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工作單位個人年度總結范文〔十篇〕

總結是回憶過去，對前

工作單位個人年度總結范文1

回憶這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時也是和公司一起度過難關去成長了，也是感受到自己的進步，同時也是在崗位上做出了一些成績，在此我也是就過去這一年自己的工作來總結下。

作為一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去為客戶而效勞，會認真的把公司的情況來向客戶說明，對于客戶要求的一些事情也是會及時的去反響，去做好效勞的工作，一年下來也是有了一些成績，但同時也是讓我感受到確實作為客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來為客戶而效勞，而大家也是團結起來一起為客戶而積極解決問題。我也是在這份工作里頭感受到大家都是愿意來做好事情也是讓我明白自己進了一個優(yōu)秀的公司。同時通過這一年我也是學到了很多，特別是有段時間更是沒有多少的工作，公司也是組織了我們?nèi)ミM展培訓，大家也是交流了工作的經(jīng)歷讓我更是明白雖然客服的工作是比較根底的，但是也是有很多的方面要去理解，要掌握好才能做得更為出色的。

工作的開展也是比較的順利，沒有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過得并不是那么的容易，由于我們不是負責業(yè)務的工作所以壓力也是沒有那么的大，但是也是為了能做好而不斷的去努力，同時也是在這效勞之中去做的更好了，其實也是可以去讓客戶更好的認可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業(yè)務的壓力也是小了一些，同時也是感受到確實做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開心，特別是從我們這兒轉去業(yè)務的一些客戶更是讓我明白，即使是售后的客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績來的而不是單單為客戶效勞完成就夠了的。當然通過一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學習去進步的方面，這些缺乏要去改善，也是要在來年做的更好。

一年工作過的很快，時間也是一下就過去了，讓我也是感觸到確實自己還有很長的一個路要去走，也是要在以后的一個客服工作里面去做的更為出色，去有更多的成績出來同時也是讓自己去把握時機，去得到提升和進步。對于來年的工作，我也是會認真的去完成指導安排的一個任務，同時自己也是有規(guī)劃，會認真的去執(zhí)行，去做好。

工作單位個人年度總結范文2

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的x年，回首即將走完的x年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個考慮、反省，嘗新求變之年。

我一向在考慮，考慮著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從x年7月5日正式參加廈門x油脂以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作時機，總是充滿熱情的對待指導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學，透過交流，豐富自己的知識儲藏，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助指導、同事做好工程籌建的各項工作。同時，我期望透過我的協(xié)調潛力，透過我的熱情和真誠，把油脂工程部的辦事效率提到更高的程度，使本部門成為集團的典范。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人非常擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。

因為工作需要，在這一年里內(nèi)我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目的，惡補相關專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且非常愿意認真學習、深化理解，爭取完全掌握油廠運行的整套形式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建筑知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探究頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實地學習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，x油脂就像一個胎兒，在x年孕育，并將在20x年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時常反省，反省自己工作中的缺乏，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，拾掇好桌面，沉著的完畢一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，持續(xù)充分的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱辛的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好工程建立中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“平安、質量、效率、標準、團結、奉獻”的十二字方針，進步團隊協(xié)作潛力，共同為x油脂建立工程添磚加瓦!

工作單位個人年度總結范文3

光陰飛逝。我來單位工作一年以來，在指導的關心指導和同事的幫助支持下，

我認真完成了x的員工標準。在今年的工作完畢時和新的一年的到來，我將把我一年來在思想、學習和工作上的進步和缺乏總結如下。

第一，商業(yè)學習

作為辦公室工作人員，工作涉及面廣，對工作人員的綜合素質要求較高。因此，在業(yè)余時間，我學習了官方禮儀、辦公室日常管理制度等相關內(nèi)容的知識，也理解了各個業(yè)務單位的業(yè)務流程。對于不明確的政策問題和業(yè)務辦理流程，我及時詢問了相關單位的同事，以便更好地接待來訪人員，盡可能正確地答復他們的問題。同時，在業(yè)余時間，有意識地學習科技、管理、哲學、歷史等方面的知識，培養(yǎng)對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝自己的頭腦，學以致用，堅持把學習作為自我完善和進步的重要途徑，努力進步自己的素質。

第二，工作才能

在工作中，我總是對自己要求嚴格，有大局觀念，不抱怨工作，不推卸責任，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地;嚴于律己，寬以待人，正確定位自己，加強與同事的思想交流，互相幫助，互相尊重，互相信任，真誠相待，與同事相處融洽，認真完成指導交辦的各項任務。

