2022最新整理營銷籌劃復習題庫及答案試題1一、單項選擇題：.市場營銷學于（A）產生于資本主義經濟興旺的美國。A、19世紀末20世紀初；B、20世紀30年代到二戰(zhàn)結束；C、20世紀50年代；D、20世紀80年代以后.AMA是（C）的縮寫。A、全美廣告協(xié)會；B、全美廣告學和市場學教師學會；C、美國市場營銷協(xié)會；D、美國市場營運社3、由雙方的價值交換所構成的是（C）。A、關系B、網絡C、交易D、交換4、自古至今許多經營者奉行“酒好不怕巷子深”的經商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）oA、推銷觀念B、產品觀念C、生產觀念D、市場營銷觀念5、企業(yè)奉行“消費需求導向”的原那么，是貫徹（B）。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產品觀念D、生產觀念6、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（C）OA、潛伏需求B、充分需求C、不規(guī)那么需求

力有了巨大開展，市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡，大量產品銷售不出往，因而迫使企業(yè)重視采用廣告術與推銷術推銷產品.推銷觀念表現為“我賣啥，顧客便買啥”.(4)市場營銷觀念市場營銷觀念的形成使企業(yè)經營觀念上的一次“革命”，它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種嶄新的企業(yè)經營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為，實現企業(yè)營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發(fā)現欲望，并滿足它們”，“生產能夠出售的東東，而不是出售能夠生產的東東”，“熱愛顧客而非產品”，“盡我們最大的努力，使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質量和滿意”.概括起來說:顧客要啥，企業(yè)便生產啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念那么注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點,考慮如何把產品變成現金,而營銷那么考慮如何通過產品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內向外的順序.它從明確的市場出發(fā)，以顧客要為中心，協(xié)調所有影響顧客的活動，并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見，市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心，顧客導向，協(xié)調營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè)，產品導向，推銷，贏利.從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業(yè)市場營銷管理中的表達.(5)社會營銷觀念社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為，企業(yè)的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福

利的情況下，比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望，并且要考慮消費者及社會的長遠利益，即企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機的結合起來.這種觀念產生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后，市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等.在這種情況下，一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的，它往往會導致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。4、你認為據我國目前的市場情況，企業(yè)應樹立哪些營銷觀念？應如何實施？我國企業(yè)應該樹立產品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術引進，打造自我研發(fā)的高品質商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產品，節(jié)約資源保護環(huán)境，不應只貪圖眼前利益。5、顧客讓渡價值理論的主要內容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導意義？(1)內容：顧客總價值與顧客總本錢之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。

顧客總本錢是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總本錢包括貨幣本錢、時間成本、精神本錢和體力本錢等(2)對企業(yè)意義：1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業(yè)經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重于產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。2企業(yè)在生產經營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部本錢。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關本錢，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產與銷售本錢，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣本錢。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值,使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。試題2

綜合1、①明確社會文化因素中對公司市場表現產生重要影響的核心因素（年齡、性別、心理、消費能力、階層結構、文化背景）。②系統(tǒng)分析每一種核心因素對營銷籌劃的含義。P302、文化因素社會因素個人因素心理因素P403、產品性能產品價格產品品牌與產品相關的服務P544、①企業(yè)可能具有某種獨特的有形資源如：原材料生產、地理位置等。②除有形資源外，還有無形資源，包括品牌、獨特技術、網絡、公共關系。P56、575、市場細分目標市場選擇產品定位P636、含義：市場細分指的是在內外部環(huán)境分析的基礎上，按照某種標準將某一市場細分為假設干更小的市場，其目的是尋找和發(fā)現公司有能力提供優(yōu)勢產品和服務的細分市場。內容：①市場細分的前提是對內外部環(huán)境有深刻的認識。②市場細分目標是找到某些獨特的細分市場。③市場細分的途徑是找到某種標準。P63方法：①從消費者角度進行市場細分②從企業(yè)角度進行市場細分P667、基本策略：①單一細分市場策略②有選擇的多細分市場策略③完全市場覆蓋策略其他決策：①采取單一細分市場、完全市場還是有選擇的多細分市場。②如果是在多細分市場上競爭，公司采取一種什么樣的進入順序。③如果在單一市場上競爭，公司如何確保自己在細分市場上的地位。P718、明確定位、建立品牌、傳播品牌P799、核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品P9710、產品組合的長度、寬

