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藥店渠道專業(yè)(zhuānyè)拜訪七步驟第一頁，共二十頁。OTC藥店專業(yè)(zhuānyè)拜訪七步驟第二頁，共二十頁。準(zhǔn)備(zhǔnbèi)第三頁，共二十頁。問候(wènhòu)第四頁，共二十頁。檢查(jiǎnchá)第五頁，共二十頁。了解(liǎojiě)第六頁，共二十頁。推廣(tuīguǎng)第七頁，共二十頁。下單第八頁，共二十頁。跟進(jìn)(ɡēnjìn)第九頁，共二十頁。推廣(tuīguǎng)4步驟〔銷售4部曲〕第十頁，共二十頁?？蛻粜枨蟆ぴ黾涌土髁俊ぴ黾悠奉惪土髁?轉(zhuǎn)換率·增加購置(gòumǎi)頻率·增加購物者轉(zhuǎn)換·增加客單價·增加購物者忠誠度……客戶(kèhù)有哪些需求我們能提供什么?·產(chǎn)品·陳列·促銷·效勞(fúwù)·活動·供給鏈……第十一頁，共二十頁。詢問(xúnwèn)與聆聽詢問與聆聽的技巧：第十二頁，共二十頁。提出方案原那么貼近需求具體可行(kěxíng)利益突出處理異議第十三頁，共二十頁。異議意味什么異議說明銷售的進(jìn)程異議使需求更明確也可能是“購置信號〞是達(dá)成交易(jiāoyì)的時機(jī)我們可以幫助客戶做出購置的決定…因此，我們要?dú)g送異議！第十四頁，共二十頁。處理(chǔlǐ)異議第十五頁，共二十頁。處理異議—收集冷靜傾聽(qīngtīng)理解理解≠認(rèn)同第十六頁，共二十頁。處理異議—確認(rèn)確認(rèn)需要解決的異議真正導(dǎo)致客戶不能接受方案的問題；得不到解決，銷售(xiāoshòu)進(jìn)程就無法推進(jìn)的問題；處理異議—應(yīng)對第十七頁，共二十頁。異議的類型(lèixíng)及其反響：用產(chǎn)品的優(yōu)勢去彌補(bǔ)指出(zhǐchū)未受影響人群采取彌補(bǔ)措施向客戶分析該短處是否重要〔排序〕第十八頁，共二十頁。處理異議—結(jié)束視時機(jī)回到銷售推廣將應(yīng)對的關(guān)鍵異議作為需求將應(yīng)對后的解決方案提交客戶(推廣)達(dá)成協(xié)議嘗試達(dá)成總結(jié)達(dá)成建議一個具體行動方案假設(shè)已達(dá)成特別利益達(dá)成借助(jièzhù)其它客戶的例子威脅達(dá)成第十九頁，共二十

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