專員年度個人工作總結(jié)專員年度個人工作總結(jié)1

今年x月，有幸成為x公司其中的一員，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。初期對公司簡潔熟識后便緊鑼密鼓的開展起本職工作，在以往人事部的工作閱歷中運用在現(xiàn)在的公司中，工作起來感覺很順暢，在初期在公司工作的1個月中沒有感到任何的不適應(yīng)。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一工作日子里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進展一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)今年個人工作總結(jié)如下：

一、人事方面工作總結(jié)：

(一)聘請——做好人力保障工作

依據(jù)公司的實際需要，人事部有針對性地、合理地進展了員工聘請工作?；叵肫鹨酝那舐毥?jīng)受，我認為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進展仔細的篩選，對每一位有時機前來面試的應(yīng)聘者報以最熱忱的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的根底。

1、更新聘請網(wǎng)站職位公布信息、篩選簡歷并通知面試

我入職以來通知面試及入離職信息匯總?cè)缦拢?/p>

聘請渠道：網(wǎng)絡(luò)聘請、校園聘請會、內(nèi)部介紹

xx月份所占入職比例如下：入職比例如下列圖：

2、參與校園聘請雙選會。

(二)人事檔案治理——做好內(nèi)部資料保管工作

依據(jù)公司每月的人事變動狀況，整理人事檔案治理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不喪失。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)精確無誤以便隨時調(diào)配與查找，做好人力保障工作。工作內(nèi)容總結(jié)如下：

1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。2、整理離職人員信息。

3、局部員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號。5、將新編號員工資料放到檔案柜保存。

截止20xx年xx月31日今年人事檔案匯總信息如下：

公司總?cè)藬?shù)及分布如下面(含臨時保潔人員)：6、統(tǒng)計人事月報表，做好人力資源統(tǒng)計工作

入職以來11月、xx月人事月報表匯總?cè)缦拢?/p>

(三)培訓——提高員工綜合素養(yǎng)，積極綻開各項培訓

為了提高員工的效勞意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。通過進展各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟識公司、熟識崗位業(yè)務(wù)、很快融入金石順通公司奠定了堅實的根底。培訓工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、辦理新員工入職培訓工作,包括營銷部、客服部及職能部門的培訓工作。

入職以來培訓人員匯總信息如下：

(四)績效治理——保障工資所需數(shù)據(jù)精確無誤

公司績效的作用：建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合鼓勵人，獎效掛鉤，績效打算薪資水準，績效打算升遷獎罰，堅決不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜鼓勵政策，鼓舞員工積極制造價值，建立與公司共享價值制造、共享回報的氣氛。在物質(zhì)鼓勵的同時，不

斷提高精神鼓勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)鼓勵的重要方式之一?？冃Чぷ鲄R總?cè)缦拢?/p>

1、幫助收集各部門考勤，審核已錄入的考勤登記匯總表。

2、幫助審核各部門提交的假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假等。財務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時數(shù)多的部門提示倒休時限。

3、計算客服部績效分數(shù)，分數(shù)低于60分沒有績效工資。

4、計算營銷部銷售提成，保障數(shù)據(jù)精確無誤。

(五)勞動關(guān)系——保障公司及個人的合法權(quán)益

依據(jù)勞動法要求按時為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，同時掉正花名冊相關(guān)員工信息，保障數(shù)據(jù)精確無誤，詳細工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、為新入職員工預備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù)，報批總經(jīng)理審批。

2、為新員工辦理入職，通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。

3、自用工之日起一個月內(nèi)，與其簽訂勞動合同等相關(guān)協(xié)議。

4、馬上試用期滿的員工，通知其所在部門主管(經(jīng)理)，等所在部門主管(經(jīng)理)意見，合格者為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格者為其辦理離職手續(xù)。

二、行政方面工作總結(jié)：

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡潔的計算機維護，大到結(jié)算、房租、水費、車費、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、幫助領(lǐng)導為員工捐款、選購辦公用品及對其領(lǐng)用狀況進展備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分熟悉到自己既是一個治理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序進展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學問;最終，以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作?，F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢?/p>

(一)、日常后勤工作

1、幫助每月的辦公用品盤庫工作。

2、幫助籌劃預備公司各大年會、聚餐等活動地點、禮品預備工作。

3、依據(jù)人員的變動狀況隨時更新公司通訊錄，上報OA系統(tǒng)。

4、固定資產(chǎn)的選購、維護及修理工作，做好全公司的后勤保障。

5、公司內(nèi)部其他后勤工作，將各部門提出的問題第一時間積極回應(yīng)并予以跟進。

6、負責治理及下發(fā)公司宣傳資料工作,并做好領(lǐng)用登記工作。

7、公司整體員工儀容儀表的監(jiān)視提示工作。

(二)、工程修理

1、完成財務(wù)室、總經(jīng)辦公室內(nèi)二次裝飾工作，完成玻璃貼磨砂膜。

2、幫助保安部完成了消防設(shè)施的預備完善工作。

3、完成其他日常修理工作。

(三)、衛(wèi)生保潔工作

為了給大家一個更好的辦公環(huán)境及休息環(huán)境，做事主動性強是行政工作的重要要求，對各部門提出的衛(wèi)生要求，予以積極回應(yīng)并在第一時間處理解決。在以往工作中對公司衛(wèi)生的保障工作例如：蟑螂藥的播撒工作、20xx會議室內(nèi)隨時保持清潔衛(wèi)生工作等，固然工作中也會存在缺乏，在將來的20xx年中爭取做到更好!

