第七章

電子商務與物流

（自學）樊坤fankuns@163.comSchoolofEconomicsandManagement,BeijingForestryUniversity,Beijing100083,China第7章電子子商務與與物流7.1電子商務務與物流流7.2發(fā)展我國國物流系系統(tǒng)的思思考7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用7.4電子商務務與供應應鏈管理理課后思考考題主要

內容7.1電子商務務與物流流物流的概概念我國物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展狀況況國外物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展狀況況物流業(yè)的的發(fā)展趨趨勢及前前景7.1電子商務務與物流流——物流的概概念什么是物物流？狹義：物流僅僅僅指作為為商品的的物質資資料在生生產者與與消費者者之間發(fā)發(fā)生的空空間位移移，屬于于流通領領域。廣義：廣義的物物流，除除狹義定定義外，，還包括括物質資資料在生生產過程程中的運運動，它它既屬于于流通領領域又屬屬于生產產領域。。物流是除人員員以外所所有貨物物流通的的全過程程，它是是從原材材料到制制成品到到消費者者手中為為止的所所發(fā)生的的一系列列的空間間位移。。7.1電子商務務與物流流——物流的概概念物流的分分類社會物流流（宏觀觀、廣泛泛）企業(yè)物流流（微觀觀、具體體）企業(yè)生產產物流、、企業(yè)供供應物流流、企業(yè)業(yè)銷售物物流、企企業(yè)回收收物物流流、企業(yè)業(yè)廢棄物物物流7.1電子商務務與物流流——物流的概概念物流的功功能主要功能能：運輸輸、儲存存保管、、配送輔助功能能：包裝裝、裝卸卸搬運運、流通通加工、、物流信信息處理理7.1電子商務務與物流流——物流的概概念配送中心心配送中心心是從事事貨物配配備（集集貨、加加工、分分貨、揀揀選、配配貨）并并組織對對用戶的的送貨，，以高水水平實現(xiàn)現(xiàn)銷售和和供應服服務的現(xiàn)現(xiàn)代流通通設施。。配送中心心的分類類按擁有者者：制造造商、零零售商、、批發(fā)商商……按功能：：儲存、、流通、、加工型型配送貨物物種類：：食品、、日用品品、家電電……7.1電子商務務與物流流——物流的概概念物流管理理與物流流系統(tǒng)化化物流管理理物流管理理是在社會會再生產產過程中中，根據(jù)據(jù)物質資資料實體體流動的的規(guī)律，，應用管管理的基基本原理理和科學學方法，，對物流流活動進進行計劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調調、控制制和監(jiān)督督，使各各項物流流活動實實現(xiàn)最佳佳的協(xié)調調與配合合，以降降低物流流成本，，提高物物流效率率和經濟濟效益的的管理活活動。物流系統(tǒng)統(tǒng)化是現(xiàn)現(xiàn)代物流流管理的的重要模模式7.1電子商務務與物流流——物流的概概念物流管理理與物流流系統(tǒng)化化物流系統(tǒng)統(tǒng)的構成：作業(yè)系系統(tǒng)、信信息系統(tǒng)統(tǒng)物流系統(tǒng)統(tǒng)的目標：（1）服務（（Service）（2）迅速及及時（Speed）（3）節(jié)約（（Saving）（4）規(guī)模優(yōu)優(yōu)化（Scaleoptimization）（5）庫存控控制（Stockcontrol）7.1電子商務務與物流流——物流的概概念物流管理理與物流流系統(tǒng)化化物流系統(tǒng)統(tǒng)化的內容大量化、、共同化化、短路路化、自自動化、、信息化化物流系統(tǒng)統(tǒng)化的物質基礎礎物流設施施：物流站、、場，物物流中心心，倉庫庫，物流流線路，，建筑，，公路，，鐵路，，港口等等物流裝備備：倉庫貨架架、進出出庫、加加工、運運輸設備備、裝卸卸機械等等物流工具具：包裝工具具、維護護保養(yǎng)工工具、辦辦公設備備等信息技術術及網(wǎng)絡絡：通信設備備及線路路、傳真真、計算算機網(wǎng)絡絡設備組織及管管理：起來連接接、調運運、運籌籌、協(xié)調調、指揮揮其他各各要素以以保障實實現(xiàn)物流流系統(tǒng)的的目的作作用。