家裝簽單流程家裝簽單流程家裝簽單流程資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月家裝簽單流程版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：家裝流程家裝流程包括:家裝業(yè)務(wù)流程、家裝簽單流程、家裝設(shè)計(jì)流程、家裝施工流程、家裝監(jiān)理流程、家裝驗(yàn)收流程家裝簽單流程量房溝通接待客戶客戶接觸期量房溝通接待客戶客戶接觸期簽訂合同簽單洽談期客戶洽談?lì)A(yù)算方案簽訂合同簽單洽談期客戶洽談?lì)A(yù)算方案配套陪采設(shè)計(jì)變更交底跟進(jìn)工程跟進(jìn)期配套陪采設(shè)計(jì)變更交底跟進(jìn)工程跟進(jìn)期售后服務(wù)期推薦客戶跟進(jìn)服務(wù)售后服務(wù)期推薦客戶跟進(jìn)服務(wù)我們從設(shè)計(jì)師的角度把簽單分成四個(gè)時(shí)期，即接觸期、洽談期、施工期、售后期，這四個(gè)時(shí)期當(dāng)中，有一些簽單或發(fā)展新客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計(jì)師如果掌握的好，簽單率將會(huì)大大提升。接觸期的簽單關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)，一是接待時(shí)，二是量房時(shí)。接待是在公司里進(jìn)行，如果設(shè)計(jì)師在公司里與客戶就進(jìn)行了很好的溝通，取得客戶的充分信任，那么就有兩種可能:交訂金、量房。有些設(shè)計(jì)師在與客戶第一次交流時(shí)就充分打動(dòng)客戶，當(dāng)場(chǎng)交訂金也不是沒(méi)有可能。量房的過(guò)程也至關(guān)重要，量房時(shí)有兩種情況，一種是多個(gè)公司同時(shí)量房，這時(shí)設(shè)計(jì)師就要有一種狠性，要不給其它設(shè)計(jì)師以任何機(jī)會(huì)，這是一個(gè)直接的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，能否在多數(shù)設(shè)計(jì)師當(dāng)中取得客戶的信任和好感，將決定最后成敗。另一種情況是單獨(dú)與客戶量房，這種情況還可以分成兩種情況，一是只有一個(gè)客戶，二是客戶約了朋友，朋友也恰恰就是另一個(gè)客戶。這個(gè)過(guò)程如果把握好，則不僅能吸引客戶，還能帶來(lái)新的客戶機(jī)會(huì)。量房后可能出現(xiàn)兩種情況，一是另約機(jī)會(huì)與客戶溝通，二是當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)著客戶回公司再次溝通。另約客戶就會(huì)出現(xiàn)其它多種可能性，簽單的機(jī)會(huì)就大大縮小了；如果能讓客戶直接跟你回公司，并當(dāng)場(chǎng)出預(yù)算、平面圖紙、設(shè)計(jì)方案，促使客戶當(dāng)場(chǎng)交訂金，由簽單的機(jī)會(huì)大大增加了。所以設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)抓住每一個(gè)可能成交的機(jī)會(huì)，促使客戶簽單，而不是要等到多次溝通以后。施工期和售后期是吸引客戶介紹新客戶的大好時(shí)機(jī)，設(shè)計(jì)師要善于把握。施工工期的開(kāi)工交底是大好時(shí)機(jī)，設(shè)計(jì)師最好約定幾個(gè)準(zhǔn)客戶去參觀現(xiàn)場(chǎng)交底，通過(guò)開(kāi)工動(dòng)員會(huì)或交底儀式征服準(zhǔn)客戶，也可以要求