以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好20xx年的工作規(guī)劃，最終，感謝各位領(lǐng)導能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有時機和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這我入職以來對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任x公司明天會更好!

專員年度個人工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，回憶這一年，在領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事的支持與幫忙下，我順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政專員，20xx年來，我完成了本職工作，也順當?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏之處，需要將來不斷學習，不斷積存工作閱歷，現(xiàn)將這一年的工作和學習狀況總結(jié)如下：

1.做好本職工作

行政工作較為簡單和瑣碎，始終以來，我仔細做好各個部門的效勞工作，保證各部門的正常運行盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和治理。文件治理工作：半邊年共寫會議記錄xx篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

2.人事治理工作

20xx年公司在人員聘請方面采納多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場聘請會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，通過現(xiàn)場聘請會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)聘請我公司采納的是長期合作的形式，始終和xx和xx網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫助我們聘請，起到了肯定的效果。

3.日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛治理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

4.公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

5.制度建立方面

在公司各種制度的根底上，連續(xù)完善公司的《車輛治理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛治理制度中，把車輛的使用范圍詳細的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)省費用。

依據(jù)公司的詳細狀況，制定出差治理制度并下發(fā)到各個部門。

6.公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，標準投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及根據(jù)規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

7.參加公司投標文件的制作

20xx年分別參加了xx集團、xx法院、xx研基地、xx人民醫(yī)院等標書的制作，分別和xx和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。

8.缺乏之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高。在公司文化建立中要加強。治理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)視得少，后勤效勞做得多。

我將正視自己工作中的缺乏之處，積極改善，更好的完本錢部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

專員年度個人工作總結(jié)3

1、聘請工作：

a、結(jié)合xx年各部門人員需求規(guī)劃，并依據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種聘請渠道有針對性、合理性聘請各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、xx年行政人事部共參與了許多次聘請會(其中十次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿意了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、標準人事檔案治理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，xx年公司新入職職工人數(shù)為：800人(包含一線人員、新工程的增加)

b、幫助部門主管準時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，催促其物品/工作交接的順當完成，xx年公司離職員工人數(shù)為：300人;

d、參加收集整理xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進展分類歸檔，放置于檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，便利查閱;

e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進展統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導。

3、員工培訓工作;

幫助部門主管對新入職員工開展入職培訓，xx年行政人事部共組織開展了30屢次針對入職員工及以內(nèi)職工的培訓課，培訓內(nèi)容主要包括公司進展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

專員年度個人工作總結(jié)4

20xx年xx月的時候我來到公司，經(jīng)過了x月的工作之后，自己已經(jīng)有了極大的轉(zhuǎn)變。反觀過去自己將近一年的工作時間，在這段時間里，自己從工作、本人，以及工作的方面入手。不斷的了解工作，不斷的更新自己，在生活中，更是不斷的想方法擠出更多的學習時間。在這樣的狀況下，這x個月里，自己的力量在快速的上升！

固然，僅僅是這么幾個月的工作，并不能讓我成為一名極為精彩的行政專員，但是我會在今后努力的提升自己，讓自己能在優(yōu)秀的完成自己的工作的同時，進一步提升自己！現(xiàn)在，我將這一年的工作總結(jié)如下：

1.個人狀況

1）思想方面：在來到工作崗位后，我嚴格的轉(zhuǎn)變了自己過去的思想，工作中對自己嚴要求，對公司的思想和路線進展高度同步，喜愛公司、喜愛工作，工作中和同事們相互幫忙，相互提高。努力提高自己作為行政人員的作用，團結(jié)同事，提高公司的運作效率。

2）工作方面：工作中我嚴格的要求自己，嚴謹?shù)拿鎸ぷ?。除了在自己的工作中嚴格的要求，我也在做好各部門的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)好各位同事努力的前進。

由于自己的工作，我還熟悉到了不少不同部門的同事，熟悉到的人多了，自己的工作過也變得更加的便利有利。所以在日常的工作內(nèi)外，我都在努力的生疏公司的同事，讓自己能熟悉大家，也讓大家能熟悉我，以便更好的完成行政工作。

3）生活方面：通過工作的便利以及自己的性格問題，在工作中我交結(jié)到了許多朋友，他們在工作和生活中都給了我許多的幫忙，也讓我作為部門間樞紐的行政工作邊的更加的順當。

2.工作狀況

在進入了公司之后，我努力的在各方面學習行政工作的學問，并努力的在工作中做好自己負責的工作。

在一開頭的時候，我學問負責學習已經(jīng)進展一些簡潔的資料收集和整理。其中最主要的就是對員工的考勤，盡管在之后還有前輩確認，但是我總是仔細負責的認真檢查，這讓前輩很快就放心的將這份職責完全交給了我。