7.1電子商務務與物流流——物流的概概念物流的演演變階段段產成品配配送階段段1950-1960通過配送送中心實實現(xiàn)產品品從廠家家到顧客客的轉移移。物流管理理階段1960-80年代中期期重點之一一：庫存存管理。。綜合物流流管理階階段80年代中期期至今特點：管管理內容容從企業(yè)業(yè)內部延延伸到企企業(yè)外部部。7.1電子商務務與物流流——物流的概概念電子商務務與物流流的關系系物流是電電子商務務的重要要組成部部分電子商務務概念模模型的基基本要素素物流是電電子商務務的保證證物流保證證生產物流服務務于商流流物流是實實現(xiàn)“以以顧客為為中心””理念的的根本保保證EC實體交易事務務電子市場場信息流、、商流、、資金流流、物流流7.1電子商務務與物流流——物流的概概念電子商務務下的物物流特點點信息化自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化7.1電子商務務與物流流——我國物流流的發(fā)展展狀況我國物流流的發(fā)展展進程第一階段段（建國國初到1956年）形成成階段第二階段段（1966--1976年）停滯滯階段第三階段段（1977--1991年）改革革開放階階段7.1電子商務務與物流流——我國物流流的發(fā)展展狀況我國物流流的發(fā)展展進程第四階段段（1992年至今））市場經經濟發(fā)展展階段交通、通通信等物物流基礎礎設施的的能力大大為提高高,市場物流流網(wǎng)絡逐逐步擴大大物流規(guī)模模不斷擴擴大,國際物流流量快速速增長物流質量量有所提提高,物流效率率有待改改善物流時間間、物流流費用、、物流效效率物流管理理體制改改革尚需需進一步步深化物流科學學研究亟亟待加強強7.1電子商務務與物流流——我國物流流的發(fā)展展狀況我國物流流的發(fā)展展進程我國現(xiàn)有有的物流流企業(yè)大大致可以以分為以以下幾類類：1、中央直直屬的專專業(yè)性物物流企業(yè)業(yè)2、地方專專業(yè)性物物流企業(yè)業(yè)3、兼營性性物流企企業(yè)企業(yè)的物物流配送送狀況基本上屬屬于真正正意義上上的物流流配送；；經營中存存在著傳傳統(tǒng)物流流配送無無法克服服的種種種弊端和和問題。。7.1電子商務務與物流流——我國物流流的發(fā)展展狀況我國物流流體系的的現(xiàn)狀1．規(guī)模小小，區(qū)域域化；；2．技術手手段落后后，尤其其是信息息交互技技術；3．相互之之間松散散連接的的體系；；4．服務質質量、速速度無法法滿足電電子商務務的需求求。電子商務務對傳統(tǒng)統(tǒng)物流提提出了全全新要求求1．投運、、交運速速度快；；2．對用戶戶，供應應商，承承運人之之間的高高效信息息交互；；3．服務方方式的新新要求：：“門對對門”，，甚至““門對人人”；4．代收貨貨款的要要求；5．對采購購、倉儲儲、包裝裝、分揀揀、配送送等管理理的高效效一體化化管理方方案的迫迫切需求求。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況公司舉例例聯(lián)合包裹裹（UPS）聯(lián)邦快遞遞（Fedex）其他：敦敦豪（DHL）天地（（TNT）美國的配配送中心心配送中心心類型新型配送送中心的的特征7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況聯(lián)合包裹裹（UPS）概況UPS（聯(lián)合包包裹）：：1907年8月28日創(chuàng)立，，現(xiàn)公司司總部設設在亞特特蘭大市市。1988年10月3日，亞太太區(qū)開業(yè)業(yè)。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況聯(lián)合包裹裹（UPS）發(fā)展1907年美國送送信公司司：顧客客至上，，可靠的的服務，，全天待待命服務務，以及及低廉的的價格。。1913年在為零零售商店店遞送包包裹基礎礎上，又又開始替替貨物批批發(fā)商人人遞送包包裹。1929年開辦聯(lián)聯(lián)合航空空快遞：：提供到到達西海海岸各主主要城市市的航空空派送服服務。