安全行為觀察與溝通安全經(jīng)驗(yàn)分享2一、基本理念二、安全觀察和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、管理流程五、應(yīng)用情況課程安排3造成傷害的原因基本理念4不安全狀況不安全行為96%4%造成重傷和輕傷的原因基本理念5與不安全行為有關(guān)的因素傷害比率個(gè)人防護(hù)裝備12%人員的位置30%人員的反應(yīng)14%工具和設(shè)備28%程序與秩序12%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其它因素造成的傷害總數(shù)4%

100%是人員的行為決定了事故和傷害是否會發(fā)生工作場所本身沒有絕對的安全…安全經(jīng)驗(yàn)分享7沒戴安全帽應(yīng)夾緊打磨件身體不應(yīng)正對砂輪片殼牌：狼和羊30%狼34%披著羊皮的狼違章從不違章不認(rèn)同違章認(rèn)同違章22%羊14%披著狼皮的羊行為意識金字塔基本理念9死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡。

重傷。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了（損失工作時(shí)間，限制工作能力）

輕傷。操作工滑了一下，扭傷了腳。（醫(yī)療處理）急救箱事件。操作工滑了一下，但沒摔倒。不安全行為危害（泵旁邊泄漏的潤滑油未及時(shí)清理—隱患）可匯報(bào)的可記錄的1303003,00030,000事故與事件10冰山理論基本理念11死亡

損工傷害醫(yī)療處理

急救事件

不安全行為不安全狀況杜邦公司損工事件率12事故發(fā)生率每二十萬工作小時(shí)發(fā)生的傷害事故杜邦工作中事故美國工業(yè)平均事故杜邦工作外事故基本理念所有的傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防。安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始，人人參與。工作場所從來都沒有絕對的安全，員工行為決定了傷害事故是否發(fā)生。如果員工行為沒有實(shí)質(zhì)改變，所有安全活動都是紙上談兵。員工無論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全。13基本理念S—Safety安全

T—Training培訓(xùn)

O—Observe觀察

P—Procedure程序

A—Accident事故

C—Control控制

T—Technology技術(shù)安全觀察和溝通管理14A.C.T.15安全觀察與溝通幫助企業(yè)…落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注安全工作提高員工的安全意識，激勵(lì)員工；提供溝通平臺，增強(qiáng)雙向平等溝通的技巧大幅度減少傷害及意外事件，降低事故賠償或損失成本；了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度了解安全管理運(yùn)作良好的部分，識別體系中薄弱環(huán)節(jié)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制16優(yōu)點(diǎn)不安全行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度不僅只有違章才導(dǎo)致事故和傷害不安全行為和違章有何不同“三違”不安全行為更加關(guān)注物的狀態(tài)的情況；著重“負(fù)面”的情況；很少與現(xiàn)場的人員“溝通”；著重問題的發(fā)現(xiàn)，但對整改不是很關(guān)注，特別是對于預(yù)防性措施的制定等方面關(guān)注更少；目前領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)的做法損工事件(LWC)：員工在工作中受傷后不能來公司工作的事件而損失工時(shí)的事件。限工事件(RWC)：員工在工作中受傷，在接受治療后還能來公司從事簡單的工作，且沒有工時(shí)損失的事件。安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法醫(yī)療事件(MTC)：員工在工作中收到傷害，需要接受醫(yī)生治療的事件，如使用處方藥或接受手術(shù)，但員工可以在接受治療后可以回到公司繼續(xù)從事原來的工作。使用非處方藥、接受醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)學(xué)觀察以及使用預(yù)防性的藥物（如：破傷風(fēng)針劑或抗生素等）則屬于急救事件而不屬于醫(yī)療事件。急救事件(FAC)：輕微的傷害，只需要進(jìn)行簡單的處理，或使用非處方藥、接受醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)學(xué)觀察以及使用預(yù)防性的處方藥或非處方藥。安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法（續(xù)）死亡事件損工傷害事件限工傷害事件醫(yī)療處理事件急救事件不安全行為不安全條件為行政主管（直線領(lǐng)導(dǎo)）特別設(shè)計(jì)的一種對安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察、溝通和干預(yù)的安全管理系統(tǒng)（包括管理辦法和工具）；安全行為觀察與溝通的目的是通過該系統(tǒng)的有效運(yùn)行來減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級管理人員和全體員工的安全意識，創(chuàng)建安全的工作場所；公司安全業(yè)績的持續(xù)改善，是建立在管理層及組織內(nèi)所有人員，落實(shí)頻繁的參與安全觀察與溝通的基礎(chǔ)上；什么叫行為安全觀察與溝通通過日常的安全觀察與溝通，確保各項(xiàng)管理體制的落實(shí)到位：鼓勵(lì)安全行為；查找在工藝、設(shè)備和操作紀(jì)律上的不安全行為和隱患；一個(gè)完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)、執(zhí)行效果的監(jiān)督，定期對觀察與溝通結(jié)果的信息的分析及建議等。什么叫行為安全觀察與溝通（續(xù)）關(guān)鍵詞直線領(lǐng)導(dǎo)：直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實(shí)施。行為：關(guān)注狀態(tài)很重要，但關(guān)注行為更重要。安全行為和不安全行為：糾正不安全行為很重要，鼓勵(lì)強(qiáng)化安全行為同樣重要。溝通：雙向交流，請教而非指教。安全意識：意識決定行為，透過行為看意識，通過溝通糾正行為干預(yù)提高意識。管理辦法和工具：不是隨意的，是有計(jì)劃、有監(jiān)督、有統(tǒng)一的工具的系統(tǒng)性方法。什么叫行為安全觀察與溝通安全觀察與溝通和檢查的不同檢查