而在熟識了公司的狀況之后，我也增長了許多閱歷。在行政工作中我還要整理好近期的工作資料，要在會議開頭前布置好會議室，并做好記錄等。其次，在日常的工作中，我還學會了要怎樣去做好辦公用品的發(fā)放，以及對辦公器械的維護。

3.總結(jié)

一年的工作，其實自己學到的遠比這些更多，但是許多的東西我都還沒有深入的學習，只是有了肯定的了解而已，作為行政專員，在今后的工作過中我還要努力的做好自己的工作，努力的提升自己，讓自己成為一名合格的行政人員！

專員年度個人工作總結(jié)5

我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時間飛逝，在緊急、勞碌而又充實的、工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下方就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

一、展館相關(guān)事務(wù)（助理工作）：

1、前期幫助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓課件，對講解員進展相關(guān)培訓。包括：禮儀培訓，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹；

2、與涂經(jīng)理對接，專心做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；

3、開業(yè)前預備：

1）每一天提前到場查看當天的工作進展狀況。

2）協(xié)作施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順當進展；

3）開業(yè)后，主動專心擔當講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作：

拓展聘請渠道：

目前公司的聘請渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿意當前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的聘請渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上聘請網(wǎng)站局部需要付費才能使用；

2、透過以上網(wǎng)站為公司找到相宜的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)省了人力資源本錢；

3、對各大人才網(wǎng)嫻熟使用，并能準時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4、與聘請網(wǎng)的聯(lián)系人持續(xù)良好的關(guān)系，以確保有需要聘請的準時聯(lián)系。

三、聘請工作：

1、公布聘請信息：

對日常的聘請崗位進展分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進展分析后，依據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的聘請渠道，找到相宜的人員。

2、與用人部門進展溝通，了解聘請需求。依據(jù)用人部門的要求選取相宜的聘請渠道，對人員進展簡歷篩選，面試，復試，聘請相宜的人才。

3、建立有效的人才庫

對有用的人才準時儲藏，以便臨時聘請用工時選用，為了滿意10月份馬上開業(yè)的商場所需求的超多中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲藏有效的簡歷60幾份。

4、在專業(yè)人才急需的狀況下，實行各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5、如有到人才市場等聘請場所，了解其相關(guān)信息。把握最新的行業(yè)動態(tài)。如有相宜的人員順便聘請。

工作體會：來到公司聘請的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級治理人員，如進出口財務(wù)經(jīng)理；對相關(guān)的專業(yè)學問有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學習，以提升自我的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等緣由未能按要求的時間完成。此項工作正在進展中。

規(guī)劃實行如下措施改善工作：

1）對專業(yè)對口，閱歷豐富，設(shè)計潛力較強的人員工資可相應(yīng)提升；

2）拓展聘請渠道，專心收集相宜的簡歷；

3）留意對已有意向的人員，針對其實際狀況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作：

1、從6月份，我開頭逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟識入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶著新員工熟識公司的熟識各個部門，專心了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進展人文關(guān)心。

2、對于有離職意向的員工，了解其緣由。對其進展心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的效勞于公司。

3、與各部門人員進展良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的狀況下。處理行政事務(wù)。臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，

個人潛力分析：

優(yōu)勢：親和力較好；具備必需的.溝通、組織協(xié)調(diào)潛力；能虛心理解聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化；具備必需的人力資源治理學問及閱歷。反響敏捷，能較好的掌握自我的心情，工作仔細負責，有職責心。

劣勢：熬煉自我為人處事的潛力，加強團隊的協(xié)作和分散力。作為人力資源專員，對各大模塊的把握有待提升，壓力大的時候加強對心情的調(diào)整。

提升措施：

1）充分學習公司的相關(guān)制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一；

2）反省自我，針對工作中的缺乏進展改善；

3）深入學習人力資源相關(guān)專業(yè)學問；

4）針對工作中進展不順當?shù)膯栴}，理清思路重新整理；

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的效勞于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，敏捷度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了聘請面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司效勞。提高公司整體的形象。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的聘請任務(wù)，也期望在這個模塊做的更好。我期望能夠以最飽滿的熱忱為公司做出的奉獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務(wù)。

這兩個月的根本完成了領(lǐng)導安排的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示誠心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以仔細、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自我，布滿熱忱的去工作。盡的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務(wù)。

專員年度個人工作總結(jié)6

我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時間飛逝，在緊急、勞碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下方就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

一、展館相關(guān)事務(wù)（助理工作）：

1。前期幫助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓課件，對講解員進展相關(guān)培訓。包括：

禮儀培訓，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹；

2。與涂經(jīng)理對接，專心做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；

3。開業(yè)前預備：

1）每一天提前到場查看當天的工作進展狀況。

2）協(xié)作施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順當進展；

3）開業(yè)后，主動專心擔當講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作：

一、拓展聘請渠道：

目前公司的聘請渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿意當前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

1。目前入公司后，拓展的聘請渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上聘請網(wǎng)站局部需要付費才能使用；

2。透過以上網(wǎng)站為公司找到相宜的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)省了人力資源本錢；