1940-1950開始重新新為個人人服務，，成為美美國國家家郵政局局的競爭爭者。1950-1960年取得48個州的貨貨物通行行授權。。1953年，UPS恢復了航航空運輸輸服務。。1985年，UPS進入24小時航空空投送服服務領域域，同時時，UPS向歐洲6各國家提提供環(huán)球球航空包包裹及文文件投送送服務。。1988年，UPS獲得了FAA（聯(lián)邦航航空管理理局FederalAviationAdministration）頒發(fā)的的航空許許可證，，從而正正式的開開辦了自自己的航航線。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況聯(lián)合包裹裹（UPS）經營思路路UPS把經營重重點逐漸漸把主要要精力放放到滿足足客戶的的需求上上（80年代）。。UPS能夠對每每日運送送的1300萬個郵包包進進行行電子跟跟蹤UPS的司機是是公司大大型電子子跟蹤系系統(tǒng)中的的關鍵人人物。對大客戶戶：UPS可能會指指派專門門的司機機和拖車車負責處處理它們們的貨件件。對小小客戶，，可能就就有UPS的一般取取件貨車車接送；；有急件件需要隔隔日派送送的客戶戶就可以以聯(lián)系On-CallAir以便盡速速取件。。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況聯(lián)邦快遞遞（Fedex）客戶關系系管理體體系：聯(lián)聯(lián)邦快遞遞認為提提高服務務水平才才是長久久維持客客戶關系系的關鍵鍵。全球運送送服務：：追蹤貨物物與關稅稅查詢在線交易易軟件BusinessLink可協(xié)助客客戶整合合線上交交易的所所有環(huán)節(jié)節(jié)。整體配送送方案（（要與顧顧客相配配合）高附加值值服務：：提供整整合式維維修運送送服務；；扮演客客戶的零零件或備備料銀行行；協(xié)助助顧客簡簡化并合合并行銷銷業(yè)務。。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況聯(lián)邦快遞遞（Fedex）客戶關系系管理體體系聯(lián)邦快遞遞的客戶戶服務信信息系統(tǒng)統(tǒng)自動運送送軟件：：DOS版的PowerShip（大客戶戶）、視視窗版的的FedExShip（中小企企業(yè)）和和網(wǎng)絡版版的FedExinternetShip（所有））。客戶服務務線上作作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)（COSMOS）：從客客戶選擇擇方式和和跟蹤輸輸入開始始，直到到集配中中心的分分貨作業(yè)業(yè)和飛機機與車輛輛組配等等等所有有作業(yè)，，都是依依靠COSMOS實現(xiàn)了全全部自動動化。面向顧客客的ERP。面向顧顧客的ERP的功能之之一，是是能夠完完全代行行企業(yè)的的物流系系統(tǒng)。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況聯(lián)邦快遞遞（Fedex）客戶關系系管理體體系員工理念念在客戶戶關系中中扮演的的角色建立呼叫叫中心，，傾聽顧顧客的聲聲音。提高第一一線員工工的素質質。運用獎勵勵制度。。聯(lián)邦快遞遞的中國國市場戰(zhàn)戰(zhàn)略1）聯(lián)邦快快遞在中中國業(yè)務務是以代代理的方方式來做做2）中國加加入WTO前，合資資；中國國加入ＷＷＴＯ兩兩年內，，外商持持股就可可以超過過５０％％，加入入ＷＴＯＯ三至四四年以后后，外商商就可以以獨資經經營。陳陳嘉良說說：“長長遠的話話，聯(lián)邦邦快遞是是希望做做獨資的的”。3）向中國國申請更更多的直直飛航班班。7.1電子商務務與物流流——國外的物物流發(fā)展展狀況美國配送送中心管理體系系配送中中心的類類型批發(fā)型（美國加加州食品品配送中中心）會員制、、計算機機管理、、協(xié)商定定價零售型（美國沃沃爾瑪商商品公司司的配送送中心））倉儲型（美國福福來明公公司的食食品配送送中心））新型配送送中心的的特征物流配送送反應速度度快。物流流配送功能集成成化。物流配送送服務系列列化。物流流配送作業(yè)規(guī)范范化。物流配送送目標系統(tǒng)統(tǒng)化。物流流配送手段現(xiàn)代代化。物流配送送組織網(wǎng)絡絡化。