安全觀察物 人員被動 互動專家 每個(gè)人負(fù)面 正+負(fù)面記錄/跟進(jìn) 記錄/跟進(jìn)果因(善后)(管理)事故調(diào)查觀察與溝通系統(tǒng)的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作；提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍；激勵(lì)員工；及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財(cái)產(chǎn)損失；行為安全觀察與溝通解決什么問題確定員工在工作中對《反違章禁令》和《HSE管理原則》的執(zhí)行程度；了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度；了解安全管理體系中運(yùn)作良好的部分；識別體系中的薄弱環(huán)節(jié)；了解解決這些問題的方案及其狀態(tài)。行為安全觀察與溝通解決什么問題目標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度績效管理培訓(xùn)行為觀察和審核支持性的安全專業(yè)人員有感領(lǐng)導(dǎo)綜合性組織方針政策直線職能管理雙向溝通事故調(diào)查行為安全觀察與溝通不能包治百病目標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度績效管理支持性的安全專業(yè)人員綜合性組織方針政策直線職能管理事故調(diào)查有感領(lǐng)導(dǎo)通過觀察、培訓(xùn)技術(shù)、和溝通技巧幫助建立正面激勵(lì)的安全管理氛圍行為觀察和審核培訓(xùn)雙向溝通行為安全觀察與溝通不能包治百病直接作用間接作用

管理層承諾

受雇的條件

害怕/紀(jì)律

規(guī)則/程序

監(jiān)督控制,強(qiáng)調(diào),和目標(biāo)

重視所有人

培訓(xùn)

個(gè)人知識,承諾,和標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)在化

個(gè)人價(jià)值

關(guān)注自我

實(shí)踐,習(xí)慣行為

個(gè)人得到承認(rèn)

幫助別人遵守

留心他人

團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

關(guān)注他人

集體榮譽(yù)

依賴

獨(dú)立本能依靠人的本能以服從為目標(biāo)將職責(zé)委派給安全專職人員缺少管理層參與自然本能嚴(yán)格監(jiān)督自主管理團(tuán)隊(duì)管理

傷害率

互助此方法非常適合嚴(yán)格監(jiān)督期強(qiáng)調(diào)的是：把關(guān)注重點(diǎn)從這兒轉(zhuǎn)移到這兒安全管理的重點(diǎn)死亡重大傷害（殘疾）可記錄事件未遂事件和急救箱事件不安全行為員工不安全行為導(dǎo)致的不安全狀態(tài)卡車未使用輪擋叉車開到卡車內(nèi)，卡車移動卡車移動，司機(jī)跳向地面，扭傷了腿卡車移動，司機(jī)跳向地面，摔斷了腿卡車移動，司機(jī)跳向地面，叉車從他身上碾過作為各級管理者，你希望現(xiàn)場的安全管理的目標(biāo)是什么？抓“違章”？罰款？避免重大的傷害事故？…?現(xiàn)場安全管理的目標(biāo)？一、基本理念二、安全觀察和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、管理流程五、應(yīng)用情況課程安排34351、觀察2.

