中國地質(zhì)大學(xué)（北京）繼續(xù)教育學(xué)院2015年11課程考試第6頁（共5頁）《組織理論》模擬題（補）一．名詞解釋1．非正式溝通不通過正式組織程序和組織渠道，而是通過以人為中心的關(guān)系網(wǎng)進行的信息溝通。非正式溝通具有局限性。2．經(jīng)驗主義理論：代表人物是西蒙。主張只有依靠以嚴格區(qū)分價值和事實的邏輯實證主義方法，才能促進組織學(xué)和行政學(xué)的發(fā)展。反對古典組織理論的觀點。3．官僚制：通常使用的官僚制有三種含義：特定形態(tài)的組織、特定形態(tài)組織結(jié)構(gòu)中的弊病、以及龐大的現(xiàn)代政府。韋伯所設(shè)計的官僚制是具有客觀性與合理性的組織。4．目標沖突一般情況下，組織所追求的目標不止一個，彼此之間即可互補又可沖突。5．行為管理學(xué)派行為管理學(xué)派將研究的重點放在組織的上層，并追求從上而下的管理合理性。主張分工和調(diào)整是組織管理的核心要素。代表人物是法約爾。6．職務(wù)動機：是引起有關(guān)職務(wù)行為并決定這種行為的形態(tài)、方向、強度、持續(xù)時間等一系列精神力量。二．填空題1．現(xiàn)代社會是由各種各樣的組織構(gòu)成的，因此，組織是現(xiàn)代社會的基本單位。2．科學(xué)管理學(xué)派主要研究企業(yè)組織，是以提高直接生產(chǎn)效率為目的的。3．古典組織理論階段主張評價組織的唯一尺度是效率。4．組織的規(guī)范化程度越高，組織的變化阻力就越大。5．分析不可能的探索過程且具有少數(shù)例外的技術(shù)是技能。6．組織的規(guī)范化程度越高，組織成員的能力就越差。7．關(guān)于因果關(guān)系的信念及對可能結(jié)果的偏好都不確定的條件下采取靈感策略。8．信息溝通是意義的傳遞與理解。9．就形式而言，政策是正式的決定。10．分析不可能的探索過程且具有多數(shù)例外的技術(shù)是非常規(guī)性技術(shù)。11．關(guān)于因果關(guān)系的信念及對可能結(jié)果的偏好都確定的條件下采取計算策略。12．組織有效性主要包括組織績效、成員態(tài)度、成員行為等三方面。13．關(guān)鍵因素評估法評估的關(guān)鍵是找到關(guān)鍵指標。14．規(guī)范性控制手段是基于道德情感而運用的手段，組織參與者的服從是道德性服從。15．機械官僚制結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)構(gòu)是這種組織的主要組成部分。16．組織在社會中的地位決定社會的性質(zhì)與特征。17．古典官僚制學(xué)派主要研究政府組織，是以提高間接生產(chǎn)效率為目的的。18．地位表現(xiàn)在組織成員之間的隸屬關(guān)系，它是權(quán)力與服從的主要基礎(chǔ)。19．需要最基本的屬性是主觀體驗，是生理上的、心理上、社會上的缺失所引起的行為。20．所謂沖突就是行為主體之間的對立或敵對的相互作用，或行為主體之間發(fā)生的負面影響。21．領(lǐng)導(dǎo)過程是具有差異性的。主要分為任務(wù)型行為與情感型行為。22．就范圍而言，政策是行為的基本方針。23．體制能力的主要表現(xiàn)是松散聯(lián)結(jié)。24．封閉系統(tǒng)是根據(jù)合理性而研究組織、關(guān)心的是效率，封閉系統(tǒng)影響組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是技術(shù)。25．專業(yè)官僚制結(jié)構(gòu)作業(yè)層占最主要的位置。三、多項選擇題1．按社會部門進行組織分類，分為：（ABDE）A.工業(yè)部門B.農(nóng)業(yè)部門C.商業(yè)部門D.教育部門E.文化部門2．不確定性包括如下方面：（ABC）A.缺乏正確的信息B.長時間的反饋過程C.在因果關(guān)系上的不確定性D.認識上的缺陷E.決策者重視不夠3．角色行為是由角色在組織中的下面哪些因素共同影響的。（ABDE）A.地位B.規(guī)范C.職權(quán)D.角色期待E.角色承擔者的性格與能力4．官僚制具有如下特征：（ABCDE）A.專業(yè)化B.等級制的指揮系統(tǒng)C.根據(jù)法規(guī)運行D.排除私人關(guān)系E.考試與晉升5．影響士氣的因素：（ACDE）A.滿足經(jīng)濟需要B.個人性格C.得到組織其他成員認可D.公正的人事管理E.滿足自我實現(xiàn)的要求6．組織結(jié)構(gòu)的外部特征包括：（BCE）A.部門分工B.復(fù)雜性C.規(guī)范性D.人員配備E.集權(quán)與分權(quán)7．下面組織屬于生產(chǎn)型組織的是：（ABC）A.稅務(wù)局B.供電局C.交通部D.城管E.交警8．按組織功能進行組織分類，分為：（ABDE）