物流流配送經營市場場化。物流配送送流程自動動化。物流流配送管理法制制化。7.1電子商務務與物流流——物流業(yè)的的發(fā)展趨趨勢及前前景電子商務務下物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展趨勢勢多功能化化——物流業(yè)的的發(fā)展方方向一體化配配送中心心、第三三方物流流、供應應鏈物流流（JIT）一流的服服務——物流企業(yè)業(yè)的追求求重視顧客客需求、、由區(qū)域域性到長長距離、、駐點于于生產廠廠家信息化——現(xiàn)代物流流業(yè)的必必由之路路ECR（efficientconsumerresponse）&JIT、EDI&&INTERNET、Code&Database全球化——物流企業(yè)業(yè)競爭的的趨勢多國化問問題（配配送中心心設置和和多國差差異）、、信息共共性問題題、服務務與效益益問題第7章電子子商務與與物流7.1電子商務務與物流流7.2發(fā)展我國國物流系系統(tǒng)的思思考7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用7.4電子商務務與供應應鏈管理理課后思考考題主要

內容7.2電子商務務與物流流——發(fā)展我國國物流系系統(tǒng)的思思考宏觀層面面上的物物流問題題解決問題題的宏觀觀對策第三方物物流專題題電子商務務與物流流當前研研究7.2電子商務務與物流流——發(fā)展我國國物流系系統(tǒng)的思思考宏觀層面面上的物物流問題題體制問題題轉制問題題解決問題題的宏觀觀政策第一，必必須進一一步深化化體制改改革。第二，政政府的支支持和干干預。第三，加加強物流流教育。。極少把提提高物流流現(xiàn)代化化作為重重要因素素加以考考慮全面的物物流人才才也倍感感缺乏第四，努努力提高高物流科科技和物物流管理理的水平平。7.2電子商務務與物流流——第三方物物流第三方物物流自建的不不足企業(yè)自建建資金不不足；自自建規(guī)模模小效率率不高；；自建投投資風險險大；自自建物流流手段有有限特點第三方物物流企業(yè)業(yè)同貨主主企業(yè)的的關系應應該是密密切的，，長期的的合作關關系，而而不是零零星的業(yè)業(yè)務往來來。第三方物物流企業(yè)業(yè)不一定定要保有有物流作作業(yè)能力力，靈活活運用自自理和代代理兩種種方式，，提供客客戶定制制的物流流服務。。7.2電子商務務與物流流——第三方物物流分類綜合性物物流企業(yè)業(yè)和功能能性物流流企業(yè)。。物流自理理企業(yè)和和物流代代理企業(yè)業(yè)。物流流代理企企業(yè)同樣樣可以按按照物流流業(yè)務代代理的范范圍，分分成綜合合性物流流代理企企業(yè)和功功能性物物流代理理企業(yè)。。7.2電子商務務與物流流——第三方物物流綜合物流流代理模模式國內：陽光網(wǎng)達達，中國國儲運公公司、中中外運公公司、大大通、敦敦豪、天天地快運運、EMS、寶隆洋洋行等從事綜合合物流代代理業(yè)務務的主要要思路為為：不進行大大的固定定資產投投入，低低成本經經營和入入市原則則；將主要的的成本部部門及產產品服務務的生產產部門的的大部分分工作委委托他人人處理，，注重建建立自己己的銷售售隊伍和和管理網(wǎng)網(wǎng)絡；實行特許許代理制制，將協(xié)協(xié)作單位位納入自自己的經經營軌道道；公司經營營的核心心能力就就是綜合合物流代代理業(yè)務務的銷售售、采購購、協(xié)調調管理和和組織設設計的方方法與經經驗，并并且注重重業(yè)務流流程創(chuàng)新新和組織織機制創(chuàng)創(chuàng)新，使使公司經經營不斷斷產生新新的增長長點。7.2電子商務務與物流流——第三方物物流綜合物流流代理模模式做法：1）堅持品牌牌經營；；2）企業(yè)的的發(fā)展和和目標與與員工、、供應商商、經營營商的目目標和發(fā)發(fā)展充分分結合；；3）重視員員工和外外部協(xié)作作經營商商的培訓訓，協(xié)助助其實現(xiàn)現(xiàn)經營目目標；4）建立和和完善物物流網(wǎng)絡絡，分級級管理，，操作和和行銷分分開；5）開發(fā)建建設物流流管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)，應用用EDI、GPS、RF、EOS、INTERNET、CODEBAR等新技術術，對貨貨物進行行實施動動態(tài)跟蹤蹤和信息息自動處處理；6）實行優(yōu)優(yōu)先認股股的內部部管理機機制，促促進企業(yè)業(yè)不斷發(fā)發(fā)展；7）組建客客戶俱樂樂部，為為公司提提供一個個穩(wěn)定的的客戶群群。