機(jī)會正正常打印印，如果果此時打打印機(jī)還還不能打打印請與與中國航航信在線線服務(wù)中中心聯(lián)系系（0110-88401184001）解解決。舉例：〉DETRR：TNN/99991110000049936,,RRECEIPTPRINTEDRECEIPTPRINTED【說明】打印指定電電子客票票票號的的發(fā)票。舉例：〉DETRR：TNN/99991110000049936,,R11111//N13336RECEIPTPRINTEDRECEIPTPRINTED【說明】重新打印發(fā)發(fā)票。其其中，111111為指定定的haardccopyynuumbeer，113366為原發(fā)發(fā)票的檢檢查號。4.4加入入電子客客票備注注（TRRMK：：）TRMK：：指令用用于加入入為電子子客票記記錄輸入入自由格格式的備備注信息息，以及及將已經(jīng)經(jīng)存在的的備注信信息取消消。指令格式：：編號指令格式指令說明1.TRMK：：航段號號號/備注信信息輸入電子客客票記錄錄備注信信息2.TRMK：：X/備注信信息號取消備注信信息舉例：〉TRMKK1//THIISIISAATEESTACCEPTEDACCEPTED【說明】為第一個航航段輸入入電子客客票記錄錄備注信信息。〉DETRR：H>>DETR:HTKTN:9991100004936NAME:TEST/NAMEIATAOFFC:13390011ISSUED:12JUN042112JUN/1800/29821TRMKTHISISATEST112JUN/1822/29821TRMKAIRCHINA+BOOKINGOFFICE+HKG010DEV-02【說明】提取電子客客票歷史史記錄，可可以看到到剛才添添加的備備注信息息。4.5電子子客票票票面信息息說明ISSUEDBY:ISSUEDBY:ORG/DST:SHA/MFMISI:SITITOURCODE:RECEIPTPRINTEDPASSENGER:EXCH:CONJTKT:OFM:1PVGNX107Y23MAY0950OK20KOPENFORUSERL:BQR07TO:MFMFC:MFARE:CNY1200.00|FOP:CASH(CNY)TAX:|OI:TOTAL:CNY1200.00|TKTN:AIRCHINA TEST/NMORG/DST:HKG/PEKFM:1HKGCA102Y15JUN1245OKRL:BQR0720KOPENFORUSE999-1100004936出票航空公司旅客姓名PNR記錄編號起始到達(dá)城市/機(jī)場城市/機(jī)場航段信息票號客票狀態(tài)客票狀態(tài)如如下表所所示：編號客票狀態(tài)說明1.OPENFORRUSSE客票有效2.VOID已作廢3.REFUNNDED已退票4．CHECKKINN正在辦理登登機(jī)5．USED//FLOOWN客票已使用用6．SUSPEENDEED系統(tǒng)處理，客客票禁止止使用7．PRINTT/EXXCH客票已換開開為紙票票4.6提取取電子客客票旅客客名單（MML：TT1）使用ML：：T1指指令可以以提取指指定航班班的電子子客票旅旅客名單單。指令格式：：編號指令格式指令說明1.ML：T11/航班號號/日期提取指定航航班的電電子客票票旅客名名單舉例：〉MLTT1/CCA1002/116JUUNMULTIMULTICA102/16JUNT1HKGPEK0011JOHN/SONH200JYHK1HKG01012JUNSTTOTALNUMBER1【說明】提取6月116日CA1102上上的電子子客票旅旅客名單單。五、電子客客票的改改簽、作廢廢、退票票和換開開5.1電子子客票的的改簽5.1.11航班變變更電子客票允允許改簽簽航班，所所更改的的航班在在航段、航航空公司司和艙位位上應(yīng)保保持一致致，PNNR中的的旅客姓姓名應(yīng)與與電子客客票中的的姓名一一致。對電子客票票進(jìn)行航航班變更需要要遵循以下下操作流流程：流程1：提取電子客客票旅客客記錄（PPNR）；；更改航班；；如果是團(tuán)體體旅客，則則需手工工更改電電子客票票票號項(xiàng)項(xiàng)（SSSRTTKNEE）；PNR封口口（@）舉例：第一步：提提取電子子客票旅旅客記錄錄〉RT：HH2000J**ELECTRONICTICKETPNR**1.JOHN/SONH200J2.CA102YTU15JUNHKGPEKHK112451600E3.NA4.T5.SSRTKNECAHK1HKGPEK102Y15JUN9991100004935/1/P16.SSRPSPTCAHK1065765724D/CN/07JUL74////P17.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.008.TN/999-1100004935/P19.HKG010【說明】查看是否是是電子客客票旅客客〉DETRR:TNN/9999-11100000449355ISSUEDBY:AIRISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST:HKG/PEKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:JOHN/SONEXCH:CONJTKT:OFM:1HKGCA102Y15JUN1245OK20KOPENFORUSERL:H200J/TO:PEKFC:MFARE:CNY1200.00|TAX:|OI:TOTAL:CNY1200.00|TKTN:999-1100004935【說明】查看電子客客票記錄錄，可以以看到客客票變更更前的狀狀態(tài)。第二步:變變更電子子客票航航班〉XE：22SS:CCA1002/YY/166JUNN/HKKGPEEK/11**ELECTRONICTICKETPNR****ELECTRONICTICKETPNR**1.JOHN/SONH200J2.CA102YWE16JUNHKGPEKHK112451600763S0^R^E3.NA4.T5.SSRTKNECAHK1HKGPEK102Y15JUN9991100004935/1/P16.SSRPSPTCAHK1065765724D/CN/07JUL74////P17.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.008.TN/999-1100004935/P19.HKG010【說明】起點(diǎn)/終點(diǎn)點(diǎn)城市、艙艙位必須須與原航航段相同同第三步：如如果是團(tuán)團(tuán)體旅客客，則需需手工修修改電子子客票票票號項(xiàng)（SSSRTKNNE）；；如果不不是，直直接進(jìn)行行第四步步〉XE：55SSRTTKNEECAAHKK1HHKGPPEK1022Y16JUNN99991100000049335/11/P11**ELECTRONICTICKETPNR****ELECTRONICTICKETPNR**0.1TESTNM1H200J2.CA102YWE16JUNHKGPEKHK112451600763S0^R^E3.NA4.T5.SSRTKNECAHK1HKGPEK102Y16JUN9991100004935/1/P16.SSRPSPTCAHK1065765724D/CN/07JUL74////P17.FN/M/FCNY1200.00/SCNY1200.00/C4.00/ACNY1200.008.TN/999-1100004935/P19.HKG010【說明】更改的SSSRTTKNEE要與航航段信息息一致第四步：變變更完成成，PNNR封口口〉@CA102YWE16JUNHKGPEKHK112451600CA102YWE16JUNHKGPEKHK112451600H200J-EOTSUCCESSFUL,BUTASRUNUSEDFOR1ORMORESEGMENTS【說明】〉DETRR:TNN/9999-11100000449355ISSUEDBY:AIRISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST:HKG/PEKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:JOHN