3。對各大人才網(wǎng)嫻熟使用，并能準時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4。與聘請網(wǎng)的聯(lián)系人持續(xù)良好的關(guān)系，以確保有需要聘請的準時聯(lián)系。

三、聘請工作：

1。公布聘請信息：

對日常的聘請崗位進展分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進展分析后，依據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的聘請渠道，找到相宜的人員。

2。與用人部門進展溝通，了解聘請需求。依據(jù)用人部門的要求選取相宜的聘請渠道，對人員進展簡歷篩選，面試，復試，聘請相宜的人才。

3。建立有效的人才庫

對有用的人才準時儲藏，以便臨時聘請用工時選用，為了滿意10月份馬上開業(yè)的商場所需求的超多中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲藏有效的簡歷60幾份。

4。在專業(yè)人才急需的狀況下，實行各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5。如有到人才市場等聘請場所，了解其相關(guān)信息。把握最新的行業(yè)動態(tài)。如有相宜的人員順便聘請。

工作體會：來到公司聘請的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級治理人員，如進出口財務(wù)經(jīng)理；對相關(guān)的專業(yè)學問有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學習，以提升自我的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等緣由未能按要求的時間完成。此項工作正在進展中。

規(guī)劃實行如下措施改善工作：

1）對專業(yè)對口，閱歷豐富，設(shè)計潛力較強的人員工資可相應(yīng)提升；

2）拓展聘請渠道，專心收集相宜的簡歷；

3）留意對已有意向的人員，針對其實際狀況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作：

1。從6月份，我開頭逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟識入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶著新員工熟識公司的熟識各個部門，專心了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進展人文關(guān)心。

2。對于有離職意向的員工，了解其緣由。對其進展心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的效勞于公司。

3。與各部門人員進展良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的狀況下。處理行政事務(wù)。

臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，

個人潛力分析：

優(yōu)勢：親和力較好；具備必需的溝通、組織協(xié)調(diào)潛力；能虛心理解聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化；具備必需的人力資源治理學問及閱歷。反響敏捷，能較好的掌握自我的心情，工作仔細負責，有職責心。

劣勢：熬煉自我為人處事的潛力，加強團隊的協(xié)作和分散力。作為人力資源專員，對各大模塊的把握有待提升，壓力大的時候加強對心情的調(diào)整。

提升措施：

1）充分學習公司的相關(guān)制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一；

2）反省自我，針對工作中的缺乏進展改善；

3）深入學習人力資源相關(guān)專業(yè)學問；

4）針對工作中進展不順當?shù)膯栴}，理清思路重新整理；

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的效勞于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，敏捷度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了聘請面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司效勞。提高公司整體的形象。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的聘請任務(wù)，也期望在這個模塊做的更好。我期望能夠以最飽滿的熱忱為公司做出的奉獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務(wù)。

這兩個月的根本完成了領(lǐng)導安排的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示誠心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以仔細、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自我，布滿熱忱的去工作。盡的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務(wù)。

專員年度個人工作總結(jié)7

時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的2xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。2xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然1年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析

（一）業(yè)績回憶

1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、勝利開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于xx，但由于xx市場的特別性（地方愛護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司效勞滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，直接打算了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終9年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一局部閱歷，為明年的運作奠定了根底。

二、個人的成長和缺乏

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)懷和支持下，9年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、治理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多缺乏之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了；

2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了；

4、對整體市場熟悉的高度有待提升；

5、團隊的治理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。

三、工作中的失誤和缺乏

1、xx市場

雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的（無地方強勢品牌，無地方愛護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性缺乏，反映不夠快。

3、xx市場

xx的市場根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司治理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢谰禄?。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠；

（2）沒有在適當?shù)臅r候查找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個9年我走訪的新客戶中，有1多個意向都很劇烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也缺乏，鋪張了大好的資源！

四、1年以前的局部老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧進展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、xx：雖然公司有費用但必需再回款，以多發(fā)局部比例的貨的形式解決的，雙方都能承受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、xx：同xx

4、嶧嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都承受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

依據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開頭就提倡的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必需符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方愛護過于嚴峻、地方酒太強等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比方“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度”等；

辦事處運作的詳細事宜：

1、治理辦事處化，業(yè)務(wù)人員外鄉(xiāng)化；

2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、共性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正表達到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要表達出“產(chǎn)品力”；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；

4、注意品牌形象的塑造。

總之2xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累！

專員年度個人工作總結(jié)8

一年前，我通過面試進入公司，擔當行政部內(nèi)勤(文秘)一職。進入公司以來，我牢記“仔細、細心、嚴謹、負責”這八字箴言，多做事，多學習，在各部門領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫忙下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學習，在學習中得到提高，從工作技能、自身素養(yǎng)到待人接物、為人處世等方面都有所成績，固然也有失誤，對待犯的錯誤，我會仔細對待，毫不馬虎，找出錯誤的根源，從根源處訂正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時間飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回憶，既是對自己在工作上的確定，同時，也用以發(fā)覺并訂正錯誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規(guī)劃。現(xiàn)將我一年來主要工作總結(jié)如下：

