2021-2022學(xué)年黑龍江省七臺河市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）是為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

2.管理方格論中,9.9型對應(yīng)的是（）管理

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.團隊型

3.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現(xiàn)這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術(shù)專長

4.下列信息來源中，不可作為信息源的是（）

A.文獻信息源B.口頭信息源C.電子信息源D.非正式組織信息源

5.比爾·蓋茨從美國哈佛大學(xué)退學(xué)后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。比爾·蓋茨在管理活動中既強調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。從比爾·蓋茨的成功可以得出的結(jié)論是（）

A.管理是一門科學(xué)，注重從管理實踐上升到管理思想，再升華為管理理論

B.管理是一門藝術(shù)，管理更注重藝術(shù)性

C.管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，管理是科學(xué)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一

D.對于高層管理者來說，技能的排序是概念技能、人際技能、技術(shù)技能

6.企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設(shè)立市場營銷部門B.開展預(yù)測活動C.采用機械式組織結(jié)構(gòu)D.合資經(jīng)營

7.管理者履行管理職能的根據(jù)目標(biāo)是（）

A.確保職工個人目標(biāo)的實現(xiàn)B.實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C.實現(xiàn)組織目標(biāo)D.體現(xiàn)管理者個人權(quán)威

8.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化

9.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

10.張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單位的工作任務(wù)如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)安東尼結(jié)構(gòu)，張先生的管理工作屬于組織的（）

A.上層B.中層C.下層D.基層

二、填空題(10題)11.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

12.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

13.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

14.變革中主要的壓力因素有____和____

15.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

16.國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

17.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

18.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

19.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

20.運籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動，糧草先行都反映了管理的____職能

三、判斷題(10題)21.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

22.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

23.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

24.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度（）

A.否B.是

25.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

26.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

27.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

28.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

29.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

30.組織的經(jīng)濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述內(nèi)部審計的局限性

32.簡述Y理論的主要觀點

33.簡述波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分的四種類型

34.簡述核心能力應(yīng)滿足的條件

35.簡述組織設(shè)計的原則

五、案例分析(2題)36.你認為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可取？

37.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A戰(zhàn)略是為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

2.D

3.DD本題考查對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的認識。注意題干多年擔(dān)任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

4.DD信息源主要有四大類：文獻信息源、口頭信息源、電子信息源和實物信息源。非正式組織主要通過小道消息和謠言的形式存在，信息容易失真，不可作為信息采集的信息源

5.CC題干中提到既強調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。故選C項

6.CC企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，宜采取有機式組織結(jié)構(gòu)，而非采用機械式組織結(jié)構(gòu)

7.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標(biāo)

8.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的

9.AA管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

10.BB本題考查對管理者層次的認識。確定該單位的工作任務(wù)如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作屬于中層管理者

11.精神層

12.5

13.全通道式溝通

14.組織因素

15.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

16.前慣例、慣例、原則

17.問題強度

18.滿意

19.維持

20.計劃

21.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

22.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認識

23.Y

24.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度

25.Y

26.Y

27.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

28.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現(xiàn)目標(biāo)實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新和職能

29.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

30.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

31.（1）內(nèi)部審計可能需要很多的費用，特別是進行深入、詳細地審計。（2）內(nèi)部審計不僅要搜集事實，而且需要解釋事實，并指出事實與計劃的偏差所在。要能很好地完成這些工作，而又不引起被審計部門的不滿，需要對審計人員進行充分的技能訓(xùn)練。（3）即使審計人員具有必要的技能，仍然會有許多員工認為審計是一種密探或偵察性的工作，從而在心理上產(chǎn)生抵觸情緒

32.①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；②員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；③一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動尋找承擔(dān)責(zé)任；④絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，與員工提供有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系

33.波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分的四種類型：（1）瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低。（2）幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低。（3）明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高。（4）金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

34.核心能力應(yīng)滿足的五個條件：（1）不是單一技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合；（2）不是物理性資產(chǎn)；（3）必須能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價值；（4）競爭上具有獨特性；（5）超越特定的產(chǎn)品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道

35.（1）專業(yè)分工原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權(quán)責(zé)對等原則；（5）柔性經(jīng)濟原則。注：補答適當(dāng)授權(quán)原則的不扣分

36.一般說來，每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，趙總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，李總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

37.庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標(biāo)難以實現(xiàn)

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較