度、深度、粘度P9911、創(chuàng)新型新產品、改革型新產品、改良型新產品、重新定位的現有產品P10412、新產品推出的時機：①老產品在產品生命周期中所處的階段。②企業(yè)在老產品市場上的競爭地位。③競爭對手新產品開發(fā)的動向。P106新產品開發(fā)的環(huán)節(jié)：創(chuàng)意產生、創(chuàng)意篩選、產品概念、商業(yè)分析、產品開發(fā)、市場試銷、商品化P10813、定價策略的戰(zhàn)略意圖：生存、利潤最大化、銷售收入的最大化P11714.3C模型：消費者需求分析、本錢分析、競爭者分析PU815、基本定價策略：加成定價法、目標收益定價法、邊際貢獻定價法、認知價值定價法、通行價格定價法、拍賣標價法其他因素：地理定價策略、價格折扣與轉讓、促銷定價策略、差別定價策略、產品組合定價策略、心理定價策略P12016、戰(zhàn)略性降價策略、策略性降價策略、戰(zhàn)略性提價策略、策略性提價策略P13017.渠道內涵：營銷渠道又叫做分銷渠道或者銷售通路，其實質是使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。.渠道模式類型：垂直營銷系統(tǒng)、水平營銷系統(tǒng)、多渠道營銷系統(tǒng)P15518,原那么：暢通性原那么、高效率原那么、可控性原那么、適度性原那么、利益平衡原那么評估標準：經濟性標準評估、可控性標準評估、適度性標準評估P16219.直接激勵（返利、給予渠道商特殊權利）、間接激勵P18120.確定廣告目標、確定預算、廣告信息選擇、媒體選擇、評價廣告促銷效果P2002L人員促銷方案設計：建立銷售隊伍、培訓銷售人員、

激勵銷售人員、監(jiān)督銷售人員P21222、直線職能制組織結構、事業(yè)部制組織結構、矩陣制組織結構P23123、計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制P242名詞解釋1、營銷籌劃：營銷籌劃指的是企業(yè)在內外部環(huán)境分析的基礎上,以消費者的需求為中心，設計一整套系統(tǒng)的營銷方案。P22、銷售收入：指企業(yè)在一定時期內產品銷售的貨幣收入總額。3、銷售毛利潤：銷售毛利潤指的是銷售收入減去銷售本錢后與銷售收入的比率，它反映了企業(yè)最基本的獲利能力。P504、核心競爭力：核心競爭力是指支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的開發(fā)獨特產品、發(fā)展特有技術和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力，是企業(yè)在特定經營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力，是企業(yè)多方面技能和運行機制如技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機融合。P565、市場細分:市場細分指的是在內外部環(huán)境分析基礎上,按照某種標準將某一市場細分為假設干更小的市場，其目的是尋找和發(fā)現公司有能力提供優(yōu)勢產品和服務的細分市場。P636、目標市場選擇：就是企業(yè)決定擬投其所好，為之服務且其需求具有相似性的顧客群。7、產品定位：產品定位就是針對潛在顧客的心理采取行動，即將產品在潛在顧客的心目中定一個適當的位置。P788、市場滲透：如果企業(yè)采取現有的方式在現有的市場上深耕細作，并且致力于現有產

品在現有市場上的市場占有率的提高，那么這樣的側率叫做市場滲透策各。P909、產品定義：從消費者需求角度考慮，企業(yè)為消費者提供的產品可以分為五個層次，依次為：核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品和潛在產品。P97產品：所謂產品是指能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。（通論）10、加成定價法：加成定價法是指企業(yè)根據所確定的加成率和單位產品總本錢來制定產品的價格。具體又可以分為本錢加成定價法和售價加成定價法兩種。P12111.目標收益定價法：即根據估計的總銷售收入（銷售額）和估計的產量（銷售量）來制定價格。P12112、營銷渠道：營銷渠道又叫做分銷渠道或者銷售通路，其實質是使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。P15513,促銷：促銷是指企業(yè)為提高自身銷售業(yè)績，而利用各種溝通方式向人們就本企業(yè)的產品、服務、形象、觀念等進行通告、說服或提示的行為。P197簡答1、營銷籌劃在現代企業(yè)中的地位？答：①營銷籌劃能力是決定企業(yè)經營業(yè)績的最主要因素之一。②營銷籌劃能力已經成為企業(yè)持續(xù)經營能力的最主要因素之一。③營銷籌劃能力已經成為決定企業(yè)品牌價值和股東價值的最主要因素之oP162、外部環(huán)境分析