一、思想政治、紀律學習方面的主要工作

進入公司以來，我時刻嚴于律己，依據(jù)集團公司下發(fā)的各項文件和本公司召開的會議，仔細學習文件內(nèi)容，體會會議精神，執(zhí)行并貫徹公司的各項規(guī)章治理制度，對公司嚴令制止的事項，絕不觸犯，并以身作則，堅決維護并聽從公司的各項治理。參加公司開展的各項培訓課程，仔細學習，做好筆記，撰寫學習心得。對公司組織的各種活動，也是踴躍參與，積極協(xié)作。通過學習公司的制度，參與各項活動，提高了自身的素養(yǎng)和情操，同時也增加了公司員工的團隊協(xié)作力量和安康向上的精神面貌，提升了公司對外的良好形象。

二、業(yè)務(wù)方面的工作

在各部門領(lǐng)導和全體同事的幫忙和支持下，我以“聽從領(lǐng)導、團結(jié)同事、仔細學習、扎實工作”為原則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)：

1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，依據(jù)會議精神，編寫會議紀要共34份;依據(jù)集團公司的要求，幫助部門領(lǐng)導撰寫公司月度和季度工作小結(jié)10余篇;擬寫公司紅頭文件3份;依據(jù)公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮(zhèn)各級職能部門領(lǐng)導前來視察工作的狀況，編寫并上報集團公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。仔細做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份(其中集團來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮(zhèn)職能部門來文2份，外單位來文1份);共下發(fā)文件38份(其中會議紀要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規(guī)定》1份)，收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發(fā)工作，自5月份，共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期，集團中超通訊3期。每一次文件資料都準時發(fā)送，并仔細登記，做好相關(guān)的臺賬。

2.公司印鑒及辦公設(shè)備的治理工作。嚴格遵守并執(zhí)行公司下發(fā)的各項規(guī)章制度。對于公司公章和合同章的治理，依據(jù)公司《印章治理制度》中的相關(guān)要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴把用印關(guān)，建立《公章/合同章使用登記表》，注明用章時間、事項、用章人等，根據(jù)用印程序逐層審批，對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并催促借章外出者準時將印章歸還。

對于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、傳真機、復印機、打印機等的治理工作，由需求部門遞交《物資選購申請單》，報上級領(lǐng)導同意后，做出匯總，交由專人購置，并負責建立《辦公設(shè)備治理臺賬》，登記設(shè)備的購置日期，使用部門，使用人，購置金額等事項，保管設(shè)備附件資料，并負責聯(lián)系辦公設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設(shè)備的保管等。

3.倉庫治理工作。嚴格根據(jù)公司的規(guī)章制度進展辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的選購、入庫、領(lǐng)取等工作。每月依據(jù)倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統(tǒng)一匯總并制定選購規(guī)劃，交部門領(lǐng)導審批后，下達選購通知，由專人負責購置。入庫時，仔細檢查物品質(zhì)量，清點數(shù)量，同時按要求進展入庫登記，填寫《公司物資、產(chǎn)成品入庫單》，并做好入庫明細賬目的登記，目前公司一年共選購辦公用品20余次，總計14655.12元，進展煙、酒的選購10余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取，須堅持是從外開展業(yè)務(wù)工作及自身工作開展的需要動身，在不阻礙工作開展的同時，嚴格掌握領(lǐng)取數(shù)量，依據(jù)各部門的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給需要部門，再依據(jù)《材料領(lǐng)用單》，按部門及領(lǐng)用人進展“辦公物品領(lǐng)用明細賬登記”，并每月按部門統(tǒng)計耗用辦公物品費用，于月底將統(tǒng)計表送財務(wù)部審核。

4.其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工用餐的登記及餐費的收取等工作。

三、在工作中的缺乏之處

在工作中，從書本上學到的學問要真正運用到工作中，真正得到實踐，還是有肯定的難度。比方說文書的寫作，在學校學到的只是文書的大致分類、文書寫作時的格式以及尋常的一些簡潔的練習，但是如何提高寫作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以把握的，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成肯定的寫作模式。又比方對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對比與參考，但是這給出的范圍特別寬，又特別具體，不能全部照搬，這需要依據(jù)公司日后詳細的經(jīng)營與治理再做修改，以符合公司的實際要求。又比方印章的治理，應(yīng)依據(jù)公司的《印章治理制度》，堅持原則，不徇私情，用印前肯定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準，否則一律不得用印。

雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事，起碼知道怎樣做是錯的，改良以后不會再在一件事情上犯其次次錯，有批判才能改良，才能知道以后應(yīng)當如何做。

經(jīng)過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進步，但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中，要客觀地面對自己的缺乏之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，注意熬煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量，不斷在工作中學習、進取，以完善自己。

同時在與公司每一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個積極、和諧、安康的公司，而公司里的每一個人，上至經(jīng)理，下至員工，都勤奮努力，對于各項工作都精益求精。在這樣的氣氛中，只有在思想上與公司保持高度全都、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以，我必需更加努力學習、嫻熟把握業(yè)務(wù)學問，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感投入到工作中，要在加強專業(yè)學問學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。