表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法—六步法36六步法---

1、觀察。員工行為（I,LIAOHE）安全觀察和溝通的方法你難道不擔(dān)心這只猴子嗎？效果肯定比不上數(shù)碼相機(jī)！六步法---1、觀察：人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔37安全觀察和溝通的方法六步法---1、觀察。決定采取行動，安全地制止不安全行為。注意10`30秒的蒸發(fā)行為。注意：立即糾正不安全行為。安全與其他要素等同重要。你對員工的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé)。設(shè)立你對員工的最低標(biāo)準(zhǔn)（bee,snake）。你的判斷力是討論安全與否的關(guān)鍵。38安全觀察和溝通的方法KillingBee當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時(shí)叫停的力量（墜落）

沉默表示同意39你能夠救人！?。?！安全觀察和溝通的方法當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時(shí)……我選擇扭過頭…………“那天我也許可以挽救一條生命，并不是我不在乎，而且我就在那里,也有時(shí)間。但是我選擇了扭過頭去。我不想看起來像一個(gè)傻子，或者為了一條安全規(guī)定而爭吵。我知道他以前做過這份工作。他冒了一次險(xiǎn)，我扭過了頭，因?yàn)槲覜]有管，他死了。那天我本來可以挽救一條生命，但是我選擇了扭過頭去。現(xiàn)在我每天都會看到他的妻子，我會意識到我本可以挽救他的命。深深的罪惡感埋藏在我的心里，但我卻不愿與人分享。如果你看見別人冒了險(xiǎn)，健康或生命處于危要關(guān)頭，你的一個(gè)問題或幾句話，也許可以挽救在另外一條生命。40安全觀察和溝通的方法411、觀察2.表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法—六步法六步法---2、表揚(yáng)?？隙ㄔ搯T工作業(yè)中安全的部分（具體）。一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為。肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要,甚至更有效。強(qiáng)化安全行為，員工會養(yǎng)成良好習(xí)慣。42安全觀察和溝通的方法431、觀察2.表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法—六步法六步法---3、討論。與員工討論其不安全行為及后果；安全的作業(yè)方法，真正了解不安全行為的原因。注：不要死扣標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒有更安全的做事方法。44

當(dāng)你提出意見時(shí)…表達(dá)你的關(guān)心。針對后果而非行為。 當(dāng)你提問時(shí)…探究原委。求教而非教導(dǎo)。理解增加動力!!!安全觀察和溝通的方法451、觀察2.表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法—六步法六步法---4、溝通。主管人員就安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。注意：使用積極的、無強(qiáng)迫性的語言，讓員工講出自己的看法、不要先下定義。（溝通過程中員工講2/3的時(shí)間，你自己講1/3的時(shí)間）46安全觀察和溝通的方法47積極傾聽的行為積極傾聽共情不要多說復(fù)述避免分心目光接觸提問贊許的點(diǎn)頭避免中途打斷48優(yōu)柔感性率直理性和平型聽故事的人活潑型講故事的人力量型產(chǎn)生故事的人完美型分析故事的人1234性格分類49

和平型——聽故事的人1性格分類

避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行（重視感覺，鼓勵(lì)，留有時(shí)間）50性格分類活潑型——講故事的人2