答：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)結構分析、消費者行為分析、競爭對手分析P233、消費者行為分析答：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素P404、核心資源分析答：有形資源競爭優(yōu)勢、無形資源競爭優(yōu)勢、基于價值鏈分析法的競爭優(yōu)勢集成。P555、產品組合分析答：從BCG矩陣的角度進行產品結構分析、戰(zhàn)略產品的市場占有率分析、戰(zhàn)略產品的競爭優(yōu)勢和劣勢分析。P526、市場細分的內容、方法和策略答：內容：①市場細分的前提是對內外部環(huán)境有深刻的認識。②市場細分目標是找到某些獨特的細分市場。③市場細分的途徑是找到某種標準。P63方法：①從消費者角度進行市場細分?；镜姆椒òǜ鶕乩硪蛩丶毞帧⒏鶕宋囊蛩丶毞?、根據心理因素細分和根據行為因素細分。②從企業(yè)角度進行市場細分。比較常見的是按照企業(yè)的地理區(qū)域、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所在的行業(yè)以及企業(yè)的所有權特征等進行細分。P66策略：①市場細分的策略要與市場所處的生命周期階段相匹配。②市場細分的策略要與自身的資源優(yōu)勢相匹配。③市場細分要適度,過分或者過寬都會影響市場競爭力。P697、影響目標市場選擇的因素

答：目標市場涵蓋戰(zhàn)略選擇的因素，即企業(yè)資源、產品同質性、市場同質性、產品所處的生命周期階段、競爭對手的目標市場涵蓋戰(zhàn)各等。（市場營銷通論）影響目標市場選擇的因素：企業(yè)資源、商品特點、商品市場生命周期、市場差異性大小、競爭狀況。（網上查的）8、目標市場選擇的基本戰(zhàn)略答:①單一細分市場策略②有選擇的多細分市場策略③完全市場覆蓋策略P729、產品組合的調整策略答：擴充或縮減產品組合的寬度、擴充或縮減產品組合的長度、擴充或縮減產品組合的深度、提高或降低產品組合的粘度。P10010.新產品管理戰(zhàn)略答：①新產品定義②何時推出新產品新產品推出的時機:老產品在產品生命周期中所處的階段、企業(yè)在老產品市場上的競爭地位、競爭對手新產品開發(fā)的動向。P106③新產品開發(fā)的環(huán)節(jié)：創(chuàng)意產生、創(chuàng)意篩選、產品概念、商業(yè)分析、產品開發(fā)、市場試銷、商品化P10811、基本定價策略的選擇答：①加成定價法。②目標收益定價法。③邊際貢獻定價法。④認知價值定價法。⑤通行價格定價法。⑥拍賣標價法。P12112,渠道變革的原因答：促使渠道變革的因素主要有以下幾個方面：①市場競爭對降低渠道費用提出了要求。②品牌制造商期望加強對渠道的控制力。

③專業(yè)渠道崛起對制造商的挑戰(zhàn)。④網絡渠道的出現。P16913、營銷籌劃的主要步驟答：步驟、環(huán)境分析階段。包括內部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。步驟二、營銷戰(zhàn)略設計階段。內容就是STP分析，即市場細分、目標市場選擇和定位。步驟三、營銷策略設計階段。首先需要建立一個營銷策略框架，4P、4C、4R等都是其中的典型。步驟四、營銷實施方案設計階段。即組織結構設計、營銷部門與其他部門的整合、營銷籌劃方案實施的評估與控制。P1114.廣告促銷答：①確定廣告目標、②確定預算、③廣告信息選擇、④媒體選擇、⑤評價廣告促銷效果P20015、價格促銷方案設計答：①理解價格促銷的作用。②選擇合適的價格促銷方式。③把握價格促銷的技巧。P218論述1、營銷籌劃的主要步驟答：步驟一、環(huán)境分析階段。包括內部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。步驟

D、過量需求7、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是(D)。A、推銷觀念B、生產觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀8、顧客讓渡價值中的顧客總本錢是(C)。A、時間本錢B、產品本錢C、貨幣和非貨幣本錢的總和D、精力本錢9、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。A、負需求B、有害需求C、過量需求D、不規(guī)那么需求10、對于各市場營銷觀念，錯誤的選項是(B)。A、生產觀念注重以產定銷，以生產為中心，擴大生產，提高產量，降低本錢，引導企業(yè)致力于高生產效率和廣泛的銷售覆蓋率面。B、產品觀念是針對消費者對產品需求的增加，實施提高生產效率，它容易產生“營銷近視癥”。C、推銷觀念不以產品生產和銷售為中心，而是注重激勵銷售,促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。D、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