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究1.電子商務務與物流流配送2.電子商務務下的物物流模式式3.電子商務務下的物物流解決決方案7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究1.電子商務務與物流流配送電子商務務對傳統(tǒng)統(tǒng)物流的的沖擊電子商務務系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡化的的虛擬企企業(yè)將散散置在各各地的分分屬不同同所有者者的倉庫庫通過網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)連接起起來，使使之成為為“虛擬擬倉庫””，進行行統(tǒng)一管管理和調調配使用用，服務務半徑和和貨物集集散空間間被放大大了網(wǎng)絡對物物流配送送的實施施控制代代替了傳傳統(tǒng)的物物流配送送管理程程序。物流配送送的持續(xù)續(xù)時間在在網(wǎng)絡環(huán)環(huán)境下會會大大縮縮短。網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)的介入入，簡化化了物流流配送過過程。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究1.電子商務務與物流流配送物流配道道中心按按運營主主體的不不同，大大致有四四種類型型：以制造商為主體的的配送中中心；以批發(fā)商為主體的的配送中中心；以零售業(yè)為主體的的配進中中心；以倉儲運輸輸業(yè)者為主體的的配送中中心。電子商務務下新型型物流配配送中心心應具備備的條件件：高水平的的企業(yè)管管理；有效的人人員配置置；先進合理理的裝備備配置。。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究2.電子商務務下的物物流模式式一體化（（第三方方物流策策略）物流自身身一體化化是指物物流系統(tǒng)統(tǒng)的觀念念逐漸確確立，運運輸、倉倉儲和其其他物流流要素趨趨向完備備，子系系統(tǒng)協(xié)調調運作，，系統(tǒng)化化發(fā)展。。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究2.電子商務務下的物物流模式式從物流配配送來用用的模式式上來看看有三種種主要類類型：集貨型配配送模式式；散貨貨型配送送模式；；混合型型配道模模式。物流體系系的建立立模式電于商務務與普通通商務活活動共用用一套物物流系統(tǒng)統(tǒng)。（翠翠微大廈廈、西單單商場））ISP、ICP自己建立立物流系系統(tǒng)或利利用社會會化的物物流、配配送服務務。建物流公公司；外包給專專業(yè)物流流公司；；第三方物物流企業(yè)業(yè)建立電電子商務務系統(tǒng)。。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究2.電子商務務下的物物流模式式中國郵政政的改革革利用郵政政實物投投遞網(wǎng)、、郵政綜綜合計算算機網(wǎng)和和郵政儲儲匯網(wǎng)等等電子商商務的基基礎，豐豐富和拓拓寬郵政政的信息息傳遞、、物品運運送、資資金流通通三項基基本功能能。在傳傳統(tǒng)郵政政服務體體系的基基礎上建建立支持持BtoC電子商務務活動的的社會化化物流配配送體系系。1、提供完完善化物物流、配配送功能能。2、建立物物流中心心、配送送中心。。（共建建或自建建）3、加強網(wǎng)網(wǎng)絡組織織建設。。從網(wǎng)絡絡組織和和運營上上，相對對剝離普普遍服務務業(yè)務和和競爭型型業(yè)務在在網(wǎng)絡資資源使用用上的經經濟關系系。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究2.