敢于冒險(xiǎn)善做決斷缺乏耐心能說會道生性活潑坦誠己見51性格分類完美型——分析故事的人3放松隨和古道熱腸喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變52性格分類力量型——產(chǎn)生故事的人4認(rèn)真刻板（wine）不拘小節(jié)喜歡務(wù)實(shí)著重工作對個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)，喜歡事先周密計(jì)劃（配合，真誠，直接）溝通----當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時(shí)常見的原因：擔(dān)心員工的反應(yīng)缺乏做好安全觀察所需的技能或知識不熟悉現(xiàn)場的工作或任務(wù)不是我的責(zé)任范圍53不愿與正在工作的員工交談的原因安全觀察和溝通的方法541、觀察2.表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法—六步法六步法---5、啟發(fā)。引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題（合理化建議）。六步法---6、感謝。對員工的配合表示感謝。55安全觀察和溝通的方法561、觀察（傳統(tǒng)、T、2、>）2.

表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法—六步法57安全觀察和溝通的方法這是誰的扳手？58安全觀察和溝通的方法一、基本理念二、安全觀察和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、管理流程五、應(yīng)用情況課程安排59人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔60安全觀察和溝通的內(nèi)容1、人員的反應(yīng)-----觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛牌其他61安全觀察和溝通的內(nèi)容62兩種可能反應(yīng)很強(qiáng)烈:立即校正或停止工作沒有反應(yīng)沒有違章繼續(xù)觀察鼓勵(lì)/贊揚(yáng)違章缺乏知識,缺乏糾正,成習(xí)慣,麻木故意安全觀察和溝通的內(nèi)容1、人員的反應(yīng)行為代表態(tài)度肯定違章知道風(fēng)險(xiǎn),但是認(rèn)為不會發(fā)生在自己身上63人員的反應(yīng)根據(jù)員工的反應(yīng)分析他們的心理安全觀察和溝通的內(nèi)容64人員的反應(yīng)安全觀察和溝通的內(nèi)容2、個(gè)人防護(hù)裝備未使用；未正確使用；是否齊全、完好、適合？65未使用防墜落器安全觀察和溝通的內(nèi)容66個(gè)人防護(hù)裝備安全觀察和溝通的內(nèi)容眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他，特殊情況的特殊要求。67個(gè)人防護(hù)裝備安全觀察和溝通的內(nèi)容68安全觀察和溝通的內(nèi)容個(gè)人防護(hù)裝備能夠在工作當(dāng)中正確穿戴勞保用品的人，也會遵守其他的安全規(guī)定和安全工作程序。反之亦然，即：不能嚴(yán)格穿戴正確勞保用品的人，也不會嚴(yán)格遵守其它安全規(guī)定，或在工作當(dāng)中也會無視安全規(guī)定。69安全觀察和溝通的內(nèi)容3、人員的位置----可能：被撞擊、絆倒或滑倒高處墜落 接觸極端溫度的物體接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動、轉(zhuǎn)動設(shè)備(hair)夾住觸電其他（night）70安全觀察和溝通的內(nèi)容碰！碰！71人員的位置（die2）安全觀察和溝通的內(nèi)容72安全觀察和溝通的內(nèi)容4、工具和設(shè)備