二、營銷戰(zhàn)略設計階段。內容就是STP分析，即市場細分、目標市場選擇和定位。步驟三、營銷策略設計階段。首先需要建立一個營銷策略框架，4P、4C、4R等都是其中的典型。步?四、營銷實施方案設計階段。即組織結構設計、營銷部門與其他部門的整合、營銷籌劃方案實施的評估與控制。P112、市場細分策略答：①市場細分的策略要與市場所處的生命周期階段相匹配。導入階段：由于消費者尚處于培育階段，不需要做過多層次的市場細分,只需要對市場進行初步的細分。成長階段：為了能在數量越來越多的企業(yè)中建立獨特優(yōu)勢，需要對市場進一步細分。成熟階段：競爭最激烈，市場細分結構最復雜。衰退階段：市場需求下降，考慮減少市場細分層次。②市場細分的策略要與自身的資源優(yōu)勢相匹配。營銷人員在營銷在營銷籌劃的過程中，應當建立在營銷籌劃的過程中，應當建立繞自身資源設計市場細分的基本思路。③市場細分要適度，過分或者過寬都會影響市場競爭力。從市場競爭的角度看，市場細分過寬或者過細都會影響公司的盈利水平，并進而影響公司的市場競爭力。P693、產品生命周期中引入期應采取的在營銷籌劃的過程中，應當建立繞自身資源設計市場細分的基本思答：在產品的導入期，一般可由價格、促銷、地點等因素組合成各種不同的市場營銷戰(zhàn)略。假設僅考慮促銷和價格兩個因素，那么至少有以下四種戰(zhàn)略：

①快速撇脂戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率。②緩慢撇脂戰(zhàn)略。以高價格、低促銷費用的形式進行經營，以求得到更多的利潤。③快速滲透戰(zhàn)略。以低價格、高促銷費用的方式迅速打入市場,取得盡可能高的市場占有率。④緩慢滲透戰(zhàn)略。以低價格、低促銷費用來推出新產品?！锻ㄕ摗稰2674、簡述產品組合策略答：①擴充或縮減產品組合的寬度，即增加或減少其所擁有的產品線的數量。②擴充或縮減產品組合的長度，即增加或減少產品的品種數量,包括向下擴展、向上擴展、雙向擴展。③擴充或縮減產品組合的深度，即從增加或減少產品的花色、規(guī)格的角度考慮調整產品組合。④提高或降低產品組合的粘度，粘度越大，產品組合中的各產品線相關程度越高，就越利于鞏固企業(yè)在行業(yè)中的地位，粘度越小，產品線之間的相似程度越低，那么企業(yè)涉及的生產領域和行業(yè)就越廣泛,市場越多元化。P975、評估影響渠道選擇的各主要因素答：①產品因素。包括產品價格、產品的體積和重量、產品的易毀性或易腐性、產品的技術性、訂制品和標準品、新產品。②市場因素。包括購買批量的大小、消費者的分布、潛在顧客的數量、消費者的購買習慣。③生產企業(yè)本身的因素。包括資金能力、銷售能力、可能提供的服務水平、政策規(guī)定。④經濟收益。對于經濟收益的分析,主要考慮的是銷售費用、價格和利潤。⑤中間商特性。包括中間商的

不同對生產企業(yè)分銷渠道的影響、中間商數目的不同對生產企業(yè)分銷渠道的影響、競爭者狀況對生產企業(yè)分銷渠道的影響。P159案例分析1、營銷籌劃的主要步驟答：步驟一、環(huán)境分析階段。包括內部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。步驟二、營銷戰(zhàn)略設計階段。內容就是STP分析，即市場細分、目標市場選擇和定位。步驟三、營銷策略設計階段。首先需要建立一個營銷策略框架，4P、4C、4R等都是其中的典型。步驟四、營銷實施方案設計階段。即組織結構設計、營銷部門與其他部門的整合、營銷籌劃方案實施的評估與控制。PU2、同上5Pl593、STP分析答：市場細分目標市場選擇產品定位P634、內外部環(huán)境分析答：外部：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)結構分析、消費者行為分析、競爭對手分析內部：企業(yè)財務狀況分析、產品組合分析、企業(yè)核心資源分析、企業(yè)文化分析試題3