但是對于那些沒有深化世界的人來說，社會經(jīng)歷和工作經(jīng)歷還是很缺乏的。他們中的一些人在日常工作中滿足于外表，缺乏工作的主動性、進取精神和責任感。更多的時候，他們只是服從命令，執(zhí)行任務，這是主觀的，有限的，片面的。他們不能從整體高度考慮問題，處理矛盾。在指導的指導和同事的幫助下，我認識到創(chuàng)新工作方法的重要性，漸漸學會了抓住問題的主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，求真務實，把效勞群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。

在日常工作中，我要求自己愿意考慮和寫作，列出需要處理的事件，考慮解決的方式方法;把完成的事情列個清單，總結經(jīng)歷教訓;列出未完成的事件，分析^p原因，探究解決方案，逐步改進工作方法，努力有效進步自己的工作才能。

回憶過去一年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步，這離不開指導的關心和同事的幫助。在新的一年工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力糾正自己的缺點和缺乏，不斷加強政治理論學習，創(chuàng)新工作方法，進步工作效率和質量，加強自身建立，進步效勞才能，樹立求真務實、樂于奉獻的精神，真正做到自尊、自省、自警、上進心，始終以干部的良好形象作為自己行動和生活的準那么，努力進步自己各方面的綜合才能。

工作單位個人年度總結范文4

時間飛逝，光陰如梭，回憶即將過去的20x年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進展如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，實在履行崗位職責。我熱愛本職工作，可以正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，純熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。又在張行長的帶著下我得到了本質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)視，保證資金和財產(chǎn)的平安，遵守信譽，老實效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原那么，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的效勞。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

回憶這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在指導和同事們的關心、指導和幫助中進步自己、更加嚴格要求自己，為中行的開展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻自己的一份微薄之力。

工作單位個人年度總結范文5

時間過的真快，轉眼年已經(jīng)過去，迎來了年新的開始。如今回想我由包裝庫調到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。

第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄參加罐中，倒置消費出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了本錢損失，我恨我自己。

回想這一切我覺的很對不起公司的各級指導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠指導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到擅長發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經(jīng)歷增加新人的知識來進步自己的才能，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經(jīng)歷，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的缺乏和失誤、也是今后應該時刻注意和逐步改進的。

1、倉庫方案

認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用

2、材料入庫

物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續(xù)，回絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物的現(xiàn)象，必須查點物資數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證件等項如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質量、單據(jù)等不全時不得辦理入庫手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完好，供應單位名稱應寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。

3、材料出庫

各類材料的發(fā)出，必須由車間主任(或指定人員統(tǒng)一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對正確前方可領取，領取后及時更改電腦數(shù)，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。

4、倉庫管理

倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進展相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經(jīng)指導核查批準后才可進展處理不得自行調整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質量上的問題(如受潮、過期)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數(shù)。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成指導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

工作單位個人年度總結范文6

一年來，我可以自覺服從指導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合詳細情況，對全年的工作總結如下：

一、工作方面

及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。以認真的態(tài)度積極參加財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。對各類會計檔案，進展了分類、裝訂、歸檔。

二、會計學習、個人修養(yǎng)方面

通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強效勞意識作為一切工作的根底;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫穿，理論聯(lián)絡實際，用新的知識、新的思維和新的'啟示，穩(wěn)固和豐富綜合知識，使自身綜合才能不斷得到進步。

三、存在問題

理論程度不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計根底知識和會計根底工作缺乏，影響來工作程度的進步。忙于應付事務性工作多，深化討論、考慮、認認真真的研究條件及財務管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。只干工作，不擅長總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學慣用科學的方法，善總結、勤考慮，逐步到達事半功倍的的效果。

四、今后工作方案

不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的開展步伐。擅長總結，提出自己的意見和建議，為指導決策提供準確根據(jù)，不斷進步單位管理程度和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)歷，建立健全良好的工作機制。

工作單位個人年度總結范文7

在物業(yè)工作這么多年，其實對這份工作的感觸已經(jīng)算是很深了，但是這一年之中，我的感受又有了一些不同了，我想這應該也是成長的節(jié)奏吧。今年一年又匆匆忙忙的離我而去了，對于這一年的日子而言，我除了積累的能量之外，另外也要不斷的回憶過去，找到真正屬于自己的、適宜自己的工作方式，將這份工作推向一個更高潮!