電子商務務下的物物流模式式Dell模式Dell的電子商商務型直直銷方式式對用戶戶的價值值體現(xiàn)在在個性化化生產，，同時利利用精簡簡的生產產、銷售售、物流流過程可可以省去去一些中中間成本本。一個個覆蓋面面較大、、反應迅迅速、成成本有效效的物流流網(wǎng)絡和和系統(tǒng)成成為Dell直銷系統(tǒng)統(tǒng)成功的的關鍵。。網(wǎng)上書店店——Amazon擁有完整整的自建建物流、、配送網(wǎng)網(wǎng)絡；以以全資子子公司的的形式經經營和管管理配送送中心；；亞馬遜遜提供了了多種送送貨方式式和送貨貨期限供供消費者者選擇，，對應的的送貨費費用也不不相同。。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究3.電子商務務下的物物流解決決方案要考慮的的五大因因素1）消費者的的地區(qū)分分布2）銷售的品品種：依據(jù)消費費特點和和物流特特點3）配送細節(jié)節(jié)：一個好的的配送方方案應該該考慮以以下內容容：庫存存的可供供性(StockAvailability、反應速度度(Responsiveness))、首次報修修修復率率(FirstFixRate))、送貨頻率率(FrequencyOfDelivery)、送貨的可可靠性(DeliveryReliability))、配送文檔檔的質量量(DocumentationQuality)。3.電子商務務下的物物流解決決方案同時還要要設計配配套的投投訴程序序(C1aimProcedure))，提供技術術支持(TechnicalSupport))和訂貨狀狀況信息息(OrderStatuslnformation)等。4）服務提供供者：不同的電電子商務務服務提提供商具具有不同同的組織織商流、、物流、、信息流流、資金金流的能能力。5)物流成本本與庫存存控制：電子商務務的物流流更加具具有多品品種、小小批量、、多批次次、短周周期的特特點，由由于很難難單獨考考慮物流流的經濟濟規(guī)模，，因而物物流成本本較高。。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究3.電子商務務下的物物流解決決方案國外電子子商務下下的物流流解決方方案美國——物流中央央化強調“整整體化的的物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)”，是是一種以以整體利利益為重重，沖破破按部門門分管的的體制，，統(tǒng)一從從整體進進行規(guī)劃劃管理的的管理方方式。（1）在市場場營銷方方面。物物流管理理含分配配計劃、、運輸、、倉儲、、市場研研究、為為用戶服服務五個個過程。。（2）在流通通和服務務方面。。在物流流管理過過程含需需求預測測、訂貨貨過程、、原材料料購買、、加工過過程，即即從原材材料購買買直至送送達顧客客的全部部物資流流通過程程。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究3.電子商務務下的物物流解決決方案國外電子子商務下下的物流流解決方方案日本——高效配送送中心（1）物流過過程是：：生產-——流通——消費——還原（廢廢物的再再利用及及生產資資料的補補足和再再生產））。（2）物流是是非獨立立領域，，由多種種因素制制約。銷銷售訂貨貨時，交交貨條件件、訂貨貨條件、、庫存量量條件對對物流的的結果影影響巨大大。流通通中的物物流問題題已轉向向研究供供應、生生產、銷銷售中的的物流問問題方向向。（3）利用統(tǒng)統(tǒng)籌來獲獲得整體體成本最最小的效效果。7.2電子商務務與物流流——電子商務務與物流流的當前前研究3.電子商務務下的物物流解決決方案國外電子子商務下下的物流流解決方方案適應電子子商務的的一種全全新的物物流模式式——物流代理理物流渠道道中的專專業(yè)化物物流中間間人，以以簽訂合合同的方方式，在在一定期期間內，，為其他他公司提提供的所所有或某某些方面面的物流流業(yè)務服服務。物流代理理公司承承接了倉倉儲、運運輸代理理后，為為減少費費用的支支出，同同時又要要使生產產企業(yè)覺覺得有利利可圖，，就必須須在整體體上盡可可能的加加以統(tǒng)籌籌規(guī)劃，，使物流流合理化化。第7章電子子商務與與物流7.1電子商務務與物流流7.2發(fā)展我國國物流系系統(tǒng)的思思考7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用7.4電子商務務與供應應鏈管理理課后思考考題主要

