旅行社的品牌牌管理國(guó)旅總社提出出了以“統(tǒng)一一品牌創(chuàng)名牌牌，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品出精品’，，為內(nèi)容的名名牌化策略，，推出了“熊熊貓”品牌系系列，并在國(guó)國(guó)家下商局注注冊(cè)了“海底底婚禮旅游””。廣州旅游公司司于1994年率先推出出了企業(yè)名稱稱與品牌名稱稱融為一體的的“廣之旅””品牌，口號(hào)號(hào)——無(wú)限風(fēng)風(fēng)光帶給您。。1997年底底，北京9家家組織出境游游的國(guó)際旅行行社與泰航合合作共同推出出了訪泰精品品專線“鳳蘭蘭之旅”等。。旅行社品牌策策略的核心內(nèi)內(nèi)容是樹(shù)立企企業(yè)品牌或公公司品牌，有有利于旅行社社產(chǎn)品的銷售售，培育回頭頭客，形成顧顧客的品牌忠忠誠(chéng)，也有助助于旅行社品品牌資產(chǎn)的增增值。關(guān)于品牌管理理的一般理論論品牌的基本概概念品牌內(nèi)涵的管管理與品牌資資本品牌內(nèi)涵的營(yíng)營(yíng)銷溝通品牌（Brand）：用用以區(qū)別不同同銷售者所售售產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的名稱、詞詞語(yǔ)、圖案、、標(biāo)記或其他他特征，是一一個(gè)較寬泛的的概念。品牌名稱（BrandName））：品牌中可可以用語(yǔ)言表表達(dá)的部分，，包括文字與與數(shù)字，通常常是識(shí)別產(chǎn)品品的惟一標(biāo)志志。品牌標(biāo)記（BrandMark））：品牌中非非文字或數(shù)字字表述的部分分，通常是圖圖案或標(biāo)記。。注冊(cè)商標(biāo)（TradeMark））：依法注冊(cè)冊(cè)的標(biāo)記，表表明注冊(cè)者對(duì)對(duì)特定品牌或或品牌組成部部分具有惟一一使用權(quán)。品牌內(nèi)涵（BrandConcept）：營(yíng)營(yíng)銷者為特定定品牌創(chuàng)造并并用以與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝溝通的特定含含義。品牌化（Branding）：賦予予某種產(chǎn)品特特定品牌的活活動(dòng)。品牌標(biāo)識(shí)每到旅游旺季季，反映“上上海國(guó)旅下屬屬門(mén)店產(chǎn)品價(jià)價(jià)格不一”的的投訴電話便便會(huì)陡然增加加，查證結(jié)果果往往是消費(fèi)費(fèi)者“張冠李李戴”，錯(cuò)將將諸多經(jīng)營(yíng)國(guó)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)務(wù)的“某某國(guó)國(guó)旅”當(dāng)作上上海國(guó)旅的門(mén)門(mén)店。90%的市民很難難識(shí)別眾多名名目相近的旅旅游企業(yè)，苦苦心經(jīng)營(yíng)的服服務(wù)品質(zhì)往往往因“害群之之馬”壞了口口碑2002年，，上海中國(guó)國(guó)國(guó)際旅行社重重獎(jiǎng)5000元，公開(kāi)向向社會(huì)征集品品牌標(biāo)識(shí)。通過(guò)ISO90012000版認(rèn)證證“電子發(fā)票票”在所有門(mén)門(mén)店全面鋪開(kāi)開(kāi),連鎖化、、品牌化的市市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)初見(jiàn)雛形品牌內(nèi)涵的管管理與品牌資資本品牌內(nèi)涵的管管理（BrandConceptManagement）：企業(yè)業(yè)在特定品牌牌生命周期的的全過(guò)程對(duì)其其內(nèi)涵進(jìn)行的的策劃、傳播播與控制。