2021-2022學年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理的科學性與藝術性的關系可以概括為（）

A.相互排斥性B.內(nèi)在統(tǒng)一性C.相互關聯(lián)性D.靈活多變性

2.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

3.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

4.根據(jù)菲德勒的領導權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變定領導風格有效性的因素是（）

A.上下級關系B.任務結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

5.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.監(jiān)督者B.企業(yè)家C.傳播者D.發(fā)言人

6.下列不屬于企業(yè)成長戰(zhàn)略的是（）

A.市場滲透B.混合多元化C.橫向一體化D.特色優(yōu)勢

7.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

8.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

9.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

10.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

二、填空題(10題)11.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

12.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

13.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

14.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

15.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

16.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

17.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

18.____對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

19.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、____和____

20.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

三、判斷題(10題)21.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學派的觀點（）

A.否B.是

22.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

23.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

24.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

25.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

26.管理者只要堅持獲取高質(zhì)量的信息并仔細地解釋它，就會提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

27.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

28.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并留意對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡（）

A.否B.是

29.管理方格圖中的縱軸表示領導者對生產(chǎn)的關心程度，橫軸表示領導者對人的關心程度（）

A.否B.是

30.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述雙因素理論中雙因素的作用

32.簡述現(xiàn)代領導者應具備的素質(zhì)

33.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

34.簡述流程部門化的優(yōu)缺點

35.簡述控制的作用

五、案例分析(2題)36.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

37.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB管理是科學與藝術的結(jié)合。管理的科學性與藝術性具有內(nèi)在統(tǒng)一性

2.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

3.AA本題考查對需要層次理論的理解

4.CC菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關系，根據(jù)三者的程度不同，把領導方式分為8種

5.BB管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

6.D

7.BB諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

8.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務領域的特征。其中在金牛領域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

9.C本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

10.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

11.創(chuàng)新職能

12.制度

13.組織文化

14.有限理性、滿意度

15.自我利益

16.溝通差異

17.偉人理論或天才論或偉人說

18.概念技能

19.任務結(jié)構(gòu)

20.計劃

21.Y√權(quán)變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應變地處理問題。權(quán)變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

22.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

23.Y

24.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

25.N

26.Y

27.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

28.Y√公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關于公平性的影響作用。實際應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬的合理性，并注意留心對組織的知識吸引和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

29.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度，橫軸表示領導者對生產(chǎn)的關心程度

30.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關系

31.①雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為維持因素；②激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

32.（1）知識素質(zhì)，在縱向上要具備比較精深的專業(yè)知識和管理知識，在橫向上應具有較為廣博的相關學科知識。（2）能力素質(zhì)，工作能力是領導者在工作中各種能力的綜合表現(xiàn)。（3）心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是形成獨特領導風格的決定性因素，也是選擇領導者的主要標準。（4）身體素質(zhì)，作為道德和智慧的載體，是領導者成功的基本物質(zhì)條件

33.（1）這是計劃工作的內(nèi)容。（2）具體地說，What，目標與內(nèi)容；Why，原因；Who，人員；Where，地點；When，時間；How，方法、手段

34.流程部門化的優(yōu)點是：（1）組織能夠充分發(fā)揮集中的技術優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢。（2）簡化了培訓，容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學習的氛圍，會產(chǎn)生較為明顯的學習經(jīng)驗曲線效應。流程部門化的缺點是：（1）部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產(chǎn)生部門間的利益沖突。（2）權(quán)責相對集中，不利于培養(yǎng)出多面手式的管理人才

35.控制的作用包括：（1）提高組織工作成果的質(zhì)量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產(chǎn)品服務的更新；（4）提升產(chǎn)品和服務的價值；（5）推動授權(quán)和團隊工作

36.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

37.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權(quán)式領導的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現(xiàn)

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的