對于明年，我滿懷期盼，也布滿信念，針對今年我在工作中存在的缺乏，在明年的工作中，我需要做好以下幾個方面：

1.加強專業(yè)學問的學習，提高個人工作技能。作為一名行政人員，要學的東西還許多，在今年的工作中，我深刻的意識到自己所學的學問還不全面，許多書本上的理論與實踐工作無法完全連接，這需要我在今后的工作中不斷的給自己充電，高標準要求自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，每一天都檢討自己的工作和績效，同時利用各種途徑加強專業(yè)學問的學習，以便提高自己的工作力量，跟上工作的需要。我始終信任只有把握過硬的工作技能，才能勝任這份工作，才能在這一崗位上游刃有余。

2.做好行政日常工作，使各項工作標準化，詳細化。加強對公司治理制度的學習，并遵照執(zhí)行其中的各項條文。將自己的本職工作排列出來，編寫具體的工作流程及工作流程圖，使公司人員對比執(zhí)行，并建立相關(guān)的工作表格，登記明細臺賬，使各項工作都做到“件件有著落，事事有回音”，以保證相關(guān)工作的正常有序開展，以備部門領(lǐng)導的隨時檢查。

3.提高自身修養(yǎng)。在專業(yè)學問和個人力量提升的同時，注意自己內(nèi)涵的提高。每天保持一顆積極向上的心態(tài)去工作，要把工作當成是一件有意義的事，而不是一種負擔。同時團結(jié)同事，敬重領(lǐng)導，微笑示人，保持一顆樂觀開朗的心，營造安康和諧的工作氣氛，要維護公司的良好形象，時刻與公司的理念宗旨相全都。

4.幫助部門領(lǐng)導處理好行政部的大小事務(wù)，以及與本公司及對外各部門的協(xié)調(diào)工作。

南京中超是一個新公司，而新的一年帶給我的無疑將是更多的機遇和挑戰(zhàn)，我會根據(jù)給自己的規(guī)劃，一步一腳印，腳踏實地，以平穩(wěn)踏實的心態(tài)做好我的本職工作，在自己的崗位上作出成績，并不負領(lǐng)導的期望。

專員年度個人工作總結(jié)9

不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶報案、效勞詢問與投訴到與客戶進展溝通，直接答復或登記并反應(yīng)客戶需求，依據(jù)效勞職責和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資

源力求滿足解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長?？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶進展溝通的渠道。如何把握、運用良好的效勞技巧便成為優(yōu)質(zhì)效勞的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣闊客戶對我們中國人壽的無限期盼;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠意與真心。每當幫忙一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑效勞，不僅僅是準時接聽，還必需內(nèi)化于心、外化于行。因此，我積極參與公司舉辦的各種學問競賽，通過競賽，來熟悉自己。努力把握效勞技巧、不斷豐富效勞內(nèi)涵。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導給我時機，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了依據(jù)接通率狀況、排班表和出勤狀況，準時上線進展一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要準時進展二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負責對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿足度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋答復口徑，確保一線客服代表答復的精確性。同時，還要整理與電話效勞相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護和更新中心學問庫，確保一線客服代表在線解答時可以快速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)學問，削減客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時長，對答復正確率與準時率負責，收集反應(yīng)一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要幫助陳教師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導和相關(guān)治理人員準時把握電話中心運營治理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，準時處理和解決巡檢中發(fā)覺的問題，做好巡檢記錄，幫助電話中心主管開呈現(xiàn)場治理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生干凈。

隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟識工作是我義不容辭的責任。許多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)學問很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理詢問的同時，主動把自已平常處理問題時遇到的一些案例講給她們聽，進展爭論總結(jié)。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作閱歷的毫無保存地全告知她們，教她們?nèi)绾芜M展處理、解決問題。

20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開頭，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有許多，要學習的也還有許多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的進展做出的奉獻。我信任，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就肯定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

專員年度個人工作總結(jié)10

從11月11日參加天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

在20xx年這兩個月時間，根本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。

當全部的報表中都清楚地在制表人后邊消失屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，奇怪而又欣欣然。由于又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；由于又回到“時時防范出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開頭了：始終覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)力量的人，恐驚生疏。生疏的環(huán)境好像總是個未知數(shù)，在度過了那段熟識生疏環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已漸漸融進了這個集體，重新開頭共享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的腳印也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依舊掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿意需求、制造價值，用飽滿的熱忱善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展現(xiàn)天手人的風貌。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然消失便是明證。看看柜中留存的那些材料，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不行替代，而它所替代的，是生命。

又一年完畢了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和缺乏，但，我都仔細度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，由于它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。

生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必定，就看是歡樂多一些，還是哀痛多一些。我會在工作中讓自己變得歡樂起來，把每一個歡樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。

走自己的路，讓別人說去吧，做好每一份營銷，是我們的責任和使命！

專員年度個人工作總結(jié)11

我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時間飛逝，在緊急、勞碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下方就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

一、展館相關(guān)事務(wù)（助理工作）：

1、前期幫助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓課件，對講解員進展相關(guān)培訓。包括：