最最終目的在于于不斷增加品品牌資本（BrandEquity）。品牌資本：品品牌價(jià)值的積積累，主要由由品牌的名稱稱與圖案、品品牌名稱的知知名度、品牌牌產(chǎn)品的質(zhì)量量、顧客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的理理解、品牌聯(lián)聯(lián)想、明晰的的品牌所有權(quán)權(quán)和品牌忠誠(chéng)誠(chéng)等因素構(gòu)成成。旅行社的品牌牌建設(shè)確立適當(dāng)?shù)钠菲放泼Q賦予品牌獨(dú)特特的內(nèi)涵設(shè)計(jì)品牌標(biāo)志志并注冊(cè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷銷培育品牌忠誠(chéng)誠(chéng)確定品牌內(nèi)涵涵的基本思路利用客戶關(guān)系系培育品牌忠忠誠(chéng)例如，中國(guó)國(guó)國(guó)際旅行社總總社下屬的國(guó)國(guó)內(nèi)旅游公司司創(chuàng)辦了“國(guó)國(guó)旅之友”假假日俱樂(lè)部。。俱樂(lè)部以會(huì)會(huì)員制形式與與旅游者建立立起了面對(duì)面面的服務(wù)關(guān)系系。除了向會(huì)會(huì)員提供優(yōu)惠惠的產(chǎn)品價(jià)格格之外，還推推薦最新、最最佳旅游線路路，舉辦旅游游知識(shí)講座，，旅游文化探探討以及組織織多種旅游交交友活動(dòng)。旅旅行社也可以以根據(jù)會(huì)員的的要求，免費(fèi)費(fèi)為其編排旅旅游線路和活活動(dòng)。品牌增值途途徑提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)市場(chǎng)含含義或形象象創(chuàng)造品牌聯(lián)聯(lián)想選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)保持內(nèi)涵的的相對(duì)穩(wěn)定定提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量英國(guó)湯姆森森旅行社在在推出其““夏日陽(yáng)光光”品牌中中的王牌產(chǎn)產(chǎn)品“陽(yáng)光光飯店和公公寓”時(shí)，，為了突出出品牌的輕輕松愉快、、高質(zhì)量和和值得信賴賴的特色，，在對(duì)度假假者進(jìn)行廣廣泛了解和和特別調(diào)查查的基礎(chǔ)上上，制定了了300條條有關(guān)飯店店的住宿設(shè)設(shè)施、飲食食質(zhì)量、服服務(wù)和娛樂(lè)樂(lè)水平的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。湯姆姆森挑選了了50-60家飯店店和公寓，，對(duì)其中40家進(jìn)行行了勘察，，寫(xiě)出了詳詳細(xì)的報(bào)告告。經(jīng)過(guò)嚴(yán)嚴(yán)格的篩選選，最后只只有10-15家入入選“夏日日陽(yáng)光飯店店和公寓””項(xiàng)目。品牌傳播方方式軟性廣告廣告公關(guān)展銷會(huì)冠名品牌內(nèi)涵的的營(yíng)銷溝通通確定品牌內(nèi)內(nèi)涵的最終終目的在于于將創(chuàng)造出出來(lái)的品牌牌內(nèi)涵傳遞遞給消費(fèi)者者，使消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)識(shí)、、認(rèn)同，并并最終建立立對(duì)促銷產(chǎn)產(chǎn)品的品牌牌忠誠(chéng)（BrandLoyalty）。