一、單項選擇1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。A、生產B、產品C、推銷D、社會營銷2、生產觀念強調的是(A)。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質取勝D、以形象取勝3、(A)動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D、求美4、(D)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產品的場合。A、復雜B、多變C、習慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D、二次6、以下組織中，(B)不是營銷中介單位。A、中間商B、供應商C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為(B)競爭者。A、愿望B、平行C、產品形式D、品牌8、當家庭收入到達一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數將(A)oA、下降B、增大C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是(C)。A、產品/市場集中化B、產品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于(C)的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A、成長期B、衰退期C、導入期D、成熟期12、(C)調查是為了解市場中出現的有關現象之間的因果關系而進行的專題調查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性13、以現有產品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產品開發(fā)14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是⑻戰(zhàn)略。A、產品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產業(yè)用品渠道一般不包括(D)A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產品價格低，其營銷渠道就應(B)。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬17、生產者在某一地區(qū)僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是(D)分銷策A、廣泛A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性18、以下各項中,18、18、以下各項中,⑹不屬于產品整體范疇。A、品牌BA、品牌B、包裝C、價格D、運送成的新產品，就是⑻新產品。A、仿制B、改進C、換代D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的局部是(D)。A、品牌B、商標C、品牌標志D、品牌名稱21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在本錢費用核算中，總本錢費用與總產量之比稱為(B)。.A、邊際本錢B、平均本錢C、平均固定本錢D、平均變動本錢23、假設EP(D),那么降價可擴大產品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標定價中，應以(D)時的價格為最正確報價。A、本錢最低B、目標利潤最高C、中標概率最大D、預期利潤最大25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅逐D、滿意26、工業(yè)產品的促銷一般多采用(B)的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關D、廣告27、(A)推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產品C、顧客D、復式28、(D)是立足于國內生產的國際營銷方式。A、許可證貿易B、國際合資經營C、在國外裝配生產D、間接出口29、(C)型組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織型式。

A、職能B、地區(qū)C、產品管理D、市場管理30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產業(yè)B、中間商C、政府D、消費者二、多項選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務D、信息E、貨幣2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。A、需要和動機B、感覺和知覺C、學習和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、群眾E、經驗5、產業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。A、擴大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷機會D、防止環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入B、幣值C、消費者儲蓄D、消費者信貸E、消費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。A、法律B、政府機構C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習慣E、公眾團體9、市場細分的有效條件是(ABC)。A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務確實定應考慮(ABCDE)等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。A、經營能力B、所有制結構C、所在區(qū)域D、經營水平E、周轉能力13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產品整體概念包括(CDE)。A、工業(yè)品B、消費品C、核心產品D、形式產品E、附加產品15、新產品構思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客B、競爭者C、企業(yè)生產部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產品組合包括(ABE)等三個因素。A、廣度B、深度C、產品線D、產品工程E、關聯(lián)性17、產品價格是由(ABCD)等要素構成的。A、生產本錢B、流通費用C、稅金D、利潤E、廣告費18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。A、主場B、客場CA、主場B、客場C、口頭D、書E、集體A、權衡B、協(xié)商C、調解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。A、廣告B、人員推銷C、公關D、產品開發(fā)E、營業(yè)推廣21、人員推銷的要素是(BCD)。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內容。A、確定目標B、選擇方式C、制定方案D、實施方案E、評價方案23、營銷組織的要素包括(ACDE)。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權和分散化D、控制幅度E、激24、營銷計劃控制的內容包括(ABCDE)分析。

A、銷售B、市場占有率C、營銷費用率D、財務E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、內在性26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個局部。A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物資搬運E、定單處理27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。A、國際市場經營B、市場選擇C、進入國際市場的方式D、市場營銷組合E、組織28、服務的基本特點是(ABD)。A、無形性和標準的不確定性B、不可儲存性C、可儲存性D、所有權的非轉移性E、所有權的可轉移性試題4一、單項選擇L市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(A)A.傳統(tǒng)的觀念B.經濟學家C.營銷者D.制造商.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協(xié)調的市場營銷、盈利性和(D)A.產品中心B.顧客中心C.工廠中心D.市場中心.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(D)A.增加B.不變C.加速增加D.減少.供給彈性ES值一般是(A)A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的