一、思想上的進步和改變

在客服這份工作上我已經(jīng)做了四年了，其實這四年以來，每一年我都會有一些成長，這些成長是非常的微妙的，有時候自己都沒有意識到，但是它便是已經(jīng)存在了。當有時候我們沉下心來去想一想過去的自己的時候，才會發(fā)現(xiàn)原來你已經(jīng)進步了這么多了。這一年，我也在各項繁忙之中改變著自己。以前覺得工作就是支撐著生活的一部分，如今我認為這份事業(yè)很大一部分都是在展示著我的價值，所以我對這份工作的態(tài)度越來越明確了，我就是要做到最好，我要超越，我要盡最大的才能展示自己的價值。

二、行動上的增強和進步

客服是一份很需要耐力的工作，這一年剛開始其實算是比較困難的了，我們客服部在這個階段中也能算得上是公司的主要動力了，物業(yè)在年初的時候是最為繁忙的階段，加上今年又比較特殊，所以物業(yè)也加大了力度去管理，我們客服人員也主要是進展一個說明和調解的作用。很多業(yè)主平時其實都是比較囂張跋扈的，所以我們處理起來，實那么上也是比較吃虧的，但這是我的工作，我必須不斷的進步，才能有時機收獲一片藍天。在這一年里，我的行動力敏捷了不少，自己成長起來之后也發(fā)現(xiàn)一切都不會那么困難，認真的走下去，就會有時機沖向成功。

三、向將來眺望，改善缺乏

這一年有收獲的地方，也有缺乏的地方，其實生活和工作都是這樣的，有收獲也會有失誤，其實只要用一個好的態(tài)度去面對這二者，接下來的路就會更加順利和自然了。在這一年，缺乏之處有幾處，一是自己的細心還不夠，需要繼續(xù)加強。二是自己沒有管理經(jīng)歷，也是該去學一下了。三是在團隊協(xié)作方面還有缺陷，接下來需要繼續(xù)加油。這一年雖然已經(jīng)過去了，但是在我心里，它成為了我進步的痕跡，也給我一些力量，讓我支撐著往前走，向著更遠大的目的去出發(fā)!

工作單位個人年度總結范文8

20x年，我局認真貫徹落實市委、市政府年初確定的工作目的和統(tǒng)一部署，深化施行擴大對外開放、吸收利用外資、鼓勵擴大外貿(mào)出口的一系列政策措施，外資及外貿(mào)運行迎難而上、創(chuàng)新打破，各項任務指標均實現(xiàn)較大幅度增長。

一、一年來外經(jīng)貿(mào)工作的主要成績及特點

截至10月底，全市出口創(chuàng)匯完成5490.5萬美元，占滄州市年任務(6300萬美元)的87，同比增長33.8，出口創(chuàng)匯絕對值列滄州各縣市第二。預計到年底外貿(mào)出口可實現(xiàn)6500萬美元，完成年任務103;全市實際利用外資工程10個，外資到位502.61萬美元，入統(tǒng)433萬美元，占滄州市年任務(750萬美元)的67，同比增長。

預計到年底外資還可入統(tǒng)306.5萬美元，全年可實現(xiàn)利用外資809.11萬美元，完成年任務107.9。今年以來外經(jīng)貿(mào)工作呈現(xiàn)以下特點：

1、五金行業(yè)成為我市出口的主力軍。金海、中聯(lián)等一批五金企業(yè)產(chǎn)品出口占全市出口值的80以上，仍然占據(jù)全市出口的主導地位，且開展勢頭強勁。其中僅金海五金制品一家企業(yè)出口2741萬美元，占據(jù)了全市外貿(mào)出口的半壁。

2、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占據(jù)我市出口創(chuàng)匯一定份額。我市化工、皮革、草編、水產(chǎn)品等一些傳統(tǒng)產(chǎn)品出口占全市出口值近20%，仍是我市出口的有生力量。

3、招商主體地位日益突出，工業(yè)類工程不斷增多。聚鼎、雄驊、愛邦等一批投資超百萬美元的五金工業(yè)類工程，已成為招商引資的主體，部分工程現(xiàn)已建成投產(chǎn)。

4、開放領域繼續(xù)拓寬，效勞類工程有力推進。總投資超千萬元的捷馨苑大酒店工程外資已到位820萬港幣，現(xiàn)正在興建之中，我市開放領域進一步拓寬。

5、引資意識大為增強，招商氣氛初步形成。以工程為綱調動了全市招商引資的積極性，各單位把招商引資上工程擺上了重要議事日程，引資風氣明顯提升。

二、一年來外經(jīng)貿(mào)主要工作開展情況及措施：

1、指導重視，形成合力，促使外經(jīng)貿(mào)工作上新臺階。從市指導到局指導高度重視、關注和支持全市外經(jīng)貿(mào)開展，對全市重大外經(jīng)貿(mào)活動、重大利用外資工程及其運行中的突出問題和困難，及時果斷地進展協(xié)調并做出正確決策，特別是局指導可以集中精力抓招商引資工作，提要求、定政策、抓招商、盯工程，還經(jīng)常深化企業(yè)理解情況，為企業(yè)排憂解難。由于指導重視，措施得力，工作到位，全市上下重視和支持開放型經(jīng)濟的意識進一步增強，形成了開展外經(jīng)貿(mào)的合力。