對(duì)品牌內(nèi)涵涵進(jìn)行營(yíng)銷銷溝通的目目的，在于于喚起消費(fèi)費(fèi)者對(duì)品牌牌的注意，，強(qiáng)化消費(fèi)費(fèi)者的態(tài)度度，促成消消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為，，并重復(fù)消消費(fèi)直至建建立品牌忠忠誠(chéng)。品牌內(nèi)涵的的營(yíng)銷溝通通，就是將將企業(yè)精心心設(shè)計(jì)的品品牌內(nèi)涵傳傳播給消費(fèi)費(fèi)者，并力力爭(zhēng)取得消消費(fèi)者的認(rèn)認(rèn)同。積極極吸引消費(fèi)費(fèi)者的參與與溝通，消消費(fèi)者對(duì)信信息具有選選擇的權(quán)利利和傾向。。品牌內(nèi)涵的的營(yíng)銷溝通通六要素旅行社的品品牌策略獨(dú)特性恰當(dāng)性可記性靈活性獨(dú)特性“絲綢之路路”旅游線線：將西安、、敦煌、吐吐魯番乃至至中東、歐歐洲的與古古代絲綢貿(mào)貿(mào)易有關(guān)的的旅游點(diǎn)串串聯(lián)成一條條旅游線路路，組織參參觀文物古古跡、民族族風(fēng)情、觀觀賞仿古歌舞(如仿唐舞舞《絲路花花語(yǔ)》等)、品嘗歷史名菜佳佳肴、下榻在有有地方和民族族特色的飯飯店中，有的地地段不乘汽汽車(chē)而騎駱駝或乘坐毛驢車(chē)，旅游購(gòu)物物則有古碑刻拓片片、唐三彩等，借以使使游人充分分體驗(yàn)古代代絲綢之路路的情調(diào)，，故很受歡歡迎。深圳國(guó)旅““新景界””品牌戰(zhàn)略略“新景界””源于“新新境界”,帶給消費(fèi)者者的是和以以往到此一一游、走馬馬觀花完全全不同的經(jīng)經(jīng)歷和感受受，是每一一次都有新新發(fā)現(xiàn)的；；一生難忘忘的旅游體驗(yàn)，是人性化、個(gè)性化的旅游，是旅行社業(yè)業(yè)一道全新新的風(fēng)景線線”。新景界的品品牌定位為為“新時(shí)代，人人性化的專專業(yè)旅游”內(nèi)涵涵為為““以以新新的的服服務(wù)務(wù)理念念、服服務(wù)務(wù)模式式和嶄嶄新新的的形象象展現(xiàn)現(xiàn)在在社社會(huì)會(huì)面面前前，，提提供供高品品質(zhì)質(zhì)和富有有特特色色的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)，既是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)意意義義上上的的旅旅游游服務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)，又是是新型型旅旅游游文文化化的創(chuàng)造造者、開(kāi)拓拓者和和傳播播者，更是是現(xiàn)代代生生活活方方式式的創(chuàng)創(chuàng)造造者者””。。強(qiáng)調(diào)調(diào)人性性的自自由由、、自自在在、、自自我我強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)對(duì)生態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境和特色色文文化化的保保護(hù)護(hù)強(qiáng)調(diào)調(diào)人人與與自自然然的的和和諧諧新新境境界界強(qiáng)調(diào)調(diào)生活活的的質(zhì)質(zhì)量量和和品品位位,推推崇崇積積極極向向上上的的生活活態(tài)態(tài)度度，創(chuàng)創(chuàng)造造有有意意義義的的人生生體體驗(yàn)驗(yàn)以人人為為本本,處處處處從從顧顧客客的的需需求求出出發(fā)發(fā),一一切切為為顧顧客客著著想想,并并將將具具體體行行動(dòng)動(dòng)落落實(shí)實(shí)于于各各個(gè)個(gè)服服務(wù)務(wù)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)在品品牌牌理理念念的的指指導(dǎo)導(dǎo)下下，，新新景景界界細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)并并規(guī)規(guī)劃劃了了不不同同子品品牌牌，推推出出的的一一系系列列產(chǎn)產(chǎn)品品均均獲獲得得了了成成功功，，如如：：““尋源源香香格格里里拉拉”、、““千名名長(zhǎng)長(zhǎng)者者溫溫馨馨結(jié)結(jié)伴伴游游港港澳澳”、、““深圳圳情情侶侶,陽(yáng)陽(yáng)朔朔有有約約”等品牌牌線路產(chǎn)產(chǎn)品。