11、構成容量很大的現實市場，必須是（D）。A、人口眾多而且購買力高B、購買力高而且購買欲望大C、人口眾多而且購買欲望大D、人口眾多購買力高而且購買欲望大12、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調查卻發(fā)現，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒,那么該地區(qū)的這種需求狀況屬于（D）oA、不規(guī)那么需求B、充分需求C、潛伏需求D、無需求13、以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。A、生產導向型B、銷售導向型C、市場營銷導向型D、社會營銷導向型14、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（A）。A、扭轉性營銷B、恢復性營銷C、刺激性營銷D、協(xié)調性營銷15、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一局部消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現在的產品或服務又無法滿足

.在市場經濟的條件下,決定商品價格的因素一般是（D）A.政府B.物價部門C.賣方D.市場的供求關系.需要層次理論的提出者是（C）A.庇古B.馬歇爾C.馬斯洛D.科特勒.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場？（A.空間結構B.層次結構C.競爭結構D.商品結構.通常認為期貨市場最基本的功能是分散（B）A.市場風險B.價格風險C.交易風險D.商品風險.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈？（C）A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期.企業(yè)在原有產品的基礎上，局部采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品是（B）A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿制新產品.對工業(yè)品中專用性強，用戶比擬固定、對廠牌商標比擬重視的產品，多項選擇擇什么樣的銷售策略？（B）A.密集分配B.選擇性分配C.獨家專營D.經銷和代銷.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應該（A）A.有選擇地挑選幾個中間商B.中間商越多越好C.一個目標市場一個中間商D.不用中間商

.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握（A）A.公共關系B.廣告C.人員推廣D.營業(yè)推廣.在產品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在（B）A.導入期B.衰退期C.成長期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是（C）A.廣告B.公共關系C.人員推銷D.營業(yè)推廣.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經常性的銷售嘗試（C）A.廣告B.公共關系C.營業(yè)推廣D.人員推銷.一種商品在什么情況下，那么需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調整價格時應慎重考慮（B）A.需求彈性小B.需求彈性大C.收入彈性小D.收入彈性大.按領袖價格定價，屬于（D）A.本錢加成定價法B.需求導向定價法C.習慣定價法D.生產導向定價法.消費者對價格敏感，生產與銷售本錢低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應采用（B）A.高價策略B.低價策略C.滿意策略D.折扣策.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法？（B）A.本錢定價法B.地理定價法C.需求定價法D.競爭定價法二、多項選擇題。

.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念？(ABC)A.生產觀念B.產品觀念C.推銷觀念D.市場觀念E.社會市場觀念.選擇銷售渠道一般遵循的原那么是(BCD)A.快速B.高效率C.低費用D.維護信譽E.少環(huán)節(jié).組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息B.誘導需求C.擴大銷售D.溝通情況E.降低費用.企業(yè)采取差異定價策略應適合下面哪些條件？(ABE)A.市場必須是可以細分的B.競爭者不多C.法律允許D.需求彈性較大的產品E.差價幅度不會引起消費者反感.在市場預測中，經驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經理人員意見法B.市場競爭法C.銷售人員意見法D.專家意見法E.顧客意見法三、名詞解釋.市場調查市場調查是指企業(yè)根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。.產品市場生命周期指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。.促銷活動

但凡企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。.銷售渠道產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環(huán)節(jié)?；蛘撸阂粭l銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業(yè)或個人。.心理定價策略這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。四、判斷改錯題。.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。（X）應改正為:銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。.企業(yè)要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以到達“薄利多銷”的目的。（J）五、簡答題。1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應考慮的因素。解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期;（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點是節(jié)約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。3.新產品定價有哪幾種策略？解：（1）高價策略；（2）低價策II各；（3）II各；（3）滿意策略;4.市場營銷觀念的中心思想是什么？解：（1）要到達一個企業(yè)的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。六、論述題。1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點;②尋找新的市場空間;③努力提高了產品質量;④拓寬銷售渠道。2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么？①產品市場很大，且多屬便利品；②需以最快速度告訴消費者產品的信息；③產品已占據市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；④產品具有一定的特色；⑤產品的特殊品質不易被消費者發(fā)現；⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能。試題5一、單項選擇題：1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于（C、一般競爭者）2、現在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網來訂購車船機票和購買產品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮（B、技術環(huán)境）。3、機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于（C、冒險業(yè)務）4、精心服務于市場的某些細小局部，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經營來占據有利的市場位置的企業(yè)是（D、市場補缺者）5、“在家購物”的不斷開展，主要是由于（A、新技術革命的發(fā)展）。6、某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈還擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，那么該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）8、某企業(yè)的生產基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，那么該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產線。1985年成為我國最大的摩托車生產企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫叫、減輕）10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、以下不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的（B、愿望競爭者）13、生產家用電器的企業(yè)與房地產公司是（B、愿望競爭者）二、概念:市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。環(huán)境威脅:指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現有經營的沖擊和挑戰(zhàn)。市場機會:指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領域。SWOT分析法：“S”是指企業(yè)內部的能力（strengths），它代表企業(yè)的開展優(yōu)勢；“W”指企業(yè)的薄弱點（Weaknesses），是影響企業(yè)開展的弱勢；“0”表示來自企業(yè)外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅（Threats）。三、判斷題：1、根據威脅一機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務是理想業(yè)務。（J）2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產品的良好形象而進行的各種活動是公共關系。（J）3、根據威脅一機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（J）