2、轉變職能，強化效勞，努力營造良好的外經(jīng)貿(mào)開展環(huán)境。在效勞全市經(jīng)濟大局和局機關效能建立中，我們嚴格落實機關干部職工崗位職責、辦事程序、首問責任制、效勞承諾制、限時辦結制、績效考評制、效能追究制等七項規(guī)章制度;對外提出五項效勞承諾：職責范圍內(nèi)的事務，馬上辦結;材料和證件齊全的事務，當天辦結;涉及職能部門的事務，協(xié)調疏通;受限于政策和法規(guī)的事務，合法變通;對已辦事項不滿意的事務，迅速糾正。在日常效勞工作中，我們千方百計做好工程業(yè)主的前期咨詢、企業(yè)名稱核準、環(huán)保立項、可行性研究報告、合同和章程的審批、營業(yè)執(zhí)照等一系列無償、優(yōu)質配套效勞。

在對外交往的過程中，與客商加深理解，廣交朋友，形成了“你助我開展，我助你發(fā)財”的共識，營造了“親商、重商、扶商、富商”的良好環(huán)境。在工程跟蹤過程中，我們抑制了人員和經(jīng)費缺乏的困難，安排專人積極跟進，加強聯(lián)絡，確保了全市重點建立工程的順利推進。

工作單位個人年度總結范文9

一年來，本人在公司指導和部門的指導的大力關心和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將今年工作情況詳細總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力進步自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位開展需求。

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人可以認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重指導，服從組織工作安排，在工作中可以嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷進步自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速開展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶效勞部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己可以靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進展巡檢，記錄各類問題_次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進展認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷進步自我的業(yè)務理論程度;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出過失。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的才能，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質完成指導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氣氛良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

1、學習力度還需要不斷進步，在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、幸運等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，理解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度缺乏等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和進步。

2、專業(yè)技術才能仍需進步，在理論業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務才能仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務理論過程中，自我還存在著業(yè)務素質和才能不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

3、工作的統(tǒng)籌方案性需加強，在工作中，個人對工作的安排和方案性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的場面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

1、抓學習，提內(nèi)涵。在將來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面開展。

2、重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和方案性，積極進步工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立考慮性，提升發(fā)現(xiàn)、分析^p和解決實際問題的才能。

3、積極完成好各項工作任務。在將來工作中，個人將圍繞著年度工作方案，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質確實保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的開展做出自己應盡的職責。

工作單位個人年度總結范文10

今年上半年，后勤部在公司指導下，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約本錢、提升效勞、保障運營”的工作目的，堅持以人為本、管治結合的塬那么，對內(nèi)完善管理運行，對外提升效勞質量，不斷提升后勤效勞管理程度，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務，呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的場面，受到了公司指導和職工的好評。

一、加強員工管理，進步員工的效勞意識

本人根據(jù)工作的實際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細那么，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此根底上，我們每一項工作都做到，向指導匯報，向上級請示，既讓指導知道我們干什么，又讓指導指導我們怎么干，同時還加強監(jiān)視，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有指導指導，有員工落實，確保各項工作有人干，各項工作做得及時。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷進步，同時突出表達了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)視檢查制度，通過施行對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度等，通過施行均獲得了較好的效果。

二、加強食堂管理，進步員工滿意度

本人在做好營業(yè)運行效勞的同時，結合實際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題。上半年，員工食堂進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到多個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，員工食堂還多渠道搜集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出x等品種，也受到員工的歡迎。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調整提供經(jīng)歷。

三、加強車隊管理，確保平安運營

今年以來，面對日益嚴峻的交通平安形勢，本人緊緊圍繞“平安行車、優(yōu)質效勞”這一目的，落實平安責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長效機制，確保了車隊平安行車無重大，從而為公司開展提供平安快捷的運輸效勞。

公司車隊在指導的關心支持和重視下，為車隊專門裝備了管理員，經(jīng)過人力資有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加標準。為進一步加強車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù)、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節(jié)超油、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù)。車隊的車輛調度、車輛維修、班組建立工作都逐步走向制度化、標