新景界在在推廣策策略上,全方位位推出新新旅游概概念、新新形象推推廣、新新產(chǎn)品包包裝、新新服務(wù)體體系、新新促銷舉舉措；所所有的媒媒體宣傳傳、公關(guān)關(guān)活動(dòng)都都圍繞“新”字展開(kāi),一改旅旅行社在在人們心心目中無(wú)無(wú)新意、、無(wú)特色色、無(wú)差差異、無(wú)無(wú)保障的的陳舊印印象，塑塑造國(guó)旅旅“新景景界”的的嶄新品品牌形象象。其推廣口口號(hào)是：：一樣的旅旅游，不不一樣的的新景界界！深圳國(guó)旅旅實(shí)施新新品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略,并并非一蹴蹴而就,而是有策略有有步驟地從“深深圳國(guó)旅旅新景界界”到““國(guó)旅新新景界””再過(guò)渡渡到“新新景界””,并通通過(guò)整合合品牌營(yíng)營(yíng)銷的一一系列手手段,一一步一步步走向健健康良性性發(fā)展的的道路。。親愛(ài)的爸爸爸、媽媽媽！春去秋來(lái)來(lái)，歲月月如梭。。又到了了山花浪浪漫的時(shí)時(shí)節(jié)，感感謝您一一直以來(lái)來(lái)對(duì)深圳圳國(guó)旅新新景界長(zhǎng)長(zhǎng)者旅游游俱樂(lè)部部的支持持。在和煦春春風(fēng)里，，暖暖的的陽(yáng)光下下長(zhǎng)者旅旅游俱樂(lè)樂(lè)部又要要揚(yáng)帆起起航了。。陽(yáng)光明明媚的春春天，我我們一起起到戶外外走走吧吧！深圳國(guó)旅旅新景界界長(zhǎng)者旅旅游俱樂(lè)樂(lè)部相同的歲歲月、相相似的經(jīng)經(jīng)歷、共共同的語(yǔ)語(yǔ)言………深圳中國(guó)國(guó)國(guó)際旅旅行社新新景界長(zhǎng)長(zhǎng)者旅游游俱樂(lè)部部成立于于2000年4月，前身身為“溫溫馨結(jié)伴伴行”長(zhǎng)長(zhǎng)者旅游游俱樂(lè)部部。俱樂(lè)部以以“為長(zhǎng)長(zhǎng)者提供供個(gè)性化化的服務(wù)務(wù)，人性性化的安安排，融融洽的氣氣氛，愉愉快的旅旅程”為為宗旨，，為長(zhǎng)者者營(yíng)造與與同齡人人結(jié)伴同同行，交交友聚會(huì)會(huì)的溫馨馨空間。。俱樂(lè)部根根據(jù)老年年人的生生理、心心理特點(diǎn)點(diǎn)，推出出“爸媽媽之旅””系列產(chǎn)產(chǎn)品，在在不同季季節(jié)組織織各類主主題旅游游、專題題講座等等，如春春季賞花花游、夏夏季避暑暑游及各各類保健健養(yǎng)生、、國(guó)畫(huà)太太極團(tuán)等等，豐富富老年人人的業(yè)余余生活。。除國(guó)內(nèi)內(nèi)線路外外，還推推出長(zhǎng)者者游澳紐紐、日本本、俄羅羅斯、港港澳、新新馬泰等等出境團(tuán)團(tuán)。每次旅旅行都都配備備專職職醫(yī)生生攜帶帶藥箱箱隨團(tuán)團(tuán)護(hù)理理，確確保了了參團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)者者旅行行開(kāi)心心，更更讓兒兒女們們放心心細(xì)致致、體體貼和和優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服服務(wù)使使長(zhǎng)者者俱樂(lè)樂(lè)部““爸媽媽之旅旅”成成為深深圳中中老年年人外外出旅旅游的的首選選品牌牌，到到目前前為止止，俱俱樂(lè)部部已發(fā)發(fā)展會(huì)會(huì)員近近萬(wàn)余余人。。