4、根據威脅一機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（X）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎上曾加了政治力量和公共關系，后被稱為“大市場營銷組合”。（J）6、根據威脅一機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務是冒險業(yè)務。（義）7、根據威脅一機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務是冒險業(yè)務。（J）8、根據威脅一機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（J）9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉移才能開展。（X）四、問答題：1、什么是市場營銷環(huán)境？它具有哪些特征？市場營銷環(huán)境：作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。特征：1.市場營銷環(huán)境具有客觀性。2.市場營銷環(huán)境具有多變性。3.市場營銷環(huán)境具有相關性。4.市場營銷環(huán)境是可以利用的。2、影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境有哪些?宏觀環(huán)境：

人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境3、影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境有哪些？企業(yè)內部、競爭者、市場營銷渠道企業(yè)、市場、公眾。4、掌握SWOT分析方法?！癝WOT，分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內部的能力，代表企業(yè)的開展優(yōu)勢W：企業(yè)的薄弱點，影響企業(yè)開展的弱勢0：來自企業(yè)外部的機會T企業(yè)面臨外部的威脅試題6一、單項選擇題:1、以下選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務單位特征的是(c)。A、是一項獨立的業(yè)務B、有專門的經理對其負責C、與企業(yè)其他業(yè)務密切相關D、有自己的一組競爭者2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務時為了表達市場導向，比擬可行的提法是(D)。A、本企業(yè)制造化妝品B、本企業(yè)的任務是：出售美的希望C、本企業(yè)的任務是創(chuàng)造利潤D、本企業(yè)的任務是滿足顧客的美容需要3、生產海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調，其開展新業(yè)務的戰(zhàn)各屬于(A)A、同心多角化B、水平多角化C、集團多角化D、垂直多角化5、武漢啤酒廠采取種種措施在現有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

(D)戰(zhàn)略。A、市場開發(fā)B、產品開發(fā)C、規(guī)模經營D、市場滲透6、星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧,它實施的是(C)。A、市場開發(fā)B、產品開發(fā)C、市場滲透D、多角化7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了假設干個弱小汽車公司，它的這種增長戰(zhàn)略是(C)OA、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、同心多元化8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(B)戰(zhàn)略的表現。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、橫向多角化9、某食品加工廠通過合資經營的方式建立原材料生產基地，這種業(yè)務增長方式屬于(B)。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、水平多角化10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施戰(zhàn)略的表現。(B)A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、橫向多角化11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)開展戰(zhàn)略。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、同心多角化

這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。A、負需求B、潛伏需求C、充分需求D、不規(guī)那么需求16、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念17、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于(D)。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、生態(tài)營銷觀念D、社會市場營銷觀念18、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，假設想立刻提現車那么需加價2萬元，這種需求狀況屬于(D)。A、負需求B、潛伏需求C、充分需求D、過量需求

12、長虹集團利用原有的技術、經驗開展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是(D)oA、水平多角化B、同心多角化C、集團多角化D、產品開發(fā)13、生產容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調器廠，這種開展新業(yè)務的方式屬于(B)。A、產品開發(fā)B、同心多角化C、市場開發(fā)D、水平多角化14、生產純潔水的某企業(yè)最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場滲透D、多角化經營15、生產嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷機會的方法。A、產品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場滲透D、多角化經營16、企業(yè)利用自身在生產方面已有的技術和經驗，拓展與本業(yè)務相關聯(lián)的產品的戰(zhàn)略，叫做(B)oA、水平多角化B、同心多角化C、密集性增長D、綜合多角化17、柯達公司最早生產、經營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于(B)o