內容7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用條碼技術術射頻技術術GIS技術GPS1、條碼技技術概述述是實現(xiàn)各各行業(yè)自自動化管管理的有有力武器器，有助助于進貨貨、銷售售、倉儲儲管理一一體化：：是實現(xiàn)現(xiàn)EDI、節(jié)約資源源的基礎礎：是及及時溝通通產、供供、銷的的紐帶和和橋梁；；是提高高市場競競爭力的的有力工工具；可可以節(jié)約約消費者者的購物物時間，，擴大商商品銷售售額。借助自動動識別技技術、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技技術，企企業(yè)可以以隨時了了解有關關產品在在供應鏈鏈上的位位址，并并及時做做出反應應。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——條碼技術術2、物流條條碼的研研究對象象及特點點如何將計計算機所所需要的的數(shù)據(jù)用用一組條條碼來表表示，以以及如何何將條碼碼所表示示的數(shù)據(jù)據(jù)轉變?yōu)闉橛嬎銠C機可讀的的數(shù)據(jù)。。研究對象象：編碼規(guī)則則及標準準、符號號技術、、自動識識讀技術術、印刷刷技術和和應用系系統(tǒng)設計計技術。。特點：簡單信息速度度采集快快采集信息息量大可靠性高高設備結構構簡單、、成本低低7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——條碼技術術3、條碼技技術的應應用（1）條碼在在零售業(yè)業(yè)中的應應用公司主機機的條碼碼數(shù)據(jù)和和商品價價格定期期更新，，下載至至店面危危機。店店面微機機有兩個個功能:第一，它它管理前前臺POS，包括通過過掃描器器收集數(shù)數(shù)據(jù)的POS終端;第二個任任務是管管理后臺臺POS，包括分析析銷售數(shù)數(shù)據(jù)、下下電子訂訂單、打打印產品品價格和和條碼標標簽。（2）條碼在在加工制制造業(yè)和和倉儲配配送業(yè)中中的應用用。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——條碼技術術射頻技術術概述優(yōu)點：不局限于于視線，，識別距距離比光光學系統(tǒng)統(tǒng)遠，射射頻識別別卡可具具有讀寫寫能力，，可攜帶帶大量數(shù)數(shù)據(jù)、難難以偽造造和有智智能。適用領域域：物料追蹤蹤、運載載工具和和貨架識識別等要要求非接接觸數(shù)據(jù)據(jù)采集和和交換的的場合，，由于RF標簽具有有可讀寫寫能力，，對于需需要頻繁繁改變數(shù)數(shù)據(jù)內容容的場合合尤為適適用。射頻技術術的應用用7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——射頻技術術GIS（geographicalinformationsystem)技術概述述將表格型型數(shù)據(jù)（（數(shù)據(jù)庫庫、電子子表格文文件）轉轉換為地地理圖形形顯示，，然后顯顯示結果果瀏覽、、操作和和分析。。范圍可可以從洲洲際地圖圖到非常常詳細的的街區(qū)地地圖，顯顯示對象象包括人人口、銷銷售情況況、運輸輸線路以以及其他他內容。。2.GIS技術的應應用利用GIS強大的地地理數(shù)據(jù)據(jù)功能來來完善物物流分析析技術，，完善的的GIS物流分析析軟件集集成了車車輛路線線模型、、最短路路徑模型型、設施施定位模模型。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——GIS技術1、全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)（GPS）介紹美國國防防部GPS系統(tǒng)的組組成a.GPS工作衛(wèi)星星及其星星座b.地面監(jiān)控控系統(tǒng)c.