2021-2022學年福建省南平市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

2.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.溝通技能

3.天津一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于（）

A.法定權力B.獎懲權力C.專家權力D.感召權力

4.某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進行了改善，這更好地滿足了員工的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

5.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

B.戰(zhàn)術的、非程序化的、風險的決策

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風險的決策

D.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

6.下列全部屬于決策過程活動方案生成方法是（）

A.預測法、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯(lián)系法

B.5W2H、頭腦風暴法、波士頓矩陣、強迫聯(lián)系法

C.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、滾動計劃法

D.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯(lián)系法

7.天地公司員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

8.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發(fā)出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經(jīng)過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

9.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.結構性變革B.以人為中心的變革C.戰(zhàn)略性變革D.流程主導性變革

10.公司中設有人事部、行政部、財務部等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

二、填空題(10題)11.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

12.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

13.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

14.被稱為競爭戰(zhàn)略之父的是____

15.____也被稱為社會比較理論

16.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

17.被稱為人事管理之父的是____

18.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

19.五項修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

20.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

三、判斷題(10題)21.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

22.品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉移，及時地調整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結構，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品（）

A.否B.是

23.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

24.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

25.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

26.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

27.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

28.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

29.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

30.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.控制有哪些作用?

32.簡述雙因素理論中雙因素的作用

33.領導特性理論認為領導者確實具有某些共同的特性，但是領導者的特性并不是先天具有的，而是后天形成的。請簡述有效的領導者具有的共同特性

34.非正式溝通的優(yōu)缺點

35.領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，應該起到什么樣的作用？

五、案例分析(2題)36.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

37.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

2.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。根據(jù)題意選擇A項

3.DD領導的權力分五部分：法定權力、獎賞權力、懲罰權、專家權力、感召權力。題干所屬來源于領導的人格魅力，屬于感召權力

4.BB本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護自己免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對員工的安全增加了保障

5.CC注意：越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略的、非程序化的、風險的決策；越是組織的下層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術的、程序化的、肯定的決策

6.D

7.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

8.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

9.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

10.A按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務部等

11.適時控制

12.信息溝通是否反饋

13.道德守則

14.邁克爾·波特

15.公平理論

16.查爾斯·巴貝奇

17.羅伯特·歐文

18.工作分析

19.團體學習

20.偉人理論或天才論或偉人說

21.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

22.Y

23.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

24.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

25.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

26.Y

27.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

28.Y√組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導

29.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

30.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

31.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產(chǎn)品服務的更新；（4）提升產(chǎn)品和服務的價值；（5）推動授權和團隊工作

32.①雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的發(fā)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為維持因素；②激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素相關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

33.（1）努力進取，渴望成功。（2）強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息

34.優(yōu)點：（1）信息交流速度快；（2）效率較高；（3）可以滿足職工的需要；（4）能了解職工的真實想法，提高決策質量。缺點：（1）可能會夸大、歪曲信息的內(nèi)容；（2）非正式溝通一旦超過正式溝通的力量，將會威脅組織的利益；（3）非正式溝通一旦被居心叵測的人利用，將會給組織帶來致命的創(chuàng)傷。（4）影響員工的穩(wěn)定和團結

35.領導者在帶領、引導和鼓舞員工為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調和激勵三個方面的作用。（1）指揮作用，是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。（2）協(xié)調作用，是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。（3）激勵作用，是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

36.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

37.著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態(tài)度調查，通過規(guī)劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內(nèi)外部環(huán)境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同