2021-2022學(xué)年山西省陽泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

2.由梅奧進(jìn)行的霍桑試驗的第四個階段是（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗

3.按照佩羅的觀點，出納技術(shù)、會計做賬技術(shù)，分別屬于（）

A.常規(guī)型技術(shù)非常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)工程型技術(shù)C.工程型技術(shù)常規(guī)型技術(shù)D.常規(guī)型技術(shù)工程型技術(shù)

4.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.理性人D.復(fù)雜人

5.布勞等人認(rèn)為影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素是（）

A.環(huán)境的影響B(tài).組織規(guī)模的影響C.戰(zhàn)略的影響D.技術(shù)的影響

6.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

7.采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力

8.下列屬于人際角色的是（）

A.發(fā)言人B.代表人C.企業(yè)家D.談判者

9.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

10.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

二、填空題(10題)11.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____

12.德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是等級、權(quán)威和____

13.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

14.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

15.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

16.一般信息系統(tǒng)的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

17.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____

18.控制的目的是____

19.個體差異、____差異、結(jié)構(gòu)差異是產(chǎn)生組織沖突的三大原因

20.管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循，這體現(xiàn)了管理的____

三、判斷題(10題)21.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

22.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

23.激勵工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

24.知識經(jīng)濟(jì)時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

25.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

26.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

27.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

28.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

29.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)（）

A.否B.是

30.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述約束企業(yè)社會責(zé)任的影響力

32.簡述績效評估的步驟

33.簡述員工招聘的作用

34.簡述組織設(shè)計的原則

35.簡述企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)注意的因素

五、案例分析(2題)36.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

37.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

2.B梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第四個階段為接線板接線工作室試驗

3.DD關(guān)于佩羅技術(shù)分類的例證，牢記下表：

4.BB梅奧通過霍桑實驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經(jīng)濟(jì)人

5.BB布勞等人認(rèn)為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素，即大規(guī)模會提高組織復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度

6.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層需要才會出現(xiàn)

7.CC工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系

8.BB人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者

9.BB社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

10.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

11.泰羅

12.行政制

13.驅(qū)動力

14.創(chuàng)新職能

15.《工業(yè)管理與一般管理》

16.控制

17.全通道式溝通

18.使實施過程與計劃相一致

19.溝通

20.科學(xué)性

21.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

22.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

23.Y

24.Y

25.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

26.Y

27.Y

28.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

29.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

30.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

31.（1）經(jīng)濟(jì)影響力是企業(yè)通過對資源特別是財產(chǎn)的控制來影響事件、活動和人們的能力，是一種獲得資源并把它們轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)的能力。（2）文化影響力是指影響文化價值觀、社會結(jié)構(gòu)，比如家庭、風(fēng)俗、生活方式以及個人習(xí)慣等的能力。（3）對于個人的影響力包括企業(yè)直接對于內(nèi)部環(huán)境中的員工、經(jīng)理以及股東的作用，也包括對于消費者和居民的作用。（4）技術(shù)影響力是在技術(shù)發(fā)展過程中，對技術(shù)的發(fā)展方向、發(fā)展速度、特征等的影響能力。（5）環(huán)境影響力是一個公司的行為對自然的影響能力。（6）政治影響力是影響政府決策的能力

32.績效評估可以分為：（1）確定特定的績效評估目標(biāo)；（2）確定考評責(zé)任者；（3）進(jìn)行業(yè)績評價；（4）公布考評結(jié)果，交流考評意見；（5）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

33.員工招聘的作用有：（1）有助于改善組織的勞動力結(jié)構(gòu)與質(zhì)量。（2）有助于員工充分發(fā)揮自身能力。（3）有助于提高組織的管理效率。（4）有助于組織知名度的提高

34.（1）專業(yè)分工原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權(quán)責(zé)對等原則；（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則。注：補(bǔ)答適當(dāng)授權(quán)原則的不扣分

35.企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)注意的因素：（1）所需選聘人才的層次。（2）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點。（3）企業(yè)所處的發(fā)展階段。（4）企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要

36.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

37.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強(qiáng)化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)的因素

39.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境