禮儀培訓，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹；

2、與涂經(jīng)理對接，專心做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；3。開業(yè)前預備：

1）每一天提前到場查看當天的工作進展狀況。

2）協(xié)作施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順當進展；

3）開業(yè)后，主動專心擔當講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專員工作：

一、拓展聘請渠道：

目前公司的聘請渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿意當前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的聘請渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上聘請網(wǎng)站局部需要付費才能使用；

2、透過以上網(wǎng)站為公司找到相宜的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)省了人力資源本錢；

3、對各大人才網(wǎng)嫻熟使用，并能準時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4。與聘請網(wǎng)的聯(lián)系人持續(xù)良好的關(guān)系，以確保有需要聘請的準時聯(lián)系。

三、聘請工作：

1、公布聘請信息：

對日常的聘請崗位進展分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進展分析后，依據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的聘請渠道，找到相宜的人員。

2、與用人部門進展溝通，了解聘請需求。依據(jù)用人部門的要求選取相宜的聘請渠道，對人員進展簡歷篩選，面試，復試，聘請相宜的人才。

3、建立有效的人才庫對有用的人才準時儲藏，以便臨時聘請用工時選用，為了滿意10月份馬上開業(yè)的商場所需求的超多中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲藏有效的簡歷60幾份。

4、在專業(yè)人才急需的狀況下，實行各種方法吸引優(yōu)秀的人才。

專員年度個人工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)過去，回憶這一年，在領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事的支持與幫忙下，我順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政人員，xx年來，我完成了本職工作，也順當?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏之處，需要將來不斷學習，不斷積存工作閱歷，現(xiàn)將這半年的工作和學習狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為簡單和瑣碎，始終以來，我仔細做好各個部門的效勞工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和治理。

三、文件治理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事治理工作

xx年公司在人員聘請方面采納多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場聘請會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，通過現(xiàn)場聘請會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)聘請我公司采納的是長期合作的形式，始終和前程無憂和齊魯聘請網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫助我們聘請，起到了肯定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛治理上和印章的使用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建立方面

在公司各種制度的根底上，連續(xù)完善公司的《車輛治理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛治理制度中，把車輛的使用范圍詳細的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)省費用。

依據(jù)公司的詳細狀況，制定出差治理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，標準投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及根據(jù)規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參加公司投標文件的制作

xx年分別參加了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、缺乏之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建立中要加強；

治理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)視得少，后勤效勞做得多。

行政部將正視自己工作中的缺乏之處，積極改善，更好的完本錢部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

一、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店、新陽路店、西大直店、大成店的常規(guī)修理與維護工作。處理了各項應(yīng)急大事，保證了全年的良好運營。未發(fā)生一起因設(shè)備、設(shè)施故障導致的停業(yè)大事。

二、20xx年4月至7月間，較好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期間主要負責工程監(jiān)理及各項工程安全事宜的監(jiān)視和驗收等以下幾項工作。

整體電路的設(shè)計，閘箱的設(shè)計、定位、鋪裝等各項指導工作。

整體水路設(shè)計：因原有自來水干線管生銹、老化，并有多處漏點，并且走向不合理，經(jīng)過認真討論和深入現(xiàn)場，依據(jù)使用要求制定了調(diào)整布局的方案，最終制訂出一套合理的方案，既符合使用標準又保證了日后使用的安全性。

3、綜合布線方面、電腦系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、LED系統(tǒng)。較好的完成了以上各項工作的設(shè)計、定位、安裝等工作。做到了百分之百的符合各項使用標準。

4、積極開動腦筋，拓展后門通道空間，增設(shè)一個小門斗，增設(shè)了一個380公斤的柴油箱。使有效的空間得到了充分合理的利用。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高。

5、新陽路店因是老店，整體布局不合理，廚房長由于出品需要增加一個煤氣八眼灶具，但因空間狹小，無法實施。廚房長找到我協(xié)商，經(jīng)我們共同討論，精確測量，調(diào)整設(shè)備布局，利用后樓道空間，改造了電路、水路的需要，滿意了使用要求，為廚房的出品、速度起到了推動作用。

夜值、安全方面

強化了對夜值的責任心及責任意識，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫忙，使新入職人員很快就融入了崗位。

不定時的對各店夜值進展崗位抽查，各店全年夜值無脫崗、漏崗、早退、無故曠工等違紀現(xiàn)象。

完整填寫夜間值班記錄本38本，具體記錄了一年當中的各項事宜。

完整填寫了電路巡查記錄本28本，具體記錄了用電頂峰時段電路、電閘的溫度及安全。有效的掌握了安全隱患的發(fā)生。

完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本，具體記錄了全年各店發(fā)生的大小修理大事4000多件。有效的維護了酒店的正常運營。

在公司各店各部門負責人的大力支持下，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作。

由于有了夜值人員每天夜間不連續(xù)的巡察，工程人員每天不少于8次的巡查與巡察，使公司全年沒發(fā)生安全責任事故。給公司不斷地進展打下了堅實的根底。

外聯(lián)方面

宣化店裝修建立期間，與煤氣公司外聯(lián)。經(jīng)屢次與煤氣公司辦事人員外聯(lián)、溝通，使煤氣公司辦事人員特事特辦賜予了相關(guān)的照看，放寬了政策，為公司解決了困擾已久的難題。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢。同時也是安全的一項保證。