信號接受受系統(tǒng)俄羅斯的的GLONASS系統(tǒng)國際海事事衛(wèi)星組組織的INMARSAT系統(tǒng)7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——GPS2、全球衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)的的使用政政策收費政策策系統(tǒng)精度度政策3、全球衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)的的應用用于汽車車自定位位、跟蹤蹤調度、、陸地救救援；用于內河河及遠洋洋船隊最最佳航程程和安全全航線的的測定、、航線的的實時調調度以及及水上救救援；用于空中中交通管管理、精精密進場場著陸、、航路導導航和監(jiān)監(jiān)視；用于軍事事物流。。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用——GPS現(xiàn)代物流流技術應應用案例例：松下后勤勤服務組組織（panasoniclogistics）松下公司司的配送送工作。。它的一一個新配配送中心心于1997年10月在英國國Northampton成立。該該中心在在運作中中有效地地利用了了高科技技。1．倉庫的的自動化化貨物一到到達倉庫庫，就由由倉庫工工作人員員人工碼碼成托盤盤。一旦旦托盤被被碼好，，就貼上上一個交交插二五五條碼標標簽。該該條碼包包含產品品號、數(shù)數(shù)量和目目的地的的編號。。標簽是是由放置置于叉車車上的Blaster直接熱敏敏式條碼碼打印機機打印。。然后，，叉車將將托盤放放在傳送送帶上，，運送到到倉庫的的高層貨貨倉。標標簽將一一直貼在在托盤上上直至托托盤被拆拆卸或作作為一個個完整的的托盤送送出倉庫庫。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用2．分揀過過程訂購的貨貨物被裝裝人塑料料裝運箱箱中，分分揀每一一件產品品時，打打印Code39條碼標簽簽并貼在在裝運箱箱上。該該條碼對對產品、、訂單號號及客戶戶的信息息進行編編碼。操操作人員員利用帶帶有累加加器的特特制分揀揀車針對對客戶訂訂單組裝裝貨物。。此種工工具車裝裝備有名名為Tracker的射頻終終端，該該終端與與ruggedscanner條碼掃描描器和Blaster打印機連連接。裝裝有產成成品的箱箱體被分分揀出來來并放置置于傳送送帶上等等待分類類，箱體體上的條條碼被掃掃描以識識別其所所屬訂單單。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用3．小型貨貨物的特特殊處理理按鍵亮燈燈系統(tǒng)使使操作人人員能夠夠將20件不同的的訂貨作作為一個個批次裝裝人同一一裝運箱箱中。他他只要將將裝運箱箱放置到到運送裝裝置上，，并貼上上含有訂訂單號的的條碼即即可。裝裝運箱在在寄銷運運送裝置置上傳送送時，其其標簽將將被安裝裝在運送送裝置上上的DatalogicS4110固定式掃掃描器掃掃描，系系統(tǒng)再將將裝運箱箱送往分分類系統(tǒng)統(tǒng)在分類類工作站站，共有有三個組組，每組組20個站點，，每個站站點分別別為一個個用戶準準備一個個專門的的物料箱箱。操作作人員將將裝運箱箱頂部的的號碼輸輸人PC機之后，，掃描裝裝運箱中中的所有有貨物。。操作人人員使用用Symbol技術公司司生產的的射頻鏈鏈接3070型掃描器器掃描貨貨物，與與該號碼碼對應的的物料箱箱的指示示燈就會會發(fā)亮，，這便指指示出了了需要該該貨物的的客戶地地址。據(jù)據(jù)此，該該貨物就就放置在在這個物物料箱中中。7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用第7章電子子商務與與物流7.1電子商務務與物流流7.2發(fā)展我國國物流系系統(tǒng)的思思考7.3現(xiàn)代物流流技術在在電子商商務中的的應用7.4電子商務務與供應應鏈管理理課后思考考題主要

內容7.4電子商務務與供應應鏈管理理供應鏈的的概念所謂供應鏈，是指產產品生產產和流通通過程中中所涉及及的原材材料供應應商、生生產商、、批發(fā)商商、零售售商以及及最終消消費者組組成的供供需網(wǎng)絡絡，即由由物料獲獲取、物物料加工工、并將將成品送