A、水平多角化B、集團多角化C、同心多角化D、橫向多角化18、某企業(yè)集團從生產保健品轉而進行房地產開發(fā)，其業(yè)務增長模式是（D）。A、產品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場滲透D、多角化經營19、某公司所有業(yè)務中，市場增長率為15%,相對市場占有率為1.2的業(yè)務是（B）oA、問號類業(yè)務B、明星類業(yè)務C、現金牛類業(yè)務D、瘦狗類業(yè)務20、某公司所有業(yè)務中，市場增長率為20%,相對市場占有率為0.5的業(yè)務是（A）oA、問號類業(yè)務B、明星類業(yè)務C、現金牛類業(yè)務D、瘦狗類業(yè)務21、具有較高增長率和較高市場占有率的業(yè)務單位是（B）oA、問號類B、明星類C、現金牛類D、瘦狗類22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務單位是（D）。A、問號類B、明星類C、現金牛類D、瘦狗類23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產品稱為（C）A、金牛產品B、明星產品C、問題產品D、瘦狗產品24、問題類業(yè)務單位如果經營成功，就會變?yōu)椋ˋ）oA、明星類B、現金牛類C、問號類D、瘦狗類

27、企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（0。A、保持B、收割C、開展D、放棄28、通用電氣公司法的兩大評價指標是（D）。A、市場增長率-行業(yè)吸引力B、相對市場占行率-市場增長率C、相對市場占行率-行業(yè)吸引力D、業(yè)務力量-行業(yè)吸引力29、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C）oA、現有市場一一新產品B、新市場一一現有產品C、現有市場一一現有產品D、新市場一一新產品二、概念：市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據外部營銷環(huán)境的變化和內部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。戰(zhàn)略業(yè)務單位：是指具有單獨的任務和目標，并可以獨立于其他各業(yè)務單位單獨制定計劃的一個企業(yè)單位。密集增長戰(zhàn)略:是指一個特定市場的全部潛力尚未到達極限時存在的市場機會。一體化增長戰(zhàn)略:指企業(yè)把自己的營銷活動擴展到供、產、銷等不同環(huán)節(jié)而使自身得到開展的一種戰(zhàn)略。多角化增長戰(zhàn)略：企業(yè)利用經營業(yè)務范圍之外的市場機會，增加與現有市場產品業(yè)務有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的新業(yè)務，實現跨行業(yè)經營的一種開展戰(zhàn)略。明星類業(yè)務：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業(yè)務:是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區(qū)域的業(yè)務單位?，F金牛類業(yè)務：是低市場增長率和高相對市場占有率的產品。產品開發(fā)：是指企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等向現有市場提供新產品或改進產品的一種開展戰(zhàn)略。市場參透:是指企業(yè)設法在現有市場上擴大現有產品的市場份額,以擴展企業(yè)業(yè)務的一種開展戰(zhàn)市場開發(fā)：指企業(yè)將現有產品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種開展戰(zhàn)略。集團多角化：企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個行業(yè)或部門，開發(fā)與現有產品、現有技術和現有市場毫無關聯(lián)的新業(yè)務的種增長方式。前向一體化：一種以供、產、銷為序實現一體化經營使企業(yè)獲得開展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產、供的順序使企業(yè)獲得開展的一種一體化方式。水平一體化：一種通過收購、聯(lián)合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業(yè)合資經營的一體化方式。同心多角化:企業(yè)通過開發(fā)與現有產品線在技術上和市場營銷上有最正確協(xié)同效果的新產品來獲得業(yè)務增長的一種多角度話方式。水平多角化:企業(yè)向現有市場提供與現有產品不相關的其他產品,來滿足現有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。市場占有率：是指一定時期內一家企業(yè)某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業(yè)的某種產品的銷售總額與行業(yè)最大競爭對手同種產品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。三、判斷:1、一般來說，恩格爾系數越小，生活質量才越高。（J）2、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的14、根據產品-市場擴展矩陣,企業(yè)將現有產品投放到新的市場,以擴展企業(yè)業(yè)務的一種開展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（J）16、化肥廠生產農藥屬于同心多角化。（J）17、一般來說，恩格爾系數越大，生活質量才越高。（X）二、概念社會營銷觀念：是企業(yè)在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。產品觀念：它認為消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于提高產品質量，不斷開發(fā)新產品。顧客讓渡價值：是消費者總價值與消費者總本錢之間的差額關系市場營銷：企業(yè)與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長期聯(lián)系是關系市場營銷的核心概念。強調顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。市場營銷：個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場：具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。需求：是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望需要：是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。推銷觀念：消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產品，消費者就會更多地購買該產品。

4C：customer創(chuàng)造