參加長(zhǎng)長(zhǎng)者俱俱樂(lè)部部，只只需要要填寫(xiě)寫(xiě)一張張入會(huì)會(huì)申請(qǐng)請(qǐng)表、、提供供兩張張1寸照片片即可可免費(fèi)費(fèi)入會(huì)會(huì)。成為長(zhǎng)長(zhǎng)者俱俱樂(lè)部部會(huì)員員后可可以享享受到到以下下權(quán)益益：1、會(huì)員員本人人及親親友兩兩人參參加深深圳國(guó)國(guó)旅國(guó)國(guó)內(nèi)外外線路路可獲獲會(huì)員員優(yōu)惠惠價(jià)（（特價(jià)價(jià)線路路除外外）。。廣東省省內(nèi)游游優(yōu)惠惠人民民幣20元/人，國(guó)國(guó)內(nèi)游游優(yōu)惠惠人民民幣50元/人，港港澳游游優(yōu)惠惠港幣幣80元/人，東東南亞亞游優(yōu)優(yōu)惠港港幣100元/人，其其他海海外游游優(yōu)惠惠港幣幣300元/人。2、可獲獲取深深圳國(guó)國(guó)旅印印制的的各類類宣傳傳品、、紀(jì)念念品及及近期期國(guó)旅旅的旅旅游信信息，，還可可參加加俱樂(lè)樂(lè)部的的各類類聚會(huì)會(huì)活動(dòng)動(dòng)。旅行年年表2000年年與““千””字結(jié)結(jié)緣的的一年年與中央央電視視臺(tái)《《夕陽(yáng)陽(yáng)紅》》欄目目舉辦辦“千千名長(zhǎng)長(zhǎng)者游游云南南”、、“千千名長(zhǎng)長(zhǎng)者齊齊魯世世紀(jì)行行”、、“千千名長(zhǎng)長(zhǎng)者游游中山山”等等大型型系列列旅游游活動(dòng)動(dòng)，中中央電電視臺(tái)臺(tái)在““夕陽(yáng)陽(yáng)紅””欄目目中播播出了了旅游游的全全過(guò)程程。2001年年溫暖暖海南南游、、溫馨馨港澳澳行2001年“百百名長(zhǎng)長(zhǎng)者暢暢游海海南””、““千名名長(zhǎng)者者溫馨馨結(jié)伴伴港澳澳行””等活活動(dòng)，，引起起社會(huì)會(huì)廣泛泛關(guān)注注，深深圳電電視臺(tái)臺(tái)“長(zhǎng)長(zhǎng)青歲歲月””辟專專欄播播出。。2001年年有““愛(ài)””相隨隨2001年11月，深深圳中中國(guó)國(guó)國(guó)際旅旅行社社新景景界長(zhǎng)長(zhǎng)者旅旅游俱俱樂(lè)部部與《《深圳圳晚報(bào)報(bào)》聯(lián)聯(lián)合舉舉辦第第三屆屆“深深圳--中山夕夕陽(yáng)紅紅鵲橋橋會(huì)”500多名深深圳老老人趕趕赴中中山，，搭起起“愛(ài)的橋橋梁”，讓晚晚年的的生活活不再再孤獨(dú)獨(dú)。開(kāi)開(kāi)拓了了旅游游與鵲鵲橋會(huì)會(huì)相結(jié)結(jié)合的的旅游游新方方式。2002年年與生生活結(jié)結(jié)盟，，走進(jìn)進(jìn)長(zhǎng)者者身邊邊300多名名社區(qū)區(qū)長(zhǎng)者者中山山珠海海圓明明新園園一天天團(tuán)，，讓服服務(wù)更更貼近近長(zhǎng)者者的生生活，，開(kāi)拓拓社區(qū)區(qū)旅游游方式式，讓讓旅游游時(shí)刻刻圍繞繞身邊邊。2002年年放飛飛心情情，與與澳洲洲親密密接觸觸2002年年長(zhǎng)者者澳洲洲快樂(lè)樂(lè)七天天之旅旅，開(kāi)開(kāi)始““文文化大大使””之旅旅，一一群快快樂(lè)的的“老老頑童童”，，中國(guó)國(guó)功夫夫在異異國(guó)上上演感感染著著那山山、那那水。。2003年年北歐歐極光光中尋尋魚(yú)北歐4國(guó)之旅旅，快快樂(lè)的的老人人們對(duì)對(duì)極光