2021-2022學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）領(lǐng)導(dǎo)者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型

2.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)又要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利，這屬于（）的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

3.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

4.管理方格圖中，（9，1）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理C.中庸之道型管理D.任務(wù)型管理

5.在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為（）

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒(méi)有關(guān)系D.間接關(guān)系

6.為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起工作的團(tuán)隊(duì)稱為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.班組D.管理

7.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、革新和發(fā)明創(chuàng)造、給予工作出色的組織成員以巨額獎(jiǎng)酬和較大自由度，在會(huì)計(jì)、法律、投資銀行、咨詢、廣告、軟件開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域普遍運(yùn)用的組織文化是（）

A.學(xué)院型組織文化B.俱樂(lè)部型組織文化C.棒球型組織文化D.堡壘型組織文化

8.在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素

9.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個(gè)問(wèn)題，把事實(shí)告訴我，由我來(lái)決定做什么

B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開(kāi)始行動(dòng)

D.提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)

10.下列非正式組織的作用中，哪一種是對(duì)組織管理工作最不利的（）

A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

B.在非正式組織中傳播著小道消息

C.非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力

二、填空題(10題)11.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

12.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

13.____就是維持和創(chuàng)新

14.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，可借助____或____的方法

15.____是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過(guò)程

16.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是____

17.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為_(kāi)___和____兩類

18.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

19.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

20.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和整體性

三、判斷題(10題)21.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程（）

A.否B.是

22.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下，書(shū)面溝通相對(duì)更加適用（）

A.否B.是

23.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

24.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

25.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過(guò)難關(guān)（）

A.否B.是

26.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程（）

A.否B.是

27.泰羅提出了在工作過(guò)程中制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

28.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書(shū)系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

29.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

30.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.績(jī)效考評(píng)的要求有哪些？

32.簡(jiǎn)述平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)

33.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？

34.簡(jiǎn)述消除組織變革阻力的管理對(duì)策

35.簡(jiǎn)述管理方格論的五種主要領(lǐng)導(dǎo)行為

五、案例分析(2題)36.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛(ài)好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開(kāi)始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

37.美國(guó)西北航空公司的董事長(zhǎng)H.凱萊赫力圖在公司員工中營(yíng)造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開(kāi)放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會(huì)和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)員工對(duì)他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設(shè)在兵營(yíng)式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。

問(wèn)題

試用密歇根大學(xué)的研究，說(shuō)明這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式

六、材料題(2題)38.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬

2.DD企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展分為四個(gè)階段：工業(yè)化初期追求股東利潤(rùn)最大化，社會(huì)責(zé)任較小；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益，社會(huì)責(zé)任??；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化，社會(huì)責(zé)任大；后工業(yè)化時(shí)期追求企業(yè)相關(guān)利益價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利，社會(huì)責(zé)任較大

3.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

4.DD（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

5.AA管理幅度是指中上級(jí)主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，與組織層級(jí)（次）呈反比例關(guān)系，與組織規(guī)模呈正比例關(guān)系

6.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相結(jié)合，明確職位，明確責(zé)任與義務(wù)，分工合作，協(xié)調(diào)行動(dòng)的人工系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程

7.C本題考查組織文化的分類。根據(jù)組織文化的內(nèi)在特征，組織文化可以分為：（1）學(xué)院型組織文化。學(xué)院型組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。如IBM、保潔、可口可樂(lè)；（2）俱樂(lè)部型組織文化。俱樂(lè)部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)和承諾。在這種組織中，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。如政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)；（3）棒球隊(duì)型組織文化。棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、革新和發(fā)明創(chuàng)造。如會(huì)計(jì)、法律、投行、咨詢、軟件開(kāi)發(fā)；（4）堡壘型組織文化。堡壘型組織著眼于組織生存。

8.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場(chǎng)的地位等

9.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮的監(jiān)督權(quán)

10.DD本題考查非正式組織的作用。結(jié)合本例，按照強(qiáng)度，對(duì)組織管理工作最不利的情況是：非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號(hào)召力

11.能動(dòng)性

12.原則

13.管理內(nèi)容的核心

14.情景模擬、案例分析

15.談判

16.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

17.時(shí)間敏感型決策

18.前向一體化

19.個(gè)人因素

20.長(zhǎng)期性

21.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程

22.Y

23.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

24.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

25.Y

26.N×本題考查對(duì)控制概念的理解?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差

27.N×制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是甘特

28.Y

29.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

30.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

31.（1）考評(píng)指標(biāo)要客觀a.指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評(píng)方法要可行a.考評(píng)項(xiàng)目要適中；b.考評(píng)的結(jié)果客觀可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)（4）考評(píng)結(jié)果要反饋、公開(kāi)。需要較高的信息溝通技巧

32.采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一

33.管理方格理論根據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：①放任式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人；②任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工；③鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人；④中間型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心都處于中等水平；⑤團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人

34.消除組織變革阻力的管理對(duì)策包括：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段

35.（1）（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。（2）（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效。（3）（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。（4）（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。（5）（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣

36.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

37.應(yīng)該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學(xué)的李克特的研究，領(lǐng)導(dǎo)者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關(guān)系，其尋求價(jià)值、愿望、目標(biāo)與期望