不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全（焊機(jī)）其他（離員工足夠近）73吊鉤防脫裝置彈簧失效，可能導(dǎo)致吊繩從鉤內(nèi)滑脫。安全觀察和溝通的內(nèi)容工具和設(shè)備74使用的矛頭繩不符合安全規(guī)定，有斷絲、斷股現(xiàn)象安全觀察和溝通的內(nèi)容工具和設(shè)備（通用）75安全觀察和溝通的內(nèi)容76安全觀察和溝通的內(nèi)容5、程序沒有建立（非常規(guī)作業(yè)的程序）不適用（常規(guī)）不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他77制度要適合;被員工理解；有效執(zhí)行。作業(yè)許可（高）檢測儀器防護(hù)設(shè)備安全觀察和溝通的內(nèi)容78被無證安全觀察和溝通的內(nèi)容79是否有以下現(xiàn)象酒后上崗亂崗脫崗串崗睡崗安全觀察和溝通的內(nèi)容6、人體工效學(xué)工作環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動作、不合理的位置、姿勢工作場所設(shè)計(jì)工具照明噪音其他80安全觀察和溝通的內(nèi)容81人體工效學(xué)安全觀察和溝通的內(nèi)容世界是不平等的！人體工效學(xué)引起累積性損傷：包括：長期內(nèi)分泌紊亂，手腕綜合癥，肘部發(fā)炎，腰肌勞損、塵肺病等等。82安全觀察和溝通的內(nèi)容工作環(huán)境83人體工效學(xué)安全觀察和溝通的內(nèi)容84正確的坐姿物品取用范圍安全觀察和溝通的內(nèi)容人體工效學(xué)85安全觀察和溝通的內(nèi)容86安全觀察和溝通的內(nèi)容87保持腕部成一直線安全觀察和溝通的內(nèi)容88減少壓力點(diǎn)安全觀察和溝通的內(nèi)容89減少壓力點(diǎn)安全觀察和溝通的內(nèi)容90保持適宜的高度安全觀察和溝通的內(nèi)容91大多數(shù)工作在肘的高度進(jìn)行(坐或站）安全觀察和溝通的內(nèi)容92安全觀察和溝通的內(nèi)容保持適宜的高度93例外:重=更低精細(xì)=更高安全觀察和溝通的內(nèi)容94減小過度用力安全觀察和溝通的內(nèi)容7、整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序（板房，觸電）工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他95安全觀察和溝通的內(nèi)容整潔96安全觀察和溝通的內(nèi)容97安全觀察和溝通的內(nèi)容整潔98安全觀察和溝通的內(nèi)容99循環(huán)罐上的觀察蓋板未及時(shí)封蓋整潔安全觀察和溝通的內(nèi)容100安全觀察和溝通的內(nèi)容人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔101安全觀察和溝通的內(nèi)容快速觀察102我們剛才看到了哪些不安全行為？觀察到的哪些安全行為?這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容？快速觀察103快速觀察104我們剛才看到了哪些不安全行為？觀察到的哪些安全行為?這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容？快速觀察105一、基本理念二、安全觀察和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、管理流程五、應(yīng)用情況課程安排106制定計(jì)劃成立小組現(xiàn)場實(shí)施結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析跟蹤及應(yīng)用107

管理流程1、制定計(jì)劃HSE部門負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃覆蓋所有區(qū)域、班次和時(shí)間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃HSE部門負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果108

管理流程

多層次的溝通計(jì)劃109

管理流程2、成立小組2-3人有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行110

管理流程3、現(xiàn)場實(shí)施走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來，進(jìn)行觀察走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋目的和員工討論這項(xiàng)工作：六個(gè)步驟、七項(xiàng)內(nèi)容和員工共同總結(jié)，交談時(shí)讓員工多說，把重點(diǎn)放在人的身上要求的個(gè)人防護(hù)用品和現(xiàn)場要求：行為安全（使用安全帶、上下樓梯抓扶手，不要打手機(jī)等）111

管理流程3、現(xiàn)場實(shí)施注意事項(xiàng)如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。不過，你并不是去解決工作難題的。用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如果員工采取守勢，不妨“撤退”。感謝員工的時(shí)間、興趣和討論。112

管理流程3、現(xiàn)場實(shí)施--與員工討論提問范例你從事的這項(xiàng)工作，主要危險(xiǎn)是什么?這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里?這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害?對你的工作來說，你認(rèn)為最重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)它們?你接受培訓(xùn)了嗎?

113

管理流程4、結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析--安全觀察與溝通報(bào)告表部門、溝通人員、日期、時(shí)間。觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單!觀察。討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng)；離開后進(jìn)行記錄；每次與2-3名員工進(jìn)行討論；一般進(jìn)行30分鐘。114不必記錄交談人的名字！