宣化店翻新改造期間，因外立面改造工程，我餐廳牌匾、雨達按要求需全部撤除。經(jīng)與施工方執(zhí)法局多方周旋、協(xié)調(diào)。最終得以大局部保存。使公司經(jīng)濟上沒有受到更大的損失。同時也使外聯(lián)工作有效的開展得到了驗證，彰顯了我公司的實力。

宣化街因整體樓面裝修，涉及到大成店煙囪需撤除重建，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào)，積極的奔波于執(zhí)法局、施工方、居民等各方面，最終得到了諒解。到達了保存的目的，給大成店避開了直接經(jīng)濟損失3萬多元。

全年各店的職能部門自來水公司、煤氣公司、電業(yè)局、環(huán)保局、各店物業(yè)公司、城管局、執(zhí)法局、派出所辦事處等各相關(guān)職能部門、執(zhí)法部門的外聯(lián)溝通工作很好的完成。保證了公司的整體形象。最大限度的維護了公司的利益和尊嚴。穩(wěn)固了公司的穩(wěn)定性和社會地位。

完成了各店工程設(shè)備修理中疑難雜癥修理的外聯(lián)溝通工作。使公司各店的設(shè)備運行順暢。間接的支持了各部門的營業(yè)保障。

節(jié)省、節(jié)能方面

公司新陽店是運營五年的老店，因廚房管線地埋管老化漏水，已經(jīng)影響到了工作。在不影響菜品出品的狀況下，利用三個早晨的時間，進展了搶修工作。在整個施工過程中，我們實行了最有效、最合理的施工方案。并且組織內(nèi)部人員幫助自行施工，低費用的將此項工作圓滿解決。將費用降到了最低，到達了節(jié)省、節(jié)能降低費用的目的。

西大直店傳菜梯原由廠家負責修理，費用昂貴，且不耐用，常常消失故障反復。經(jīng)和工程人員細心討論、挖掘潛力把握了技術(shù)，漸漸形成了自行修理，削減了修理費用，使公司提倡節(jié)省、節(jié)能工作得到了有效的發(fā)揮。

西大直店廚務(wù)部冷庫內(nèi)需制作兩個架體存貨，經(jīng)和工程人員協(xié)商，打算自行制作。工程人員利用裝修剩余的木方和廢料制作了兩個架子。起到了修舊利廢的作用。節(jié)省、節(jié)能工作得到了很好的表達。

經(jīng)過調(diào)發(fā)動工的積極性，深挖潛力，激發(fā)了員工的工作熱忱。全年完成了油工、刷大白等工作。有以下幾項工作：

（1）西大直店傳菜口天棚修補。

（2）財務(wù)室門口及墻面修補。

（3）總辦更換防盜門門口修補。

（4）二樓棚頂修補。

（5）新陽路各部位棚頂修修補等工作。充分表達了員工的工作積極性。同時也使外圍修理費得到了節(jié)省。符合公司節(jié)省節(jié)能的建議。

缺點和缺乏之處：

整體工作偏重于基層根底工作，對工作的細節(jié)性缺乏閱歷和嚴謹性。

在執(zhí)行公司制度上不完善，不細致，需加強完善。

加強文化思想學習，增加理論性、學問性。

在過去的一年里，我不斷地奔波于公司各店之間。那里有需要就消失在哪里，無論是刮風下雨還是酷暑寒冷，多少次晚上甚至工作至凌晨，幾年來，為公司解決了不少困擾和實際的技術(shù)問題，勇于擔當困難，勇于挑戰(zhàn)困難，不管是該做或是不該做的從沒說過不字，不計酬勞，從裝修三店開頭，放棄的公休日和年假休息已有上百個，從未向公司講過困難，講過條件，更多的是利用自己的一技之長來效勞于公司，給公司領(lǐng)導減輕了肯定的工作壓力，使我公司的正常運轉(zhuǎn)得到了保障。

以上是上一年行政部工作簡潔概述，雖然取得了一些成績，但距公司的標準要求還有很大的差距，有許多缺點和缺乏還有待提高，同時也感謝公司對我的培育，使我得到了充分學習的時機。在今后的工作中我會更加努力學習，努力做好各項工作，使公司在進展的道路上更加順暢。請同事們在工作中對我有更多的批判和幫忙，多提珍貴意見。

專員年度個人工作總結(jié)13

市場拓展需要通過市場調(diào)查分析確定市場需求，依據(jù)市場需求進展產(chǎn)品定位和市場定位在明確了產(chǎn)品市場和產(chǎn)品銷售對象后,制定具體市場推廣籌劃方案。

1消費者分析：直接客戶：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個年齡段的學生很有主見。間接客戶：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般狀況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個地方輔導就很少有再換輔導班的可能。

2市場定位：

主要靠引導間接消費者來精品小班：由于精品小班學費價格比擬低。所以我們針對的消費人群是一般群眾人