A.經(jīng)濟生產(chǎn)組織B.政治目標組織C.文化目標組織D.社會整合組織E.維持社會體制組織9．官僚制的基礎(chǔ)：（ABDE）A.貨幣經(jīng)濟的成立與發(fā)展B.合法與合理的權(quán)威普遍化C.明確定額D.普遍的角色分工E.以實際成績?yōu)橹鞯匿浻门c晉升制度的確立10．根據(jù)沖突的形式，沖突分為：（ACDE）A.目標沖突B.思想沖突C.認識沖突D.情感沖突E.程序沖突四．解析題（要求運用所學(xué)知識分析如下表述的正確性與合理性）1.組織是為了解決個人所不能解決的問題而存在的。要點：個人面臨的問題是復(fù)雜多樣的，遠遠超出個人體力、技能、知識等的個人范疇，需要合作配合，這就是組織存在的基本前提。2.當出現(xiàn)溝通障礙時應(yīng)首先從溝通主體找原因，不要抱怨溝通客體與環(huán)境。要點：因為溝通是主體發(fā)出的，溝通主體最明確溝通的目的，而客體與環(huán)境是被動的，所以需要主體先調(diào)整。3.組織境界是模糊的，如果是清晰的，組織與環(huán)境之間的交流就很難。要點：模糊在于組織與環(huán)境之間相依相存的關(guān)系。完全的界定清楚會導(dǎo)致組織的生存成本過大而無法生存。4.有效性是一個相對概念，并取決于組織內(nèi)外的具體環(huán)境。要點：組織有效性只有與參照物對比時才是可體會到的。內(nèi)外環(huán)境決定組織的生存與發(fā)展。因此，組織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的不同客觀認識組織有效性的異同。5.組織的復(fù)雜性程度越高，組織計劃項目的變動率也越高。要點：計劃的制定是根據(jù)對未來環(huán)境預(yù)測做出的，組織越復(fù)雜，環(huán)境不確定性越大，計劃的調(diào)整也越多。6.對待不可控因素只能適應(yīng)，否則組織就不可能是有效的。要點：環(huán)境因素分為可控因素與不可控因素。不可控因素組織是不可以控制的，而違背該因素的代價是非常大的，適應(yīng)是唯一選擇。7．組織所進行的，是同一系列的組織目標密切相關(guān)的活動。要點：組織是有目標的，而且是多個目標。組織存在的目的就是要實現(xiàn)組織目標。所以一切活動都圍繞目標展開，一切活動都為實現(xiàn)目標而進行。8．組織不能消除不確定性，只能減少不確定性。要點：環(huán)境的不確定性存在是絕對的，不管組織做的工作多充分都不能徹底消除不確定性，只能盡量減少不確定性。五．論述題1.組織的共同特點是什么？要點：組織是為了解決個人所不能解決的問題而存在的。組織是有制度層級體系的。組織是有組織目標的組織是有境界的組織包括正式關(guān)系和非正式關(guān)系。2.新古典組織理論關(guān)于人的觀點是什么？要點：是人群關(guān)系或作為社會人的人性觀，即“社會人假設(shè)”。源于梅奧的霍桑實驗。主張人并不是理性的經(jīng)濟人，而是有社會需求的人。因此，管理的核心是滿足人的社會需求（情感、歸屬感、責任感等）。3.行政決策問題影響因素要點：上級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威：所執(zhí)行政策的制定者在執(zhí)行者心目中的地位，將有力地影響對相關(guān)政策的認可度。政策方向的合理性和可行性政治氛圍與理念政策議題化的主導(dǎo)勢力價值取向與偏好問題內(nèi)容與決策者、執(zhí)行者的利益關(guān)系成本與效益比較4.組織目標變化的形態(tài)有哪些。要點：目標之間的比重變化目標的繼承（同類目標之間）目標的替代（不同類目標之間）目標的擴大或縮小5．判斷屬于組織內(nèi)部的標準是什么？要點：組織部門或組織成員的主要行為對實現(xiàn)組織整體功能或組織目標的貢獻。組織核心可以直接控制的范圍。組織、組織部門、組織成員等的正式身份。6.簡述組織領(lǐng)導(dǎo)類型及特點。要點：權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)：以任務(wù)為中心的，集權(quán)的，信息是單向溝通的放任型領(lǐng)導(dǎo)：是極端允許追隨者或組織成員自由行事的領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)者認同，而且是基于人們能夠自我管理和創(chuàng)造性地工作為前提的不存在對錯好壞。決定因素是組織需要什么（效率還是創(chuàng)新）？雇員需要什么（金錢還是情感）？7．成長理論關(guān)于人的觀點是什么？要點：成長理論的人性觀，即“自我實現(xiàn)人假設(shè)”。源于馬斯洛層次需求、阿里古斯的成熟-不成熟理論、麥格雷戈的Y理論。主張人希望最大限度地發(fā)揮自身潛能。管理的核心是營造良好地環(huán)境。8.簡述目標評價理論（假設(shè)前提、主張、適用性）。假設(shè)任何組織都有一個最終目標組織目標應(yīng)該明確，以便使組織成員容易理解目標數(shù)量要適當目標應(yīng)得到組織成員的認同目標的實現(xiàn)程度應(yīng)該能夠測量主張組織有效性是組織達到組織“最終”目標的程度不從手段層面、過程層面理解組織有效性適用性：對可計量的組織目標是適用的（如生產(chǎn)目標、年度利潤目標等）。9．沖突產(chǎn)生的條件要點：追求有沖突的目標為獲取有限的資源地位不協(xié)調(diào)認識上的差異彼此依賴評價標準不同等HYPERLINK"C:\\DocumentsandSettings\\Administrator\\桌面\\組織理論成教提供素材\\6.PPT講稿\