管理流程員工的反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)正常的反應(yīng)□調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備□改變原來的位置□重新安排工作□停止工作□接上地線或上鎖掛簽□收起、不使用或改變正在使用的工具、設(shè)備員工的位置可能□被撞擊□被夾住□高處墜落□絆倒或滑倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理的姿勢□接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備□搬運(yùn)負(fù)荷過重□接觸振動設(shè)備□其他個(gè)人防護(hù)裝備使用或未正確使用；是否完好未使或未正確使用□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腿和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其他工具和設(shè)備□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全□其他程序□沒有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執(zhí)行□其他人體工效學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境□是否符合人體工效學(xué)原則□重復(fù)的動作□軀體位置□姿勢□工作場所□工作區(qū)域設(shè)計(jì)□工具和把手□照明□噪音□其他整潔□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當(dāng)□其他安全觀察與溝通報(bào)告表115觀察區(qū)域：觀察日期：觀察時(shí)間：觀察人姓名：4、結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析填寫安全觀察與溝通報(bào)告表統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢提出安全工作的改進(jìn)建議專職HSE人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對比分析，提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議（GWDC部室）116

管理流程LWC(x1)

損工MTCx(0.5)醫(yī)療/限工FACx(0.1)包扎事件合計(jì)員工的反應(yīng)0244員工的位置2359個(gè)人防護(hù)裝備1238工具和設(shè)備0147程序1234人體工效學(xué)0002整潔0010總數(shù)4102034安全觀察與溝通報(bào)告統(tǒng)計(jì)117118安全觀察和溝通統(tǒng)計(jì)分析5、跟蹤及應(yīng)用HSE部門定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考為預(yù)測安全趨勢提供先導(dǎo)指標(biāo)直線組織跟蹤結(jié)果，及時(shí)整改，提供必要資源119

管理流程跟蹤及應(yīng)用120審核次數(shù)增加審核日益規(guī)范安全警戒線1.341單次審核發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)呈下降趨勢，現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況有所改善以高級管理層的承諾為基礎(chǔ)，按計(jì)劃活動。是一個(gè)非懲罰性的計(jì)劃。在你屬地里的任何員工、來訪者、承包商在責(zé)任上都是“你的員工”！重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員。要求觀察程序統(tǒng)一。要求有真誠的、深入的、探討式的交流。與傳統(tǒng)檢查的區(qū)別（檢查對象、方式、執(zhí)行人員和溝通內(nèi)容）安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！121

管理流程安全觀察溝通要點(diǎn)非懲罰性原則：安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開來。當(dāng)員工知道其行為會威脅到他人生命安全時(shí)，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時(shí)，就必須采取紀(jì)律懲罰手段?！踩^察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為；——違反安全禁令的不安全行為。122安全觀察溝通要點(diǎn)

管理流程一、基本理念二、安全觀察和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、管理流程五、應(yīng)用情況課程安排123不要當(dāng)著被觀察人寫觀察報(bào)告（STOP卡），不要把被觀察人的名字寫在報(bào)告里，因?yàn)槟愕哪康氖羌m正不安全行為、鼓勵(lì)安全行為進(jìn)而預(yù)防傷害，而不是記錄下你所觀察的人；

不要讓雇員感覺到觀察卡意味著要找他們的麻煩，在遠(yuǎn)離他們的地方填寫STOP卡，讓他們知道卡里不會包括他們的名字，告訴他們可以看全部的報(bào)告。觀察的目的就是幫助雇員和身邊的同事安全地工作。非責(zé)備原則；雙向交流；贊賞他的安全行為；鼓勵(lì)他持續(xù)的安全行為；評估他對自身角色和責(zé)任的了解程度；找出影響他們想法的因素；培養(yǎng)正面與員工進(jìn)行交談的工作習(xí)慣；了解工作區(qū)各種不同工作所涵蓋的各種安全事務(wù)。

STOP卡的運(yùn)用技巧1241.

做好使用STOP卡的宣傳工作。STOP卡是一種在現(xiàn)場進(jìn)行HSE管理的新方式，使大家對使用STOP卡有一個(gè)正確的認(rèn)識，并能正確使用。

2.STOP卡的使用。為便于雇員能及時(shí)正確使用STOP卡，將STOP卡放在員工容易拿到的地方或分發(fā)給每個(gè)員工。使每個(gè)員工在進(jìn)行作業(yè)前對照STOP卡進(jìn)行必要的自我檢查，或在作業(yè)過程發(fā)現(xiàn)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)后及時(shí)進(jìn)行記錄觀察。

3.

STOP卡的收集。值班房、會議室等地方建立STOP卡收集站，員工將